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《商務(wù)文秘英語》課程教學(xué)設(shè)計(jì)論文
摘 要： 《商務(wù)文秘英語》課程是一門將理論知識(shí)與涉外文秘實(shí)踐工作相結(jié)合的專業(yè)課程。該門課程根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)需求，確定了教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)課時(shí)、教學(xué)過程、教學(xué)方法，以及考核和評(píng)估方式進(jìn)行了設(shè)計(jì)，對(duì)該門或類似課程的教學(xué)及實(shí)踐起到了指導(dǎo)作用。
關(guān)鍵詞： 商務(wù)文秘英語 課程 教學(xué)設(shè)計(jì)
近年來，我國企事業(yè)單位的對(duì)外交往日趨頻繁，秘書和行政助理的外事事務(wù)相應(yīng)增多。文秘的工作范圍明顯擴(kuò)大，新形勢(shì)對(duì)秘書的工作提出了新的要求�！渡虅�(wù)文秘英語》課程秉承“在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)工作，通過工作來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)”的原則，從專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三個(gè)方面培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)秘書崗位上用英語進(jìn)行秘書業(yè)務(wù)處理的職業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)體職業(yè)能力的全面發(fā)展。
一、教學(xué)設(shè)計(jì)思路
教學(xué)人員要遵循教育學(xué)、教學(xué)法、心理學(xué)的相關(guān)理論，結(jié)合國家涉外文秘職業(yè)資格證書考試，將商務(wù)文秘工作崗位實(shí)際需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)轉(zhuǎn)換成為課程教學(xué)內(nèi)容。
文秘英語職業(yè)能力的培養(yǎng)應(yīng)該以市場(chǎng)需求為依據(jù)。課程設(shè)計(jì)要根據(jù)人才市場(chǎng)調(diào)查、畢業(yè)生反饋和用人單位對(duì)人才素質(zhì)的要求進(jìn)行規(guī)劃。作為商務(wù)文秘英語的教學(xué)人員應(yīng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行職業(yè)調(diào)研，并對(duì)招聘廣告進(jìn)行收集分析，歸納出涉外文秘工作的任務(wù)與職業(yè)能力，從而使課程內(nèi)容的設(shè)置以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和完善。
二、教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)
商務(wù)文秘英語是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生從事涉外秘書工作的基礎(chǔ)課程，它是在學(xué)生具備了一定的英語基礎(chǔ)知識(shí)后對(duì)文秘專業(yè)知識(shí)的拓展。該門課程旨在幫助學(xué)生在未來的工作中具備秘書工作崗位所需的商務(wù)英語知識(shí)和工作技能，因此，教學(xué)中應(yīng)將培養(yǎng)學(xué)生的英語實(shí)用能力和文秘專業(yè)知作為教學(xué)目標(biāo)。
（一）英語實(shí)用能力
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠：
1.熟練掌握文秘英語的相關(guān)詞匯；
2.閱讀和翻譯辦公室中常見的涉外英語文章，如個(gè)人履歷表、員工評(píng)估表、會(huì)展調(diào)查、預(yù)約安排、會(huì)議議程等；
3.進(jìn)行辦公室常見涉外英語口語交際，如接待來訪、接聽電話、會(huì)議宣傳、信息交流、活動(dòng)安排、口頭報(bào)告及介紹等；
4.用英語撰寫辦公室工作中常見的涉外文書，如公務(wù)信函、通知、備忘錄、商務(wù)簡報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、建議書、歡迎辭及告別辭等。
（二）文秘專業(yè)能力
通過該門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠做到：
1.了解和把握文秘人員基本素質(zhì)和職業(yè)道德；
2.正確處理辦公室日常事務(wù)性工作，如安排約會(huì)和預(yù)約時(shí)間、接待來訪者、迎接和款待貴賓、主持宴會(huì)和晚會(huì)、安排和組織會(huì)議；
3.學(xué)會(huì)如何與老板合作、與同事合作；
4.招聘和培訓(xùn)；
5.處理投訴；
6.掌握會(huì)議的預(yù)算與成本控制，處理好會(huì)議中的管理工作、服務(wù)工作及信息工作；
7.小額現(xiàn)金管理；
8.進(jìn)行有效的書面溝通，撰寫事務(wù)文書及商務(wù)文書等。
三、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
商務(wù)文秘英語教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)以職業(yè)性為原則，以任務(wù)活動(dòng)為主要途徑，教學(xué)過程任務(wù)化，確立
學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用語言的能力。教學(xué)內(nèi)容模塊化，每個(gè)模塊有各自的理論知識(shí)、實(shí)踐知識(shí)、拓展知識(shí)、工作任務(wù)和實(shí)踐練習(xí)。教學(xué)模塊以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容與工作項(xiàng)目緊密結(jié)合，整合理論與實(shí)踐，提高學(xué)生職業(yè)能力。
四、教學(xué)課時(shí)設(shè)計(jì)
《商務(wù)文秘英語》課程課內(nèi)教學(xué)安排教學(xué)50學(xué)時(shí)，包括32學(xué)時(shí)面授和18學(xué)時(shí)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)；課外實(shí)訓(xùn)安排30學(xué)時(shí)，課外實(shí)訓(xùn)在校外合作企業(yè)進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)課時(shí)占總課時(shí)的60%。文秘理論知識(shí)授課與校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)都緊密圍繞文秘崗位的工作技能展開，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的英語功底與文秘技能，使學(xué)生能夠?qū)⑽拿乩碚撝R(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。
五、教學(xué)過程設(shè)計(jì)
在課內(nèi)理論知識(shí)教學(xué)中，英語聽說教學(xué)是非常必要的，這是為下一階段真實(shí)語境中的交互提供必要的語言鋪墊。教授學(xué)生掌握談?wù)撃骋辉掝}所必需的基本詞匯、常用語句，這是進(jìn)行更深層次的言語交互的重要前提。這一階段要使學(xué)生具備一定的語言交際能力與秘書職業(yè)技能。
在校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)基地，建立秘書實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)室配置電腦并聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，配備秘書工作所需的打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等辦公自動(dòng)化設(shè)備。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以虛擬的工作單位為背景，在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐。
校外實(shí)訓(xùn)過程包括文秘知識(shí)與技能培訓(xùn)、分崗位實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)總結(jié)。院系支持并安排學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位展開實(shí)習(xí)工作，可以分崗位實(shí)踐，讓學(xué)生在校外合作企業(yè)的各部門擔(dān)任經(jīng)理助理及文員工作，使得學(xué)生與企業(yè)零距離接觸，真正融入到企業(yè)的工作環(huán)境中進(jìn)行實(shí)際任務(wù)的操作。
鼓勵(lì)學(xué)生參加秘書職業(yè)技能大賽及其他相關(guān)英語語言比賽。英語教學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng)，廣闊的課外空間能為學(xué)生提供更多的語用環(huán)境，各種比賽競技為學(xué)生提供交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)及操練的積極性。
六、教學(xué)方法設(shè)計(jì)
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法
項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法指的是以完成一項(xiàng)具體的、有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的產(chǎn)品為目的的任務(wù)。文秘英語教學(xué)要把整體目標(biāo)分解成不同的項(xiàng)目目標(biāo)，并且每個(gè)項(xiàng)目由若干模塊組成。以項(xiàng)目任務(wù)的模塊結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)教學(xué)過程，以完成項(xiàng)目任務(wù)的方式驅(qū)動(dòng)專業(yè)知識(shí)教學(xué)。教師在組織設(shè)計(jì)教學(xué)過程時(shí)要對(duì)課程進(jìn)行分析，圍繞項(xiàng)目找規(guī)律，懂得拆分項(xiàng)目，通過教學(xué)項(xiàng)目把學(xué)生融入到任務(wù)完成過程中，鼓勵(lì)學(xué)生開展合作式和探究式學(xué)習(xí)，從而獲得理解和解決實(shí)際問題的知識(shí)和技能。通過學(xué)習(xí)文秘英語，掌握秘書英語的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，在日常工作和業(yè)務(wù)中具有秘書相關(guān)的聽、說、讀、寫、譯商務(wù)能力及與他人的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等綜合職業(yè)素質(zhì)。
（二）情景模擬教學(xué)法
情景模擬教學(xué)法是指創(chuàng)設(shè)出教學(xué)內(nèi)容所需要的接近實(shí)際工作或生活的場(chǎng)景，由學(xué)生在這種場(chǎng)景中分別擔(dān)任不同的角色。教師可指導(dǎo)學(xué)生以小組為單位，對(duì)項(xiàng)目按照要求進(jìn)行調(diào)研、設(shè)計(jì)、整理、準(zhǔn)備，然后按角色扮演，模擬涉外文秘中出現(xiàn)的場(chǎng)景，并以匯報(bào)展示的形式在課堂上呈現(xiàn)。通過模擬情景建立秘書的智能結(jié)構(gòu)，通過模擬情景操練和觀看各種錄像資料，讓學(xué)生明白如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)意思。情景模擬教學(xué)法具有實(shí)踐性、協(xié)作性、科學(xué)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)，在強(qiáng)調(diào)理論的基礎(chǔ)上，解決了某些課題知識(shí)難以通過實(shí)踐驗(yàn)證的問題，注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)崗位變化和職業(yè)轉(zhuǎn)換的適應(yīng)性及可持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。
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