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商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置研究論文
一、調(diào)查目的
筆者所在的蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)在2004年成立，經(jīng)歷了10年的探索，專業(yè)建設(shè)初具成果，但是同省內(nèi)甚至是全國同類院校相比，本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率不高，我校培養(yǎng)出的人才對(duì)于真正的市場需求及企業(yè)實(shí)操要求存在一定程度的脫節(jié)。為了更好的完成專業(yè)課程的設(shè)置使本專業(yè)培養(yǎng)出的人才更貼合當(dāng)今快速發(fā)現(xiàn)的市場及社會(huì)要求，進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查研究是勢(shì)在必行的。筆者通過調(diào)查問卷設(shè)置了二十個(gè)問題，包括開放性問題以及定量選項(xiàng)問題，針對(duì)我校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生對(duì)我校商務(wù)英語課程設(shè)置的評(píng)價(jià)，對(duì)我校商務(wù)英語課程設(shè)置的優(yōu)劣有了一定程度認(rèn)識(shí)，為推進(jìn)我校以校企合作實(shí)用為主的課程設(shè)置提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。調(diào)查問卷的內(nèi)容主要是以在校學(xué)生的學(xué)習(xí)目的和需求為出發(fā)點(diǎn)。本調(diào)查研究主要采取調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)手段對(duì)我校商務(wù)英語專業(yè)二年級(jí)學(xué)生的79份調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)課程市場化設(shè)置提供科學(xué)依據(jù)。本研究還通過與在校學(xué)生進(jìn)行訪談以及與企業(yè)管理層開展座談會(huì)兩種手段了解我校商務(wù)英語課程設(shè)置現(xiàn)狀。
二、課程設(shè)置的現(xiàn)狀與問卷結(jié)果
�。ㄒ唬┪倚Ｉ虅�(wù)英語課程基本情況
據(jù)調(diào)查，我校三個(gè)年級(jí)的商務(wù)英語課程設(shè)置幾乎由個(gè)別老師獨(dú)立完成。課程設(shè)置基于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)主張以及網(wǎng)上調(diào)研，沒有與在校學(xué)生、畢業(yè)生、任課教師、用人單位進(jìn)行溝通、交流。在課程設(shè)置之前對(duì)學(xué)生目前的學(xué)習(xí)狀況及學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的預(yù)期沒有作過調(diào)查與分析，對(duì)學(xué)生的心理需求及未來的職業(yè)需求分析也相對(duì)薄弱。從我校商務(wù)英語12,13,14級(jí)《人才培養(yǎng)方案》中，筆者查閱到商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)概括為培養(yǎng)既具備英語專業(yè)知識(shí)又懂經(jīng)貿(mào)相關(guān)知識(shí)，在面向外事外貿(mào)及外（合）資企業(yè)的涉外商務(wù)服務(wù)和管理等第一線工作的具有較強(qiáng)的就業(yè)能力的人才。這一培養(yǎng)目標(biāo)比較模糊，對(duì)畢業(yè)生可從事的業(yè)務(wù)范圍界定不甚明確，難以應(yīng)對(duì)多種崗位對(duì)商務(wù)英語人才的要求。
（二）課程設(shè)置的修訂情況
我校的商務(wù)英語課程設(shè)置以語言為中心進(jìn)行課程設(shè)置，只是逐步增設(shè)了《商務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》《市場營銷原理與實(shí)務(wù)》《商務(wù)英語精讀》等幾門與商務(wù)相關(guān)的課程。從三個(gè)年級(jí)的執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃來看，我校商務(wù)英語的課程結(jié)構(gòu)由職業(yè)素質(zhì)課程主要是心理體育健康教育等課程，職業(yè)知識(shí)課程主要是專業(yè)課，職業(yè)能力課程包括實(shí)踐課及畢業(yè)設(shè)計(jì)。三個(gè)年級(jí)的專業(yè)基礎(chǔ)課程門類幾乎沒有變化，只是在課時(shí)上略有不同。商務(wù)方向課程設(shè)置不全面，筆者通過上課發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)于基礎(chǔ)商務(wù)知識(shí)概念模糊，知之甚少。14級(jí)完全沿用13級(jí)的人才培養(yǎng)方案。
�。ㄈ┽槍�(duì)在校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的調(diào)查問卷結(jié)果
1.學(xué)生對(duì)目前課程設(shè)置的評(píng)價(jià)。在校學(xué)生的問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示:48.1%的學(xué)生對(duì)于現(xiàn)行課程的滿意度為不滿意，說明現(xiàn)行課程急需改進(jìn)。學(xué)生選擇現(xiàn)行課程難度的較難的為56.96%，部分學(xué)生認(rèn)為課程難，來不及消化所學(xué)知識(shí)。學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)課程設(shè)置體現(xiàn)為一些課程難度很大，不利于學(xué)生專業(yè)知識(shí)的吸收與掌握。以一年級(jí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)這門課為例，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，期末，全年級(jí)80%的學(xué)生只取得了及格，課程難度高，課程和企業(yè)所需的外貿(mào)類商務(wù)知識(shí)關(guān)系不大，不利于學(xué)生發(fā)展。問卷顯示學(xué)生對(duì)于課程教師課堂教學(xué)效果的評(píng)價(jià)完全能夠理解的僅占5.06%，不完全能夠理解的占40.51%，這個(gè)結(jié)果也體現(xiàn)了課程難度高，不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。對(duì)于教材的評(píng)價(jià)很無聊的為40.51%，缺少互動(dòng)的為24.05%，應(yīng)給學(xué)生訂購一些內(nèi)容生動(dòng)的教材。學(xué)生反映語言技能課程應(yīng)具有專業(yè)針對(duì)性，并增設(shè)更多與商務(wù)相關(guān)的語言課程。學(xué)校的課程設(shè)置在課程內(nèi)容、課時(shí)分布、知識(shí)與能力的培養(yǎng)等方面需要改進(jìn)。
2.學(xué)生對(duì)于交流類課程的需求很高。從問卷調(diào)查的結(jié)果來看，在校學(xué)生對(duì)于課外學(xué)習(xí)的偏好主要是使用多媒體和交流結(jié)果分別是56.96%和18.99%。商英學(xué)生對(duì)于商務(wù)英語技能的興趣也主要集中在社會(huì)交占48.10%。學(xué)生對(duì)于商務(wù)英語技能的興趣主要集中在“說”結(jié)果是62.03%。以上三個(gè)問題的結(jié)果均體現(xiàn)出學(xué)生目前最想要得到培養(yǎng)的技能是“說”，但是我校商務(wù)英語課程設(shè)置中以理論類課程為主，主要有大學(xué)英語精讀和商務(wù)英語精讀，這兩門課程開設(shè)了4個(gè)學(xué)期，課時(shí)也占較大比重，學(xué)生渴望“說”的需求沒有得到很好的滿足。一年級(jí)的大學(xué)英語課程和一二年級(jí)的口語課程由沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)口音較重的外教講授。學(xué)生反映上課聽不懂，任務(wù)無法完成，不利于學(xué)生更好的掌握語言基礎(chǔ)知識(shí)。這樣的基礎(chǔ)類課程可以采取經(jīng)驗(yàn)豐富的英語教研室老師和外教教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)形式。針對(duì)學(xué)生對(duì)“說”的需求較大可開設(shè)一些和交流相關(guān)的專業(yè)課程如《商務(wù)談判》《企業(yè)管理》等。筆者通過幾年對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文選題的研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)于商務(wù)談判類選題興趣濃厚，但是部分從事商務(wù)英語教學(xué)的教師對(duì)于這方面知識(shí)比較欠缺。師資方面，我校商務(wù)英語83.33%教師為英語專業(yè)畢業(yè)生，所以對(duì)于商務(wù)談判知識(shí)掌握不足。商務(wù)英語教師應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)知識(shí)的積累。
3.企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語人才的要求。在這些方面，用人單位的反饋意見與在校學(xué)生幾乎一致。通過與商務(wù)英語專業(yè)教師與本專業(yè)有校企合作關(guān)系的企業(yè)蘇州天虹百貨，太陽花少兒英語培訓(xùn)中心，蘇州凱派商務(wù)信息咨詢有限公司反饋信息開展座談會(huì)，得出結(jié)論為我校培養(yǎng)出的商務(wù)英語畢業(yè)生與他們要求的真正能進(jìn)行專業(yè)英語領(lǐng)域翻譯，特別是熟練進(jìn)行口譯的人才有差距。雖然我校商務(wù)英語人才培養(yǎng)方案規(guī)定學(xué)生畢業(yè)時(shí)必須拿到四級(jí)證書，江蘇省中級(jí)口語口譯證書及外貿(mào)跟單員證書等證書中的兩種才能畢業(yè)，但是畢業(yè)時(shí)拿到口語口譯證書的學(xué)生較少，更別提和商務(wù)相關(guān)的外貿(mào)證書。企業(yè)認(rèn)為四六級(jí)這種應(yīng)試教育下的證書在真正工作中的用途不大，學(xué)校應(yīng)該更注重學(xué)生交流能力及職業(yè)能力的培養(yǎng)。
三、對(duì)調(diào)查結(jié)論的建議
為進(jìn)一步增強(qiáng)商務(wù)英語畢業(yè)生的就業(yè)競爭力，使畢業(yè)生與在校學(xué)生的能力與用人單位的需求掛鉤，我院校企合作機(jī)構(gòu)特別是外貿(mào)公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建議學(xué)校增開一些交流類應(yīng)用類課程例如商務(wù)秘書類相關(guān)課程，多安排學(xué)生去相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化課外實(shí)習(xí)，增強(qiáng)溝通能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。問卷調(diào)查也顯示58.86%的學(xué)生最喜歡的和商務(wù)有關(guān)的課外活動(dòng)為校外實(shí)習(xí)。開設(shè)校企結(jié)合課程，強(qiáng)化學(xué)生知識(shí)使得培養(yǎng)出的人才符合社會(huì)需求；提高學(xué)生“說”的能力，口語課小班教學(xué)，雇用有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的外教；學(xué)校應(yīng)對(duì)企業(yè)社會(huì)需求做一定調(diào)查，通過需求改善課程結(jié)構(gòu)；溝通技能的培養(yǎng)，對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生開設(shè)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)；增開國際商務(wù)英語談判、跨文化溝通等課程，講授各國文化差異知識(shí)，學(xué)校最好能夠增開商務(wù)談判模擬課，提供商務(wù)談判實(shí)踐機(jī)會(huì)；應(yīng)該多給學(xué)生提供一些有關(guān)商務(wù)英語的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生多接觸外國人，多與外教交流；加強(qiáng)專業(yè)口語口譯能力的鍛煉，注重溝通能力培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神等等。
四、結(jié)論
綜上所述，商務(wù)英語專業(yè)人才必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，特別是溝通能力。用人單位招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時(shí)最關(guān)注學(xué)生的綜合能力、溝通技能；優(yōu)先考慮具有出色英語口語能力及行業(yè)相關(guān)商務(wù)知識(shí)的人才。目前社會(huì)上對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生需求量最大的崗位是涉外秘書和翻譯，一般外貿(mào)專業(yè)人才等。在校學(xué)生認(rèn)為很有用處的課程是英語口語、商務(wù)英語談判。這都體現(xiàn)了課程設(shè)置中應(yīng)該突出溝通類課程。用人單位需要學(xué)生工作中具備用英語進(jìn)行日常交流及收發(fā)電子郵件此類溝通能力。在校學(xué)生和用人單位都認(rèn)為學(xué)生在校期間應(yīng)強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合的能力，開設(shè)校內(nèi)外相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)課程；應(yīng)強(qiáng)化溝通技能，增開商務(wù)禮儀課程，加強(qiáng)專業(yè)口譯能力的鍛煉等。除了專業(yè)知識(shí)，吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)會(huì)自我增值、工作經(jīng)驗(yàn)都很重要。還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的是大部分職業(yè)需要持有國家頒發(fā)的資格證書才能上崗工作。本研究只調(diào)查了我校商務(wù)英語專業(yè)在校二年級(jí)學(xué)生，調(diào)查樣本規(guī)模較小，相對(duì)于全省或全國，其代表性不是很強(qiáng)，其推廣性還有待考證。由于本人水平所限，問卷題目設(shè)計(jì)的邏輯性、信度與效度也有待進(jìn)一步驗(yàn)證。
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