- 相關(guān)推薦
我國(guó)人力資源管理外包研究管理學(xué)論文
摘要：企業(yè)人力資源管理是企業(yè)管理職能的重要內(nèi)容，是管理成本大的一項(xiàng)工作。通過(guò)專業(yè)的人力資源管理外包公司可以實(shí)現(xiàn)人力資源管理的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，為企業(yè)提供更加專業(yè)的服務(wù)，降低企業(yè)人力資源管理成本，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力都具有非常重要的意義。
關(guān)鍵詞：企業(yè);人力資源管理;外包
人力資源外包作為一種新型的管理模式，是指企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，即指公司委托第三方人力資源管理外包服務(wù)機(jī)構(gòu)代為處理公司部分人力資源工作，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。
一、人力資源管理外包決策
決策是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包的第一個(gè)步驟，也是最為關(guān)鍵的一步。決策的好壞直接影響著企業(yè)外包的效益和質(zhì)量，進(jìn)而影響這個(gè)企業(yè)的人力資源的戰(zhàn)略步驟和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)人力資源管理外包職能選擇
企業(yè)的人力資源管理包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、薪酬與福利、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理和員工關(guān)系管理六個(gè)方面。在人力資源管理中，要進(jìn)行職位的需求和工作分析，包括對(duì)招聘甄選、績(jī)效考核和培訓(xùn)、薪酬福利、職工關(guān)系管理等。企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包的時(shí)候要將人力資源的分析進(jìn)行整體考慮，以保證外包的效果。人力資源管理職能分為核心類(lèi)、傳統(tǒng)類(lèi)、外圍類(lèi)、獨(dú)特類(lèi)。人力資源管理外包并非適合所有企業(yè)，因此，在進(jìn)行人力資源外包的時(shí)候要隨企業(yè)的特點(diǎn)而定。對(duì)于人力資源水平較低的企業(yè)要根據(jù)自己的特點(diǎn)進(jìn)行外包時(shí)機(jī)的選擇，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，外圍類(lèi)和傳統(tǒng)類(lèi)適合外包，這類(lèi)企業(yè)將人力資源管理外包出去不會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良影響。然而，有些企業(yè)是不適合人力資源外包的，例如具有較高價(jià)值性和獨(dú)特性的人力資源管理規(guī)劃和績(jī)效考核，如果在這種情況下將人力資源外包出去，將不利于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定和發(fā)展。
(二)人力資源管理外包商選擇
第一，外包商選擇的重要性。目前國(guó)內(nèi)人力資源管理的水平還不是很高，行業(yè)發(fā)展還不夠成熟，因此，能夠提供人力資源外包的企業(yè)水平也有所不同，對(duì)不同水平的外包商作出評(píng)價(jià)、進(jìn)行選擇就成為了人力資源管理外包決策的重要內(nèi)容。完善和嚴(yán)格的外包商選擇程序?qū)⑹瞧髽I(yè)外包成敗的關(guān)鍵，因?yàn)橥獍痰倪x擇將決定企業(yè)的人力資源管理的戰(zhàn)略發(fā)展，進(jìn)而會(huì)影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)的發(fā)展。
第二，外包商決策的評(píng)價(jià)。對(duì)外包商進(jìn)行評(píng)價(jià)，首先要看外包商的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量包括外包商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)企業(yè)需求的理解程度、以往業(yè)績(jī)和業(yè)內(nèi)聲譽(yù);其次要看業(yè)務(wù)能力，外包商的業(yè)務(wù)能力體現(xiàn)在他們的業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化相融性專業(yè)素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性等方面;最后看外包商的服務(wù)報(bào)價(jià)，可通過(guò)服務(wù)價(jià)格和支付方式來(lái)評(píng)價(jià)，可以采用模糊綜合評(píng)價(jià)的方法。模糊綜合評(píng)價(jià)是以模糊數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)，將一些定性描述指標(biāo)通過(guò)建立評(píng)價(jià)因素對(duì)被評(píng)價(jià)事物的隸屬關(guān)系等級(jí)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的方法，根據(jù)計(jì)算結(jié)果依次排序做出最終評(píng)價(jià)。要建立評(píng)價(jià)體系，建立評(píng)價(jià)體系要從選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系開(kāi)始，然后進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重的確定。
(1)對(duì)評(píng)價(jià)體系指標(biāo)的量化和標(biāo)準(zhǔn)化。在評(píng)價(jià)體系中可能存在非數(shù)值的評(píng)價(jià)指標(biāo)，例如“管理水平”、“人員素質(zhì)”等，要將這些指標(biāo)進(jìn)行量化。同時(shí)，為了對(duì)不同單位和量綱、數(shù)量級(jí)的指標(biāo)特征值進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，可將標(biāo)準(zhǔn)化處理的數(shù)據(jù)代入模型計(jì)算，根據(jù)計(jì)算結(jié)果做出最終評(píng)價(jià)，以保證評(píng)價(jià)結(jié)果的一致性和可比性。
(2)指標(biāo)權(quán)重的確定。指標(biāo)權(quán)重是企業(yè)在決策之前，根據(jù)自身特點(diǎn)組織了解企業(yè)情況的專家進(jìn)行討論和科學(xué)的方法評(píng)價(jià)綜合確定權(quán)重指數(shù)來(lái)確定外包商。
指標(biāo)與權(quán)重存在正比的關(guān)系，指標(biāo)是隨著權(quán)重的變大而變大。指標(biāo)權(quán)重一般進(jìn)行歸一化處理，使之介于0間，各指標(biāo)權(quán)重之和等于1，這一環(huán)節(jié)的工作在整個(gè)評(píng)價(jià)體系中占有重要位置。指標(biāo)權(quán)重是外包商評(píng)價(jià)的核心，不可忽視或主觀論斷確定。
第三，外包商的選擇與確定。企業(yè)人力資源管理應(yīng)該選擇熟悉國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀況的企業(yè)，并且能熟悉自身企業(yè)狀況，與自身企業(yè)的文化相適應(yīng)，外包商最好是國(guó)內(nèi)知名人力資源外包中介公司為自己提供外包服務(wù)。需要注意的是，外包商并非是選擇能力最好最具有發(fā)展前途的企業(yè)，而是選擇最適合自身企業(yè)的外包商，這樣不僅能優(yōu)化企業(yè)的人力資源管理，還能節(jié)約企業(yè)管理成本，降低企業(yè)面臨的外包風(fēng)險(xiǎn)。
二、人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)管理
企業(yè)人力資源外包是一把雙刃劍，通過(guò)外包在降低人力資源管理成本并提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也能產(chǎn)生多種風(fēng)險(xiǎn)。
(一)人力資源外包決策風(fēng)險(xiǎn)管理
人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在人力資源外包流程的各個(gè)階段。在制訂外包決策之前：第一，可以成立外包委員會(huì)。企業(yè)的高層管理者組織形成外包專家組委會(huì)，并對(duì)企業(yè)的資源加以分析，明確人力資源管理工作外包的程度及內(nèi)容。
第二，要初步選擇外包的職能。企業(yè)人力資源外包的內(nèi)容應(yīng)該先根據(jù)自身的具體實(shí)際情況進(jìn)行選擇，接著確定外包的模式。企業(yè)人力資源外包過(guò)程中為防止風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)將那些獨(dú)有性和稀缺性強(qiáng)的活動(dòng)內(nèi)部化，對(duì)一些通用和標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源管理活動(dòng)則應(yīng)實(shí)施外包。
第三，基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)擁有的屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)能夠給企業(yè)帶來(lái)效益和利潤(rùn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力分析是對(duì)企業(yè)人力資源外包的核心業(yè)務(wù)具有重要戰(zhàn)略意義的職能。如果企業(yè)不進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析，分不清自己的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行人力資源外包管理是存在很大的風(fēng)險(xiǎn)的，因此，企業(yè)要保持自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行人力資源管理外包。
第四，企業(yè)的成本效益分析。任何一個(gè)企業(yè)最關(guān)心的還是降低成本，因此，在進(jìn)行人力資源管理外包的時(shí)候要以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化和最高報(bào)酬率的目的進(jìn)行。成本效益分析要根據(jù)外部環(huán)境來(lái)進(jìn)行評(píng)估，人力資源外包成本是指在人力資源外包活動(dòng)中所發(fā)生的顯性或隱性費(fèi)用和人力支出，包括尋求成本、談判成本、合同費(fèi)用支出和監(jiān)督管理成本，即確定外包需求和尋找外包供應(yīng)商并考察其能力背景的支出;進(jìn)行供應(yīng)商談判時(shí)確定雙方職責(zé)和義務(wù)所耗費(fèi)的支出，員工完成某項(xiàng)工程的差旅費(fèi)、工資、福利、辦公費(fèi)等，這些費(fèi)用還包括員工對(duì)業(yè)務(wù)外包的滿意度和未來(lái)員工的工作能力等的綜合成本。
第五，確定外包職能。在進(jìn)行人力資源外包過(guò)程中，要通過(guò)人力資源外包管理委員會(huì)進(jìn)行外包職能的初選，然后先基于核心競(jìng)爭(zhēng)力和成本效益進(jìn)行有效細(xì)致的分析，通過(guò)進(jìn)行外包業(yè)務(wù)的研究與規(guī)劃，制定外包計(jì)劃和各個(gè)階段的時(shí)間表，最后將研究結(jié)論提交給企業(yè)高層。企業(yè)管理層通過(guò)參考委員會(huì)的意見(jiàn)決策是否進(jìn)行外包。
(二)人力資源外包合約風(fēng)險(xiǎn)管理
企業(yè)要考慮外包的安全性，可通過(guò)法律措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，可在本企業(yè)與服務(wù)供應(yīng)商之間簽訂一系列的合同或協(xié)議。外包合約是風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源，因此，合同的簽定應(yīng)該選擇優(yōu)秀的談判代表，并在有專門(mén)的法律人員在場(chǎng)的情況下簽定。
第一，合同對(duì)于簽約雙方來(lái)說(shuō)必須是一種雙贏的結(jié)果。對(duì)于缺乏人力資源管理外包經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，不建議簽訂長(zhǎng)期合作的協(xié)議，可以通過(guò)短期的合作深入了解外包商的相關(guān)情況，先積累外包經(jīng)驗(yàn)，并降低外包風(fēng)險(xiǎn)。
第二，合約是一份法律文件，一份良好的合約，專家應(yīng)該對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)審閱，避免可能出現(xiàn)的法律糾紛。應(yīng)以清楚、正確和普通的用語(yǔ)來(lái)制定適用的工作范圍，以及清楚定義對(duì)外包項(xiàng)目的預(yù)期效果、階段考核、信息安全、損失賠償?shù)确矫娴臈l款。
第三，在確定外包業(yè)務(wù)后，應(yīng)做好外包的內(nèi)部動(dòng)員和溝通工作，以盡量減少外包的阻力和成本。在一開(kāi)始的合約上，有必要對(duì)未來(lái)變更合約內(nèi)容的流程加以注明。制定相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)，獎(jiǎng)罰分明是激勵(lì)的基本原則，以最大程度的避免外包商的機(jī)會(huì)主義行為。
第四，合約應(yīng)對(duì)引發(fā)和完成合約終止的所需程序提供說(shuō)明，合同終止后，應(yīng)對(duì)此次外包實(shí)施的收益和不足及時(shí)總結(jié)，為下一次更加深入的合作提供依據(jù)。
三、結(jié)語(yǔ)
人力資源是個(gè)人在能力和知識(shí)的資本形成，是公司運(yùn)作的核心資源，擁有、保持一支合格的管理者與員工隊(duì)伍是公司管理系統(tǒng)能否高效運(yùn)作的關(guān)鍵。人力資源外包可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳資源配置，增進(jìn)人力資源管理部門(mén)的效能，掌握專業(yè)的管理程序與服務(wù)，持續(xù)性獲取先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)，控制經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)也會(huì)伴隨一定的風(fēng)險(xiǎn)，要加強(qiáng)對(duì)人力資源外包的管理。
參考文獻(xiàn)：
[1]張小紅.企業(yè)人力資源管理外包模式的選擇[D].大連理工大學(xué),2006.
[2]申莉娟.企業(yè)人力資源外包戰(zhàn)略化的研究[D].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2007.
[3]張潔.人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)研究[D].武漢理工大學(xué),2008.
【我國(guó)人力資源管理外包研究管理學(xué)論文】相關(guān)文章：
我國(guó)零售業(yè)人力資源管理的問(wèn)題及對(duì)策研究論文11-15
淺析我國(guó)酒店人力資源管理現(xiàn)狀和對(duì)策研究10-26
淺析我國(guó)人力資源管理體系創(chuàng)新研究10-26
我國(guó)家族企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究10-26
人力資源管理學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告05-16
探析我國(guó)企業(yè)的人力資源管理創(chuàng)新10-26
人力資源管理論文（精選9篇）08-03