[優(yōu)秀]市場營銷管理的論文

　　在學習、工作生活中，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍桑�論文是學術(shù)界進行成果交流的工具。那么你有了解過論文嗎？以下是小編為大家收集的市場營銷管理的論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

市場營銷管理的論文1

　　【論文關(guān)鍵詞】高職 市場營銷 教學改革

　　【論文摘要】通過對高職市場營銷專業(yè)教學模式的分析，找出高職市場營銷專業(yè)教學模式目前存在的問題及其出現(xiàn)原因進行了剖析，嘗試性地提出高職院校市場營銷專業(yè)教學改革的思路。

　　市場營銷是經(jīng)濟管理類專業(yè)中實踐性和應用性較強的學科，在市場經(jīng)濟逐步完善的今天，對于作為獨立經(jīng)濟實體的企業(yè)、公司，如果沒有專業(yè)的市場營銷人才，以科學、現(xiàn)代化的營銷手段來參與市場競爭，肯定無法在競爭激烈的市場中生存。市場營銷人員已是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，全社會對市場營銷專業(yè)人才的需求不斷增加，目前市場營銷專業(yè)成為國內(nèi)高職院校的熱門專業(yè)，但在高職營銷專業(yè)教學模式存在一定問題。

　　一、高職院校市場營銷專業(yè)教學模式現(xiàn)狀

　　目前我國大專教育主要有兩種實現(xiàn)形式:高等�？茖W校(簡稱高專)和高等職業(yè)技術(shù)學院(簡稱高職)，兩者只是側(cè)重不同，無本質(zhì)差別，前者重能力(如南平師范高等�？茖W校)，后者重技術(shù)(如深圳職業(yè)技術(shù)學院)。市場營銷作為一門實踐性非常強的系統(tǒng)性學科，但高職類院校其在教學過程中卻未能結(jié)合高職院校自身特色和學生特點、以及行業(yè)需求特點等要求，形成高職院校的特色教學模式。從目前大多數(shù)高職院校的市場營銷專業(yè)的課程體系設(shè)置、教學模式和方法來看，出現(xiàn)了諸多問題。如廣州市有些高職院校采用合班教學的方式，這既不利于互動式教學活動的展開，還大有可能會導致出現(xiàn)“吃不飽”和“消化不良”共存的教學結(jié)果。

　　二、高職院校市場營銷教學模式存在的問題及改進對策

　　通過對部分高職學校的走訪和與市場營銷專業(yè)教師的交流，得出廣州市高職院校市場營銷課程在教學模式上存在的一些問題:

　　1、市場營銷專業(yè)課程體系設(shè)置不合理

　　目前高職市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置不合理體現(xiàn)在:課程體系與高職培養(yǎng)的人才定位不相符。有些高職學校仍過多的采用理論式教學，因而培養(yǎng)的營銷專業(yè)的學生實戰(zhàn)能力不足，這與我們在教學中實踐環(huán)節(jié)太少有直接關(guān)系。多數(shù)高職市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置仍是借鑒普通本科類大學的課程體系而建立的，而從學生的就業(yè)崗位情況來分析，大部分學生畢業(yè)后都是進行市場營銷調(diào)查、客戶關(guān)系管理、廣告策劃等工作。這說明高職院校市場營銷專業(yè)的課程體系應以培養(yǎng)應用型人才為導向，以滿足社會實際需求為出發(fā)點，增加實踐課程的比重，培養(yǎng)學生的實際動手操作能力，理論夠用為適，盡量增加營銷實踐學時，由老師帶領(lǐng)學生真實地從事營銷相關(guān)活動，使學生在參加營銷工作后能夠迅速進入工作狀態(tài)，完成相應的營銷工作任務。

　　2、對關(guān)聯(lián)性課程的近似內(nèi)容處理不得當

　　在市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)計劃中，其中有一些課程會出現(xiàn)近似內(nèi)容，各系部之間的教師之間缺乏對教學內(nèi)容的'溝通，其結(jié)果便是有些內(nèi)容多門課都講，重復嚴重，對這些內(nèi)容學生會毫無興趣。如市場營銷、國際市場營銷、房地產(chǎn)市場營銷、工業(yè)品市場營銷這些課程重復性的內(nèi)容很多，組織行為學和消費者行為學的內(nèi)容很近似。因此各科教師要做好銜接工作，規(guī)劃好各科的教學大綱，避免重復內(nèi)容教授。

　　3、營銷專業(yè)教材選用不合理

　　我國有一些高職院校仍選用普通本科類營銷專業(yè)的教材，而非針對本學院學生的實際能力去選擇合適的教材。本科的教材并不適合拿來高職院校市場營銷專業(yè)做教材。有的雖說高職類教材，但沒有以高職的學生為中心來因材編寫，只是把本科教材進行簡化，拼湊而成，總來來說教材的質(zhì)量不高。

　　高職院校校方應當嚴把教材審定關(guān)，成立由任課教師、課程負責人和系主任組成的教材審定小組，從教材內(nèi)容、新穎程度、出版社、作者等方面全面評價選用教材，避免為了得回扣而去選教材。高職院校的任課教師還應積極主動參與編寫教材，去編寫真正符合高職院校學生學習特點和知識結(jié)構(gòu)的市場營銷專業(yè)的教材。

　　4、市場營銷課程考核方法過于單一

　　在營銷市場課程的考核形式上，大多數(shù)高職院校市場營銷專業(yè)課程的考核形式仍然是依據(jù)期末考試成績，來評定好壞，沒有形成以考促教，以考促學的氛圍。有些高職學院寬松一點，也僅僅局限于增加學生平時成績的比重，一般占總分的30%左右，而所謂平時成績則主要指的是作業(yè)成績和課堂提問成績。這種傳統(tǒng)的考核方式只能偏重于考查學生對理論知識的掌握程度，而在考查學生綜合能力上則稍顯不足。高職院校應根據(jù)專業(yè)特點，采用靈活多樣的考核方法，例如增加模擬操作、市場調(diào)查實操、案例分析報告、課堂討論、營銷策劃設(shè)計等實踐性考核方式的比重。

　　5、市場營銷專業(yè)教師隊伍建設(shè)有待加強

　　營銷課程是需要采用多種教學方法進行合理搭配才能取得較好的效果，但很多教師進行營銷教學活動時仍舊采用填鴨式的方式，不管是講解理論還是分析案例，都是老師一個人參與，學生只需要聽和理解，無須參與到教學活動中。如果采用以學生為主的師生互動方式，讓學生參與到案例的組織、分析和討論中來，教師的教學效果和學生的聽課效果都會更佳。例如在20xx年廣州松田學院市場營銷專業(yè)進行了教學改革，推出了以學生為中心的教學模式，這種教學方法不僅使學生對所學理論知識印象更加深刻，同時也培養(yǎng)了他們對市場的分析判斷能力。

　　三、高職市場營銷專業(yè)總結(jié)及展望

　　綜上所述，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位不準問題是高職院校市場營銷專業(yè)教學模式出現(xiàn)問題的根源所在。其問題具體表現(xiàn)為:營銷專業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理、缺乏高職院校個性和特色，對教學內(nèi)容和教材安排不得當，教學過程中營銷理論與營銷實踐脫節(jié)，理論課時過多及實踐環(huán)節(jié)不足，培養(yǎng)出來的眾多學生難以滿足各行業(yè)對營銷人才需求，行業(yè)針對性不強、工作上手慢等。為了提高高職院校市場營銷專業(yè)人才在就業(yè)時的競爭力，學校、系部和老師應堅持以培養(yǎng)實戰(zhàn)型營銷人才為導向，從改革營銷教學的模式、加強營銷實踐性教學環(huán)節(jié)、加強“雙師”型師資隊伍建設(shè)進而提高市場營銷專業(yè)教師實踐能力等方面著手改進市場營銷專業(yè)教學模式，來全面提升市場營銷專業(yè)學生的綜合素質(zhì)。

　　參考文獻

　　[1] 趙農(nóng).高校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方向與市場需求研究[J].

　　[2] 王令芬.用營銷理念創(chuàng)新營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式[J].

　　[3] 楊月霞，盧金鐘，康麗琴.市場營銷業(yè)教學改革研究[J].

市場營銷管理的論文2

　　1、電力營銷

　　在電力市場中，供電企業(yè)以電力用戶的需求為中心，根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，調(diào)整服務，使電力用戶獲得可靠、持續(xù)、安全達標的電力產(chǎn)品和滿意的服務。

　　電力是國民經(jīng)濟發(fā)展的根本，國民經(jīng)濟的發(fā)展離不開電力。電力企業(yè)在市場經(jīng)濟的條件下，如何重新認識自身價值，擺正自身的位置，對電力企業(yè)的發(fā)展非常重要。這就促使電力企業(yè)要堅持以市場需求為導向，積極引入市場營銷的觀念，來滿足社會生活中日益增長的民用電和工業(yè)用電，促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。

　　2、國外電力市場營銷現(xiàn)狀

　　國外的電力市場營銷理論較為成熟，可為我國的電力營銷工作提供寶貴的經(jīng)驗：

　�。�1）實施承諾機制。法國電力公司向社會公開九項用電承諾：接到客戶搶修電話，4小時內(nèi)完成：搬家需用電，2天內(nèi)完成接電；終止供電。2天內(nèi)辦完合同手續(xù)：上門服務，保證1小時內(nèi)完成：煤氣搶修保證4小時內(nèi)完成；新建辦完合同手續(xù)；上門服務，保證1小時內(nèi)完成：煤氣搶修保證4小時內(nèi)完成；新建筑接線施工，8天內(nèi)完成工程報價；客戶同意報價后，15天內(nèi)完成施工；客戶來信8天內(nèi)答復；如違背上述任一條，自愿賠償150法郎。

　　（2）以價格來引導用戶。法國電力公司的運作方式是讓客戶自覺參與其中以獲得最低廉的電力。他們實行了分時、分壓等多種措施，每天分48時段的電價，并提出了備選電價方案，使客戶努力響應電價信號，改變用電方式，減少電力費平均費用。一些大型企業(yè)也積極參與其中，通過調(diào)整生產(chǎn)計劃來對市場電價做出響應。

　�。�3）營銷策略多樣化。美國電力供應市場已基本飽和，并展開了天然氣等能源爭奪戰(zhàn)，美國田納西流域管理局針對這種狀況，采取了進一步開拓電力市場，以較低成本為客戶提供可靠的輸電系統(tǒng)的策略，同時與設(shè)備制造商一起推廣節(jié)能設(shè)備，并提供免費咨詢和安裝的服務，對采用節(jié)能設(shè)備的客戶在電價上予以適當?shù)膬?yōu)惠。

　�。�4）積極開展需求側(cè)管理。丹麥全國共配有150多名節(jié)電人員，其職責是幫助工業(yè)客戶進行節(jié)電計劃。1995年，由于實施了需求側(cè)管理，加拿大魁北克水電公司及其所屬客戶減少了近12億加元的成本；德國在實行需求側(cè)管理后，其電力公司及客戶都大大減少了成本費用，同時德國還通過其它輔助措施以避免電力需求急劇地變化。

　　3、我國電力營銷中存在的問題

　�。�1）市場意識較為淡薄，競爭意識不夠強。我們必須清楚認識到電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須根據(jù)市場營銷的需求來變化，進而由以生產(chǎn)管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰻I銷為主，其一切行為要以市場需求為導向、以企業(yè)效益為中心。并主動去研究市場、努力開拓市場，從而樹立強烈的競爭意識。

　�。�2）電力市場的發(fā)展具有很強的依賴性。我們都明白電力在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要性，經(jīng)濟要想發(fā)展，電力必須先行，沒有電力就無從談經(jīng)濟發(fā)展。但不可否認在我國電力的銷售則嚴重依賴于整個社會經(jīng)濟。

　�。�3）在選擇目標市場上進入誤區(qū)。要想有效地促進電力銷售，首先應該對各類的用電市場進行細分，然后在其基礎(chǔ)上，及時捕捉市場商機，從而正確選擇與確定目標市場。但現(xiàn)實中一些供電企業(yè)目光往往過于淺顯，不經(jīng)過科學分析，只抓住一些顯而易見的目標市場，導致忽視了許多不易發(fā)現(xiàn)的潛在的市場。

　�。�4）我國很多地區(qū)存在嚴重的'電費拖欠的問題，而電費的拖欠會對供電市場的進一步開拓構(gòu)成一定的影響。供電企業(yè)營銷的最終目的是為了電費足額回收，而欠費停電會造成兩敗俱傷的局面，電費拖欠會導致限電、停電，而限電、停電的最終結(jié)果是銷售電力的劇減，電力市場的萎縮。

　�。�5）對優(yōu)質(zhì)服務與有償服務的區(qū)分過于模糊，我們有責任為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務，來獲得客戶的認可，這也是我們贏得市場的一種手段。但必須明白優(yōu)質(zhì)服務并不等同于無償服務。

　�。�6）法律意識不強，社會上對“電是商品”的這個概念的認識不夠。電就是一種商品，你買商品得付費，那么用電也必須繳費，竊電是不道德的，是違法的，必須依法于以處理，這個通俗的道理許多用戶并不是不知道，但就是不去執(zhí)行，這就是由于對電就是商品的意識不強，電力企業(yè)在這方面的宣傳力度也不夠。

　�。�7）缺乏高素質(zhì)的專業(yè)的營銷隊伍。在我國電力營銷管理上，首先缺乏的就是這方面的理論指導以及在市場上實踐經(jīng)驗，但相比之下更缺乏這方面的管理人才，整體隊伍的素質(zhì)都比較低。

　　4、對于營銷管理問題的解決策略

　�。�1）建立新型的營銷管理體系。要將重心轉(zhuǎn)向以市場為導向，以客戶需求為中心，通過建立新型的營銷管理體系，為客戶提供既經(jīng)濟又安全可靠的電力以及快捷優(yōu)質(zhì)的服務，全年開展售前、售中、售后的一條龍服務，做好市場調(diào)查、策劃與開發(fā)，需求分析與企業(yè)管理，制定市場策略以及收取電費等工作。

　�。�2）建立完善的電力營銷管理信息系統(tǒng)。首選需要深入開展調(diào)查研究，了解當前電力營銷管理信息系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀以及存在的問題，然后進行風險判別，并制定相應的防范措施。建立完善的預警機制，提高抗風險能力，具體落實到各個部門和人員，要對安全進行不間斷的跟蹤與監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)風險。平時也可進行實事模擬，來提高應變能力，增強應對突發(fā)事件的能力。

　�。�3）提供優(yōu)質(zhì)供電服務。一加強需求側(cè)管理，現(xiàn)在的大趨勢是提倡“低碳、綠色、節(jié)能”，我們要認清供電區(qū)域的經(jīng)濟走向，從而準確預測電力需求狀況；二要規(guī)范化工作流程，提供多層次的、專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務，例如用戶報裝可以選擇上門包裝，也可選擇電話包裝或網(wǎng)上包裝；三建立多種渠道的繳納電費方式，為客戶提供最大限度的便利，這也有利于供電企業(yè)電費的收取。例如可大力提倡銀行代收、電費儲蓄、網(wǎng)上支付等；四建立一支專業(yè)的營銷隊伍，提高業(yè)務技能，提供一流的管理。

　�。�4）協(xié)調(diào)好市場營銷中的內(nèi)外關(guān)系。電力企業(yè)要想發(fā)展的好，離不開與政府、客戶之間的協(xié)作，也離不開電力企業(yè)內(nèi)部員工的通力合作，這就要求電力企業(yè)處理好與他們的關(guān)系。電力企業(yè)需要加強與當?shù)卣�府的�?lián)系，及時的與客戶進行溝通，關(guān)心員工的生活，用自己的優(yōu)質(zhì)服務來征服客戶，并努力去積極改善當?shù)氐耐顿Y環(huán)境，協(xié)助征服推動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，來增加自己客戶心中的地位。同時還可利用各種媒體進行輿論宣傳，為電力營銷營造強有力的社會氛圍，樹立良好的社會公眾形象。

　　5、結(jié)束語

　　總之，電力企業(yè)目前面臨著新的形勢，機遇與挑戰(zhàn)并存。要想營造出一個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場，我們只有認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，強化市場營銷管理，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，才能帶動和刺激電力消費的增長，從而取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

市場營銷管理的論文3

　　摘要：在近年的社會發(fā)展過程中，我國在社會經(jīng)濟發(fā)展過程中已經(jīng)取得了極大的成就，而取得成就的基礎(chǔ)是我國企業(yè)的快速發(fā)展。但是，伴隨著市場競爭激烈程度的增加，各企業(yè)在實際發(fā)展過程中都不同程度地受到了該種變化的影響，其對于我國社會經(jīng)濟的發(fā)展也產(chǎn)生了較大的影響作用�；�于此，在激烈的社會競爭背景下，企業(yè)應當以市場營銷的角度開展自身經(jīng)濟管理，從而在不斷提升自身綜合競爭能力的同時，能夠有效推動我國社會經(jīng)濟的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：市場營銷；企業(yè)經(jīng)濟；管理模式

　　在企業(yè)快速發(fā)展過程中必須以經(jīng)濟管理為基礎(chǔ)，其能夠有效保證企業(yè)對自身的日常經(jīng)營活動進行科學規(guī)劃，進而保證日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動的正常開展，最終確保企業(yè)生產(chǎn)所有環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。企業(yè)在自身的實際發(fā)展過程中應當對自身的價格機制不斷進行完善，根據(jù)市場發(fā)展的基本需求形成科學的經(jīng)濟核算方式。此外，在實際工作過程中所形成的`工作計劃應當具有較強的針對性，對于企業(yè)中存在的各種缺陷及時進行彌補，在不斷提升企業(yè)綜合實力的同時，實現(xiàn)企業(yè)市場競爭力的大幅提升。

　　一、在發(fā)展過程中應當根據(jù)自身需求對經(jīng)濟管理方式進行調(diào)整

　　對于企業(yè)來說，在自身發(fā)展過程中所使用的經(jīng)濟管理模式選擇應當首先考慮先進的科學技術(shù)，在有效促進企業(yè)信息化發(fā)展的同時，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境�；�于此，在企業(yè)自身發(fā)展過程中應當針對自身的經(jīng)濟管理模式不斷進行調(diào)整，并對存在的技術(shù)缺陷進行改進，最終實現(xiàn)經(jīng)濟管理模式的完善。對于所有經(jīng)濟管理模式的改進和調(diào)整都應當以基礎(chǔ)開展，在企業(yè)的經(jīng)濟管理模式改革過程中必須根據(jù)自身的實際需求以及市場實際需求對經(jīng)濟管理計劃進行實時調(diào)整，從而保證企業(yè)經(jīng)濟管理模式能夠滿足當前市場營銷的基本需求。

　　二、促使科學監(jiān)督機制的建成

　　在企業(yè)的日常管理過程中，無論是科學管理還是精細化管理，必須針對自身管理體系中存在的多種缺陷進行不斷調(diào)整和改進，從而實現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督機制和管理體系的不斷完善。此外，企業(yè)應當以市場的基本需求和自身發(fā)展情況，進行管理目標的調(diào)整和改進，對自身的監(jiān)督機制進行強化，將體系具有的監(jiān)督作用發(fā)揮到最大。在市場營銷管理過程中，企業(yè)的經(jīng)濟成本價格和預算問題倘若不能科學處理，不但會對企業(yè)的審核和質(zhì)量監(jiān)管形成巨大影響，更會直接影響企業(yè)的市場競爭力。基于此，對于成本的合理控制，強化預算管理體系將會成為提升審核結(jié)果準確性的重要方式。在強化和完善管理以及監(jiān)督體系的同時，應當不斷加強市場競爭過程中的風險管理。企業(yè)在實際發(fā)展過程中涉及的資金籌集和投資以及經(jīng)營管理都會存在各種潛在風險，因此必須對自身的管理模式和戰(zhàn)略計劃目標以及管理體系進行調(diào)整和完善。另外，企業(yè)在自身發(fā)展過程中應當充分考慮存在的多種市場風險，形成具有較強針對性的風險管理體系，從而保證企業(yè)的正常發(fā)展。

　　三、不斷完善企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓體系，確保日常工作的精細化發(fā)展

　　在企業(yè)的實際發(fā)展和管理過程中，單純借助完善的管理制度難以保證企業(yè)經(jīng)濟管理的合理性和科學性，只有充分利用人力資源才能夠較大程度地加強人才培養(yǎng)，從而形成大量的優(yōu)秀管理人才。在強化思想教育的同時應當不斷提升員工的自我意識，最終實現(xiàn)工作積極性的提升。在人力資源管理和配置過程中必須以企業(yè)自身的實際情況和員工素養(yǎng)為基礎(chǔ)，將員工合理地分配到相應的崗位之上，確保員工在企業(yè)的實際發(fā)展過程中能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，避免資源浪費和優(yōu)秀人才的流失。企業(yè)在自身發(fā)展過程中還應當充分考慮社會經(jīng)濟的基本發(fā)展趨勢，形成適合于自身發(fā)展的長期性規(guī)劃。對于企業(yè)來說，在人力資源實際管理過程中必須做到以人為本，通過員工的角度進行科學有效的管理，強化企業(yè)內(nèi)部員工之間的互動，保證信息交流的有效性，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，保證所有員工都能在自身的崗位之上發(fā)揮優(yōu)勢。企業(yè)應當為員工提供充分展現(xiàn)自我才能的基本平臺，不斷提升員工的集體榮譽感，形成完善的獎懲制度，保證優(yōu)秀員工能夠獲得應有的獎勵和鼓舞，進而確保員工能夠在實際工作過程中對自我價值進行肯定。企業(yè)家應當根據(jù)員工的自身綜合素養(yǎng)以及個人能力進行科學培養(yǎng)，在提升員工專業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)的同時，提升員工的個人綜合素養(yǎng)，確保員工能夠在實際工作過程中充實自己，最終保證員工在自身的實際工作過程中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)工作效率的提升。在企業(yè)內(nèi)部管理體系建設(shè)過程中，應當加快人力資源隊伍建設(shè)，根據(jù)員工的自身能力和知識水準對員工進行層次劃分，促使員工在相互學習過程中實現(xiàn)個人技能和綜合素養(yǎng)的提升。企業(yè)更應當通過定期組織活動的方式，強化員工的自我交流，不斷提升員工的個人知識水準和綜合技能，最終實現(xiàn)企業(yè)綜合市里的提升。

　　四、結(jié)束語

　　在全新的歷史時代背景下，企業(yè)在自身經(jīng)營過程中必須加強經(jīng)濟管理體系建設(shè)。而對于企業(yè)相關(guān)人員來說，必須不斷學習和總結(jié)，充分結(jié)合我國市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，形成科學合理的管理機制，從而將企業(yè)的經(jīng)濟管理體系價值發(fā)揮到最大。

　　參考文獻：

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市場營銷管理的論文4

　　摘要：定量管理類課程大多是市場營銷專業(yè)的核心和專業(yè)課程，涉及課程多，教學難點多，教學難度大，內(nèi)容相關(guān)性和重復性較多，通過定量管理類課程整合教學，可以極大地提高教學效率，關(guān)注課程之間的前后關(guān)聯(lián)性，相關(guān)教師之間加強教學溝通協(xié)調(diào)，實施利用經(jīng)濟金融統(tǒng)計等管理類軟件有助于定量管理課程整合教學的開展和實施。

　　關(guān)鍵詞：定量管理類課程；教學溝通協(xié)調(diào)；課程整合教學；經(jīng)濟金融統(tǒng)計軟件

　　一、引言

　　課程的教學改革是應用型高校的一個永恒主題和旋律。市場營銷專業(yè)作為一門綜合性、應用型的經(jīng)濟管理專業(yè)，教學目標是培養(yǎng)學生掌握現(xiàn)代企業(yè)市場營銷運營管理的知識理念、技能方法和流程，并能根據(jù)市場需求實施有效、柔性和快速反應的管理，培養(yǎng)出合格的管理人才為企業(yè)服務。定量管理類課程在市場營銷專業(yè)課程中占有重要的比重，它們對于培養(yǎng)學生的分析問題能力、解決問題能力起著不可或缺、不可替代的作用。選擇定量管理類課程進行教學改革有助于抓住關(guān)鍵性突破口，從而帶動其他課程的教學改革。本文以常熟理工學院市場營銷專業(yè)定量管理類課程教學改革的實踐為研究對象，對定量管理類課程教學改革舉措進行綜述，并且對教學改革過程中存在的問題進行分析和思考。

　　二、市場營銷專業(yè)定量管理課程及相關(guān)課程之間關(guān)聯(lián)關(guān)系綜述

　　常熟理工學院以應用型本科為特色，注重專業(yè)建設(shè)和課程教學改革，市場營銷專業(yè)方面，設(shè)置了較多的定量管理類課程，根據(jù)近年《常熟理工學院市場營銷專業(yè)本科培養(yǎng)方案》，定量管理類及與定量管理相關(guān)的主要課程有：（1）基礎(chǔ)數(shù)學類課程：高等數(shù)學、線性代數(shù)和概率統(tǒng)計；（2）專業(yè)基礎(chǔ)類課程：管理學、統(tǒng)計學和會計學；（3）專業(yè)及相關(guān)類課程：宏微觀經(jīng)濟學、市場調(diào)查、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運營管理、管理預測與決策和財務管理等課程。對于這些課程，分析它們之間的關(guān)系，首先的是呈現(xiàn)出層次遞進的關(guān)系：基礎(chǔ)——專業(yè)基礎(chǔ)——專業(yè)應用。所以，基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)類課程基礎(chǔ)打好后，后面專業(yè)應用類課程就相對容易了。其次，許多課程的內(nèi)容相互包含和重復。例如：運營管理課程里有“市場預測”的內(nèi)容，而企業(yè)管理預測與決策課程里也有“市場預測”的內(nèi)容；市場調(diào)查課程里重點是“市場調(diào)查”的內(nèi)容，而市場營銷學課程里也有“市場調(diào)查”方面的內(nèi)容，同時，企業(yè)管理預測與決策課程里也有關(guān)于“市場調(diào)查”的.內(nèi)容；運營管理課程涉及“庫存管理”內(nèi)容，企業(yè)管理預測與決策課程也涉及“庫存管理”內(nèi)容，甚至財務管理也涉及“庫存管理”內(nèi)容。如此類似的問題，非常多。它導致的嚴重問題是：教師重復教學，浪費時間；而學生更感無奈。學生上課時間排得太滿，空余時間少，理論課占用的時間太多，實踐類課程相對不足，從事創(chuàng)新性活動的時間很難得到保證。這些都與教學改革的大方向還不匹配，所以，進行課程教學改革非常必要，尤其是對定量管理類課程進行整合教學改革。本文所謂的課程整合教學改革，就是改變以前那種課程與課程之間沒有一定教學關(guān)聯(lián)的狀態(tài)以及教師與教師之間不溝通協(xié)助的單兵作戰(zhàn)狀態(tài)，即是形成課程之間的前后承接關(guān)聯(lián)，相關(guān)教師之間密切配合的教學狀態(tài)。

　　三、市場營銷專業(yè)定量管理類課程整合教學改革的主要舉措

　　1.在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，重新審查培養(yǎng)方案。多年的調(diào)查研究表明，市場營銷專業(yè)學生畢業(yè)后欠缺的仍然是實踐動手能力，而不是理論知識水平。按照這一調(diào)查結(jié)論，市場營銷專業(yè)教師不斷修改優(yōu)化培養(yǎng)方案、教學大綱和教學計劃，突出應用性，企業(yè)市場營銷管理需要什么人才，我們就培養(yǎng)什么人才，以滿足地方經(jīng)濟發(fā)展的需要。2.不斷適時梳理相關(guān)課程群教學時間及內(nèi)容的前后關(guān)系，讓課程之間的知識技能內(nèi)容能夠相互支撐，承前啟后，打厚基礎(chǔ)，突出應用。例如，《概率統(tǒng)計》課程開設(shè)后，目的是為學生學習《統(tǒng)計學》打下基礎(chǔ)，《統(tǒng)計學》課程開設(shè)后，又為后續(xù)的課程比如《運營管理》的學習打下基礎(chǔ)；反之，學生學習《運營管理》課程，先修課程必須有《統(tǒng)計學》、《概率統(tǒng)計》，這樣，課程之間前后關(guān)聯(lián)性建立起來，從而有利于教師的教學，有利于學生的學習。3.相關(guān)教師加強教學溝通、共同備課和相互聽課學習交流。僅僅有課程之間的前后關(guān)聯(lián)性還不夠，教師是教學的主體，所以，必須以教師為龍頭，組織好定量管理類課程的教學改革。目前，除了傳統(tǒng)的教研會方式等之外，教師還利用QQ群、微信群等交流平臺在課程教學中加強教學溝通、共同備課。這樣，統(tǒng)一了教學內(nèi)容，提高了教學效率，避免了不必要的重復教學。4.注重課程與實踐實訓軟件相配合，以軟件強化課程教學。定量管理類課程，通常有必要的計算機軟件來配合教學。比如，ERP綜合實訓課程，長期以來成為市場營銷專業(yè)學生的配套教學軟件，通過學習，讓學生充分掌握企業(yè)運營管理的流程和內(nèi)容；EXCEL和SPSS成為《統(tǒng)計學》配套教學的軟件。通過軟件配套教學，能夠更好地實現(xiàn)教學目標，提高教學效率。這樣，形成一套軟件，貫穿多門課程的格局。5.對定量管理類課程教學整合的進一步探索性設(shè)想。進一步探索性設(shè)想之一是新課程的設(shè)置，比如，關(guān)于定量管理的核心課程，可以考慮開設(shè)《計量經(jīng)濟學》《統(tǒng)計學與計量經(jīng)濟學》或《管理統(tǒng)計》課程，配套軟件EXCEL、SPSS、EVIEWS，統(tǒng)計R軟件。

　　四、結(jié)束語

　　應用性高校普遍面臨著壓縮總課時，減少理論課時，增加實踐課程課時的壓力，因而優(yōu)先選擇從定量管理類課程進行整合教學改革是適宜的。

　　參考文獻：

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　　[3]王爽.對地方院校市場營銷專業(yè)實踐能力培養(yǎng)的問題分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,20xx(15).

市場營銷管理的論文5

　　摘要：企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略，為企業(yè)實現(xiàn)自身經(jīng)營目標，對自身市場營銷活動進行規(guī)劃，當高信息時代到來時，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略不斷探索新的道路，將傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略融入互聯(lián)網(wǎng)當中，通過良好營銷戰(zhàn)略可及時改變相應的營銷策略，利用有利條件，保證企業(yè)的良好運行。

　　關(guān)鍵字：企業(yè)市場 營銷戰(zhàn)略 管理研究

　　伴隨著商品經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)營銷不斷發(fā)展，存在的原因來自于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的增大和產(chǎn)品數(shù)量的增加速度大于社會的需求增加的速度而產(chǎn)生的，它的產(chǎn)生同時也是來自于企業(yè)之間競爭的不斷激烈。面臨企業(yè)產(chǎn)品增多和社會需求縮減時，企業(yè)就必須重視如何才能更好的銷售自己的產(chǎn)品，增加企業(yè)的銷售量，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增加。生產(chǎn)企業(yè)開始將市場的需求作為自身的重點，以市場作為導向，根據(jù)企業(yè)自身的實際條件，研究制定企業(yè)市場營銷的策略，從而提高企業(yè)市場經(jīng)營的效率，促進企業(yè)競爭力的提升。

　　一、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的必要性

　　企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的必要性體現(xiàn)在時代性和選擇性兩個方面。隨著我國改革開放的深入，加入世貿(mào)組織的步伐不斷加快，企業(yè)面臨的生存和競爭環(huán)境也隨之變得更加復雜，在這個環(huán)境中，企業(yè)面臨著來自全球的競爭者，他們有著領(lǐng)先于我國企業(yè)傳統(tǒng)的營銷新型戰(zhàn)略，在中國市場上占據(jù)了半壁江山，面對這樣的時代環(huán)境，我國企業(yè)不得不重新自我審視，找尋新時代的新型營銷戰(zhàn)略，為自己未來的生存和發(fā)展做好充分的準備。整個世界已經(jīng)進入了高速信息時代，在這個時代，信息技術(shù)成為了企業(yè)經(jīng)營管理中的重要技術(shù)，也是時代給予他們的必然選擇，為了順應時代的發(fā)展要求，在新時代的眾多競爭者中獲得一席生存和發(fā)展之地，利用信息技術(shù)發(fā)展傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略是他們唯一可行的創(chuàng)新之舉，通過這樣的方式，他們能夠在充分展示傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略優(yōu)勢的同時，并利用現(xiàn)代信息技術(shù)，進一步將這份優(yōu)勢擴大，從而提高傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略的效用，并在全球化的競爭當中，獲得更好的生存和發(fā)展道路。

　　二、中小企業(yè)在市場營銷過程中存在的問題及不足

　　1、營銷理念不夠先進

　　中小企業(yè)沒有放寬眼光，他們的經(jīng)營思路還是以產(chǎn)品為導向的。這就是說讓消費者被動適應自己的產(chǎn)品，而沒有考慮消費者需要什么樣的產(chǎn)品，怎樣主動去適應消費者來考慮經(jīng)營思路。這種經(jīng)營指導思想在短缺經(jīng)濟時代非常適用，然而隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈。我們企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就會得到廣大消費者的贊同，企業(yè)的市場就會逐步壯大。還有些不成熟的企業(yè)，他們只做表面文章，特別注重廣告的效應。自己沒有好的產(chǎn)品，想通過廣告把自己塑造成一個所謂的知名企業(yè)。這種營銷思路是行不通的，沒有好的產(chǎn)品，沒有好的市場營銷能力，光靠廣告是不會長久地占有市場的。

　　2、管理水平低下

　　個別中小企業(yè)由企業(yè)領(lǐng)導總管一切，這是一種舊的管理模式，因為領(lǐng)導的能力、經(jīng)驗、精力等等各方面是存在很大的局限性的。隨著企業(yè)在市場中不斷地壯大，經(jīng)常會因為領(lǐng)導的一個錯誤決策而使企業(yè)陷入危機。中小企業(yè)還有一個比較普遍的現(xiàn)象，就是憑經(jīng)驗和直覺去判斷市場的走向，這種不成熟的局限性思路，也許在短時期內(nèi)會有些效果，但最終會落后于其他中小企業(yè)的。這就要求我們發(fā)展中的企業(yè)決策者們開拓思想、調(diào)整思路，從深層次對市場進行調(diào)研，對于市場的發(fā)展趨勢和將來要出現(xiàn)的潛在機會要心知肚明。決策者要提高自身素質(zhì)，努力鉆研市場營銷方面的技能。因為一個決策者的錯誤判斷，就會使企業(yè)一敗涂地。

　　3、營銷手段還需進一步改進

　　在眾多的中小企業(yè)中，有許多中小企業(yè)的市場開發(fā)力度不夠，搜取信息方式不夠?qū)拸V，對市場認識不夠全面，往往把市場營銷作為一般的推銷。這就要求企業(yè)開拓營銷思想，更新營銷手段，從各個渠道獲取營銷信息，使企業(yè)迅速發(fā)展。

　　4、營銷創(chuàng)新動力有待提高

　　社會的發(fā)展和市場經(jīng)濟水平的不斷提升，政府部門也為中小企業(yè)的發(fā)展提供了便利的條件，給中小企業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展的平臺，出臺了很多的優(yōu)惠政策。但有些企業(yè)不按國家政策執(zhí)行，盲目競爭，擾亂了市場秩序，這樣對中小企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了負面影響。有些中小企業(yè)，為了自己能夠得到更多的市場，減少成本的投入，互相壓價，沒有考慮產(chǎn)品的質(zhì)量是否能夠滿足消費者的需求，導致產(chǎn)品的價格出現(xiàn)了混亂。究其原因，就是因為沒有新的創(chuàng)新動力，思路狹窄和低水平重復生產(chǎn)。

　　5、營銷人才相對缺乏

　　人才是企業(yè)資源中最重要的資源，企業(yè)沒有好的人才就沒有好的發(fā)展，人才的競爭在現(xiàn)代企業(yè)中是最為重要的。通過對有些中小企業(yè)的觀察，企業(yè)中營銷人才的缺乏是很嚴重的。形成這種人才缺乏的.原因，就是中小企業(yè)沒有形成一個科學合理的、適當前市場營銷發(fā)展的人才培養(yǎng)體系。

　　三、提升中小企業(yè)營銷能力的措施

　　1、富有創(chuàng)意的營銷文化的培養(yǎng)

　　培養(yǎng)創(chuàng)意的企業(yè)營銷文化，其關(guān)鍵在于決策者的營銷理念，建立一個科學的、現(xiàn)代化的營銷文化，通過創(chuàng)新的營銷文化培育，形成各企業(yè)間相互的生存與發(fā)展，提高與互惠的企業(yè)理念和企業(yè)價值觀。同時還要得到企業(yè)高、中、低各階層員工的認可和支持，使企業(yè)員工有主人翁的精神，不斷地發(fā)揮自己的潛在能力，能夠自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度，全身心為企業(yè)的壯大貢獻自己的力量。

　　2、建立高效的營銷管理機制

　　高效的營銷管理機制，關(guān)鍵在于對營銷人員的分工是否到位，是否各盡其才，對營銷人員的各項管理制度能否落實到實處、細處，分配制度是否得到全體員工的贊同，這些都是影響企業(yè)發(fā)展的因素。現(xiàn)在很多中小企業(yè)營銷人員只做單一的業(yè)績考核，這種管理方式不利于企業(yè)發(fā)展和員工綜合能力的提高。把過去單一考核變?yōu)槎囗椌C合考核。建立富有挑戰(zhàn)性的激勵制度，形成合理的獎罰制度，將營銷人員的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。企業(yè)要有一個長期合理的規(guī)劃，通過銷售例會，聽取員工的合理建議。有些員工的建議是在銷售經(jīng)驗中摸索出來的，他們能夠提供市場今后的發(fā)展動向。對于那些優(yōu)秀的員工要給予精神和物質(zhì)上的獎勵，以此來激勵他們的工作積極性，增強員工與企業(yè)的凝聚力。

　　3、選擇合適的營銷發(fā)展戰(zhàn)略

　　營銷戰(zhàn)略的正確的選擇是企業(yè)發(fā)展中的核心�！把a缺營銷”戰(zhàn)略。中小企業(yè)基礎(chǔ)薄，經(jīng)濟實力弱，抵御市場沖擊能力差，很難和大企業(yè)抗衡。這就要求中小企業(yè)細心觀察那些大企業(yè)在市場中所忽略的地方。首先要找到那些大企業(yè)未關(guān)注到的市場，以及大企業(yè)關(guān)注了但又不想干的市場。他們認為經(jīng)濟效益不可觀，對企業(yè)發(fā)展沒有大的幫助，所以不愿意去做。把這些大企業(yè)所空缺的市場作為自己企業(yè)的發(fā)展方向，既可以避免風險投資，又可以積累實力，等到強大了，自然就有了和大企業(yè)爭市場的能力。

　　“恒星營銷”戰(zhàn)略。中小企業(yè)要以大企業(yè)為依托。大企業(yè)資金雄厚，營銷渠道寬，在技術(shù)和人才儲備上有著很大的實力，它們就像是市場上閃閃發(fā)光的“恒星”。中小企業(yè)要想擁有像那些大企業(yè)一樣的優(yōu)勢，可以先為大企業(yè)服務來取得發(fā)展機會，充當配角。

　　“聯(lián)合營銷”戰(zhàn)略。一個中小企業(yè)勢單力薄，在競爭激烈的市場中很容易被淘汰。具有相同生產(chǎn)能力、生產(chǎn)相同產(chǎn)品的中小企業(yè)聯(lián)合在一起，化零為整，這樣就能抵御市場變化帶來的沖擊，就能夠取長補短，在市場中強大起來。

　　4、塑造優(yōu)秀的營銷組織團隊

　　一個優(yōu)秀的營銷團隊首先便對高等營銷人才選拔制定科學合理的機制。其次，企業(yè)各成員之間應齊心合力，共同研究市場發(fā)展的特點，能夠準確根據(jù)產(chǎn)品隨市場的變化和潛在的需求，制訂與市場相適應的營銷計劃，為本企業(yè)下一步產(chǎn)品的開發(fā)打下堅實的基礎(chǔ)。建立人才預警機制也是一個優(yōu)秀的營銷團隊所必備的。要不斷地增強人才貯備意識，培養(yǎng)中小企業(yè)的高級人才。優(yōu)秀的營銷團隊從內(nèi)部培養(yǎng)高級人才，應該對員工經(jīng)常進行理論培訓和實踐鍛煉。中小企業(yè)要打造一支強有力的、專業(yè)化的營銷團隊，還應該開闊視野，從多方面吸

　　結(jié)語：

　　企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的管理對于提升企業(yè)的市場競爭力和促進企業(yè)經(jīng)濟效益具有重要的意義。企業(yè)市場營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，企業(yè)需要及時的根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整相應的營銷策略。現(xiàn)階段在企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理中存在著機制不完善， 制度不健全，市場營銷觀念需要進一步提高和市場營銷戰(zhàn)略管理信息化程度不高等問題，文章結(jié)合市場營銷的實際，提出了相應的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理的措施。通過研究提高了企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理的水平， 提升企業(yè)了市場競爭力，促進了企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

　　參考文獻：

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市場營銷管理的論文6

　　經(jīng)濟的全球化發(fā)展，加之我國對外開放力度的持續(xù)增加，各行各業(yè)都面臨著新的發(fā)展契機，但同時也面臨著新的挑戰(zhàn)。我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，各國間的交流、互動越來越頻繁，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是“勢如破竹”，其背后也拉動酒店行業(yè)的發(fā)展。但市場經(jīng)濟體系大環(huán)境中，各大酒店之間的競爭是愈演愈烈�；�于此，唯有構(gòu)建以市場需求導向作為根基的酒店管理方式，制定科學、有效的市場營銷策略，才能打開市場、立足市場，甚至成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。

　　一、酒店管理的作用與價值

　　伴隨國民經(jīng)濟的發(fā)展，民眾生活質(zhì)量與水平越來越高，對娛樂、文化生活有著新的要求，而且十分側(cè)重精神追求與享受，為旅游業(yè)、酒店行業(yè)開創(chuàng)了新機遇。新形勢下，各大酒店間的競爭愈演愈烈，衍生出不同類型、不同檔次的酒店。而酒店管理工作可以使其清醒的認知市場發(fā)展形勢，然后制定與之匹配的.市場營銷策略，結(jié)合市場需求、服務對象情形等，摸索出適宜的酒店發(fā)展新路徑，以推進酒店的健康、可持續(xù)性發(fā)展。

　　二、酒店管理中市場營銷的新策略

　　1、巧借廣告加以宣傳，打造專屬特色酒店服務品牌。選擇酒店時，大多人在乎的是口碑。而口碑塑造可分兩種形式，其一是客戶的真實體驗宣傳，其二是廣告宣傳效應。酒店為能謀求健康、良性發(fā)展，就要懂得如何實施廣告宣傳。根據(jù)節(jié)假日、消費者實際需求、市場情況等，落實系統(tǒng)性廣告宣傳。①通過新媒體的強大力量，借助微博、微信與論壇等，巧妙的植入廣告，吸引用戶眼球，切實提升點擊率；②根據(jù)酒店現(xiàn)實情況[2]。分析、深挖酒店特色，巧借文化宣傳，打造酒店專屬特色服務品牌；③針對酒店服務、標識與口碑等加以造勢，打造極具個性化的酒店文化標識，顯目的表示，可以直接抓住消費者的眼球。④引導酒店職員樹立品牌營銷理念，深挖酒店形象，科學進行定位，借助酒店職員進行宣傳，內(nèi)化于心，切實深化酒店文化軟實力。⑥升華酒店服務質(zhì)量，為用戶提供更為舒適、衛(wèi)生以及安全的環(huán)境，借溫馨、舒適的服務形式為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

　　2、合理策劃公關(guān)策略。為能拓展酒店客流量，就需要挽留客戶的心，培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度，因而策劃合理的公關(guān)策略尤為重要，有利于各種資源之間的優(yōu)化和組合，塑造酒店優(yōu)質(zhì)形象，深化酒店于消費群體內(nèi)的地位與影響。為用戶提供個性化服務，打破以前酒店服務模式，實現(xiàn)不同服務功能之間的有效融合，比如就餐、住宿以及商務談判等不同功能的融合，打造綜合服務模塊。借助全面性搜集客戶信息，可幫助酒店抓住客戶的心，有利于實現(xiàn)穩(wěn)定性經(jīng)營，而這也是酒店管理工作的核心內(nèi)容之一。為客戶服務時，認真觀察與分析客戶的興趣愛好，對客戶的生活習性、興趣愛好以及聯(lián)系方式等進行記錄，與客戶搭建和諧的關(guān)系，關(guān)于客戶信息也需要實時的進行維護和更新。而這些工作需要進行客戶回訪，全面、深入了解客戶心理動態(tài)，準確的對用戶心態(tài)進行總結(jié)與歸納，實現(xiàn)客戶開發(fā)，積極完成客戶回訪，研發(fā)科學、合理的服務方式，并推出酒店新穎的產(chǎn)品組合。

　　3、實施品牌化經(jīng)營機制。酒店管理中的市場營銷，實施品牌化經(jīng)營機制是尤為重要的。深挖酒店獨有特色，實施差異化競爭，合理確定當下酒店品牌文化構(gòu)設(shè)機制，開發(fā)與延伸品牌文化內(nèi)容。而品牌是酒店市場影響力的直接體現(xiàn)，同時品牌文化也代表著酒店的服務理念以及總體服務質(zhì)量[3]。酒店的形象是一項抽象性概念，是指酒店為客戶提供的綜合體驗總體水平，容含了酒店傳統(tǒng)歷史文化底蘊和服務經(jīng)營、發(fā)展文化，借助酒店文化的經(jīng)營，能夠培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度。為能實現(xiàn)此目標，就必須優(yōu)化與創(chuàng)新酒店品牌營銷理念，落實品牌化經(jīng)營機制，合理定位酒店的形象，有效維護酒店的品牌形象，同時把酒店形象傳遞給客戶群體，實現(xiàn)酒店特色品牌的塑造。

　　4、關(guān)注創(chuàng)新，引入現(xiàn)代管理理念與模式。酒店管理，需要借鑒與汲取現(xiàn)代先進管理理念、管理經(jīng)驗以及管理模式，就地取材，根據(jù)酒店實際發(fā)展情況、酒店文化特色等優(yōu)化、創(chuàng)新管理模式。積極引入計算機網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)等新興設(shè)備工具，關(guān)于酒店客戶滿意度分析、客戶互訪、服務形式的轉(zhuǎn)變以及市場營銷策略的多元化等各個方面，需要集思廣益。加大酒店職員培訓力度，深化市場營銷隊伍總體能力與素養(yǎng)，引入新的營銷方法與方式，開拓酒店市場，進而引領(lǐng)酒店行業(yè)進一步發(fā)展。

　　三、總結(jié)

　　酒店管理中市場營銷策略的優(yōu)化與創(chuàng)新，是酒店實現(xiàn)穩(wěn)定、健康、可持續(xù)性發(fā)展的前提，同樣的，合理、科學的酒店管理模式也十分關(guān)鍵。經(jīng)過研發(fā)行之有效的酒店市場營銷多元化策略，配之高效的酒店管理模式，能夠推動酒店進一步發(fā)展，拉動市場經(jīng)濟的發(fā)展。（作者單位：浙江越秀外國語學院）作者簡介：趙文靜（1999～），女，學生。

　　參考文獻

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　　作者:趙文靜 單位:浙江越秀外國語學院

市場營銷管理的論文7

　　1尋求用戶需要，做出合適方案

　　現(xiàn)代經(jīng)濟生活中，競爭越來越激烈的背景下，一家企業(yè)如果要獲得最大利益，最重要的是客戶們的需求，而不是一家企業(yè)想生產(chǎn)什么。換句話說，一家企業(yè)如果想銷售產(chǎn)品，不僅僅需要對銷售技能進行提升，也應該需要營銷管理方面的工作，也就是理解客戶需求什么樣的產(chǎn)品。一家企業(yè)應該對市場和客戶需求足夠敏感，得知他們需要什么，這就需要一家企業(yè)具有足夠好的的預測與判斷能力，也要利用一些方法來獲取市場和客戶的需求信息。不斷提升企業(yè)的自身價值，提高一家企業(yè)的核心競爭能力。只有一家企業(yè)同時滿足消費者、經(jīng)銷商、銷售代表等多方面的需求，才能得到利益最大化，所以，一家企業(yè)真正市場營銷的核心問題就是客戶需求什么。不斷創(chuàng)造價值，提升價值的過程才是一家企業(yè)的核心問題。與此同時，一定要知道客戶需求什么。

　　1.1.市場細分

　�。�1）客戶的需求可以反映在市場上，所以說，所謂的需求細分就可以說成市場細分，而不是產(chǎn)品細分。產(chǎn)品細分是市場細分的結(jié)果，因為客戶的需求決定市場的細分。市場的細分的首先要做事情就是尋找客戶。

　　（2）客戶市場細分的主要依據(jù)是人文地理和客戶的心理行為等因素。產(chǎn)品市場的細分基本上是以消費者的心理行為規(guī)模和地理情況等為依據(jù)的細化的。如果一個企業(yè)能夠充分了解并且認識市場需求，同時能夠利用市場得到客戶需求，這也是與所謂的市場細分不能分割的一部分。所以，選擇目標市場、決定經(jīng)營方向，同時與一家企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)的產(chǎn)品情況等因素的相結(jié)合才能夠?qū)ふ夷繕丝蛻�，定位市場需求�?/p>

　�。�3）所謂的市場細分實際上是比較、分類、選擇的過程。市場細化的具體程序是：正確確立市場范圍，正確確定企業(yè)經(jīng)營條件的能力，羅列市場范圍內(nèi)所有可能的潛在客戶群體，同時進行分析不一樣的社會群體對產(chǎn)品不一樣的需求情況，也要進行初步判斷和劃分出市場的不同。對不同需求市場潛在的價值進行篩選。市場的定位要與一家企業(yè)本身的優(yōu)勢和發(fā)展目標相結(jié)合。

　　（4）我們都知道，一家企業(yè)產(chǎn)品的差異化增長的重要原因之一就是一家企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的成本和該產(chǎn)品的推銷費用的增長。所以這就要求企業(yè)必須在所得的收益和成本之間做出一個合理的權(quán)衡。通過以上研究，得到市場細分具有以下幾個特征：a.每一個不同市場的購買力及該市場規(guī)模的可衡量；b.企業(yè)可參與直接獲利與市場細分容量；

　　1.2提高核心競爭力

　　核心競爭力可以說是一個企業(yè)在營銷方面發(fā)展好壞的重要因素之一。具有模仿難、可持續(xù)性和競爭性等一系列特點。采取合適的策略能夠使一家企業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域和企業(yè)文化領(lǐng)域及人才和品牌等領(lǐng)域具有競爭力，同時也可以得到客戶價值與優(yōu)良的公司運轉(zhuǎn)能力。從另一方面來看，一家企業(yè)業(yè)務層面上也可以提高競爭優(yōu)勢，同時也能夠差異化來作為基本依據(jù)。當然，成本領(lǐng)先的基本條件不能是偷工減料，實際上是在保證質(zhì)量可靠的前提下，在其他方面降低生產(chǎn)成本，比如說，采用先進的設(shè)備，采用優(yōu)秀的管理方案，提高生產(chǎn)效率，降低人工成本。

　　1.3分析企業(yè)與市場的關(guān)系

　　通過分析企業(yè)自身與市場供求關(guān)系，從而分析市場環(huán)境影響一家企業(yè)營銷管理活動中購買心理與行為，在進行下一步討論，一家企業(yè)面對市場環(huán)境變化而可能帶來的市場機會與挑戰(zhàn)。通過這些再進一步制訂出該企業(yè)的發(fā)展前景與戰(zhàn)略，確立該企業(yè)進行市場細分行為和選擇目標市場行為的理論依據(jù)和具體方法。

　　1.4營銷活動與營銷決策研究

　　一家企業(yè)通過其對目標客戶營銷活動決策的調(diào)研與研究，闡述該企業(yè)運用市場營銷手段從而達到企業(yè)所規(guī)定的目標的方法。企業(yè)可以通過對其渠道策略、產(chǎn)品策略、訂價策略、銷售促進策略的調(diào)研與研究，說明各種可以選擇的具體策略，也能夠從全方面上提出了“市場營銷組合”的策略，特殊強調(diào)了一家企業(yè)不能片面地，不能分割地，要進行系統(tǒng)而全面的運用市場營銷手段控制市場。確定并選擇符合市場營銷環(huán)境變化標準的最有效的營銷組合方案，進而完成企業(yè)所規(guī)定的目標。

　　2改變市場營銷觀念，調(diào)整營銷策略

　　在信息科技不斷發(fā)展的的帶動下，21世紀的主流媒體轉(zhuǎn)化為“網(wǎng)絡(luò)傳媒”，大型的站以及各種各樣的網(wǎng)絡(luò)交流平臺逐漸成為新興傳播媒介，具有傳播途徑廣、傳播范圍大、傳播影響力強等一系列優(yōu)異特點。實際上。新興的'網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境很大方面上擴展了傳統(tǒng)傳媒的形式以及其內(nèi)容展，同時在文化宣傳內(nèi)容上等方面也存在著擴大的作用。新興的網(wǎng)絡(luò)媒體的強大傳播能力以及其便捷的傳播形式給當前市場營銷帶來很大的沖擊，主要表現(xiàn)在以下三點影響。第一，新興網(wǎng)絡(luò)媒體為企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品宣傳開辟了一個嶄新的窗口；第二，新興網(wǎng)絡(luò)媒體的進步與發(fā)展改善了銷售模式；第三，新興網(wǎng)絡(luò)媒體為企業(yè)了解客戶需求提供一個嶄新的平臺。

　　2.1適應市場營銷新環(huán)境

　　所謂的電子商務就是以網(wǎng)絡(luò)作為支點，所以電子商務運作的基本特征與網(wǎng)絡(luò)的特征具有很高的相似性，具體說來，主要表現(xiàn)在以下四個方面：第一，電子商務的經(jīng)營以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，也就是說沒有網(wǎng)就沒有電子商務，因此電子商務所銷售的產(chǎn)品具有某種意義上的虛擬特征，客戶在購買產(chǎn)品之前對產(chǎn)品的了解全部是基于網(wǎng)上的影像資料和消費者自身的想象，這就需要商家對產(chǎn)品進行全方位多角度的介紹；第二，電子商務在實際操作過程中節(jié)約了很多經(jīng)銷商等中間環(huán)節(jié)，所以對關(guān)于產(chǎn)品的廣告宣傳以及產(chǎn)品促銷活動都是采用網(wǎng)絡(luò)進行的，導致了產(chǎn)品成本就此發(fā)生了巨大的變化，但是客戶在市場中進行各個方面比較，使電子商務產(chǎn)品的價格受到了影響；第三，電子商務的運作也不能夠完全說明電子商務的營銷是全部在網(wǎng)絡(luò)上進行的，而受到網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)的國家政策影響，電子商務所考慮的營銷策略也一定要包括共同這一重要環(huán)節(jié)；第四，電子商務的發(fā)展也代表了市場營銷的新的時代的來臨，也就是說大型企業(yè)在電子商務的背景下的營銷會時時刻刻影響到我們社會生活的每一個細節(jié)面，所以說，大型企業(yè)的社會責任比以前的更加繁雜。

　　2.2市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的影響

　　一家企業(yè)市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變對企業(yè)的管理的創(chuàng)新型有很大影響。現(xiàn)如今，科技不斷創(chuàng)新，一家企業(yè)只有不斷轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，才可以保證一家企業(yè)具有市場競爭力。一家企業(yè)在市場營銷管理過程中銷售策略銷售管理的變化，就是一家企業(yè)不斷創(chuàng)新的表現(xiàn)。當然，一家企業(yè)在管理層面上的創(chuàng)新也會導致市場營銷活動的變化。比如說，將信息技術(shù)引入到市場營銷策略中，使用信息技術(shù)為消費者提供服務，就是企業(yè)管理中的創(chuàng)新表現(xiàn)。而一家企業(yè)的創(chuàng)新性行為，也有利于促進市場營銷行，使銷售更加方便、有效。一家企業(yè)領(lǐng)導者和員工都會因為企業(yè)創(chuàng)新和市場影響之間的相互作用而感受到一家企業(yè)的美好前。這種行為也會導致員工更有動力地投入到實際工作中，企業(yè)管理者也將因此不斷調(diào)整管理方法，促進企業(yè)的發(fā)展壯大，贏得企業(yè)利益。

　　結(jié)語

　　通過上面的論述我們可以看出，一家企業(yè)在日常企業(yè)的管理行為活動中，一定要制定組織切實可行使命和目標，積極探索消費者的需求，一直提高一家企業(yè)的核心競爭力，盡最大的可能滿足客戶的一切要求。這有這樣才能在競爭激烈的市場氛圍下，不斷地提升企業(yè)自身價值，從而取得最大的利益，贏得企業(yè)的最好發(fā)展前景。一家企業(yè)的領(lǐng)導者、管理者和經(jīng)濟工作者對市場營銷理論的學習具有十分重要的意義，也對企業(yè)生存和發(fā)展有著不可忽視的指導意義，緊跟時代步伐，采用電子商務模式，對市場營銷理論的學習與運用一定使企業(yè)更加興旺。

市場營銷管理的論文8

　　一、要深刻認識市場營銷項目化管理的重要作用

　　當今的市場是競爭化的市場，要想擠入和占有市場，誰也無法回避競爭。

　　對于營銷性來說，競爭甚至已經(jīng)完全涵括在整個營銷活動的三個基本程序之中，包括銷售基本建設(shè)（營銷軟硬件建設(shè)、隊伍建設(shè)、機制的完善、“游戲規(guī)則”的制定）的競爭、“規(guī)則”下營銷性企業(yè)能否占有市場、取得市場的至關(guān)重要的條件。基于市場營銷視角的項目管理在市場化、競爭化環(huán)境中有較大的能動性這個前提，我們認為市場營銷視角的項目管理創(chuàng)新，是新時代市場營銷實際工作的要求。從全球范圍來看，企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境越來越多變，迫切需要項目管理理念來指導市場營銷實踐。

　　目前基于市場營銷視角的項目管理創(chuàng)新的主要障礙有：決策部門支持不力，項目管理人才匱乏，組織基礎(chǔ)薄弱，監(jiān)控制度不夠完善，信息化建設(shè)滯后及項目管理文化缺失等。本文將項目管理的思想引入到市場營銷活動之中，試圖將市場營銷管理過程項目化，使管理工作具備較強的可操作性，從而達到營銷的戰(zhàn)略目的。

　�。ㄒ唬┕芾眢w制存在缺陷，缺乏合格的項目管理人才

　　項目是一個完整的系統(tǒng)，市場營銷現(xiàn)行的項目管理體制存在缺陷。在實踐中，由于項目管理職能不明，缺乏對項目的宏觀管理、信息溝通不暢，管理不到位，其結(jié)果可能將項目管理流于形式，成為紙上談兵。由于我國對項目管理的系統(tǒng)研究和實踐起步比較晚，對項目管理人才培養(yǎng)的理論環(huán)境還比較落后。目前缺少懂得項目管理工具與技術(shù)的人才，特別是復合型管理人才，能對營銷管理的多項目、全過程管理負責。

　�。ǘ�）監(jiān)控制度不夠完善，不重視項目的可行性研究

　　我國市場營銷的項目管理由于起步較晚、投入不足、研究機構(gòu)與實踐單位分離等原因，研究還處在不太成熟的階段，監(jiān)控制度不夠完善，項目的質(zhì)量、進度、成本三坐標管理效率極其低下。可行性研究本身是對擬建項目技術(shù)上、經(jīng)濟上、市場上及其他方面的可行性進行研究，其目的是給投資者提供決策依據(jù)。但是，目前我國大多數(shù)企業(yè)對可行性研究的重視程度不夠，并沒有提高到至關(guān)重要的程度。

　　項目管理本身就是一種創(chuàng)新的過程，快速多變的營銷環(huán)境，使得營銷管理面臨的變化增多、不確定性加大，管理的復雜性增加，業(yè)務活動中交叉增多、相互依賴性增強。但是，傳統(tǒng)的項目管理模式和體系也逐漸暴露出很多的問題，研究形成這些問題的原因、探索解決問題的途徑，對提高投資效益、促進經(jīng)濟發(fā)展有著重要的指導和借鑒意義。

　　二、要深入分析和把握市場營銷項目化管理的重大需求

　　面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我們迫切地需要從市場營銷的視角加快現(xiàn)代項目改革的步伐，提高項目管理水平。市場營銷項目化管理之所以受到高度重視，就是因為它是面向團隊、面向成果、面向變化的，是項目管理職能與營銷管理職能的有機融合；是一個持續(xù)不斷的過程，通過基準比較，不斷提升管理績效；在本質(zhì)上需要全員參與，強調(diào)團隊精神，講求溝通與合作，需要將項目管理的理念融入市場營銷之中�？梢�，發(fā)展適合我國國情的市場營銷理論，探求基于市場營銷視角的項目管理創(chuàng)新無疑具有極大的理論價值和實際意義。

　　項目管理在我國的`起步較晚，但從市場營銷視角來看項目管理的重要性和關(guān)鍵性已眾所皆知。在國際項目管理先進理論和經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，發(fā)展并形成適合我國國情的項目管理可行性機率較高。

　　近幾年國內(nèi)市場營銷項目化管理發(fā)展很快，有專業(yè)的研究學會、專門的網(wǎng)站可以交流，穩(wěn)定性加強。但是總體上處于理論和應用起步階段、遠遠不能和國外相比，差距還很大。因此，建立健全項目管理制度，建設(shè)項目管理信息系統(tǒng)，加強項目管理應用培訓，建立適合我國特點的項目管理模式，對于提高市場營銷項目化管理效率具有里程碑的意義。

　　三、發(fā)揮項目管理的創(chuàng)新作用，推進市場營銷全面發(fā)展

　　有效的項目管理是企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢的關(guān)鍵，在新世紀市場營銷如何實施項目管理創(chuàng)新，如何取得更大的輝煌，是當前亟待探索和解決的新課題。本文基于市場營銷視角從以下幾個方面探討項目管理的創(chuàng)新之路：

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新思想理念，建立市場營銷視角的項目管理模式

　　面對進入新世紀后市場營銷出現(xiàn)的新情況、新問題，市場營銷的思想觀念必須創(chuàng)新。

　　基于市場營銷視角的項目管理模式是以市場營銷系統(tǒng)為中介，結(jié)合項目管理理念和目標，運用項目管理的方法，分析、識別、評價營銷管理中能項目化運作的所有營銷活動并實施項目管理。

　　從目標角度而言，應把所有的項目管理活動建立在市場營銷平臺上，結(jié)合整體戰(zhàn)略目標，發(fā)揮市場營銷項目化管理作用；從社會角度而言，要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)品牌產(chǎn)品以滿足人民生活和消費的需求。

　　可見，基于市場營銷項目化管理模式

　　將項目管理理念和技術(shù)應用于市場營銷管理中具有項目特征的活動。

　　近年來義煤集團堅持營銷管理創(chuàng)新，先后提出并落實了“以質(zhì)量贏得市場，以價格占領(lǐng)市場，以感情鞏固市場，以服務擴大市場”的銷售方針，堅持做到“不管市場如何變化，用戶是上帝的觀念不變，用戶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系不變，堅持抓煤質(zhì)提高服務的決心不變”的“三個不變”銷售政策，制定了“火車、汽車一起上，內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)一起抓，集團、礦兩個積極性一齊要”的營銷策略，對銷售實行“五統(tǒng)一”和“收購制”，并開通了三個直達專列。

　　通過全力以赴保市場、保煤價、保貨款回收、保專列、保大戶，保證了全年運量，增加了銷售收入，提高了企業(yè)經(jīng)營效益。同時嚴抓煤質(zhì)不放松，堅持組織開展了“提高煤質(zhì)，重塑義煤形象”職工演講大賽系列活動，在職工群眾中產(chǎn)生了巨大反響：還建成了耿村礦洗煤廠、石壕礦和常村礦風選廠等洗選煤設(shè)施，為提高煤質(zhì)打下了基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）深化體制創(chuàng)新和管理機制創(chuàng)新

　　創(chuàng)新是市場營銷實施項目化管理、提高管理水平的重要保障。加強項目管理體制建設(shè)，有利于為市場營銷注入新的動力，是促進管理機制創(chuàng)新的一個重要條件。

　　從可持續(xù)發(fā)展的角度而言，應按照開發(fā)與保護相結(jié)合的原則，大力發(fā)展市場營銷的同時保護生態(tài)環(huán)境。積極探索項目化經(jīng)營模式，建立項目風險管理控制機制，使開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、加工等環(huán)節(jié)有機地結(jié)合起來。大煤溝礦以舞好銷售龍頭，持續(xù)增容增量為工作思路，加強銷售隊伍建設(shè)，以工資、獎金為杠桿，以區(qū)域經(jīng)理負責制為手段，激發(fā)銷售隊伍的責任心和創(chuàng)業(yè)動力。

　　強化煤炭生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理，增強生產(chǎn)銷售對接的精準度。加強與各級政府、主管部門和下游企業(yè)協(xié)調(diào)，為銷售工作創(chuàng)造良好外部環(huán)境。

　　優(yōu)化銷售流程，最大程度減少銷售過程中的內(nèi)耗，深挖煤炭市場潛力，在穩(wěn)定現(xiàn)有用戶前提下，搶抓商機，占領(lǐng)市場。

　　以市場化為手段，隨時關(guān)注、掌握煤炭信息，及時調(diào)整銷售戰(zhàn)略，結(jié)合煤炭市場供需變化，采取靈活多樣、科學有效的銷售策略，實現(xiàn)煤炭市場的擴容、增量。

　�。ㄈ�）改革項目管理方法，增強自主創(chuàng)新能力

　　創(chuàng)新項目管理方法，是提高市場營銷管理水平和效益的重要保證。項目工作要完善專家評審制度，切實加強項目的前期準備工作，建立和完善專家評審機制：項目立項要推行項目立項招標制，嚴格立項條件，完善項目評估論證的程序和方法，確保立項準確，規(guī)劃設(shè)計科學，做到建一個成一個：項目實施應全面推行項目物資公開競爭性招標采購，使項目能夠長期發(fā)揮效益，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容和方法，加強立項指導服和方法，確保立項準確，規(guī)劃設(shè)計科學，做到建一個成一個：項目實施應全面推行項目物資公開競爭性招標采購，使項目能夠長期發(fā)揮效益，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容和方法，加強立項指導服務、信息服務和質(zhì)量檢測服務。

　　市場營銷項目化管理是一個復雜的大系統(tǒng)，優(yōu)秀的項目管理人員應該注重在實踐中分析問題的能力，結(jié)合理論知識，形成一套行之有效的管理方法，并再通過實踐來檢驗其科學性。

　　以此為基礎(chǔ)，在市場營銷的平臺上，構(gòu)建基于市場營銷的項目化管理模式，對如何將市場營銷管理向項目管理轉(zhuǎn)化進行研究，揭示目前基于市場營銷視角的項目管理過程中存在的諸多不完善之處，并提出相應的解決辦法，這對于市場營銷實行項目化管理有重要的理論意義。通過完善的項目管理方法對于市場營銷的高效實施、減少投資的盲目性、提高投資效益并帶動經(jīng)濟增長有積極的實踐意義，也對推進市場營銷的全面發(fā)展具有針對性的借鑒意義。

市場營銷管理的論文9

　　引言

　　目前，企業(yè)營銷市場不僅規(guī)模，而且種類繁多，但是伴隨著市場的不斷發(fā)展，其危險性也在逐漸增加。因此，為了適應時代更好的發(fā)展下去，企業(yè)必須要對客戶關(guān)系進行有效的管理�？蛻絷P(guān)系直接決定了營銷的成敗，決定著公司的發(fā)展，只有搞好客戶關(guān)系，才能實現(xiàn)客戶和企業(yè)的雙贏。

　　1客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中發(fā)揮的作用

　　1.1降低企業(yè)市場營銷的風險

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，企業(yè)必須要擴大市場范圍，努力去發(fā)展有意愿合作的客戶，發(fā)展客戶，管理好客戶關(guān)系是企業(yè)市場營銷的基礎(chǔ)，只有與客戶之間能夠愉快溝通，彼此之間產(chǎn)生信任，才能達成合作。所以，企業(yè)必須加強對客戶關(guān)系的管理，比如聚集有意向的客戶召開產(chǎn)品年會，評選優(yōu)秀客戶，并頒發(fā)獎勵，從而進行產(chǎn)品宣傳，這種宣傳方法可以讓客戶更加容易接受企業(yè)的產(chǎn)品，能夠促進產(chǎn)品的銷售。穩(wěn)定的客戶關(guān)系是銷售的前提。所以，加強客戶關(guān)系管理能夠降低企業(yè)在市場營銷中的風險，從而促進企業(yè)市場營銷的順利進行。

　　1.2客戶關(guān)系管理可以提高企業(yè)市場營銷中的經(jīng)濟效益

　　加強客戶關(guān)系管理，可以進一步了解客戶的份額，從而能夠為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟利益。每個企業(yè)都會有穩(wěn)定的老客戶，而他們起到了很關(guān)鍵的作用，只有有了這樣的老客戶企業(yè)才能正常運轉(zhuǎn)，對待此類客戶需要投入更多的精力去維護，甚至領(lǐng)導需要時常問候這些老客戶。企業(yè)一定要分析客戶的市場份額，根據(jù)他們對企業(yè)的價值來進行客戶定位，并且區(qū)別對待。所以企業(yè)必須對市場進行詳細的調(diào)查，根據(jù)自身的現(xiàn)狀制定合理的營銷管理制度，從而穩(wěn)定老客戶，吸引新客戶，促進企業(yè)的快速發(fā)展。

　　1.3客戶關(guān)系管理可以增加客戶的忠誠度

　　企業(yè)的發(fā)展是以眾多客戶的支持與合作為基礎(chǔ)的。沒有客戶，何談企業(yè)，何談發(fā)展。所以，企業(yè)必須加強對客戶關(guān)系的重視，加強客戶關(guān)系管理，盡可能的滿足客戶的需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并以合理的價格售給客戶，讓客戶從心里接受企業(yè)的產(chǎn)品。平時也要加強與客戶的交流，穩(wěn)定客戶關(guān)系，從而加強合作，提高企業(yè)的市場競爭力。同時，良好的客戶關(guān)系能夠讓企業(yè)加強對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，逐漸完善自己，生產(chǎn)出符合客戶要求的高質(zhì)量產(chǎn)品，這同樣能夠有效促進企業(yè)的發(fā)展。

　　1.4提升企業(yè)的市場競爭力

　　以往傳統(tǒng)的營銷策略就是短時間促銷，比如降價，買贈等，這些方式在短時間內(nèi)能夠增加企業(yè)的利潤，但是在活動結(jié)束之后的回頭客一般都很少，因為促銷過程中根本沒有注意客戶關(guān)系，并沒有跟客戶進行過多的交流，客戶一般都是貪圖產(chǎn)品便宜，日后恢復原價后客戶大多都會流走，并沒有與客戶之間形成良好的關(guān)系，更談不上成為穩(wěn)定的老客戶。對于這種現(xiàn)象，最根本的原因就是在當前經(jīng)濟發(fā)展趨勢下，市場營銷策略發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)折，有形資產(chǎn)向無形資產(chǎn)開始轉(zhuǎn)變，而客戶對產(chǎn)品的要求也越來越高，以前客戶只是單純的考慮產(chǎn)品的價錢，而現(xiàn)在隨著市場的變化，人們大都關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、效果以及用戶的反饋。因此，在這種環(huán)境下，企業(yè)要想保持自己在市場中的地位，提高自身競爭力，就必須要和客戶建立良好的關(guān)系，并進行科學的管理，從而形成長久穩(wěn)定的客戶關(guān)系。良好客戶關(guān)系的建立能夠增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)在市場上的地位，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

　　1.5能夠提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力

　　如今市場競爭如此激烈，各個企業(yè)都面臨著很大的壓力，然而企業(yè)要想在競爭激烈的市場環(huán)境中保持競爭力，必須具有可持續(xù)發(fā)展的能力，充滿活力的企業(yè)才能得到長遠穩(wěn)定的未來。一方面，企業(yè)要對老客戶進行定期、科學的維護，降低客戶的流失率。另一方面，企業(yè)也要多挖掘新客戶，吸引更多的客戶有興趣了解企業(yè)、了解產(chǎn)品，最終達成合作。達成長期合作的基礎(chǔ)是建立企業(yè)和客戶之間的'相互信任，在溝通過程中，企業(yè)員工要對客戶誠心誠意，從而打動客戶，才能建立長久的合作關(guān)系�？蛻絷P(guān)系的穩(wěn)定性和持續(xù)性能夠直接影響企業(yè)未來的發(fā)展，極大程度地提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力�？茖W、有效的客戶關(guān)系管理方式不僅有利于企業(yè)市場營銷策略的及時調(diào)整，而且有利于企業(yè)拓寬市場，增加收益，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　2客戶關(guān)系管理存在的問題與對策

　　2.1對客戶關(guān)系管理的認知度不足

　　企業(yè)要想做好市場營銷就必須加強對客戶關(guān)系的管理，而這些的前提是要認識到客戶關(guān)系管理的重要性，但是據(jù)調(diào)查，很多企業(yè)都在盲從地去進行客戶關(guān)系管理，而并沒有真正認識到其必要性，從而導致客戶關(guān)系管理知識流于表面，企業(yè)并沒有進行深入的研究，實際上并沒有管理好客戶關(guān)系。在客戶關(guān)系管理方面，企業(yè)不僅認知度不足，還缺乏以客戶為中心的理念，同時還不具備系統(tǒng)的管理機制，嚴重影響了客戶關(guān)系的管理和企業(yè)的發(fā)展。

　　針對以上問題本文提出了一些解決方案。一切工作開展的前提是企業(yè)員工要意識到客戶關(guān)系管理在市場營銷中的重要性。首先，要想管理好客戶關(guān)系，就必須是對客戶進行全面的了解，要以尊重客戶為前提人為的對客戶的資料進行查閱。然后，對客戶的資料進行分類、總結(jié)、分析，了解每個客戶的性格特點。接著，就開始與客戶進一步交流，從而得到更多的客戶信息。最后，對不用的客戶采取不同的應對方式，溝通過程中要盡量滿足客戶的需求。比如，對于吹毛求疵的客戶，你要從自己的打扮舉止開始到商品知識，都不要讓客戶挑出毛病，要盡量完美，才能得到這類客戶的認同。企業(yè)營銷就是與客戶進行溝通的過程，溝通好了合作就容易達成，溝通不好，合作就更不可能了。

　　2.2不注重向其他企業(yè)學習和借鑒

　　很多企業(yè)在市場化的影響下都在激烈競爭，尤其是同類產(chǎn)品的競爭更是激烈，有的企業(yè)降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，然后降低售價，來贏得客戶，有的企業(yè)增加產(chǎn)品質(zhì)量，有的會給客戶很多贈品，總之各個企業(yè)都在努力的贏得客戶，從而促進自身的發(fā)展。但是很多企業(yè)都忽略了客戶關(guān)系管理這條途徑，他們只會停步不前地采取傳統(tǒng)的客戶關(guān)系處理方式，不會向其他類似企業(yè)去學習客戶關(guān)系管理方式，導致管理方式單一，不能起到贏得更多客戶的目的。只有善于觀察并學習外界優(yōu)秀的管理方式，與自身的方式相比較，取長避短，才是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵方法。

　　2.3企業(yè)發(fā)展方式單一，營銷方式嚴重滯后于社會發(fā)展

　　隨著當今社會的快速發(fā)展，我國各個企業(yè)都在奮力前進，新興企業(yè)更是如此。而且，如今社會網(wǎng)絡(luò)是必不可少的，其發(fā)展也帶動了企業(yè)的進步。企業(yè)發(fā)展模式要緊跟時代節(jié)奏，不再只依靠單一的發(fā)展方式，例如：現(xiàn)在網(wǎng)店、微商特別流行，此類購物方便、快捷、物品種類多，大大地滿足了客戶的需求，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。類似這樣的客戶需求都可從客戶關(guān)系管理中獲悉。另一方面是企業(yè)要對自己的營銷模式多加關(guān)注，一定要順應時代的發(fā)展，而且要多多學習其他企業(yè)的經(jīng)驗。落后的營銷模式會嚴重限制企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要加強對客戶關(guān)系管理的重視，認識到其在市場營銷中的必要性。

　　3結(jié)束語

　　綜上所述，客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中扮演著至關(guān)重要的作用，不僅能夠降低企業(yè)市場營銷的風險、提高企業(yè)市場營銷中的經(jīng)濟效益、維護客戶的忠誠度，還能提高企業(yè)的市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。但是目前企業(yè)的客戶關(guān)系管理還存在一些問題，比如，企業(yè)對客戶關(guān)系管理的認識不足、不善于向其他企業(yè)學習相關(guān)的經(jīng)驗，而且企業(yè)的發(fā)展方式單一，營銷方式跟不上社會的發(fā)展，嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展，需要盡快采取相關(guān)措施進行解決，以便加強客戶關(guān)系管理，從而提高市場競爭力，促進企業(yè)的長久發(fā)展。

市場營銷管理的論文10

　　一、市場營銷風險的識別、分析及評估

　　1.市場營銷的風險識別

　　企業(yè)要想進行風險管理，首先要對企業(yè)市場銷售風險進行識別。識別風險時要按部就班的穩(wěn)步前行，做到不遺漏、不著急。市場營銷可以分為四大類，分別是：戰(zhàn)略性風險、操作性風險、財務性風險以及企業(yè)部門風險管理的監(jiān)督與協(xié)調(diào)。戰(zhàn)略性風險主要是由企業(yè)領(lǐng)導層負責對風險進行識別，內(nèi)容主要有內(nèi)部與外部環(huán)境的風險、營銷戰(zhàn)略上的風險，以及人力資源的風險等；操作性風險主要由市場部的工作人員負責識別，對市場定位風險、產(chǎn)品質(zhì)量風險以及價格風險等；財務性風險是以企業(yè)的財務部為主，對結(jié)算風險、財務風險等風險進行識別。具體的識別方法有財務審查法、意見表法、流程圖法、資料綜合法、專家咨詢法以及頭腦風暴法。財務審查法是對企業(yè)的賬目以及企業(yè)的經(jīng)營狀況進行查核，根據(jù)企業(yè)的需要制訂查核規(guī)律，以及時發(fā)現(xiàn)風險的存在。意見表法指的是為可能預測的的風險項目做好清單，然后根據(jù)企業(yè)第一線的工作人員意見，進行風險識別。流程圖法指的是把關(guān)于企業(yè)所經(jīng)營項目繪制成流程圖，然后按照順序一一進行分析，避免遺漏項。資料綜合法指的是將公司所有的關(guān)于風險統(tǒng)計的報告，與相關(guān)的國家政策資料相結(jié)合進行綜合分析。專家咨詢法指的是邀請相關(guān)方面的專業(yè)人士，為公司提供專業(yè)的風險識別。

　　2.市場營銷風險分析

　　當風險經(jīng)識別出來后，就要按部就班的按照危險輕重來分析，為解決措施的尋找做好鋪墊。具體方法有：歸類法、邏輯推理法和調(diào)查法、故障樹法、篩選-監(jiān)測-診斷法、德爾菲法（又稱專家意見法）以及專家會議法。3.市場營銷風險評估風險經(jīng)過識別分析后，必須將相關(guān)資料整理收集，進行對比評估，根據(jù)風險的輕重緩急按部就班的采取措施。企業(yè)風險評估的傳統(tǒng)方法有概率分析法、敏感分析法、經(jīng)驗估計法以及盈虧平衡分析法。

　　二、市場營銷風險的防范

　　1.風險回避

　　風險回避可以分為兩類，風險的積極回避和消極回避。積極回避一般是根據(jù)自身和外界的具體狀況，結(jié)合風險產(chǎn)生的原因和重要程度，對方案的內(nèi)容進行調(diào)整，以此來回避所發(fā)現(xiàn)的風險；消極回避指的是對原方案的立即終止或放棄，來實現(xiàn)風險的回避。

　　2.風險控制

　　當企業(yè)已經(jīng)找到風險因素產(chǎn)生的原因時，在可行的范圍內(nèi)對其進行控制，并采取措施以達到控制風險的目的。對風險的控制可以將企業(yè)的損失降到最低，因而成為企業(yè)經(jīng)常選擇的方法。比如當企業(yè)進行重大決策時，一定要對客戶的信譽指數(shù)進行細致的分析，然后建立客戶的相關(guān)檔案，對決策的可行性進行研究，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時控制，避免企業(yè)受到嚴重的經(jīng)濟損失。

　　3.風險分散

　　風險分散包括兩種方式，分散投資和項目結(jié)合。分散投資的各個項目是不相關(guān)的，這樣可以將風險分散，但是由于分散投資的資源不能共享，增加了企業(yè)的內(nèi)部成本，從而影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。項目結(jié)合恰恰與分散投資相反，項目之間是存在關(guān)聯(lián)的，可以實現(xiàn)資源共享。

　　4.風險分攤

　　風險分攤指的是增加投資人，減少每個投資者所要承擔的風險，從整體上降低項目的風險。5.風險轉(zhuǎn)移風險轉(zhuǎn)移可以分為財務轉(zhuǎn)移和非財務轉(zhuǎn)移兩個方面，指的是將風險的承擔由一個承擔主體轉(zhuǎn)向另一個主體，達到降低自身風險的承擔。風險的財務轉(zhuǎn)移指的是承擔風險的主體不變，將風險轉(zhuǎn)給了客戶、擔保人或保險公司；風險的非財務轉(zhuǎn)移指的是經(jīng)過委托、招標、出售等方式使承擔風險的主體和財務都轉(zhuǎn)移到其他企業(yè)后者個人，以降低自身的風險。

　　三、市場營銷的基本準則

　　由于市場營銷風險管理是一項復雜且處于動態(tài)的管理，因此，要想做好市場營銷風險的管理工作，需要遵循市場營銷的基本準則。第一，以市場導向為準；第二，加強企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，以保護企業(yè)的商業(yè)秘密；第三，將宏觀管理與具體管理相結(jié)合；第四，在建立風險管理體系時，一定要做到責任與利益呼應；第五，堅持以人為本的發(fā)展理念，企業(yè)要加強員工的團隊合作精神，重視企業(yè)的文化建設(shè)；第六，企業(yè)管理決策要權(quán)衡好各方面的關(guān)系，用發(fā)展的、全面的眼光看問題。

　　四、市場營銷風險管理的對策

　　1.關(guān)于市場營銷環(huán)境風險的管理對策

　　由于中國加入世貿(mào)組織，市場經(jīng)濟與國際化接軌，市場營銷的國際化是中國企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)，市場環(huán)境的變化使企業(yè)營銷面臨的風險是企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。企業(yè)實行國際化的經(jīng)營方式成為企業(yè)防范風險的最好方式，雖然企業(yè)實現(xiàn)國際化經(jīng)營方式可以拓寬市場，在降低成本的基礎(chǔ)上實現(xiàn)高質(zhì)量生產(chǎn)經(jīng)營，但與此同時，也會為企業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)，如何管理經(jīng)營，如何控制成本，如何在新的環(huán)境里應對各種不確定因素，這些都要求企業(yè)及時提高企業(yè)自身的知識水平。在國際化營銷的大環(huán)境里，怎樣能使企業(yè)跟上國際化的步伐，需要實施什么樣的戰(zhàn)略方針，怎計劃并實施企業(yè)的`計劃，在實施的過程中到底有哪些潛在的風險需要企業(yè)做好防范。企業(yè)研究并計劃好如何應對以上問題，有利于企業(yè)與國際化市場接軌時，降低自身的風險，在挑戰(zhàn)機遇的同時，抓住機遇，使企業(yè)更好的前進。在市場國際化的同時，信息的網(wǎng)絡(luò)化、國際化緊隨而至，這就要求企業(yè)必須及時的投入到信息網(wǎng)絡(luò)化的大環(huán)境中，抓住機遇，比如應用電子商務來收集管理儲存信息，但使用電子商務進行資料的額管理，也是存在風險的，比如信息泄露風險以及結(jié)算風險等。

　　2.關(guān)于市場營銷定位風險的管理對策

　　市場營銷是建立在市場細分基礎(chǔ)上的目標選擇市場和市場定位，目標市場營銷就是開發(fā)市場的有利條件和選擇目標市場和市場群，針對市場進行產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品銷售，然后針對有興趣的群體進行銷售。但目前我國企業(yè)大多數(shù)實行多產(chǎn)品銷售的手段，缺乏嚴格意義上的目標市場銷售。多產(chǎn)品銷售的產(chǎn)皮沒有針對性，只用品牌的新鮮感來吸引顧客，實現(xiàn)短期效益。這種銷售方式顯然不利于企業(yè)產(chǎn)品的品牌建設(shè)。由于我國大多數(shù)企業(yè)只注重產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售操作，往往對市場細分視而不見，長期的忽視行為導致企業(yè)陷入盲目的營銷狀態(tài)，最終陷入行銷的風險之中。隨著市場經(jīng)濟國際化的競爭日益加劇，企業(yè)要想對此類的風險進行防范，就必須重視市場細分的重要性，制定有效的市場細分制度，把責任明確到各部門及部門每個員工，并對市場細分的結(jié)果進行考核研究，制定可行性報告。有效的市場細分需要具備以下特點：第一，可測量性，對可以測量的因素的基本狀況做測量；第二，可接近性，在對產(chǎn)品進行定位和組合時，需要保證市場能夠提供銷售產(chǎn)品；第三，實質(zhì)性，作為子市場，規(guī)模要足夠大到可以值得企業(yè)專門去做營銷策略和組合方案，以此才能保證企業(yè)的盈利；第四，可行性，銷售產(chǎn)品的銷售計劃必須能夠吸引顧客群體，并能服務于市場。評估目標市場時，要求企業(yè)要制定有針對性的、具體的營銷戰(zhàn)略定位，這就要求企業(yè)首先要對目標市場的相關(guān)資料進行仔細分析，包括目標市場的銷售額、銷售利潤以及銷售的增長率等。增長速度快的目標市場往往是不適合小企業(yè)的，這樣會增大風險，他們會選擇相對吸引力小的，但是卻是有利潤空間的目標市場。對于目標市場所存在的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢進行細分，如果目標市場的規(guī)模夠大，發(fā)展夠理想，但是利潤空間卻小，那這個目標市場就可能缺乏發(fā)展的優(yōu)勢。企業(yè)要選擇的目標市場必須吻合企業(yè)的長期發(fā)展的戰(zhàn)略計劃，如果不符合，會分散企業(yè)的精力和資源，會制約企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)只有在激烈的市場競爭中，為市場提供的價值和優(yōu)勢都超過競爭對手，才會立足于目標市場。企業(yè)在選擇市場覆蓋率上，有三種方式：無差異營銷、有差異營銷、集中式營銷。為了避免企業(yè)陷入市場覆蓋率的危險中，產(chǎn)生競爭失敗或錯失良機的后果，企業(yè)應該做到如下幾個方面：第一，要看公司的資源是否與目標市場需求的資源相符并能滿足目標市場，如果出現(xiàn)企業(yè)資源有限的情況，應該選擇集中式的處理方法；第二，在選擇無差異性營銷手段時，要看產(chǎn)品的設(shè)計種類，單一產(chǎn)品適合無差異性營銷，復合型分散種類的產(chǎn)品適合集中式營銷，第三，考慮產(chǎn)品的生命周期；第四，市場的變化和競爭對手策略的變更。在市場進行定位時，要做到三步：定位應該形成的優(yōu)勢；選擇其中正確的優(yōu)勢；對市場進行正確的定位。在定位的過程中，應該有效的避免以下三種錯誤定位：過高定位、過低定位；模糊定位。如果企業(yè)的定位必須進行調(diào)整，那就一定要按部就班的來調(diào)整，這樣才能有效地避免顧客因定位變化所產(chǎn)生的困惑。

　　3.關(guān)于市場營銷組合風險的管理對策

　　營銷組合所存在的風險包括：第一，營銷組合與市場的定位和競爭策略沒有一一對應，這就要求企業(yè)要根據(jù)是企業(yè)的營銷原則進行銷售產(chǎn)品組合，并隨時根據(jù)企業(yè)競爭策略的變化進行調(diào)整。第二，營銷組合的各個方面因各種原因沒有形成整體。營銷產(chǎn)品的風險主要包括：產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量以及整個產(chǎn)品的品牌策略。這里我們著重針對產(chǎn)品設(shè)計上風險的管理對策進行分析研究。產(chǎn)品設(shè)計對企業(yè)來說也是非常重要的手段之一，如果產(chǎn)品設(shè)計上顯現(xiàn)的太單一，會是企業(yè)陷入風險中。這就要求企業(yè)首先要明確造成風險的原因，風險成因可以總結(jié)成以下四點：首先，就是產(chǎn)品的設(shè)計觀念，容易出現(xiàn)超越消費目標需求的產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)生錯誤的觀念；其次，產(chǎn)品生產(chǎn)對設(shè)計要求不嚴。這樣容易引風險，導致起企業(yè)的損失和浪費。再次，企業(yè)的研發(fā)設(shè)計團隊的組合呈現(xiàn)出不合理因素。最后，企業(yè)缺少獎罰機制。面對設(shè)計上所存在的風險，企業(yè)就應該首先做到高度重視并嚴格貫徹研究設(shè)計的思想，并以滿足顧客需求為宗旨，以超過競爭者為目標，最終獲得市場的有利條件。企業(yè)要嚴格要求產(chǎn)品的設(shè)計，提高設(shè)計標準與設(shè)計理念，遵守設(shè)計程序，滿足市場的需求。對已經(jīng)投入市場的產(chǎn)品設(shè)計，公司要定期做好回饋意見，對所存在的問題進行及時的調(diào)整，以滿足市場和消費群體的大眾化要求，如果在投入市場之前，要首先對產(chǎn)品的設(shè)計進行檢驗，如果不合理，將決不要對產(chǎn)品進行下一步生產(chǎn)，應立刻中止原計劃的進行，避免成品問世進行銷售時所出現(xiàn)的風險。在品牌策略上，手下企業(yè)要了解品牌的四個層次，價值、屬性、利益和個性，品牌策略的難點是開發(fā)品牌深層次的價值和個性。不同的品牌要采取不同的策略，如果企業(yè)建立了品牌并且認定這個品牌，就要進行保護，如果半途而廢，會導致企業(yè)損失之前在品牌上所投入的注意力和物力，同時企業(yè)還需要重新建立品牌呢，重新制定品牌策略，這對企業(yè)的發(fā)展是最為不利的。企業(yè)在對所銷售的產(chǎn)品進行宣傳時，廣告的重要作用就隨著而來了，廣告的設(shè)計要根據(jù)消費者的購買需求進行設(shè)計，這樣才能在廣告的宣傳中培養(yǎng)消費者的忠誠度。有很多企業(yè)所做的關(guān)于產(chǎn)品的廣告缺乏新意，導致消費者對廣告產(chǎn)生逆反心理，討厭這個廣告的同時，討厭生產(chǎn)的廠家，從而影響了銷售；還有的廣告正與其相反，廣告做的好，但是產(chǎn)品做的差，產(chǎn)生失信的行為。因此，企業(yè)在管理產(chǎn)品廣告時。一定要在制定之前，考慮到產(chǎn)品的生命周期和產(chǎn)品在市場所占的份額，在播出時，要考慮到廣告播出時的競爭與干擾以及廣告播出時的次數(shù)問題。

　　五、結(jié)論

　　隨著中國加入世貿(mào)組織，企業(yè)的市場營銷就顯得至關(guān)重要了，為了企業(yè)的發(fā)展能夠適應全球經(jīng)濟一體化的進程速度，企業(yè)就必須制定并實行確實有效、合乎企業(yè)自身發(fā)展的風險管理。本文通過對市場營銷的風險管理進行研究分析，進一步明確關(guān)于市場營銷管理的重要性。企業(yè)要想在激烈的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地，就必須明確企業(yè)的風險管理內(nèi)容。這就要求企業(yè)做到以產(chǎn)品的營銷為中心，立足于市場發(fā)展的動態(tài)變化，從而提高營銷策劃的系統(tǒng)性；企業(yè)在提升自身品牌競爭力的同時，要以產(chǎn)品的效益為中心，并要進一步完善企業(yè)的商務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)電子信息化的管理。最后，要加強企業(yè)銷售人員的個人素質(zhì)和團隊合作精神。雖然企業(yè)要進行系統(tǒng)化的風險管理任重而道遠，但是面臨眼前的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)必須要堅定思想，統(tǒng)一戰(zhàn)線，團結(jié)合作，為實現(xiàn)企業(yè)市場營銷的風險管理的全面覆蓋而堅持不懈，使企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的浪潮中，輝煌前行。

市場營銷管理的論文11

　　【摘要】市場營銷閱歷百年開展，也在不斷演進。在出產(chǎn)觀念到社會營銷觀念，公司對顧客概念的了解在改動，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷改動。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹立杰出的聯(lián)系和進步顧客忠實度的狀況下發(fā)生的，一起它跟著現(xiàn)代信息技能、電子商務的呈現(xiàn)開展的越來越快。

　　【關(guān)鍵字】顧客聯(lián)系辦理；營銷辦理；4P

　　CRM是營銷觀念演進的成果。市場營銷經(jīng)過近百年的開展，跟著社會出產(chǎn)力的不斷進步，市場營銷的觀念也在不斷演進。在出產(chǎn)觀念到社會營銷觀念的開展演化過程中，公司對顧客概念的了解在不斷加深，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷得到加強。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹立杰出的聯(lián)系和進步顧客忠實度的布景下發(fā)生和開展起來的，一起它跟著現(xiàn)代信息技能、電子商務的飛速開展而日益成熟。

　　出產(chǎn)觀念。出產(chǎn)觀念認為，消費者喜愛的是隨處能夠買到的、報價低廉的商品。出產(chǎn)導向型的公司將精力首要放在進步出產(chǎn)效率和擴展分銷網(wǎng)絡(luò)上面。出產(chǎn)觀念發(fā)生的布景是商品需要大于供給，因而顧客最關(guān)心的是能否買到商品，而不是關(guān)心商品的細微特征。這時顧客在商品的交流中是處于被動位置，他們沒有更多的挑選地步。

　　商品觀念。商品觀念認為，消費者喜愛高質(zhì)量、多功能和具有某些特征的商品，在商品導向型的安排里，公司老是致力于出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品，并不斷改進商品，使之日臻完善。奉行商品為導向的公司在設(shè)計商品時很少讓顧客介入。由于它們信任公司自身知道該怎樣設(shè)計和改進商品。在以商品觀念為導向的公司里，公司僅僅片面地將自個設(shè)計的`商品強加于顧客，顧客的需要沒有真實得到表現(xiàn)。

　　推銷/出售觀念。推銷觀念認為，假如不對消費者進行勸說的話，他們是不會足量地購買某一公司的商品。因而，該公司有必要主動推銷和活躍促銷。推銷出售觀念是在現(xiàn)代化的工業(yè)經(jīng)濟中，出產(chǎn)才能己經(jīng)大大進步的條件下發(fā)生的。這時大多數(shù)市場都是買方市場，賣方不得不拼命地搶奪顧客。顧客或許是潛在顧客受到很多電視廣告、報紙廣告、直接郵遞廣告、推銷電話的攻擊。在這種狀況下，盡管公司現(xiàn)已意識到顧客的重要性，可是它們還沒有意識到要經(jīng)過深刻知道和了解顧客來獲取顧客資本。推銷/出售觀念為主導的公司在與顧客交流時，更注重向顧客灌輸自個的商品信息，聽取顧客的意見卻做得遠遠不夠。

　　營銷觀念。營銷觀念認為，實現(xiàn)公司的各種方針的關(guān)鍵在于正確斷定方針市場的需要和愿望，并且比競爭對手更有用、更有利地傳送方針市場所期望滿意的東西。營銷觀念依據(jù)4個首要支柱，即方針市場、顧客需要、結(jié)合營銷和盈余才能。首先，一個公司不行能在每個市場運營和滿意各種需要，有必要挑選與公司才能相匹配的方針市場進行效勞，也即是要有對于性地挑選顧客群。其次，營銷觀念請求公司從顧客觀念出來斷定顧客需要，顧客的需要包含了5種類型：標明晰的需要、真實的需要、未標明的需要、令人愉悅的需要、隱秘的需要。

　　公司要了解顧客的各種需要，就要與顧客樹立聯(lián)系，從與顧客打交道的過程中，獲取各種顧客信息，并對這些信息進行歸類、總結(jié)、發(fā)掘。公司火急了解顧客需要是顧客聯(lián)系辦理發(fā)生的重要原因之一。再次，營銷觀念請求公司所有的部分都為顧客的利益效勞，這即是結(jié)合營銷。結(jié)合營銷請求各種營銷功能，包含推銷人員、廣告、商品辦理、營銷調(diào)研等等有必要互相調(diào)和。一起，營銷部分也有必要與公司別的部分很好地調(diào)和。顧客聯(lián)系辦理結(jié)合內(nèi)部的各種資本為顧客效勞觀念恰是源于結(jié)合營銷。終究，營銷觀念的首要意圖是協(xié)助公司獲取贏利，而顧客聯(lián)系辦理的首要意圖也是加快公司贏利與優(yōu)勢的進步。在營銷觀念期間，公司知道怎么去尋覓方針顧客市場，發(fā)現(xiàn)方針顧客需要地點，并且經(jīng)過內(nèi)部資本去有用效勞顧客，然后進步本公司的盈余才能。在這個期間，公司開端意識到了解方針市場顧客需要的重要性，并把顧客需要擺在公司營銷活動的基地。

　　社會營銷觀念。社會營銷觀念認為，公司的使命是斷定諸方針市場的需要、愿望和利益，并以維護或許進步消費者和社會福利的方法，比競爭者更有用、更有利地滿意方針市場的需要。社會營銷觀念請求營銷者在營銷活動中考慮社會與品德問題。他們有必要平衡公司贏利、消費者需要和公共利益三者的聯(lián)系。同樣，顧客聯(lián)系辦理（CRM）在效勞辦理這一塊，請求公司不光要為現(xiàn)有的顧客、消費者效勞，一起也要考慮到公共利益。在顧客面前樹立起有社會品德責任感的公司形象，能使顧客為其運用該公司的商品而感到驕傲和驕傲。在社會營銷觀念期間，公司與顧客的聯(lián)系現(xiàn)已超出公司僅僅為顧客供給杰出商品朋及務的規(guī)模，公司愈加注重經(jīng)過樹立自個杰出的公眾形象來加強與顧客之間的聯(lián)系，而作為顧客也期望為自個供給商品朋及務的公司是一個具有社會責任感的公司。

　　綜上所述，顧客聯(lián)系辦理是在營銷觀念的基礎(chǔ)上開展起來，可是它又跟著公司對顧客含義了解的加深而得到拓展，由于顧客不只包含消費者、供給商、分銷商、內(nèi)部雇員，并且還包含對公司的生存與開展有著嚴重影響的政府部分、傳媒、參謀和咨詢專家、股票市場等。這些影響者對公司的效果盡管不是直接，可是它間接地對公司形成潛在的和無窮的影響，一起，有必要注重社會的長期、整體利益。

　　顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)了市場營銷組合的變遷。1990年，美國專家勞朋特教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4P相對應的4c理論，對比傳統(tǒng)的4P與4C，傳統(tǒng)的4P理論認為，應以恰當?shù)膱髢r、恰當?shù)耐緩胶透鞣N形式多樣的促銷手段將商品送到顧客的手中�？墒且罁�(jù)4P理論的營銷決議計劃通常缺少有力數(shù)據(jù)支撐，使得公司在進行營銷決議計劃，對誰是顧客，啥報價合適這些顧客，哪些途徑對顧客獲得商品/效勞更便利等狀況都不是很明白，所以公司在促銷活動方面的盡力都白白地被浪費了，更不行能真實經(jīng)過了解顧客需要來進步顧客滿意度與忠實度。

　　顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)著由傳統(tǒng)4P營銷理念向著嶄新的4C營銷理念的改變。當一個公司知道誰是真實的顧客以及他們在做啥時，那么他就也許愈加高效地和他們打交道。CRM使得傳統(tǒng)4P向著愈加靠近顧客的4C改變成為也許。經(jīng)過CRM體系，公司能夠?qū)⑹袌鰻I銷決議計劃樹立在以顧客為基地4C理論之上。首先，它會讓一個公司明白地知道誰是顧客、那些是有利可圖的顧客，這些對公司奉獻有多大。并依據(jù)這些詳實的數(shù)據(jù)，公司能明白知道到應該為哪些顧客供給效勞。其次，CRM體系能使公司真實了解顧客的需要，包含未標明的需要、隱秘的需要、令人愉悅的需要。公司依據(jù)顧客的需要，不斷削減顧客獲取商品的本錢，增加獲取商品/效勞的便利性，終究與顧客進行有用的交流，讓顧客發(fā)生顧客認知價值，終究為公司發(fā)明豐盛的贏利。

　　綜上所述，CRM理論是在營銷理念基地改變?yōu)橐灶櫩蜑閷�向的基礎(chǔ)上發(fā)生和開展起來的，它從顧客的需要和需要出發(fā)，認為顧客發(fā)明價值為方針，以贏得顧客信任為主題，以與顧客樹立繼續(xù)杰出安穩(wěn)的聯(lián)系為意圖，終究到達顧客忠實，然后實現(xiàn)公司與顧客的調(diào)和與共贏。經(jīng)過上面的論說，本論文對顧客聯(lián)系辦理做如下的總結(jié)：

　　第一，顧客聯(lián)系辦理能夠從三個層面來了解。其一，它是包含了現(xiàn)代市場營銷理論的運營辦理理念。其二，它是集成了Intemet和電子商務、多媒體技能、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)發(fā)掘、專家體系和人工智能、呼叫基地等領(lǐng)先信息技能的商務解決方案。其三，它是融入了市場營銷、出售辦理、顧客關(guān)心、效勞和支撐等模塊的應用軟件體系。第二，顧客聯(lián)系辦理是市場營銷觀念演進的成果，它是在公司將顧客擺在營銷活動的基位置置、日益注重改進與方針顧客聯(lián)系的條件下發(fā)生、開展而來的。第三，顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)著營銷組合從4P向著以顧客觀念、顧客價值為起點4C的變遷。

　　【參考文獻】

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市場營銷管理的論文12

　　一、市場營銷項目管理基本思想

　　市場營銷是各項經(jīng)營活動中最為關(guān)鍵與特殊的一種模式，必須伴隨市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展而有所提升。隨著經(jīng)濟環(huán)境的改革與完善，新時期企業(yè)在管理觀念與經(jīng)營模式上均不斷發(fā)展、更新，這要求企業(yè)通過完善市場營銷活動的方式，更好的滿足受眾的需求量、消費欲望，提高滿意度。以上均是市場營銷實施項目管理的必要條件。在引入項目管理后，企業(yè)可根據(jù)自身特點與實際情況，組織并計劃最佳的發(fā)展戰(zhàn)略，安排相應的項目管理組合，以項目管理為工具來指導市場營銷管理工作的開展，促進管理活動的科學化、系統(tǒng)化發(fā)展。

　　二、項目管理在市場營銷實踐中的價值

　　企業(yè)不能夠依賴于引入大量項目管理理論的方式促進市場營銷以及企業(yè)整體水平的發(fā)展，關(guān)鍵是將理論與實踐融合。亦有分析中認為項目管理之所以能夠起到對企業(yè)市場營銷的推動作用，其關(guān)鍵是項目管理能夠為市場營銷的具體操作與執(zhí)行加以指導，從而優(yōu)化市場營銷的整體效率。具體來說，項目管理在市場營銷實踐中的應用價值有以下幾點：

　　1.項目管理促進市場營銷管理策略的完善

　　企業(yè)需通過轉(zhuǎn)變市場營銷觀念的方式促進自身發(fā)展，應用項目管理是實現(xiàn)該目標的最簡潔途徑之一。項目管理模式將對市場營銷中的其他管理模式產(chǎn)生主導影響，好的項目管理模式能夠調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各方力量，體現(xiàn)的協(xié)調(diào)性與整體性，使企業(yè)內(nèi)部包括人力資源、財務、研發(fā)、以及采購在內(nèi)的多項要素全面投入工作當中，以實現(xiàn)“全員性”營銷的目的。

　　2.項目管理提升企業(yè)整體文化水平

　　企業(yè)員工的工作積極性、工作態(tài)度傾向不同程度上受到企業(yè)文化的影響。市場營銷除需要關(guān)注提高企業(yè)經(jīng)營效益水平以外，還應當傾向于促進企業(yè)文化水平的發(fā)展，使員工充分感受企業(yè)文化的內(nèi)涵與力量，促進團隊協(xié)作能力的提升。將項目管理理念引入市場營銷過程當中，可打破傳統(tǒng)營銷觀念的局限，改變員工“各自為政”的狀態(tài)，通過員工之間的相互激勵，應用企業(yè)文化內(nèi)涵，使市場營銷理念的提高上升至影響員工素質(zhì)水平的層面，進而達到不斷深化企業(yè)文化內(nèi)涵的價值。

　　三、項目管理在市場營銷實踐環(huán)節(jié)中的應用

　　基于上述分析可見：項目管理對于市場營銷的積極作用可以非常顯著的展現(xiàn)出來，并且對企業(yè)文化內(nèi)涵的深層發(fā)展也有正面影響。故而，在市場營銷計劃制定、營銷實施、以及風險管控等環(huán)節(jié)中引入項目管理理念均是非常重要的。具體可分析如下：

　　1.目管理在企業(yè)市場營銷計劃環(huán)節(jié)中的應用

　　在企業(yè)制定營銷計劃前一般會從宏觀層面上制定一個整體性且遠期的戰(zhàn)略目標，據(jù)此制定詳細的營銷計劃。在制定宏觀戰(zhàn)略目標時可引入項目管理理念，根據(jù)整體目標將市場營銷的過程劃分為多個小單元、小模塊，然后獨立分析各個單元與模塊，并制定相應的規(guī)劃，詳細到單元完成時間、所需資金等指標上。在此基礎(chǔ)之上，將各個單元的工作責任劃分并落實到具體員工身上，使市場營銷的實施更加協(xié)調(diào)，最大限度的使用企業(yè)各項資金。

　　2.項目管理在企業(yè)市場營銷實施環(huán)節(jié)中的應用

　　營銷計劃制定后的具體實施情況會對市場營銷的整體效率水平產(chǎn)生深遠影響。為保障市場營銷的整體效率，關(guān)鍵在于盡可能地提高營銷策略的執(zhí)行水平。在此過程當中，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各個部門、組織的配合協(xié)作，采取有效的促銷手段均非常重要。而項目管理正應用于以上兩個部分，使部門的協(xié)作配合以及促銷手段的實施能效果達到最大化狀態(tài)。在企業(yè)營銷策略的實施中，項目管理高度強調(diào)系統(tǒng)性以及協(xié)調(diào)性。從部門調(diào)動與協(xié)作上來看，由于企業(yè)進行市場營銷必須依賴于各類資源的支持，故可以嘗試應用項目管理手段將企業(yè)各個部門與機構(gòu)充分調(diào)動起來，分配各個部門負責采購、提供相應的資源，并支持營銷活動的開展。引入項目管理理論后，企業(yè)內(nèi)部的各個部門、各類產(chǎn)品均可以得到一個合理的配置，避免了資源浪費問題的產(chǎn)生。而從營銷手段的執(zhí)行上來看，項目管理視角下強調(diào)對營銷人員的工作方法進行系統(tǒng)培訓，提高營銷活動執(zhí)行效率，提升消費者對營銷活動的滿意度，進而得到優(yōu)化市場營銷整體水平的目的。

　　3.項目管理在企業(yè)市場營銷風險管控環(huán)節(jié)中的應用

　　企業(yè)依據(jù)實際情況所制定的營銷計劃并不能夠一成不變，在各種內(nèi)外部因素的影響下必須對計劃方案進行相應的.調(diào)整，若遇到突發(fā)風險，還需要采取相應措施進行風險防控。引入項目管理理念的背景下，風險管控的主要內(nèi)容是：為每個項目都創(chuàng)建風險統(tǒng)計表并且定期進行維護；跟蹤根源性的風險，不只是對臨時出現(xiàn)的風險進行控制；對可能出現(xiàn)的風險進行評估，以確定其發(fā)生的概率大小和可能造成的開銷的數(shù)量；對于營銷過程中的風險管理，要做好各方面的準備，并且做好調(diào)整項目的預期打算，以備不時之需。

　　四、結(jié)束語

　　以上研究中對項目管理在企業(yè)市場營銷實踐中的應用展開了全面分析。認為引入項目管理理念后可促進市場營銷管理結(jié)構(gòu)的改革，完善營銷管理策略，并促進企業(yè)整體文化水平的提高。在經(jīng)濟時代中，項目管理的在市場營銷實踐中的應用逐漸成了企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)注重點，可充分契合企業(yè)發(fā)展需求，對企業(yè)利益鏈的完善有積極價值，必須引起高度重視。

市場營銷管理的論文13

　　摘要：電子商務和市場營銷均是工商管理學學科理論體系中的重要概念，作為高中生，我將圍繞工商管理學中的電子商務與市場營銷問題，選取兩個具體方面展開了簡要的論述分析。

　　關(guān)鍵詞：工商管理；電子商務；市場營銷；相互關(guān)系

　　隨著我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟和社會建設(shè)事業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定推進以及現(xiàn)代科學技術(shù)的不斷發(fā)展進步，我國現(xiàn)代電子商務產(chǎn)業(yè)逐步進入了快速有序的歷史發(fā)展階段，為中國現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)了全新的歷史紀元，有效保障和提升了我國現(xiàn)代經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展事業(yè)，與世界經(jīng)濟整體建設(shè)發(fā)展水平之間的相互對接水平。有鑒于此，本文將會圍繞工商管理學中的電子商務與市場營銷展開簡要闡述。

　　一、工商管理學中的電子商務與市場營銷基礎(chǔ)理論概述

　　通過查閱相關(guān)學術(shù)研究資料可知，與傳統(tǒng)化商務交易實踐模式相比，電子商務具備顯著差異。電子商務是借助具備充分現(xiàn)代化特征的先進通信技術(shù)應用工具，以及相關(guān)輔助技術(shù)形態(tài)所實施的商品或者是服務要素市場交易實踐行為，其在交易流程實施方式層面的主要表現(xiàn)特征，在于參與商務交易行為的買方主體以及賣方主體，在具體開展交易實踐行為過程中，不需要實施面對面的交易信息要素商討交換行為，其往往只需要借由現(xiàn)代通訊信息媒介，即可實現(xiàn)對商品要素或是服務要素交易信息的交流溝通，從而在具體開展的商務行為過程中，充分擺脫了時間要素和空間要素的束縛特征，繼而有效提升了我國現(xiàn)代商務領(lǐng)域在發(fā)展路徑層次的靈活性和有效性實現(xiàn)水平。從具象化商務貿(mào)易實踐活動的開展路徑角度展開分析，通常將電子商務的基本概念劃分為兩個基本表現(xiàn)層次:第一，簡單形式的電子商務交易模式，形如由單一賣方主體與單一買方主體基于之前開展的商務信息交流溝通行為而具體形成的電子化交易合同文本。第二，具備全面性業(yè)務表現(xiàn)特征的電子商務交易業(yè)務形式，通常表現(xiàn)為借助現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸與交換應用平臺開展的，全面化的電子商務交易行為，其中涉及了商務交易流程、資金傳遞鏈條以及物流運輸業(yè)務實踐鏈條等多個具體方面。在我國現(xiàn)代電子商務產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定有序的歷史發(fā)展背景之下，我國市場營銷實踐領(lǐng)域也逐步形成了一系列全新的發(fā)展特點，特別是在網(wǎng)絡(luò)市場營銷，以及傳統(tǒng)市場營銷結(jié)合發(fā)展的歷史背景之下，我國現(xiàn)代市場營銷事業(yè)逐步進入了全新的歷史發(fā)展階段，獲取了一系列全新的歷史發(fā)展成果。近年來，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應用技術(shù)和信息應用技術(shù)在我國現(xiàn)代市場營銷事業(yè)領(lǐng)域的充分引入運用，電子化市場營銷正在逐步發(fā)展演化成為我國現(xiàn)代市場營銷事業(yè)發(fā)展路徑中的生力軍，其在具體化業(yè)務交易流程開展過程中所發(fā)揮的宣傳導向影響作用，為我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟與社會建設(shè)事業(yè)的順暢有序推進，發(fā)揮了不容忽視的實踐影響作用。所謂市場營銷，我認為其實質(zhì)是獨立企業(yè)借由對自身組織具備的各類可控因素開展的調(diào)整和控制，針對性開展自身生產(chǎn)的產(chǎn)品要素，或者是對外提供的勞動服務要素的市場性宣傳推廣，以及市場銷售實踐過程。從這一角度展開分析，電子商務市場-交易模式的形成和發(fā)展，顯著影響和改變了我國現(xiàn)代企業(yè)在開展電子營銷業(yè)務實踐環(huán)節(jié)過程中面對的外部環(huán)境，在企業(yè)實際開展的市場營銷交易模式和交易渠道層面均注入了深刻的變革力量。

　　二、工商管理學中電子商務對市場營銷的管理效應分析

　　第一，電子商務發(fā)展為現(xiàn)代市場營銷業(yè)務流程的順利實施，創(chuàng)造和提供了充足的便利條件。在傳統(tǒng)業(yè)務模式的市場營銷實踐活動具體開展過程中，由于營銷人員在具體的`業(yè)務實踐過程中本身需要經(jīng)歷較多數(shù)量的業(yè)務實踐環(huán)節(jié)，因而需要投入較大數(shù)量規(guī)模的人力資源要素，以及物資資源要素。導致實際開展的商品市場營銷實踐活動，難以在具體開展過程中獲取較高水平的效率，而在借助電子商務網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)應用平臺開展企業(yè)市場營銷實踐活動過程中，能夠借由對互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸與交換平臺的運用，實現(xiàn)商品生產(chǎn)廠家與消費者群體之間高效的信息交流對接，確保實際開展的商務交易環(huán)節(jié)能夠在高效有序的狀態(tài)之下順利完成。第二，現(xiàn)代電子商務產(chǎn)業(yè)的順暢有序發(fā)展，有效拓寬了我國現(xiàn)有企業(yè)的綜合性業(yè)務發(fā)展實踐空間，在電子商務業(yè)務模式快速有序發(fā)展的歷史背景之下，我國現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的實踐空間范圍將會產(chǎn)生程度顯著的逐年擴大趨勢，甚至獲取進入世界市場開展相關(guān)交易實踐行為的可能性。

　　三、結(jié)語

　　針對工商管理學中的電子商務與市場營銷問題，本文具體選取工商管理學中的電子商務與市場營銷基礎(chǔ)理論概述以及工商管理學中電子商務對市場營銷的管理效應兩個具體方面展開了簡要的論述分析，做好電子商務和市場營銷相關(guān)概念的理解分析，是學好工商管理學的基礎(chǔ)前提條件。

　　參考文獻：

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市場營銷管理的論文14

　　摘要：危機管理是企業(yè)為迎合當前社會主義市場經(jīng)濟復雜形勢與激烈的競爭環(huán)境來及時調(diào)整經(jīng)營策略與營銷方式，本文就導致市場化營銷危機的內(nèi)部因素與外部因素，為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建適合自身的營銷危機處理機制提供一些建議。

　　關(guān)鍵詞：市場營銷；危機管理：企業(yè)效益

　　所謂企業(yè)營銷危機指的是由于沒有充分了解當前市場的經(jīng)濟發(fā)展趨勢而制定不符合市場的經(jīng)營策略與營銷策略，從而導致企業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品不能迎合當前市場的需求造成企業(yè)面臨巨大虧損，對企業(yè)形象造成負面影響。目前多數(shù)企業(yè)都具有足夠高的風險意識，但并沒有足夠高的危機意識，但是隨著中國的改革開放以及加入世貿(mào)組織，現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境日新月異，市場競爭愈發(fā)激烈，假如企業(yè)管理人員沒有足夠高的市場危機意識，企業(yè)沒有健全完善的市場危機處理機制，那么面對瞬息萬變的市場經(jīng)濟形勢，企業(yè)如不能及時提出應對營銷危機的科學有效的處理辦法，將危機對企業(yè)的影響降到最低，結(jié)果只能被市場無情地拋棄。

　　一、企業(yè)營銷危機的含義、表征與影響因素

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)營銷危機的含義

　　企業(yè)營銷危機指的是由于企業(yè)對市場經(jīng)濟發(fā)展形勢把控失誤或者由于某些人為因素導致制定的營銷方案與經(jīng)營策略等出現(xiàn)錯誤，而使企業(yè)產(chǎn)品的銷售出現(xiàn)問題，出現(xiàn)資金虧損虧損或者對企業(yè)品牌形象造成負面影響，嚴重的可能使企業(yè)的資金鏈出現(xiàn)嚴重問題導致企業(yè)無法正常經(jīng)營，失去市場占有率甚至被市場所淘汰。

　�。ǘ�）企業(yè)營銷危機的`表征與影響因素

　　企業(yè)的營銷危機的具體表征包含以下五個方面：第一產(chǎn)品危機指的是企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)品質(zhì)量把控不夠嚴格導致不合格產(chǎn)品進入市場損害消費者的合法權(quán)益從而引發(fā)企業(yè)產(chǎn)品危機，除此之外產(chǎn)品設(shè)計包裝等等無法滿足消費者的消費需求，企業(yè)商標或包裝被生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)盜用等也會導致企業(yè)產(chǎn)品危機；第二企業(yè)信任危機，產(chǎn)品與核心技術(shù)是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，但是企業(yè)的品牌形象對于健康企業(yè)運營有巨大影響力，但是不可避免在企業(yè)日常生產(chǎn)、市場推廣、產(chǎn)品營銷等環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中造成嚴重環(huán)境污染、產(chǎn)品市場宣傳與實際產(chǎn)品質(zhì)量等不相符、產(chǎn)品的售后服務不完善服務態(tài)度惡劣、產(chǎn)品直營店與加盟商經(jīng)營方式不合理等對企業(yè)品牌形象造成負面影響，消費者對企業(yè)的認可度與信任度降低。

　　二、現(xiàn)代企業(yè)危機管理對企業(yè)市場營銷的重要意義

　　企業(yè)健全的危機管理機制能夠使企業(yè)實時調(diào)整市場營銷策略以應對瞬息萬變的市場經(jīng)濟環(huán)境，確保企業(yè)擬定的市場營銷策略得到完美地貫徹與落實。風險規(guī)避與危機處理對于現(xiàn)代企業(yè)來講是無法避免的，因為我國市場體制改革創(chuàng)新以及加入世界貿(mào)易組織所帶來的外來經(jīng)濟對的沖擊與市場競爭，企業(yè)管理人員要時刻保持清醒的頭腦了解市場經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，制定相對應的經(jīng)營方針，以規(guī)避風險、解決危機，保證企業(yè)健康良好運營。但是現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)對危機管理缺乏足夠的重視，沒有將危機管理提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標當中，只有將危機管理工作與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進行有機結(jié)合，才能消除企業(yè)存在營銷危機隱患，才能確保企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中穩(wěn)步發(fā)展，實現(xiàn)盈利。危機管理還能夠確保企業(yè)正確產(chǎn)品營銷策的完美落實，企業(yè)想要達到前期制定的發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略目標要以切實落實正確的產(chǎn)品營銷管理與營銷策略為基礎(chǔ)。但是瞬息萬變的市場經(jīng)濟形勢可能會使得企業(yè)前期制定的市場營銷策略如產(chǎn)品具體促銷方式、銷售渠道、消費者定位等環(huán)節(jié)與市場脫節(jié)，對企業(yè)造成不可挽回的經(jīng)濟損失，因此企業(yè)要樹立市場營銷危機意識，將危機管理納入企業(yè)經(jīng)營工作的方方面面。危機管理同時還能夠為企業(yè)自身品牌形象與美譽度增光添彩，良好的企業(yè)品牌形象需要企業(yè)長時間的經(jīng)營與維護，在企業(yè)市場形象方面廣大消費者有一個共識就是想要建立良好的企業(yè)形象非常困難，但是破壞它只需要一瞬間，因此高效的企業(yè)危機管理機制在企業(yè)發(fā)生危機事件時能夠在第一時間采取有效的解決措施，解決危機問題，有力地維護企業(yè)的品牌形象與美譽度，甚至正確的危機處理措施還可以讓企業(yè)“轉(zhuǎn)危為機”，在消費者心中樹立良好的企業(yè)品牌形象與產(chǎn)品認可度。

　　三、加強企業(yè)市場營銷危機管理的措施

　�。ㄒ唬�樹立積極的市場危機意識

　　解決企業(yè)市場營銷危機問題最有效的方法就是樹立積極與科學的危機意識，才能夠在日常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中有效排除企業(yè)營銷危機隱患，將企業(yè)危機處理成本降到最低。因此企業(yè)可以規(guī)定新員工上崗前必須進行危機教育與培訓，使員工在日常生產(chǎn)工作過程中保持清醒的頭腦與危機意識，使員工明確企業(yè)的發(fā)展與進步與每個員工的切身利益密切相關(guān)，同時對于產(chǎn)品具體的生產(chǎn)、運輸、銷售等各個環(huán)節(jié)中存在的危機隱患要找相關(guān)部門進行科學合理風險評估以確保產(chǎn)品從加工到最終銷售整個過程中不會出現(xiàn)問題，另一方面鼓勵員工在日常生活中進行危機隱患排查與突發(fā)危機問題處理，提高員工的應對營銷危機時的處理色力。

　　（二）建立健全危機預警機制

　　健全完善的企業(yè)危機預警機制能夠科學分析各種市場危機信息將各種危機成因形成體系，對于降低企業(yè)的危機處理成本具有非常重要的指導意義。企業(yè)對于危機處理最為理想的結(jié)果是當危機剛剛發(fā)生還沒有造成損失的時候就及時發(fā)現(xiàn)并將其消滅在萌芽狀態(tài)，，所以現(xiàn)代企業(yè)要建立健全危機預警機制，做好危機管理工作。

　�。ㄈ�）加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，營造良好的企業(yè)品牌形象

　　通過對導致企業(yè)營銷危機的眾多因素的分析可以知道，企業(yè)產(chǎn)品危機是最為常見的，因為產(chǎn)品的質(zhì)量與消費者的切身利益密切相關(guān)，隨著我國法制建設(shè)工作的逐步推進，消費者的維權(quán)意識正逐漸提高。當前社會大量假冒偽劣產(chǎn)品肆意泛濫，消費者對企業(yè)缺乏足夠的信任，在這樣的背景下如果相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題處理方式不當可能會對企業(yè)自身的品牌形象造成非常嚴重的負面影響，從而引發(fā)更大的危機，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失甚至可能會出現(xiàn)企業(yè)倒閉的嚴重后果。所以在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度，鼓勵員工發(fā)揮主觀能動性革新生產(chǎn)技術(shù)提高產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務觀念，樹立良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)的市場營銷活動需要項目管理的思想做指導。

　　四、結(jié)語

　　完善健全的企業(yè)危機管理機制能夠保證企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營以及制定符合市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實意義。從現(xiàn)代市場營銷的視角分析企業(yè)的相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品從生產(chǎn)一直到銷售整個過程中各個環(huán)節(jié)存在的危機隱患，有助于企業(yè)在職人員樹立企業(yè)市場營銷危機意識，增強企業(yè)營銷危機處理能力，同時對于提升企業(yè)品牌形象與美譽度等都有很好的指導意義。

市場營銷管理的論文15

　　隨著我國市場經(jīng)濟的不斷健全和發(fā)展,社會對市場營銷人才的需求已位列全國人才市場需求前三名。隨著人才培養(yǎng)規(guī)模的擴大,從營銷畢業(yè)生的就業(yè)情形來看,就業(yè)形勢不容樂觀,為適應市場需求,高職院校開設(shè)了市場營銷這個熱門專業(yè)�？偨Y(jié)其原因,除了學校的擴招使畢業(yè)生數(shù)量不斷增加之外,更重要的原因是目前大部分高職院校的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的能力和素質(zhì)不能很好地滿足企業(yè)和社會的需要,因此分析市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題及原因已成為高職院校市場營銷人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新的關(guān)鍵,也是進一步提高市場營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率的關(guān)鍵。

　　1 高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題

　　目前大部分高職院校在對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定上,都是照搬那些成功院校的培養(yǎng)模式,缺乏自己院校的專業(yè)特色,即使有也只是停留在文件上,沒有具體落實。

　　1.1 市場營銷課程內(nèi)容體系相對滯后

　　高職院校都實行教學計劃制度,每學期的課本都是提前預定好的,大部分都是幾年前的課程版本,但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,其相關(guān)內(nèi)容就無法跟上時代的要求,很多新穎的內(nèi)容,學生無法在課本上看到,只能靠老師在課堂上予以補充和完善,無法呈現(xiàn)系統(tǒng)、全面的介紹。

　　1.2 教學過程中“重理論、輕實踐”不適應社會需求

　　隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和市場競爭的日益激烈,企業(yè)對營銷人才的選撥有了更高的標準,高學歷已不再是衡量人才的主要標準,企業(yè)比以往更看重人才的綜合素質(zhì)和實踐能力。但在目前的院校中依然是偏重理論教學,學生缺乏足夠的實踐技能培訓,其實際操作能力比較弱。

　　1.3 缺乏具有實踐經(jīng)驗的教師

　　當前我國高校與外界企業(yè)缺乏一定的溝通和交流,不太了解企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀及具體運作中存在的重點問題,市場營銷專業(yè)的教師普遍缺乏營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,其所掌握的理論知識也不能與企業(yè)營銷實踐進行有效對接;沒有充分的時間和精力投入到實踐教學中,由于教學、科研等工作占據(jù)了絕大部分時間;有些教師雖具有實踐經(jīng)驗,但也只是在企業(yè)兼職過,所學得的內(nèi)容都不夠全面、專業(yè)。因此,一定程度上影響了實踐教學效果,從事實踐教學的大部分都是職稱不高或?qū)嵺`經(jīng)驗不足的教師。

　　1.4 課程設(shè)置上不夠科學合理

　　高職教育的`定位是“走產(chǎn)學結(jié)合的發(fā)展道路,以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務第一線需要的高技能人才�！边@種定位,對全面職業(yè)素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的要求高于本科院校,更強調(diào)畢業(yè)生的實際工作能力和技能,很多高職院校在市場營銷專業(yè)課程的設(shè)置上照搬或壓縮本科院校的課程體系,缺乏一些信息化的課程,影響了對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。課程內(nèi)容的更新落后于時代的發(fā)展,現(xiàn)在企業(yè)對營銷人才的衡量更看重其實踐能力,溝通能力和團隊合作能力等綜合素質(zhì),目前高職院校在這些方面的課程內(nèi)容上比較欠缺,甚至是空白,嚴重忽略了對市場營銷專業(yè)學生職業(yè)素質(zhì)、團隊協(xié)調(diào)能力等方面的培養(yǎng)。

　　1.5 教學方法、手段比較單調(diào)

　　教學方法和手段上主要仍延續(xù)傳統(tǒng)的課堂講授方式,另外還借助于多媒體設(shè)備,但是有更多的先進教學工具沒有充分運用到實際教學過程中去。在具體教學過程中,主要還是教師講授-學生聽講或是案例教學,情景模擬等常用的形式,沒有及時進行教學方法的更新,無法使學生充分參與進來,不能更好地調(diào)動學生的積極性,教學效果往往不是很理想。

　　1.6 實習實訓基地利用率低,實習單位落實比較困難

　　市場營銷專業(yè)的實踐教學需要校內(nèi)有配套完備的實習實訓基地,但是現(xiàn)階段一些高職院校投入經(jīng)費明顯不足,現(xiàn)有的實訓基地更多是為了應付上級的評估或檢查,也有一些院校實習實訓基地是一個大教室放置幾十臺電腦,而且大部分時間是閑置的,根本無法起到真正讓學生利用的作用。

　　實習基地是彌補課堂實踐教學和校內(nèi)實踐教學不足的重要實踐教學載體,對培養(yǎng)學生綜合能力有很重要的作用。但是目前許多企業(yè)不景氣,考慮到成本因素,拒絕接受學生實習,實習單位落實困難,或者說把接收學生實習當成一種任務,不讓學生接觸重要部門及其有關(guān)的經(jīng)營管理事務,以防泄露商業(yè)秘密。因此一些學生在實習過程中成了特定業(yè)務環(huán)節(jié)的臨時打工者,不能夠深入了解實習單位的實際運作情況,導致實習無法發(fā)揮其應有的作用。

　　2 高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的對策

　　2.1 建立科學系統(tǒng)的市場營銷課程體系

　　市場營銷課程體系應包含市場營銷實踐能力的三個方面:專業(yè)能力、社會能力和技巧能力。所以課程應結(jié)合企業(yè)對營銷專業(yè)人才的需求特點,來提高學生的營銷實踐能力。在市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置上應緊隨經(jīng)濟發(fā)展的步伐,增加一些應用性強的課程。

　　2.2 學校政策上予以支持

　　學校政策的支持應加大對營銷專業(yè)實踐教學的經(jīng)費投入。對于市場營銷專業(yè)來說,可通過建立多個校內(nèi)營銷模擬實驗室,教師經(jīng)常組織學生進行營銷模擬實驗,提高實踐教學在整個教學過程中的比例,給學生充足的實訓機會,有利于培養(yǎng)學生們的實踐能力。

　　2.3 提高教師的實踐教學能力

　　要提高學生的實踐能力,首先要提高任課教師的實踐水平�？梢赃x派一些理論扎實、業(yè)務水平高的教學骨干到企事業(yè)單位任職,具體從事經(jīng)濟管理活動。或者從企事業(yè)單位聘任既有豐富的實踐經(jīng)驗,又有深厚的理論積淀的優(yōu)秀管理人員來充實教師隊伍。所以要改進人

　　才質(zhì)量評價體系,既要注重教師的學歷、職稱,又要重視教師的實踐能力。

　　2.4 加強校企合作,充分發(fā)揮校外實習基地的作用

　　對市場營銷人才各方面能力的培養(yǎng)需要企業(yè)的支持,同時學校也可以為企業(yè)提供相應的智力支持,幫助企業(yè)提高決策實施效果,這是一種雙贏。對于企業(yè)而言,可利用學校師生的專業(yè)知識,解決企業(yè)經(jīng)營管理中的實際問題,節(jié)省了費用;對于學生而言,實習工作更具有針對性,避免了形式主義;對于學校而言,評價學生實習效果的標準會更客觀。

　　2.5 運用多種現(xiàn)代化的教學方法,提高教學水平

　　高職教育教學方法要突出對學生職業(yè)能力和實踐技能的培養(yǎng),堅持理論教學為職業(yè)技能訓練服務的原則,構(gòu)建強化職業(yè)技能訓練,重點培養(yǎng)和提高學生今后走上工作崗位所需要的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的實踐型教學方法。教師可采用多媒體教學、演示教學、情景教學、實驗室教學、圖式教學、微機訓練、討論訓練、課后作業(yè)、通過角色扮演、現(xiàn)場演示、情景模擬等手段,營造出真實的工作場景進行實訓,讓學生成為學習的主體,在真實的環(huán)境中動眼、動口、動手、動腦,在“做”中自主地學習,使學生能夠?qū)�將來的職業(yè)生活有一個感性的認知和理解。

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