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供電企業(yè)電力營銷管理對策
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摘 要：市場營銷作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，營銷工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的存活和發(fā)展。本文針對目前農(nóng)電企業(yè)普遍存在的營銷管理理由，提出了相應(yīng)的措施和思路。
關(guān)鍵詞：營銷管理 核心業(yè)務(wù)
1、農(nóng)電營銷管理存在的理由
�、俟╇娝藛T和農(nóng)村電工素質(zhì)偏低。
�、谵r(nóng)電營銷方面漏洞多、損失大。
�、酃╇娝鶛C內(nèi)客戶的檔案完整性和準確性不高。
�、苻r(nóng)村用電存在管理混亂、電價偏高現(xiàn)象。
�、蒉r(nóng)電營銷管理水平發(fā)展不平衡。
�、抻嬃垦b置管理有待強化。
�、邔r(nóng)電營銷工作重視不夠。
2、農(nóng)電營銷管理采取的策略
為提高農(nóng)電營銷工作管理水平，需要從根本上解決實際工作中存在的理由。我認為應(yīng)該強化管理，嚴格考核，配備農(nóng)電營銷專職管理員，制定工作目標計劃，強化基層營銷指導工作，工作中嚴格考核，獎罰分明。
2.1 注重崗位技能培訓，提高相關(guān)人員素質(zhì)。農(nóng)電營銷是專業(yè)性、技術(shù)性很強的工作，相關(guān)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，不僅和服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)，也對企業(yè)經(jīng)濟效益有著直接影響。
2.2 嚴格規(guī)范營銷管理，千方百計挖潛增效。
2.3 做好農(nóng)電信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用工作。根據(jù)“兩改一同價”的要求，逐步實現(xiàn)供電所的無筆化辦公和資源共享，統(tǒng)一建立、資源一致、規(guī)范統(tǒng)一、互聯(lián)共享，減少供電所工作人員的工作量。
2.4 完善農(nóng)電營銷系統(tǒng)。通過不斷加強對營銷兼職人員的專業(yè)知識、計算機知識的培訓力度，提高他們的水平，并形成一定的開發(fā)能力，提高發(fā)現(xiàn)和解決理由的能力。
2.5 明確指導思想，重視農(nóng)電營銷工作。首先從理順制度入手，統(tǒng)一市、縣供電公司內(nèi)部農(nóng)電管理部門的機構(gòu)設(shè)置;配備營銷管理專職人員，明確農(nóng)電營銷管理職能。
2.6 完善制度建設(shè)，保證農(nóng)電營銷工作正�；ＵJ真調(diào)查研究，制定可行的營銷管理辦法，使農(nóng)電營銷工作逐步走向規(guī)范化、制度化和標準化。
2.7 明確工作重點，努力開拓農(nóng)村供電營銷市場。大力宣傳農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展趨勢，要求農(nóng)電職工轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，緊緊抓住農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整機遇。
2.8 建立農(nóng)電營銷例會制度。通過定期召開農(nóng)電營銷例會，分析營銷工作中的利與弊，研究工作策略和經(jīng)驗，創(chuàng)新農(nóng)電管理。
3、縣級供電企業(yè)營銷管理存在的理由
�、俟芾眢w制僵化，沒有形成面向市場的營銷體系。
�、诠芾硎侄温浜蟆�
�、圪忞姵杀揪痈卟幌隆�
�、芙�(jīng)濟分析活動粗淺。
�、萑鄙僮灾鞯膬r格調(diào)整手段。
�、薰芾硭缮�、混亂。
⑦服務(wù)意識不到位。
�、喙芾砹鞒滩灰�(guī)范統(tǒng)一。
�、嵋婪ń�(jīng)營意識較差。
�、饩�損管理工作較差。 電費管理松散。行業(yè)作風理由依然存在。思想觀念滯后，市場意識淡薄，與市場經(jīng)濟的發(fā)展要求不相適應(yīng)。
4、縣級供電企業(yè)營銷管理采取的策略
�、僮⒅仄放苿�(chuàng)新，鍛造具有濃厚文化底蘊的企業(yè)晶牌形象。
�、谏罨母�，優(yōu)化效益，為企業(yè)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
�、奂訌娕嘤�，提高素質(zhì)，為開拓電力市場培植人力資源。
�、芗訌姽芾�。結(jié)合實際，制定切實可行的、完善健全的管理標準、制度和規(guī)范，最終建立現(xiàn)代企業(yè)制度，創(chuàng)一流縣供電企業(yè)。
�、堇喂痰貥淞⒁钥蛻魹橹行牡慕�(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變思想觀念、樹立營銷意識。
�、拚_把握供電營銷戰(zhàn)略的原則，選準目標、精心規(guī)劃。
�、呓⒁允袌鰹閷虻臓I銷管理體制和機制，不斷增強市場開拓和競爭能力。
�、嗵岣呷藛T素質(zhì)。通過強化培訓和考試、考核，將文化基礎(chǔ)好、政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精的人才選調(diào)補充到用電營業(yè)崗位，對那些已不再適宜在營銷崗位工作的人員及時進行調(diào)整或調(diào)離。
�、嵋婪ń�(jīng)營。要求電力企業(yè)的廣大干部職工特別是營銷從業(yè)人員首先要樹立依法經(jīng)營意識，認真學習國家相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范工作言行，做到依法售電、依法收費、依法服務(wù)。
⑩嚴格考核。對用電營業(yè)管理中的每一項工作，都要嚴格進行制度化管理、指標量化考核，而且考核標準起點要高、考核制度執(zhí)行要嚴、考核內(nèi)容要細、考核工作要實。
5、供電企業(yè)營銷管理的思想定位
5.1 基于買方市場的要求建立起新型供電營銷理念。未來的供電營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實。供電企業(yè)應(yīng)當轉(zhuǎn)變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個能適應(yīng)市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。
5.2 進行商業(yè)化運營，法制化管理。在實現(xiàn)商業(yè)化運作的同時，還要嚴格按照上級規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務(wù)范圍，從事電力市場的營銷工作。
5.3 供電營銷必須采取市場導向的管理模式，把供電營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)服從和服務(wù)于供電營銷的需要。
5.4 供電營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。運用先進的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴格規(guī)范的管理對各項業(yè)務(wù)進行監(jiān)控，才能實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
6、轉(zhuǎn)變觀念，更新思想
轉(zhuǎn)變觀念，更新思想，建立供電企業(yè)營銷服務(wù)體系電力市場營銷是電力生產(chǎn)全過程的最后一個環(huán)節(jié)，即銷售環(huán)節(jié)，是供電企業(yè)經(jīng)濟效益的主渠道。因此，樹立以市場需求為導向，以滿足客戶需求為中心，以引導客戶消費為手段，以取得企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益相統(tǒng)一為最終目的的指導思想，建立起以客戶需求為導向的全方位電力市場營銷服務(wù)體系。
6.1 加快電網(wǎng)改造，強化電價管理。
6.2 深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面將做細、做實、做到位，開展工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場服務(wù)方式，隨時隨地了解客戶運轉(zhuǎn)情況，為客戶提供及時、主動、跟蹤服務(wù)。
6.3 更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識。
�、贅淞⑸唐泛托б嬗^念。
�、跇淞⒏偁幱^念。
③樹立服務(wù)觀念。
6.4 加強培訓，提高素質(zhì)，為開拓電力市場培植人力資源。針對人員素質(zhì)目前狀況，企業(yè)必須制定有效措施，加大對職工的培訓力度，鼓勵職工參加自修、函授等多種形式的學習，使職工的整體素質(zhì)得到不斷提高。
6.5 加快用戶工程進度，做好用電售后服務(wù)。所有申請用電的用戶都希望能早日用上電，所有已用電的用戶都希望所用的電能質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)的和連續(xù)不斷的)，這正與用電營銷部門企盼增加營銷電量的愿望一致。
6.6 大力開展需求側(cè)管理，積極推進電能的有效利用。利用技術(shù)和經(jīng)濟手段，轉(zhuǎn)移高峰電力引導低谷電力需求，充分利用季節(jié)性電能，提高電網(wǎng)經(jīng)濟運轉(zhuǎn)水平和資源綜合利用。
6.7合理利用價格策略，擴大電力銷售市場�？h級供電企業(yè)雖然無權(quán)進行電價調(diào)整，但可通過對不同用戶電價的分析，對現(xiàn)供電營業(yè)轄區(qū)的供電情況進行必要的經(jīng)濟分析，制定必要的內(nèi)部經(jīng)營策略，確保供電企業(yè)利益最大化。
6.8建立以市場為導向的營銷管理體制和機制。建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)。
6.9實施用電促銷策略。電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的理由。
6.10 用現(xiàn)代化管理技術(shù)建立營銷服務(wù)管理系統(tǒng)。采用先進科技手段，學習發(fā)達國家的先進營銷管理經(jīng)驗，建立營銷服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
7、結(jié)束語
供電企業(yè)的市場營銷是以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心展開的，其核心是供電企業(yè)必須面向市場、面向消費者，適應(yīng)不斷變化的市場并及時對營銷策略做出正確的調(diào)整，供電企業(yè)要為消費者提供合格的電能和各種滿意的服務(wù)，要用最少的投入、最快的速度將電能送達客戶端，開創(chuàng)良好的電力市場環(huán)境和建立先進的營銷機制必將推動供電企業(yè)騰飛與發(fā)展。
參考文獻：
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[2]張文瑞.淺談電力市場營銷[J ].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟.2005.4
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