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電力營(yíng)銷管理對(duì)供電企業(yè)的重要性論文
摘要：電力營(yíng)銷作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，對(duì)于供電企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展具有十分重要的意義。電力營(yíng)銷的管理水平與方式直接關(guān)系到營(yíng)銷質(zhì)量的好壞，關(guān)系到供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文主要分析了電力營(yíng)銷管理對(duì)于供電企業(yè)的重要性，并提出優(yōu)化電力營(yíng)銷管理的具體措施，旨在為我國(guó)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理提供發(fā)展思路。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；管理方式
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的電力行業(yè)也隨之興起，正常有序的電力市場(chǎng)可以促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，為社會(huì)提供充足、安全的電力保障。電力營(yíng)銷管理的好壞直接影響到電力市場(chǎng)的正常發(fā)展，良好的電力營(yíng)銷管理方式有利于電力行業(yè)市場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)，有利于保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。下面對(duì)電力營(yíng)銷管理方式對(duì)于供電企業(yè)的重要性進(jìn)行分析，提出優(yōu)化電力營(yíng)銷管理方式的具體措施。
一、電力營(yíng)銷管理對(duì)于供電企業(yè)的重要性
(一)提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
合理的管理方式及策略有利于提高企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。今年3月，我國(guó)發(fā)布了《深化電力體制改革若干指導(dǎo)意見(jiàn)》，隨后在11月30日又公布了6大電力體制改革配套文件，標(biāo)志著我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入電力行業(yè)的全面試點(diǎn)改革階段。文件提出要向社會(huì)資本開(kāi)放售電業(yè)務(wù)，多途徑培育售電側(cè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，表明在未來(lái)誰(shuí)都可以成為供電企業(yè)，這將對(duì)我國(guó)目前的供電企業(yè)形成巨大的沖擊。各供電企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中立足，就必須要重新對(duì)本企業(yè)的電力營(yíng)銷方式進(jìn)行審視和整改，良好的電力營(yíng)銷管理方式有利于提高公司的管理水平，有利于贏得客戶的信賴，能不斷提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)擴(kuò)大營(yíng)銷范圍，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
供電企業(yè)的營(yíng)銷范圍對(duì)社會(huì)公眾的生產(chǎn)生活以及各大企業(yè)的正常運(yùn)行都具有十分重要的影響。良好的電力營(yíng)銷管理會(huì)注重不斷擴(kuò)大電力經(jīng)營(yíng)的范圍與種類，結(jié)合市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)出不同的供電方案，以優(yōu)良的電力技術(shù)和質(zhì)量為社會(huì)提供電力服務(wù)，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額。既能滿足人們的用電需求，也能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，樹立良好的企業(yè)形象。
(三)適應(yīng)市場(chǎng)變化需求，增加資源利用效率
電力行業(yè)的市場(chǎng)同其他市場(chǎng)一樣，處于不斷變化之中，電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷的過(guò)程中，會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變化對(duì)公司內(nèi)部的營(yíng)銷計(jì)劃及策略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，重新配置企業(yè)的營(yíng)銷資源。良好的電力營(yíng)銷管理方式會(huì)根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整策略，保證公司內(nèi)部營(yíng)銷資源得到合理的利用，避免浪費(fèi)與限制，能極大程度地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)的管理水平。
二、優(yōu)化電力營(yíng)銷管理方式的具體措施
(一)建立新型電力營(yíng)銷管理體系
各供電企業(yè)要盡快建立新的電力營(yíng)銷管理體系，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，注重電力的安全性、經(jīng)濟(jì)性與可靠性；轉(zhuǎn)變管理職能，逐漸向市場(chǎng)調(diào)研與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)管理、市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓、售前售后客戶支持等方面發(fā)展，全面打造用電一條龍服務(wù)梯子，解決客戶用前、用中、用后的所有疑問(wèn)與故障，形成客戶至上、服務(wù)一流的電力營(yíng)銷管理體系；大力建設(shè)電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)，借助信息技術(shù)管理和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，強(qiáng)化對(duì)電力營(yíng)銷的管理，組織調(diào)研摸清企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題及短板，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)及風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和判斷，召集技術(shù)人員對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化；要建立電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的預(yù)警機(jī)制，安排專人進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督與跟進(jìn)，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)立即發(fā)出預(yù)警信息，對(duì)所有人員進(jìn)行信息管理系統(tǒng)事故培訓(xùn)，進(jìn)行系統(tǒng)癱瘓演練，提高全企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高企業(yè)的應(yīng)變能力。
(二)打造一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍
首先，要不斷引進(jìn)優(yōu)秀人才。各供電企業(yè)要積極引進(jìn)碩博人才，要加大對(duì)高層人才的吸納力度，保持隊(duì)伍的活力；要不斷加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)等技能的培訓(xùn)，打造復(fù)合型人才，不斷提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，加大對(duì)員工的福利指數(shù)，穩(wěn)定員工思想，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定性。其次，要從上至下組建一支實(shí)時(shí)信息反饋小組，小組成員必須至少包括高層、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、調(diào)度、客服等所有部門的一名職員，建立一支反應(yīng)敏捷、信息暢通的信息網(wǎng)，全面提高公司的監(jiān)控、決策能力。再次，要對(duì)在職人員進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工程管理等專業(yè)的培訓(xùn)，要建立營(yíng)銷培訓(xùn)體系，加大對(duì)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)力度。要適時(shí)組織營(yíng)銷人員參與外訓(xùn)，鼓勵(lì)參加各種形式的進(jìn)修班和繼續(xù)教育，打造一支綜合素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)均非常優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍。最后，要建立健全監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制，激發(fā)營(yíng)銷人員的工作積極性，增加營(yíng)銷人員的責(zé)任心，保障營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。
(三)調(diào)整營(yíng)銷策略，拓展市場(chǎng)份額
第一，要進(jìn)行靈活的電價(jià)策略。供電企業(yè)要結(jié)合市場(chǎng)需求及民意需求，及時(shí)調(diào)整電價(jià)方案。針對(duì)各類企業(yè)實(shí)行分段基礎(chǔ)優(yōu)惠電價(jià)，晝夜時(shí)差電價(jià)，可根據(jù)企業(yè)的用電量、用電時(shí)間等設(shè)計(jì)不同的電價(jià)方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)滿意、公司盈利的雙贏局面；針對(duì)居民用電要講究經(jīng)濟(jì)型原則與穩(wěn)定性原則，要鼓勵(lì)居民合理用電、避開(kāi)高峰用電。第二，要進(jìn)行市場(chǎng)推廣，增加電能使用。要與當(dāng)?shù)卣案鞔箅娚涕_(kāi)展合作，鼓勵(lì)使用清潔能源，大力推廣電磁爐、電水壺、電空調(diào)等電力設(shè)備，逐漸取代煤氣和天氣，增加電力行業(yè)在能源行業(yè)中的消費(fèi)率。第三，要對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行劃分，突破重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域。各供電企業(yè)要清醒地認(rèn)識(shí)到，在今后的幾十年中，居民生活方面的用電設(shè)施主要為空調(diào)、暖氣、洗衣機(jī)、電炊具等，要不斷加強(qiáng)與電商的合作，大力推廣電力家居；在制造業(yè)方面，電鍋爐為主要的耗電設(shè)施，要與政府開(kāi)展合作，大力推廣電鍋爐的使用，號(hào)召企業(yè)使用清潔能源，降低對(duì)環(huán)境污染。同時(shí)還要注意對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的不斷開(kāi)發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)的電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。
三、結(jié)語(yǔ)
總之，各大供電企業(yè)要盡快建立新型的電力營(yíng)銷管理體系，培養(yǎng)營(yíng)銷人才，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。
參考文獻(xiàn)：
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