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科學(xué)管理概念視線下國內(nèi)企業(yè)管理革新途徑選擇論文
摘要：泰羅的科學(xué)管理原理的根本目的是謀求最高最高工作效率，重要手段是用科學(xué)的管理方法代替舊的管理經(jīng)驗(yàn)，核心是要求管理人員和工人雙方在精神上來一個徹底變革，并據(jù)此提出了五個方面的管理制度。我國現(xiàn)在正處于工業(yè)化加快發(fā)展的階段，不少企業(yè)管理的水平還停留在經(jīng)驗(yàn)管理階段，特別是大量勞動密集型企業(yè)的管理人員和員工還普遍存在理論水平和管理實(shí)踐、技術(shù)工藝和勞動素質(zhì)不高的狀況，泰羅的科學(xué)管理原理為我們在此方面指出改進(jìn)的措施。
關(guān)鍵詞：泰羅；科學(xué)管理原理；企業(yè)管理
一、泰羅科學(xué)管理理論釋義
從根本上講，科學(xué)管理的目的在于謀求最高的工作效率。泰羅認(rèn)為，工作效率是工廠主和工人共同達(dá)到富裕的基礎(chǔ)。高工資與低成本的結(jié)合才能促成工廠主得到較高的利潤，同時提高他們擴(kuò)大在生產(chǎn)的興趣，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展。
泰羅認(rèn)為管理是一門科學(xué)，也是實(shí)現(xiàn)最高工作效率的實(shí)踐手段。在實(shí)踐中，通過建立各種明確的規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，使管理活動科學(xué)化、制度化，才能提高管理的效能。而實(shí)施科學(xué)管理的關(guān)鍵問題，是促成管理人員和工人雙方在精神上和思想上的徹底變革。泰羅在美國眾議院特別委員會所做的證詞中強(qiáng)調(diào)：科學(xué)管理實(shí)際上是一場重大的精神變革。他認(rèn)為，工廠的工人要樹立對工作、同伴以及雇主負(fù)責(zé)任的觀念；同時，管理者即領(lǐng)工、監(jiān)工、企業(yè)主也要改變對同事、對工人以及對一切日常問題的態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任觀念。通過精神的變革，促成管理者和被管理者雙方都把注意力從盈利的分配轉(zhuǎn)到盈利數(shù)量上來。在這種狀態(tài)下，對抗和斗爭就轉(zhuǎn)變成了友好合作和互相幫助，他們就能夠生產(chǎn)出更多的利潤，一方面工人的工資大大增加，另一方面企業(yè)主的利潤也大大增加。
根據(jù)以上觀點(diǎn)，泰羅提出了以下管理制度。即：1、科學(xué)的操作方法，即工人應(yīng)當(dāng)使用科學(xué)的操作方法來提高效率；2、差別計(jì)件制；3、對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)；4、以文件形式來固定已經(jīng)形成并制定的科學(xué)工藝規(guī)程；5、管理和勞動分離。
二、我國企業(yè)管理改革的路徑選擇
泰羅在其代表作《科學(xué)管理原理》一書中的開篇導(dǎo)言中，就明確的闡明了其書宗旨：
（一）通過一系列的簡單闡述，指出我們整個國家（指當(dāng)時的美國）在幾乎所有的日�；顒樱实拖露馐艿木薮髶p失。
�。ǘ┰O(shè)法使讀者相信：解決效率低下的補(bǔ)救辦法與其說在于尋求一些奇才和超人，倒不如說在于有系統(tǒng)的管理。
�。ㄈ┳C明最好的管理確是一門真正的科學(xué)，它是以明確的規(guī)律、法則和原理為基礎(chǔ)的。還要進(jìn)一步證明：科學(xué)管理的基本原理適用于人類的一切活動。簡而言之，要通過一系列的闡述來使讀者確信：無論何時何地，只要正確運(yùn)用這些原理，都會產(chǎn)生十分驚人的效果。
歷史的發(fā)展實(shí)踐證明泰羅的這些初衷總體上都得到了成功實(shí)現(xiàn)。一方面它為美國和世界范圍的管理思想的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，另一方面，它也為當(dāng)時處于飛速發(fā)展階段的美國工業(yè)化積累和創(chuàng)新所必需的物質(zhì)基礎(chǔ)的豐富充裕提供了切實(shí)可行操作性極強(qiáng)的手段和方法。
當(dāng)前，我國正處于實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和信息化的追趕階段，雖具有后發(fā)現(xiàn)代化國家的優(yōu)勢，但總體上操作工藝落后，技術(shù)水平不高，管理人員在思想上還相當(dāng)程度上存在著只要有經(jīng)驗(yàn)就可以進(jìn)行管理、并管理好的心理傾向。而且，從實(shí)質(zhì)上將，在中國的企業(yè)管理中，究其實(shí)質(zhì)則是所謂的中國式管理，即人情化管理。從積極意義上來說，這種管理有助于在企業(yè)中建立柔性、和諧的氣氛，從而最大程度地激發(fā)被管理者的熱情與忠誠。但是，被管理者卻會選擇不接受或不報(bào)答管理者的人情，因此這種方式的主動權(quán)掌握在被管理者手中。這最終容易導(dǎo)致管理者喪失了主動權(quán)。
在某些方面，我國的現(xiàn)實(shí)國情與泰羅在所表述的當(dāng)時美國具有諸多相似之處。因此，筆者認(rèn)為，把泰羅科學(xué)管理思想學(xué)習(xí)應(yīng)用到我們的管理實(shí)踐中，則有助于解決中國式管理中的弊端和問題。以泰羅的科學(xué)管理原理為指導(dǎo)，當(dāng)前我國企業(yè)管理改革的重點(diǎn)在于以下幾個方面：
第一，加強(qiáng)制度建設(shè)。完善、嚴(yán)格、科學(xué)的管理制度是降低生產(chǎn)成本、確保產(chǎn)品質(zhì)量、增加利潤的重要手段。二十世紀(jì)初，泰羅以完善企業(yè)的規(guī)章制度為基點(diǎn)出發(fā)，制定了嚴(yán)格、科學(xué)的管理制度，結(jié)果工人收人增加30%-100%以上，年利潤更是成倍增加。海爾集團(tuán)“零缺陷”機(jī)制就是一個很好的案例。在海爾每一條流水線的最終端，都有一個“特殊工人”。流水線上下來的產(chǎn)品，一般都有一些紙條，在海爾被稱為“缺陷條”。這是在產(chǎn)品經(jīng)過各個工序時，工人檢查出來的上工序留下的缺陷。這位特殊工人的任務(wù)，就是負(fù)責(zé)把這些缺陷維修好。他把維修每一個缺陷所用的時間記錄下來，作為向“缺陷”的責(zé)任人索賠的依據(jù)。他的工資就是索賠所得。同時，當(dāng)產(chǎn)品合格率超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時，他還有一份獎金，合格率越高，獎金越高。這就是著名的“零缺陷”機(jī)制。這個特殊工人的存在，使零缺陷有了機(jī)制與制度上的保證。目前，這一機(jī)制有了更加系統(tǒng)、更加科學(xué)的形式，這就是在海爾稱為市場鏈機(jī)制的“SST”，即:索賠、索酬、跳閘。這一制度的推出，使海爾的產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)部各項(xiàng)工作都有了更高的質(zhì)量平臺。由此我們應(yīng)該認(rèn)識到“管理出效益”，“管理也是生產(chǎn)力”并不是口號，而是實(shí)實(shí)在在持之以恒的功夫。
第二，制定工資激勵制度。通常，公平、合理的工資能促成員工在工作中享受到自身社會價值實(shí)現(xiàn)的成就感，從而會提高工作積極性。泰羅認(rèn)為勞資雙方的互惠互利、利益共同增長視作實(shí)行科學(xué)管理的基礎(chǔ)，泰羅的管理實(shí)踐也證明現(xiàn)代企業(yè)管理成功的關(guān)鍵就在于此。在我國的社會主義實(shí)踐中，我們對利益激勵機(jī)制有更深刻的體會。在吃“大鍋飯”時期，我國的國有企業(yè)缺乏利益激勵機(jī)制，國企的領(lǐng)導(dǎo)正常年收入只相當(dāng)于同期的外企老總的幾十分之一，跟私營老板的收入也無法比。過低的收入和有效激勵機(jī)制的缺乏，使得一些優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員大量流失，導(dǎo)致國營企業(yè)經(jīng)營不善，人浮于事，效率低下，最終大量倒閉、破產(chǎn)。改革開放后，在堅(jiān)持“效率優(yōu)先，兼顧公平”和期權(quán)、獎金等利益機(jī)制的刺激下，企業(yè)效益明顯提高。在市場競爭日益激烈的今天，激勵機(jī)制對企業(yè)的作用更加明顯。它不僅是開發(fā)個人潛能的重要手段，是提高企業(yè)人力資源質(zhì)量的關(guān)鍵，更是激發(fā)員工創(chuàng)造力和革新精神的動力。因此，在企業(yè)的經(jīng)營管理中，應(yīng)該注意正確使用利益激勵機(jī)制。
第三，注重員工培訓(xùn)。員工是企業(yè)最寶貴的資源和財(cái)富，員工的健康成長是企業(yè)獲得永續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保障。泰羅指出，為提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選頭等工人。健全的人事管理的基本原則是使工人的能力同工作相適應(yīng)，企業(yè)管理當(dāng)局的責(zé)任在于為雇員找到最合適的工作，培訓(xùn)他們成為第一流的工人，激勵他們盡最大的力量來工作。為了挖掘人的最大潛力，還必須做到人盡其才。因?yàn)槊總�人都具有不同的才能，不是每個人都適合于做任何一項(xiàng)工作的，這和人的性格特點(diǎn)、個人特長有著密切的關(guān)系。為了最大限度地提高生產(chǎn)率，對某一項(xiàng)工作，必須找出最適宜干這項(xiàng)工作的人，同時還要最大限度地挖掘最適宜于這項(xiàng)工作的人的最大潛力，才有可能達(dá)到最高效率。因此對任何一項(xiàng)工作必須要挑選出“第一流的工人”即頭等工人。然后再對第一流的人利用作業(yè)原理和時間原理進(jìn)行動作優(yōu)化，以使其達(dá)到最高效率。
第四，推動精神革命�？茖W(xué)管理思想不僅僅是將科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化引入管理，更核心的是泰羅所倡導(dǎo)的精神革命。泰羅認(rèn)為在根本利益上雇主和雇員是一致的。對于雇主而言，追求的不僅是利潤，更重要的是事業(yè)的發(fā)展；而對于雇員而言，事業(yè)的發(fā)展不僅會給雇員帶來較豐厚的工資，而且更意味著充分發(fā)揮其個人潛質(zhì)，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。而正是事業(yè)使雇主和雇員相聯(lián)系在一起，每個人都要對工作、對同事建立起責(zé)任觀念;每個人都要有很強(qiáng)的敬業(yè)心和事業(yè)心。這樣雇主和雇員都把注意力從利潤分配轉(zhuǎn)移到增加利潤數(shù)量上來。當(dāng)雙方友好合作，互相幫助以代替對抗和斗爭時，通過雙方共同的努力，就能夠生產(chǎn)出比過去更大發(fā)展其理論中關(guān)于合作的思想。揭示了管理中的一個基本道理:在現(xiàn)代社會，建立在合作基礎(chǔ)上的競爭能夠給各方帶來更大的收益，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏。我們應(yīng)認(rèn)真吸收、借鑒泰羅管理思想的科學(xué)成就，將其精神實(shí)質(zhì)應(yīng)用于現(xiàn)代化的管理中去。學(xué)習(xí)其中具有科學(xué)性的方面，應(yīng)用其中的某些管理方法和原則并將這種科學(xué)的精神充分發(fā)揮和應(yīng)用，在實(shí)踐中進(jìn)行新的創(chuàng)新。只有這樣，才能使我們的管理理論與實(shí)踐不斷發(fā)展，不斷完善。
第五，管理中明確職能的劃分。泰羅認(rèn)為，單憑自己的經(jīng)驗(yàn)工人是找不到科學(xué)的方法的，而且工人也沒時間去從事這方面的研究。所以，必須把管理和執(zhí)行分開來，管理職能歸企業(yè)管理當(dāng)局，執(zhí)行職能由執(zhí)行部門來擔(dān)當(dāng)。當(dāng)今企業(yè)和泰羅時期的企業(yè)相比規(guī)模更加巨大，企業(yè)內(nèi)部能更加復(fù)雜，因此科學(xué)的劃分企業(yè)職能就顯得相當(dāng)重要。在很一段時間內(nèi)我國企業(yè)中政企不分、權(quán)責(zé)不清，企業(yè)職能的劃分當(dāng)混亂，導(dǎo)致我國企業(yè)在市場競爭中經(jīng)常處于劣勢�，F(xiàn)在，我國在努力建立現(xiàn)代企業(yè)制度，這更要求在企業(yè)中設(shè)立合理的組織構(gòu)，科學(xué)的劃分企業(yè)的管理職能和其他職能，以提高管理水平效率，更加有效的提升現(xiàn)代企業(yè)的綜合競爭能力和抗風(fēng)險能力。
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