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對企業(yè)經(jīng)營管理離不開戰(zhàn)略決策論文
美國著名決策大師赫伯特·西蒙說過：“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策”。決策是企業(yè)的命脈所在。在關(guān)鍵時刻，一個正確的決策能使公司起死回生，而一個錯誤、不切實(shí)際的決策會使公司瀕于破產(chǎn)。
戰(zhàn)略決策作為企業(yè)發(fā)展過程中最重要、最基本的職能，其正確與否往往決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗和企業(yè)的興衰。企業(yè)經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)和每一個階段都離不開決策。
適量的信息是決策的依據(jù)
對于決策的定義，不同的學(xué)者說法不同。一種簡單的定義是：“從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策”。一種較具體的定義是：“所謂決策，是指組織或個人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程”。
路易斯、古德曼和范特則將決策定義為“管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程”。對于這一定義，可這樣來理解：決策的主體是管理者；決策的本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步驟組成；決策的目的是解決問題或利用機(jī)會，這就是說，決策不僅僅是為了解決問題，有時也是為了利用機(jī)會。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策時離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。這就要求領(lǐng)導(dǎo)人在決策之前以及決策過程中盡可能地通過多種渠道收集信息，作為決策的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息以及從何處收集信息等問題時，要進(jìn)行成本——收益分配。只有在收集的信息所帶來的收益超過付出的成本時，才應(yīng)該收集信息。
因此，適量的信息是決策的依據(jù)。信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能不經(jīng)濟(jì)，而信息過少則使管理者無從決策或?qū)е聸Q策失誤。
決策的幾種類型
一般情況下，決策有下列幾種類型：
1、長期決策和短期決策
按決策影響的時間劃分，決策可分為長期決策與短期決策。
長期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱長期戰(zhàn)略決策，如投資的選擇、人力資源的開發(fā)和組織規(guī)模的確定等。
短期決策是為實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策，如企業(yè)日常營銷、物資儲備以及生產(chǎn)中資源配置等問題的決策都屬于短期決策。
2、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與業(yè)務(wù)決策
依據(jù)決策的重要性，可把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策。
戰(zhàn)略決策對組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長期性和方向性的特點(diǎn)。
戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。戰(zhàn)術(shù)決策旨在實(shí)現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用，企業(yè)生產(chǎn)計劃和銷售計劃的制訂、設(shè)備的更新、新產(chǎn)品的定價以及資金的籌措等，都屬于戰(zhàn)術(shù)決策的范疇。
業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。屬于業(yè)務(wù)決策范疇的主要有：工作任務(wù)的日常分配和檢查、工作日程的安排和監(jiān)督、崗位責(zé)任制的制訂和執(zhí)行、庫存的控制以及材料的采購等。
3、集體決策和個人決策
按決策的主體劃分，決策可分為集體決策與個人決策。集體決策是指多個人共同作出的決策，個人決策則是指單個人作出的決策。
4、初始決策和追蹤決策
按決策的起點(diǎn)劃分，決策可分為初始決策與追蹤決策。初始決策是零起點(diǎn)決策，它是在有關(guān)活動尚未進(jìn)行、環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的。
隨著初始決策的實(shí)施，組織環(huán)境發(fā)生變化，在這種情況下所進(jìn)行的決策就是追蹤決策。因此，追蹤決策是非零起點(diǎn)決策。
5、程序化和非程序化決策
按決策所涉及的問題劃分，決策可分為程序化決策與非程序化決策。
組織中的問題可分為兩類：一類是例行問題，另一類是例外問題。例行問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題，如管理者日常遇到的產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備故障、現(xiàn)金短缺、供貨單位未按時履行合同等問題。例外問題則是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問題，如組織結(jié)構(gòu)變化、重大投資、開發(fā)新產(chǎn)品或開拓新市場、長期存在的產(chǎn)品質(zhì)量隱患、重要的人事任免以及重大政策的制訂等問題。
6、確定型、風(fēng)險型和不確定型決策
按環(huán)境因素的可控程序劃分，決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策。確定型決策是指在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。在確定型決策中，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個方案只有一個確定的結(jié)果，最終選擇哪個方案取決于對各個方案結(jié)果的直接比較。
風(fēng)險型決策也稱隨機(jī)決策。在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。
不確定型決策是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。在不確定型決策中，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。
目標(biāo)指導(dǎo)著決策過程
一般情況下，決策的過程可以分為七個方面：
1、發(fā)現(xiàn)并診斷問題
決策者必須知道從哪里開始著手，從而決策過程的第一步是不失時機(jī)地發(fā)現(xiàn)問題并診斷問題。管理者通常密切關(guān)注與其責(zé)任范圍有關(guān)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括外部的信息和報告以及組織內(nèi)的信息。識別機(jī)會和問題并不總是簡單的，因?yàn)橐紤]組織中人的行為。有些問題可能根植于個人的經(jīng)驗(yàn)、組織的復(fù)雜結(jié)構(gòu)或個人和組織因素的某種混合。因此，管理要盡可能精確地評估問題和機(jī)會。
2、認(rèn)真識別目標(biāo)
組織想要獲得的結(jié)果是通過目標(biāo)來體現(xiàn)的。所以，想要獲得的結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量都要明確下來，因?yàn)槟繕?biāo)的這兩個方面都最終指導(dǎo)決策者選擇合適的行動路線。
根據(jù)時間的長短，可把目標(biāo)分為長期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。長期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的戰(zhàn)略決策，中期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的戰(zhàn)術(shù)決策，短期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的業(yè)務(wù)政策。無論時間的長短，目標(biāo)總指導(dǎo)著隨后的決策過程。
3、提出備選方案
當(dāng)機(jī)會或問題被正確地識別出來后，管理者就要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案。管理者常常根據(jù)個人經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷和對有關(guān)情況的把握來提出方案。為了提出更多、更好的方案，需要從多種角度審視問題，還要善于征詢他人的意見。
4、評估備選方案
確定所擬訂的各種方案的價值或恰當(dāng)性，即確定最優(yōu)的方案。為此，管理者起碼要具備評價每種方案的價值或相對優(yōu)勢/劣勢的能力。在評估過程中，要使用預(yù)定的決策標(biāo)準(zhǔn)以及比對每種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險性。最后對各種方案進(jìn)行排序。
5、慎重作出決定
管理者作最后選擇時必須要慎重，但作出決定僅是決策過程中的一個步驟。由于最好的決定通常建立在仔細(xì)判斷的基礎(chǔ)上，所以管理者要想作出一個好的決定，必須仔細(xì)考察全部事實(shí)，確定是否可以獲取足夠的信息并最終作出選擇。
6、組織實(shí)施戰(zhàn)略
方案的實(shí)施是決策過程中最重要的一環(huán)。在方案選定以后，管理者就要制訂實(shí)施方案的具體措施和步驟。
7、進(jìn)行監(jiān)督和評估
由于一個方案涉及的時間可能較長，在這段時間，形勢可能發(fā)生變化，而初步分析建立在對問題或機(jī)會的初步估計上，因此，管理者要不斷對方案進(jìn)行修改和完善，以適應(yīng)變化了的形勢。
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