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電子商務(wù)網(wǎng)站新模式研究的論文
摘要：利用Internet開展電子商務(wù)，是企業(yè)飛速發(fā)展的必要途徑，而使用電子商務(wù)這種手段，首先就要擁有電子商務(wù)網(wǎng)站。電子商務(wù)網(wǎng)站模式是企業(yè)開展電子商務(wù)成敗與否的決定性因素。研究一種適合企業(yè)自身電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)站模式，對企業(yè)盈利及發(fā)展具有非常重要的意義。本文對已有電子商務(wù)網(wǎng)站模式進(jìn)行對比分析，并根據(jù)我國現(xiàn)有的電子商務(wù)環(huán)境，給出一個(gè)適應(yīng)中小型企業(yè)盈利與發(fā)展的網(wǎng)站新模式。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)站模式;B2B;B2C;B2B2C
隨著Internet的日益壯大，網(wǎng)絡(luò)用戶的不斷增長，電子商務(wù)顯示出巨大優(yōu)勢。電子商務(wù)以快速的信息流動方式、零距離的接觸方式、全電子化的表單處理方式，充分地適應(yīng)了現(xiàn)代型經(jīng)濟(jì)的基本要求：快速、準(zhǔn)確、信息化，極大地提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動的效益和效率。
電子商務(wù)是兩方或多方通過計(jì)算機(jī)和某種形式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動的過程。它包括企業(yè)和企業(yè)之間的商務(wù)活動，網(wǎng)上的零售業(yè)和金融企業(yè)的數(shù)字化處理過程，即電子商務(wù)是對整個(gè)貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)的電子化。
1電子商務(wù)網(wǎng)站模式概述
電子商務(wù)網(wǎng)站模式按照電子商務(wù)交易主體的不同，主要B2B、B2C、C2C等。
1.1 B2B電子商務(wù)網(wǎng)站模式分析。B2B模式是企業(yè)與其客戶，企業(yè)與其供應(yīng)商，在Internet上通過電子商務(wù)做生意�？蛻艨梢暂斎�、檢查和修改服務(wù)請求，并檢查訂單狀況，企業(yè)通過全面掌握客戶情況，實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和贏得新客戶，使企業(yè)產(chǎn)品生命周期大大延長，市場得到進(jìn)一步擴(kuò)大。
B2B電子商務(wù)網(wǎng)站模式具有以下特點(diǎn)：a.距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。b.買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介的參與，減少了交易的環(huán)節(jié)。c.賣方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告的大量費(fèi)用。d.電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。e.互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方即時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。
要使B2B電子商務(wù)真正活躍起來，還有許多客觀的問題需要解決，最大的障礙其實(shí)并不是技術(shù)問題，而是公司與客戶之間、公司上下級之間、不同業(yè)務(wù)類型公司之間對于B2B電子商務(wù)的支持問題。許多企業(yè)間電子化與電子商務(wù)網(wǎng)站模式存在著以下制約因素：
a.傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)銷機(jī)制有部分不可取代地沉入成本。在網(wǎng)上，大部分企業(yè)都會提供最有利的產(chǎn)品進(jìn)行交易，此舉對消費(fèi)者的選擇固然有利，但對眾多產(chǎn)品供給者而言卻造成了競爭。影響之一就是除了價(jià)格因素外，廠商必須提供其他的因素，如品質(zhì)、生產(chǎn)時(shí)間等因素來加強(qiáng)自身的競爭力。
b.利潤結(jié)構(gòu)無法支持企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營。幾年來，電子商務(wù)泡沫化最大的原因在于沒有堅(jiān)強(qiáng)的利潤來支持新的運(yùn)營模式。B2B交易對賣方并沒有創(chuàng)造太大的利潤;或許廠商可以只花非常少的代價(jià)就能找到許多顧客，但這些效益卻因?yàn)閮r(jià)格競爭而消失了。
c.大部分企業(yè)間的電子商務(wù)網(wǎng)站模式都尚未成熟，因急于上網(wǎng)，故企業(yè)并未花費(fèi)太多時(shí)間了解其顧客，甚至不知道如何因此為企業(yè)產(chǎn)生更大的利潤。他們只是利用一個(gè)可能并不完善的軟件，快速建立一個(gè)簡單的在線拍賣，因此許多企業(yè)都建立了粗糙的電子商務(wù)，但在一定程度上破壞了使用者的信心。
1.2 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站模式分析。B2C模式是以Internet為主要服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提高服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式電子化的一種模式。
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站模式具有以下特點(diǎn)：a.用戶群數(shù)量巨大，所采用的商務(wù)、身份認(rèn)證、信息安全等方面的技術(shù)和管理辦法必須方便、簡潔、成本低廉、易于大面積推廣。b.安全技術(shù)能夠確認(rèn)客戶，避免非法操作。c.經(jīng)常出現(xiàn)“一次性”客戶，即不注冊、不連續(xù)使用，只希望可以在方便時(shí)使用一下B2C的服務(wù)。d.商務(wù)活動涉及的支付或轉(zhuǎn)賬金額較低。
在我國目前的國情下，B2C模式存在著以下制約因素：a.運(yùn)營成本高，利潤低：B2C模式需投入巨資建立倉儲、配送中心，中間成品極大。b.傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣傾向于可見到實(shí)物的、體驗(yàn)式的消費(fèi)，對虛擬購物心存疑慮。c.物流速度相對較慢，支付仍存在安全性問題。d.B2C電子商務(wù)遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定其需要一套覆蓋全國的誠信體系，這超出了電子商務(wù)企業(yè)的承受范圍，需要借助第三方和政府力量。
1.3 B2B與B2C電子商務(wù)網(wǎng)站模式的比較。根據(jù)分析可以看出，B2B的發(fā)展空間是非常大的，B2B讓企業(yè)在降低成本、縮短周期、減少庫存、信用安全保障等方面具有絕對優(yōu)勢，能更大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的潛在效益，是電子商務(wù)發(fā)展的主流和方向。B2C是有一定的發(fā)展?jié)摿Φ�，但由于各種因素的制約，這種模式所占的比例還較小。但從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)將取得快速發(fā)展，并將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。
2電子商務(wù)網(wǎng)站新模式B2B2C
B2B2C是指企業(yè)對企業(yè)對消費(fèi)者模式，是B2B和B2C兩種電子商務(wù)網(wǎng)站模式的整合。這種模式的思想是以B2C為基礎(chǔ)，B2B為重點(diǎn)，將兩個(gè)商務(wù)流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務(wù)網(wǎng)站模式B2B2C。B2B2C具有如下特點(diǎn)：B2B2C模式不會遭遇傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)烈而致命的抵觸，而且會得到它們的大力支持與幫助;B2B2C模式的最大特點(diǎn)是不需建立自己的倉儲中心和配送渠道;B2B2C模式要花大力量組織傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門加入電子商務(wù)網(wǎng)站，并為它們提供良好服務(wù)。
每個(gè)成功的B2B2C電子商務(wù)模式網(wǎng)站，除具備以上特點(diǎn)外，還須針對每個(gè)行業(yè)的具體情況提煉出特色。
B2B2C作為一種電子商務(wù)網(wǎng)站模式，除了具有一般網(wǎng)站模式的開放性、全球性、中間環(huán)節(jié)少等優(yōu)點(diǎn)外，還具有一些自身的優(yōu)勢：a.良好的生存空間。經(jīng)過幾年的市場培育，電子商務(wù)大環(huán)境逐漸成熟，利用電子商務(wù)進(jìn)行市場開拓的企業(yè)越來越多，但一些企業(yè)由于自身?xiàng)l件的限制，無法實(shí)現(xiàn)。B2B2C就是為解決企業(yè)銷售平臺的一種網(wǎng)站模式，它為企業(yè)搭建了具有支付功能的電子商務(wù)平臺，讓企業(yè)通過電子商店把產(chǎn)品銷售出去。它可以被認(rèn)為是企業(yè)與消費(fèi)者的中介。b.更加有效地降低企業(yè)的經(jīng)營成本。B2B2C只需要企業(yè)提供銷售平臺，沒有庫存和物流，有了訂單直接由廠商發(fā)貨，進(jìn)一步降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，為商家和個(gè)人提供更好的服務(wù)。
B2B2C網(wǎng)站模式成功的關(guān)鍵因素是要花大力量組織傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門加入電子商務(wù)網(wǎng)站，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的客戶服務(wù)，吸引并留住客戶，充分滿足傳統(tǒng)企業(yè)和客戶的需要。這對中間企業(yè)的要求就非常高。要利用傳統(tǒng)的IT技術(shù)，搭建穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺，各方可根據(jù)自身需要在平臺上進(jìn)行交易活動。要為傳統(tǒng)企業(yè)提供良好的信息服務(wù)功能，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的采購流程，利用強(qiáng)大的后臺數(shù)據(jù)支持，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，從而對客戶進(jìn)行細(xì)分和研究，并根據(jù)客戶需求，量身打制不同的采購方式，吸引更多消費(fèi)者聚集在此，提升網(wǎng)站價(jià)值。
在B2B2C網(wǎng)站模式下，網(wǎng)站利用先進(jìn)的技術(shù)為傳統(tǒng)企業(yè)提供強(qiáng)大的信息服務(wù)，利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)為客戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化管理，留住了消費(fèi)者，從而吸引更多的傳統(tǒng)企業(yè)加入;提供整合上下游資源，所有的參與者都會得到巨大的收獲，因此這種網(wǎng)站模式不會遭到傳統(tǒng)企業(yè)的抵觸。從另一個(gè)角度來說，徹底摧毀傳統(tǒng)商業(yè)模式的作風(fēng)是對社會資源和財(cái)富的巨大浪費(fèi)，B2B2C網(wǎng)站模式促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，整合和優(yōu)化了社會資源，適合目前國情，會極大地促進(jìn)中國電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)性發(fā)展。
3結(jié)論
從國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀看，電子商務(wù)發(fā)展迅速，為眾多企業(yè)和從業(yè)者帶來巨大利潤，其增長趨勢在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)了驚人的一致。于此同時(shí)，出現(xiàn)了多種電子商務(wù)的網(wǎng)站模式，如B2B和B2C網(wǎng)站模式，它們二者各有優(yōu)缺點(diǎn)，B2B2C網(wǎng)站模式應(yīng)運(yùn)而生，它以B2C為基礎(chǔ)，以B2B為重點(diǎn)，將兩個(gè)商務(wù)流程銜接起來，適合中國國情，定會得到極大發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]唐光臨.典型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的比較[J].商場現(xiàn)代化，2007(34).
[2]閻冰潔.基于B2B2C電子商務(wù)模式的用戶權(quán)限控制[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究，2006(9).
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