電子商務(wù)管理對象研究的電子商務(wù)管理論文（通用6篇）

　　在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，大家最不陌生的就是論文了吧，通過論文寫作可以提高我們綜合運用所學(xué)知識的能力。你寫論文時總是無從下筆？下面是小編收集整理的電子商務(wù)管理對象研究的電子商務(wù)管理論文，歡迎大家分享。

　　電子商務(wù)管理對象研究的電子商務(wù)管理論文 篇1

　　一、電子商務(wù)管理的內(nèi)涵

　　電子商務(wù)起源于20年前的專用增值網(wǎng)絡(luò)和EDI的應(yīng)用，在Internet的商用推動下電子商務(wù)得到迅速發(fā)展，而且表現(xiàn)出一些與Internet相關(guān)的特點：信息化、虛擬性、全球性、社會性。什么是電子商務(wù)？以陜西財經(jīng)學(xué)院電子商務(wù)研究所所長李琪教授為代表的中國電子商務(wù)專家分析認(rèn)為，電子商務(wù)是指在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的過程。

　�。ㄒ唬┙M織形態(tài)

　　1.虛擬企業(yè)

　　從本質(zhì)上講，虛擬企業(yè)是一個復(fù)雜開放的巨系統(tǒng)。所謂的復(fù)雜開放的巨系統(tǒng)是指規(guī)模復(fù)雜，功能目標(biāo)多樣，且維數(shù)高、空間大、影響因素眾多，并且有極大的隨機性，有的還受制約于主觀因素影響的開放系統(tǒng)。

　�。�1）虛擬企業(yè)的定義

　　虛擬企業(yè)是一種利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子商務(wù)等手段，對市場環(huán)境變化作出快速反應(yīng)的企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟，所以又稱動態(tài)聯(lián)盟。從信息網(wǎng)絡(luò)的角度來說就是指企業(yè)組織無形化，通過信息網(wǎng)絡(luò)加以聯(lián)結(jié)的企業(yè)組織，如網(wǎng)上商店、網(wǎng)上銀行等都為虛擬企業(yè)；從組織的角度來說就是指為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，通過應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，由兩個或兩個以上的企業(yè)組成的臨時性網(wǎng)絡(luò)組織。在合作過程中各成員彼此互不干涉，且共同分擔(dān)風(fēng)險，共同分享利益；當(dāng)預(yù)期目標(biāo)達(dá)到之后，此組織即將解體。如多個實體企業(yè)組成的“企業(yè)集團”。

　�。�2）虛擬企業(yè)的特點

　　合作型競爭。虛擬企業(yè)是建立在共同目標(biāo)上的合作型競爭，在數(shù)字化信息時代，合作比競爭更加重要。

　　動態(tài)性。虛擬企業(yè)能動態(tài)地集成和利用資源，從而保持技術(shù)領(lǐng)先。虛擬企業(yè)能夠快速有效地集成和利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，各成員企業(yè)以及各個環(huán)節(jié)的員工都能參與技術(shù)創(chuàng)新的研究和實施工作，因而更能夠維持技術(shù)領(lǐng)先地位。

　　組織扁平化。扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織能對市場環(huán)境變化作出快速反應(yīng)。由于信息技術(shù)的高度發(fā)展將極大地改變企業(yè)內(nèi)部信息的溝通方式和中間管理層的作用，虛擬企業(yè)通過社會化協(xié)作和契約關(guān)系，外包非核心零部件生產(chǎn)和認(rèn)證零部件質(zhì)量的可靠性，使企業(yè)的管理組織扁平化、信息化，削減了中間層次，使決策層貼近執(zhí)行層。學(xué)習(xí)型組織。虛擬企業(yè)競爭的核心是學(xué)習(xí)型組織。由于虛擬企業(yè)是由不同企業(yè)組成的動態(tài)聯(lián)盟，有著共同的價值觀，所以能采用學(xué)習(xí)型組織。

　　2.電子商務(wù)企業(yè)

　　電子商務(wù)時代是社會生產(chǎn)能力與商品過剩的時代，客戶存在極大的商品選擇空間和余地，而且表現(xiàn)出“個性化”需求特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，按多品種小批量組織生產(chǎn)。產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)最重要的競爭手段，“客戶滿意度”則是企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。

　　純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個重要環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是通過提供交易信息和交易平臺（主要是交易訂單和交易結(jié)算）公共服務(wù)提高交易主體之間的交易效率。我們可以將電子商務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)概括為以下三個方面：公共交易信息服務(wù)、公共交易平臺服務(wù)、公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)。它具有中介特征、有償服務(wù)特征、電子經(jīng)紀(jì)的廣泛性、知識性與情報性等特征。

　　3.企業(yè)電子商務(wù)

　　企業(yè)電子商務(wù)是新世紀(jì)的新的`企業(yè)經(jīng)營模式。電子商務(wù)是以Internet、Intranet為架構(gòu)，以父易的雙方為主體，以銀行的支付結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的一種全新的商業(yè)模型；是一種能夠在任何時間、任何地點進行連接的商業(yè)模型，電子商務(wù)是信息商務(wù)。

　　從商務(wù)的角度來講，企業(yè)電子商務(wù)就是指以計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支點的企業(yè)商務(wù)活動。從企業(yè)組織理論的角度講，傳統(tǒng)企業(yè)若要開展真正意義上的電子商務(wù)，實行基于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)運作模式，那么它必然會形成一種有別于實體組織、虛擬組織的新型組織形態(tài)——企業(yè)電子商務(wù)組織。所以從組織形態(tài)的角度講，企業(yè)電子商務(wù)就是指傳統(tǒng)企業(yè)通過計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺來配置資源、進行生產(chǎn)的一種組織形式。

　　(二）電子商務(wù)活動的內(nèi)容

　　從電子商務(wù)的組織形態(tài)中可以看出無論是虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、還是企業(yè)電子商務(wù)從事的都是電子商務(wù)活動。我們可從橫向和縱向兩個方面來探討電子商務(wù)活動的內(nèi)容。

　　1.橫向

　　電子商務(wù)活動的內(nèi)容從橫向看主要是體現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與市場（消費者）之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)內(nèi)部之間的電子商務(wù)。

　　(1)企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)。是指企業(yè)可以使用互聯(lián)網(wǎng)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商定貨、接收發(fā)票和付款結(jié)算。B-to-B的商業(yè)模式直接關(guān)系到國民經(jīng)濟的發(fā)展，由于企業(yè)與企業(yè)之間有現(xiàn)成的龐大的交易，通過電子商務(wù)可以大大加快這種交易的速度，使企業(yè)迅速見效，因此，企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)，企業(yè)的改造和管理的提升也明顯地向電子商務(wù)型企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)移。電子商務(wù)的核心是信息流更加有效的管理。企業(yè)的電子商務(wù)活動主要有三個方面：即企業(yè)本身、供應(yīng)商和客戶。企業(yè)通過應(yīng)用電子商務(wù)，對內(nèi)能夠提高內(nèi)部管理過程的效率，對外能夠有效地定位市場、擴展市場、提供個性化服務(wù)以贏得客戶滿意度，并加強與供應(yīng)商合作，使業(yè)務(wù)流程科學(xué)化。企業(yè)-企業(yè)方面，公司可以使用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、接收發(fā)票和付款。電子商務(wù)在這方面的應(yīng)用已經(jīng)有很多年的歷史，而且使用得也很好，特別是通過專用網(wǎng)絡(luò)或增值網(wǎng)絡(luò)實施的電子數(shù)據(jù)交換。

　　(2)企業(yè)對消費者的電子商務(wù)。主要通過網(wǎng)上商品瀏覽、挑選，在線支付、配送等環(huán)節(jié)完成。網(wǎng)上零售已無可爭議的成為典型的網(wǎng)上電子商務(wù)活動。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向消費者推銷產(chǎn)品，其中又可使企業(yè)自己銷售自己的產(chǎn)品為網(wǎng)站企業(yè)提供一個平臺，讓其他企業(yè)向消費者推銷產(chǎn)品。企業(yè)——消費者方面基本等同于電子化的零售，它主要隨著WWW網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速地發(fā)展起來。目前，在Internet上遍布各種類型的商業(yè)中心，出售從鮮花、書籍到計算機、汽車等的各種消費商品和服務(wù)。

　　(3)政府對企業(yè)的電子商務(wù)。指企業(yè)與政府部門的電子商務(wù)。政府上網(wǎng)后通過政府服務(wù)網(wǎng)（GSN)提供各種行政應(yīng)用和便民服務(wù)的同時，也直接參加電子商務(wù)活動，實施政府網(wǎng)上采購工程。它包括信息發(fā)布、數(shù)據(jù)利用、政府采購等等。企業(yè)可以針對不同的問題訪問有關(guān)的網(wǎng)站并可以迅速有效的得到問題的詳盡解答。企業(yè)，政府方面，包括公司與政府組織間的各項事務(wù)。例如在美國，政府采購清單可以通過h-temet發(fā)布，公司可以以電子化的方式回應(yīng)。目前在這方面應(yīng)用還很少，但隨著政府利用自己的行為去促進電子商務(wù)的發(fā)展，這方面的應(yīng)用一定會迅速增長。美國政府已經(jīng)宣布從1997年1月起將通過EDI完成政府年度采購任務(wù)，并于1999年最終取消紙面單證。

　　(4)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。主要有員工與企業(yè)、企業(yè)與消費者和員工與消費者等電子商務(wù)。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（也稱為內(nèi)特網(wǎng)）創(chuàng)建的電子商務(wù)活動。消費者-政府方面的應(yīng)用尚未出現(xiàn)，但隨著企業(yè)-消費者方面和企業(yè)一政府方面的發(fā)展，政府也許會把電子商務(wù)擴展到福利費發(fā)放和個人財產(chǎn)稅的征收方面。

　　2.縱向

　　電子商務(wù)活動的內(nèi)容從縱向看主要體現(xiàn)在電子商務(wù)的形成和電子商務(wù)管理的職能兩方面。

　　企業(yè)的發(fā)展沿襲了歷史，歷史是發(fā)展的。電子商務(wù)活動從產(chǎn)生到發(fā)展，都不會隨時代的變遷而變化。無論是20世紀(jì)80年代的基于EDI的商務(wù)運作全過程的電子化，還是20世紀(jì)90年代的基于全球計算機信息網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，他們所從事的仍然是電子商務(wù)活動。

　　從電子商務(wù)管理的職能看，電子商務(wù)管理仍然具有決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能。在決策中，決策者可以通過全球計算機信息網(wǎng)絡(luò)的決策軟件進行信息收集、市場調(diào)查、數(shù)據(jù)整理等進行決策；在組織活動中，組織者可以通過決策目標(biāo)將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧�，用制度�?guī)定各個成員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個有機的組織結(jié)構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)地運轉(zhuǎn)；在領(lǐng)導(dǎo)中，領(lǐng)導(dǎo)者通過指導(dǎo)人們的行為，溝通人們之間的信息，增強相互的理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力；在控制中，管理者通過計算機信息網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)使實踐活動符合于計劃；創(chuàng)新職能，特別是技術(shù)創(chuàng)新是電子商務(wù)管理中最突出的一個職能，電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)發(fā)展是與計算機技術(shù)、軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)、研制和創(chuàng)新分不開的。因為發(fā)生變化的和新興的標(biāo)準(zhǔn)、快速的技術(shù)創(chuàng)新以及對于處理、存儲和數(shù)據(jù)資源不斷提高的要求與電子商務(wù)的發(fā)展都要求技術(shù)不斷推陳出新。

　　電子商務(wù)活動把橫向和縱向緊密聯(lián)系在一起，揭示了電子商務(wù)管理的內(nèi)涵，反映了電子商務(wù)管理的本質(zhì)。

　　二、電子商務(wù)的應(yīng)用

　　電子商務(wù)的應(yīng)用范圍很廣，涉及到人們的生活、工作、學(xué)習(xí)及消費等眾多領(lǐng)域，其管理和應(yīng)用也涉及到政府、金融及用戶等多方面。我們僅從企業(yè)、市場(消費者）和政府三方面來探討電子商務(wù)的應(yīng)用。

　　(一)企業(yè)

　　0.售中服務(wù)和售后服務(wù)。網(wǎng)上售中服務(wù)主要是幫助企業(yè)完成與客戶之間的咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等商務(wù)過程。網(wǎng)上售后服務(wù)的內(nèi)容主要包括幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問題，排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持，傳遞產(chǎn)品改進或升級的信息以吸引客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。

　　1.在企業(yè)信息化建設(shè)上的應(yīng)用。國內(nèi)企業(yè)在信息化建設(shè)上大多初建規(guī)模，許多企業(yè)根據(jù)自己的實際情況采用了網(wǎng)絡(luò)、辦公自動化、管理信息系統(tǒng)、計算機輔助設(shè)計、計算機集成制造系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源計劃等電子商務(wù)的應(yīng)用。

　　(二）市場（消費者）

　　在電子商務(wù)時代，消費者的消費行為和消費需求發(fā)生了根本性的變化。消費者（投資者）可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行以下電子商務(wù)活動：

　　1.在線父著據(jù)消費者可以在短時間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)從大量的供應(yīng)商中反復(fù)比較，找到理想的供應(yīng)商，進行交易，如機票預(yù)訂、旅行注冊、網(wǎng)上購物等。

　　2.電子銀行。網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生使傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)生了根本性的變化�？蛻艨梢栽诰W(wǎng)上支取現(xiàn)金，在網(wǎng)上進行轉(zhuǎn)賬，也可以進行網(wǎng)上借貸等。

　　3.網(wǎng)上證券交易。網(wǎng)上證券交易是指投資者通過互聯(lián)網(wǎng)來進行證券買賣的一種方式。證券投資者利用互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地的進行快捷交易、查詢等。

　　4.網(wǎng)上保險。投保人可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)上進行咨詢、承保、理賠等。

　　(三）政府

　　政府即是電子商務(wù)的管理者，又是電子商務(wù)的使用者。政府機構(gòu)及其工作人員通過電子方式可從網(wǎng)上獲取信息和發(fā)布信息，政府機關(guān)內(nèi)部實現(xiàn)辦公自動化，也可以在網(wǎng)上采購和進行電子招標(biāo)，進行網(wǎng)上項目申請、審批和注冊，網(wǎng)絡(luò)會議，電子福利支付，電子稅務(wù)，公民參與公共決策，網(wǎng)上選舉，網(wǎng)上民意調(diào)查，公務(wù)員網(wǎng)上招聘，網(wǎng)上公共事業(yè)服務(wù)等。

　　三、電子商務(wù)管理對象

　　從商務(wù)的角度講，企業(yè)電子商務(wù)就是指以計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支點的企業(yè)商務(wù)活動，此時，企業(yè)電子商務(wù)的研究對象是企業(yè)的商務(wù)活動。從組織形態(tài)的角度講，企業(yè)電子商務(wù)就是指傳統(tǒng)企業(yè)通過計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)單元來配置資源，進行生產(chǎn)的一種組織形式，此時，企業(yè)電子商務(wù)的研究對象就是企業(yè)電子商務(wù)組織。

　　電子商務(wù)管理的對象，也是電子商務(wù)的內(nèi)容，也揭示了電子商務(wù)的本質(zhì)。電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，是以傳統(tǒng)商務(wù)活動為基礎(chǔ)的。所以，電子商務(wù)既繼承了傳統(tǒng)的商務(wù)活動，又發(fā)展了傳統(tǒng)的商務(wù)活動一一在網(wǎng)上進行的電子商務(wù)活動，這種電子商務(wù)活動是其它活動無法替代的。因此電子商務(wù)管理的研究對象就是電子商務(wù)活動。

　　電子商務(wù)管理對象研究的電子商務(wù)管理論文 篇2

　　20世紀(jì)90年代以來，隨著Internet的廣泛普及，電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)模式為世界經(jīng)濟帶來前所未有的發(fā)展機遇，同時也給各國政府和企業(yè)界帶來了巨大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)無論從廣度還是深度上都強烈地影響了傳統(tǒng)的管理模式，必將引起經(jīng)營管理思想、行為模式以及管理理論和方法的深刻變革。面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，政府和企業(yè)如何順應(yīng)管理變革的潮流和趨勢，實現(xiàn)管理理論與方法的創(chuàng)新，以促進電子商務(wù)更快更好地發(fā)展，這些都是亟待研究解決的問題。也就是說，電子商務(wù)的發(fā)展離不開管理的協(xié)調(diào)與推動，電子商務(wù)管理隨著電子商務(wù)的發(fā)展而成為業(yè)界和學(xué)人關(guān)注的重要領(lǐng)域。為了促進電子商務(wù)更加健康快速地發(fā)展，各國政府、學(xué)術(shù)界和企業(yè)界都在加強對電子商務(wù)管理的理論與應(yīng)用研究，以盡快形成一套較為完善、嶄新、成熟的電子商務(wù)管理理論，有效指導(dǎo)電子商務(wù)實踐活動。從一定意義上講，對電子商務(wù)管理的研究不僅是電子商務(wù)技術(shù)方面的重要研究課題，更是管理界亟待解決的問題，同時也是關(guān)系到我國管理科學(xué)學(xué)科發(fā)

　　一、電子商務(wù)管理的研究現(xiàn)狀

　　目前，國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)管理的研究還處于初期階段。國內(nèi)外學(xué)者大多將研究熱點集中在有關(guān)電子商務(wù)的理論、方法、倫理、法律和安全等方面，很少有學(xué)者致力于電子商務(wù)管理方面的研究。

　　學(xué)術(shù)語言文言化的復(fù)古傾向--一個值得關(guān)注的語言科學(xué)技術(shù)報告、學(xué)位論文和學(xué)術(shù)論文的編寫格式淺析“教學(xué)學(xué)術(shù)”視角下大學(xué)教師教學(xué)責(zé)任意識剖析傳播學(xué)術(shù)中的“歐洲中心主義”——亞洲中從Ontology的譯名之爭看哲學(xué)術(shù)語的翻譯原則試論新聞學(xué)學(xué)術(shù)規(guī)范研究的依據(jù)與路徑論析大學(xué)教師教學(xué)與科研的學(xué)術(shù)責(zé)任中學(xué)的學(xué)術(shù):一個亟待關(guān)注的話題試論學(xué)術(shù)嬗變中的教育創(chuàng)新環(huán)境法學(xué)的學(xué)術(shù)特色與貢獻(xiàn)的內(nèi)容來看，基本都只是從某一個方面來探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法，系統(tǒng)性的、理論性的研究較少；從研究論文的數(shù)量來看，有關(guān)電子商務(wù)管理的研究論文也只是近幾年才問世，不僅數(shù)量少，而且深度與廣度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　二、電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的研究

　　從國內(nèi)外對有關(guān)電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的研究來看，系統(tǒng)性、理論性的研究較少。這些研究大多僅僅從某一個方面來探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法，并沒有從整體上對電子商務(wù)管理進行系統(tǒng)性的理論研究。20世紀(jì)末，國外在信息化引起管理變革的研究方面已經(jīng)形成了一些新的較為成熟的觀點和理論，如企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)流程再造、虛擬企業(yè)、供應(yīng)鏈管理等。這些新的管理理論與管理方法都與電子商務(wù)環(huán)境密切相關(guān)，因此國外學(xué)術(shù)界也已開始以上述管理變革的觀點和方法為出發(fā)點來探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法的創(chuàng)新問題。目前在國外，電子商務(wù)環(huán)境下新型管理理論框架已初露端倪，一種以信息流為直接管理對象，以高效率、低成本、高質(zhì)量為目標(biāo)的管理理念正在形成。

　　目前對電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的研究缺乏系統(tǒng)性和整體性，割裂了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)所有管理活動之間的有機聯(lián)系。比如，在探討電子商務(wù)環(huán)境下物流管理時，并沒有同時探討客戶關(guān)系管理、知識管理、信用管理、戰(zhàn)略管理等管理活動及其相互之間的關(guān)系，更沒有將這些管理活動納入一個完整的'系統(tǒng)中加以考慮。

　　三、電子商務(wù)管理的系統(tǒng)性研究

　　國內(nèi)外對電子商務(wù)管理的系統(tǒng)性研究剛剛起步，雖然取得了一定的進展，但研究深度不夠、范圍不廣、成果不多，還未能形成一套成熟、完善的電子商務(wù)管理理論體系。當(dāng)前，在電子商務(wù)管理的協(xié)同問題研究中，供應(yīng)鏈協(xié)同管理已經(jīng)成為管理領(lǐng)域研究的熱點。在國外，供應(yīng)鏈協(xié)同管理思想受到了理論界和企業(yè)界的廣泛重視，并取得了一定的研究成果。

　　目前國內(nèi)外有關(guān)電子商務(wù)管理的協(xié)同問題的研究中，分散的、間接的研究成果較多，大多是針對電子商務(wù)活動中某一方面的協(xié)同管理進行研究。而協(xié)同學(xué)在電子商務(wù)管理中系統(tǒng)化、理論性的研究成果較少，沒有將協(xié)同理論、和諧理論與電子商務(wù)管理理論有機地、系統(tǒng)地結(jié)合起來，也未觸及深層次的理論研究，如電子商務(wù)管理的協(xié)同理論、方法與模式研究，電子商務(wù)協(xié)同管理的方法與模式研究等等。

　　四、結(jié)語

　　國內(nèi)外學(xué)者圍繞電子商務(wù)管理的研究取得了一定的進展，但是目前還處于初步階段，發(fā)表的學(xué)術(shù)論文和著作不僅數(shù)量少，而且深度不夠。具體來說，目前國內(nèi)外的研究仍然存在一些較為突出的問題：

　�、倮碚撗芯康臏�后性。尤其是在中國的電子商務(wù)管理中，理論脫離實際是一方面，但更多的情形是理論研究落后于實踐，無法滿足實際的需要。

　�、诜稚⒌�、應(yīng)用性的研究較多，而系統(tǒng)的、理論性的研究較少。目前有關(guān)電子商務(wù)管理的研究各行其是，沒有條理，尚未形成系統(tǒng)化的研究成果，也尚不能對我國電子商務(wù)管理的實踐活動提供有價值的指導(dǎo)。

　�、壑苯咏梃b國外管理方法的研究較多，而結(jié)合我國實際，探索本土化的電子商務(wù)管理理論與方法的較少。相對于發(fā)達(dá)國家而言，我國的電子商務(wù)管理實踐落后且缺乏經(jīng)驗。因此國內(nèi)學(xué)者大多以引進和介紹國外理論研究為主，未能結(jié)合中國的管理傳統(tǒng)和實踐的特點，探索出有中國特色的電子商務(wù)管理理論。

　�、芪⒂^的研究較多，宏觀的研究較少。國內(nèi)外學(xué)者大多專注于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理變革的研究，而很少研究電子商務(wù)環(huán)境下政府宏觀管理理論與方法的創(chuàng)新問題。

　　目前，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使得各國政府和企業(yè)界迫切需要一套完整、成熟的電子商務(wù)管理理論體系來指導(dǎo)電子商務(wù)實踐活動。因而，國內(nèi)外對電子商務(wù)管理的研究仍然任重道遠(yuǎn)。筆者認(rèn)為，未來對電子商務(wù)管理的研究方向是：在不斷引進和消化國外先進理論的基礎(chǔ)上，緊緊把握國內(nèi)外電子商務(wù)實踐活動的發(fā)展動態(tài)，理論聯(lián)系實際，實現(xiàn)理論創(chuàng)新；加大從宏觀層面的研究力度，重點研究有關(guān)政府的電子商務(wù)管理理論與管理方法；加強國內(nèi)外同行之間的交流與合作，互相借鑒和深化研究成果，相互協(xié)作，盡快形成一套較為完整、系統(tǒng)的電子商務(wù)管理理論體系。

　　電子商務(wù)管理對象研究的電子商務(wù)管理論文 篇3

　　傳統(tǒng)行業(yè)在隨著中國經(jīng)濟不斷發(fā)展，但是在電子商務(wù)的沖擊下，傳統(tǒng)行業(yè)也意識到有關(guān)發(fā)展電子商務(wù)的必須性。電子商務(wù)正在以不可阻擋的勢頭迅猛發(fā)展，而且伴隨著電腦的日益普及使電子商務(wù)進入千家萬戶，所以電子商務(wù)在中國具有輝煌的發(fā)展前景。

　　本次調(diào)查主題定為傳統(tǒng)行業(yè)的零售業(yè)，調(diào)查有關(guān)的商業(yè)模式、管理模式以及傳統(tǒng)零售的未來預(yù)測等方面。

　　有關(guān)商業(yè)模式

　　泰莫斯定義的商業(yè)模式是指一個完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個參與者及其在其中起到的作用，以及每一個參與者的潛在利益及相應(yīng)的收益來源和方式。用通俗的方式解釋來說就是公司通過什么途徑或方式來賺錢。電子商務(wù)的商業(yè)模式也稱為網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)模式，可以概括為一個系統(tǒng)，它由不同的部分、各部分之間的聯(lián)系及其互動機制組成。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展大致分為第一代供銷社和小百貨、第二代是百貨大樓、第三代購物中心、第四代“城市生活休閑中心”。但是因為現(xiàn)在年輕人的需求旺盛，所以我們加入了更多時尚的概念和元素，定義為城市時尚休閑生活中心。相對于石家莊來說萬達(dá)廣場及勒泰休閑娛樂中心均是第四代商業(yè)模式的體現(xiàn)。

　　傳統(tǒng)商業(yè)模式采用的是柜臺式、一手交錢一手交貨的交易方式。售貨員是顧客與商品之間的橋梁，售貨員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率直接影響商品的銷售。隨著人們生活水平的提高，零售商為了方便顧客，推銷商品，采用了開架與自選的銷售方式，使得商家、商品與消費者之間更加友善，傳統(tǒng)商業(yè)模式的發(fā)展經(jīng)歷了近百年的時間，業(yè)態(tài)也很豐富，有專業(yè)店、百貨店、超級市場、方便店，倉儲店等等。具有代表性的是超級市場和百貨商場的服裝、家電、鞋帽等。目前傳統(tǒng)的.商業(yè)模式普遍存在的問題是，競爭激勵，店鋪過度膨脹。

　　而電子商務(wù)的商業(yè)模式按電子商務(wù)參加的主體分類：B2C，B2B，B2G，C2C。商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等借以實現(xiàn)（創(chuàng)造、推銷和交付）這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。包括：

　　1、定位

　　2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)

　　3、關(guān)鍵資源能力

　　4、盈利模式

　　5、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)

　　6、企業(yè)價值。

　　相對于傳統(tǒng)零售業(yè)，電子商務(wù)模式有較好的發(fā)展前景

　　1．對于網(wǎng)上商家來說成本更低。

　　2．經(jīng)濟性。

　　3．更高的獲利。

　　4．更好的客戶服務(wù)。

　　5．速購物比較。

　　6．息共享、便利和控制等。但是電子商務(wù)卻也面臨著一部分不安因素，例如1、成本因素。2、網(wǎng)絡(luò)安全性。3、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)完整性。4、文化語言和信任問題等。

　　我組本次選用的零售業(yè)包括線上零售行業(yè)的樂蜂網(wǎng)、聚美網(wǎng)以及線下零售行業(yè)的屈臣氏。有關(guān)商業(yè)模式的構(gòu)建方面分為價值組合、在線業(yè)務(wù)、資源系統(tǒng)、收入模式四方面。

　　價值組合：屈臣氏將大陸目標(biāo)鎖定在18-40歲的女性，特別是18-35歲月收入2500以上的時尚女性。樂蜂網(wǎng)目標(biāo)群體主要針對時尚女性群體，客戶定位是在20——40歲的女白領(lǐng)。屈臣氏一“個人護理專家”為市場定位，圍繞健康、美態(tài)、快樂三大理念，通過為消費者提供別出心裁的產(chǎn)品、優(yōu)雅的購物環(huán)境和專業(yè)咨詢等服務(wù)來傳達(dá)積極美好的生活理念，旨在為熱愛生活、注重品質(zhì)的人們塑造外在美和內(nèi)在美的統(tǒng)一。樂蜂網(wǎng)核心用戶利益提供各類的流行信息、時尚情報、生活品味以及購物樂趣。所有滿足需求的解決方案都由專家達(dá)人量身打造，以此來瞞足所有女性內(nèi)心真正的渴望。

　　在線業(yè)務(wù)：樂蜂網(wǎng)及屈臣氏均為自主品牌加代理品牌相結(jié)合的方式。主要經(jīng)營產(chǎn)品包括精油、營養(yǎng)保健品、美容護膚品、彩妝、香水、配飾、環(huán)保時尚產(chǎn)品等。

　　資源系統(tǒng)：1名人效應(yīng)：樂蜂旗下電視節(jié)目：《美麗俏佳人》、《我愛每一天》、《超級節(jié)目》、《非常靜距離》、等。還與明星主持、設(shè)計師，專家：李靜、戴軍、金韻蓉、張茜、等等合作，推出樂蜂自有品牌的各種化妝品，定期明星客服24小時答復(fù)。2限時到達(dá)超時賠付完善的物流體系3構(gòu)建自己的自主品牌屈臣氏的競爭力在于業(yè)態(tài)和人群的聚集，而且有在其他地方買不到的特有產(chǎn)品的支持，這是屈臣氏競爭力最核心的部分。”而且屈臣氏是香港品牌，它的自有品牌品質(zhì)感和性價比比較高，有吸引力，能讓人產(chǎn)生信賴感。

　　收入模式：樂蜂網(wǎng)包括產(chǎn)品收入、廣告收入、會員費收入等三部分，而屈臣氏的收入模式主要是傳統(tǒng)方式的產(chǎn)品利潤收入，利用自身的高品質(zhì)定位吸引更多的消費者進行消費。

　　面對傳統(tǒng)零售行業(yè)和新興的電子商務(wù)零售行業(yè)方面，未來發(fā)展有很多可定性但是有更多的風(fēng)險存在。在零售方面的發(fā)展，大致劃分為幾部分：傳統(tǒng)零售的未來發(fā)展前景和電子商務(wù)零售的發(fā)展前景。

　　針對于傳統(tǒng)零售來說：

　　1、連鎖經(jīng)營成為主導(dǎo)趨勢特別是跨國連鎖正以高速的增長勢態(tài)成為零售業(yè)的主導(dǎo)經(jīng)營方式。屈臣氏連鎖店以超過1000家，遍及數(shù)百個城市，會員達(dá)1000萬人，是連鎖經(jīng)營的發(fā)展強頭。

　　2、零售業(yè)對市場的控制能力不斷增強。屈臣氏不斷增加異態(tài)合作伙伴，根據(jù)消費者的不同需求，增加自身產(chǎn)品種類，細(xì)分消費者購買選擇。

　　3、組織結(jié)構(gòu)集中化。隨著零售業(yè)企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，跨地域跨國的趨勢越來越明顯，隨著零售業(yè)的集中程度也將變得越來越高。屈臣氏并購或者聯(lián)合眾多美容業(yè)、化妝品行業(yè)巨頭，為屈臣氏的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

　　4、零售商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化。近年來電子商務(wù)的快速發(fā)展也促進了傳統(tǒng)零售商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)姻，零售業(yè)不僅利用互聯(lián)網(wǎng)進行連鎖經(jīng)營，而且開展B2C經(jīng)營模式，可以看出零售業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合會成為零售業(yè)的新的革命。

　　電子商務(wù)的發(fā)展趨勢來說:

　　1、融合商業(yè)智能。隨著電子商務(wù)競爭的日益激烈，商業(yè)智能在電子商務(wù)運營中所扮演的角色將逐漸重要。智能化、集成化、協(xié)調(diào)化、網(wǎng)絡(luò)化及在線決策支持的思想融入到傳統(tǒng)的商業(yè)計算機管理系統(tǒng)之中為決策者提供更好的決策條件。

　　2、移動電子商務(wù)。智能手機的出現(xiàn)，手機的作用再也不是打電話或發(fā)短信如此簡單，手機網(wǎng)絡(luò)的完善使得移動電子商務(wù)的完成提供了大環(huán)境。

　　3、融合搜索引擎。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有三大必備途徑：一是電子商務(wù)；二是搜索營銷；三是網(wǎng)絡(luò)廣告。以往，這三類平臺往往是孤立甚至對立的，但隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展與應(yīng)用，這三大平臺已呈現(xiàn)出“融合化、互補化、一體化”的趨勢。

　　4、融合物流供應(yīng)鏈。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的熱潮中，電子商務(wù)可以串聯(lián)起世界各地的買賣雙方，縮短交易時間和空間，而物流則必須老老實實地完成貨物的轉(zhuǎn)移。

　　5、電子商務(wù)常態(tài)化。電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟各個方面：不管是國民經(jīng)濟的制造業(yè)領(lǐng)域，還是服務(wù)業(yè)的流通領(lǐng)域，越來越多的大、小企業(yè)終于看到電子商務(wù)的好處，不論是自建獨立的官方電子商務(wù)平臺，還是使用第三方電子商務(wù)平臺，都讓電子商務(wù)滲透率隨之保持持續(xù)的高速增長。傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)的完美結(jié)合必然會帶來效率、利潤的高速增長。

　　電子商務(wù)管理對象研究的電子商務(wù)管理論文 篇4

　　隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展以及企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的普及，企業(yè)的信息管理系統(tǒng)呈現(xiàn)出了越來越多的信息，企業(yè)的內(nèi)部信息也逐漸向著網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。通過電子商務(wù)的應(yīng)用，企業(yè)信息管理更加有效。電子商務(wù)對企業(yè)信息管理具有很大的影響，主要表現(xiàn)在：對企業(yè)信息管理理念、信息戰(zhàn)略的影響，對物流配送的影響，對信息組織與處理的影響。本文也是從這三個方面進行重點分析。

　　一、電子商務(wù)與管理信息系統(tǒng)

　　管理信息系統(tǒng)（簡稱MIS）是一個能進行信息收集、傳輸、存儲、加工、維護和使用的，是隨著局域網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)部形成的、可以在一個部門或幾個部門之間實現(xiàn)信息共享的人機系統(tǒng)。近半個世紀(jì)以來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)MIS系統(tǒng)不僅廣泛地應(yīng)用了信息技術(shù)，還深入地融入了數(shù)學(xué)方法、現(xiàn)代管理理論和系統(tǒng)方法，其內(nèi)容與作用在深度與廣度上都有了很大的拓展。電子商務(wù)系統(tǒng)即企業(yè)網(wǎng)上營銷系統(tǒng)，它是隨著Internet技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展而發(fā)展起來的、以企業(yè)數(shù)據(jù)信息作為支撐的電子營銷系統(tǒng)。

　　信息是現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要資源，對它的有效利用程度是企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志之一。我國當(dāng)前運行的企業(yè)管理系統(tǒng)大部分側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部各個應(yīng)用信息的收集、存儲、加工、使用，由于信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，企業(yè)的計算機管理信息系統(tǒng)成為一個個孤立的信息孤島，數(shù)據(jù)和應(yīng)用集成困難，不能相互交流和共享信息，更不能應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘等商業(yè)智能技術(shù)，無法充分發(fā)揮出管理信息系統(tǒng)在電子商務(wù)領(lǐng)域的作用。

　　電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的目的，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的延伸和發(fā)展，反過來企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提。也就是說，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)，電子商務(wù)是企業(yè)外部的信息系統(tǒng)，內(nèi)部與外部信息系統(tǒng)的結(jié)合才構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)完整的信息系統(tǒng)。

　　電子商務(wù)進程中的企業(yè)管理信息系統(tǒng)不僅要集成企業(yè)內(nèi)部資源信息和應(yīng)用電子商務(wù)Internet提供的企業(yè)環(huán)境信息，而且更重要的是建立在企業(yè)電子商務(wù)平臺上的企業(yè)產(chǎn)品、資源、服務(wù)經(jīng)營管理系統(tǒng)，使企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重點由內(nèi)部管理轉(zhuǎn)化為外部經(jīng)營�；�于電子商務(wù)平臺的企業(yè)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)工作分配和業(yè)務(wù)分配的基礎(chǔ)，對優(yōu)化企業(yè)的管理和運行機制、提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)水平起極大的推動作用。電子商務(wù)管理信息系統(tǒng)在Internet平臺上運行，可以不受地域和空間限制，不間斷地發(fā)布交易信息并獲取交易信息。利用電子商務(wù)系統(tǒng)的大容量、高速度收集用戶的消費習(xí)慣、趨向等信息，挖掘潛在需求，和宣傳廣告配合，創(chuàng)造引導(dǎo)新需求；調(diào)節(jié)企業(yè)經(jīng)營和宣傳，利用反饋信息重組電子商務(wù)系統(tǒng)各應(yīng)用的設(shè)計。

　　二、對企業(yè)信息管理理念、信息戰(zhàn)略的影響

　　對企業(yè)信息管理理念、信息戰(zhàn)略的影響傳統(tǒng)的企業(yè)信息管理理念是：圍繞著物流，組織一個有效的'信息系統(tǒng)，使得關(guān)于計劃和控制物流的信息流順暢而迅速地流動，從而產(chǎn)生效益。信息管理的目標(biāo)是要達(dá)到信息資源的一致性、統(tǒng)一性，在企業(yè)內(nèi)部交流信息，使企業(yè)能夠及時和有效地利用信息資源。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，加速了信息在空間和時間上的傳播。技術(shù)發(fā)展打破了原有的信息平衡，企業(yè)的外部信息將成為企業(yè)信息的主流。互聯(lián)網(wǎng)公司的誕生就是一個極好的例證；直銷模式的興起也證明了將企業(yè)作為一個“信息過濾系統(tǒng)”，將比原有的現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)更能有效地實現(xiàn)需求分析，達(dá)到顧客滿意。企業(yè)信息管理理念發(fā)生了變化：信息管理不再僅僅是為“物流”服務(wù)，而更多的是為信息本身。未來的企業(yè)將是為管理信息而存在，為管理信息而發(fā)展。

　　三、對物流配送的影響

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，國外、國內(nèi)各種商業(yè)物流配送中心利用信息技術(shù)提升管理水平的企業(yè)已經(jīng)越來越多。例如目前采用較多的信息管理技術(shù)包括產(chǎn)品識別條碼（BC）、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、自動分揀系統(tǒng)（ASS）、全球定位系統(tǒng)（GPS）、倉庫管理系統(tǒng)（WMS）等。

　　目前電子商務(wù)的物流信息系統(tǒng)化發(fā)展趨勢是物流與采購一體化。通過開發(fā)并營運大型B2B電子商務(wù)信息平臺，集成各項信息技術(shù)，提供完善的商品展示和電子交易功能；通過綜合物流配送系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、交易結(jié)算系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系，提供完善的物流配送服務(wù)、倉庫管理服務(wù)、資金交易結(jié)算服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)、金融和信息服務(wù)，建立大型完善的物流與采購一體化信息平臺，是物流業(yè)與商貿(mào)業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

　　四、對信息組織與處理的影響

　　企業(yè)信息管理是離不開數(shù)據(jù)庫的，數(shù)據(jù)庫是信息管理的核心，企業(yè)大量的信息都需要數(shù)據(jù)庫進行存儲和應(yīng)用。其實分散的信息根本起不到什么作用，集中的信息才能成為企業(yè)的有用資源�，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展對分散式和集中式的信息組織和處理方式提出了更高的要求。在電子商務(wù)的時代，企業(yè)信息組織和處理的主導(dǎo)方式已經(jīng)變?yōu)榉植际降男畔⒔M織和處理方式。信息組織和處理的關(guān)鍵將是如何組織和處理好企業(yè)的外部信息和位于不同地理位置的同一企業(yè)不同部分之間的信息。對于這種信息的組織和處理，分布式的信息組織和處理方式是最優(yōu)的選擇。

　　五、結(jié)語

　　隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的未來充滿希望，如何利用好電子商務(wù)為企業(yè)帶來更大的營收；如何把企業(yè)管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)更好的結(jié)合起來，獲取更大的收益，是我們在以后的日子里需要加倍重視的課題。相信隨著信息化越來越普及，電子商務(wù)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)必將走向更加美好的明天！

　　電子商務(wù)管理對象研究的電子商務(wù)管理論文 篇5

　　電子商務(wù)營銷，廣義上是指包括所有需要通過運用電子的手段所進行的各種商業(yè)活動，狹義上則是指經(jīng)過因特網(wǎng)而進行服務(wù)和產(chǎn)品交易的(如商家對商家或商家對個人等)。具體而言，電子商務(wù)是指通過運用因特網(wǎng)而產(chǎn)生的各種商務(wù)活動，包含網(wǎng)上客戶服務(wù)、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上廣告等。電子商務(wù)營銷作為一種新型的經(jīng)營模式，在給消費者的消費行為和消費需求帶來根本性變化的同時，也產(chǎn)生了新的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不確定性、各種網(wǎng)絡(luò)欺詐行為層出不窮，信任缺失已成為當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展道路中的“瓶頸”之一，對我國中小企業(yè)也產(chǎn)生不小的影響。

　　一、我國中小企業(yè)電子商務(wù)營銷現(xiàn)狀分析

　　首先，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)營銷重視不夠。許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷是非常陌生的，不知道這電子商務(wù)是干什么的，這電子商務(wù)還會賺錢，而持有這種想法的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)占了絕大部分。還有一部分說自己的網(wǎng)站效果差得到了極點，基本上沒有什么明顯經(jīng)營的效果。說明中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)營銷還處在啟蒙階段。其次，缺乏品牌推廣和客戶管理。許多中小企業(yè)只要把產(chǎn)品放到一些知名的交易平臺上，就不再管了。對于網(wǎng)絡(luò)傳播推廣，更是毫無關(guān)心。過了些時間，這些中小企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，為什么自己的產(chǎn)品都已上到知名品牌交易平臺了，但銷量還不理想，甚至有些產(chǎn)品簡直就無人問津。其次，中小企業(yè)對電子商務(wù)營銷存在許多誤區(qū)。比如認(rèn)為舊有的傳統(tǒng)營銷模式可直接拿到網(wǎng)上運用，電子商務(wù)營銷無須重視其技術(shù)手段的創(chuàng)新和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷等同電子商務(wù)營銷，電子商務(wù)營銷必然能夠節(jié)約成本等。第四，電子商務(wù)營銷專業(yè)人才缺乏。另外，營銷形式單一也是很普遍的。

　　二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)營銷的'對策

　　首先，引導(dǎo)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變思想觀念。政府部門可以通過專業(yè)組織，開辟電子商務(wù)營銷的教育引導(dǎo)工作，讓更多的中小企業(yè)去了解這個新興的營銷門科。同時，也可以組織國內(nèi)知名的交易平臺的操盤手，進行實踐性教育，讓更多的中小企業(yè)在體驗中得到收獲。如在大型商貿(mào)洽談會上，組織中小企業(yè)開展電子商務(wù)營銷運行論壇，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)營銷的初步規(guī)劃，達(dá)到先上路后教育的目的。其次，平衡傳統(tǒng)渠道和電子商務(wù)之間的客戶資源。通過電子營銷模式的分類來進行營銷隔離，如利用C2C體系進行直接的補充企業(yè)編外客戶，用B2C來完成分銷商與C2C之間的客戶源沖突。通過控制渠道，統(tǒng)一價格，來減少客戶爭奪現(xiàn)象，這樣可以幫助中小企業(yè)提高服務(wù)人員的服務(wù)水平。再次，建立網(wǎng)絡(luò)廣告運行體系。電子商務(wù)營銷最大的特點就是根據(jù)產(chǎn)品的特點，進行個性化塑造，然而進行形象定位和營銷定位，通過一切可以利用的網(wǎng)絡(luò)途徑進行宣傳，有些企業(yè)一聽到廣告就嚇得渾身發(fā)抖，其實電子商務(wù)廣告的推廣與傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別就在于網(wǎng)絡(luò)廣告，絕大部分不需要花錢的，只是策劃的手法家巧妙不同罷了。電子商務(wù)對網(wǎng)絡(luò)廣告要求很高，當(dāng)我們進入到電子商務(wù)的營銷中來后，最好先讓電子商務(wù)策劃公司為你全身打造好整個整合傳播的宣傳體系，然后每一個季度進行銷售投入與產(chǎn)出比(ROI)評估，及時調(diào)整方向，通過調(diào)整，進行網(wǎng)絡(luò)廣告運動，更有目標(biāo)地介入式宣傳，只要企業(yè)有這方面的認(rèn)識，中小企業(yè)走出傳統(tǒng)營銷困境是完全做得到的。第四，選擇適合中小企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺。未來電子商務(wù)發(fā)展有兩個方向:門戶化和專業(yè)化。許多中小企業(yè)開展了電子商務(wù)營銷，但是在網(wǎng)站上沒有找到適合的業(yè)務(wù)突破口，重要原因之一就是沒選對適合自身發(fā)展的電子商務(wù)平臺。所以，中小企業(yè)既要知道選擇適合自身長遠(yuǎn)發(fā)展的大型電子商務(wù)網(wǎng)站;又要知道選擇適合自身快速發(fā)展的專業(yè)化網(wǎng)站。第五，政府出臺相應(yīng)支持政策和支持人才培養(yǎng)。中小企業(yè)自身底子薄，缺乏資金，抵御風(fēng)險的能力差，國家應(yīng)該出臺相應(yīng)的優(yōu)惠政策支持中小企業(yè)的發(fā)展，尤其是在電子商務(wù)營銷方面。目前我國已經(jīng)頒布了許多支持企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的政策，但應(yīng)該規(guī)劃一些具體針對支持中小企業(yè)的政策，保護中小企業(yè)的利益。此外，對于中小企業(yè)而言，人才顯得尤為重要。全國各地高校應(yīng)加大對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的力度，中小企業(yè)有必要專門設(shè)立電子商務(wù)營銷業(yè)務(wù)部，并支持相關(guān)的人才培養(yǎng)政策。第六，統(tǒng)一價格。成立一個監(jiān)督機構(gòu)，實時對網(wǎng)絡(luò)上所有網(wǎng)點進行檢查，一旦出現(xiàn)價格問題，及時按制度進行處罰。只要處理得當(dāng)，價格問題就可以得到全面的控制，當(dāng)然控制價格體系的穩(wěn)定，不像傳統(tǒng)營銷那么沒有技術(shù)性，還需要通過電子商務(wù)的各種技巧才能抓住網(wǎng)點的動向，達(dá)到死守價格，提高中小企業(yè)信譽的目的。

　　三、結(jié)束語

　　隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發(fā)展，各個產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國中小企業(yè)電子商務(wù)營銷雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術(shù)，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步，在今后的發(fā)展中需要更加重視電子商務(wù)的作用。

　　電子商務(wù)管理對象研究的電子商務(wù)管理論文 篇6

　　隨著計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，基于全球Internet的電子商務(wù)應(yīng)運而生。1997年11月在法國巴黎舉行的世界電子商務(wù)會議上認(rèn)為電子商務(wù)是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化，并界定了電子商務(wù)的研究對象就是電子商務(wù)活動|1]。那么，如何對電子商務(wù)活動進行管理、如何構(gòu)建電子商務(wù)管理體系，一直是電子商務(wù)理論界所關(guān)注的焦點之一。本文從我國電子商務(wù)管理體系的現(xiàn)狀來探討和研究電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建。

　　1、我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展，我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年一1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年一2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段；從2001年開始進入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。

　　電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前，我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分：第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài)，明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進發(fā)展與聯(lián)系，認(rèn)識企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理，闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程，旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容，即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略；從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容，主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線，集成人、財、物、信息、時間、環(huán)境等要素系統(tǒng)，構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。

　　這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題，但缺乏系統(tǒng)性。

　　2、電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建

　　電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。

　　2.1電子商務(wù)管理原理研究

　　電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程，認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。

　　(1)電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動組織、電子商務(wù)活動、電子商務(wù)活動的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。

　　(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上，分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別，確立電子商務(wù)組織的管理機制以及與管理機制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。

　　(3)電子商務(wù)的運營模式。電子商務(wù)的運營模式是電子商務(wù)活動的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

　　原理。電子商務(wù)的運營模式主要包括電子商務(wù)活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運營方案等內(nèi)容。

　　(4)電子商務(wù)運作流程。電子商務(wù)運作流程是電子商務(wù)活動的`程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)，來探討各環(huán)節(jié)中的運行平臺、操作技巧，實現(xiàn)運行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺、知識流網(wǎng)絡(luò)平臺、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺、物流網(wǎng)絡(luò)平臺、契約網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。

　　2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究

　　電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心，它主要包括與從事電子商務(wù)活動的組織有關(guān)的人、財、物、時間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。

　　(1)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面，要認(rèn)識戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位，從而實現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。

　　(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動離不開資源，對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此，要從人力、物力、財力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用，來認(rèn)識各類資源的特征，各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運營資本含義與特征、企業(yè)資本運營原則與方式、企業(yè)資本運營案例分析等內(nèi)容。

　　(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動的血液，是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識信息源的形成，來探討信息搜集、處理、存儲、檢括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運行等內(nèi)容。

　　(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運動基礎(chǔ)，是物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此，要認(rèn)識物流的組成與功用，了解物流的運動過程，學(xué)習(xí)物流運動過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運作方式、企業(yè)物流運作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運作的主要方法等內(nèi)容。

　　(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件，也是企業(yè)電子商務(wù)活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此，要從認(rèn)識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運行過程及網(wǎng)上運行形式和資金流的運行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRPII系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。

　　2.3電子向務(wù)管理方法研究

　　電子商務(wù)管理方法是實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段。因此，我們要從電子商務(wù)活動的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法，從資源管理角度來認(rèn)識和運用ERP管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法，并在此基礎(chǔ)上整體評價電子商務(wù)活動成效，以達(dá)到深化電子商務(wù)活動組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。

　　(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計算機實現(xiàn)，它強調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品）、財務(wù)和人事等方面進行集成優(yōu)化的管理13。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務(wù)管理（會計核算、財務(wù)管理）、ERP的功能與局限等內(nèi)容。

　　(2)供應(yīng)鏈管理（SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中，為將貨物或服務(wù)提供給最終消費者，聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡(luò)，是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理14。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理（CM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點與功用、供應(yīng)鏈管理（CM)含義、供應(yīng)鏈管理（SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(CM)原則、供應(yīng)鏈管理（SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。

　　(3)客戶關(guān)系管理（CEM)方法�？蛻絷P(guān)系管理（CRM)是以客戶需求為中心來組織推動整個企業(yè)的經(jīng)營，其主要功能是記錄客戶與企業(yè)的交往和交易，并將有可能改變客戶購買行為的信息加以整理和分析，同時進行商業(yè)情報分析，了解競爭對手、市場和行業(yè)動態(tài)�？蛻絷P(guān)系管理（CRM)方法主要包括客戶類型、客戶滿意與客戶忠誠度衡量、客戶關(guān)系管理作用、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實現(xiàn)技術(shù)等內(nèi)容。

　　(4)電子商務(wù)系統(tǒng)評價。電子商務(wù)系統(tǒng)評價是電子商務(wù)研究的主要課題，又是構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)的一項必不可少的工作。建立科學(xué)、合理的評估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展有很重要的意義。電子商務(wù)系統(tǒng)評價主要包括企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價類型、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價原則、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價內(nèi)容、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價方法、系統(tǒng)性能指標(biāo)、與直接經(jīng)濟效益有關(guān)的指標(biāo)、與間接經(jīng)濟效益有關(guān)的指標(biāo)等內(nèi)容。

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