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電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的論文范文
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，在當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代蛤企業(yè)帶來(lái)商機(jī)，也給人們的工作生活帶來(lái)了巨大的方便。但同時(shí)也帶來(lái)了許多不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)。一般的管理涉及的是組織面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)，包括投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)和純粹風(fēng)險(xiǎn)。
電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的論文篇1
淺談電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
摘要： 本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目和一般項(xiàng)目、風(fēng)險(xiǎn)管理和一般管理進(jìn)行比較，從癥狀、危害和原因三個(gè)角度分析了電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策。
關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn) 現(xiàn)狀 對(duì)策
1.電子商務(wù)項(xiàng)目與一般項(xiàng)目的比較
電子商務(wù)項(xiàng)目是指在規(guī)定的期限內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)而規(guī)劃的投資、機(jī)構(gòu)以及其它各方面的綜合體。
它既有一般項(xiàng)目的普遍性，又有更少的預(yù)算、更少的人、更短的時(shí)間、更復(fù)雜的系統(tǒng)等特殊性。
2.風(fēng)險(xiǎn)管理與一般管理的區(qū)別
美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家奈特認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)即“不可測(cè)定的不確定性”，是指經(jīng)濟(jì)主體的信息不充分，難以對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的各種情況給定一個(gè)概率值。
而風(fēng)險(xiǎn)管理即以最小的代價(jià)降低風(fēng)險(xiǎn)管理的一系列程序。
其實(shí)企業(yè)的一般管理活動(dòng)在一定意義上也可以看作是風(fēng)險(xiǎn)管理，只不過(guò)是范圍更大的風(fēng)險(xiǎn)管理。
一般的管理涉及的是組織面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)，包括投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)和純粹風(fēng)險(xiǎn)。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售等一系列決策都在一種不確定的情況下，企業(yè)管理的人員主要工作是使企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果盡可能好，消除或降低經(jīng)營(yíng)效果的不確定性。
而風(fēng)險(xiǎn)管理者的責(zé)任領(lǐng)域則被限制在純粹的風(fēng)險(xiǎn)方面，他將保護(hù)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)和收入免受純粹風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。
確切地說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)管理者承擔(dān)了屬于一般管理者管理責(zé)任中的純粹風(fēng)險(xiǎn)管理部分。
3.電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特征
電子商務(wù)項(xiàng)目中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)雖然多為一般項(xiàng)目所固有，但其無(wú)論在表現(xiàn)形式、強(qiáng)烈程度或影響范圍上都與傳統(tǒng)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)有所不同，它涉及人、過(guò)程及技術(shù)三種因素，包括保護(hù)、檢測(cè)、反應(yīng)及恢復(fù)四個(gè)環(huán)節(jié)。
(1)全球性。
電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)既可能來(lái)自國(guó)內(nèi)，也可能來(lái)自世界任何一個(gè)地方，其根源在于電子商務(wù)的虛擬性。
(2)傳染性。
電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可以在全球范圍內(nèi)迅速傳播，具有很強(qiáng)的傳染性和廣泛的影響力，使人們很難進(jìn)行有效防范。
(3)成長(zhǎng)性。
在一定條件下電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)迅速成長(zhǎng)和壯大。
(4)隱蔽性。
這種隱蔽性來(lái)自信息的非對(duì)稱性。
如果缺少相關(guān)的法律進(jìn)行約束，投機(jī)和欺詐就會(huì)泛濫，電子商務(wù)就會(huì)趨向崩潰。
(5)復(fù)雜性。
在電子商務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)不是單一的，而是綜合的，從而使得風(fēng)險(xiǎn)防范的難度大大增加。
電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)在信息系統(tǒng)生命周期各主要階段實(shí)施的連續(xù)性過(guò)程，如表2所示。
4.電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)狀分析
4.1癥狀分析。
從電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的危害來(lái)看，主要有這幾種風(fēng)險(xiǎn)：(1)數(shù)據(jù)的欺詐或竊取。
在電子商務(wù)交易中，所有的網(wǎng)絡(luò)公司和個(gè)人都很可能成為欺詐行為的受害者。
所以，如何保密交易的合作伙伴和雇主雇員之間信息是至關(guān)重要的。
(2)對(duì)他人的誹謗、歧視或騷擾。
在聊天室、BBS或電子郵件中都可能包含誹謗、歧視或騷擾之類的信息，所以，凈化這些不良信息方可降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。
(3)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的中斷或損壞。
這是后果最嚴(yán)重的，短路、電子故障、軟件故障、病毒和惡作劇都能損壞電子商務(wù)的交易系統(tǒng)。
(4)信任危機(jī)。
交易中某發(fā)信者否認(rèn)曾經(jīng)發(fā)出過(guò)信息，例如，買家不承認(rèn)下了訂單，賣家不承認(rèn)原先的交易等。
所以，明確規(guī)范一個(gè)安全系統(tǒng)、相關(guān)信息安全條款和系統(tǒng)備份，才能保證網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
這些都是因?yàn)閷?shí)施電子商務(wù)而帶來(lái)的新風(fēng)險(xiǎn)。
4.2危害分析。
我們這里采用風(fēng)險(xiǎn)得失C、風(fēng)險(xiǎn)概率P和風(fēng)險(xiǎn)值RE來(lái)量化電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的危害。
風(fēng)險(xiǎn)得失C：1―損失很小，3―有一點(diǎn)損失，6―損失較大，10―巨大損失。
風(fēng)險(xiǎn)概率P：1―可能性較小，3―有可能，6―很有可能，10―肯定發(fā)生。
風(fēng)險(xiǎn)值RE=∑(單一風(fēng)險(xiǎn)值×風(fēng)險(xiǎn)概率)/風(fēng)險(xiǎn)個(gè)數(shù)。
另外風(fēng)險(xiǎn)值為17以上的為高風(fēng)險(xiǎn)，在7-17之間的為中等風(fēng)險(xiǎn)，7以下的為低風(fēng)險(xiǎn)。
[2]
通過(guò)這種計(jì)算方法，我們不難得出，電子商務(wù)項(xiàng)目在具體實(shí)施階段風(fēng)險(xiǎn)值最大，收尾階段風(fēng)險(xiǎn)隨之降低。
當(dāng)然也還可以采取風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)估矩陣、風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)法、模擬、決策樹分析和敏感性分析等方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的危害進(jìn)行量化。
4.3原因分析。
造成電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有主觀的原因，也有客觀的原因。
(1)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄。
特別是傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工在風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)上尤為缺乏。
由此造成開發(fā)方和使用方的信息溝通不通暢、項(xiàng)目開發(fā)方資金不能及時(shí)回收、使用方不滿意項(xiàng)目質(zhì)量等問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生。
(2)商業(yè)環(huán)境的不完善。
包括文化環(huán)境、科技環(huán)境、法律環(huán)境等。
相關(guān)立法滯后、國(guó)家和地區(qū)之間的管轄權(quán)問(wèn)題，還有消費(fèi)者的惡意透支、拖欠貨款、偽造信用卡詐騙、物流配送系統(tǒng)失誤等問(wèn)題凸顯。
電子商務(wù)是一種全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，所以必須有好的商業(yè)環(huán)境，才能發(fā)揮它的潛力。
(3)技術(shù)因素。
項(xiàng)目開發(fā)人員由于缺乏經(jīng)驗(yàn)、計(jì)劃不周等原因使交易系統(tǒng)在某些功能上有所缺失，如有效的身份認(rèn)證、信息的機(jī)密性保護(hù)和完整性約束。
(4)網(wǎng)絡(luò)犯罪。
這可能來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，也可能來(lái)自企業(yè)外部。
內(nèi)部人員熟悉業(yè)務(wù)流程，往往給企業(yè)造成的危害更大。
企業(yè)外部的黑客也越來(lái)越多，有的是為了展示自己的才能，也有的是非法的經(jīng)濟(jì)目的。
(5)自然災(zāi)害等風(fēng)險(xiǎn)。
火災(zāi)等人為不可抗拒的自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)也是造成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的原因之一。
5.電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的幾點(diǎn)對(duì)策
電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理就是跟蹤、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和管理商務(wù)整合過(guò)程中的新商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，盡力避免新商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失、商業(yè)干擾及商業(yè)信譽(yù)喪失等，確保電子商務(wù)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
鑒于以上對(duì)企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析，本文提出以下幾點(diǎn)規(guī)避電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策：
5.1自上而下的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
企業(yè)的決策應(yīng)該高度重視電子商務(wù)項(xiàng)目的開展，項(xiàng)目實(shí)施的雙方及時(shí)就出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通解決，形成一個(gè)自上而下的全員參與的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)氛圍。
5.2優(yōu)化商業(yè)環(huán)境。
搞好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，使企業(yè)能通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)信息共享，使員工具有主動(dòng)學(xué)習(xí)的自助服務(wù)習(xí)慣[3];加強(qiáng)法律監(jiān)控，政府應(yīng)及時(shí)制定法律法規(guī)，嚴(yán)懲那些惡意獲取他人機(jī)密信息和違反商業(yè)道德的犯罪行為。
5.3重視密碼技術(shù)、身份驗(yàn)證技術(shù)、訪問(wèn)控制技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全內(nèi)核技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)反病毒技術(shù)、信息泄露防治技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描技術(shù)和入侵檢測(cè)技術(shù)9大核心技術(shù)在項(xiàng)目中的應(yīng)用，逐步形成“攻、防、測(cè)、控、管、評(píng)”的一體化。
[4]
5.4采取加密措施，防范犯罪。
對(duì)企業(yè)秘密信息分等級(jí)管理，定崗定責(zé)，確認(rèn)項(xiàng)目開發(fā)商的成功經(jīng)驗(yàn)。
另外交易中的密鑰應(yīng)定期更換，對(duì)系統(tǒng)上的員工進(jìn)行制度化的檢查，還要保管好相關(guān)文檔，及時(shí)備份。
5.5制定電子商務(wù)安全策略。
目的在于保護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和服務(wù)器等各種硬件實(shí)體和通信鏈路免受自然災(zāi)害的破壞。
6.結(jié)語(yǔ)
風(fēng)險(xiǎn)管理沒有鐵定的規(guī)則，電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)論如何規(guī)避，總還是存在的。
本文希望通過(guò)以上分析，為我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的健康良性發(fā)展提供些許幫助。
參考文獻(xiàn)：
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電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的論文篇2
淺析電子商務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)管理
[摘要]隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，信用風(fēng)險(xiǎn)已成為參與電子商務(wù)企業(yè)所面臨的最主要風(fēng)險(xiǎn)之一。
針對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中的誠(chéng)信缺失行為和信用危機(jī)現(xiàn)象，應(yīng)通過(guò)制定電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和管控措施，建設(shè)一個(gè)高效、規(guī)范的企業(yè)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度與內(nèi)部控制體系，建立健全電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系。
構(gòu)筑全方位、全過(guò)程的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、監(jiān)測(cè)、轉(zhuǎn)移、防范和信用違法行為懲戒記錄機(jī)制。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 信用風(fēng)險(xiǎn)管理 社會(huì)信用保障體系
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們從事商務(wù)活動(dòng)的新模式。
與傳統(tǒng)商品交易方式相比，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)明顯。
但由于網(wǎng)絡(luò)信息本身具有虛擬性和不穩(wěn)定性，電子商務(wù)信息易被修改、毀壞與丟失，加之參與電子商務(wù)的主體誠(chéng)信問(wèn)題及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的局限，使得電子商務(wù)信息的真賣性與安全性難以得到保障。
因此，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商品交易方式相比對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的要求更高。
如何取得并維持顧客的信任是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵所在，欲發(fā)展電子商務(wù)必須先加強(qiáng)電子商務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，建立社會(huì)信用保障體系。
一、信用機(jī)制建設(shè)成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急
2010年一季度，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民新增2000萬(wàn)人，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.04億人。
伴隨網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的持續(xù)增加，網(wǎng)上購(gòu)物等電子商務(wù)活動(dòng)逐漸被我國(guó)公眾所接受，電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段，這為企業(yè)提供了廣闊的電子商務(wù)機(jī)遇。
但是，由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低，有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的法律法規(guī)尚不完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的社會(huì)信用保障體系尚未建立起來(lái);企業(yè)的市場(chǎng)行為隨機(jī)性大，不少企業(yè)的誠(chéng)信度還不高;市場(chǎng)信用交易不發(fā)達(dá)，社會(huì)普遍缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識(shí)和信用道德規(guī)范，誠(chéng)信缺失行為盛行，“三角債”、假冒偽劣商品泛濫等信用危機(jī)現(xiàn)象隨處可見。
這些誠(chéng)信缺失行為和信用危機(jī)現(xiàn)象無(wú)疑嚴(yán)重制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并且也成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的絆腳石。
目前，我國(guó)社會(huì)信用保障體系僅在少數(shù)行業(yè)開始建立，不少企業(yè)尚未建設(shè)內(nèi)部信用管理制度，大多企業(yè)根本就沒有設(shè)置信用管理部門。
人們?cè)陔娮由虅?wù)活動(dòng)中不重視對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行調(diào)查與評(píng)估，時(shí)常錯(cuò)誤地選擇交易對(duì)象，從而導(dǎo)致違約或不履行合同等情況的發(fā)生。
因此，發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是加快建設(shè)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，建立電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系。
二、企業(yè)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度的建設(shè)
信用風(fēng)險(xiǎn)是指商品交易主體不能按事先達(dá)成的協(xié)議履行其義務(wù)的潛在可能性。
信用風(fēng)險(xiǎn)會(huì)使商品交易主體因未能獲得預(yù)期的商品交易收益而承擔(dān)財(cái)務(wù)上的損失。
因此，信用風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)就是通過(guò)采取將信用風(fēng)險(xiǎn)限制在可以接受范圍內(nèi)的措施而獲得最高的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整收益。
目前，信用風(fēng)險(xiǎn)的定量化工具、技術(shù)及模型等理論研究都還沒有形成一個(gè)比較完善的體系。
基于此，對(duì)電子商務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)以及信用風(fēng)險(xiǎn)管理的研究顯得尤為重要。
1、建立健全企業(yè)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系
借助貫徹執(zhí)行國(guó)資委頒發(fā)的《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》和財(cái)政部制定的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的強(qiáng)大東風(fēng)。
優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部控制體系，制定電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和管控措施，構(gòu)建一個(gè)全方位、全過(guò)程的高效、規(guī)范的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系，預(yù)防并降低電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)。
電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系應(yīng)該包括信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系、決策體系、評(píng)價(jià)體系等內(nèi)容，其中尤其是要加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系建設(shè)。
建立高效并目相互監(jiān)督的信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系是提高電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理效率的關(guān)鍵。
加強(qiáng)電子商務(wù)客戶檔案管理，根據(jù)客戶信用信息的變化，及時(shí)調(diào)整電子商務(wù)交易品種與規(guī)模，建立合理的應(yīng)收賬款回收機(jī)制。
為了防止壞賬，當(dāng)賬款逾期在3個(gè)月以內(nèi)，由企業(yè)內(nèi)部的信用部門進(jìn)行追收;對(duì)于超過(guò)3個(gè)月的應(yīng)收賬款，應(yīng)尋求外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量協(xié)助追收;對(duì)于超過(guò)半年的應(yīng)收賬款就必須作為壞賬處理，應(yīng)采取法律行動(dòng)追討逾期賬款。
對(duì)于前任領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的逾期賬款不能繼續(xù)作為應(yīng)收賬款保留在賬上，而應(yīng)將這部分應(yīng)收賬款作為壞賬處理。
在企業(yè)內(nèi)部培育良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，倡導(dǎo)和強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹立全方位電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理理念，實(shí)行事前預(yù)測(cè)、事中管理、事后處置的全過(guò)程電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理行為。
通過(guò)建立這一電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理文化，使員工以誠(chéng)實(shí)守信、審慎務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一次電子商務(wù)業(yè)務(wù)，建立一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)精湛的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍。
2、建設(shè)具有電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、監(jiān)測(cè)、轉(zhuǎn)移和防范功能的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
加快電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息化建設(shè)，建立一套具有電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、監(jiān)測(cè)、轉(zhuǎn)移和防范功能的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
各相關(guān)電子商務(wù)的網(wǎng)站都應(yīng)發(fā)揮自身掌握的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立起功能強(qiáng)大的電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，開展信用風(fēng)險(xiǎn)的定量化工具、技術(shù)及模型等研究。
采用適當(dāng)模型計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的量化分析與控制，從而降低電子商務(wù)參與企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的成本，提高電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
在電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，做好重點(diǎn)電子商務(wù)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部評(píng)級(jí)，建立電子商務(wù)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理系統(tǒng)。
3、借鑒國(guó)際先進(jìn)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理模型
傳統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理量化分析方法主要有信用風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估的“6C”法和信用評(píng)級(jí)法等。
“6C”法是指根據(jù)商品交易主體的品德(character)、能力(capacity)、資本(capital)、擔(dān)保(conater-a1)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境(condition)和經(jīng)營(yíng)連續(xù)性(continuity)等六個(gè)因素評(píng)定其信用程度(履行商品交易責(zé)任的能力及其可信任程度)。
信用評(píng)級(jí)法主要采用z值模型對(duì)體現(xiàn)參與商品交易企業(yè)的贏利、營(yíng)運(yùn)等能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)(銷售利潤(rùn)率、資本金利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和營(yíng)業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)分。
近年來(lái)，伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型已成為國(guó)際先進(jìn)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理的重要手段。
針對(duì)電子商務(wù)特點(diǎn)研發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型，通過(guò)信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型計(jì)算電子商務(wù)的違約概率和違約損失，識(shí)別和量化電子商務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)，為防范電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)提供了強(qiáng)大武器。
在構(gòu)筑電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型時(shí)，應(yīng)采用通用信用語(yǔ)言，注意電子商務(wù)過(guò)程中的信用許可范圍。
三、構(gòu)建我國(guó)電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系
信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生通常具有突發(fā)性、不可逆性和傳遞性等特點(diǎn)。
因?yàn)槭苤骺陀^因素的制約，當(dāng)前對(duì)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)基本要素及其損失的度量研究尚不成熟，運(yùn)用信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型難以準(zhǔn)確識(shí)別和計(jì)量電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)。
目前，參與電子商務(wù)的企業(yè)和網(wǎng)站普遍缺乏―套完善的電子商務(wù)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與量化評(píng)級(jí)方法。
況且，信用風(fēng)險(xiǎn)受國(guó)家經(jīng)濟(jì)狀況改變、 社會(huì)政治因素變動(dòng)以及自然災(zāi)害等企業(yè)無(wú)法控制的外部因素影響很大。
因此，僅依靠企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系和網(wǎng)站的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)控制電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)是不夠的。
電子商務(wù)政府主管部門應(yīng)在相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站和電子商務(wù)參與企業(yè)積極配合下，借用中國(guó)人民銀行等其他政府部門的社會(huì)信用體系資源，盡快建立包含實(shí)名制信用信息共享、電子商務(wù)合同履約備案和信用違法行為懲戒記錄等內(nèi)容的電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系。
1、建立電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)
不誠(chéng)信情況的出現(xiàn)，主要是因?yàn)樾畔⒉还蚕矶鴮?dǎo)致的信息不對(duì)稱。
針對(duì)這種情況就應(yīng)通過(guò)社會(huì)信用體系的建設(shè)構(gòu)建良好的信息共享機(jī)制。
通過(guò)建立全國(guó)性的電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系，讓個(gè)人和企業(yè)的電子商務(wù)誠(chéng)信已錄成為共享的信息。
信息的共享可以將交易或交往變成無(wú)限連續(xù)的博弈，從而增加電子商務(wù)不守信用的機(jī)會(huì)成本。
在構(gòu)建電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系中應(yīng)做到：規(guī)范信息采集程序、信用資源共享、完善信息管理。
同時(shí)，建立社會(huì)信用信息披露機(jī)制必須在法律規(guī)范下，界定信用信息的合法公開與合理使用范圍，注意解決信用信息的披露與保密之間的矛盾，為公眾共享電子商務(wù)信用信息提供法律保障。
2、積極培育信用服務(wù)機(jī)構(gòu)
由信用關(guān)系的當(dāng)事人分別對(duì)與信用管理相關(guān)授信人的信息進(jìn)行收集、鑒別、分析、評(píng)級(jí)等活動(dòng)交易成本往往太高，而由社會(huì)化的機(jī)構(gòu)，如以征信公司為例的信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)為信用當(dāng)事人服務(wù)則可以大大降低成本。
這類信用服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)包括資信調(diào)查、信用評(píng)級(jí)、信用保險(xiǎn)以及商賬追收等，它構(gòu)成了社會(huì)化的信用管理支持體系，成為社會(huì)信用保障體系中有效運(yùn)行的重要組成部分。
積極發(fā)展信用中介機(jī)構(gòu)，建立專業(yè)化、市場(chǎng)化的信用管理服務(wù)，必將大大提高電子商務(wù)的執(zhí)行效率，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3、失信嚴(yán)懲機(jī)制
追求功利最大化是誠(chéng)信缺失的經(jīng)濟(jì)根源，而要扼制失信者的不誠(chéng)信就要強(qiáng)制性建設(shè)有效的制度，進(jìn)行外在約束。
在社會(huì)信用保障體系中，核心是加大不誠(chéng)信的機(jī)會(huì)成本，讓失信者為其不誠(chéng)信付出應(yīng)有的代價(jià)。
嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，對(duì)遵守信用者應(yīng)進(jìn)行褒獎(jiǎng)，對(duì)失信者進(jìn)行懲罰，是社會(huì)信用保障體系得以健康發(fā)展的重要前提。
對(duì)失信者進(jìn)行行政或司法處罰，并將受到行政或司法處罰的企業(yè)和個(gè)人披露于相關(guān)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域，從而對(duì)其生存和發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。
通過(guò)打擊社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中失信違法現(xiàn)象來(lái)提高社會(huì)整體信用等級(jí)，這樣企業(yè)和公民的信用意識(shí)才會(huì)不斷提高，信用制度和信用體系才將不斷完善。
四、結(jié)束語(yǔ)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)，無(wú)論人們從事何種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要圍繞著依據(jù)相關(guān)法律簽訂協(xié)議和按照信用管理制度履行協(xié)議而進(jìn)行，并受到相關(guān)法律保障與信用機(jī)制約束。
所以，經(jīng)濟(jì)行為的制度化與規(guī)范化不僅可以圓滿實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)行為的目的，而且會(huì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)行為的科學(xué)化，提高行為的效率與效果，極大地創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
因此，制度化、規(guī)范化地開展電子商務(wù)是所有參與者必須遵循的行動(dòng)指南。
電子商務(wù)的發(fā)展需要信用機(jī)制的保障。
通過(guò)建立完善的社會(huì)信用保障體系，形成“誠(chéng)信為本、以德經(jīng)商”的商務(wù)環(huán)境，可以有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，提升經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，以保障電子商務(wù)交易的可靠性和安全性，促進(jìn)電子商務(wù)的迅速發(fā)展。
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