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電子商務(wù)管理發(fā)展研究論文
早在1839年，商人們從加快貿(mào)易信息傳遞速度的角度出發(fā)，嘗試著用電報(bào)的方式收發(fā)貿(mào)易信息，就開(kāi)始了對(duì)運(yùn)用電子手段這種快捷方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的討論當(dāng)貿(mào)易開(kāi)始以莫爾斯碼點(diǎn)和線的形式在電線中傳輸?shù)臅r(shí)候，就開(kāi)啟了運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新紀(jì)元自60年代末EDI技術(shù)在美國(guó)產(chǎn)生后，人們開(kāi)始采用EDI作為企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)，這便是電子商務(wù)的雛形。
EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法人們也形象地稱(chēng)它為“無(wú)紙貿(mào)易”或“無(wú)紙交易”。：EDI的應(yīng)用有利于降低紙張使用成本提高工作效率、節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用、減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理?節(jié)省人員費(fèi)用、帶來(lái)其他相關(guān)收益等，更為重要的是，這種以EDI方式實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)可以說(shuō)己經(jīng)將新的電子技術(shù)與商業(yè)活動(dòng)較好地融合起來(lái)但是，由于那時(shí)應(yīng)用EDI方式的企業(yè)所從事的電子商務(wù)活動(dòng)僅限于在封閉的系統(tǒng)中進(jìn)行運(yùn)作，真正大規(guī)模、普及化的電子商務(wù)活動(dòng)是在超文本傳輸協(xié)議開(kāi)發(fā)和Internet技術(shù)成熟后才開(kāi)始的
1.1.2Internet技術(shù)進(jìn)入實(shí)驗(yàn)階段
ARPANET是20世紀(jì)60年代末至70年代初，由美國(guó)資助，公司承建的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。ARPANET網(wǎng)中的關(guān)鍵技術(shù)是用一種新方法使不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)，成為互聯(lián)網(wǎng)，即Inter-network，這便是Internet的起源
1972年，美國(guó)XeroxPaloAlto研究中心(PARC)把XeroxAlto計(jì)算機(jī)連到ARPANET上，并于1973年5月22日正式運(yùn)行世界上第一個(gè)個(gè)人計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)一一ALTOALOHA網(wǎng)絡(luò)，即以太網(wǎng)1981年，美國(guó)“全國(guó)科學(xué)基金會(huì)”(NFS)開(kāi)發(fā)了5個(gè)超級(jí)計(jì)算機(jī)中心相連的網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)時(shí)全美許多大學(xué)和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)己經(jīng)建成的一批地區(qū)性網(wǎng)絡(luò)與之相連，形成了一個(gè)新的大的網(wǎng)絡(luò)一一NSFNET，該網(wǎng)絡(luò)的成員之間可以相互進(jìn)行通訊，從而開(kāi)始了互聯(lián)網(wǎng)真正快速發(fā)展階段從此，NSFNET逐漸取代了ARPANET，成為Internet的主干網(wǎng)絡(luò)1982年，在ARPA的資助下，加州大學(xué)伯克林分校將TCP/IP協(xié)議嵌入U(xiǎn)NIXBSD4.1版本，次年TCP/IP成為ARPANET上標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議，真正意義上的Internet出現(xiàn)了。
Internet在20世紀(jì)80年代的擴(kuò)張不但帶來(lái)量的改變，同時(shí)亦帶來(lái)質(zhì)的某些變化由于多種學(xué)術(shù)團(tuán)體企業(yè)研究機(jī)構(gòu)、甚至個(gè)人用戶(hù)的進(jìn)入，Internet的使用者不再限于“純粹”的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員，Internet逐漸成為一種父流與通信的工具。互動(dòng)發(fā)展中逐步產(chǎn)生和不斷完善的，是以Internet為依托，并隨著Internet的廣泛應(yīng)用而迅速發(fā)展起來(lái)的。
Internet歷史上的第二次飛躍應(yīng)當(dāng)歸功于Internet的商業(yè)化1991年，美國(guó)政府宣布因特網(wǎng)向社會(huì)公眾開(kāi)放，允許在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬(wàn)維網(wǎng)(WWW，WorldWideWeb)及相關(guān)技術(shù)的推出開(kāi)創(chuàng)了電子商務(wù)應(yīng)用的新局面。WWW是一個(gè)關(guān)鍵性的突破，它使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能，可以讓用戶(hù)能夠訪問(wèn)任一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的超文本鏈接的信息因其在應(yīng)用方式和使用上的便利性，WWW飛速發(fā)展，從而形成了電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)全球網(wǎng)絡(luò)使電子商務(wù)成為低成本從事的比較有經(jīng)濟(jì)規(guī)模的商業(yè)方式，也造就了更多種類(lèi)的商業(yè)機(jī)會(huì)它讓小公司可以以比較接近的技術(shù)立足點(diǎn)來(lái)與跨國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
1994年多對(duì)多通信模式進(jìn)入了快速發(fā)展階段，電子商務(wù)在這時(shí)出現(xiàn)了，活動(dòng)中的網(wǎng)上交易也隨之產(chǎn)生。首先在WWW出現(xiàn)了第一批網(wǎng)上購(gòu)物中心。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過(guò)了科教業(yè)務(wù)信息量，這既是因特網(wǎng)產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志，也是電子商務(wù)從此大規(guī)模發(fā)展的標(biāo),志這一時(shí)期，電子證券是電子商務(wù)最為成功的應(yīng)用領(lǐng)域之一。網(wǎng)上證券交易開(kāi)辟了證券市場(chǎng)的新紀(jì)元，它以超時(shí)空、超地域低成本高效率的運(yùn)營(yíng)特征，贏得了市場(chǎng)，吸收了客戶(hù)，成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)的新型典范
Internet網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，為進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)提供了更優(yōu)質(zhì)、更快捷的電子工具，使信息的傳遞出現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的飛躍，也因此具備了使各國(guó)生產(chǎn)者和消費(fèi)者迅速走向全球化的技術(shù)條件其次，頻繁的國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)使各種貿(mào)易單證、文件等的數(shù)量激増，人工處理紙面文件不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且易出差錯(cuò)。因此，迫切需要運(yùn)用電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化最后，國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也出現(xiàn)了新的特征，價(jià)格因素在競(jìng)爭(zhēng)中所占的比重逐漸減少，服務(wù)性因素所占的比重逐漸増大企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)，不僅可以節(jié)約聯(lián)絡(luò)客戶(hù)的時(shí)間，而且可以更好地了解客戶(hù)的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力�？梢�(jiàn)，電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的內(nèi)在壓力和科技信息技術(shù)發(fā)展的外在可能性共同作用的產(chǎn)物，它順應(yīng)了新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，成為國(guó)際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的基本方向
EDI使用的是專(zhuān)用的増值網(wǎng)(VAN)，須架設(shè)專(zhuān)門(mén)線路，小型公司和企業(yè)無(wú)法進(jìn)入，一定程度上限制了企業(yè)合作的范圍，而且專(zhuān)用網(wǎng)的使用也限制了最終消費(fèi)者的合作關(guān)系。與此同時(shí)，由于企業(yè)不能直接面對(duì)最終消費(fèi)者，其所處的市場(chǎng)依然是一個(gè)舊的市場(chǎng)模型一一生產(chǎn)商設(shè)計(jì)的模型，所有的產(chǎn)品都取決于他和他的伙伴想讓市場(chǎng)需要什么。而隨著Internet興起，給真正意義上的電子商務(wù)帶來(lái)了機(jī)遇和條件，由于基于Internet的EDI可以一并解決原來(lái)的諸多問(wèn)題，比如貿(mào)易各方不需要架設(shè)專(zhuān)用線路，建設(shè)成本可以大大降低，而系統(tǒng)卻可以向整個(gè)世界開(kāi)放，如此等等，使更多的企業(yè)有了參與電子商務(wù)的舉動(dòng)和要求
2電子商務(wù)管理形成時(shí)期(20世紀(jì)90年代中期~21世紀(jì)初)一一基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)
21互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，電子商務(wù)的應(yīng)用無(wú)所不在
20世紀(jì)90年代中期后，Internet迅速走向普及化，逐步地從大學(xué)科研機(jī)構(gòu)走向企業(yè)和百姓家庭，它的功能也己從信息共享轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N大眾化的信息傳播工具，帶來(lái)了Internet發(fā)展史上一次質(zhì)的飛躍到1994年底，Internet己通往全世界150個(gè)國(guó)家和地區(qū)，聯(lián)接了3萬(wàn)多個(gè)子網(wǎng)，320萬(wàn)多臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)，直接的用戶(hù)超過(guò)3500萬(wàn)，成為世界上最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)看到Internet的羽翼己豐滿(mǎn)，NSFNET于1995年4月30日正式宣布停止運(yùn)作，由美國(guó)政府指定的3家私營(yíng)企業(yè)代替。至此，Internet的商業(yè)化徹底完成?1997年電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)正式被推上歷史舞臺(tái)。
電子商務(wù)的應(yīng)用幾乎囊括社會(huì)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面，其中，政府和企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用是最為重要的兩個(gè)領(lǐng)域政府的電子商務(wù)應(yīng)用，即電子政務(wù)，使政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)政府業(yè)務(wù)職能行政管理與服務(wù)社會(huì)的電子化信息化、網(wǎng)絡(luò)化它不僅可以在政府內(nèi)部，也可以在政府外部實(shí)現(xiàn)信息傳遞交換、共享、服務(wù)功能，使政府的政務(wù)程序公開(kāi)化與透明化，政府辦事過(guò)程的便利化與快捷化同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)政府與社會(huì)、企業(yè)、公眾進(jìn)行雙向交流，進(jìn)一步完企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用之一是企業(yè)信息化:其涉及的內(nèi)容極為廣泛，從材料需求計(jì)劃(MRP-I)、管理資源規(guī)劃(MRP-I)到企業(yè)資源規(guī)劃(ERP);從EDP管理信息系統(tǒng)(MIS)到?jīng)Q策支持系統(tǒng)(DSS);經(jīng)歷了從單機(jī)作業(yè)?分布處理到網(wǎng)絡(luò)互連互通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從人、財(cái)、物到產(chǎn)、供?銷(xiāo)的全面管理另一方面，企業(yè)又將商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接與整合，達(dá)到電子商務(wù)應(yīng)用一體化的高度:在企業(yè)內(nèi)部，利用MISMRP-I/ERP等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的整合;在企業(yè)外部，將信息系統(tǒng)與電子商務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)?過(guò)程質(zhì)量管理等系統(tǒng)進(jìn)行整合，構(gòu)成企業(yè)信息化建設(shè)的整體環(huán)境。
2.2電子商務(wù)的社會(huì)基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)的形成
人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入20世紀(jì)70年代以來(lái)，以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，并滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，從而引起了世界范圍內(nèi)的新技術(shù)創(chuàng)新浪潮信息化建設(shè)受到各國(guó)政府的高度重視，1991年美國(guó)提出“信息高速公路”的設(shè)想，1993年正式實(shí)施“國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu):行動(dòng)計(jì)劃”;1978年法國(guó)制定了一項(xiàng)有關(guān)“促進(jìn)社會(huì)信息化的計(jì)劃”，從那以后，法國(guó)政府不斷推進(jìn)信息革命，每年投入50億美元巨款改進(jìn)通信設(shè)備;早在1983年，我國(guó)政府就把發(fā)展信息技術(shù)納入了國(guó)家總體科技發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，1999年，我國(guó)政府上網(wǎng)工程迅速推進(jìn)，國(guó)家信息化戰(zhàn)略、數(shù)字化產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、電子商務(wù)發(fā)展框架也都在加緊研究?制定中。目前全球的計(jì)算機(jī)社會(huì)擁有量迅速増加，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)呈幾何級(jí)數(shù)増長(zhǎng)，新的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)觀正在逐步形成電子商務(wù)的社會(huì)基礎(chǔ)己經(jīng)形成
Internet技術(shù)的應(yīng)用普及為電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)條件，萬(wàn)維網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)的推出開(kāi)創(chuàng)了電子商務(wù)應(yīng)用的新局面，基于Internet的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)是開(kāi)創(chuàng)電子商務(wù)市場(chǎng)的前提，安全保障等核心技術(shù)的實(shí)用化是電子商務(wù)成功的保證，商貿(mào)活動(dòng)的信息網(wǎng)絡(luò)化加快了電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，各種解決方案的推出標(biāo)志著電子商務(wù)即將進(jìn)入實(shí)用化階段
2.3電子商務(wù)學(xué)科體系的形成
自從全球掀起“電子商務(wù)”熱潮以來(lái)，社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的急切需求促使高等學(xué)校對(duì)專(zhuān)業(yè)設(shè)置、教學(xué)課程和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整�，F(xiàn)在采用相關(guān)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)系列課程，③設(shè)置電子商務(wù)碩士學(xué)位在美國(guó)，范德?tīng)柋忍卮髮W(xué)領(lǐng)先開(kāi)辦了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)隨后，匹茲堡的卡內(nèi)基一梅隆大學(xué)在電子商務(wù)方面提供了一年的理科碩士學(xué)位;芝加哥的洛約拉大學(xué)計(jì)劃推出兩個(gè)新的有關(guān)電子商務(wù)學(xué)位的教學(xué)方案;紐約的布魯克林工業(yè)大學(xué)2000年6月宣布，計(jì)劃在理科碩士教學(xué)中増?jiān)O(shè)電子商務(wù)集中教學(xué)此外，開(kāi)展電子商務(wù)教育的學(xué)校還有杜克林大學(xué)的Fugua商學(xué)院、哈佛商學(xué)院、密歇根大學(xué)、羅切斯特大學(xué)、斯坦福大學(xué)、英國(guó)的佩斯里大學(xué)?加拿大的新不倫瑞克大學(xué)、法國(guó)的里爾理工大學(xué)等。
我國(guó)在1999年開(kāi)始在普通高校中開(kāi)辦了高等職業(yè)技術(shù)教育電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)2000年教育部批準(zhǔn)了對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)?西安交通大學(xué)、浙江大學(xué)、華中師范大學(xué)等13所高校試辦電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)，并批準(zhǔn)西安交通大學(xué)與華中師范大學(xué)設(shè)立電子商務(wù)第二學(xué)位隨后，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的研究生教育也在全國(guó)陸續(xù)展開(kāi)20世紀(jì)末至21世紀(jì)初，全球的電子商務(wù)學(xué)科體系初步形成
1979年，美國(guó)出版了第一本研究電子商務(wù)的者作《EDIManagement，Control，SecurityandAudi》之后，各類(lèi)有關(guān)電子商務(wù)的書(shū)籍相繼成為熱點(diǎn)。2001年我國(guó)第一批電子商務(wù)核心教材出版至此，電子商務(wù)的理論研究體系形成24電子商務(wù)管理思想的形成
電子商務(wù)的本質(zhì)是整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理生態(tài)鏈和價(jià)值鏈的改變，也是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式和管理模式的變革與創(chuàng)新。
通過(guò)電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用及其帶來(lái)的巨大變革，人們?cè)絹?lái)越清楚地看到一種新的管理思想一一電子商務(wù)管理思想的形成，這是一種以創(chuàng)新為實(shí)質(zhì)的管理思想=作為一種商務(wù)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命，更為重要的是它對(duì)社會(huì)各方面的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身。
3電子商務(wù)管理發(fā)展時(shí)期(21世紀(jì)中葉以后)
電子商務(wù)正以一種強(qiáng)勁的勢(shì)頭席卷著整個(gè)世界，并給人類(lèi)帶來(lái)了比歷史上任何一次革命都更徹底、更廣泛、更深遠(yuǎn)的變革，對(duì)人類(lèi)的生活帶來(lái)手段，因而具有極強(qiáng)的生命力同時(shí)，與世界上任何的新生事物一樣，它不可避免存在著局限性，面臨著許多必須克服的障礙。
展望電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)，將呈現(xiàn)出下面的趨勢(shì)：
(1)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)理念和業(yè)務(wù)模式發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變:①新生企業(yè)將崛起和快速發(fā)展:隨著技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)環(huán)境的完善，廣義的電子商務(wù)將快速、健康地發(fā)展，一批新興的相關(guān)企業(yè)將迅速崛起，從而逐步形成良性的電子商務(wù)生態(tài)鏈②經(jīng)營(yíng)理念從以技術(shù)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為導(dǎo)向、以顧客為中心。③電子商務(wù)流的整合與創(chuàng)新:從以物流、資金流為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕锪�、資金流為基礎(chǔ)，以信息流為主導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)物流資金流商流和信息流與商流的有機(jī)整合和統(tǒng)一。④電子商務(wù)的主角：從以純.com公司唱主角轉(zhuǎn)變?yōu)橐詡鹘y(tǒng)企業(yè)信息化和電子商務(wù)化為中心和重點(diǎn)，并進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)整合和有效互動(dòng)的信息化發(fā)展的新階段⑤商務(wù)模式：從初期的B2CB2B發(fā)展到統(tǒng)一、開(kāi)放、集成的電子集市與外延更廣泛?內(nèi)涵更深刻而豐富的電子商務(wù)動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略聯(lián)盟DSA(DynamicStrategyAlliance)，同時(shí)電子商務(wù)模式實(shí)現(xiàn)的本地化趨勢(shì)將更為突出。⑥管理模式:從信息資源管理發(fā)展到知識(shí)管理⑦移動(dòng)電子商務(wù)(MobileE~commerce)將成為電子商務(wù)領(lǐng)域又一具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男率袌?chǎng)空間
(2)面向電子商務(wù)的綜合集成理論、技術(shù)與策略運(yùn)用信息科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)?管理科學(xué)的思想，將信息工程?知識(shí)工程和系統(tǒng)工程的有關(guān)理論和方法引入電子商務(wù)理論和模型的構(gòu)建，將是一個(gè)重要的研究和發(fā)展方向。
(3)信息化與電子商務(wù)的結(jié)合將更加緊密。社會(huì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的新信息化將進(jìn)一步深入，電子商務(wù)具有良好的生存和發(fā)展空間，兩者之間的融合發(fā)展戰(zhàn)略非常重要隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的理論與模式將更加清晰
(4)電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)個(gè)人才培養(yǎng)的模式和競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入更高的層次。目前，國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)有不同的模式，將來(lái)會(huì)走向?qū)I(yè)化?多層次、多模式?國(guó)際化和本地化相結(jié)合的格局，以適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的需要。以電子商務(wù)為標(biāo)志的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，必將深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)地影響人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展。
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