電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題論文
一、電子商務(wù)的概念及發(fā)展歷程
電子商務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)EC,是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的快速發(fā)展,特別是Internet的普及，電子商務(wù)出現(xiàn)并迅速發(fā)展成為一種全新的 商務(wù)運(yùn)作模式。它改變了傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)雙方面對(duì)面交流的交易方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)面對(duì)整個(gè)世界,為用戶(hù)提供全天候的服務(wù)。電子商務(wù)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的直接產(chǎn)物,代表著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。
1990年，電子商務(wù)逐漸在我國(guó)開(kāi)始起步，進(jìn)入電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代；在隨后的三年間，又得到了進(jìn)一步發(fā)展。1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展的"三金工程”的實(shí)施，為電子商務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1996年金橋網(wǎng)與因特網(wǎng)的正式開(kāi)通，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)入與普及。電子商務(wù)的發(fā)展期集中在1998-2000年。這段時(shí)期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部也聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主的"金貿(mào)工程〃。2000-2009年，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)量、規(guī)模高度膨脹，同時(shí)電商領(lǐng)域的國(guó)際大鱷接連涌入本土市場(chǎng)，推動(dòng)電子商務(wù)逐漸發(fā)展成熟，標(biāo)志著其已經(jīng)進(jìn)入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。
二、電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題研究
1.網(wǎng)絡(luò)支付安全欠缺。網(wǎng)上支付是在科學(xué)信息技術(shù)發(fā)展到一定程度下產(chǎn)生的一種全新的支付結(jié)算方式。網(wǎng)上支付的誕生給我們生活帶來(lái)了一定程度上的便利，但是在使用過(guò)程中，卻也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題和缺陷。這些問(wèn)題和缺陷的存在導(dǎo)致一部分人對(duì)網(wǎng)上支付的安全性產(chǎn)生了一定懷疑，從而阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。根據(jù)個(gè)人使用經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)資料的介紹，網(wǎng)上支付存在的問(wèn)題主要有以下兩點(diǎn)：
1.1網(wǎng)上支付市場(chǎng)混亂、監(jiān)管力度不足。從目前的電子商務(wù)網(wǎng)上支付市場(chǎng)來(lái)看，商家數(shù)量就超過(guò)了上百家，目前國(guó)內(nèi)比較領(lǐng)先的有支付寶、易寶財(cái)付通、工行網(wǎng)銀等，這些商家在規(guī)模、管理以及技術(shù)服務(wù)方面都比較先進(jìn)，但是其他絕大多數(shù)商家都與他們存在很大的差距。另一方面，我國(guó)目前網(wǎng)上支付市場(chǎng)的門(mén)檻較低，對(duì)于服務(wù)商的資質(zhì)審查不夠嚴(yán)格，許多商家對(duì)網(wǎng)上支付認(rèn)識(shí)不夠，而且缺乏法律的約束，導(dǎo)致了目前我國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)較為混亂，監(jiān)管力度明顯不足。
1.2網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)高。目前，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上支付的風(fēng)險(xiǎn)依然很高，存在了諸多的安全問(wèn)題，導(dǎo)致用戶(hù)的支付賬號(hào)經(jīng)常被盜，給用戶(hù)造成了經(jīng)濟(jì)損失。另外，還有一些非法分子利用電子商務(wù)網(wǎng)上支付從事非法活動(dòng)，比如，第三方支付工具資金沉淀等。這些問(wèn)題都在很大程度上表明了網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)非常高。
2.物流配送服務(wù)體系不完善。物流管理是確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)運(yùn)作的必要條件。目前，我國(guó)對(duì)于能滿(mǎn)足電子商務(wù)需求的全國(guó)性貨物配送體系仍不完善，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展造成了一定的阻礙。主要表現(xiàn)為我國(guó)多數(shù)從事電子商務(wù)的企業(yè)大多依靠其內(nèi)部建立的物流平臺(tái)，通常效率較低，規(guī)模較小，且較為零散。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的物流體系運(yùn)作所需的成本過(guò)高，速度過(guò)慢，物流成本普遍占商品零售成本的7%-15%,給買(mǎi)賣(mài)雙方都造成了負(fù)擔(dān)。由此看來(lái)，國(guó)內(nèi)的物流狀況與電子商務(wù)貿(mào)易所需的配送服務(wù)要求還存在不小的差距。
3.專(zhuān)業(yè)人才匱乏。一個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，除了融資和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣的因素之外，擁有一批復(fù)合型的人才也是其持續(xù)發(fā)展所不可或缺的要素。而在我國(guó)，經(jīng)驗(yàn)豐富的丨T人才資源稀缺的問(wèn)題格外突出。目前，我國(guó)行業(yè)、部門(mén)等在電子化、信息化方面的能力嚴(yán)重不足，導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展僅僅停留于表面。因而，只有切實(shí)解決人才制約的問(wèn)題，才可能真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與升級(jí)。
4.相關(guān)法律法規(guī)滯后。目前，我國(guó)針對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)仍不健全，沒(méi)有制定一套真正完善的法律保障體系，尤其是專(zhuān)門(mén)用于保障企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相應(yīng)法律法規(guī)不夠明確，使得交易雙方的法律關(guān)系和法律責(zé)任難以得到有效保障，無(wú)法對(duì)利用電子商務(wù)從事非法活動(dòng)的犯罪分子進(jìn)行有效的監(jiān)督和制約。我國(guó)政府以及有關(guān)部門(mén)應(yīng)加快立法進(jìn)程，保障參與者各方的合法權(quán)益，確保企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)健康有序地進(jìn)行，盡快頒布網(wǎng)上支付的法律法規(guī)，約束和制約非法人員的不法行為。
三、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題的原因分析
由于電子商務(wù)網(wǎng)上支付是在一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)下進(jìn)行的，一些非法人員就可能利用開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)盜取客戶(hù)個(gè)人資料，帶來(lái)信息風(fēng)險(xiǎn)。目前，電子商務(wù)下網(wǎng)上支付過(guò)程中存在的安全問(wèn)題主要有以下幾方面的原因：
1.賬戶(hù)及支付方面。在我國(guó)，電子商務(wù)用戶(hù)的基數(shù)龐大，大量的賬戶(hù)和時(shí)刻都在進(jìn)行著的支付行為造成了數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的不穩(wěn)定，使用戶(hù)在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)上支付的過(guò)程中，支付賬號(hào)以及密碼在數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^(guò)程中易被不法分子盜取。而盜取者就可以快速利用獲取的信息復(fù)制一張信用卡，盜取資金，給用戶(hù)造成經(jīng)濟(jì)損失。另外，網(wǎng)上支付的系統(tǒng)故障，也使得支付金額被肆意篡改的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種部分用戶(hù)的支付金額與實(shí)際金額不符的情況，或多或少給交易雙方增添了許多不必要的麻煩。
2.網(wǎng)上支付人為方面。在用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上支付的過(guò)程中，一些不法商家會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)支付的漏洞和空擋，進(jìn)行違法行為。由于網(wǎng)上支付的雙方不需要出示真實(shí)的身份證明就可以進(jìn)行網(wǎng)上支付，支付雙方都不清楚對(duì)方的真實(shí)情況，一些商家或個(gè)人便會(huì)利用這一特點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易進(jìn)行欺詐活動(dòng)。另外，支付雙方可能存在抵賴(lài)、肆意修改或否認(rèn)的現(xiàn)象。因?yàn)榫W(wǎng)上支付是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，沒(méi)有票據(jù)等實(shí)物證據(jù)，這就可能出現(xiàn)支付方在沒(méi)有支付的情況下說(shuō)已經(jīng)支付，而收款方也可能在收到款項(xiàng)之后仍說(shuō)沒(méi)收到的情況，雙方相互抵賴(lài)，這些現(xiàn)象都可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付體系造成巨大的危害。
3.網(wǎng)上支付系統(tǒng)方面。在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)上支付的過(guò)程中，由于系統(tǒng)本身不可避免的不穩(wěn)定性，可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷或癱瘓?jiān)斐芍Ц堆舆t的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象可能是非人為因素，也可能是人為造成的。網(wǎng)上支付的交易平臺(tái)存在于銀行的后臺(tái)服務(wù)器，因此，當(dāng)銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受非人為或人為破壞時(shí)，就會(huì)使得銀行后臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障，影響客戶(hù)正常的網(wǎng)上支付，或中斷正在進(jìn)行的網(wǎng)上支付，影響支付行為。
四、解決電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略
1.完善網(wǎng)絡(luò)支付保護(hù)并科學(xué)評(píng)定應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。要想確保網(wǎng)上支付安全進(jìn)行，就必須建立一個(gè)完善的網(wǎng)上支付保護(hù)資源。一個(gè)安全的網(wǎng)上支付系統(tǒng)應(yīng)包括支付雙方、第三方（金融機(jī)構(gòu)）以及政府機(jī)構(gòu)。支付雙方作為參與者，第三方金融機(jī)構(gòu)作為公正方，起公正作用，而政府機(jī)構(gòu)則起到對(duì)網(wǎng)上支付系統(tǒng)監(jiān)管與保護(hù)的作用。
在新的網(wǎng)上支付方式推出時(shí)，都會(huì)存在一定的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)存在的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的控制具有重要的意義。另外，對(duì)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)采取的安全策略也要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，通過(guò)對(duì)選取的風(fēng)險(xiǎn)與安全策略進(jìn)行比較，從而選擇更加穩(wěn)妥的網(wǎng)上支付安全策略。
2.構(gòu)建物流配送體系。目前，物流配送體系的不健全已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸之一。國(guó)內(nèi)大部分電子商務(wù)企業(yè)采用的是第三方物流，這在一定程度上雖然降低了企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本，但卻帶來(lái)了信用、配送速度和服務(wù)態(tài)度等方面的各種問(wèn)題。因此，我們應(yīng)在國(guó)家有關(guān)部門(mén)全面規(guī)劃我國(guó)運(yùn)輸大通道的基礎(chǔ)上，完善單個(gè)運(yùn)輸行業(yè)，建立物流配送的標(biāo)準(zhǔn)化體系，實(shí)現(xiàn)物流配送系統(tǒng)的社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化。可行的方法有整合社會(huì)資源建立綜合物流中心，發(fā)展第四方物流，構(gòu)建高效及時(shí)的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)也可以借鑒歐美發(fā)達(dá)國(guó)家物流研究的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理。
3.加強(qiáng)宣傳教育并重視人才培養(yǎng)。電子商務(wù)作為新興行業(yè)，其管理、技術(shù)人員都需要精通各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，既熟悉計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又擅長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)管理。而目前我國(guó)具備這些知識(shí)和能力的人才還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。所以，充分利用各種方法和手段，培養(yǎng)引進(jìn)并合理任用專(zhuān)業(yè)人才，是建設(shè)電子商務(wù)的根本保證。
4.建立完整的網(wǎng)絡(luò)支付安全防護(hù)機(jī)制。由于網(wǎng)絡(luò)的公開(kāi)性特點(diǎn)，造成網(wǎng)上支付存在了巨大的安全隱患，因此，在維護(hù)網(wǎng)上支付安全時(shí)，必須建立一套完整的網(wǎng)上支付安全防護(hù)機(jī)制。
首先是提高技術(shù)層面。網(wǎng)上支付涉及的技術(shù)非常廣泛，包括加、解密技術(shù)、數(shù)宇水印技術(shù)、圖像技術(shù)、音像識(shí)別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等。只有在技術(shù)層面上達(dá)到一定水平，才能為網(wǎng)上支付提供安全保障。其次，需要建立嚴(yán)格的安全管理制度。從國(guó)內(nèi)外相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可以看出，銀行系統(tǒng)的不安全與管理制度有很大的關(guān)系。建立一套嚴(yán)格的安全管理制度，將會(huì)對(duì)網(wǎng)上支付安全起到很大的保障作用。
5.加快立法工作。進(jìn)一步完善我國(guó)電子商務(wù)法律法規(guī)，保障電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全，做到有法可依。新的貿(mào)易環(huán)境決定了新的貿(mào)易規(guī)則。在電子商務(wù)迅速發(fā)展的當(dāng)前，只有建立適應(yīng)信息化環(huán)境的新法規(guī)、政策、條例，才能使電子商務(wù)在法制軌道上健康穩(wěn)定發(fā)展。所以，應(yīng)密切關(guān)注我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為政策出臺(tái)作好準(zhǔn)備。對(duì)于在網(wǎng)上支付過(guò)程中利用技術(shù)或者職務(wù)之便進(jìn)行非法活動(dòng)的行為，要依據(jù)相關(guān)法律嚴(yán)厲制裁。另外，要在全民中樹(shù)立電子商務(wù)法律意識(shí)，為電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全提供有力的保障。
五、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，它涉及網(wǎng)上支付、物流配送、人才培養(yǎng)、相關(guān)法律的制定與修改等多個(gè)方面。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展以及應(yīng)用，網(wǎng)上支付也必將越來(lái)越頻繁。網(wǎng)上支付關(guān)系到廣大消費(fèi)者以及企業(yè)的切身利益，其安全性對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展具有非常重要的意義。因此，應(yīng)在政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)下，充分發(fā)揮企業(yè)本身的作用，同時(shí)也需要法律的規(guī)范、社會(huì)的引導(dǎo)與監(jiān)督，才能營(yíng)造健康的法律環(huán)境、運(yùn)行環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，使電子商務(wù)快速安全的發(fā)展。
【電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題論文】相關(guān)文章：
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題與策略論文10-10
電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀問(wèn)題與展望論文10-10
我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中的關(guān)鍵問(wèn)題探討論文10-10
市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)教學(xué)發(fā)展論文10-11
圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的融合與發(fā)展論文10-12
跨境電子商務(wù)發(fā)展模式和影響發(fā)展因素論文10-11
淺談發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)問(wèn)題論文10-11
我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及其對(duì)策10-26