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基于電子商務(wù)的管理理論與方法研究論文
1研究工作背景
當(dāng)前電子商務(wù)浪潮席卷全球？方興未艾。據(jù)Forrester研究公司預(yù)測(cè)，2003年企業(yè)間電子商務(wù)交易額將達(dá)13000億美元⑴。電子商務(wù)蘊(yùn)藏的巨大經(jīng)濟(jì)利益及其廣闊的發(fā)展前景，使得它將成為21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和提高企業(yè)乃至國家經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的必要手段。電子商務(wù)已不再是一個(gè)單純的技術(shù)問題，而是關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的又一次嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為此多數(shù)國家和地區(qū)的企業(yè)和政府都對(duì)電子商務(wù)給予了極大的重視。一些發(fā)達(dá)國家分別從自己的實(shí)際情況出發(fā)制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)并且啟動(dòng)了一批研究和實(shí)踐項(xiàng)目。如西方七國集團(tuán)的“為中小企業(yè)開辟全球市場(chǎng)”項(xiàng)目歐盟為集中協(xié)調(diào)歐洲電子商務(wù)活動(dòng)而開展的一系列（到目前已有18個(gè)）項(xiàng)目等此外，亞洲的新加坡和臺(tái)灣？香港等國家與地區(qū)也正在努力推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。一場(chǎng)電子商務(wù)環(huán)境下的全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)拉開帷幕。
電子商務(wù)的出現(xiàn)是由于世界經(jīng)濟(jì)全球化？多樣化和高效率需求的拉動(dòng)以及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)，而電子商務(wù)的發(fā)展則是網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)創(chuàng)新成果在技木經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化等領(lǐng)域擴(kuò)散和傳播的過程。由于電子商務(wù)徹底改變了現(xiàn)有的作業(yè)方式與手段，能夠充分利用有限資源、縮短商業(yè)循環(huán)周期提高運(yùn)營效率降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量，因此電子商務(wù)的發(fā)展將為企業(yè)和世界經(jīng)濟(jì)帶來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。與此同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展也對(duì)傳統(tǒng)的居民消費(fèi)行為、廠商生產(chǎn)行為、市場(chǎng)營銷、企業(yè)組織國內(nèi)外貿(mào)易、金融服務(wù)以及政府宏觀調(diào)控手段和方式等產(chǎn)生巨大的沖擊，并將引起經(jīng)營管理思想？行為模式以及管理理論和方法的深刻變革。
電子商務(wù)在帶來機(jī)遇和沖擊的同時(shí)也給人們帶來了挑戰(zhàn)：首先，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)和即將引起管理上的什么變革？在管理變革過程中，電子商務(wù)能夠和應(yīng)該發(fā)揮怎樣的作用？怎樣發(fā)展并恰當(dāng)?shù)乩秒娮由虅?wù)這一有力工具促進(jìn)管理變革？其次，如何順應(yīng)管理變革的潮流和趨勢(shì)實(shí)現(xiàn)管理理論與方法的創(chuàng)新，以適應(yīng)正在形成的基于電子商務(wù)的全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，提高企業(yè)和國家的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力并實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展？此外還有電子商務(wù)環(huán)境下政府宏觀調(diào)控的方式方法等問題。這些問題既是電子商務(wù)技術(shù)方面的重要研究課題，更是管理界亟待解決的問題，也是關(guān)系到我國管理科學(xué)學(xué)科發(fā)展和建設(shè)的關(guān)鍵問題。
目前國外在信息化弓丨起管理變革研究方面已經(jīng)形成了一些新的觀點(diǎn)和理論，如企業(yè)再造工程（reengineering）、業(yè)務(wù)流程再造（BPR）虛擬企業(yè)（virtualenterprise）供應(yīng)鏈（supplychain）管理和基于供應(yīng)鏈的新型物流（logistics）管理方法等[34]。這些新的管理概念、觀點(diǎn)和方法都與電子商務(wù)環(huán)境密切相關(guān)，因此國外學(xué)術(shù)界也已開始以上述管理變革的觀點(diǎn)和方法為出發(fā)點(diǎn)來探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法創(chuàng)新問題。從總體上看，目前國外電子商務(wù)環(huán)境下新型管理理論框架已初露端倪，一種以信息流為直接管理對(duì)象，以高效率低成本、高質(zhì)量為目標(biāo)的管理理念正在形成[5]。
我國政府對(duì)電子商務(wù)十分重視，目前已初步建成了以“四金工程”和國家公共通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)為代表的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，并在對(duì)外經(jīng)貿(mào)、海關(guān)、銀行和稅務(wù)等許多領(lǐng)域和多層次上得到了應(yīng)用，隨著政府上網(wǎng)工程和企業(yè)上網(wǎng)工程的全方位推開和網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的急劇增長，我國的電子商務(wù)發(fā)展還會(huì)進(jìn)一步加快。與此同時(shí)我國學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)再造工程、業(yè)務(wù)流程再造虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈等與電子商務(wù)密切相關(guān)的管理概念和方法也進(jìn)行了一定的研究和探討，并取得了一些成果[<r14]。
但從總體上說我國電子商務(wù)的研究和應(yīng)用還處在起步階段，在應(yīng)用方面，電子商務(wù)的優(yōu)越性和經(jīng)濟(jì)效益還沒有得到充分體現(xiàn)，多數(shù)從事電子商務(wù)的企業(yè)效益欠佳。在相當(dāng)多的電子商務(wù)應(yīng)用案例中，賣家和買家只是在網(wǎng)上發(fā)布和瀏覽信息，其他商務(wù)活動(dòng)（如交割、結(jié)算等）大都按照傳統(tǒng)方式進(jìn)行，真正全面融合商流、物流、資金流和信息流的完整電子商務(wù)應(yīng)用幾乎還沒有。在理論研究方面，我國對(duì)電子商務(wù)引起的管理變革以及電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法的研究剛剛開始，目前還存在一些亟待解決的難題，主要有：①電子商務(wù)對(duì)管理理論方法和管理行為、企業(yè)組織以及消費(fèi)者行為等有什么影響，將引起怎樣的變革？②什么是電子商務(wù)系統(tǒng)必備的運(yùn)行環(huán)境？特別是金融法律和政策環(huán)境，我國尚有哪些差距以及相應(yīng)的對(duì)策和措施？怎樣建立我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施以及發(fā)展電子商務(wù)的總體構(gòu)想和實(shí)施方案？③如何順應(yīng)管理變革的趨勢(shì)建立適用于電子商務(wù)的新型管理理論與方法？？電子商務(wù)環(huán)境下政府行為和作用以及如何對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行宏觀調(diào)控基于新型管理理論與方法的電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行及分析評(píng)價(jià)等。
從國外的研究看，很多國家都是從電子商務(wù)對(duì)管理變革的影響出發(fā)來進(jìn)一步探討電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法創(chuàng)新的。由于電子商務(wù)涉及面較廣，既有國家宏觀基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營、電子商務(wù)中政府行為的作用問題，也有企業(yè)和各種組織的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建立與運(yùn)行、電子商務(wù)在經(jīng)營管活中的作用發(fā)揮問題，因此增加了研究的復(fù)雜性與困難程度。
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展進(jìn)一步加劇了全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探索適合我國國情的電子商務(wù)發(fā)展道路、研究電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法，已成為我國企業(yè)，特別是國有大中型企業(yè)在日益激烈的全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。為使我國的電子商務(wù)健康發(fā)展并在當(dāng)前企業(yè)和宏觀經(jīng)濟(jì)的改革及今后的發(fā)展中起到積極的推動(dòng)作用，必須解決好兩個(gè)方面的問題：首先要從國情出發(fā)把發(fā)展電子商務(wù)與促進(jìn)管理變革結(jié)合起來加以研究，在二者的有機(jī)結(jié)合中探索符合我國實(shí)際的電子商務(wù)發(fā)展道路。其次要加強(qiáng)電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的創(chuàng)新，以適應(yīng)即將形成的基于電子商務(wù)的全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境。因此從理論與應(yīng)用兩個(gè)側(cè)面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法開展系統(tǒng)而深入的研究，無論對(duì)于推動(dòng)管理學(xué)科發(fā)展，還是增強(qiáng)企業(yè)和國家的競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有重要的理論意義與應(yīng)用價(jià)值。
2當(dāng)前值得研究的若干問題
2。1電子商務(wù)引發(fā)的管理變革研究
在對(duì)美國、加拿大、日本和歐盟以及臺(tái)灣和香港等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的有關(guān)研究成果進(jìn)行比較分析的基礎(chǔ)上，研究電子商務(wù)對(duì)管理變革（包括對(duì)管理思想管理理論、管理方法管理模式企業(yè)組織和消費(fèi)者行為等）的影響及我國政府與企業(yè)面臨的形勢(shì)與對(duì)策。
2。2電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境與保障體系研究
通過分析找出我國在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、安全認(rèn)證、電子貨幣與支付系統(tǒng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及個(gè)人隱私保護(hù)，以及相應(yīng)的政策和法律法規(guī)等方面的差距，提出改進(jìn)對(duì)策與建議。結(jié)合國情研究我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及企業(yè)電子商務(wù)的總體發(fā)展構(gòu)想和實(shí)施策略，探索具有中國特色的電子商務(wù)發(fā)展道路。重點(diǎn)研究以下內(nèi)容：
�。�1）電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)及金融環(huán)境，特別是電子貨幣與支付系統(tǒng)理論以及關(guān)鍵技術(shù)選擇與發(fā)展策略。
（2）從企業(yè)和國家經(jīng)濟(jì)安全著眼，研究電子商務(wù)安全保障體系的理論以及關(guān)鍵技術(shù)選擇與發(fā)展策略。環(huán)境，就發(fā)展電子商務(wù)所需的政策以及法律法規(guī)等進(jìn)行研究，并提出相應(yīng)的政策以及立法和執(zhí)法建議。
�。�1）研究電子商務(wù)所需的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，結(jié)合國情探索我國企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及企業(yè)電子商務(wù)的總體發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施步驟。
�。�2）結(jié)合我國國情對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的模式，包括企業(yè)對(duì)企業(yè)（BtoB）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（BtoC）政府對(duì)企業(yè)（GtoB）政府對(duì)消費(fèi)者（GtoC）等進(jìn)行比較分析，提出發(fā)展我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的道路與對(duì)策。
2。3根據(jù)電子商務(wù)引發(fā)的管理變革，研究電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與管理方法的創(chuàng)新與管理學(xué)科發(fā)展的有關(guān)問題
�。�1）電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略管理方法，包括企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略決策以及戰(zhàn)略管理模式、方法和工具的創(chuàng)新。
�。�2）電子商務(wù)環(huán)境下信息管理的特點(diǎn)與相應(yīng)方法，尤其是信息商業(yè)價(jià)值的識(shí)別方法？降低信息成本途徑以及有用信息的收集、整理與利用方法。
�。�3）知識(shí)對(duì)電子商務(wù)的影響與作用以及電子商務(wù)環(huán)境下的知識(shí)管理理論、方法與工具。
�。�4）電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者行為及其對(duì)所屬供應(yīng)鏈和電子商務(wù)發(fā)展的影響與作用。
�。�5）電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的構(gòu)造和管理方法以及網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中企業(yè)的生產(chǎn)管理、組織設(shè)計(jì)以及競(jìng)爭(zhēng)和聯(lián)盟策略等問題。
�。�6）電子商務(wù)環(huán)境下基于供應(yīng)鏈和網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的新型物流管理方法。
（7）電子商務(wù)環(huán)境下虛擬市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律，如虛擬市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律、交易成本進(jìn)入障礙、新市場(chǎng)開發(fā)和營銷策略。
（8）電子商務(wù)環(huán)境下的金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新和金融風(fēng)險(xiǎn)管理方法。
�。�9）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)的管理，尤其是資金的運(yùn)用與監(jiān)督、審計(jì)以及稅收等的管理理論、方法及相應(yīng)的工具。
�。�10）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)文化以及倫理道德問題。
（11）電子商務(wù)環(huán)境下研究與開發(fā)（ffiD）的管理理論與方法。
2。4研究基于電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)描述（建模）分析、評(píng)價(jià)以及監(jiān)控問題，探討電子商務(wù)環(huán)境下政府宏觀調(diào)控的方式方法
（1）建立電子商務(wù)環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)（由居民、企業(yè)和政府構(gòu)成）仿真模型。
�。�2）利用仿真模型分析、評(píng)價(jià)電子商務(wù)環(huán)境（參數(shù)）對(duì)企業(yè)及宏觀經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的影響。
�。�3）利用仿真模型研究政府宏觀調(diào)控對(duì)電子商務(wù)環(huán)境和企業(yè)的政策效應(yīng)。
�。�4）對(duì)我國與發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)發(fā)展過程中政府作用與行為進(jìn)行比較分析。
2。5案例研究與示范系統(tǒng)開發(fā)
進(jìn)行案例研究與實(shí)證分析，從應(yīng)用層面檢驗(yàn)理論研究成果，通過示范促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
2。6急待解決的關(guān)鍵問題
�。�1）電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境和安全保障體系建設(shè)問題：什么是電子商務(wù)系統(tǒng)必備的運(yùn)行環(huán)境，特別是金融、法律和政策環(huán)境，我國尚存哪些差距以及相應(yīng)的對(duì)策和措施；我國電子商務(wù)安全保證體系建設(shè)中的關(guān)鍵技術(shù)選擇、引進(jìn)與自主開發(fā)策略；我國電子商務(wù)發(fā)展的總體構(gòu)想和實(shí)施策略。
（2）如何將電子商務(wù)的發(fā)展與管理變革相結(jié)合，運(yùn)用交叉學(xué)科的手段與方法，從理論與應(yīng)用兩個(gè)側(cè)面加以分析，建立電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法體系。
�。�3）電子商務(wù)環(huán)境下信息管理尤其是知識(shí)管理的理論、技術(shù)與方法研究，主要包括：信息商業(yè)價(jià)值的識(shí)別方法、降低信息成本途徑及有用信息的收集、整理與利用方法，以及電子商務(wù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)倉庫知識(shí)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)管理等問題。
（4）電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的理論與方法及其在促進(jìn)我國國有企業(yè)改革中的作用研究。
�。�5）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)及經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)模型運(yùn)行機(jī)制及性能分析與評(píng)價(jià)方法。
（6）保證電子商務(wù)發(fā)展與運(yùn)行的政策與法律法規(guī)建設(shè)的有關(guān)問題。
3結(jié)論
電子商務(wù)是近幾年才出現(xiàn)的新興領(lǐng)域，無論是從理論還是從應(yīng)用角度均有許多工作尚待開展，尤其是缺乏在電子商務(wù)的環(huán)境形態(tài)規(guī)；劃建立經(jīng)營策略與管理的理論應(yīng)用方法方向進(jìn)行系統(tǒng)的研究方面先走出了一步，我國應(yīng)不失時(shí)機(jī)地在這一具有巨大潛力與前途的領(lǐng)域系統(tǒng)地開展理論與應(yīng)用研究工作，針對(duì)其主要問題加以研究與分析，開展典型系統(tǒng)及應(yīng)用工作，從理論與實(shí)踐的角度探討適合于我國國情的發(fā)展電子商務(wù)的正確道路與方針，對(duì)于促進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力均具有重要的理論意義與應(yīng)用價(jià)值。
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