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避免電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)
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避免電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)【1】
[摘要]隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)這種新型的商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生，并且呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢。
但從整體角度而言，電子商務(wù)在發(fā)展的過程中，也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，影響到其可持續(xù)性發(fā)展。
因而，在新形勢下，如何采取措施有效規(guī)避電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，就成為了我們需要重點(diǎn)思考的一大問題。
本文通過電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式進(jìn)行分析，指出相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制方法，供大家在實(shí)際操作時(shí)參考，希望有所幫助。
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng);電子商務(wù);風(fēng)險(xiǎn)控制
在我國市場經(jīng)濟(jì)下，任何商業(yè)活動都是存在風(fēng)險(xiǎn)的，電子商務(wù)也不例外，這時(shí)就需要我們正確認(rèn)識電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式，合理進(jìn)行規(guī)避和防范這些風(fēng)險(xiǎn)，以便更好的把握風(fēng)險(xiǎn)，合理控制風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)將為最低，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。
一、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)形式
目前，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式主要包括以下幾種類型：
(一)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在消費(fèi)者對產(chǎn)品的期望值過高，使得在運(yùn)營過程中存在很大風(fēng)險(xiǎn)，雖然電子商務(wù)的最大優(yōu)勢是便捷和快速，越來越受廣大青年朋友的喜愛，不出家門就可以買到自己喜歡的商品，便捷的物流使得第二天就能收到貨。
然而當(dāng)消費(fèi)者真正收到貨時(shí)，與自己期望的落差過大，導(dǎo)致電子商務(wù)已不能滿足消費(fèi)者的需求，更為嚴(yán)重的是還會失去老顧客。
這就要求電商在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)不能只顧網(wǎng)上銷售平臺的建立，而忽視客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量等售后工作，要站在消費(fèi)者角度宏觀把控，力爭將這種商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，避免給企業(yè)帶來損失。
(二)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
由于電商企業(yè)的特殊性，在進(jìn)行運(yùn)營時(shí)勢必會大量使用各種信息技術(shù)，在享受這些新技術(shù)帶來利益的同時(shí)也面臨著相應(yīng)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
主要表現(xiàn)在信息技術(shù)的基礎(chǔ)措施沒有完善，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障;還有就是對軟件技術(shù)的使用，由于操作不當(dāng)，使得程序里的信息全部泄露，特別是一些重要的客戶信息和電商企業(yè)的內(nèi)部機(jī)密被盜，給企業(yè)帶來巨大損失，嚴(yán)重者會導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，可想而知不完善的程序設(shè)計(jì)給電子商務(wù)帶來巨大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)法律風(fēng)險(xiǎn)
由于電子商務(wù)形成的時(shí)間較晚，相應(yīng)的法律法規(guī)還未正式立法，而且適用法律的界限較為模糊，使得電商企業(yè)在發(fā)展時(shí)受到很大局限，加上電子商務(wù)是全球性的，導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行交易時(shí)只能不違規(guī)現(xiàn)行法律的規(guī)定，卻又害怕與今后的法律相沖突，嚴(yán)重制約著企業(yè)的健康發(fā)展。
電子商務(wù)主要是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行交易，在進(jìn)行交易時(shí)許多的電子合同，電子商務(wù)認(rèn)證和網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)都沒有明確的法律法規(guī)，給企業(yè)造成相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)，合法權(quán)益得不到有效保障，不利于企業(yè)的正常發(fā)展和壯大。
二、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要控制方法
(一)從技術(shù)層面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)上面所說的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，就需要電子商務(wù)企業(yè)在技術(shù)方面進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。
首先電商企業(yè)需要在總體的安全策略方面制度一個(gè)有效可行的方案，先熟悉和掌握保證安全性所需具備的基礎(chǔ)性技術(shù)，然后配備相應(yīng)人力和物力;其次是要制定具體的戰(zhàn)略性方針，讓相應(yīng)的人力落實(shí)到位，從而建立起一套完善的管理控制架構(gòu)來確保降低企業(yè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
建立虛擬專用網(wǎng)絡(luò)供企業(yè)員工進(jìn)行電子交易，同時(shí)還要將公共安全網(wǎng)絡(luò)設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，給企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，做到專用網(wǎng)絡(luò)性能的服務(wù)，真正提高網(wǎng)絡(luò)安全。
當(dāng)然，培訓(xùn)企業(yè)的集體防毒意識更重要，確保每部電腦上都安裝可靠的殺毒軟件，將企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)建立防火墻，避免遭到黑客攻擊，只有這樣才能真正從技術(shù)層面確保企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全，降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。
(二)從制度層面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)在進(jìn)行重大決策時(shí)，首先需要從財(cái)務(wù)的專業(yè)角度去預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)，以及風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，合理把握企業(yè)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)收益，這時(shí)就需要每個(gè)部門進(jìn)行協(xié)助，將各個(gè)部門存在的風(fēng)險(xiǎn)都一一上報(bào)財(cái)務(wù)，以便做好防范準(zhǔn)備工作。
其次，還需要建立風(fēng)險(xiǎn)識別系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)，確保每個(gè)部門都識別出并及時(shí)做出應(yīng)急措施，提前可以進(jìn)行多次演練，確保真實(shí)發(fā)生時(shí)做到有條不紊的降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，技術(shù)部門需要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分析，找出風(fēng)險(xiǎn)存在的原因和如何規(guī)避下次再出現(xiàn)此類現(xiàn)象，從而建立起完善的機(jī)制，確保降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)從稅收層面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
由于我國電子商務(wù)市場在實(shí)踐中的發(fā)展還不夠完善，在帶來許多商機(jī)的同時(shí)，更需要政府提供更多支持，可以從稅收優(yōu)惠政策和稅收減免政策，從而建立起明確的稅法，要求電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行稅務(wù)登記制度，將現(xiàn)行稅法加以完善，把消費(fèi)者在進(jìn)行支付時(shí)就直接作為征稅環(huán)節(jié)，制定出更符合電子商務(wù)市場發(fā)展的稅法。
以便電子商務(wù)企業(yè)有享受更多的稅收政策，降低企業(yè)的稅負(fù)和稅收負(fù)擔(dān)，鼓勵(lì)更多的電商企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營，從稅收層面來降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
結(jié)束語
綜上所述，我們可以看出隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對電子商務(wù)的認(rèn)識也越來越多，希望電子商務(wù)不斷改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，真正為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)平臺，從技術(shù)層面，制度層面和稅收層面來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證電子商務(wù)的安全，按照相應(yīng)的合法合規(guī)流程進(jìn)行交易，勢必可以將風(fēng)險(xiǎn)控制在一個(gè)合理范圍內(nèi)，促進(jìn)我國電子商務(wù)的健康快速發(fā)展，為消費(fèi)者提供一個(gè)可靠的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，讓大眾越來越喜愛電子商務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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電子商務(wù)安全支付系統(tǒng)【2】
[摘要]隨著信息化網(wǎng)絡(luò)的普及與應(yīng)用，電子商務(wù)以其便利快捷的優(yōu)點(diǎn)風(fēng)靡于經(jīng)濟(jì)市場。
電子商務(wù)的核心問題就是電子支付，它的安全性影響著電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
因?yàn)殡娮又Ц妒且跃W(wǎng)絡(luò)為載體，網(wǎng)絡(luò)信息的公開性決定了其經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)性，所以電子商務(wù)支付系統(tǒng)存在著安全性的問題。
這也是電子商務(wù)發(fā)展亟待解決的難題，只有突破這一發(fā)展瓶頸，才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的可持續(xù)運(yùn)營。
文章在電子支付基礎(chǔ)上，探究其安全隱患，分析電子安全支付系統(tǒng)的構(gòu)建，并說明新支付BTOB的應(yīng)用。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);安全支付系統(tǒng);信息化網(wǎng)絡(luò)
電子商務(wù)屬于信息化商業(yè)貿(mào)易活動，是一個(gè)全球化的經(jīng)濟(jì)平臺。
網(wǎng)絡(luò)開辟出了一條信息化的經(jīng)濟(jì)渠道，通過電子支付的方式進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)活動。
電子安全支付系統(tǒng)是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，電子支付安全性受到社會的廣泛關(guān)注。
但是，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性，支付系統(tǒng)的安全性成為其發(fā)展的關(guān)鍵問題。
1電子支付現(xiàn)狀
目前來看電子支付方式是適應(yīng)于電子商務(wù)支付的，整合了網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境與人的經(jīng)濟(jì)平臺結(jié)合。
與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相比，經(jīng)濟(jì)流程發(fā)生了巨大的改變，通過通信設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)平臺完成了商業(yè)交易。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)的功能需求也相應(yīng)的增加。
比如，銀行信用卡、理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等，這些業(yè)務(wù)的有效開展是多方聯(lián)合的，需要銀行與保險(xiǎn)公司、證券公司等單位合作，這種合作方式涉及網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)問題。
銀行業(yè)務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)命脈中占有主導(dǎo)地位，區(qū)別于其他單位業(yè)務(wù)范圍，其安全側(cè)重點(diǎn)也大不相同，這樣可能導(dǎo)致銀行網(wǎng)絡(luò)受互聯(lián)合作單位的安全威脅。
因?yàn)槠渌麊挝坏木W(wǎng)絡(luò)防御系統(tǒng)可能存在漏洞，一旦有攻擊者通過這些薄弱環(huán)節(jié)遠(yuǎn)程進(jìn)入銀行網(wǎng)絡(luò)，其后果是不可想象的。
隨著信息技術(shù)的拓展，推動了銀行業(yè)務(wù)的全國聯(lián)網(wǎng)形式，對電子支付形成了一定程度的隱患影響，因?yàn)槁?lián)網(wǎng)形式就代表一家同類銀行出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)漏洞，其他銀行的電子支付安全也將面臨嚴(yán)重的威脅。
2電子支付安全風(fēng)險(xiǎn)分析
電子支付安全風(fēng)險(xiǎn)是指攻擊者針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的脆弱性，盜取資產(chǎn)或者損害他人經(jīng)濟(jì)利益的行為，是一種潛在的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，電子支付的關(guān)鍵問題是確保其安全性。
21電子支付內(nèi)部人員隱患
電子支付主要是通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交易，網(wǎng)絡(luò)為電子商務(wù)奠定發(fā)展基礎(chǔ)，因此兩者是相互關(guān)聯(lián)的。
由于網(wǎng)絡(luò)具備廣泛、自由等特點(diǎn)，其涉及的領(lǐng)域也是全球性的，所以銀行等金融行業(yè)的惡意入侵事件較為嚴(yán)重。
目前，銀行安全隱患事件中，有70%來自銀行內(nèi)部人員，這表明了一種現(xiàn)象――銀行內(nèi)部安全體系的構(gòu)建較為緊迫。
還有，電子支付隱患也包括網(wǎng)絡(luò)管理安全的隱患。
管理安全涉及兩方面，分別是制度和技術(shù)的問題，如果制度不健全，員工職業(yè)操守薄弱，那么就會相應(yīng)地發(fā)生管理風(fēng)險(xiǎn)，從而產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)問題。
因此說，健全管理是保證安全支付系統(tǒng)的關(guān)鍵因素，要加強(qiáng)管理的執(zhí)行力度，不給員工留下犯罪漏洞。
22電子支付風(fēng)險(xiǎn)形式
電子支付被人們接受的同時(shí)，其支付安全也成為關(guān)注的焦點(diǎn)問題。
基于網(wǎng)絡(luò)平臺的開放性，為電子支付埋下了安全隱患。
比如，一些非法人員通過攻擊手段獲取、篡改電子商務(wù)信息，或者非法占有用戶的服務(wù)資源。
這種行為造成的經(jīng)濟(jì)損失是不可估量的，所以必須針對這些問題采取措施，從而防患于未然。
3電子支付安全支付系統(tǒng)的構(gòu)建
31數(shù)據(jù)加密
電子商務(wù)最基本的安全構(gòu)建設(shè)置是加密技術(shù)，這是一種重要的信息保密手段。
信息加密常用的做法就是用數(shù)學(xué)方法組織原始信息，加密后可以有效保證傳輸數(shù)據(jù)不被攻擊者識別。
合法接受者，只要掌握密鑰就可以破解密碼。
由此可見，數(shù)據(jù)加密流程涉及三個(gè)步驟：信息、密鑰、算法三項(xiàng)。
加密技術(shù)通過信息編碼，達(dá)到隱藏?cái)?shù)據(jù)的目的，使得非法用戶獲取不到數(shù)據(jù)內(nèi)容。
滿足了數(shù)據(jù)安全、完整性，也是電子商務(wù)安全支付的關(guān)鍵技術(shù)。
密鑰是密碼設(shè)置轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，控制數(shù)據(jù)明文和密文的轉(zhuǎn)換。
密鑰又分為加密與解密密鑰，其轉(zhuǎn)換流程如圖1所示。
32完善相關(guān)法律
電子商務(wù)出臺的法律有《電子簽名法》，其他相關(guān)法律文件還比較空白。
因此完善電子支付法規(guī)比較迫切，以為電子支付的正常運(yùn)營設(shè)計(jì)進(jìn)行法律支撐。
目前，電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，必須要進(jìn)行身份驗(yàn)證，否則網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是虛擬的，買賣雙方?jīng)]有誠信保證。
即使數(shù)據(jù)接收者接收的收據(jù)是完整的，但不能確定數(shù)據(jù)是否篡改過。
為了解決這一問題，以及防止詐騙行為的發(fā)生，驗(yàn)證身份變得十分必要。
但是這只是改善了電子支付的運(yùn)營環(huán)境，沒有從根本上解決這一問題。
相關(guān)部門必須加強(qiáng)法律條文建設(shè)，監(jiān)管電子商務(wù)系統(tǒng)，這樣信譽(yù)賣家的買賣流程就得到了法律的保護(hù)，從而促使商業(yè)活動得到約束。
這樣整體社會經(jīng)濟(jì)的信譽(yù)等級也會上升。
填補(bǔ)電子商務(wù)的法律空白，是改變電子系統(tǒng)現(xiàn)狀的有效途徑，使商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動運(yùn)營的更加健康從而可持續(xù)發(fā)展。
目前，電子商務(wù)有身份安全認(rèn)證特指，這種電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動參與者自身的認(rèn)定，從安全角度分析，就是認(rèn)證者接收驗(yàn)證信息在網(wǎng)上傳送其驗(yàn)證碼認(rèn)證，或者通過公開密鑰的簽名法，這種方法不需要在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上進(jìn)行驗(yàn)證碼認(rèn)證，只需要數(shù)字簽名即可。
目前，雖然有了《電子簽名法》，但是對應(yīng)電子商務(wù)流程的相關(guān)法律沒有跟上，從而使得法律缺少連續(xù)性保護(hù)。
33安全技術(shù)協(xié)議
安全支付是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易的重要環(huán)節(jié)，目前，電子支付安全性還沒有較成熟的應(yīng)對措施。
但是SSL和SET安全協(xié)議的出現(xiàn)，緩解了這一難題。
現(xiàn)在這兩種安全協(xié)議在電子商務(wù)活動中應(yīng)用廣泛。
SSL安全協(xié)議，能對個(gè)人信息等提供強(qiáng)有力的保護(hù)，對計(jì)算機(jī)間的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行加密。
分為兩種方法，主要是公開與私有密鑰加密法。
設(shè)計(jì)原理與郵件通路設(shè)計(jì)思路相同，提高了數(shù)據(jù)間的安全系數(shù)。
SSL的建立是整合在傳輸協(xié)議基礎(chǔ)上的，協(xié)助數(shù)據(jù)信息的封裝、壓縮和加密，并且在數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，數(shù)據(jù)接收方可以進(jìn)行身份認(rèn)證、交換密鑰等行為。
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商品交易時(shí)，按照SSL協(xié)議流程，就是客戶的購買信息發(fā)往賣家，賣家再將此信息傳送于銀行。
銀行驗(yàn)證交易合法后，告知商家買家付款成功。
SET協(xié)議改進(jìn)了SSL協(xié)議的缺陷問題，有效地解決了在線交易信息安全傳輸問題。
協(xié)議內(nèi)容在SET基礎(chǔ)上增加了商家認(rèn)證，從而有效地保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。
SET協(xié)議與SSL協(xié)議兩者的運(yùn)作應(yīng)有明顯的差距，比如，SET的安全環(huán)境要求更高，因此有關(guān)SET的交易需要參與者申請數(shù)字證書，以方便于后續(xù)工作識別身份。
然而SSL協(xié)議，其應(yīng)用只需要商家服務(wù)器身份認(rèn)證，其認(rèn)證有一定的針對性和選擇性。
現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)交易中，認(rèn)為SET安全性高于SSL，貫穿于整個(gè)交易過程，證書擁有者的網(wǎng)絡(luò)交易行為保密嚴(yán)格。
4BTOB支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)
41支付流程
BTOB支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括五個(gè)部分，主要是生產(chǎn)商、賣家、銀行、認(rèn)證中心和商品交易中心。
當(dāng)生產(chǎn)商與賣家生成交易后，銀行開始處理支付交易信息，認(rèn)證中心確保其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，對交易信息加密。
交易中心記錄了商品交易的流程，對傳輸信息有效地保管起來，也為后續(xù)不必要的經(jīng)濟(jì)爭議提供了原始交易證據(jù)。
支付流程如圖2所示。
42支付安全需求分析
為了促使網(wǎng)絡(luò)交易更加的安全，需要多種手段結(jié)合，在整體上統(tǒng)籌電子支付的安全性。
比如消費(fèi)者在訂購商品時(shí)，訂單、貨單加設(shè)保密措施，這樣才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)，并且促使支付系統(tǒng)安全。
43電子支付交易平臺設(shè)計(jì)
電子商務(wù)交易雙方在網(wǎng)絡(luò)平臺上，都需要特別注意安全問題。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動包括，交易雙方身份驗(yàn)證、數(shù)字簽名、賬單承諾數(shù)字簽名等，最后還要對傳遞數(shù)據(jù)加密解密。
另外，此平臺設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，安全交易平臺可以有效地記錄重要的交易信息，將網(wǎng)絡(luò)銀行與計(jì)算機(jī)完美結(jié)合，并且通過協(xié)議和加密數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)支付的內(nèi)部安全體系構(gòu)建。
圖3支付交易平臺
這種BTOB系統(tǒng)的特性，就是需要賣家與電子支付系統(tǒng)共同開發(fā)。
由于賣家電子業(yè)務(wù)要求比較靈活，動態(tài)性很強(qiáng)，正在支付安全的范圍內(nèi)，要給賣家增設(shè)支付接口，其特征就是SSL連接要多密碼，在支付或者是返回支付網(wǎng)頁時(shí)，多增加解密程序和相關(guān)的驗(yàn)證操作，步驟雖然煩瑣，但是可以防止其他非法分子提取交易信息。
5結(jié)論
本文對電子支付系統(tǒng)的總流程進(jìn)行了淺析，分析了電子商務(wù)安全支付系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)上述淺析內(nèi)容，我們發(fā)現(xiàn)安全支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究方向還需要不斷深化，從而為電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
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