- 相關(guān)推薦
安徽省旅游電子商務(wù)發(fā)展與研究
摘要：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平也隨之提高，過去可望而不可即的旅游也走進的尋常百姓里。對很多人來說一年一次旅游，甚至一年多次旅行都是可能的。旅游業(yè)也因此成為我國前景最好，發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一，對拉動內(nèi)需、擴大消費、增加就業(yè)、創(chuàng)匯創(chuàng)收來說，也到了很大作用。同時隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，旅游業(yè)與電子商務(wù)的強強結(jié)合也將成為一種必然趨勢。本文將通過對安徽旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀在發(fā)展中存在的問題進行分析的基礎(chǔ)上，提出安徽旅游電子商務(wù)的未來發(fā)展對策。
關(guān)鍵詞：旅游業(yè);旅游電子商務(wù);發(fā)展現(xiàn)狀;存在問題;對策;新發(fā)展模式
引言：安徽省作為全國大省，旅游資源豐富，每年吸引大量海內(nèi)外的旅游者觀光游覽。“十一五”以來，安徽旅游業(yè)進入了一個嶄新的加速崛起階段，到2010年，年接待入境游客150萬人次，年接待國內(nèi)游客突破1億人次，國內(nèi)旅游收入達到了760億元，旅游總收入800億元，旅游總收入相當(dāng)于全省GDP8%。旅游產(chǎn)業(yè)逐漸成為安徽國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。即便如此，從總體上看，安徽省仍舊落后于周邊省市。無論從旅游資源的利用率，還是旅游信息化發(fā)展程度，都稍遜一籌。從“旅游大省”向“旅游強省”的轉(zhuǎn)變還需要很長一段路程。在日趨激烈的全球化競爭格局前，如何盡快提升提升安徽省旅游業(yè)的發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是擺在我們面前的重大課題。將電子商務(wù)應(yīng)用到旅游業(yè)中，不僅可以大大降低旅游企業(yè)的運行成本，提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工作效率，擴大了市場覆蓋面，還能豐富旅游產(chǎn)品，更好的服務(wù)于客人，給更多的旅行者帶來方便，進而推動我國旅游業(yè)的發(fā)展。
第一章 旅游電子商務(wù)概述
一、電子商務(wù)概念
電子商務(wù)的概念有很多種版本，在對其進行理論研究中，國內(nèi)外學(xué)者、專家、政府和企業(yè)從不同角度給出了自己的見解。它們之間既有相似之處又有區(qū)別的定義。
1、各國學(xué)者、專家的觀點
(1)美國的Emmelhainz博士在她的專著{EDI全面管理指南｝中，從功能角度把Electronic Commerced定義為，通過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實現(xiàn)信息、物資的商業(yè)交換活動。
(2)中國專家王可研究員從過程角度定義EC，即在計算機與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程。
2、國際組織和政府的定義
(1)聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義為：采用電子形開展的商務(wù)活動。
(2)美國政府在其{全球電子商務(wù)綱要｝中指出：電子商務(wù)是通過Internet進行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動
3、企業(yè)對電子商務(wù)的定義
作為企業(yè)來說，最具代表性的就是IBM對電子商務(wù)的定義，IBM公司對電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)的豐富資源相結(jié)合的背景下，應(yīng)運而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的互相關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動。
二、旅游電子商務(wù)概念
旅游電子商務(wù)是指通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實現(xiàn)旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務(wù)，進行電子旅游交易;也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。
三、旅游電子商務(wù)對旅游業(yè)的影響
由于旅游業(yè)一些自身具有特別的性質(zhì)和特征，電子商務(wù)在其中的地位和作用顯得尤為明顯。
1、 簡化了旅游票據(jù)和支付手段
旅游產(chǎn)品具有無形性和不可儲藏的特點，其生產(chǎn)和銷售的過程是在服 過程中同事發(fā)生的，只有消費者來到旅游目的地，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)才會發(fā)生，因此，旅游業(yè)不用面臨電子商務(wù)發(fā)展中復(fù)雜的物流配送問題，無票旅行將是旅游電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。
2、 提高了旅游信息服務(wù)水平
旅游電子商務(wù)可以把眾多旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者緊密聯(lián)系在一起，通過旅游網(wǎng)站，消費者能迅速得到比具體旅游服務(wù)更為重要的各種旅游信息。景區(qū)、旅行社、旅游飯店及旅游相關(guān)行業(yè)，如租車業(yè)，可借助同一家網(wǎng)站招徠更多的顧客，將原來市場分散的利潤點集中起來，提高了資源的利用效率。
3、 促進了旅游產(chǎn)品的交易
通過旅游電子商務(wù)平臺，可以將無形的旅游產(chǎn)品有形化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)旅游快捷的提供了大量旅游信息，網(wǎng)絡(luò)多媒體給旅游產(chǎn)品提供了“身臨其境”的展示機會。這種全新的旅游體驗，使足不出戶、暢游天下的夢想成真，培養(yǎng)和壯大潛在的游客群。
4、 滿足了個性化的旅游服務(wù)要求
隨著生活水平的提高，人們對旅游要求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非?ldquo;舒適、自由”的個性化旅游。傳統(tǒng)中各種趕時間，趕路程的旅游團已經(jīng)越來越不能滿足旅游消費的需求了。從需求的角度來說，旅游市場會逐步形成度身定做的個性化的定制產(chǎn)品。企業(yè)可以借助英特網(wǎng)迅速獲得消費者關(guān)于旅游產(chǎn)品和旅游效果測試的反饋信息，進一步跟蹤游客的行為方式和偏好，為消費者提供合適的行程表、路線、酒店預(yù)定、交通等各種服務(wù)，使為每一位客戶“量身定做”成為可能。
5、 降低了旅游宣傳成本
借助網(wǎng)絡(luò)媒體的數(shù)據(jù)庫、豐富多彩的表現(xiàn)形式、合理的廣告成本、強大的傳播能力、獨特的科技形象等，不僅確保了旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，而且避免了復(fù)雜冗長的旅游營銷宣傳資料，克服了人力、物力、財力的據(jù)大浪費，使旅游宣傳成本下降。
6、 增強了企業(yè)競爭力
激烈的市場競爭要求旅游企業(yè)擴大規(guī)模、降低成本，提高收益，可是傳統(tǒng)方式的擴張帶來的將是龐大的機構(gòu)，管理問題層出不窮，經(jīng)營成本居高不下。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)則是新時代旅游業(yè)的新機會，不僅可以提高效率，降低成本，尋求新的利潤增長點，而且可以增強企業(yè)競爭力，保持企業(yè)持續(xù)高速增長。
第二章 安徽旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析
一、安徽旅游發(fā)展現(xiàn)狀
1、安徽旅游資源狀況
安徽山川壯麗，自然資源豐富。長江、淮河橫貫全境，淮河以北地勢坦蕩遼闊，為華北大平原的一部分;江淮之間，山地崗丘逶迤曲折，構(gòu)成了峰巒綿延、丘陵起伏、崗沖其間的綺麗風(fēng)光;皖南以山地丘陵為主，雄峙于皖南的黃山、九華山，山高谷深，群峰異起，劈地摩天，氣勢磅礴，秀甲天下。據(jù)(安徽省旅游總體規(guī)劃)分類，全身擁有大型自然景區(qū)17項，中型自然景區(qū)33項，小型自然景點16項，微型自然景點28項。截止2008年末，全省擁有國家重點風(fēng)景名勝區(qū)10處，世界地質(zhì)公園1處，國家地質(zhì)公園6處，國家水利風(fēng)景區(qū)13處，國家森林公園29處，國家自然保護區(qū)6處。
安徽人文旅游資源同樣豐富多產(chǎn)。安徽是中國文化發(fā)展最早的地區(qū)之一，優(yōu)越的地理條件和天賦的生存環(huán)境，孕育出了對中國傳統(tǒng)主流文化有重大影響的思想學(xué)派，產(chǎn)生了眾多的歷史名人，同時為安徽遺留的許多的人文旅游資源。依據(jù)(安徽省旅游總體規(guī)劃)分類，全身擁有文化景點195處，其中大型文化景區(qū)24處，中型文化景區(qū)34處，小型文化景點73處，微型文化景點64處。截止2008年末，全省擁有世界文化與自然遺產(chǎn)1處，世界文化遺產(chǎn)1 處，國家歷史文化名城5座，國家歷史文化名鎮(zhèn)2個，國家歷史文化名村7個，全國重點文物保護單位56處。
【安徽省旅游電子商務(wù)發(fā)展與研究】相關(guān)文章：
旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究論文10-10
城市社區(qū)旅游發(fā)展研究10-09
互助旅游網(wǎng)站發(fā)展研究10-26
淺談商洛旅游電子商務(wù)發(fā)展10-05
電子商務(wù)管理發(fā)展研究論文10-08