- 相關(guān)推薦
我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展論文
我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展論文闡述了我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,探究發(fā)展旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì),同時(shí)總結(jié)了其應(yīng)用的主要領(lǐng)域與內(nèi)容。
我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展論文【1】
摘要:隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,中國旅游業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合成為一種必然的趨勢(shì)。
關(guān)鍵詞:旅游電子商務(wù) 現(xiàn)狀 優(yōu)勢(shì) 應(yīng)用
作者簡(jiǎn)介:王愛芳,女,河南駐馬店人,河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院,助教。
研究方向:管理學(xué)、電子商務(wù)。
一、旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著網(wǎng)絡(luò)的興起和普及,電子商務(wù)革命席卷全球,各行各業(yè)都受到不同程度的影響,旅游業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合成為一種新的發(fā)展趨勢(shì)。
旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ),利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。
就旅游業(yè)而言,由于其產(chǎn)品的特殊性而具有發(fā)展電子商務(wù)得天獨(dú)厚的條件。
電子商務(wù)突破了旅游業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和手段,從而達(dá)到降低成本、讓利于消費(fèi)者的目的。
這種方便、快捷、準(zhǔn)確的全新商務(wù)過程,將是新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大推動(dòng)力,將成為今后商家和企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,也為人們完成旅游活動(dòng)提供了廣闊的空間。
二、旅游業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)
1、簡(jiǎn)化了旅游票據(jù)和支付手段
旅游產(chǎn)品具有無形性和不可儲(chǔ)藏的特點(diǎn),其生產(chǎn)和銷售的過程是在服務(wù)的過程中同時(shí)發(fā)生的,只有消費(fèi)者來到旅游目的地,旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)才會(huì)發(fā)生,因此,旅游業(yè)不用面臨電子商務(wù)發(fā)展中復(fù)雜的物流配送問題,無票旅行將是旅游電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
2、提高了旅游信息服務(wù)水平
旅游電子商務(wù)可以把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者緊密聯(lián)系在一起。
通過旅游網(wǎng)站,消費(fèi)者能迅速得到比具體旅游服務(wù)更為重要的各種旅游信息。
景區(qū)、旅行社、旅游飯店及旅游相關(guān)行業(yè),如租車業(yè),可借助同一網(wǎng)站招徠更多的顧客,將原來市場(chǎng)分散的利潤(rùn)點(diǎn)集中起來,提高了資源的利用效率。
3、促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的交易
通過旅游電子商務(wù)平臺(tái),可以將無形的旅游產(chǎn)品有形化。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)旅游快捷地提供了大量旅游信息,網(wǎng)絡(luò)多媒體給旅游產(chǎn)品提供了“身臨其境”的展示機(jī)會(huì)。
這種全新的旅游體驗(yàn),使“足不出戶、暢游天下”的夢(mèng)想成真,培養(yǎng)和壯大了潛在的游客群。
4、滿足了個(gè)性化的旅游服務(wù)要求
隨著生活水平的提高,人們對(duì)旅游的需求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非?ldquo;舒適、自由”的個(gè)性化旅游。
傳統(tǒng)旅游中那種趕時(shí)間,趕路程的旅游團(tuán)已經(jīng)越來越不能滿足旅游消費(fèi)的需求。
從需求的角度來說,旅游市場(chǎng)會(huì)逐步形成度身定做的個(gè)性化的定制產(chǎn)品。
企業(yè)可以借助因特網(wǎng)迅速獲得消費(fèi)者關(guān)于旅游產(chǎn)品和旅游廣告效果測(cè)試的反饋信息,進(jìn)一步跟蹤游客的行為方式和偏好,為消費(fèi)者提供合適的行程表、路線、酒店訂預(yù)、交通等各種服務(wù),使為每一位客戶“量身訂做”成為可能。
4、降低了旅游宣傳成本
借助網(wǎng)絡(luò)傳媒的數(shù)據(jù)庫、豐富多彩的表現(xiàn)形式、合理的廣告成本、強(qiáng)大的傳播能力、獨(dú)特的科技形象等,不僅確保了旅游產(chǎn)品的品質(zhì),而且避免了復(fù)雜冗長(zhǎng)的旅游營銷宣傳資料,克服了人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi),使旅游宣傳成本大幅度下降。
5、增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求旅游企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、降低成本,提高收益,可傳統(tǒng)方式的擴(kuò)張帶來的將是龐大的機(jī)構(gòu),管理問題層出不窮,經(jīng)管成本居高不下。
旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)則是新時(shí)代旅游業(yè)的新機(jī)會(huì),不僅可以提高效率,降低成本,尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),而且可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,保持企業(yè)持續(xù)高速增長(zhǎng)。
三、旅游電子商務(wù)應(yīng)用的主要內(nèi)容
從某種意義上講,一個(gè)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)就是把相關(guān)的旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)的營業(yè)柜臺(tái)延伸到Internet這一新興的和極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)中去,一個(gè)完善的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)基本上應(yīng)分為三處類型的應(yīng)用:一種是提供信息技術(shù)服務(wù),幫著旅行社、酒店、航空公司建立一個(gè)網(wǎng)站,通過互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù);一種是交易平臺(tái)服務(wù),建設(shè)一個(gè)公共平臺(tái),旅行社、酒店、航空公司等都在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行交易;第三種是自己利用互聯(lián)網(wǎng)這種工具開拓自己的旅游業(yè)務(wù)。
具體應(yīng)用內(nèi)容如下:
1、信息查詢服務(wù):其中包括旅游服務(wù)相關(guān)信息(如飯店。
旅行社以及民航航班等信息)。
旅游景點(diǎn)信息,旅游線路以及旅游常識(shí)。
2、在線預(yù)定服務(wù):主要提供酒店客房,民航班機(jī)機(jī)票,旅行社旅游線路等方面實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的在線預(yù)定業(yè)務(wù)。
3、客戶服務(wù):提供可實(shí)施在線旅游產(chǎn)品預(yù)定的客戶端應(yīng)用程序,利用這種預(yù)定客戶(指通過系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)定的個(gè)人以及機(jī)關(guān)團(tuán)體)可以與代理人(指上述的酒店,民航,旅行社等相關(guān)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu))在網(wǎng)上定時(shí)洽談業(yè)務(wù),管理自己的預(yù)定紀(jì)錄。
4、代理業(yè)務(wù):提供給酒店、民航,旅行社等多種旅游產(chǎn)品的代理端應(yīng)用程序。
代理人可以與客戶實(shí)時(shí)洽談網(wǎng)上業(yè)務(wù),管理其旅游產(chǎn)品的預(yù)定紀(jì)錄,查閱相關(guān)賬目等。
電子商務(wù)與旅游的結(jié)合是新世紀(jì)旅游業(yè)的曙光,不僅可以提高效率,降低成本,尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),而且可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,保持高速的增長(zhǎng),從容應(yīng)對(duì)國際旅游機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)。
旅游電子商務(wù)將為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái),保持旅游業(yè)務(wù)的高效順暢的運(yùn)營。
各個(gè)旅游網(wǎng)站和各家旅行社要抓住市場(chǎng)機(jī)遇,克服目前旅游電子商務(wù)中遇到的各種問題,及早利用電子商務(wù)的手段,使旅游網(wǎng)絡(luò)時(shí)代能夠早日到來。
參考文獻(xiàn):
[1]章牧 [M]《旅游電子商務(wù)》中國水利水電出版社2008
[2]韓林、韓林・[M]《旅游電子商務(wù)》重慶大學(xué)出版社 2008
[3]龔民 聶丹 文仲琴 [M]《電子商務(wù)案例教程》北京大學(xué)出版社 2007
我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展研究【2】
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)與電子商務(wù)業(yè)結(jié)合成為一個(gè)趨勢(shì)，在旅游業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的進(jìn)程中，出現(xiàn)很多問題，本文通過分析我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了我國電子商務(wù)中存在的主要問題，并根據(jù)存在的問題提出了相應(yīng)的對(duì)策。
21世紀(jì)以來，隨著百姓生活水平的提高，對(duì)精神層面的需求逐漸增強(qiáng)，旅游業(yè)這個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。
在這個(gè)時(shí)期內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)連續(xù)幾年都保持較高的增長(zhǎng)速度，因此，旅游產(chǎn)品通過電子商務(wù)這樣一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行營銷將對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展都能起到一個(gè)助推作用。
一、旅游行業(yè)電子商務(wù)概述
電子商務(wù)是指所有通過電子方式開展的商業(yè)交易活動(dòng)。
旅游電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行并完成的各種與旅游有關(guān)聯(lián)的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和綜合服務(wù)活動(dòng)。
旅游行業(yè)是適于與電子商務(wù)相結(jié)合進(jìn)行共同發(fā)展的行業(yè)，因?yàn)槁糜涡袠I(yè)的發(fā)展依托于信息。
旅游產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合，有利于為旅游者提供更加個(gè)性化和人性化的服務(wù)。
游客可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)自己的行程進(jìn)行自由選擇。
另外，旅游業(yè)借助電子商務(wù)這樣一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行營銷，降低了旅游行業(yè)的宣傳和銷售成本，擴(kuò)大了旅游行業(yè)的營銷推廣的空間和范圍。
這些對(duì)于景區(qū)的成功營銷，提高旅游者的旅游滿意度等方面都十分有利。
國外發(fā)展旅游電子商務(wù)已經(jīng)取得了很大的成效，其中歐美在旅游電子商務(wù)方面的發(fā)展在國際上處于領(lǐng)先地位。
國內(nèi)發(fā)展旅游電子商務(wù)是近幾年才開始的，目前尚且處于起步階段。
較大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站有攜程網(wǎng)，E龍旅行網(wǎng)等幾個(gè)網(wǎng)站。
總的來說，我國的旅游電子商務(wù)發(fā)展水平較低，屬于低級(jí)階段，多數(shù)服務(wù)是機(jī)票，車票和賓館的預(yù)訂，門票的團(tuán)購等，在自由選擇個(gè)性化旅游線路等方面存在很大不足。
二、我國旅游電子商務(wù)存在的問題
1.旅行社重視程度不夠
很多旅行社認(rèn)為當(dāng)前的旅游消費(fèi)者多數(shù)是通過傳統(tǒng)的營銷方式招攬來的，對(duì)運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行營銷推廣的認(rèn)可度不高。
另外，很多旅游消費(fèi)真認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訂購旅游產(chǎn)品，心里感覺很不踏實(shí)，相比之下他們更愿意選擇自己到旅行社選擇旅游產(chǎn)品。
認(rèn)為看到了旅行社的辦公地點(diǎn)，與旅行社的工作人員有了近距離的接觸之后，上當(dāng)受騙的概率就會(huì)降低。
因此，我國的旅游電子商務(wù)發(fā)展受到制約。
另外，旅游電子商務(wù)是近幾年才興起的，在人才和經(jīng)驗(yàn)方面都十分匱乏。
旅行社要想運(yùn)用電子商務(wù)發(fā)展旅游，需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，他們認(rèn)為投入和產(chǎn)出不成正比，不愿意投入巨大的成本。
2.旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量不高。
目前，國內(nèi)也有一些旅游景區(qū)和旅游企業(yè)建立了自己的門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站上對(duì)自己公司經(jīng)營的旅游線路，旅游景點(diǎn)進(jìn)行了一些介紹，但是這些介紹大多只是皮毛，只是簡(jiǎn)單得描述性介紹，景點(diǎn)也多數(shù)停留在簡(jiǎn)單的圖片介紹，如果只是通過這些平臺(tái)進(jìn)行了解，很難對(duì)旅游景點(diǎn)和旅游線路有深入了解，更不用說達(dá)成成交。
3.缺少專業(yè)旅游電子商務(wù)人才
借助電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)旅游線路進(jìn)行營銷要求從業(yè)不僅要具備專業(yè)的旅游專業(yè)知識(shí)，而且還要能夠擁有熟練的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)知識(shí)，目前這種符合型人才是十分缺少的。
旅游專業(yè)的學(xué)生在網(wǎng)站建設(shè)方面嚴(yán)重不足，電子商務(wù)專業(yè)的人才又缺少旅游知識(shí)和營銷知識(shí)，所以，人才匱乏直接制約了旅游電子商務(wù)的發(fā)展
三、國內(nèi)發(fā)展旅游電子商務(wù)的對(duì)策和建議
1.增強(qiáng)旅游企業(yè)的重視度
旅游企業(yè)要想在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足并有所發(fā)展，發(fā)展電子商務(wù)是一條必經(jīng)之路。
目前，雖然很多消費(fèi)者還沒有改變消費(fèi)方式，但是作為旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，要能夠從旅游行業(yè)和本公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，重視旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者要身體力行，親自參與到公司電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)當(dāng)中來，設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行旅游電子商務(wù)的建設(shè)，從整體規(guī)劃，具體項(xiàng)目策劃，網(wǎng)站的建設(shè)，維護(hù)以及網(wǎng)絡(luò)洽談等各個(gè)方面進(jìn)行全面的統(tǒng)籌。
2.加強(qiáng)同業(yè)和異業(yè)合作
旅游企業(yè)要發(fā)展旅游電子商務(wù)，必須要在同業(yè)合作，異業(yè)合作上面下功夫，旅行社要與賓館、景區(qū)、旅游紀(jì)念品商家、甚至旅游交通部門都要有合作，將自己公司的網(wǎng)站建設(shè)成吃住行游購?qiáng)室惑w的綜合性網(wǎng)站，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一站式消費(fèi)，瀏覽網(wǎng)站就像逛超市，自主消費(fèi)，個(gè)性化消費(fèi)。
3.培養(yǎng)適應(yīng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才
人才是旅游電子商務(wù)發(fā)展中的一個(gè)重要因素，旅游企業(yè)要想發(fā)展本公司的旅游電子商務(wù)，就需要能夠勝任這個(gè)崗位的優(yōu)秀人才。
旅游企業(yè)可以通過與旅游專業(yè)高等院校進(jìn)行合作，實(shí)行訂單教育，或者通過給旅游專業(yè)的高校提建議，根據(jù)旅游電子商務(wù)的發(fā)展的實(shí)際需求設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)課程，為自身旅游電子商務(wù)的發(fā)展挖掘優(yōu)秀人才。
【我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展論文】相關(guān)文章：
我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)化策略論文10-08
我國旅游交通發(fā)展10-07
分析我國旅游會(huì)展管理的發(fā)展現(xiàn)狀論文10-08
我國生態(tài)旅游的發(fā)展初探畢業(yè)論文09-30
我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)論文10-07
分析我國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)性地位論文10-08
我國旅游飯店業(yè)發(fā)展10-07
論我國自助旅游發(fā)展10-08