O2O電子商務(wù)模式分析論文

　　1引言

　　截至2015年6月，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)的普及率為48.8%，其中，中國(guó)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模達(dá)5.94億�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智能手機(jī)的普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的速度和服務(wù)的不斷提升，通過(guò)促進(jìn)網(wǎng)民的消費(fèi)行為不斷推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2015年上半年，通過(guò)手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.76億，手機(jī)支付的用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.70億，手機(jī)預(yù)訂的用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.68億，半年內(nèi)的增長(zhǎng)率分別達(dá)到26.9%、14.5%和25.0%。即時(shí)、便捷的使用使得移動(dòng)端滿(mǎn)足了廣大網(wǎng)民的眾多消費(fèi)需求。據(jù)艾媒咨詢(xún)的調(diào)研顯示，2014年中國(guó)的本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)規(guī)模為1928.9億元，而且在2015年將會(huì)達(dá)到2709.8億元。隨著以BAT(Baidu，Alibaba，Tencent)為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭以移動(dòng)網(wǎng)思維大力布局O2O市場(chǎng)，線下商家開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)O2O產(chǎn)業(yè)，O2O也在全民普及的大背景下正式進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在生活服務(wù)類(lèi)電子商務(wù)模式中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與O2O商業(yè)模式相結(jié)合成為時(shí)下一大熱點(diǎn)。目前，對(duì)O2O電子商務(wù)商業(yè)模式的研究主要集中于商業(yè)模式和應(yīng)用現(xiàn)狀等方面，而將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與O2O電子商務(wù)商業(yè)模式相結(jié)合的研究比較缺乏。本文首先分析了新興的O2O電子商務(wù)商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀，并將其與其他傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式相對(duì)比，指出其優(yōu)劣勢(shì)及存在的問(wèn)題，然后以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為背景，探究了O2O商業(yè)模式的應(yīng)用性，為參與O2O電子商務(wù)的O2O平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、線下商家等相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供理論，促進(jìn)O2O電子商務(wù)商業(yè)模式市場(chǎng)的健康發(fā)展。

　　2O2O電子商務(wù)商業(yè)模式與傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式

　　2.1O2O電子商務(wù)商業(yè)模式

　　O2O，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是線上到線下(OnlinetoOffline)電子商務(wù)商業(yè)模式，它是不同于傳統(tǒng)B2B、B2C、C2C的一種新型電子商務(wù)商業(yè)模式。在O2O電子商務(wù)商業(yè)模式下，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在O2O平臺(tái)上選擇需要的產(chǎn)品或者服務(wù)，以第三方支付平臺(tái)為媒介完成線上支付，然后到線下商家實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)或享受服務(wù)，消費(fèi)后消費(fèi)者可將自己的體驗(yàn)和感受通過(guò)O2O平臺(tái)對(duì)線下商家進(jìn)行評(píng)價(jià)。O2O電子商務(wù)商業(yè)模式通過(guò)O2O平臺(tái)運(yùn)行商將消費(fèi)者與線下商家聯(lián)系起來(lái)，使信息流、資金流能夠在線上流動(dòng)，物流和商流能夠在線下流動(dòng)。

　　2.2O2O與其他傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式的比較

　　B2B特點(diǎn)：參與企業(yè)分布集中，購(gòu)買(mǎi)頻率低，訂單、金額大。能夠增加企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和降低企業(yè)成本，通過(guò)共享信息提高企業(yè)效率。是目前我國(guó)電子商務(wù)商業(yè)模式中份額最大，最容易盈利的模式。B2C：我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)商業(yè)模式，以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，市場(chǎng)空間廣，消費(fèi)人數(shù)多，交易批量小，需要物流支持。C2C：最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)精神和優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)商業(yè)模式。用戶(hù)數(shù)量、商品信息、交易次數(shù)多，采用柔性?xún)r(jià)格機(jī)制，為買(mǎi)賣(mài)雙方網(wǎng)上交易提供一系列的配套服務(wù)。O2O：推廣效果可查，節(jié)約成本；加快商品流轉(zhuǎn)，提高傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)效率；每筆交易可追蹤，方便制定更合理的差異化定向營(yíng)銷(xiāo)策略；方便客戶(hù)消費(fèi)。

　　3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下O2O電子商務(wù)商業(yè)模式的應(yīng)用性

　　3.1移動(dòng)電子商務(wù)

　　移動(dòng)電子商務(wù)指的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)通過(guò)各類(lèi)無(wú)線終端，進(jìn)行B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))，B2C(企業(yè)對(duì)客戶(hù))，C2C(客戶(hù)對(duì)客戶(hù))的電子商務(wù)活動(dòng)。這個(gè)過(guò)程利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)信息處理技術(shù)，使用戶(hù)能夠不受時(shí)間空間地點(diǎn)的限制進(jìn)行線上購(gòu)物和線下交易。

　　3.2移動(dòng)O2O電子商務(wù)商業(yè)模式的應(yīng)用

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，O2O電子商務(wù)商業(yè)模式能夠?yàn)橛脩?hù)提供移動(dòng)信息服務(wù)、LBS(基于位置服務(wù))和移動(dòng)支付服務(wù)等應(yīng)用方向。移動(dòng)信息服務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用的方向之一就是移動(dòng)信息服務(wù)。在O2O電子商務(wù)商業(yè)模式中，線下商家通過(guò)O2O平臺(tái)向消費(fèi)者以短信、彩信或互聯(lián)網(wǎng)消息等形式推送商家活動(dòng)信息、電子優(yōu)惠券等內(nèi)容�；�于位置的服務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用方向之一就是LBS。通過(guò)這一技術(shù)，消費(fèi)者可以定位自身位置信息、了解周?chē)�線下商家信息、獲取路線信息等。LBS技術(shù)的應(yīng)用將龐大的線上用戶(hù)流導(dǎo)入線下，可以說(shuō)，基于LBS的移動(dòng)O2O電子商務(wù)商業(yè)模式才是最具潛力的商業(yè)模式。移動(dòng)支付服務(wù)：移動(dòng)支付是指在互聯(lián)網(wǎng)交易過(guò)程中以手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端為媒介，通過(guò)無(wú)線應(yīng)用協(xié)議、短信、語(yǔ)音應(yīng)答等方式，用手機(jī)話(huà)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡資金、各類(lèi)平臺(tái)賬戶(hù)來(lái)轉(zhuǎn)帳、購(gòu)物的服務(wù)。隨著O2O電子商務(wù)商業(yè)模式逐漸滲透到人們?nèi)粘Ｉ�活中，移�?dòng)支付與O2O模式的結(jié)合成為必然趨勢(shì)。作為O2O電子商務(wù)商業(yè)模式參與者之一的第三方支付平臺(tái)，扮演著越來(lái)越重要的角色。

　　4總結(jié)和展望

　　與傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式相比，新興O2O電子商務(wù)商業(yè)模式為本地服務(wù)業(yè)提供了巨大的商業(yè)契機(jī)，以其更加便捷、友好的用戶(hù)體驗(yàn)吸引了眾多消費(fèi)者，不受物流的限制滿(mǎn)足消費(fèi)者“即時(shí)”的需求；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與O2O電子商務(wù)模式的結(jié)合滿(mǎn)足了消費(fèi)者“隨時(shí)隨地”的消費(fèi)需求。我國(guó)O2O電子商務(wù)現(xiàn)在還處于發(fā)展階段，存在很多問(wèn)題。建立有效的售后服務(wù)機(jī)制，合理的規(guī)劃線下商家服務(wù)半徑，加強(qiáng)線下商家信息化建設(shè)，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)線下商家忠誠(chéng)度和提高O2O平臺(tái)的創(chuàng)新能力都是現(xiàn)階段需要解決的問(wèn)題。有效利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，建立起完善的移動(dòng)O2O電子商務(wù)商業(yè)模式，才能使移動(dòng)信息服務(wù)，LBS更好地應(yīng)用于O2O電子商務(wù)商業(yè)模式。

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