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城市社區(qū)旅游發(fā)展研究
摘 要：城市社區(qū)旅游是繼鄉(xiāng)村社區(qū)、古村落社區(qū)旅游之后的又一社區(qū)旅游形式。城市社區(qū)旅游突破了以往局限于風(fēng)景區(qū)、度假區(qū)的旅游觀念，是拓寬到城市各個(gè)社區(qū)之中的一種旅游理念。作為一種新型城市旅游產(chǎn)品，城市社區(qū)旅游是中國(guó)城市提升城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力的一條重要戰(zhàn)略路徑。以城市社區(qū)為探討對(duì)象，從旅游者、城市旅游可持續(xù)發(fā)展、社區(qū)建設(shè)三方面分析了發(fā)展城市社區(qū)旅游的必要性，從地脈要素、文脈要素、人脈要素、文化主題性要素，分析了發(fā)展城市社區(qū)旅游的資源條件，并淺析了發(fā)展城市社區(qū)旅游的制約因素，最后提出了城市社區(qū)旅游發(fā)展的三種模式和發(fā)展城市社區(qū)旅游的具體對(duì)策。
關(guān)鍵詞：社區(qū)旅游,城市社區(qū)旅游,資源條件
事實(shí)上，早在1978年美國(guó)政府出版署出版的美國(guó)國(guó)家旅游政策研究總報(bào)告中，社區(qū)旅游就被定義為“人們離開其家庭所在社區(qū)去往其他社區(qū)的旅行活動(dòng)”。1979年美國(guó)學(xué)者De Kadt首次倡導(dǎo)社區(qū)旅游(community tourism)，引起社會(huì)對(duì)社區(qū)旅游的廣泛關(guān)注，社區(qū)旅游逐步成為旅游學(xué)科研究的熱點(diǎn)。在我國(guó)，社區(qū)旅游的發(fā)展主要集中在西南部地區(qū)，以陽朔、麗江、大理等旅游社區(qū)為典型代表，以社區(qū)參與旅游發(fā)展為研究對(duì)象。本文主要以城市社區(qū)為研究對(duì)象，分析了城市社區(qū)開展城市旅游活動(dòng)的資源條件，探討了發(fā)展城市社區(qū)旅游的模式和基本對(duì)策。
1 發(fā)展城市社區(qū)旅游的必要性
1.1 城市社區(qū)旅游的界定
社區(qū)是聚居在一定空間的人群所組成的社會(huì)生活共同體。社區(qū)概念突出“以人為本”，強(qiáng)調(diào)人的發(fā)展和生活質(zhì)量的提高。社區(qū)旅游的概念核心是“社區(qū)+旅游”。社區(qū)旅游所體現(xiàn)的是一種先進(jìn)的開發(fā)思想，與傳統(tǒng)旅游、生態(tài)旅游相比，社區(qū)旅游的對(duì)象不僅包括景觀和環(huán)境，還包括社區(qū)本身;它的開發(fā)目標(biāo)，要求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)和優(yōu)化;開發(fā)原則上從社區(qū)互動(dòng)、社區(qū)進(jìn)化和社區(qū)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的角度指導(dǎo)開發(fā)行動(dòng);在居民關(guān)系方面，當(dāng)?shù)鼐用癯蔀槁糜伍_發(fā)的重要力量。
城市社區(qū)旅游是實(shí)現(xiàn)城市旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一條新途徑。通過對(duì)上述社區(qū)、社區(qū)旅游等基礎(chǔ)概念的理解，本文的城市社區(qū)旅游定義可以概括為以城市社區(qū)為載體，從社區(qū)的角度考慮旅游目的地的建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)及旅游目的地經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和最優(yōu)化所開展的一種旅游產(chǎn)業(yè)活動(dòng)。它既是城市旅游中的重要產(chǎn)品形式，又是城市旅游產(chǎn)業(yè)空間組織和發(fā)展的重要模式，且當(dāng)?shù)鼐用竦膮⑴c是其重要特征。
1.2 發(fā)展城市社區(qū)旅游的必要性
開展城市社區(qū)旅游，一方面，能更好地滿足旅游者了解異地文化生活的需求;另一方面，也為實(shí)現(xiàn)城市旅游發(fā)展與城市社區(qū)建設(shè)的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)城市旅游資源的可持續(xù)發(fā)展提供了一個(gè)新的途徑。 1.2.1 城市社區(qū)旅游能更好地滿足旅游者的需求
旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中人情味最濃的行業(yè)之一，旅游很大程度上是為了滿足人們的情感或精神需要�，F(xiàn)代城市的快節(jié)奏生活使得人與人之間的溝通和交流越來越少。而情感交流的實(shí)現(xiàn)恰恰又必須依賴于人際交往這一動(dòng)態(tài)的手段，以人與人之間的交流溝通為中心的社區(qū)旅游的提出則能很好地滿足旅游者在這一方面的需求。其次，社區(qū)旅游滿足了人們了解異鄉(xiāng)人民的生活動(dòng)機(jī)，例如很多國(guó)際旅游者到我國(guó)旅游后，普遍認(rèn)為：中國(guó)的古老文化和名勝古跡令人欣喜，中國(guó)的社會(huì)制度和中國(guó)人民的現(xiàn)實(shí)生活更令人陶醉。再者，城市社區(qū)旅游的提出能更好地滿足旅游者對(duì)異地文化的需求。在國(guó)內(nèi)文化旅游因其獨(dú)具的文化底蘊(yùn)和特有的文化氛圍而受到了廣大游客的青睞。旅游者的生活有一定的時(shí)空限制，時(shí)空分割產(chǎn)生了特定意義上的“距離”及“不可及”，文化憧憬和追求便由此產(chǎn)生。
1.2.2 是促進(jìn)城市旅游可持續(xù)發(fā)展的需要
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游目的地的社區(qū)化越來越明顯，社區(qū)作為城市旅游資源的載體，更有利于城市旅游的可持續(xù)發(fā)展。一方面，城市社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施為旅游業(yè)提供了設(shè)施保障。另一方面，依靠社區(qū)的積極參與支持，城市旅游發(fā)展能更順暢和高效。社區(qū)旅游的開展通過旅游者和當(dāng)?shù)鼐用竦闹苯咏佑|，使文化之間的直接傳播和交流成為可能，有助于增進(jìn)文化交流和理解，使旅游者在旅游過程中吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)環(huán)節(jié)都很順暢，從而促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展�？偠灾�，無論是城市服務(wù)功能及服務(wù)設(shè)施的完善，還是城市管理及服務(wù)水平的提高，都有賴于社區(qū)的積極參與和支持，社區(qū)對(duì)旅游業(yè)的重要性從中可見一斑。
1.2.3 是加快城市社區(qū)建設(shè)的需要
社區(qū)旅游從社區(qū)的角度考慮旅游目的地的建設(shè)，可將旅游開發(fā)與社區(qū)建設(shè)結(jié)合起來，使旅游開發(fā)更能為當(dāng)?shù)鼐用窠邮堋?/p>
首先，經(jīng)濟(jì)上的直接受益，彌補(bǔ)了社區(qū)文化建設(shè)資金不足的問題。一項(xiàng)調(diào)查表明，有49.7%的被調(diào)查者認(rèn)為當(dāng)前社區(qū)文化建設(shè)存在的根本問題是經(jīng)費(fèi)缺乏，經(jīng)費(fèi)不足影響和制約了我國(guó)城市社區(qū)文化建設(shè)，進(jìn)而影響到一個(gè)城市的形象建設(shè)。通過發(fā)展旅游，形成旅游消費(fèi)，從而使城市社區(qū)在經(jīng)濟(jì)上直接受益，為文化建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
其次，社區(qū)發(fā)展旅游業(yè)還可以有力地促進(jìn)社區(qū)文化的發(fā)展，提高社區(qū)居民文化水平，增強(qiáng)社區(qū)居民文化認(rèn)同感，從而增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。從更廣泛的意義上講，依托旅游主題的社區(qū)建設(shè)，不僅可以提高社區(qū)本身的品位和人氣，同時(shí)也帶動(dòng)了其周邊地段的環(huán)境改善和地價(jià)升值。不斷強(qiáng)化整個(gè)城市的價(jià)值和凝聚力。
最后社區(qū)發(fā)展旅游，開展一些形式多樣的文化活動(dòng)，有利于弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。
2 發(fā)展城市社區(qū)旅游的資源條件分析
我國(guó)城市社區(qū)深厚的文化底蘊(yùn)使社區(qū)旅游發(fā)展有良好的資源基礎(chǔ)。文化源于生活，社區(qū)文化就體現(xiàn)在普通老百姓的日常生活中。而正是這種社區(qū)文化，表現(xiàn)出了一個(gè)城市所特有的風(fēng)貌，各社區(qū)之間的文化差異性是發(fā)展城市社區(qū)旅游強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)。
2.1 發(fā)展城市社區(qū)旅游的資源優(yōu)勢(shì)
2.1.1 地脈要素――城市社區(qū)特有的地脈優(yōu)勢(shì)
城市社區(qū)中的建筑物、街道、環(huán)境、富于地方特色的小商品等，都是城市空間活動(dòng)高度集中的結(jié)果，也是歷史文化的集中體現(xiàn)，具有鮮明的地域性和時(shí)代性。如北京的胡同、蘇州的小巷，這些都是城市建筑的代表。它們吸引游客的不僅僅是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的文化，社區(qū)的舊式建筑是吸引游客前來的主要因素之一，這些舊式建筑代表的是一個(gè)時(shí)代甚至幾個(gè)時(shí)代的風(fēng)格和文化。又如上海的城市建筑，以不同的存在形式，在城市的各個(gè)角落，詮釋了東方與西方、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、時(shí)尚與懷舊、成熟與自信交融并存的城市特征。 有高樓拔地而起的雄偉，也有小橋流水人家的婉約;有異國(guó)風(fēng)情的建筑，也有古樸的石庫(kù)門民居;有雕梁畫棟的傳統(tǒng)樓宇，也有抽象城雕的前衛(wèi)風(fēng)格。建筑的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)花紋、每一塊磚瓦，都讓這座城市的歲月定格，成為不朽的篇章。
2.1.2 文脈要素――社區(qū)間的文化差異
城市是它們從屬于的那個(gè)地域文明的產(chǎn)物。不同的城市形成了不同的城市文化。城市起源的不同，造成和決定了一個(gè)城市的文化個(gè)性。這種城市文化個(gè)性是城市社區(qū)成為旅游吸引物的關(guān)鍵。城市是人類文明的載體，而社區(qū)內(nèi)則積淀了每個(gè)城市特有的文化脈絡(luò)。越是民族的，地方的，就越能吸引旅游者。城市社區(qū)由于地域的差異性使得體現(xiàn)出來的文化千差萬別。不同地方的人們?cè)谡Z言、習(xí)慣、性格、文化傳統(tǒng)、生活環(huán)境等方面存在明顯的差異。這種區(qū)域和社區(qū)之間的文化差異，成為社區(qū)旅游的吸引物。
我國(guó)各民族雖然生活在同一個(gè)開放的社會(huì)里，具有共同的意識(shí)形態(tài)和相似的生活方式，但在語言文字、氣質(zhì)性格、文化傳統(tǒng)等方面仍存在明顯的差異。“十里不同風(fēng)，百里不同俗”講的就是民俗的地區(qū)差異性，不同城市都有著它們區(qū)別于彼此吸引其他城市旅游者前來觀光的魅力。
2.1.3 人脈要素――社區(qū)是中國(guó)市民生活的濃縮點(diǎn)
城市社區(qū)是中國(guó)市民生活的縮影，是理解中國(guó)市民文化的一把鑰匙。社區(qū)以人的活動(dòng)為中心，是旅游者了解異地文化的一個(gè)最真實(shí)的窗口，是一種貼近生活的文化旅游方式。社區(qū)最能表現(xiàn)出異地文化的原有風(fēng)貌，其文化旅游吸引相比于復(fù)制物和仿造物都更有吸引力。例如仿造的民俗文化村，雖是經(jīng)過大規(guī)模的建造，由于失去其所依托的環(huán)境和人文氛圍，原有風(fēng)貌蕩然無存，人們置身其中已感受不到原汁原味的文化氣息。近年來，旅游者對(duì)居住在居民家里的民宿旅游有著普遍的興趣，原因就在于這種旅游方式更貼近百姓生活，能更好地理解蘊(yùn)涵于其中的深厚文化內(nèi)涵。在社區(qū)中游覽，旅游者能從中感受到一種溫馨、散淡、閑雅，從而真摯地體驗(yàn)到人生文明的美妙溫馨，這是社區(qū)旅游與傳統(tǒng)旅游、生態(tài)旅游的區(qū)別之處，也是社區(qū)旅游的魅力所在。
2.1.4 文化主題性要素――社區(qū)旅游的形象優(yōu)勢(shì)
城市形象與旅游業(yè)發(fā)展存在著一種必然的相輔相成的關(guān)系，城市形象的涵義本身就具有旅游導(dǎo)向性。城市社區(qū)旅游形象是城市形象系統(tǒng)的重要組成部分。在城市社區(qū)旅游發(fā)展中有著重要的作用。城市社區(qū)旅游吸引旅游者的是一種文化氛圍、一組文化景觀或一系列主題性文化活動(dòng)。而這種社區(qū)文化主題性活動(dòng)要如何形成一種特有的風(fēng)格，形成一個(gè)獨(dú)一無二的品牌形象，是發(fā)展社區(qū)旅游的關(guān)鍵。在我國(guó)的許多城市，已經(jīng)形成了不少這樣的社區(qū)文化品牌。以江蘇為例，江蘇各個(gè)城市社區(qū)都有自己的一種文化氛圍，都有各自的主題性文化活動(dòng)：以蘇州、無錫市為代表的吳文化社區(qū)，具有清新、柔美的水鄉(xiāng)氣息，形成了聰穎靈慧，細(xì)膩柔和的文化風(fēng)格。南京和鎮(zhèn)江歷史上被稱作“江南佳麗地，金陵帝王州”，形成了南北交匯的金陵文化，即“六朝古都”的宮廷文化、“十里秦淮”的市井文化和書坊林立的尊師重教的學(xué)術(shù)氛圍。揚(yáng)州則形成了淮揚(yáng)文化，在其古、文、水、綠、秀的城市風(fēng)貌基礎(chǔ)上，形成了清新優(yōu)雅與豪邁超脫相結(jié)合的文化特色。而南通、鹽城、連云港等地則形成了海洋文化，既有開放意識(shí)而又充滿年輕活力。 2.2 發(fā)展城市社區(qū)旅游的制約因素
相對(duì)于景區(qū)旅游，城市社區(qū)旅游是在與城市社區(qū)居民生活息息相關(guān)的生活場(chǎng)所進(jìn)行的，其不可避免的會(huì)對(duì)社區(qū)居民的生活及社區(qū)的環(huán)境造成一定的影響。同時(shí)，城市社區(qū)旅游發(fā)展還存在一定的制約因素，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是社區(qū)旅游與居民日常生活的沖突，導(dǎo)致社區(qū)居民對(duì)開展社區(qū)旅游的反感。在城市社區(qū)旅游的開展過程中，旅游者不可避免地要與社區(qū)居民產(chǎn)生接觸和互動(dòng)，或者讓旅游者與居民共用社區(qū)的服務(wù)設(shè)施，這無疑會(huì)減少各類設(shè)施的使用壽命，而且對(duì)城市社區(qū)的自然生態(tài)環(huán)境造成不同程度的破壞，如果不能協(xié)調(diào)好社區(qū)旅游與社區(qū)居民生活的關(guān)系則很有可能造成旅游者與城市社區(qū)居民的對(duì)立，有可能會(huì)損害到社區(qū)居民的安全和隱私，甚至誘發(fā)沖突，影響城市社區(qū)旅游的開展。二是如社區(qū)居民沒有公平獲得旅游發(fā)展決策的權(quán)力和公平獲得旅游收益的機(jī)會(huì)，在很大程度上會(huì)減少社區(qū)居民參與社區(qū)旅游的積極性，將有可能成為社區(qū)旅游發(fā)展的重要障礙。
3 發(fā)展城市社區(qū)旅游的對(duì)策
隨著中國(guó)旅游業(yè)整體水平的提升，具有參與性、持續(xù)性、文化性和特殊性強(qiáng)的城市社區(qū)旅游將成為人們關(guān)注的新熱點(diǎn)，我們?nèi)绻艹浞职l(fā)揮城市特有的旅游資源，在與社區(qū)深層互動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)城市社區(qū)旅游資源進(jìn)行合理開發(fā)，勢(shì)必能推動(dòng)城市社區(qū)旅游進(jìn)一步健康發(fā)展。
3.1 發(fā)展城市社區(qū)旅游的基本模式
(1)“國(guó)際化”為主導(dǎo)的發(fā)展模式。即以社區(qū)文化底蘊(yùn)為基礎(chǔ)，站在國(guó)際化的戰(zhàn)略高度，集旅游、休閑、娛樂、商業(yè)等功能于一體，強(qiáng)調(diào)休閑的國(guó)際時(shí)尚性。將其定位于多功能的社區(qū)旅游目的地。這種模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)旅游市場(chǎng)定位的國(guó)際化。即“高端市場(chǎng)為主，兼顧中端市場(chǎng)”的市場(chǎng)定位，把低層次的密集住宅區(qū)改造成為高檔次的休閑游憩街。其主要目標(biāo)群體就是國(guó)際游客。上海的石庫(kù)門就是典型的代表。此種發(fā)展模式要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的國(guó)際化程度。
(2)“國(guó)際化” 與“本土化”相結(jié)合的發(fā)展模式。即引入國(guó)際化元素的同時(shí)，依然保留傳統(tǒng)文化以及原始社區(qū)等，突出休閑與藝術(shù)元素。旅游社區(qū)市場(chǎng)定位的大眾化�？驮词袌�(chǎng)不僅僅是國(guó)外游客，還包括國(guó)內(nèi)游客和當(dāng)?shù)鼐用裨趦?nèi)。社區(qū)旅游活動(dòng)既有突出本土的體驗(yàn)活動(dòng)，又融入西方的時(shí)尚體驗(yàn)活動(dòng)。這種將“本土化”與“國(guó)際化”要素相結(jié)合的休閑體驗(yàn)活動(dòng)，既是一種基于傳承的創(chuàng)新，又是面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的開放性創(chuàng)新。
(3)“本土化”為主導(dǎo)的發(fā)展模式。“本土化”為主導(dǎo)的發(fā)展模式，主要強(qiáng)調(diào)社區(qū)旅游市場(chǎng)定位的大眾化，強(qiáng)調(diào)尊重歷史，修繕亦是“修舊如舊”。旨在保持原貌，體現(xiàn)本土化，體現(xiàn)社區(qū)本色。旅游活動(dòng)以當(dāng)?shù)乇容^有名的特色旅游活動(dòng)為主，主要突出社區(qū)旅游的文化教育功能。
3.2 發(fā)展城市社區(qū)旅游的基本對(duì)策
由于各城市的地理區(qū)位、客源市場(chǎng)以及自身旅游資源等存在很大差異，故發(fā)展城市社區(qū)旅游無固定模式，應(yīng)因地制宜，應(yīng)該根據(jù)區(qū)位條件、市場(chǎng)潛力、資源特點(diǎn)以及經(jīng)濟(jì)條件等因素選擇適合自身的發(fā)展模式。但總的來講，無論哪種類型的旅游城市，其社區(qū)旅游發(fā)展模式都必須走可持續(xù)發(fā)展的道路。將城市旅游的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)、文化、自然相協(xié)調(diào)，立足“本土化”，將城市的實(shí)體環(huán)境與社區(qū)居民的生活方式相結(jié)合是城市社區(qū)旅游發(fā)展的根本。具體發(fā)展對(duì)策可從以下幾方面進(jìn)行。
3.2.1 加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
基礎(chǔ)設(shè)施是為了滿足旅游者在市域范圍內(nèi)進(jìn)行旅游活動(dòng)的各種需求，經(jīng)由城市管理部門統(tǒng)籌規(guī)劃的一系列城市功能設(shè)施的集合體。城市基礎(chǔ)設(shè)施體系主要包括三大板塊：一是城市基礎(chǔ)設(shè)施，包括城市社區(qū)交通系統(tǒng)(公路、地鐵、水運(yùn)、航空、步行道);水、電、光纖及通信設(shè)施;垃圾、城市生活污水處理等環(huán)保設(shè)施，城市電子信息查詢系統(tǒng)。二是城市接待及服務(wù)設(shè)施包括：酒店;旅行社;餐館;郵政服務(wù)設(shè)施;電信服務(wù)設(shè)施等。
城市基礎(chǔ)設(shè)施是城市旅游整體旅游環(huán)境的一部分，其形成受城市經(jīng)濟(jì)、文化、政治、規(guī)劃、建設(shè)狀況及旅游業(yè)發(fā)展水平的影響，依賴于城市相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。城市社區(qū)旅游的發(fā)展需要更加發(fā)達(dá)完善的城市基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)。
3.2.2 構(gòu)建城市社區(qū)旅游信息與引導(dǎo)系統(tǒng)
信息和引導(dǎo)系統(tǒng)在我國(guó)景區(qū)和一些正式參觀場(chǎng)合都有設(shè)立，主要指參觀指引標(biāo)識(shí)、圖示、景點(diǎn)牌以及解說系統(tǒng)等，目的是使來訪者方便地進(jìn)入與游覽，同時(shí)也是景區(qū)管理能力和水平的體現(xiàn)。因此，作為一種新型的旅游方式，城市社區(qū)旅游也應(yīng)該構(gòu)建完整的旅游信息與引導(dǎo)系統(tǒng)。
(1)路標(biāo)引導(dǎo)系統(tǒng)。在城市的交通樞紐或交通與活動(dòng)的集散中心，如：城市本身與汽車站、火車站等游客主要集中的區(qū)域設(shè)置旅游交通指示牌，便于旅游者認(rèn)路。各旅游社區(qū)內(nèi)及各種旅游設(shè)施也應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的道路標(biāo)牌引導(dǎo)系統(tǒng)，使游客能方便地到達(dá)他們想要到達(dá)的社區(qū)或旅游服務(wù)設(shè)施。
(2)游客信息咨詢中心。游客信息咨詢中心可以為旅游者提供信息渠道、服務(wù)指導(dǎo)，為游客應(yīng)對(duì)新情況、新問題提供必不可少的幫助。信息咨詢中心可建立二級(jí)：城市游客信息中心、目的地社區(qū)游客信息中心。城市游客信息中心設(shè)于旅游城市景點(diǎn)集中或游客集散地。旅游目的地社區(qū)游客中心設(shè)于社區(qū)的入口處，由專人負(fù)責(zé)，詳細(xì)介紹社區(qū)的游覽路線、歷史自然景觀特點(diǎn)。旅游信息咨詢中心的建設(shè)應(yīng)從旅游信息咨詢體系設(shè)立、服務(wù)管理規(guī)范、運(yùn)行管理與支持等方面進(jìn)行籌劃和修正。
(3)網(wǎng)絡(luò)旅游信息中心。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取有關(guān)信息的重要渠道。作為一種旅游綜合信息網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，為廣大用戶提供了高速、穩(wěn)定、安全、有效的旅游信息服務(wù)。因此組織相關(guān)人員建立權(quán)威性高的社區(qū)旅游網(wǎng)站。網(wǎng)站除社區(qū)的介紹、旅游線路和產(chǎn)品推廣以及一些游記外，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地提供綜合的旅游交通圖、路況、氣象等信息和互動(dòng)性的在線咨詢?yōu)槁糜握咛峁┘皶r(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息。
3.2.3 加強(qiáng)社區(qū)居民的參與
所謂社區(qū)旅游參與即讓社區(qū)居民參與到社區(qū)旅游的發(fā)展中來，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并分享旅游發(fā)展所獲得的利益。城市社區(qū)旅游的核心資源是“社區(qū)性”，而居民是城市社區(qū)最重要的構(gòu)成元素，缺少了居民參與的社區(qū)旅游，無法稱為真正意義上的社區(qū)旅游，因此社區(qū)參與是城市社區(qū)旅游發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，其參與規(guī)模、參與程度直接關(guān)系到城市社區(qū)旅游的發(fā)展水平和發(fā)展趨勢(shì)。社區(qū)參與的核心體現(xiàn)在參與的內(nèi)容和目的兩個(gè)方面：獲得參與社區(qū)旅游發(fā)展決策的權(quán)力和公平獲得旅游收益的機(jī)會(huì)。而公平獲得旅游收益需要強(qiáng)有力的保障支持，因此，城市社區(qū)旅游參與機(jī)制就主要包括社區(qū)參與、社區(qū)利益分配和社區(qū)保障機(jī)制(見圖1)。 在這個(gè)框架中，社區(qū)旅游居民參與機(jī)制確保城市社區(qū)居民參與到旅游開發(fā)、規(guī)劃和決策中來，并通過教育和培訓(xùn)提高社區(qū)居民對(duì)社區(qū)旅游的認(rèn)識(shí)和社區(qū)參與的意識(shí)和能力，它與社區(qū)旅游開發(fā)同時(shí)進(jìn)行。社區(qū)旅游保障機(jī)制保障社區(qū)旅游所獲得的權(quán)益歸社區(qū)居民及相關(guān)利益者所有，并為社區(qū)居民參與旅游決策和利益分配提供制度上的保障，它貫穿于社區(qū)旅游開發(fā)和發(fā)展的全過程。社區(qū)所得利益按照社區(qū)旅游利益分配機(jī)制分配給社區(qū)居民。城市社區(qū)旅游居民參與的內(nèi)容主要可以包括以下幾方面：
(1)共同參與旅游決策。社區(qū)內(nèi)各利益主體都有責(zé)任和義務(wù)為社區(qū)旅游發(fā)展出謀劃策，共同參與社區(qū)旅游規(guī)劃、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游市場(chǎng)開拓等方面的決策。
(2)社區(qū)各利益主體參與旅游知識(shí)的教育培訓(xùn)。社區(qū)旅游的開發(fā)者和社區(qū)管理部門除了為社區(qū)各利益主體提供旅游知識(shí)培訓(xùn)外，還應(yīng)經(jīng)常舉辦旅游發(fā)展、旅游規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)等方面的講座。
(3)社區(qū)信息及時(shí)公開。有些社區(qū)居民之所以對(duì)于社區(qū)事務(wù)參與較少，與他們對(duì)社區(qū)事務(wù)了解不夠有關(guān)。因此，社區(qū)在宣傳各種社區(qū)事務(wù)時(shí)，還應(yīng)詳細(xì)介紹相關(guān)的信息。
社區(qū)旅游利益分配機(jī)制的構(gòu)建是為了使社區(qū)居民能平等享受社區(qū)旅游所帶來的利益。與景區(qū)旅游不同的是，現(xiàn)階段的城市社區(qū)旅游公益性質(zhì)較強(qiáng)，盈利性質(zhì)較弱，對(duì)游客收取的費(fèi)用較少，社區(qū)旅游的開展給社區(qū)帶來的利益主要體現(xiàn)在社區(qū)環(huán)境的改善、配套設(shè)施的完善等方面，因此，要讓社區(qū)居民了解社區(qū)旅游所帶來的社會(huì)效益，讓社區(qū)居民在社區(qū)旅游的開展中能有所收獲。而對(duì)于社區(qū)旅游所獲得的經(jīng)濟(jì)利益，應(yīng)該由社區(qū)的各利益主體平等享受由旅游而帶來的各項(xiàng)利益分配。平等并不等于平均，利益分配應(yīng)視實(shí)際情況和個(gè)人對(duì)社區(qū)旅游的貢獻(xiàn)而定，社區(qū)居民參與旅游服務(wù)的類型、參與旅游發(fā)展的程度將決定其利益分享的程度。
3.2.4 打造特色社區(qū)，建立品牌
城市的特色來自于城市的文化，社區(qū)文化是城市文化的根本。
創(chuàng)建社區(qū)文化的特色首先在其獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念。獨(dú)一無二的設(shè)計(jì)理念是城市社區(qū)旅游發(fā)展的靈魂，而社區(qū)旅游主題的確立，取決于對(duì)旅游社區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣、區(qū)域歷史文化、建筑與商業(yè)文化的把握，要求與社區(qū)原有的歷史基礎(chǔ)相吻合，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。即應(yīng)在保護(hù)與延續(xù)地方的歷史文化上下功夫。
(1)注重挖掘城市社區(qū)文化內(nèi)涵。首先要強(qiáng)化旅游文化研究和開發(fā)。進(jìn)一步挖掘整理傳統(tǒng)文化，在景點(diǎn)建設(shè)、項(xiàng)目開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理等環(huán)節(jié)突出文化內(nèi)涵，為旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的文化支撐，促進(jìn)文化與旅游、文化與經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合和相互交融。
其次要確定城市社區(qū)文化主題及產(chǎn)品開發(fā)方向。城市社區(qū)發(fā)展旅游業(yè)，不在山，不在水，而在乎一種有地域特色的富含傳統(tǒng)文化的生活氛圍。所以城市社區(qū)旅游應(yīng)從文化源于生活這一角度出發(fā)進(jìn)行主題定位。如南寧市發(fā)展城市社區(qū)旅游就可以壯民族文化為主體的多民族、多樣性文化為主題，通過進(jìn)一步挖掘壯族文化和利用南寧豐富的人文歷史資源，建立起有南寧特色的民族文化體系，建設(shè)一批壯族文化類項(xiàng)目，以南寧國(guó)際民歌藝術(shù)節(jié)成功舉辦為突破口，開展壯族文化大采風(fēng)行動(dòng)，圍繞壯族習(xí)俗，深度挖掘壯族文化旅游資源，動(dòng)靜結(jié)合，做強(qiáng)、做大、做精壯族文化旅游項(xiàng)目，體現(xiàn)壯族文化的知識(shí)性、趣味性和兼容性。
(2)塑造特色品牌。城市社區(qū)特色旅游品牌是指它在游客心目中的不可替代的個(gè)性和在市場(chǎng)上的定位。因此，城市社區(qū)要樹立良好的旅游形象，針對(duì)游客市場(chǎng)有選擇的推出不同的宣傳主題與口號(hào)，以迎合不同旅游者的需求;另外可以利用自身擁有的資源優(yōu)勢(shì)和特色再加上舉辦一些色彩紛雜、變換無窮，引人心懸的活動(dòng)，通過挖掘并不斷創(chuàng)新特色產(chǎn)品，深化特色文化內(nèi)涵，為游客提供豐富和深刻的精神和文化享受。如通過一些民間的節(jié)慶活動(dòng)與區(qū)域、社區(qū)的地方特色和文化特征相結(jié)合打造具有城市社區(qū)特色的品牌節(jié)慶。以廣州市為例來說，廣州的社區(qū)節(jié)慶活動(dòng)不僅可以沿襲中國(guó)民間節(jié)慶傳統(tǒng)，更多的是要在活動(dòng)中融進(jìn)嶺南地區(qū)的地方特色和文化特征。
(3)對(duì)城市社區(qū)進(jìn)行品牌和個(gè)性化營(yíng)銷。在市場(chǎng)拓展方面，一是要做到走出去與請(qǐng)進(jìn)來相結(jié)合，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外旅游界的合作與交流;二是開展品牌的立體營(yíng)銷。面對(duì)全球化、日益細(xì)分的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多樣化、全方位的旅游立體營(yíng)銷是打造旅游品牌地必然選擇。三是借助現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及廣播影視、新聞出版等媒體類文化產(chǎn)業(yè)綜合、快速、廣泛的傳播和宣傳作用，推廣本社區(qū)的旅游產(chǎn)品;四是要樹立品牌意識(shí)，逐步在旅游市場(chǎng)上形成一批自己的、叫得響的旅游品牌。
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的意義上，城市社區(qū)也是一個(gè)產(chǎn)品，也需要進(jìn)行管理和營(yíng)銷，城市社區(qū)文化是影響城市社區(qū)旅游質(zhì)量的重要因素。所以，社區(qū)營(yíng)銷的過程也就是認(rèn)同和推廣社區(qū)文化的過程。一個(gè)旅游社區(qū)如果缺乏有效的營(yíng)銷機(jī)制，就難以傳播獨(dú)特的社區(qū)文化以及個(gè)性化的社區(qū)旅游品牌，社區(qū)營(yíng)銷水平的高低會(huì)直接影響社區(qū)生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，會(huì)影響游客對(duì)社區(qū)文化的理解，進(jìn)而影響對(duì)旅游城市社區(qū)品牌的評(píng)價(jià)。根據(jù)社區(qū)文化及社區(qū)本身個(gè)性，在營(yíng)銷理念、方法和模式上創(chuàng)造差異，創(chuàng)造個(gè)性化社區(qū)營(yíng)銷機(jī)制，不僅可以提高旅游社區(qū)品牌的知名度，更能提高社區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.2.5 協(xié)調(diào)好旅游者和社區(qū)居民之間的關(guān)系
城市社區(qū)旅游以人的活動(dòng)作為主要的觀賞對(duì)象，旅游者把社區(qū)居民當(dāng)作風(fēng)景的一部分，大部分居民的生活方式、語言、服飾、活動(dòng)行為等自然而然成為旅游者眼中目的地的一部分，與風(fēng)景同樣地被觀賞。而目的地的居民也會(huì)相應(yīng)地、自然地將旅游者視為與之不同的人，也會(huì)去觀賞他們。所以旅游者與當(dāng)?shù)鼐用癯蔀榛橛^賞和交流的對(duì)象，這種觀賞和交流的結(jié)果必然會(huì)影響到雙方互動(dòng)的態(tài)度和行為。所以社區(qū)居民應(yīng)該樹立良好的居民形象，營(yíng)造熱情、友好的社區(qū)氛圍。同時(shí)，旅游者必須要尊重旅游地的文化，通過與旅游地社區(qū)的接觸，促進(jìn)不同文化間的了解和欣賞;不對(duì)旅游地自然環(huán)境造成不良影響;積極參與各種保護(hù)活動(dòng)，通過自身的行為保持并改善旅游地的社區(qū)環(huán)境。
結(jié)語
作為一種新型的城市旅游產(chǎn)品形式，城市社區(qū)旅游應(yīng)成為城市旅游產(chǎn)品中的新亮點(diǎn)。只有充分挖掘、分析社區(qū)文化脈絡(luò)，把握社區(qū)文化內(nèi)涵，才能展現(xiàn)社區(qū)自身的旅游價(jià)值，不為文化趨同所湮沒。同時(shí)，旅游開發(fā)應(yīng)與社區(qū)建設(shè)互相結(jié)合，相輔相成，以取得雙贏的結(jié)果。
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