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媒體凸透鏡下醫(yī)患關(guān)系報道的深思
媒體凸透鏡下醫(yī)患關(guān)系報道的深思是小編為大家推薦的論文，歡迎閱讀。
摘 要：在醫(yī)患關(guān)系中，患者處于相對弱勢地位。為了維護平等和諧的醫(yī)患關(guān)系，社會往往偏重于強調(diào)醫(yī)護人員在構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系中的責(zé)任。由于媒體、輿論對醫(yī)療行業(yè)的不客觀評價及患者角色意識的增強，導(dǎo)致了患者對醫(yī)生的不信任，并進一步激化了醫(yī)患矛盾。媒體不應(yīng)只以凸透鏡來聚焦個別醫(yī)生的不當行為，甚至放大到整個醫(yī)療系統(tǒng)，須知扭轉(zhuǎn)當前媒體對醫(yī)患報道的凸透鏡效果刻不容緩。當前媒體營造客觀的輿論導(dǎo)向和社會環(huán)境對緩解醫(yī)患矛盾，推動和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建有著極其重要的作用。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系;媒體凸透鏡;媒體策略
2012年3月23日哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院的一名患者瘋狂地將刀子扎向醫(yī)生，最終造成1死3傷。令人沒有想到的是，人民網(wǎng)刊登這條消息之后做了一個調(diào)查，參與的人數(shù)有6000多人，而選擇高興的人數(shù)竟然高達4018人。而當央視《新聞1+1》欄目播出這則新聞之后，更有網(wǎng)友評論說“殺得好”。
2013年9月7日凌晨，深圳一名27歲的婦產(chǎn)科懷孕女護士白巍查房后，被一名產(chǎn)婦的丈夫尾隨至治療室暴打，整個過程持續(xù)數(shù)分鐘，才被一名路過治療室的男性患者家屬看到并制止。時隔一個多月，2013年10月26日，浙江溫嶺第一人民醫(yī)院三名醫(yī)生被一名男子用長達30厘的尖刀捅傷，其中一人因搶救無效死亡，其余兩人重傷。接二連三的惡性暴力事件讓醫(yī)療行業(yè)為之震驚，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，醫(yī)生正遭受著前所未有的質(zhì)疑、誤解及“審判”，而這其中，傳播媒體究竟扮演了什么樣的角色值得我們所有人思考。
一、傳媒凸透鏡下的醫(yī)患關(guān)系報道
所渭醫(yī)患關(guān)系，是指患者與醫(yī)生在診療或緩解疾病過程中所形成的一種特殊的人際關(guān)系[1]。近幾年，醫(yī)療制度不斷地進行改革，這一與民生息息相關(guān)的行業(yè)也因此受到了媒體前所未有的關(guān)注。當然，我們不能將醫(yī)患關(guān)系的惡化都歸咎于媒體的不客觀宣傳，因為從某種程度上說，媒體報道是醫(yī)患關(guān)系緊張的結(jié)果，而非理由[2]。但這個結(jié)果反過來卻又進一步導(dǎo)致了醫(yī)患關(guān)系的惡化。
新聞事業(yè)的快速發(fā)展使得競爭日益激烈，媒體大都在尋找具有“爆點”的新聞，以收視率、收聽率作為最重要的目標。
處于現(xiàn)階段轉(zhuǎn)型期的社會，大眾對于民生方面的關(guān)注需求越來越高。因此，新聞媒體敏感地捕捉到這一信息，將其鏡頭對準了民生領(lǐng)域，以期吸引到更多的受眾。不管是電視臺還是報紙，更甚至網(wǎng)絡(luò)媒體都開辟了民生專欄，美其名曰“報道老百姓自己的事”。而醫(yī)療事業(yè)更是能關(guān)系到每一個人的切身利益，也因此成為媒體報道的重中之重。只需看一看每天醫(yī)院大樓掛號處排起的長隊也可見一斑。近年來，醫(yī)生收紅包、吃回扣、見死不救等負面新聞連續(xù)被報道，產(chǎn)生了巨大的輿論反響。而媒體在選擇新聞素材的時候也往往選擇那些具有新聞價值的事件來報道。
醫(yī)生的職責(zé)便是將病人治好，對此的正面報道自是不如負面報道有影響力。當然，個別醫(yī)生確實有不符合職業(yè)道德的行為，但也有一些負面的新聞事件是媒體過度渲染甚至是無中生有的結(jié)果。有時個別媒體為了搏版面，與同業(yè)競爭者搶速度，在尚未清楚完整事實之前便草率地介入并進行報道，同時發(fā)表帶有傾向性的評論。大部分的負面報道都反映出鮮明的感情色彩，即對醫(yī)生進行大肆批判，對患者表示同情。即使事后對此前報道進行澄清，受眾已經(jīng)對醫(yī)生和醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生了負面的刻板形象。
任何事情都有一個“度”，報道客觀現(xiàn)實如果超過了事物的度，同樣也會起到過猶不及的反效果。如果大眾傳播媒介手舉凸透鏡來放大醫(yī)患關(guān)系的具體負面新聞事件、新聞人物，也會引發(fā)出受眾的過度恐慌。同時，對醫(yī)療人員而言，也使得他們和患者的地位產(chǎn)生了嚴重的傾斜，不再是平等的關(guān)系。媒體中的醫(yī)療人員處于強勢地位，患者是弱勢群體。
但到了現(xiàn)實當中，患者群體很可能因為社會輿論的一面倒而處于上風(fēng)，醫(yī)療人員卻扭轉(zhuǎn)至真正作用上的弱勢群體。從哈醫(yī)大醫(yī)生被殺事件就可看出，聲援兇手的群眾為數(shù)不少。在他們眼中，所有醫(yī)療人員都是罪有應(yīng)得，得到這樣的結(jié)果乃是因為他們對患者的欺凌。
但事實上，哈醫(yī)大被殺害的實習(xí)醫(yī)生是一名上進且勤奮的醫(yī)生，平時對待患者親切細致�；颊邲]錢交手術(shù)費，他拿自己的錢墊上。病人塞給的紅包，他再轉(zhuǎn)頭打到病人的手術(shù)費里。這樣的醫(yī)生難道是“罪有應(yīng)得”，這樣的醫(yī)生遭到殺害，難道還應(yīng)拍手稱快?不得不說，在或真或假的醫(yī)療負面報道當中，媒體對于醫(yī)患矛盾的報道已經(jīng)超出了原本該有的度，使得醫(yī)患關(guān)系更加破碎化。
二、扭轉(zhuǎn)凸透鏡效果的媒體策略
傳媒對醫(yī)患矛盾報道的放大是事實，而受眾對于醫(yī)療方面信息關(guān)注度頻頻上升也是今后乃至很長一段時間的趨勢。國家統(tǒng)計局第七次全國群眾安全感抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，在13類民眾最關(guān)注的社會理由中，關(guān)注“醫(yī)療理由”的人最多，占15.3%[3]。2007年，由中國網(wǎng)聯(lián)合搜狐網(wǎng)發(fā)起“網(wǎng)民關(guān)注的‘兩會’熱點理由的調(diào)查顯示，網(wǎng)友對加快醫(yī)療體制改革，解決‘看病難、看病貴’理由”的關(guān)注度最高，投票率達到12.76%[4]。放眼過去媒體對于醫(yī)患關(guān)系的報道，通常都將其焦點集中于負面新聞題材上，且大多數(shù)報道都以較大篇幅、較顯著的位置出現(xiàn)。
如果媒體繼續(xù)將醫(yī)療關(guān)系的負面報道呈現(xiàn)在凸透鏡之下，無疑會使醫(yī)務(wù)工作者產(chǎn)生焦慮和擔憂，同時使得廣大受眾繼續(xù)對醫(yī)務(wù)工作人員產(chǎn)生誤解和不信任。長此以往，醫(yī)患關(guān)系的愈演愈烈最終甚至?xí)斐舍t(yī)療行業(yè)的不穩(wěn)定。因此，很有必要在此時對媒體的報道策略和方式進行轉(zhuǎn)變。
(一)恪守客觀、公平的報道準則
客觀、公平是每一篇新聞報道都應(yīng)該恪守的準則。要保證新聞的真實性，每一個新聞工作者都應(yīng)該在采寫新聞的過程中始終遵循客觀、公平的原則。在醫(yī)患糾紛報道中，記者有時會帶有個人的主觀情緒，先入為主地視患者為弱勢群體一方，在事實尚未了解完整之前出于同情的心理作出帶有傾向于患者一方的觀點性報道。這與新聞工作者要遵循的原則背道而馳。
每一篇新聞都應(yīng)以完整事實為基礎(chǔ)，而傳媒所要扮演的角色絕對不是審判者，而應(yīng)該是客觀、公平公正的傳播者、監(jiān)督者。新聞工作者應(yīng)充分認識自己的地位和作用，恪守公平、公正的報道準則，避開“媒體鑒定”，提高報道的公正性和客觀性[5]。在醫(yī)患關(guān)系報道當中更是應(yīng)當如此，唯有做到不偏不倚，才能在報道當中呈現(xiàn)出醫(yī)療行業(yè)的真正目前狀況，讓受眾在接受信息的同時不會對醫(yī)生乃至整個醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生固有的負面印象。(二)把握好正面宣傳與批評報道的“度”
2003年“非典”盛行之下，廣大醫(yī)務(wù)工作者用實際行動證明每一個白衣天使心中都確實住著一個對待病人仁心仁愛的天使。2008年汶川大地震中，醫(yī)務(wù)工作人員勇于犧牲奉獻，堅持工作在第一線。在這些公共危機事件當中，媒體對醫(yī)務(wù)人員高尚的職業(yè)道德進行了大量的正面宣傳。而隨著醫(yī)患關(guān)系矛盾的突出，媒體又“一面倒”地選擇負面新聞進行報道。
一時之間，受眾所接收到的信息幾乎都是渲染醫(yī)生負面形象居多。不可否認的是，媒體在對醫(yī)療事業(yè)進行報道時，沒有把握好該用的“度”。無論是正面宣傳，還是負面新聞，媒體在對涉及醫(yī)患關(guān)系的新聞題材的選擇上，心中都應(yīng)有一桿標尺，不可用負面新聞對大眾進行密集“轟炸”，而應(yīng)該遵循平衡的原則選取新聞題材。媒體既要對醫(yī)療行業(yè)中出現(xiàn)的個別醫(yī)生有失醫(yī)德，不遵守行業(yè)規(guī)范收回扣等事件進行批評監(jiān)督，對于醫(yī)務(wù)工作者的辛勞耕耘和奉獻精神進行弘揚，且應(yīng)以正面宣傳報道為主，向受眾傳遞出正能量。
(三)提高媒介素養(yǎng)
作為新聞工作者來說，具備一定的媒介素養(yǎng)是必不可少的，在工作中遵循真實、客觀、公平、公正等原則進行報道更是毋庸置疑的。在這個瞬息萬變的信息時代，傳媒作為大眾的信息傳播工具，在挑選有價值的新聞時，不應(yīng)以吸引眼球作為唯一的判斷標準。從傳媒倫理的角度看，可能引發(fā)一些道德上沖突的，或者會不利于社會和諧與發(fā)展的信息，就應(yīng)該做出恰當?shù)娜∩醄6]。這就要求新聞工作者具有較高的媒介素養(yǎng)，廣闊的視角。記者在采寫新聞時不僅要以深入了解完整事實為前提，用客觀的態(tài)度進行報道，更要從長遠角度出發(fā)考慮到新聞背后的輿論效應(yīng)。
另外，不止是新聞媒體，作為受眾，也需要培養(yǎng)一定的媒介素養(yǎng)。受眾每天接受到的信息基本上都來自大眾傳播媒介，在這些紛繁的信息當中總會傳遞出一些價值觀念和取向，在接受信息的同時，受眾應(yīng)當有自己獨立的深思，提升自己的媒介素養(yǎng)，遠離價值誤區(qū)，避開對新聞產(chǎn)生以偏概全，以點蓋面的理解。當受眾的媒介素養(yǎng)整體提升的同時又會對媒介本身起到積極的導(dǎo)向作用，形成良性的媒介生態(tài)系統(tǒng)。只有在這樣一個良性的媒介生態(tài)環(huán)境中，才能使大眾傳播媒體健康的發(fā)展，受眾自身對于信息的需求得到真正的滿足。
三、結(jié) 語
在接二連三的惡性暴力事件當中，醫(yī)患關(guān)系矛盾被推倒了風(fēng)口浪尖的位置。在過去的醫(yī)患報道當中，在一起起或真或假的醫(yī)療行業(yè)負面事件中，媒體裹挾著公眾的批判熱情席卷而過，贏得了關(guān)注，但同時也是醫(yī)患關(guān)系惡劣的幕后推手之一。而在巨大的工作壓力和輿論壓力下，每一個醫(yī)務(wù)工作人員仍然在這個崗位上用心耕耘著，奮斗著。傳媒人應(yīng)該反思，在過去的很多事件中，我們應(yīng)該就事論事，而不應(yīng)該在報道中用吸引眼球的方式去引導(dǎo)醫(yī)患當中的仇恨，甚至于去鼓勵這種仇恨。我們應(yīng)該將目光從媒體凸透鏡下的負面新聞里拉出來，聚焦于他們的正能量上，承擔起媒體責(zé)任，營造客觀的輿論環(huán)境，正確報道醫(yī)患關(guān)系。從長遠作用來看，這不僅能對醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展起到積極的作用，更是對我國新聞傳播事業(yè)的不可小覷的貢獻。
參考文獻：
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[6]鄭根成，潘會賢.論傳媒倫理的必要性[J].湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008(6).
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