解決糾紛問題的正確方法

　　在紛繁復(fù)雜的社會關(guān)系中，因觀念、道德、利益沖突，與人發(fā)生糾紛在所難免。要妥善處理沖突和糾紛，決不能用武力來解決!朋友們，以下是小編分享的解決糾紛問題的正確方法，請參考!

　　如何解決與同學(xué)間的沖突和糾紛

　　1.要學(xué)會寬容。

　　同窗之情是人生中最寶貴的友誼，能成為同學(xué)、校友是一種緣分。

　　因此與同學(xué)發(fā)生糾紛時要懂得寬容，要學(xué)會控制自己沖動的情緒，俗話說的好：退一步海闊天空。

　　2.要有感恩之心。

　　父母含辛茹苦將你們養(yǎng)育成人，學(xué)校、社會培養(yǎng)了你們，應(yīng)該要時常懷有感恩之心，要學(xué)有所成報答你父母、老師、同學(xué)、學(xué)校和社會。

　　而不是做些偏激行為給同學(xué)、父母、學(xué)校、社會帶來致命傷害。

　　3.要有責(zé)任心。

　　發(fā)生沖突時，任何同學(xué)(包括當(dāng)事人)都有責(zé)任和義務(wù)向班主任、老師、保衛(wèi)科、德育處報告，及時化解矛盾，使大事化小，小事化了，從而避免悲劇發(fā)生。

　　上周五我校同學(xué)打籃球時發(fā)生糾紛，幸好有同學(xué)將此事上報給老師，及時化解矛盾，在這里要向這位同學(xué)表示感謝，感謝他的責(zé)任心和關(guān)愛他人之心。

　　4.嚴(yán)禁叫社會青年參與打架斗毆，嚴(yán)禁攜帶和使用管制刀具，這樣就能有效避免事態(tài)擴大和惡化。

　　這一條必須嚴(yán)格遵守，違反者學(xué)校將嚴(yán)肅處分并開除。

　　5.增強法制意識，多學(xué)習(xí)法律知識，知道什么能做什么不能做，什么是合法的什么是違法的。

　　6.發(fā)生糾紛時，心里有打不開的心結(jié)，可與老師、父母、好朋友、好同學(xué)溝通、交流，也可向心理和法律服務(wù)平臺求助。

　　孩子間發(fā)生沖突與糾紛時家長該怎么辦

　　孩子間的糾紛通常發(fā)生在一起玩耍、游戲的過程中，是孩子交往過程中的正�，F(xiàn)象。

　　從心理學(xué)角度來說，孩子間的沖突、糾紛有利于培養(yǎng)兒童的自我意識，有利于培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)與人交往適應(yīng)社會生活的能力，還可以鍛煉兒童的堅強意志。

　　因此，父母對于孩子間的糾紛采取何種態(tài)度是十分重要的。

　　一般來說，兩個孩子發(fā)生爭吵、糾紛，必然有一方吃虧。

　　孩子吃了虧，有的家長是"惹不起，躲得起"，把自己的孩子帶回家"閉門一統(tǒng)，畫地為牢"，限制孩子與同伴交往。

　　這樣做的結(jié)果會使孩子變得不合群，缺乏人際交往的能力，形成內(nèi)向、怯懦、孤僻性格。

　　家長中更有"代兒罵、代兒打"的，自己孩子吃了虧，怒火中燒，"御駕親征"，拉著孩子去"算賬"，這樣同樣會使孩子變得不合群，養(yǎng)成依賴父母、不敢獨立處事的心理，且有失風(fēng)度，造成鄰里關(guān)系緊張。

　　可見，上述兩種做法都是錯誤的。

　　孩子間發(fā)生糾紛，自己不會解決，家長該怎么辦呢?可以從以下幾方面著手：

　　鎮(zhèn)定自己的情緒，弄清楚事情的經(jīng)過。

　　孩子發(fā)生糾紛后，家長首先要冷靜，鎮(zhèn)定自己的情緒，不能皂白不分地說："誰欺負(fù)你了，找他算賬去"等等，使孩子造成"爸爸媽媽向著我"的感覺。

　　應(yīng)心平氣和地告訴孩子："爸爸媽媽只有知道究竟發(fā)生了什么事，才能發(fā)表意見。

　　"引導(dǎo)孩子如實地將事實經(jīng)過講清楚。

　　在孩子講述的過程中，家長不能給予諸如"是誰先動手打的"、"你沒有動手，對嗎?"等錯誤的誘導(dǎo)、暗示，而鼓勵孩子講真話，做個誠實的孩子。

　　與孩子共同分析情況。

　　爸爸媽媽應(yīng)和孩子一起分析事情發(fā)生的根源，即為什么會發(fā)生這樣的事，是別的孩子無意識的行為，還是自己孩子不對;是自己的孩子還是別的孩子確實以強凌弱，以大欺小。

　　在找到事情根源后，家長不要急于發(fā)表意見，而應(yīng)讓孩子想一想該怎么辦，這樣既可以培養(yǎng)孩子獨立處理問題的能力，又可以了解孩子的真實態(tài)度，便于針對性地進行教育。

　　指導(dǎo)孩子自己處理、解決糾紛。

　　孩子間發(fā)生糾紛，爸爸媽媽應(yīng)指導(dǎo)他們明辨是非、處理、解決。

　　對于別的孩子無意造成的過失，應(yīng)教育孩子持原諒對方的態(tài)度;孩子自己錯了，則應(yīng)啟發(fā)、引導(dǎo)孩子向?qū)Ψ降狼浮?/p>

　　倘若責(zé)任完全在對方，則鼓勵孩子鼓起勇氣，去和對方講理，從而培養(yǎng)孩子互相謙讓、禮貌待人等良好品質(zhì)。

　　和對方父母交流。

　　孩子間發(fā)生了糾紛，家長最好能抽出時間誠懇地和對方父母交交心，彼此諒解，和和睦睦，易使孩子受到感染，化干戈為玉帛，在以后的日子里友好相處。

　　不要約束孩子的交往。

　　爸爸媽媽不要因為孩子間常發(fā)生爭吵糾紛而限制他與同伴交往，應(yīng)創(chuàng)造條件，鼓勵孩子與人交往，讓孩子在交往、沖突、糾紛中獲得經(jīng)驗，促進其社會性的發(fā)展。

　　什么是沖突，什么是糾紛

　　什么是沖突

　　為了使群體有效地完成組織目標(biāo)和滿足個人需要，必須建立群體成員和群體之間的良好和諧關(guān)系，即彼此間應(yīng)互相支持，行動應(yīng)協(xié)調(diào)一致。

　　但是，現(xiàn)實的情況是，個人間存在著各種差異，群體間有不同的任務(wù)和規(guī)范，對同一個問題就會有不同的理解和處理，于是就會產(chǎn)生不一致，或是不能相容。

　　也就是說，沖突在組織或群體內(nèi)是客觀存在的。

　　沖突可以定義為：個人或群體內(nèi)部，個人與個人之間，個人與群體之間，群體與群體之間互不相容的目標(biāo)，認(rèn)識或感情，并引起對立或不一致的相互作用的任何一個狀態(tài)。

　　該定義強調(diào)了三個方面：

　　第一，沖突是普遍的現(xiàn)象，它可能發(fā)生于人與人之間，人與群體之間，群體內(nèi)部的人與人之間，群體與群體之間，等等。

　　第二，沖突有三種類：目標(biāo)性沖突：即沖突雙方具有不同的目標(biāo)導(dǎo)向時發(fā)生沖突;認(rèn)識性沖突;即不同群體或個人在對待某些問題上由于認(rèn)識、看法、觀念之間的差異而引發(fā)的沖突;感情性沖突，即人們之間存在情緒與情感上的差異所引發(fā)的沖突。

　　第三，沖突是雙方意見的對立或不一致，以及有一定程度的相互作用，它有各種各樣的表現(xiàn)形式：如暴力、破壞、無理取鬧、爭吵等等。

　　什么是糾紛

　　1.爭執(zhí)不下的事情，排解糾紛。

　　2.不易解決的問題，一個充滿法律糾紛的問題。

　　拓展：解決糾紛有哪些調(diào)解技巧

　　一、用心釋法

　　庭審前，用心地了解案情，耐心地聽取當(dāng)事人的意見，是調(diào)解工作積極開展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

　　對案件的調(diào)解，需要以法律為依據(jù)，以事實為準(zhǔn)繩，需要法官將當(dāng)事人的具體事實與抽象的法律規(guī)定聯(lián)系起來，用通俗易懂的語言向當(dāng)事人詮釋相關(guān)的法律規(guī)定，讓當(dāng)事人明白其訴訟請求或其答辯意見中存在不合理之處，以及法律不能支持其請求的原因，幫助當(dāng)事人理清糾紛解決的方式，避免一些無意義的爭執(zhí)。

　　每收到一起民事糾紛案件，首先應(yīng)仔細(xì)地閱卷，對案件有一個大致的了解，當(dāng)案件當(dāng)事人在庭審前打電話或前來詢問案件情況時，會特別注意通過交談了解糾紛發(fā)生的原因及其對案件的態(tài)度，進而判斷案件雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解的可能性，在確認(rèn)案件有調(diào)解可能后，收集與案件有關(guān)的一切資料，便開始展開庭前調(diào)解工作。

　　二、用巧使明理

　　在調(diào)解過程中，靈活掌握多種調(diào)解技巧對調(diào)解工作的順利進行起著至關(guān)重要的作用。

　　在多年的審判工作中我通過對不同案件的調(diào)解和不同當(dāng)事人的接觸，積累一些典型的案例和調(diào)解技巧，并將其靈活運用到不同的案件中。例如，在離婚訴訟中的一方存在過錯的情形，如果過錯方要求離婚，而無過錯方不同意離婚，在此情形下，一般不準(zhǔn)予離婚。在庭審中利用當(dāng)事人之間的感情基礎(chǔ)進行調(diào)解，指出過錯方存在的問題并要求過錯方積極改正；對于無過錯方起訴過錯方離婚，而過錯方不同意離婚，并積極承認(rèn)錯誤，保證悔過的，可以在要求過錯方寫出保證書的情形下，勸導(dǎo)原告從家庭、孩子的角度考慮再給被告一次機會，從而促使離婚案件調(diào)解和好。

　　三、用情以弘徳

　　透視當(dāng)事人的真實想法，抓住焦點，用真情感動當(dāng)事人，是調(diào)解工作走向成功的有效途徑。

　　在整個庭審過程中，眼睛要注意觀察當(dāng)事人的言行舉止，思維要清晰，問話要精練準(zhǔn)確，從當(dāng)事人的陳述和辯論中透視其真實想法，判斷其情感變化，尋找調(diào)解的切入點，將真情融入到調(diào)解過程中，盡最大可能地為當(dāng)事人設(shè)身處地的解決某些實際困難，感動當(dāng)事人，接受法官的調(diào)解。

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