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分析企業(yè)微博營銷存在問題及對策
分析企業(yè)微博營銷存在問題及對策，是小編為各位市場營銷專業(yè)的同學(xué)準(zhǔn)備的論文，歡迎各位寫作者參考!
摘要：微博的興起及迅猛發(fā)展為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動提供了新的工具，即微博營銷。微博營銷具有多媒體、即時性、互動性、低成本、便捷性、成長性等鮮明特點，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)提供新的有效支撐，在我國得到了快速發(fā)展，但同時也存在很多問題。本文分析了我國企業(yè)微博營銷存在的問題，并提出有針對性的解決對策。
關(guān)鍵詞：微博;網(wǎng)絡(luò)營銷;現(xiàn)狀
一、微博營銷的概述
(一)定義
微博，即微型博客的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，通常是以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。微博在我國發(fā)展迅速，成為繼博客、社交網(wǎng)站之后又一重要的交流平臺，各大門戶網(wǎng)站微博的開設(shè)也為企業(yè)宣傳提供了更為廣闊的營銷空間和途徑。我國企業(yè)微博通過發(fā)布公司的新動態(tài)、促銷活動、業(yè)內(nèi)資訊、最新作品等，引發(fā)粉絲/聽眾的關(guān)注，從而增加品牌曝光量，促進(jìn)宣傳，進(jìn)而達(dá)到營銷的目的，形成了在網(wǎng)絡(luò)時代特有的，并不斷升溫的微博營銷。
(二)特點分析
(1)操作簡單，即時傳播，更新速度快，渠道廣。微博注冊簡單，在使用過程中即使沒有受過嚴(yán)格中文訓(xùn)練的人，也可以將自己想表達(dá)的只言片語發(fā)送到微博上。相較于博客來說，一條關(guān)注度高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP平臺上發(fā)出后，短時間內(nèi)就可以抵達(dá)微博世界的各個角落。微博的傳播速度之快是其他方式不可比擬的。此外，由于微博中信息更新的速度也是非常迅速的，在一定程度上也極大了提高了人們獲取有用信息的效率。另外，企業(yè)在微博中發(fā)布信息的接受渠道十分的廣泛，有助于消費(fèi)者及時方便的接受信息。
(2)有助于企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流。微博中，消費(fèi)者能夠克服時間與空間的各種阻礙，將微博發(fā)展成為具有極強(qiáng)智能性的信息交流平臺，消費(fèi)者的主觀能動性得到了充分的施展。通過微博，企業(yè)不僅能夠發(fā)起一些熱點話題供微博用戶進(jìn)行討論交流，而且還能夠發(fā)起各種各樣的互動活動。除此之外，微博的企業(yè)用戶還能夠及時有效的掌握消費(fèi)者的心理動態(tài)與消費(fèi)需求，消費(fèi)者所提供的相關(guān)信息與數(shù)據(jù)也能夠為企業(yè)今后品牌的發(fā)展提供努力的方向。培養(yǎng)企業(yè)與用戶之間的一種超越買賣的持久的感情關(guān)系，增加用戶的忠誠度，促成了一種天然口碑的傳播。
(3)成本低，受眾廣。就當(dāng)前微博的發(fā)展現(xiàn)狀來看，基本上仍處于免費(fèi)使用時期，同其他品牌營銷方式比較而言，運(yùn)用微博進(jìn)行品牌營銷的成本是非常低廉的，因為“微博”的實時實地性，管理者與讀者的溝通會更及時，更便捷，因此可以更好地維持與顧客的關(guān)系。微博可以通過手機(jī)以短訊的方式一改“一對一”方式，發(fā)展為“一對N”，通過粉絲的關(guān)注進(jìn)行病毒蔓延式傳播，通過轉(zhuǎn)發(fā)功能使傳播速度幾何增長。微博幾何式的傳播不僅使信息贏得更多網(wǎng)民關(guān)注，還增加了用戶的人氣，取得了雙贏效果。當(dāng)一個企業(yè)網(wǎng)站知名度不高并且訪問量較低時，往往很難找到有價值的網(wǎng)站給自己鏈接，此時則可以利用微博為本公司的網(wǎng)站做鏈接。
二、我國企業(yè)微博營銷存在的問題
目前，我國的微博網(wǎng)站主要有：隨心、做啥、滔滔、分享網(wǎng)、貧嘴等。利用博客創(chuàng)造點擊率奇跡的新浪在2009年8月正式推出微博服務(wù)，目前新浪微博已具備關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、私信等基本功能。為了更快地融入我國，新浪微博還有一個更親近國民的名字“圍脖”。在新浪2009年第四季度及全年財報電話會議上，新浪CEO曹國偉首次透露新浪微博的用戶規(guī)模：達(dá)到500萬人。2011年，我國微博客用戶規(guī)模約6311萬人，在網(wǎng)民中的使用率為13.8%。綜上可以看出，我國進(jìn)入了微博的高速發(fā)展階段，但我國企業(yè)將微博應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，遇到很多了問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)應(yīng)用微博營銷的效果和信心。
(1)人們認(rèn)識不足。微博營銷作為一個新事物，我國僅有少數(shù)企業(yè)參與到其中，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為微博不能夠帶來多大的營銷效果，對微博營銷并不重視，甚至沒有開通微博賬戶，更不要說將微博營銷作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分來考慮了。有些企業(yè)即使注冊了微博賬戶，也不知道如何使用微博進(jìn)行營銷，對其開展?fàn)I銷的方法技巧不了解，也無從進(jìn)行戰(zhàn)略性的營銷安排。
(2)微博營銷平臺不夠完善。與國外微博的開放不同，我國的微博平臺大都是相對封閉的。幾乎各個提供微博服務(wù)的網(wǎng)站都不公開自己的API，不支持RSS，無第三方客戶端和應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)選擇了微博平臺之后，營銷對象的范圍也就固定下來了。另外，我國微博平臺利用用戶的粘性不夠，用戶都很難利用已有關(guān)系進(jìn)行微博信息傳遞，降低了微博營銷信息的傳遞速度和范圍。
(3)缺乏監(jiān)管機(jī)制。作為一種新興的信息傳播媒介，微博還沒有確立嚴(yán)格的信息監(jiān)管機(jī)制，也缺乏對微博信息進(jìn)行篩選和審核，信息的發(fā)布與否在相當(dāng)程度上取決于微博用戶。因此信息的可信度低，虛假信息產(chǎn)生的可能性高。另外，低信息容量和人們一味追求轟動、刺激的心理，使得微博傳播極易變成公眾的情緒渲染。這些因素都為虛假信息的滋生埋下了隱患。
(4)缺乏人才儲備。我國很多企業(yè)內(nèi)部的管理層沒有意識到社會化媒體營銷的強(qiáng)大的傳播力量，對運(yùn)營社會化媒體沒有經(jīng)驗，不夠重視，企業(yè)內(nèi)部又沒有專門的社會化媒體營銷團(tuán)隊，導(dǎo)致我國這方面的人才儲備相對薄弱。作為社會化媒體的一個重要組成部分，微博這種新出現(xiàn)不久的事物，同樣受到人才不足的影響，管理層和員工對微博營銷手段和方法不了解，企業(yè)內(nèi)沒有團(tuán)隊可以對微博營銷有效的運(yùn)作，想要大規(guī)模開展微博營銷變得異常困難。
三、我國企業(yè)微博營銷的解決對策
1.提高認(rèn)識，重視微博營銷的開展。微博的及時性、互動性符合社交媒體的特點，具有良好的發(fā)展勢頭，極可能成為未來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重點，我國企業(yè)應(yīng)該重視微博工具在網(wǎng)絡(luò)營銷中的使用，將微博營銷納入企業(yè)營銷體系，將其作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分來考慮，設(shè)立專門的團(tuán)隊，圍繞微博制定一整套營銷策略。
2.加強(qiáng)微博營銷平臺的建設(shè)。發(fā)展微博營銷必須進(jìn)行微博平臺的建設(shè)。首先，微博服務(wù)提供商應(yīng)加強(qiáng)平臺對企業(yè)客戶的支持，為企業(yè)微博提供更多的功能，為企業(yè)客戶提供更多的服務(wù);其次，讓各個微博平臺開放API，使第三方廠商提供進(jìn)一步開發(fā)相關(guān)輔助功能的可能;再次，微博平臺應(yīng)進(jìn)一步挖掘用戶使用微博的行為，更加準(zhǔn)確地對微博用戶進(jìn)行細(xì)分，使企業(yè)能更容易的找到目標(biāo)用戶。
3.加強(qiáng)微博營銷的法制建設(shè)和技術(shù)監(jiān)管。良性的微博營銷發(fā)展模式應(yīng)該是相應(yīng)監(jiān)管下的微博營銷，自由而負(fù)責(zé)的微博營銷。這種監(jiān)管可以從法律和技術(shù)兩方面入手。目前，我國還沒有一部專門針對微博的法律法規(guī)，微博服務(wù)提供商在把握尺度方面也有相當(dāng)?shù)碾y度，所以國家有必要針對微博，或者針對社會化媒體出臺相應(yīng)的政策法規(guī)，在這個框架下對我國的微博進(jìn)行監(jiān)管和功能的開發(fā)，最大限度地推動微博及微博營銷的發(fā)展。另外，在技術(shù)層面上，合理利用多種技術(shù)從源頭上對微博營銷信息進(jìn)行篩選、審核，這些技術(shù)在過濾微博的有害內(nèi)容上發(fā)揮著巨大的作用。
4.重視微博營銷人才的培養(yǎng)。企業(yè)要重視既懂得微博知識又懂得網(wǎng)絡(luò)營銷的人才，要培養(yǎng)或引進(jìn)社會化媒體營銷專家，構(gòu)建專業(yè)的團(tuán)隊，也要對整個企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工了解微博營銷的各種技巧，廣泛參與到微博營銷體系中來。在微博時代，微博不僅為廣大網(wǎng)民提供了一個自由發(fā)聲、充分展示的平臺，與傳統(tǒng)營銷方式造成的短暫的視覺愉悅相比，微博話題持續(xù)在消費(fèi)者頭腦中的印象更深、實效更長、傳播效果更好，因此，企業(yè)應(yīng)該重視微博營銷的作用，在確定需要采用微博營銷的前提下，企業(yè)應(yīng)做好微博平臺的選擇工作，明確微博營銷的目標(biāo)，建設(shè)微博營銷的內(nèi)容，利用微博輔助企業(yè)發(fā)展。
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