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基于女性消費特點的網(wǎng)絡(luò)營銷對策
淘寶，天貓，唯品會。這是各大女性耳熟能詳?shù)馁徫锞W(wǎng)站，下面小編為大家準備了一篇女性消費特點的網(wǎng)絡(luò)營銷對策的論文，希望對大家有幫助!
摘要：隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為越來越多的消費者的首選購物方式，對于主管家庭消費支出的女性來說，針對其消費特點研究網(wǎng)絡(luò)營銷策略更有其重要作用。在對女性消費特點詳細分析的基礎(chǔ)上，研究影響網(wǎng)絡(luò)購物行為的主要因素，提出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，幫助企業(yè)在激烈的競爭中實現(xiàn)盈利并更好發(fā)展。
關(guān)鍵詞：女性 消費 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為越來越多的消費者的首選購物方式，據(jù)第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，截至2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到6.32億，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模約1.1萬億元，同比增長33.4%，逐步進入成熟平穩(wěn)增長期。對于主管家庭消費支出的女性來說，她們不僅對自己所需的消費品進行購買決策，也是絕大多數(shù)家庭用品、兒童用品、老人用品、男性用品的主要購買者，因此，針對其消費特點研究網(wǎng)絡(luò)營銷策略更有其重要作用。
網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。通過相關(guān)研究，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和規(guī)律，為企業(yè)服務(wù)，推動企業(yè)在激烈的競爭中更好發(fā)展。
1.女性消費特點分析
在網(wǎng)絡(luò)消費者中，由于國情不同、性別不同，有不同的消費特點，所以有必要針對在我國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)消費者中占比重較大的女性消費者的消費特點進行系統(tǒng)、科學(xué)地研究，經(jīng)過分析可以看出最為活躍的消費主角有以下幾個突出特點：
1.1消費趨向理性化
女性消費者掌握著家庭主要的消費支出，面對網(wǎng)絡(luò)平臺上琳瑯滿目的商品，在購買行為發(fā)生前可以進行大范圍的選擇比較，僅用幾秒鐘就可以搜索到萬以上的相關(guān)商品，然后進行價格、質(zhì)量、服務(wù)等方面的權(quán)衡，觀看網(wǎng)絡(luò)平臺商品信息，與客服咨詢，主動地選出自己認為性價比較高的滿意商品，較以前變得理性。
1.2注重自我和多樣化
女性消費群體越來越具有獨立自主的特點，注重自我展示欲望，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品要將自己的個性凸顯出來，注重自我的表現(xiàn)，希望通過發(fā)型、服飾等凸顯自己的個性，個性化消費成為消費的主流。隨著網(wǎng)絡(luò)選擇空間的擴大，女性消費者更容易選出獨特的、有創(chuàng)意的產(chǎn)品，減少了“撞衫”的可能性。
1.3享受購買樂趣
網(wǎng)絡(luò)購物作為新的方便、快捷的購物方式，最能迎合女性消費者喜好新鮮事物、享受購買快樂的特點，足不出戶完成購物、支付、收貨等行為，購買商品的同時完成了網(wǎng)上沖浪。作為不斷變化的購物平臺，讓女性更多主動學(xué)習(xí)和接受，嘗試新的購物體驗，做自己喜歡做的事，享受網(wǎng)絡(luò)購物過程。
1.4關(guān)注包裝和口碑
女性消費者的購買欲望多受直觀感覺影響，特別關(guān)注商品的包裝和她人對商品的反饋信息，時尚、個性和情趣的包裝特別能吸引女性，且良好的反饋評價也是促成購買行為的重要因素。女性消費后還愿意把購買經(jīng)驗口碑相傳，她們對商家的忠誠度也較高。
2.網(wǎng)絡(luò)購物的主要影響因素
我們在關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變?nèi)藗兩罘绞�、消費行為的同時，更應(yīng)該研究影響消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素，通過分析，采取相應(yīng)營銷策略以提高企業(yè)市場反應(yīng)速度，實現(xiàn)線上銷售額的增長，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康快速地發(fā)展。
2.1“性價比”是網(wǎng)絡(luò)消費的核心因素
最早期的網(wǎng)絡(luò)消費影響因素主要是方便和快捷，消費者選擇網(wǎng)絡(luò)購物是因為足不出戶就能買到自己想要的商品和服務(wù)。但隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展和普及，價格成為消費者選擇商品的第一要義。消費者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上利用價格排序，確定搜尋理想商品的價格區(qū)間，選擇相同商品和服務(wù)而價格卻是最低的商品，火爆的“團購”、“秒殺”就是最好的例子，這也正是“性價比”在消費者心理起的作用。
2.2信息的吸引性有正效應(yīng)作用
信息的吸引性主要是網(wǎng)站建設(shè)方面的理由，網(wǎng)站的設(shè)計要便捷、真實、有吸引力。線上消費者需求的產(chǎn)生多源于視覺和聽覺的刺激，商品的文字表述、圖片展示、聲音配置等都會影響消費者的購買行為。因此，運用體驗式營銷將消費者的感覺與感受結(jié)合起來，吸引消費者瀏覽商品相關(guān)信息，成功檢索出想要的商品，會增加成功滿足感，輕松愉快的購物體驗也會增加顧客的忠誠度。
2.3購物的便捷性、安全性是成功訂單推手
網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢是節(jié)約時間、操作方便，沒有時間和購物環(huán)境的限制，足不出戶就可以購買到自己喜歡的商品。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏越來越快，閑暇的時間越來越有限，在線上購物正好滿足了現(xiàn)代人的生活需求。又隨著計算機技術(shù)的完善和第三方的存在，安全性也有了保障。在安全保障的前提下，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為現(xiàn)代人購物的首選。
2.4物流和售貨服務(wù)是保障
網(wǎng)絡(luò)購物的買賣雙方互不見面，消費者就會對物流和售貨服務(wù)更加重視，更加關(guān)注商家對于產(chǎn)品、物流、服務(wù)和售后的承諾，因此，要求商家對于明確的承諾必須履行到位，同時，較好的物流和售貨服務(wù)也是同競爭者取勝、爭取更多顧客的很好手段。企業(yè)要具備完善的售后服務(wù)體系，關(guān)注消費者的購后感受，用滿意、快捷的物流和服務(wù)，捕捉市場信息，實現(xiàn)線上銷售額的增長。
3.基于女性消費特點的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
由于網(wǎng)絡(luò)營銷的復(fù)雜性，針對女性消費特點，傳統(tǒng)的4P營銷組合策略不能完成現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展，各企業(yè)必須充分利用電子商務(wù)平臺，制定符合自身發(fā)展的合理的網(wǎng)絡(luò)營銷新策略，滿足市場變化新需要。
3.1以消費者為中心的個性化產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡(luò)營銷可以使企業(yè)直接面對消費者，通過互動平臺開展定制性營銷，通過交流了解消費者的需求，從滿足消費者個性化需求出發(fā)為客戶提供貼心服務(wù)，把握消費者在不同時期、不同地域、不同的消費特點，滿足女性追求個性、彰顯時尚的要求，進一步細分市場，形成規(guī)模性的消費群體。
3.2自動調(diào)價、議價的低價定價策略
網(wǎng)絡(luò)營銷在降低流通成本的同時使價格戰(zhàn)更加激烈，面對女性消費者喜歡低價的心理，在網(wǎng)上信息公開和易于搜索比較的前提下，通過買多自動調(diào)價、可以議價、買多免郵等低價策略，讓消費者認為價格較低，更多吸引消費者從而擴大銷售，在同類產(chǎn)品競爭中脫穎而出，穩(wěn)定顧客群。
3.3贈品、積分、“秒殺”等靈活多樣的促銷策略
為了激發(fā)女性消費者的購買欲望，可以采用多種促銷策略，如買任意產(chǎn)品就送新品小樣或其它手鏈、掛墜等小禮品;多次購買可以積分抵值或得獎品;規(guī)定某一時間段低價促銷等。通過靈活的促銷策略刺激消費者購買行為的發(fā)生，并吸引更多的消費者參加活動擴大銷售規(guī)模，形成規(guī)模效益。
3.4優(yōu)化網(wǎng)站頁面，方便快捷服務(wù)
網(wǎng)站設(shè)計要符合女性消費者感官要求，逼真的圖像、文字、聲音等要充分展現(xiàn)商品和服務(wù)的信息，及時更新保證信息的“新鮮”感，還要拉近消費者和模特之間的距離，吸引消費者的同時再用方便、快捷、安全的服務(wù)，保障購買行為的發(fā)生，保持穩(wěn)定的關(guān)系，影響顧客的忠誠度。
4.結(jié)語
總之，網(wǎng)絡(luò)時代正深刻轉(zhuǎn)變著我們的生活方式和購物習(xí)慣，轉(zhuǎn)變著企業(yè)的銷售方式，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)重要的營銷方式之一，在對買方市場中最為活躍的女性消費群體特點詳細分析的基礎(chǔ)上，研究影響網(wǎng)絡(luò)購物行為的因素，選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，并不斷創(chuàng)新，吸引更多的女性消費者，才能在激烈的競爭中實現(xiàn)盈利并更好發(fā)展壯大。
參考文獻：
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