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機電裝備制造業(yè)人力資源管理業(yè)務外包研究的論文
摘要：人力資源管理業(yè)務外包對機電裝備制造企業(yè)的管理模式及提升競爭力都具有非常重要的意義。本文以機電裝備制造分公司為例，指出機電裝備制造企業(yè)人力資源管理外包現(xiàn)狀，構(gòu)建人力資源業(yè)務外包策略。
關(guān)鍵詞：人力資源管理外包策略
企業(yè)要適應市場變化的腳步，相應的對人力資源管理轉(zhuǎn)變職能、提高效率提出了更高層次的要求，人力資源管理業(yè)務外包有利于企業(yè)取得長遠的持續(xù)競爭優(yōu)勢。
1、人力資源管理外包的重要意義
企業(yè)為了能夠在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展的機會，往往只關(guān)心生產(chǎn)和技術(shù)方面，不斷學習掌握先進技術(shù)，優(yōu)化制造工藝流程，購置先進技術(shù)裝備，從而忽視了人力資源管理的建設，人力資源管理對其來講屬于其較為忽視方面。因此，企業(yè)不僅需要發(fā)展自身的核心業(yè)務，增強企業(yè)的核心競爭力，還需要企業(yè)組織管理變革。將非核心人力資源業(yè)務外包，使人力資源工作人員有更多精力專注于核心競爭力的業(yè)務，這樣既可以節(jié)約企業(yè)成本，裁減冗余人員，又可以讓企業(yè)更注重于收益大、具有戰(zhàn)略影響意義的業(yè)務。
2、人力資源管理外包現(xiàn)狀
人力資源服務行業(yè)由三個基本業(yè)務模塊組成：關(guān)于人員的外包即勞動力派遣、關(guān)于人員的相關(guān)事務的外包即人事代理和關(guān)于管理職能的外包即人力資源管理職能外包。
2·1、機電裝備制造業(yè)人力資源管理外包市場現(xiàn)狀
2·1·1、人力資源管理外包的法律法規(guī)不健全
目前我國缺乏相應的、完善的法律法規(guī)來規(guī)范人力資源管理外包行業(yè)的運作，更沒有針對其具體運作相應的約束和監(jiān)督機制。人力資源服務市場外包市場比較混亂、尚不成熟，人力資源外包服務收費標準無統(tǒng)一參照價格，都是自行制定的價格，服務水平也參差不齊，從業(yè)人員的職業(yè)道德也各不相同。
2·1·2、人力資源管理業(yè)務外包的理念片面落后
人力資源管理外包對我國機電裝備制造業(yè)來說還是個新生事物，短時間內(nèi)，人力資源管理外包的優(yōu)勢不能完全發(fā)揮出來。企業(yè)管理者和人力資源部員工對人力資源管理外包認識不清晰，而且還不能完全認清人力資源管理業(yè)務外包給企業(yè)帶來的效益。而目前管理者不是過度高估了人力資源管理外包的優(yōu)勢，就是對人力資源管理外包的實施效果懷有疑慮，甚至人力資源部員工對人力資源管理外包也有很多顧慮，排斥人力資源管理外包，擔心外包后個人的去向及發(fā)展。企業(yè)這種對外包給予過高期望或是排斥外包的做法，對于人力資源管理外包的發(fā)展來說是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。
2·1·3、人力資源管理業(yè)務外包的實踐經(jīng)驗缺乏
外包從產(chǎn)生發(fā)展到現(xiàn)在不過幾十年，人力資源管理業(yè)務外包行業(yè)也是剛剛起步，尚未有一套成熟的管理體系指導企業(yè)進行人力資源外包，企業(yè)實踐經(jīng)驗的積累更加缺乏。雖然可以借鑒國外的人力資源管理外包先進經(jīng)驗，但是畢竟中國與國外的政治環(huán)境和市場環(huán)境不一樣，而且經(jīng)營理念也存在一定的差別，所以國外的外包實踐經(jīng)驗不能拿來硬套在國內(nèi)的企業(yè)上，尤其是機電裝備制造企業(yè)�，F(xiàn)在人力資源管理外包數(shù)量雖然有了一定的提升，但是外包服務商的水平參差不齊。
2·2、機電裝備制造業(yè)人力資源管理外包存在的問題
下面以兗礦東華重工機電裝備制造分公司（以下簡稱分公司）為例，闡述機電裝備制造業(yè)人力資源外包普遍存在的問題。
分公司員工隊伍結(jié)構(gòu)不合理，技術(shù)研發(fā)人員和熟練技能工嚴重缺乏。一是缺乏拔尖技術(shù)人才，新增技術(shù)專利、發(fā)明成果偏少，新產(chǎn)品研發(fā)力度不足，缺乏具有核心競爭力的高端產(chǎn)品。生產(chǎn)工藝革新較慢，導致生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率改進相對緩慢。二是現(xiàn)有員工年齡結(jié)構(gòu)不合理，員工整體年齡偏大，企業(yè)發(fā)展缺乏青工隊伍支持。由于技能工人嚴重不足，同時企業(yè)發(fā)展較快，規(guī)模大幅度擴張，導致用工缺口較大，企業(yè)為維持正常生產(chǎn)經(jīng)營，選擇了勞務派遣形式進行補充，與鄒城市勞務開發(fā)公司簽訂了《勞務派遣協(xié)議》。分公司雖然已經(jīng)針對自身情況實施人才派遣的外包，但是未制定科學合理的外包策略，不僅缺少合理確定外包業(yè)務的決策方法，而且未成立外包決策機構(gòu)，缺少科學的業(yè)務外包決策方法。
3、構(gòu)建機電裝備制造業(yè)人力資源管理業(yè)務外包策略
仍然以分公司為例，探討人力資源業(yè)務外包策略的構(gòu)建，首先將人力資源管理價值分解，然后識別出非核心業(yè)務，選擇合適的外包決策方法將非核心業(yè)務排序，最后選擇合適的外包商，并建立合作伙伴關(guān)系。人力資源業(yè)務外包策略的具體流程：
3·1、業(yè)務外包內(nèi)容的確定
分公司人力資源管理強調(diào)集中在人力資源管理具有競爭力的核心業(yè)務上，也就是集中在那些使他們真正區(qū)別于競爭對手的技能和知識上，而將價值鏈上一些雖然重要但不是核心的業(yè)務環(huán)節(jié)分解給世界范圍的優(yōu)秀外包服務商，與這些外包服務商建立戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，從而提高分公司的運作效率，使分公司更具有競爭優(yōu)勢。
3·1·1、人力資源管理核心和非核心業(yè)務識別
采取人力資源管理價值鏈分析的方法，以人力資源管理核心和非核心競爭力界定的條件和標準為基礎，深入剖析價值鏈中基本活動、輔助活動中每一項能力，確定分公司競爭優(yōu)勢貢獻的大小，得出哪些業(yè)務活動是企業(yè)核心或非核心競爭力，作為業(yè)務可外包分析的依據(jù)。
3·1·2、非核心業(yè)務外包的決策
人力資源管理業(yè)務外包不是盲目的外包，需要一套適合分公司自身情況的科學合理的決策方法，首先通過識別出非核心業(yè)務即對公司發(fā)展戰(zhàn)略起輔助功能的業(yè)務單元，其次判斷非核心業(yè)務的重要程度，然后依據(jù)重要性排列先后順序，最后確定外包業(yè)務。本文借鑒業(yè)務外包綜合多屬性決策模型即AHP/ELECTREIII，層次分析法與基于級別高于關(guān)系的ELECTREIII方法結(jié)合起來，為分公司人力資源非核心業(yè)務外包決策提供了一種新方法，減少了主觀因素的影響，增加人力資源非核心業(yè)務外包的可行性和準確性。
下面簡單介紹人力資源非核心業(yè)務外包的AHP/ELECTREIII決策方法步驟：
步驟1：確定規(guī)劃方案，建立人力資源非核心業(yè)務外包業(yè)務選擇問題的層次結(jié)構(gòu)：目標層（解決問題的目的）、準則層（實現(xiàn)總目標而采取的各種措施、必須考慮的準則等）和方案層（用于解決問題的各種措施）。
步驟2：專家和決策者共同對評價指標元素通過兩兩相比較，量化構(gòu)造判斷矩陣；通過對判斷矩陣進行一致性檢驗，確定權(quán)向量。
步驟3：構(gòu)造人力資源非核心業(yè)務優(yōu)先關(guān)系，確定準則閾值（反映決策者風險態(tài)度）：無差異閾值集、偏好閾值集和否決閾值集。
步驟4：計算人力資源非核心業(yè)務的一致可信度、非一致可信度和凈可信度。
步驟5：根據(jù)凈可信度大小可以對公司外包的非核心的業(yè)務進行排序。
3·2、業(yè)務外包商的選擇
通過AHP/ELECTREIII決策方法確定外包業(yè)務之后，分公司選擇人力資源管理外包服務商非常關(guān)鍵。因為要實現(xiàn)利益最大化的目標，需要與外包服務商建立長期穩(wěn)定、信任與合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，即合作伙伴的關(guān)系。而且人力資源管理外包服務商的選擇應該依據(jù)一定的原則和程序進行。
3·2·1、外包服務商選擇原則
由于人力資源管理業(yè)務類型不同，所需外包服務商具備的專業(yè)素質(zhì)不同。外包服務商質(zhì)量的高低將直接影響人力資源業(yè)務外包的效果，進而影響公司提升核心業(yè)務的競爭力。因此，公司選擇外包服務商應該遵循以下原則：企業(yè)文化和價值觀相似原則；戰(zhàn)略思想一致性原則；高專業(yè)素質(zhì)原則；良好信譽原則。
3·2·2、外包服務商選擇程序
外包服務商選擇需要按照以下七項程序進行選擇：
市場環(huán)境分析；構(gòu)建外包服務商選擇目標；設立外包服務商評價標準；成立評價小組；外包服務商參與；評價外包服務商；實施合作伙伴關(guān)系。
4、實施外包的保障機制
4·1、組織上提供強有力的保證
人力資源管理業(yè)務外包對我國機電裝備制造企業(yè)來說還是個新生事物，把其作為新思維管理方式引入公司會遇到許多困難和意想不到的挑戰(zhàn)。一方面高層領(lǐng)導幫助人力資源部順利完成職能轉(zhuǎn)型，打消員工的顧慮和猜疑；另一方面配合支持人力資源管理業(yè)務外包具體實施工作。通過組織上提供強有力的保證，確保人力資源管理業(yè)務外包順利實施。
4·2、簽訂周密的外包合作協(xié)議以及信息保密協(xié)議
人力資源管理外包決策機構(gòu)通過定性和定量的科學分析確定人力資源管理業(yè)務外包之后，與外包服務商簽訂詳細周密的人力資源外包合作協(xié)議。外包合作雙方是一種沒有行政隸屬關(guān)系的利益協(xié)作關(guān)系，需要通過外包合作協(xié)議對合作雙方進行規(guī)范和約束。外包合作協(xié)議不僅是降低合作雙方風險的最關(guān)鍵的手段，而且是維持外包活動正常運轉(zhuǎn)的保障。
4·3、建立有效的溝通和監(jiān)督機制
公司應該做好人力資源部內(nèi)部、公司內(nèi)部以及與外包服務商三方面及時有效的溝通，并樹立風險意識，建立行之有效的監(jiān)督機制。首先，幫助人力資源部順利完成職能轉(zhuǎn)型，明確部門的重要性，打消人力資源工作人員對未來職業(yè)發(fā)展的顧慮；其次，將人力資源管理業(yè)務外包的意義和目的及時地向全體公司員工進行傳達，確保公司內(nèi)部員工理解人力資源管理業(yè)務外包對公司和員工個人一種真正多贏的有效方式，并針對性地引導教育員工積極配合外包服務商的工作，確保公司順利開展人力資源管理外包工作；最后，通過各種形式加強合作雙方的溝通，及時了解人力資源管理業(yè)務外包的各項運作進程，進行有效的監(jiān)督，采取定期考核和不定期調(diào)查的方式，對規(guī)定的外包的預期效果進行評估，同時配合、監(jiān)督外包服務商對存在的問題進行糾正，確保人力資源管理外包業(yè)務的質(zhì)量。
參考文獻：
[1]馬寶軍，馬志強·企業(yè)人力資源管理外包風險評價模型構(gòu)建[J]·統(tǒng)計與決策，2013（9）：179—181·
[2]牛仔超·G銀行山東省分行人力資源外包問題研究[D]·山東大學，2013·
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