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企業(yè)績效評價方法的探究-人力資源管理論文
摘 要：自市場經(jīng)濟(jì)制度建立以來，我國的企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了制度性的變革，企業(yè)要想實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，就要走向世界，與國際接軌，科學(xué)的績效評價方法是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的有力保障，從目前我國國有企業(yè)的經(jīng)營管理來看，與世界先進(jìn)國家相比仍存在很多的缺點不足，建立新的科學(xué)的現(xiàn)代化績效評價方法，是國有企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展的大勢所趨。
關(guān)鍵詞：績效評價，企業(yè)，指標(biāo)選擇，方法
一、績效評價的定義
績效可以被解釋為一個過程也可以被解釋為一個工作過程后產(chǎn)生的成績或者結(jié)果�？冃гu價是組織依照預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，運(yùn)用科學(xué)的評價方法、按照評價的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對評價對象進(jìn)行評價。它是企業(yè)改善內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。
二、企業(yè)績效評價
企業(yè)的績效評價方法是企業(yè)經(jīng)營管理中重要的一部分，做好企業(yè)績效評價工作，對人力資源的工作業(yè)績以及企業(yè)的經(jīng)營效益進(jìn)行全面、客觀的評價是企業(yè)改革與發(fā)展的依據(jù)，只有運(yùn)用科學(xué)的績效評價方法對企業(yè)的經(jīng)營活動進(jìn)行管理，才能確保企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。目前我國企業(yè)績效評價的現(xiàn)狀分析：
(一)績效評價系統(tǒng)不完善
公司的績效評價涵蓋了：績效計劃、績效實行、績效監(jiān)督與控制、績效考核與反饋等等，然而現(xiàn)今的企業(yè)沒有把績效評價簡單地理解為績效考核，以考核的方式對企業(yè)的績效進(jìn)行單一的評價，使得企業(yè)的績效評價制度出現(xiàn)了很多問題：
企業(yè)的績效評價缺乏可操作性，評價缺乏客觀性與公正性;簡單地認(rèn)為績效考核就是績效評價工作的目的，對于績效評價運(yùn)行中的寶貴的反饋信息視而不見。
(二)績效評價的動機(jī)不科學(xué)
正確的公司的績效評價應(yīng)該有多元目標(biāo)，應(yīng)該涉及到企業(yè)職工的責(zé)任分配，職位的分析，職工的培訓(xùn)，企業(yè)管理制度以及經(jīng)營方式的優(yōu)劣等方面，然而現(xiàn)實中的一些企業(yè)把績效評價簡單地作為企業(yè)員工晉升的依據(jù)，根據(jù)員工的績效評價成績來決定實行對應(yīng)的獎勵或者懲罰措施，這樣的動機(jī)無法實現(xiàn)績效評價活動的意義。
(三)績效考核方法不科學(xué)
1、缺乏一致的考核指標(biāo)。一般的企業(yè)的績效考核工作都是從上到下進(jìn)行的，在沒有對不同工作崗位的工作性質(zhì)、工作量與難度做出分析與分類的情況下，就盲目的實現(xiàn)一個評價標(biāo)準(zhǔn)，這就自然導(dǎo)致了評價的不合理、不公正的現(xiàn)象。
2、考核過程不實際。雖然一些企業(yè)制訂了具體的績效考核評價制度與評價標(biāo)準(zhǔn)，但是卻沒有將這些制度或者標(biāo)準(zhǔn)真正地付諸實踐，在最后的年末總結(jié)中，僅憑關(guān)系或者印象打分，這樣的績效評價工作推動了實際意義，一切流于形式。
3、缺乏科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。考核標(biāo)準(zhǔn)是對員工沒有評價的準(zhǔn)則與指標(biāo)，然而一些企業(yè)中沒有形成一套適合自身的科學(xué)的評價指標(biāo)。
三、績效評價指標(biāo)選擇方法
KPI(Key Performance Indicators關(guān)鍵績效指標(biāo))的方法：是指衡量一個管理工作成效最重要的指標(biāo)，是一項數(shù)據(jù)化管理的工具，必須是客觀、可衡量的績效指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)增加值EVA法：將企業(yè)稅后純營業(yè)利潤扣除，結(jié)合資產(chǎn)損益表以及負(fù)債表所得的企業(yè)指標(biāo)。BSC(Balance Score Card平衡計分卡)方法：目的在于找出超越傳統(tǒng)以財務(wù)計量為主的績效衡量模式，以使組織的“戰(zhàn)略”能夠轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;行動”。聚類和非參數(shù)檢驗方法：用SPSS軟件實現(xiàn)，選擇的指標(biāo)滿足代表性和全面性。模糊嫡的方法：對不同的財務(wù)比率指標(biāo)，構(gòu)造隸屬函數(shù)，對指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理，計算熵權(quán)，建立指標(biāo)體系。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法：通過不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，找出適合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律，從宏觀中發(fā)現(xiàn)內(nèi)涵，以不變應(yīng)萬變。DEMATEL方法：通過分析系統(tǒng)中因素之間的邏輯關(guān)系與直接影響矩陣計算因素的影響程度等篩選出關(guān)鍵績效指標(biāo)。LOWA算子法：通過對初選指標(biāo)模糊判斷，得到模糊評議形式給出的判斷矩陣，利用LOWA算子對模糊評議進(jìn)行集結(jié)，構(gòu)建評價指標(biāo)體系。
四、現(xiàn)代績效評價發(fā)展潮流
21世紀(jì)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，經(jīng)營理念和方法發(fā)生著深刻的變革。與此相適應(yīng)，企業(yè)績效評價出現(xiàn)新的趨勢。
1、注重企業(yè)的戰(zhàn)略管理。
2、關(guān)注社會生態(tài)影響與績效的聯(lián)系。
3、重視知識資本和創(chuàng)新力的融入。
4、財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合。
公司績效評價方法的優(yōu)化措施：
1、根據(jù)企業(yè)的類型與現(xiàn)狀進(jìn)行客觀評價與管理;
2、以資金流量為基礎(chǔ)進(jìn)行科學(xué)評價;
3、多方面入手、全方位綜合評價。
企業(yè)的績效評價應(yīng)該是多層次、全方位的綜合評價，一方面要對企業(yè)的經(jīng)營狀況做出客觀的評價，另一方面要順應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢與國家的制度規(guī)定。企業(yè)要采取全面的、全方位的權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)。
五、績效評價指標(biāo)選擇方法的結(jié)論
首先，EVA法，模糊嫡法和DEA法共同的缺點是只關(guān)注財務(wù)指標(biāo)，因此所選指標(biāo)不能完全反應(yīng)績效水平因素。然后，KPI法選取的指標(biāo)關(guān)注了非財務(wù)的信息，但是指標(biāo)之間缺乏完整的邏輯關(guān)系;DEMATEL法和LOWA法選的指標(biāo)不完整。最后聚類和非參數(shù)檢驗是在指標(biāo)已經(jīng)確定時再選指標(biāo)。綜上所述，在績效評價中，BSC方法從戰(zhàn)略的高度選擇指標(biāo)，指標(biāo)體系全面。從單一的財務(wù)指標(biāo)的選擇不能滿足企業(yè)的要求，所以在績效評價指標(biāo)選擇方法中首選BSC方法。
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