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她經(jīng)濟(jì)時(shí)代下女性消費(fèi)的特點(diǎn)和營銷策略論文
“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)期下企業(yè)營銷策略探討 跟著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的消費(fèi)觀念也在產(chǎn)生著顯著的變化,現(xiàn)代女性對于于自由、個(gè)性、獨(dú)立與美的請求愈來愈高,這就給許多企業(yè)帶來新市場、新機(jī)遇以及新的挑戰(zhàn)。本文擬對于“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)期下女性消費(fèi)的首要性及其特色進(jìn)行分析,并對于“她經(jīng)濟(jì)“時(shí)期下企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用的營銷策略進(jìn)行探討。
一.“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)期下女性消費(fèi)首要性彰顯
一.一 女性消費(fèi)主導(dǎo)消費(fèi)市場
最近幾年來,在消費(fèi)領(lǐng)域女性消費(fèi)者的地位愈來愈高,她們正在發(fā)展成為消費(fèi)領(lǐng)域的主導(dǎo)氣力,從而逐步成為各大企業(yè)競爭的首要目標(biāo)以及顧客群。市場調(diào)查表明,與其他消費(fèi)群體相比,女性消費(fèi)市場有凸起的特色,且潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì),全世界每一年消費(fèi)總額為約一八.四萬億,而其中的一二萬億是由女性主導(dǎo)消費(fèi)的,女性作為1種消費(fèi)首要?dú)饬φ该屯黄稹Ｕ缭诙皇兰o(jì)剛剛到來之際,美國方言學(xué)會(huì)所舉辦的那場有趣的“世紀(jì)之字”評選流動(dòng)的結(jié)果所揭露的那樣:“她”以絕對于優(yōu)勢克服“科學(xué)”等候選字,成為“二一世紀(jì)最首要的1個(gè)字”,人類已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)期。[一] 在我國現(xiàn)代社會(huì)里,主婦在家庭里常常成為經(jīng)濟(jì)上的主宰。社會(huì)科學(xué)出版的《二00六年:中國女性糊口狀態(tài)講演》指出,已經(jīng)婚女性在現(xiàn)代家庭的工資管理方式上愈來愈多地掌握著主導(dǎo)權(quán)。五一%的已經(jīng)婚主婦不分開雙方的工資,而是共同管理著夫妻雙方工資;四七%的已經(jīng)婚主婦則更愿意選擇把工資存入個(gè)人賬戶,獨(dú)自管理;而將收入全體交給配偶管理的女性比例則很少,僅有二%。網(wǎng)易”網(wǎng)上調(diào)查也顯示:無論人們?nèi)绾卧u價(jià)女性的社會(huì)地位,但在家庭消費(fèi)上,女性當(dāng)家作主的地位不容置喙;在家庭消費(fèi)中,女性完整掌握安排權(quán)的占到了五一.一六%,與家人協(xié)商做1半“主”的占到四四.一五%,2者合計(jì)達(dá)九六.一一%[二]。因主要跟女性在社會(huì)糊口、家庭糊口中扮演的角色有關(guān),因?yàn)樗齻兂挟?dāng)了母親、女兒、妻子、婦女等多種角色,使患上女性在兒童用品、白叟用品、男性用品、家庭用品等絕大多數(shù)商品的購買以及相干決策中都起著舉足輕重的作用。女性消費(fèi)者不僅數(shù)量大,跟著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,現(xiàn)代女性的就業(yè)人數(shù)愈來愈多,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位的愈來愈高,這使患上她們在消費(fèi)中所起的作用也日漸凸起。女性消費(fèi)者正深入地影響著消費(fèi)格局,商家必需深入了解、親密關(guān)注女性消費(fèi)者的消費(fèi)特色,否則可能很難在中國這個(gè)全世界最具吸引力的消費(fèi)市場上取得勝利[三]。從某種意義上看,這個(gè)時(shí)期的消費(fèi)逐步成為以女性為主導(dǎo)的“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)期。
一.二 女性消費(fèi)引領(lǐng)消費(fèi)風(fēng)潮
跟著消費(fèi)能力以及糊口品質(zhì)的不斷晉升,女性對于消費(fèi)的需求更加多元以及迫切,新產(chǎn)品、新概念愈來愈患上到女性消費(fèi)者的青睞,由女性引發(fā)的消費(fèi)正悄然地引領(lǐng)著社會(huì)消費(fèi)的變化以及趨勢�！罢l吸引住了女性的眼球,誰就博得了市場主動(dòng),誰就有可能勝利�！边@是《本日女報(bào)》亮出的擲地有聲的口號(hào)。依據(jù)中國國家統(tǒng)計(jì)局公布的第5次人口普查數(shù)據(jù)顯示,
在消費(fèi)流動(dòng)中有較大影響的中青年主婦,即二0⑸0歲這1春秋段的女性,約占人口總數(shù)的二一%。特別是青年女性,作為中國活躍的消費(fèi)群體,始終走在市場的前沿,她們的消費(fèi)行動(dòng)在必定程度上對于流行趨勢的走向發(fā)生側(cè)重要的影響,以女性為主導(dǎo)的消費(fèi)品行業(yè),如化裝品、金銀珠寶、服裝等均出現(xiàn)遠(yuǎn)高于社會(huì)消費(fèi)品平均增長值的高速增長,而跟著女性對于美以及時(shí)尚的尋求,傳統(tǒng)的女性消費(fèi)將向品牌化、高端化、個(gè)性化、時(shí)尚化發(fā)展。依據(jù)二0一0年中智庫瑪調(diào)查結(jié)果顯示,表示關(guān)注當(dāng)季服裝流行趨勢的女性在調(diào)查總?cè)藬?shù)中的比例高達(dá)八一.四三%,另有一六.二六%的女性持觀望態(tài)度,再次印證了現(xiàn)代女性是1個(gè)尋求時(shí)尚的消費(fèi)群體。另外,女性通常擁有較強(qiáng)的表達(dá)能力,沾染能力以及傳布能力,她們擅長通過說服、勸告、傳話等對于周圍其他消費(fèi)者發(fā)生影響。這個(gè)特色抉擇女性是口碑的傳布者以及接管者,1些產(chǎn)品通過女性的口碑傳布可以起到1般廣告所達(dá)不到的效果�？梢�,在“她經(jīng)濟(jì)” 時(shí)期,女性擁有巨大的傳布潛力,女性是大量消費(fèi)信息的主要傳布者,她們引領(lǐng)時(shí)尚潮流,誰吸引住了女性的眼球,誰就博得了市場主動(dòng),誰就有勝利的可能。
二. “她經(jīng)濟(jì)”時(shí)期下女性消費(fèi)的特色
二.一 標(biāo)致消費(fèi)占主導(dǎo)
俗語說“愛漂亮之心人皆有之”,但相對于而言,女性對于美的尋求比男性更加強(qiáng)烈,愛漂亮是女性普遍存在的1種心理狀況,這類心理反應(yīng)在消費(fèi)流動(dòng)中,就是不管是青年女性仍是中年主婦,都但愿通過消費(fèi)流動(dòng)既能維持自己的青春美,又能增添修飾美。因而,在挑揀商品時(shí),格外注重商品的外觀、形象,并常常以此作為是不是購買的根據(jù)。女性的愛漂亮心理在購買流動(dòng)中表現(xiàn)在:第1,女性在為自己購買某種用品時(shí),首先斟酌到的是這類用品是不是能維持自己原本的自然美以及能否為自己增添新的時(shí)期美。例如,女性常常對于可使自己面貌嬌好、身材修長的美容、健身、減肥等用品以及服務(wù)倍加青睞,對于服裝、首飾、隨身攜帶品等可以增美商品都會(huì)爭相購買。有數(shù)據(jù)顯示,城市女性最大的個(gè)人開支,是包括服裝衣飾、美容美發(fā)、整形健身等在內(nèi)的“標(biāo)致消費(fèi)”,平均每個(gè)月支出三六一八元。第2,挑揀商品著重外觀包裝。在購買一樣用處、一樣價(jià)格、平等質(zhì)量的商品時(shí),女性老是樂意挑揀外觀質(zhì)量好的商品。第3,女性消費(fèi)者心思細(xì)膩,尋求完善。她們在購物時(shí),除了了知足自己的消費(fèi)需求或者使自己更美,更時(shí)興外,常常還顯示自己更會(huì)糊口、更富有、更有地位。當(dāng)這類心理獨(dú)立存在并安排女性消費(fèi)行動(dòng)時(shí),就表現(xiàn)出尋求商品的高級次、高質(zhì)量、高價(jià)位,和追究造型怪異、灑脫以及與眾不同。第4,女性不但自己愛漂亮,還注意戀人、丈夫、兒女以及居家的形象,社會(huì)消費(fèi)的潮流大可能是隨女性的審美觀的變化而變化的。
二.二 非理性消費(fèi)凸起
男性消費(fèi)者在購物時(shí),尤其是購買糊口日用品、家用電器時(shí),較多地注意商品的基本功能、實(shí)際功效,在購置大件貴重商品時(shí)有較強(qiáng)的理性安排能力;而女性購物向來有著感性的特征,心理流動(dòng)起伏較大,容易遭到情感的安排以及影響,女性消費(fèi)非理性格況凸起。[四]女性對于逛街購物的喜愛更是非理性消費(fèi)的首要土壤,跟著社會(huì)的發(fā)展,現(xiàn)代營銷手腕不斷立異,各種促銷、打折方式層見疊出,使患上女性不管在個(gè)人消費(fèi)仍是家庭消費(fèi)進(jìn)程中都會(huì)表現(xiàn)出“沖動(dòng)”性,更增添了女性非理性消費(fèi)的可能性。女性的非理性消費(fèi)行動(dòng)主要表現(xiàn)在:
第1,女性在購物的進(jìn)程中容易遭到環(huán)境的影響。她們比男性更易被廣告的宣揚(yáng)感動(dòng),她們對于商家的促銷無比敏感, 對于打折流動(dòng)更感興致,所以,1旦商家有打折的流動(dòng)推出,老是不難見到女性消費(fèi)者大包小裹地呈現(xiàn)。而且她們常常會(huì)通過直接的感受而對于某種產(chǎn)品或者者服務(wù)構(gòu)成偏好,由于其名稱、外觀、包裝或者者服務(wù)而引發(fā)沖動(dòng),當(dāng)時(shí)的1句廣告語,銷售人員的幾句貼心的講授都很容易讓女性消費(fèi)者暫時(shí)忘懷產(chǎn)品的效用而發(fā)生購買沖動(dòng)。有資料顯示,有五六%的女性曾經(jīng)受打折影響而購買了不需要或者不打算買的東西,五0.七%的青年女性都有過遭到促銷人員誘導(dǎo)而消費(fèi)不當(dāng)產(chǎn)品的閱歷,四0.八%的女性曾經(jīng)為店內(nèi)POP及現(xiàn)場展銷而心動(dòng)并施行購買,有二二.八%的女性受廣告影響買了沒用的東西或者不當(dāng)消費(fèi),五五.五%的青年女性“以及朋友逛街受朋友影響”而消費(fèi)了本不打算的產(chǎn)品或者服務(wù),在極端情緒中購物消費(fèi)的女性則多達(dá)四六.一%。[四]
第2, 情緒化消費(fèi)是女性非理性消費(fèi)的又1緣由。五二.八%的女性都有過發(fā)完工資而突擊消費(fèi)的閱歷。消費(fèi)者在錢包鼓鼓的時(shí)候都會(huì)發(fā)生莫名的愿望,尤其是女性消費(fèi)者,超過必定的時(shí)間不逛街她們會(huì)感到不適應(yīng),覺患上糊口無滋無味,有時(shí)候嘴上說著沒需要買的東西卻會(huì)買回1大堆無用的商品。而在她們心境低落時(shí),更會(huì)把購物當(dāng)作1種樂趣,通過大量地購物來宣泄、釋放自己的情
緒。數(shù)據(jù)顯示,五八.0%的青年女性不懊悔自己為1時(shí)的心境好壞所付出的代價(jià),還有三0.0%的女性認(rèn)為無所謂,在她們看來只要能代表自己當(dāng)時(shí)的心境就是值患上的。因而可知,女性消費(fèi)行動(dòng)進(jìn)程中,帶有顯明的感情顏色,造成為了消費(fèi)行動(dòng)的非理性發(fā)展,非理性消費(fèi)是女性消費(fèi)的首要特征。
二.三 實(shí)用至上
大部份女性消費(fèi)者,無論家庭經(jīng)濟(jì)狀態(tài)是好是壞,在購物消費(fèi)時(shí),大多都會(huì)以實(shí)用為重要斟酌前提。調(diào)查顯示,將“廉價(jià)、實(shí)用”作為她們消費(fèi)首選的女性超過1半,這與女性消費(fèi)者在家庭中的地位以及作用有很大瓜葛,女性在家庭中扮演的多重角色,使患上她們在購買商品時(shí),更多通過商品的實(shí)用性大小來衡量商品的價(jià)值, 與男性相比,她們對于商品給糊口帶來的實(shí)際功效會(huì)表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的請求,相反,那些抽象的、難以捉摸的、非現(xiàn)實(shí)的東西則較少能患上到她們的關(guān)注。女性對于商品實(shí)用性的尋求在購買進(jìn)程中表現(xiàn)為:第1,女性消費(fèi)者購物時(shí)喜歡針對于商品的實(shí)際功效以及功能質(zhì)量反復(fù)訊問,不厭其煩。女性消費(fèi)者大都比較小心以及細(xì)膩,她們更喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、經(jīng)久耐用的商品,因而,只要商品的細(xì)微的地方相符她們的情意,就常常能迅速贏得她們的眼球。第2,女性消費(fèi)者對于日常消費(fèi)品以及主副食物的利便性有著強(qiáng)烈的請求。在我國,女性就業(yè)的人數(shù)愈來愈多,她們既要工作 ,又要包攬家務(wù)勞動(dòng) ,所以迫切但愿通過減輕家務(wù)勞動(dòng)量 ,縮短家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間 ,以便取得更多的文娛以及休息時(shí)間,這就是為何略微加工就能變?yōu)楦魃穗鹊墓揞^更受女性的歡迎的緣故。
二.四 青睞名牌
這是1種以尋求名牌商品或者敬慕某種傳統(tǒng)商品的名氣為主要特征的消費(fèi)行動(dòng)。這類消費(fèi)者對于商品的商標(biāo)、品牌尤其注重,喜歡選購名牌產(chǎn)品。對于于女性消費(fèi)者來講,名牌=品質(zhì)+品嘗+經(jīng)典,她們消費(fèi)時(shí)常常請求購買的商品要有必定的檔次。資料顯示,九五.八%的女性更青睞于購買名牌產(chǎn)品,六二.一%女性消費(fèi)者認(rèn)為,名牌“價(jià)格雖貴,品質(zhì)有保證”,五0.四%的人認(rèn)為“名牌制作精良、使用持久”。[五]女性消費(fèi)者對于名牌的青睞主要表現(xiàn)在:首先,所購買的商品價(jià)值較高或者者與其人身相干時(shí),她們更偏向于購買品牌系列。因而,在購買化裝品、褻服文胸、衛(wèi)生巾等人身產(chǎn)品或者轎車、冰箱、電視等高級產(chǎn)品時(shí),大部份女性消費(fèi)者都有顯明的名牌偏向。其次,女性消費(fèi)者喜歡通過購買名牌產(chǎn)品來知足其虛榮心。許多女性都存在這虛榮感,而名牌產(chǎn)品的具有不失為知足其虛榮心的好法子�？梢�,女性消費(fèi)者對于名牌的尋求是其消費(fèi)行動(dòng)的特色之1。[六]
三. “她經(jīng)濟(jì)”時(shí)期下企業(yè)的營銷策略
三.一 產(chǎn)品設(shè)計(jì)以女性為目標(biāo)對于象
俗語說:“做女人的生意就不會(huì)虧錢”,這句商界諺語如今已經(jīng)經(jīng)再也不是化裝品與時(shí)裝的專利,在女性主導(dǎo)消費(fèi)市場的今天,誰能夠捉住女性消費(fèi)者的消費(fèi)特色,誰就能創(chuàng)造出無窮的商機(jī)。因而,在“她經(jīng)濟(jì)”的時(shí)期,企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以女性為主要目標(biāo)對于象,這將有助于企業(yè)營銷效果的提高。這就請求:首先,企業(yè)在設(shè)計(jì)女性用品時(shí),要綜合斟酌女性的使用的特色。由于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中,許多產(chǎn)品以及服務(wù)主要依賴于女性的消費(fèi),女性主導(dǎo)消費(fèi)市場,女性仍是許多商品的直接使用者,有著巨大的消費(fèi)潛力。因而,企業(yè)應(yīng)該展開直面女性的營銷流動(dòng),獲得女性的認(rèn)可。當(dāng)前,除了了1些傳統(tǒng)產(chǎn)品外,許多以往以男性為核心目標(biāo)客戶群的行業(yè),像汽車行業(yè)、高科技產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、金融服務(wù)業(yè)以及游覽業(yè)等,都在踴躍轉(zhuǎn)變產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念以及行業(yè)服務(wù)方式,慢慢將女性視為其主要的目標(biāo)消費(fèi)群體,盡量逢迎女性消費(fèi)者的需要、吸引女性消費(fèi)群體的眼球。[七]比如,日本馬自達(dá)汽車公司推出的“sports F”,是1款以三0多歲的年青女性為目標(biāo)顧客群,完整從女性角度動(dòng)身的特殊規(guī)格車,該車型的家庭使用功能性尤其強(qiáng),相符女性因?yàn)樵诩彝ブ邪缪荻嘀亟巧?承當(dāng)多種責(zé)任而發(fā)生的對于汽車使用功能的多種需要,從而吸引了該類女性目標(biāo)顧客群的關(guān)注,在劇烈的市場競爭中有效地保衛(wèi)了自己的競爭地位。[八]其次,企業(yè)在設(shè)計(jì)非女性用品時(shí),也要以女性為主要目標(biāo)對于象。跟著女性在家庭中地位的提高,許多商品盡管不是由女性來直接使用,但她們對于該產(chǎn)品的購買仍擁有重大的決策權(quán)或者倡議權(quán),她們喜歡介入商品的購買進(jìn)程,并對于產(chǎn)品的終究購買有著巨大的影響力,像良多家用電器和其他日常糊口用品都是由女性來執(zhí)行的。因此,產(chǎn)品是不是為女性喜歡很大程度上抉擇著是不是被購買。女性不但自己具有著必定的購買力,而且還在很大程度上節(jié)制著其家庭的購買力�？梢�,企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要以女性為主要目標(biāo)對于象,企業(yè)的營銷流動(dòng)要獲得女性的認(rèn)可。
三.二 設(shè)計(jì)相符女性需要的產(chǎn)品
要想吸引女性消費(fèi)者注意就必需從產(chǎn)品著手,了解女性的消費(fèi)特色。設(shè)計(jì)出相符女性需要的產(chǎn)品,要讓女性覺患上產(chǎn)品是為她們專門設(shè)計(jì)的。這就請求企業(yè)在設(shè)計(jì)女性商品時(shí),要使商品“她”化,盡可能去知足掌握消費(fèi)“決策權(quán)”的女性。要使商品“她”化, 首先,要使商品“女性化”,也就是說產(chǎn)品設(shè)計(jì)要盡可能相符女性的審美情趣,盡可能知足女性消費(fèi)者這個(gè)“細(xì)分”市場。像現(xiàn)在38主婦節(jié),1些主打“女性消費(fèi)”的商店,從柜臺(tái)布置到現(xiàn)場促銷橫幅,大部份都以粉紅色作為主色調(diào),充斥著濃烈的女性氣味。有的商店乃至將三月定位為“女人月”,并且在“女人月”不斷推出新款女式服裝、女性飾品,遭到了更多女性消費(fèi)者的愛好以及推崇。[九]其次,要使商品“標(biāo)致化”。俗語說:“上帝創(chuàng)造女人1張臉,女人又給自己1張臉�！迸硕际菒燮恋膭�(dòng)物,她們享受糊口,尋求標(biāo)致。這就請求這就請求企業(yè)在產(chǎn)品的開發(fā)以及設(shè)計(jì)謀略中,要重視凸起美感。做到使產(chǎn)品造型美觀,包裝精巧漂亮,款式別致、顏色搭配調(diào)和,能夠知足女性消費(fèi)者美化自我形象以及自我糊口環(huán)境的需要。再次,要使商品“實(shí)用化”,產(chǎn)品要講求實(shí)用價(jià)值,在設(shè)計(jì)方面,尤其要注意1些細(xì)節(jié)方面的設(shè)計(jì),使患上產(chǎn)品能夠知足女性消費(fèi)者的某種需要,能給她們帶來最大限度的實(shí)際利益以及益處。最后,要使商品“品牌化”,打造相符女性真正需要的名牌。1方面,企業(yè)要出產(chǎn)多樣規(guī)格、樣式、造型以及顏色的產(chǎn)品來知足不同女性消費(fèi)者的需要。另外一方面,企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力塑造品牌來知足擁有表現(xiàn)某種品牌偏向的女性消費(fèi)者的多種需求。通過對于新生代市場檢測機(jī)構(gòu)“中國市場以及媒體鉆研”CMNS二00中提供的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),中國消費(fèi)者在化裝品消費(fèi)中已經(jīng)經(jīng)產(chǎn)生了顯明的變化,消費(fèi)者在選擇化裝品時(shí),愈來愈重視品牌帶給她們的感受,這個(gè)變化請求企業(yè)在提供品質(zhì)良好的產(chǎn)品同時(shí),也要加大新產(chǎn)品的開發(fā)力度,努力樹立自己的品牌,知足女性消費(fèi)者重視品牌的消費(fèi)特色,構(gòu)成企業(yè)的虔誠女性消費(fèi)群體女性。[一0]
三.三 通過促銷吸引女性消費(fèi)者
女性的非理性消費(fèi)情況凸起,在購物中容易受情感的安排以及引導(dǎo),逢迎女性“情緒化”的消費(fèi)特色,企業(yè)應(yīng)該展開情勢多樣的多種促銷流動(dòng),奇妙地應(yīng)用傳布渠道,知足女性需求,晉升企業(yè)營銷效果。在促銷手腕上,1方面可以通過打折或者者贈(zèng)送附贈(zèng)品等現(xiàn)場促銷流動(dòng)來逢迎對于價(jià)格敏感的女性消費(fèi)者,刺激她們發(fā)生購買愿望,從而促使其非理性消費(fèi)行動(dòng)的產(chǎn)生。價(jià)格對于女性的影響要比男性大患上多,很奼女機(jī)能夠抵制降價(jià)的誘惑,咱們可以看到,在市場上喜歡討價(jià)還價(jià)的大部份是女性消費(fèi)者,1旦商品打折降價(jià)或者者
高價(jià)但贈(zèng)送附贈(zèng)品,1般來講都會(huì)使患上女性蜂擁所致。如現(xiàn)在38主婦節(jié)超市針對于女性的促銷流動(dòng)做患上愈來愈巧,易初蓮花的護(hù)膚用品、洗發(fā)用品等買滿限額,就送全場通用的優(yōu)惠券,有些超市1次性購買任意商品滿限額還會(huì)送精美小禮物,以此吸引了大批女性的1次性大量購買。另外一方面還可以施展促銷人員的誘導(dǎo)作用。許多女性容易遭到促銷人員的誘導(dǎo)作用而發(fā)生非自主消費(fèi)行動(dòng),她們1聽促銷人員舉薦哪樣商品有多好,就會(huì)發(fā)生買來試1試的動(dòng)機(jī)。固然,促銷人員在促銷時(shí)要講求語言表達(dá)的藝術(shù)性,語言要規(guī)范,有禮貌,不能搶白、頂嘴她們,對于她們的選擇要予以贊揚(yáng),而不是簡單地下評價(jià),生硬地打斷,要尊敬她們的自尊心,贏得她們的歡心。此外,現(xiàn)場促銷直面女性的折扣商品,促銷人員應(yīng)向消費(fèi)者說明理由,解答消費(fèi)者的納悶,允許她們自由挑揀,知足女性格感上的需求,以恰當(dāng)、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度來爭奪她們的購買。
三.四 選擇合適女性的銷售渠道
女性有女性自己喜歡的購物場所,企業(yè)展開針對于女性的營銷流動(dòng)時(shí)應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)匿N售渠道,將自己的產(chǎn)品放在女性喜歡的購物場所。1方面,企業(yè)應(yīng)當(dāng)展開多種銷售渠道相結(jié)合的營銷流動(dòng),來知足現(xiàn)代女性的多樣化需要,為企業(yè)博得更多的顧客。雅芳的銷售渠道就產(chǎn)生過變化,雅芳最廣為人知的是她的銷售方式-直銷。通過直銷,直接與女性目標(biāo)客戶溝通,刺激了女性的非理性消費(fèi),降低了相應(yīng)的庫存帶來的額外本錢,獲得了首要?jiǎng)倮�。但�?跟著女性社會(huì)地位的提高,大量女性加入工作隊(duì)伍,雅芳直銷人員已經(jīng)經(jīng)很難在家里找到自己的銷售對于象,對于此,雅芳及時(shí)調(diào)劑銷售渠道,增添了電話、郵寄、傳真等新的銷售渠道,使患上更多的女機(jī)能夠接觸到自己的產(chǎn)品。另外一方面,企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷來吸引更多的女性消費(fèi)者。因?yàn)榕园缪莸亩喾N角色和就業(yè)人數(shù)的增添,使患上現(xiàn)代女性很難有時(shí)間出門逛街購物,而網(wǎng)絡(luò)這類足不出戶的購買方式剛好知足了現(xiàn)代忙碌女性的需要。如天貓、淘寶的網(wǎng)絡(luò)銷售就獲得了巨大的勝利,尤其是在 “雙一二”“雙一一”“38主婦節(jié)”等特殊節(jié)日更是創(chuàng)下巨大收益。
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