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崗位能力調(diào)研報(bào)告三篇
崗位能力調(diào)研報(bào)告篇1
本次調(diào)研覆蓋了全國33個(gè)重點(diǎn)城市，涉及金融、通信、能源、汽車、房地產(chǎn)、IT互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等18個(gè)行業(yè)，共有100家標(biāo)桿企業(yè)的786位人力資源業(yè)內(nèi)人士參與，崗位能力調(diào)研報(bào)告。
調(diào)研結(jié)果
對(duì)勝任素質(zhì)的了解度
數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，79.43%的企業(yè)HR對(duì)勝任素質(zhì)有一定的了解，40.36%的HR在企業(yè)內(nèi)部使用過勝任素質(zhì)。同一行業(yè)中，不同實(shí)力的企業(yè)HR對(duì)勝任素質(zhì)的了解程度有較大差異。對(duì)于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，接近半數(shù)的HR對(duì)勝任素質(zhì)非常熟悉，并且能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)踐形成自己的理解和觀點(diǎn)。然而，在行業(yè)中相對(duì)落后的企業(yè)，這一比例接近于0。因此，越是成熟、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，HR對(duì)勝任素質(zhì)的理解和掌握越深刻。
企業(yè)關(guān)注的銷售類崗位勝任素質(zhì)
在調(diào)研的48類考察內(nèi)容中，HR最為關(guān)注的勝任素質(zhì)是性格，這與銷售崗位的工作性質(zhì)，以及性格后期難以培養(yǎng)與改變密切相關(guān)。其次較為關(guān)注的內(nèi)容是勝任力，勝任力與能否勝任目標(biāo)崗位密切相關(guān)，對(duì)績效存在顯著的預(yù)測作用。對(duì)一般能力類內(nèi)容的'關(guān)注度為20.83%，一般能力主要考察受測者的基本認(rèn)知加工能力，一般能力高的受測者獲得新知識(shí)和新技能的潛力更大，速度更快。動(dòng)機(jī)類的考察內(nèi)容關(guān)注度相對(duì)較低。長期以來，中國企業(yè)對(duì)工作動(dòng)力的關(guān)注度一直較低，工作動(dòng)力的激勵(lì)與維持也較為單一，隨著職業(yè)觀念的變化和90后新生代進(jìn)入職場，工作動(dòng)力已成為績效、留任的直接影響因素，因此，企業(yè)需要進(jìn)一步關(guān)注候選者的工作動(dòng)力是否滿足企業(yè)要求的問題。知識(shí)類內(nèi)容關(guān)注度最低，這可能與知識(shí)較為容易獲得和改變有關(guān)。
整體而言，對(duì)于銷售類崗位企業(yè)最為關(guān)注的勝任素質(zhì)與常規(guī)觀念一致。銷售類崗位主要的工作對(duì)象是人，因此企業(yè)最為關(guān)注候選者是否能融入人群，是否適合與人打交道。
銷售人員勝任素質(zhì)對(duì)比分析
我們對(duì)9843名銷售崗位的從業(yè)人員的勝任素質(zhì)進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷售人員的勝任素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言，正如人們所料，與普通人群相比，銷售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級(jí)、不同的崗位和年齡，銷售人員的勝任素質(zhì)存在一定的差異。
層級(jí)對(duì)比分析
銷售管理人員在各項(xiàng)勝任素質(zhì)上的得分均優(yōu)于基層銷售人員，表明性格、能力和動(dòng)機(jī)對(duì)銷售業(yè)績和晉升有顯著影響，優(yōu)秀的性格、能力和動(dòng)機(jī)水平可能更容易獲得高績效和職業(yè)晉升。中層銷售管理人員的勝任素質(zhì)得分與高層管理人員差異較小，這表明層級(jí)越高，具體工作相關(guān)的勝任特質(zhì)的影響越小，領(lǐng)導(dǎo)力可能是更為重要的影響因素。
職位對(duì)比分析
基層銷售類崗位存在相似的勝任素質(zhì)得分趨勢，不同職位差異較小�？v向比較，電話銷售在各勝任素質(zhì)上得分較低。性格外向?qū)蛻舸砗弯N售代表更為重要。
與基層銷售人員不同，銷售經(jīng)理級(jí)的勝任素質(zhì)得分模式存在一定的差異，這可能與具體的銷售管理職責(zé)差異有關(guān)。客戶經(jīng)理在各個(gè)維度得分都較高。
總監(jiān)級(jí)在各項(xiàng)勝任素質(zhì)上得分差異不大。
年齡對(duì)比分析
70后、80后得分模式較為相似，90后與其他年齡段有較大差異。90后新生代銷售樂群性最低，更追求自主獨(dú)立。從工作動(dòng)力來分析，90后和60后追求成功的分?jǐn)?shù)較低，90后新生代對(duì)成功的關(guān)注度降低，與90后的群體特征一致。60后的職業(yè)生涯基本已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，變化的幅度和區(qū)間較小，因此對(duì)成功的欲望也有所降低。
從基層銷售人員的評(píng)估數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，能力、動(dòng)機(jī)和性格對(duì)職業(yè)成功和晉升有顯著影響。
崗位能力調(diào)研報(bào)告篇2
該單位招聘平面設(shè)計(jì)的需求是，要懂得CDR以及PS軟件的基本操作，男女不限，高中以上或者相關(guān)學(xué)歷，溝通能力強(qiáng)，能承受工作壓力;能適應(yīng)快節(jié)奏、高效率的工作，執(zhí)行力強(qiáng)，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒經(jīng)驗(yàn)可進(jìn)行簡單的培訓(xùn)。我們從中可以看出，我們這個(gè)行業(yè)需求的不僅僅是技能的基礎(chǔ)，更重要的，是我們自己的創(chuàng)作理念，總之就是要有自己的創(chuàng)意。
在工作中，技能能力相當(dāng)重要，但是我們也不能忽視人與人之間的交往能力，在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐中，人與人之間的交往是密不可分的，有時(shí)候，我們更需要借助他人的能力，畢竟個(gè)人的能力是非常有限，像有些軟件的操作，我們是不懂的，這個(gè)時(shí)候，我們?nèi)绾稳ハ蛩巳〉脦椭�，如何去開口，如何去積累相互間的情感是非常重要的，在這個(gè)日益進(jìn)步的社會(huì)環(huán)境中，人與人間的交往和相互作用已經(jīng)變得越來越重要，甚至已經(jīng)成為了個(gè)企業(yè)單位在招聘，管理上的標(biāo)準(zhǔn)之一。人與人的交往才是構(gòu)成這個(gè)社會(huì)的最基本要素之一，也已經(jīng)成為了我們工作生活中的一種綜合素質(zhì)，而這中交往的能力必須建立在社會(huì)時(shí)間上，試問一個(gè)剛出到社會(huì)的大學(xué)生，能交往的人群是相當(dāng)少的，這樣又怎么能夠滿足這種社會(huì)軟性需求呢?我現(xiàn)在才知道，在大學(xué)生活中，學(xué)習(xí)是非常重要的，但是有一種能力也是需要我們用心去培養(yǎng)，那就是我們的交際能力，調(diào)查報(bào)告《崗位能力調(diào)研報(bào)告》。
再到我們所掌握的技能上，我們學(xué)到的只是書本上的知識(shí)，實(shí)踐的時(shí)間還是比較少的，我姐夫也是做平面設(shè)計(jì)的，在工作過程中，我也經(jīng)常去像他討教經(jīng)驗(yàn)，他也總是虛心教導(dǎo)，記得他說的一句話：“平面設(shè)計(jì)也是一種推銷，不過銷售的是我們的理念，是顧客對(duì)我們理念的認(rèn)可”。這說明了什么?說明我們所學(xué)的基本技能對(duì)社會(huì)平面設(shè)計(jì)的需求上還是非常不夠的，我們的創(chuàng)作理念只能在社會(huì)的實(shí)踐中慢慢積累，慢慢明顯起來，只有真正懂得了我們自己的理念是什么，類似于哪種風(fēng)格，如何去歸類，我們才算一個(gè)真正完整的平面設(shè)計(jì)者。
剛才已經(jīng)說了，人與人之間是一種相互影響的關(guān)系，我們?cè)鐒?chuàng)造的時(shí)候，更應(yīng)該多考慮下別人的理念，畢竟我們是要把自己的`理念推銷給別人，如果別人都不認(rèn)可你的設(shè)計(jì)理念，我們又如何能把自己的作平推銷給別人呢?別人又如何會(huì)接受我們?這就需要一種對(duì)作平的互動(dòng)，我經(jīng)常看我姐夫他在工作的時(shí)候，永遠(yuǎn)是把他的作品先拿給顧客看看，而且還給了幾個(gè)版本讓顧客選擇，這樣，在很大程度上，顧客有一種“參與”的心理，仿佛這個(gè)作品是自己一起做出來的，在心理上，又如何能叫顧客不感到高興呢?顧客開心了，他就會(huì)記得你，下次有項(xiàng)目需要人完成，是否首先就會(huì)想到你了呢?這是當(dāng)然的——如果我是顧客的話。
綜合上訴，能力并不是簡單的對(duì)軟件的操作程度，更重要的，還有自己的綜合能力，只有各方面的綜合能力都提高上去了，企業(yè)單位對(duì)工作者才能有更多的安心與信任，這樣在企業(yè)里的發(fā)展也更加如魚得水了。
崗位能力調(diào)研報(bào)告篇3
根據(jù)報(bào)告顯示，現(xiàn)今職場中勝任素質(zhì)已成為HR選擇的“必要條件”,其中樂群素質(zhì)對(duì)于企業(yè)和求職者來說都不容小覷，特別是對(duì)于龐大的銷售崗位而言，是否具備快樂、積極、熱情的樂群素質(zhì)極為重要，因此，當(dāng)下樂群特征成銷售行業(yè)選拔人才的關(guān)鍵因素。
在企業(yè)管理中，銷售崗位人員的勝任素質(zhì)是決定企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。因此，隨著銷售人員壓力的逐漸增大，使不少銷售人員早已變成工作的機(jī)器，不積極、不快樂、不交往、不溝通等問題日益惡化，造成此種現(xiàn)象不僅需要企業(yè)去解決，更需要去深思。從而，企業(yè)在注入新鮮“血液”時(shí)，更需要積極上進(jìn)，善于溝通，能把工作中的快樂帶給身邊每一個(gè)人的優(yōu)秀樂群員工。反觀，當(dāng)下外來打工人員不斷劇增，城市歸屬感逐漸淡漠，所以現(xiàn)今一份工作是否能帶來高薪酬、高職位、高發(fā)展已不是那么重要，應(yīng)聘者更看重的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和人員熱情，是否能讓應(yīng)聘者融入其中，這就需要企業(yè)提供樂群環(huán)境，讓每位員工得知工作的快樂。
根據(jù)最新《中國職場崗位勝任素質(zhì)特征研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，銷售人員在勝任素質(zhì)中的樂群素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言，銷售類崗位主要的工作對(duì)象是人，因此企業(yè)最為關(guān)注求職者是否能融入人群，是否適合與人打交道。在不同的層級(jí)、不同的崗位和年齡，銷售人員的樂群素質(zhì)存在一定的差異。其中，90后新生代銷售樂群性最低，更追求自主獨(dú)立。他們不同于在特殊的成長環(huán)境和多元文化的沖擊下的前輩，90后職場人常常強(qiáng)調(diào)希望尋找輕松愉快的氛圍，但他們張揚(yáng)個(gè)性的體現(xiàn)，卻忽略了自己的樂群素質(zhì)，在要求別人的同時(shí)更需要提升自己。企業(yè)對(duì)于他們而言，不再僅僅是展示個(gè)人魅力的舞臺(tái)，更像是職業(yè)生涯的驛站。當(dāng)面對(duì)問題無法解決時(shí)，他們通常選擇逃避和得過且過，而不是加強(qiáng)溝通的積極態(tài)度，缺乏積極、熱情地態(tài)度去迎接挑戰(zhàn)，久而久之，積重難返的工作情緒勢必導(dǎo)致心情郁悶�？偠灾瑯啡核刭|(zhì)是企業(yè)與員工共同需要的“法寶”。
另外，報(bào)告還指出不同職位的銷售崗位樂群素質(zhì)也有所不同，客戶經(jīng)理在各個(gè)維度得分較高。大多數(shù)高層管理人員最初也是在基礎(chǔ)崗位開始職場生涯，他們和其他職場人一樣，遇到過很多挑戰(zhàn)和壓力，也曾遭受過很多挫折和失意。但由于他們具備良好的樂群素質(zhì)，所以能夠在困難中保持樂觀的工作態(tài)度，不氣餒、不消沉，在職場競爭中脫穎而出，用他們快樂的工作態(tài)度帶動(dòng)下屬?zèng)_破困難�；诖它c(diǎn)，是每一個(gè)職場人能夠躋身高管行列的'重要條件，也是企業(yè)需要樂群人的重要因素所在。
綜合來看，自進(jìn)入20xx年，人口老齡化加重和90后求職者的大量出現(xiàn)，勞動(dòng)力市場在空前繁榮的表象下，更需要多重維度的數(shù)據(jù)參考，以迎合需求日趨復(fù)雜、多樣化的市場環(huán)境。智聯(lián)招聘職場勝任素質(zhì)報(bào)告的首次發(fā)布，通過分析各銷售類崗位和城市之間的人力資源數(shù)據(jù)的變化，為企業(yè)經(jīng)營策略的制定及招聘計(jì)劃的開展提供了有力借鑒和參考價(jià)值。
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