（薦）調(diào)研報告15篇

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，我們使用報告的情況越來越多，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的調(diào)研報告，希望能夠幫助到大家。

調(diào)研報告1

　　一、經(jīng)營情況

　　在學(xué)校改革不斷深入的今天，后勤工作是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，食堂又是后勤工作的重要組成部分，是學(xué)校的一個窗口。對外，能樹立學(xué)校的形象。對內(nèi)，直接影響到師生的學(xué)習(xí)生活，身心健康。

　　為此，我了解到了一些食堂經(jīng)營情況。我大概了解到了一些食堂工人們的辛苦，原來他們每天三點半就要起床，然后趕往食堂開始和面，準(zhǔn)備做饅頭和

　　餅子，還要提前把稀飯準(zhǔn)備好。等到六點半的時候就已經(jīng)開始出售早餐，等到開始賣飯的時候，帶上口罩，接待來往的顧客，食堂是允許收現(xiàn)金的，會有人專門負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收入和找零。食堂面向的都是學(xué)生顧客，所以經(jīng)濟效益還算不錯，但就是比較辛苦。

　　早上大概忙活到八點鐘，那時同學(xué)們都開始上課了，所以也就沒有了生意，不過工人們只能休息一會兒，因為他們還要繼續(xù)的進行和面，食堂消耗比較大，所以早上忙活的只夠早上銷售的，中午的還要上午繼續(xù)進行。然后，他們還要包餃子、包包子、準(zhǔn)備面條。畢竟，食堂面對的是多元化的消費者，花樣當(dāng)然也要多起來，中午跟晚上流程幾乎差不多。

　　由于學(xué)校在校生能達(dá)到差不多7000以上，所以食堂經(jīng)營效益都是不錯的。

　　二、經(jīng)營方案

　　流程要求

　　1、采購。食堂設(shè)采購員數(shù)名。日耗品由炊事人員開列清單后交采購員及時采購，大件物品和批量食品采購由董事會指派數(shù)人一起采購。采購物品回校后交董事長或炊事員驗收，憑發(fā)票由董事長簽名證實。

　　2.驗收和保管。采購物品經(jīng)董事長或董事會成員驗收后方可入庫保管。

　　3.餐后清洗、清理與打掃。餐后，食堂管理人員組織分工，對餐桌、廚具、餐具進行清洗，并分類放在固定位置，廚房、餐廳進行打掃、沖洗；對剩余飯菜進行適當(dāng)處理。

　　食堂工作制度

　　1.按時上、下班，堅守工作崗位，服從董事長安排，遇事要請假。

　　2.樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　3.養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，各種廚具、餐具要固定放置，使用完畢后及時

　　放回原處，各種物品不隨處亂放。

　　4.愛護公物。使用鍋爐、和面機、揉面機等械具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，清洗餐具、廚具要細(xì)心細(xì)致。

　　5.采購員要把好采購品質(zhì)量關(guān)和成本關(guān)。嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物；保管員

　　要做到物品進出帳目清楚，程序分明；炊事員要不斷鉆研業(yè)務(wù)，多動腦筋，做到飯熟菜香，味美可口。并根據(jù)季節(jié)及飯菜特點、準(zhǔn)備足夠的飯菜，一方面使飯菜浪費度降低到最小，又不會使飯菜不夠吃。

　　6.食堂工作人員既要分工負(fù)責(zé)，又要團結(jié)協(xié)作，真誠待人，語言文明，工作期間不爭吵，不打鬧。

　　7、食堂衛(wèi)生制度

　　a、食品衛(wèi)生：1.不購買不新鮮食品，嚴(yán)禁購買及使用腐爛變質(zhì)的食物，以及其他感官性狀異常食物。

　　2.要做到生品與成品、熟品相隔離，成品與半成品相隔離，食品與雜物

　　相隔離。冷藏時要做到葷腥類食品與其他食品相隔離。

　　3.食物制作及銷售過程中要注意防蠅、防灰塵，以避免雜物混入食品。

　　4.隔餐食物如可食用，必須經(jīng)過回鍋加熱。

　　5.各種調(diào)料不宜久置，裝盛調(diào)料各種器具應(yīng)經(jīng)常洗滌。

　　b、餐具、廚具衛(wèi)生：1.刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、鍋、抹布等廚具要每餐清洗，保持廚具的清潔。餐具用后要一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔。

　　2.廚具和餐具要固定擺好。

　　c、環(huán)境衛(wèi)生：

　　1.要經(jīng)常性打掃和清洗食堂地面，做到地面無雜物和積水；

　　2.儲藏室要保持干凈、干燥和通風(fēng)，儲藏間不得存放其他雜物及個人物件，物品存放要離地，隔墻，分類。

　　3.對食堂周圍的陰溝、角落、泔水桶，垃圾堆要經(jīng)常性清理，預(yù)防細(xì)菌感染食物；

　　4.對存放廚具、餐具的`各個角落要經(jīng)常抹洗。

　　d、個人衛(wèi)生：1.食堂工作人員要做到”四勤”：勤洗手，勤剪指甲；勤洗衣服，被褥；勤洗澡，理發(fā)；勤換工作服。

　　2.在工作前及處理食品原料后、便后要用肥皂及流動清水洗手，直接用手接觸入口食品之前應(yīng)用熱水消毒。

　　3　、食堂財務(wù)制度

　　1、食堂購買的各類物品憑票報帳，票據(jù)上需有經(jīng)手人簽字，證明人簽字，方可報帳。

　　2、大米、面粉、油、干貨等儲備物資由董事會定點采購，與供方建立長期供貨合同，貨主憑有董事長簽字的發(fā)票結(jié)帳。

　　3、蔬菜類等日常食品的采買，在前一天由炊事人員協(xié)同采購員列出品種名稱和數(shù)量，報經(jīng)董事長審批后，方可由采買人員負(fù)責(zé)采買。

　　4、炊具或其它廚房用具的添置，

　　須由炊事人員列出品種名稱和數(shù)量，小件的報經(jīng)董事長審批，大件的報經(jīng)議事會研究審批后，由董事會指派人員協(xié)同采購員一起購置，發(fā)票必須手續(xù)齊全。

　　5、食堂帳務(wù)獨立，每月結(jié)算一次，由董事長、采購員、票據(jù)員協(xié)同出具報表。

　　、食堂安全管理制度

　　1、提高安全作業(yè)觀念，認(rèn)真做好防火、防盜、防毒、防工傷事故等工作。

　　2、上班時要全面檢查水、電、煤氣、爐具、冰箱等是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以防發(fā)生安全事故。下班要關(guān)好水、電閘、油氣總閥門及門、窗等，做好防范工作。

　　3、切肉、切菜、使用煤氣及電動設(shè)備時，必須嚴(yán)格遵守安全慣例和相關(guān)操作規(guī)范進行，嚴(yán)防工傷事故。

　　4、食堂內(nèi)部工作地點不準(zhǔn)陌生人及非工作人員隨意進出。

　　5、嚴(yán)格管理殺蟲藥品，防止誤用、誤食藥物。

　　6、注重飲食衛(wèi)生，防止食物中毒，認(rèn)真做好每天食物的留樣工作，每餐的各樣熟菜要留樣4兩，并在留樣冰箱中停放48小時。

　　7、食堂煤氣、油氣開關(guān)必須有專人開啟，其他人員不得動用。

　　8、檢查煤、氣、油時開關(guān)是否關(guān)閉，若開關(guān)開啟請關(guān)閉后再點火。使用時，經(jīng)常檢查管道連接處是否正常完好，有無松動破損現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)異常請及時報修。

調(diào)研報告2

　　文化需求是社會人的一般需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。當(dāng)新生代農(nóng)民工物質(zhì)需求逐步得到滿足時，其他方面的需求就會被激發(fā)出來，文化需求顯得相當(dāng)突出。

　　新生代農(nóng)民工文化需求現(xiàn)狀分析

　　1。新生代農(nóng)民工對文化娛樂生活的需求。

　　文化作為一種符號傳遞著新生代農(nóng)民工的精神狀態(tài)。新生代農(nóng)民工已經(jīng)由生存理性轉(zhuǎn)變到社會理性，物質(zhì)已經(jīng)不再是他們唯一的需求，他們的文化精神需求同樣迫切。但是由于經(jīng)濟原因，農(nóng)民文化消費潛力不強；另外，包括政府部門在內(nèi)的社會各界，對新生代農(nóng)民工的文化需求未給予足夠的重視和關(guān)注，把農(nóng)民工的需求排斥在外，其文化娛樂生活極其單調(diào)。調(diào)查顯示，新生代農(nóng)民工休閑娛樂方式主要停留在睡覺、聽廣播等較為原始、低級的娛樂方式上。即使有的農(nóng)民工開始接觸網(wǎng)絡(luò)等較現(xiàn)代化的娛樂方式，他們也大多把網(wǎng)絡(luò)作為打發(fā)時間的工具（聊天、看電影等），而沒有有意識地利用網(wǎng)絡(luò)在信息傳遞、文化提升、人際交往等方面的重要功能。新生代農(nóng)民工相對單調(diào)的文化生活致使他們在價值觀上也呈現(xiàn)出保守、落后的特征，大大不利于其市民化進程。

　　2。新生代農(nóng)民工對專業(yè)技能的需求。

　　學(xué)好一門過硬的技術(shù)是大部分新生代農(nóng)民工最強烈的愿望。新生代農(nóng)民工的文化水平比傳統(tǒng)農(nóng)民工雖然有了顯著提高，但因為沒有一技之長，他們即使有心擺脫出賣苦力的低級打工狀態(tài)，也普遍感到心有余而力不足。新生代農(nóng)民工融入城市生活的第一個“坎”，就是求職過程中的技術(shù)門檻，他們普遍陷入一種“技術(shù)困境”。另一方面隨著產(chǎn)業(yè)的升級，城市此刻緊缺技術(shù)工人，但求職農(nóng)民工80%沒有任何技能，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場要求。雖然新生代農(nóng)民工已經(jīng)有了初步的學(xué)習(xí)意識，但由于學(xué)習(xí)成本較高以及收益的不穩(wěn)定性，對于學(xué)什么、怎樣學(xué)，卻還存在著很多迷惘和認(rèn)識上的誤區(qū)。

　　3。新生代農(nóng)民工對科學(xué)文化知識的需求。

　　雖然新生代農(nóng)民工文化水平較傳統(tǒng)農(nóng)民工文化水平有顯著提高，但是其平均受教育年限卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城市從業(yè)人員，這種差距與農(nóng)村城市化的進程不相適應(yīng)。新生代農(nóng)民工要想真正融入城市，就要不斷學(xué)習(xí)，理解新知識、新技能，從根本上適應(yīng)農(nóng)民到市民主角的轉(zhuǎn)變。隨著新生代農(nóng)民工維權(quán)意識的逐漸增強和自我意識的覺醒，他們要想順利地爭取自己的權(quán)利，務(wù)必有相應(yīng)的法律知識和文化知識與之相匹配，他們的實踐需要決定了他們對文化知識的渴求。另外，許多農(nóng)民工在城市遭受到了缺乏科學(xué)文化知識帶來的困惑和失望，有些把期望寄托在了下一代身上，期望子女能夠理解良好的教育，從而改變自己的命運。

　　新生代農(nóng)民工文化需求原因分析

　　1。新生代農(nóng)民工受教育程度相對較高，學(xué)習(xí)欲望強烈。

　　新生代農(nóng)民工與上一代農(nóng)民工相比，文化水平都比較高，基本上是初中以上，還有一部分是高中生，甚至有些理解過中�；蚋呒碱愓n程培訓(xùn)，知識面、信息來源比較廣。同時在工作過程中，新生代農(nóng)民工的學(xué)習(xí)熱情較高，知識能夠改變命運這種觀點在新生代農(nóng)民工中得到最廣泛的認(rèn)同。他們不僅僅僅自己有著強烈的學(xué)習(xí)欲望，而且對下一代也寄予很大的期望。對知識的渴望使新生代農(nóng)民工對文化供應(yīng)提出了更高的要求，現(xiàn)有的文化狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新生代農(nóng)民工的文化需求。

　　2。新生代農(nóng)民工對城市的認(rèn)同度較高，土地意識淡化。

　　新生代農(nóng)民工自身特性變化和技能素質(zhì)提升，加上農(nóng)地制度變遷使得他們新生代農(nóng)民工的鄉(xiāng)土社會認(rèn)同在減弱，他們大多數(shù)人往往直接從學(xué)校進入外出務(wù)工行列，有的還是在城里跟著打工父母成長起來的，對于現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)規(guī)律的熟悉程度遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)。同時，他們極力謀求對城市社會的認(rèn)同，在經(jīng)歷了城市生活及文化氛圍的熏陶之后，更感覺到城鄉(xiāng)社會的差距，從而表現(xiàn)出對城市社會更強烈的向往。他們不管各種制度性的障礙仍然存在，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念、生活方式、消費方式，用心主動地融入城市生活。新生代農(nóng)民工對城市生活的向往和對禮貌生活的追求對傳統(tǒng)的思想觀念、雙重制度和限制政策提出了挑戰(zhàn)。

　　3。新生代農(nóng)民工職業(yè)期望值較高，立足長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　新生代農(nóng)民工進城務(wù)工的目的，更多的不是為了生存而是為了謀求發(fā)展。他們有較強的拼搏意識和進取精神，有自己的思想，甚至有明確的職業(yè)規(guī)劃。他們不僅僅僅滿足于掙錢來改善家庭生活，而是要求有所發(fā)展。他們更看重個人的潛力和機會，相信只要透過個人努力拼搏就能獲得成功。在爭取待遇、謀求更大發(fā)展空間上，這一代農(nóng)民工要求更加直接。一些新生代農(nóng)民工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，以提高就業(yè)的競爭潛力。他們把務(wù)工當(dāng)做學(xué)習(xí)、提高、適應(yīng)的過程，期望透過自身的'努力，實現(xiàn)從農(nóng)民到工人到更高社會層次的生存方式與人生道路的轉(zhuǎn)變。這要求政府和社會務(wù)必重視新生代農(nóng)民工對知識和專業(yè)技能的渴求，滿足他們的發(fā)展需要。

　　滿足新生代農(nóng)民工文化需求的對策推薦

　　1。多方推進，豐富新生代農(nóng)民工文化生活。

　　盡管新生代農(nóng)民工的生活方式已經(jīng)和城市居民差異不大，但在精神上，他們?nèi)元氉越Y(jié)成了一個群體，這個群體和城市文化似乎有些格格不入。要滿足新生代農(nóng)民工的文化需求，使他們盡快融入城市文化，需要政府、社會、企業(yè)和農(nóng)民工自身共同努力。

　　一是發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用。

　　政府是豐富農(nóng)民工文化生活的主導(dǎo)者，要把豐富農(nóng)民工文化生活納入公共服務(wù)范疇，不斷增強公共服務(wù)的職能。

　　二是企業(yè)要充分發(fā)揮農(nóng)民工的主體作用。

　　要根據(jù)農(nóng)民工的需要層次，增加文化活動設(shè)施，豐富農(nóng)民工的業(yè)余文化生活。同時，要組織農(nóng)民工開展豐富多彩的業(yè)余文化活動，激發(fā)農(nóng)民工的參與熱情。

　　三是用心發(fā)揮社會組織的重要作用。

　　社區(qū)、各級工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體要經(jīng)常為農(nóng)民工組織一些形式多樣的群眾性文體活動，滿足他們多層次、多方面的文化需求。

　　2。加強教育培訓(xùn)，全面提高新生代農(nóng)民工素質(zhì)。

　　對新生代農(nóng)民工而言，自身素質(zhì)的高低直接關(guān)系著獲取資源潛力的高低，進而影響著他們的社會認(rèn)同狀況和社會融入潛力。

　　一是要對他們進行科學(xué)文化知識培訓(xùn)。根據(jù)新生代農(nóng)民工比較年輕、受教育水平較高、理解潛力較強等特點，透過建立和完善多層次新生代農(nóng)民工教育培訓(xùn)體系，使他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識，并透過多層次教育體系來引導(dǎo)和組織新生代農(nóng)民工理解就業(yè)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)和職業(yè)技能水平。同時開展職業(yè)道德教育，把他們培養(yǎng)成為既熟練掌握職業(yè)技能，又具有良好職業(yè)道德的新型勞動者。

　　二是擴大新生代農(nóng)民工的社交面，加強與其他群體尤其是城市居民的互動交流。要利用社區(qū)、街道辦及其他社會團體等資源優(yōu)勢組織豐富多彩的活動，在交流和互動中增進了解，促進融合，從而使新生代農(nóng)民工在思想觀念、行為方式、禮貌素養(yǎng)等方面受到潛移默化的影響。同時，也使城市居民糾正對新生代農(nóng)民工的偏見，消除歧視，以平等的心態(tài)看待并接納他們。

　　三是加大對農(nóng)民工教育培訓(xùn)的投入。透過政府主導(dǎo)，社會團體輔助等方式整合現(xiàn)有的教育培訓(xùn)資源，充分發(fā)揮各類教育培訓(xùn)機構(gòu)和工青婦組織的作用，用心探索政府、企業(yè)與社會共同推進農(nóng)民工教育和培訓(xùn)的新路徑，多渠道、多層次、多形式開展農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，不斷提高農(nóng)民工整體素質(zhì)。

調(diào)研報告3

　　調(diào)查目的：

　　全區(qū)創(chuàng)建工作會議精神，二，三月份為“文明禮儀宣傳月”，四月份為“文明出行月”活動，配合全區(qū)創(chuàng)建活動。

　　2.調(diào)查時間；

　　20xx年3月

　　3.調(diào)查人員：

　　xxx實驗學(xué)校五（2）班劉宇冉，范婷玉，徐薇薇。

　　4.調(diào)查范圍：

　　xx村

　　5.不文明現(xiàn)象：

　　村名隨地吐痰，以致地上痰到處可見；垃圾房堆積成山，讓經(jīng)過的人看都不看，惡心的反胃；小吃店垃圾排放不當(dāng)；河水臭氣熏天，個個捂著口鼻；垃圾桶內(nèi)垃圾不多，而外面卻全是垃圾；踐踏草坪，原本碧綠的草坪已經(jīng)枯黃；家養(yǎng)寵物隨地大小便，到處都是糞便，不經(jīng)意就會踩到；垃圾未分類，可回收的和其他垃圾攪渾……

　　6.文明現(xiàn)象：

　　個別同學(xué)隨手拾起地上的.垃圾放入垃圾桶；為小區(qū)的地板除口香糖，口水吐進垃圾桶；不亂扔垃圾……

　　7.整理分析：

　　由此看來，村名的不文明現(xiàn)象遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于文明現(xiàn)象。對于做文明人，做文明事的意識非常淺，不文明現(xiàn)象隨處可見，卻很少人能做到遵守文明禮儀。應(yīng)該實施行動讓村名明白做一個文明人的重要：文明禮儀是一個人品德修養(yǎng)的體現(xiàn)，隨著德育工作的不斷深入，隨著素質(zhì)教育的全面鋪開，文明禮儀教育已逐漸被各位教育工作者所注重。目前，各地一些在這方面走在前列的學(xué)校，已經(jīng)在如何強化小學(xué)生文明禮儀教育上做文章了。更何況是已經(jīng)成年的大人了呢！��！

　　8.改善建議：

　　可以組織一個小隊舉行宣傳活動，或者一起去村里進行大清除，讓村名看到干凈整潔的小區(qū)是多么的美麗，從而影響村名做一個文明人，做文明事。

　　附言：禮儀是恭謙，行為要規(guī)范；

　　禮儀是束縛，日久成習(xí)慣；

　　禮儀是形式，互敬成自然；

　　禮儀是約定，照做成經(jīng)典；

　　禮儀是程序，活動有規(guī)律；

　　禮儀是律已，時時被激勵。

　　禮儀是約定，照做成經(jīng)典；

　　禮儀是程序，活動有規(guī)律；

　　做文明人，做文明事，文明禮儀伴我行！�。�！

調(diào)研報告4

　　一、市場基本情況調(diào)查

　　1.市場環(huán)境2.市場容量3.主要品牌銷量/占有/覆蓋率4.人均消費量與增長趨勢5、主要消費場所

　　二、產(chǎn)品調(diào)查1.口味2.包裝/規(guī)格3.產(chǎn)品/品牌結(jié)構(gòu)

　　三、產(chǎn)品價格調(diào)查1.出廠價格2.一批價格3.二批價格4.終端價格5.零售價格6.折扣/獎勵

　　四、分銷渠道模式調(diào)查1.現(xiàn)有的渠道數(shù)量2.渠道成員構(gòu)成3.分銷模式

　　五、推廣與促銷調(diào)查

　　1.渠道激勵手段(1)經(jīng)銷商促銷政策(2)零售商促銷政策

　　2.消費者促銷

　　3.人員促銷

　　4.媒體廣告/生動化

　　(1)媒體手段

　　(2)廣告策略

　　六、銷售組織/隊伍調(diào)查

　　1.銷售組織設(shè)置

　　2.銷售隊伍管理

　　市場調(diào)查報告模板

　　一、調(diào)查基本情況：

　　1、交代調(diào)查目的

　　2、調(diào)查起止時間

　　3、調(diào)查簡單背景(主要調(diào)查對象、調(diào)查樣本量、抽樣量、對調(diào)查結(jié)果真實性承諾等)

　　二、調(diào)查的正文部分：

　　1、市場基本情況調(diào)查：

　　1)市場環(huán)境

　　人口/經(jīng)濟

　　技術(shù)/自然

　　政治/法律

　　社會/文化

　　2)酒市場總?cè)萘浚?/p>

　　市場總?cè)萘?分去年今年明年預(yù)測量) 各品牌總?cè)萘糠纸獠⑴判?/p>

　　其他參考內(nèi)容(如該市場白酒、飲料、紅酒銷售增長狀況等) 3)酒銷量狀況：

　　銷量/預(yù)算進展?fàn)顩r(新開發(fā)市場指競爭品牌的，分月/季/年增長曲線或圖表、圖形)

　　各品牌/包裝增長狀況(分月/季/年增長曲線或圖表、圖形) 各品牌包裝兩率變化情況(占有/覆蓋率) 明年的總銷量預(yù)測

　　4)人均消費量及消費趨勢：

　　人均消費增長率%(去年/今年/明年預(yù)測) 增長趨勢

　　消費趨勢(指包裝/口味的發(fā)展變化趨勢) 5)機會點：

　　2、產(chǎn)品調(diào)查

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　-超高檔酒/-高檔酒/-中檔酒/-主流高價酒/-主流酒/-主流低價/-低價酒

　　產(chǎn)品

　　-品牌名/-口味/-包裝/-規(guī)格

　　-價格(指零售終端價格) 3、產(chǎn)品價格調(diào)查

　　中間渠道價格

　　-廠家出廠價/-一批(進價、轉(zhuǎn)批價)/-二批賣價/終端進價(現(xiàn)場、非現(xiàn)場)

　　平均消費價格(終端賣價)

　　折扣或促銷手段(渠道、終端)

　　4、分銷渠道/模式調(diào)查

　　渠道成員調(diào)查

　　-承運商(數(shù)量、運費)/-一批、二批商(數(shù)量、銷量、占公司銷量比重)

　　-終端客戶數(shù)(細(xì)分現(xiàn)場、非現(xiàn)場)

　　分銷模式調(diào)查

　　-分銷模式特點/-渠道服務(wù)特點

　　5、推廣與促銷調(diào)查

　　渠道進價/折讓/終端促銷政策

　　人員促銷(人數(shù)/促銷手段)

　　廣告/媒體促銷手段

　　6、銷售組織與隊伍調(diào)查

　　銷售組織設(shè)置

　　銷售隊伍的管理

　　銷售服務(wù)的實施狀況

　　7、內(nèi)部執(zhí)行與市場監(jiān)控調(diào)查

　　三、主要結(jié)論：

　　1、對如上六個方面總結(jié)(在每個方面提出機會點)提出調(diào)查結(jié)論

　　2、報告提交人提出建議方向

　　采購調(diào)研報告2

　　為進一步強化我市靜態(tài)車輛管理工作,自20xx年11月底,市市容局開始對市區(qū)道牙以上靜態(tài)車輛實施管理。為了了解和掌握靜態(tài)車輛管理情況，市人大城建委于20xx年11月5日組織城建委委員開展了調(diào)研工作�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

　　一、靜態(tài)車輛管理工作開展情況

　　靜態(tài)車輛管理工作與交警部門交接后,市市容局按照平穩(wěn)過度、消化矛盾、科學(xué)管理的原則,認(rèn)真組織實施靜態(tài)車輛管理工作。

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真制定管理辦法和部門規(guī)章，使管理工作有法可依

　　市政府xxx起草出臺了《呼和浩特市停車場管理辦法》。該管理辦法已于20xx年4月3日經(jīng)市人民政府第14次常務(wù)會議討論通過,并于20xx年6月5日正式施行。為進一步規(guī)范停車場(點)的管理,市市容局制訂了《呼市靜態(tài)車管理崗位責(zé)任制及考核評分標(biāo)準(zhǔn)(試行)》、《呼和浩特市停車場管理制度(暫行)》、《被盜電動車、自行車?yán)碣r制度(試行)》等相關(guān)管理制度,并對各停車場管理公司管理的停車場定期、不定期組織檢查、考核。

　�。ǘ�）強化管理工作，提高服務(wù)水平，提升停車場形象

　　市容局靜態(tài)車輛管理辦公室已經(jīng)啟動,靜態(tài)車輛管理工作已經(jīng)由支隊兼管變?yōu)殪o態(tài)車管理辦公室專管。

　　在市市容局靜態(tài)車管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，為給廣大市民提供更加便捷的停車服務(wù)，在原有接收xxx門管理的機動車停車場16處、非機動車108處的基礎(chǔ)上,通過吸引社會資金投資建設(shè)等多種渠道,新建機動車停車場22處、非機動車10處。截止目前，納入市容局統(tǒng)一管理范圍的停車場共計156處,其中機動車停車場38處,非機動車停車場118處,并在新華大街、烏蘭察布東西街、北垣街、呼倫南北路、興安南北路等9條主次干道兩側(cè)便道以上新增施劃臨時停車泊位2300個。年初制定的新建10個智能化停車場的工作計劃也在穩(wěn)步推進中。目前,已建成新城西街頤高數(shù)碼廣場、錫林北路國際商貿(mào)城、新華大街維多利商廈等5個智能化停車場,其余5個智能化停車場也在施工建設(shè)中,預(yù)計年內(nèi)完成并投入使用。

　　為提升停車場整體形象、檔次,對新華大街、中山東西路、昭烏達(dá)路等11條主次干道兩側(cè)的4處機動車停車場和22處非機動車停車場(點)中陳舊、破損的設(shè)施進行了更新、改造,共制作安裝造型美觀的高檔次圍欄2800延長米,各類新型停車指示標(biāo)牌70塊,其中P牌30塊，簡易停車指示牌20塊，公示牌20塊。停車場新型設(shè)施設(shè)備安裝后,在提升停車規(guī)范管理水平的同時,得到了廣大市民群眾的好評。

　�。ㄈ�）妥善解決接收人員的工作安置和管理

　　為實現(xiàn)全市機動車、非機動車停車場(點)經(jīng)營管理的市場化,解決從xxx門接管的四百余名看車人員的勞動身份等問題,市市容局將市區(qū)一環(huán)路以內(nèi)劃分為8個管理責(zé)任區(qū),并于20xx年5月中旬通過公開招投標(biāo)的.方式將部分停車場承包給7個停車場專業(yè)經(jīng)營管理公司，實施市場化經(jīng)營管理。按照管理要求,7個停車場專業(yè)管理公司在做好承包停車場(點)經(jīng)營管理的同時,共聘用協(xié)管人員92名,分別做好各自責(zé)任區(qū)域內(nèi)機動車停放引導(dǎo)和非機動車的擺放工作,92名協(xié)管人員的全部費用均由各經(jīng)營公司承擔(dān)。目前,7個管理公司共管理33個機動車停車場和89個非機動車停車場,看管人員243名；由市市容局直接管理的機動車場有4個、非機動車停車場29個,看管人員26人。通過承包經(jīng)營管理這種停車

　　場過度管理形式,做到了市場化轉(zhuǎn)型的平穩(wěn)過度。另外,由市市容局管理的83名城市管理協(xié)管員,合理分派于新華東街、北垣東西街、大南大北街、通道南路協(xié)助城管執(zhí)法人員做好車輛亂停放的監(jiān)督管理和擺放工作。

　　為了強化對停車場(點)看管人員及城市管理協(xié)管員的統(tǒng)一管理,做到樹立形象、易于識別,形成自我約束的效果。市市容局為統(tǒng)一管理的停車場600余名看管人員、協(xié)管員制作配發(fā)了新式制式服裝,實現(xiàn)了停車場看管人員的著裝統(tǒng)一,既便于管理又易于停車人識別。

　　二、存在的主要問題

　　從市市容局靜態(tài)車輛工作管理工作進展情況看，做到了依法管理、科學(xué)管理以及市場化管理，在一定程度上緩解了首府停車難的壓力，但是在管理工作中還存在一個主要問題，就是沒有科學(xué)、合理的停車收費標(biāo)準(zhǔn)，致使收費許可證難以辦理。價格因素是導(dǎo)致我市現(xiàn)有停車場利用率低的主要原因，收費標(biāo)準(zhǔn)低不科學(xué)、不合理，且標(biāo)準(zhǔn)較低，大量車輛長時間占用停車位，車輛流動不起來。這個問題制約著靜態(tài)停車管理工作的深入開展，在一定程度上對緩解首府交通擁堵壓力起到的作用不大。

調(diào)研報告5

　　司法警察是人民檢察院的重要組成部分之一，是人民警察在檢察機關(guān)的特殊武裝組織形式。根據(jù)高檢院《司法警察暫行條例》的規(guī)定，檢察機關(guān)司法警察協(xié)助參與檢察官辦案時可履行九項職責(zé)。實踐證明，司法警察通過依法履行職責(zé)，積極發(fā)揮保障檢察辦案安全和檢察官人身安全作用，較好實現(xiàn)了為檢察辦案的全過程保駕護航目標(biāo)。

　　一、當(dāng)前司法警察素質(zhì)存在的不足

　　司法警察的職能是否能得到較好發(fā)揮，關(guān)鍵在其警務(wù)職能意識及警務(wù)技能等方面，這是司法警察素質(zhì)的核心內(nèi)容。就司法警察目前的素質(zhì)現(xiàn)狀來看，主要存在以下問題：

　　一是學(xué)歷水平參差不齊。從目前的政策看，從機關(guān)內(nèi)部轉(zhuǎn)編的司法警察大部分原來主要從事的是駕駛工作，有相當(dāng)一部分司法警察文化基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)水平和基本技能較差，應(yīng)變和反應(yīng)能力不強，而從社會上招考的司法警察業(yè)務(wù)技能素質(zhì)尚有欠缺。司法警察學(xué)歷水平的差異較大，知識結(jié)構(gòu)也不平衡，直接導(dǎo)致在職司法警察發(fā)展前途受限，影響工作的積極性和創(chuàng)造性。

　　二是警務(wù)技能訓(xùn)練不夠。一方面，從司法警察工作特點看，45歲以后一般都難以適應(yīng)司法警察工作（法警領(lǐng)導(dǎo)干部和少量骨干除外）。而一些檢察院的司法警察平均年齡在45歲以上，甚至50歲以上，年齡偏大，在參加專業(yè)的體能、技能訓(xùn)練時，對于強度、耐力和對抗性上均不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。另一方面，囿于場地、設(shè)施等因素，很多訓(xùn)練科目無法落到實處，部分司法警察成了坐辦公室的“文職”警察。長此以往，司法警察體能必將下降，相應(yīng)其警務(wù)技能也就不能適應(yīng)檢察辦案的需要。

　　三是法律知識尚顯薄弱。司法警察作為檢察機關(guān)的執(zhí)法者，對外代表人民警察和檢察機關(guān)的雙重形象，他們的執(zhí)法水平一定程度反映了檢察機關(guān)的工作水平。因此，其工作性質(zhì)要求必須具備相應(yīng)的法律知識。例如，有關(guān)送達(dá)法律文書的程序性問題、有關(guān)押解、看管犯罪嫌疑人、被告人、罪犯時的訴訟權(quán)利保護問題等等。因為司法警察在執(zhí)行這些任務(wù)時，難免會發(fā)生突發(fā)事件，如果不具備一定的法律專業(yè)知識，不了解執(zhí)法程序，就難以依法處理這些事件，給自己的工作帶來被動。

　　四是調(diào)研能力普遍較弱。個人的調(diào)研能力反映了對工作深層次的思考，反映了將感性認(rèn)識轉(zhuǎn)化為理性思考的能力。毫無疑問，在司法警察的警務(wù)工作能力得到認(rèn)可的同時，一個難點問題卻無法回避，那就是司法警察的調(diào)研能力不足以跟上檢察工作發(fā)展的強勁勢頭，與檢察機關(guān)“群體大調(diào)研”的格局不符，這對提升司法警察隊伍整體素質(zhì)極為不利，并直接制約了司法警察隊伍的健康發(fā)展。

　　五是職業(yè)技能范圍過窄。一般而言，司法警察的職業(yè)技能包括兩個部分，即具備一定的法律專業(yè)知識和警察職業(yè)技能。在實踐中，存在兩種不良傾向：一是專注于法律知識的學(xué)習(xí)，把發(fā)展模式定位在向檢察官過渡，而法警大多文化知識水平不足以與檢察業(yè)務(wù)人員競爭，這種競爭是以己之短比人之長，極易挫傷法警的自信心；二是法警對警用技能投入過多精力，這種付出不能直接轉(zhuǎn)化為促進檢察工作的動力，造成司法警察工作與檢察工作存在脫節(jié)，不能適應(yīng)基層檢察院的'現(xiàn)實要求。

　　二、提升司法警察素質(zhì)的對策

　　當(dāng)前，司法體制改革進一步深化，為司法警察工作的全面發(fā)展提供了一個有利的契機。因此，司法警察隊伍建設(shè)應(yīng)當(dāng)立足檢察未來、突破傳統(tǒng)束縛，培養(yǎng)多方位、高層次的復(fù)合型人才。

　　首先，夯實知識基礎(chǔ)，強化技能訓(xùn)練。司法警察的職能性質(zhì)決定了不可能要求其具備檢察官一樣高的法律專業(yè)知識，但作為一名執(zhí)法人員，如果不具有一定的法律知識是不可能勝任檢察工作的。這就要求我們要通過切實有效的辦法提高全體司法警察的法律知識水平，制定操作性強、實踐性好的法律知識培訓(xùn)計劃，確保每一名司法警察法律業(yè)務(wù)知識及時得到更新和提升。

　　與此同時，進一步強化與工作具有關(guān)聯(lián)性、實用性的警務(wù)技能訓(xùn)練，而不能僅僅圍繞考核的指揮棒，在隊列、擒敵拳、警棍術(shù)等表演性、競賽性項目上投入較大的人力物力。因為這些課目雖然對營造團結(jié)氛圍、凝聚法警戰(zhàn)斗力有一定作用，但與基層檢察院的工作往往沒有直接聯(lián)系，相反占用了大量的人力財力，不能凸顯法警在檢察機關(guān)總體工作中應(yīng)有的地位，使法警作用進一步削弱。

　　其次，重視調(diào)查研究，提高理論水平。警務(wù)技能的提升除了實踐的鍛煉，更需要理性的思考。由于法警職能涉及面廣，需要經(jīng)常對工作進行梳理，使工作感性向理性深化。法警的調(diào)研能力理應(yīng)成為警務(wù)技能的一個評價因素。首先，思想上要高度重視。不能認(rèn)為調(diào)研與工作關(guān)系不大，要摒棄“重業(yè)務(wù)，輕調(diào)研”的思想，強化調(diào)研意識；其次，加強理論學(xué)習(xí)。結(jié)合檢察工作的實際情況，有計劃、有目地地開展讀法學(xué)理論書籍、寫讀書心得體會、寫隨筆等活動。通過這些活動的開展，培養(yǎng)司法警察獨立思考的能力，提高司法警察的文字表達(dá)能力及理論研究水平；再次，要加強與辦公室、研究室及其它業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，對涉及司法警察工作的難點熱點問題進行合作調(diào)研；最后，司法警察要養(yǎng)成聯(lián)系本職崗位開展調(diào)研的習(xí)慣。雖然法警工作不象其它工作需要較深的理論，但還是有需要總結(jié)、歸納及探討的領(lǐng)域，這就要求司法警察養(yǎng)成勤思考、多動筆的習(xí)慣，通過寫調(diào)研，提高理論研究水平，從而提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　第三，立足長遠(yuǎn)目標(biāo)，拓寬職業(yè)領(lǐng)域。作為檢察機關(guān)的司法警察，視野不能僅僅局限于本職工作所要求的傳統(tǒng)職業(yè)技能，而是要放眼未來，注重學(xué)習(xí)以高科技、專業(yè)化為特點的警用技能，從而拓展自己的職業(yè)領(lǐng)域。這些技能包括又不限于以下幾個方面：電子信息管理、財務(wù)管理、文字撰寫、數(shù)據(jù)管理等等。隨著科技的進步及檢察機關(guān)物質(zhì)文化建設(shè)的發(fā)展，上述工作的專業(yè)化程度會越來越強，對司法警察專業(yè)技能的要求也會越來越高。因此，司法警察應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自己的潛能，培養(yǎng)自己在某一方面的興趣、愛好、特長，成為某一項工作的行家里手。即使在年齡不適合繼續(xù)擔(dān)任司法警察的時候，也能順利地過渡到其他管理崗位，這不僅于自身發(fā)展有利，也能極大彌補了非法律專業(yè)人才的缺陷。

調(diào)研報告6

　　第一節(jié)市場調(diào)研時間及地點

　　1、調(diào)研時間、地點：邢臺寧晉20xx年10月31日-11月4日

　　2、山東聊城：20xx年11月5日-12日〔12日招商會〕

　　第二節(jié)調(diào)研目的及內(nèi)容

　　通過調(diào)研電纜生產(chǎn)企業(yè)和電纜經(jīng)銷商，了解企業(yè)規(guī)模、銷售區(qū)域、銷售模式、利潤、終端客戶情況。分析電纜生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商成為工業(yè)品中間商的可行性，到達(dá)利用他們的人脈、資金、渠道來組建我們的銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　第三節(jié)調(diào)查情況

　　一、電纜生產(chǎn)企業(yè)：

　　10月31日-11月4日，在邢臺寧晉縣走訪電纜生產(chǎn)企業(yè)10家。

　　1、其中年銷售額5億元以上大型電纜企業(yè)3家，年銷售額1-5億中型電纜企業(yè)4家，億元以下小型電纜企業(yè)3家。

　　2、電纜廠家銷售模式以省級代理商和辦事處、自建銷售店面為主。辦事處主要以供電局、公司為目標(biāo)客戶,給供電部門提供10-500千伏高壓線纜為主。省級經(jīng)銷商和自建店面以主變壓器到小區(qū)或工廠的低壓電纜工程，以及局部房地產(chǎn)工程的樓宇內(nèi)部電纜銷售或施工為主。

　　3、經(jīng)調(diào)研大中型電纜生產(chǎn)企業(yè)主要客戶多集中在供電局〔公司〕方面。因為涉及高壓電纜的安裝和驗收根本由供電局〔公司〕獨家壟斷，即便局部樓盤電纜也多借助供電系統(tǒng)的關(guān)系進入，并且多屬于甲方指定模式，

　　4、小型電纜廠主要以縣市級經(jīng)銷商的模式經(jīng)營，經(jīng)銷商管理寬松，大局部經(jīng)銷商銷售多個品牌線纜或銷售多個品類的產(chǎn)品。電纜廠家對經(jīng)銷商沒有話語權(quán)和制約性，所以我們很難借助其銷售渠道開展銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　二、電纜經(jīng)銷商

　　11月5日-12日，在聊城走訪電纜經(jīng)銷商20家。

　　1、500萬以上電纜經(jīng)銷商7家，100萬-500萬的電纜經(jīng)銷商15家，100萬以下電纜經(jīng)銷商8家。

　　2、電纜經(jīng)銷商存在兩種銷售模式，一是以專業(yè)批發(fā)電纜，主要銷售一個品牌或一個類型的電纜，具有大面積倉庫和大量庫存。經(jīng)調(diào)研多為生產(chǎn)廠家設(shè)立的店面或辦事處的中轉(zhuǎn)庫，或由廠家提供資金或庫存的經(jīng)銷商。管理標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)性較強。經(jīng)溝通，因終端客戶不同，很難與我們形成合作。

　　3、第二種多為綜合型電纜經(jīng)銷商，同時銷售軸承、工具、機械配件和油漆等產(chǎn)品。具有固定的銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶，經(jīng)溝通，多數(shù)有合作意向，其中聊城鑫亞五金經(jīng)銷商正在尋找電廠用油漆，經(jīng)過與工廠協(xié)調(diào)，此客戶轉(zhuǎn)耐熱公司濟南辦事處跟進后續(xù)工作。

　　第四節(jié)競品情況

　　調(diào)研地區(qū)涂料市場,根本上分為以下幾類

　　1、一線涂料品牌，以齊魯油漆、奔騰油漆、樂化油漆、聯(lián)迪油漆等為例市山東的名牌產(chǎn)品。

　　2、另外還有梁山油漆、弘泊油漆小品牌占據(jù)著二三線及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等市場。具體價格如下：

　　齊魯油漆中灰醇酸防銹漆125/桶15KG/桶

　　樂化油漆中灰醇酸防銹漆150/桶17KG/桶

　　奔騰油漆中灰醇酸防銹漆140/桶15KG/桶

　　聯(lián)迪油漆中灰醇酸防銹漆105/桶15KG/桶

　　梁山油漆中灰醇酸防銹漆85/桶15KG/桶

　　弘泊油漆中灰醇酸防銹漆75/桶15KG/桶

　　三和油漆內(nèi)墻乳膠漆295/桶20KG/桶

　　牛元涂料水性防水涂料160/桶25KG/桶

　　玖易涂料K11水性防水涂料150/桶25KG/桶

　　金碩涂料油性防水涂料100/桶25KG/桶

　　第五節(jié)行業(yè)分析

　　大中型電纜廠家主要銷售對象為供電系統(tǒng)的高壓電纜，與我們形不成合作關(guān)系。

　　小型電纜企業(yè)由于自身開展水平和銷售網(wǎng)絡(luò)的不健全，很難發(fā)揮工業(yè)品中間商的作用。

　　經(jīng)調(diào)研，一般電纜經(jīng)銷商的利潤在8-10%左右，而經(jīng)營我們的油漆15%以上。利用現(xiàn)有渠道和客戶資源可快速翻開市場，且油漆涂料具有資金占用率低，回報率高的特點。市場上非獨家經(jīng)銷商和綜合銷售電纜的經(jīng)銷商約占電纜經(jīng)銷商的50%左右，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，銷售產(chǎn)品包括建筑涂料、防水涂料、工業(yè)漆、防腐漆等多類產(chǎn)品，且此類經(jīng)銷商合作意向較大，具有極大的市場開拓空間。

　　第六節(jié)調(diào)研

　　通過本次調(diào)研和參與聊城招商會,招商會邀請的.綜合性經(jīng)銷商邀請8個客戶，其中到場參加招商會4人，并進行了深入溝通。因此非獨家經(jīng)銷商和綜合性經(jīng)銷商可以作為招商對象，可以到達(dá)利用其渠道、人脈、資金建立我們銷售網(wǎng)絡(luò)的目的。

　　存在的問題和解決方法：此類經(jīng)銷商由于銷售產(chǎn)品品種多、范圍廣，較難實現(xiàn)較大的銷售額，因為渠道和資金的制約成為區(qū)域性獨家經(jīng)銷商幾率不大。但是此類經(jīng)銷商銷售我公司產(chǎn)品多為順銷，起點低、速度快，可以作為我們初期覆蓋市場的合作伙伴。所以，需要公司制定一般經(jīng)銷商的管理方法和相應(yīng)政策，給予扶持。

調(diào)研報告7

　　一、背景

　　全國大概有的人有手機而這7%的人之中又有80%的人有智能機。智能手機有單作用，為我們提供了某些方面的便利性。

　　現(xiàn)在的手機APP有很多，可以這樣說光是在應(yīng)用寶里搜索導(dǎo)航軟件，搜索結(jié)果就高達(dá)90條。可想面知，現(xiàn)在的手機APP是多到什么程度。而且手機APP的更新速度很快，我想很多人都會面臨一個月要更新幾回手機軟件的事情。

　　我想通過手機APP的下載量和使用情況來了解人們對手機的定義，他們是將手機應(yīng)用于通訊還是娛樂方面。

　　二、調(diào)查目的

　　通過這次的調(diào)查想了解人們對手機App的使用情況以及滿意度的問題，了解人們的生活方式及喜好。并確定人們怎樣處理金錢、精力、時間和手機APP之間的關(guān)系。從而可以找到一個更好的途徑讓手機為人們服務(wù)，讓人們的世界變的高效、便捷。

　　三、調(diào)查對象

　　調(diào)查對象：有智能手機的人群

　　四、調(diào)查內(nèi)容

　　1、了解人們使用較多的是哪種類型的手機APP

　　2、了解人們是具體在哪些方面獲取手機APP的信息的

　　3、了解人們每天在手機APP上花費的時間

　　4、了解人們選擇手機APP的原因

　　5、了解人們想通過手機APP想獲取的信息

　　五、調(diào)查方法

　　調(diào)查方法：問卷調(diào)查法

　　1、被調(diào)查者手機上有哪些類型的APP

　　數(shù)據(jù)分析：被調(diào)查者手機上社交類型的軟件較多，而閱讀和網(wǎng)絡(luò)視頻類型的軟件較少。

　　2、被調(diào)查者在手機打電話之余的用途是

　　數(shù)據(jù)分析：被調(diào)查者之中手機除打電話之外被用于娛樂的`最多，用于查看新聞和學(xué)習(xí)方面的被調(diào)查者并不是很多。

　　3、被調(diào)查者手機上APP的數(shù)量

　　數(shù)據(jù)分析：被調(diào)查者之中手機上APP的數(shù)量以15~20個居多，10個以下的被調(diào)查者最少。

　　4、被調(diào)查者在手機上看到的有興趣的東西是否會推薦給他的朋友親人？

　　數(shù)據(jù)分析：被調(diào)查者中可能會將自己看到感興趣的東西推薦給朋友親人的數(shù)量居多，并且被調(diào)查者中做出肯定回答的人數(shù)較少。

　　5、被調(diào)查者通過哪些方面獲取APP信息的

　　數(shù)據(jù)分析：被調(diào)查者中有32.65%人是朋友推薦的，這類方面是最多的，網(wǎng)上推薦和需求這兩方面的較少，表示被調(diào)查者多數(shù)是通過平臺推薦、流行趨勢、朋友推薦這些方面來獲取APP信息的。

　　6、被調(diào)查者每天在APP上花費的時間

　　數(shù)據(jù)分析：被調(diào)查者中每天在APP上話費的時間為1~2小時的人最多，而在APP上花費6小時以上的人最少。

　　7、被調(diào)查者覺得手機APP哪些特點非常重要

　　數(shù)據(jù)分析：由圖可知被調(diào)查者中多數(shù)覺得手機APP信息更新快比較重要。

　　8、被調(diào)查者是否愿意使用付費軟件

　　數(shù)據(jù)分析：被調(diào)查者中有三分之二的人不愿意使用付費軟件。

　　9、被調(diào)查者在下載APP前比較關(guān)注的信息是

　　數(shù)據(jù)分析：被調(diào)查者中多數(shù)在下載APP前比較關(guān)注的信息是評分。

　　10、調(diào)查者認(rèn)為APP在哪些方面有待改進

　　數(shù)據(jù)分析：被調(diào)查者中多數(shù)人覺得APP在功能多樣化方面需要改進。

　　六、總結(jié)

　　根據(jù)以上的數(shù)據(jù)分析，我認(rèn)為APP的功能多樣化可以優(yōu)化。并且適當(dāng)?shù)臏p少付費軟件，手機軟件的互動性深得消費者的喜歡，可以在這方面發(fā)展。

　　希望IT軟件行業(yè)越來越好，可以研究出受更多消費者喜歡的APP。

調(diào)研報告8

　　姓名：

　　學(xué)號：

　　班級：

　　時間：

　　調(diào)查對象：剪 紙

　　調(diào)查人員：

　　調(diào)查地點：

　　調(diào)查方式：

　　指導(dǎo)老師：

　　一、簡介：

　　剪紙，又叫刻紙，窗花或剪畫。區(qū)別在創(chuàng)作時， 有的用剪子，有的用刻刀，雖然工具有別，但創(chuàng)作 出來的藝術(shù)作品基本相同，人們統(tǒng)稱為剪紙。剪紙 是一種鏤空藝術(shù)，其在視覺上給人以透空的感覺和 藝術(shù)享受。其載體可以是紙張、金銀箔、樹皮、樹 葉、布、皮、革等片狀材料。

　　二、剪紙的發(fā)展歷程：

　　1）、早期奠定的基礎(chǔ)，人們運用薄片材料，通過鏤空雕刻的技法制成工藝品，，即以雕、鏤、剔、刻、剪的技法在金箔、皮革、絹帛，甚至在樹葉上剪刻紋樣。

　　2）、在公元前的西漢時代（公元前6世紀(jì)）紙被發(fā)明，出現(xiàn)真正意義上的剪紙漢代紙的發(fā)明促使了剪紙的出現(xiàn)、發(fā)展與普及。我國西北地區(qū)天干少雨，氣候干燥，紙張也不易霉?fàn)�，這也可能是新疆吐魯番地區(qū)發(fā)現(xiàn)北朝剪紙的一個重要原因之一。

　　3）、唐代剪紙已處于大發(fā)展時期，當(dāng)時剪紙手工藝術(shù)水平已極高，畫面構(gòu)圖完整，唐代流行頡，其鏤花木版紋樣具有剪紙?zhí)厣�，唐代民間還出現(xiàn)了利用剪紙形式制作的漏版印花板，人們用厚紙雕刻成花版，將染料漏印到布匹上，形成美麗的圖案。

　　4）、宋代造紙業(yè)成熟，紙品名目繁多，為剪紙的普及提供了條件。用于“禮花”、“窗花”、燈彩、茶盞的裝飾；作為陶瓷的花樣，通過上釉、燒制使陶瓷更加精美；采用剪紙的形式，用驢、牛、馬、羊等動物的皮、雕刻成皮影戲的人物造型；藍(lán)印花布工藝制作的鏤花制版是用油紙板雕鏤成紋，刮漿印花的花版紋樣就是采用剪紙的技法，有陰、陽刻之分，長線要割斷，以點分虛實。

　　5）、明、清時期剪紙手工藝術(shù)走向成熟，并達(dá)到鼎盛時期。廣泛運用于民間燈彩上的花飾，扇面上的紋飾，以及刺繡的花樣。 民間常常將剪紙作為裝飾家居的飾物，美化居家環(huán)境，如門棧、窗花、柜花、喜花，棚頂花等。女紅成為我國傳統(tǒng)女性完美的一個重要標(biāo)志，女孩子從小就要學(xué)習(xí)的手工藝，通過臨剪、重剪、畫剪、描繪自己熟悉而熱愛的自然景物，魚蟲鳥獸、花草樹木、亭橋風(fēng)景，以至最后達(dá)到隨心所欲的境界，信手剪出新的花樣來。

　　三、剪紙的藝術(shù)形式特征：

　　一）、 剪紙手法多變、語言生動、表現(xiàn)獨特、視覺張力強烈，往往使人產(chǎn)生難以忘卻的深刻印象，具有典型中國人率真、淳樸的視覺形象。在筆者的藝術(shù)設(shè)計創(chuàng)作過程中，在運用了大量傳統(tǒng)裝飾性繪畫藝術(shù)語言的同時，也滲透了大量的現(xiàn)代設(shè)計藝術(shù)的視覺表達(dá)方式和方法，例如平面構(gòu)成的方法。

　　二）、充分利用構(gòu)成基礎(chǔ)方法：

　　1、純粹地運用設(shè)計構(gòu)成中的點、線、面視覺 元素，來營造視覺空間；

　　2、利用構(gòu)成可視性視覺元素的對比與調(diào)和；

　　3、運用畫面的整體與局部的構(gòu)成方法；

　　4、運用空白與具體的構(gòu)成方法；

　　5、利用現(xiàn)代構(gòu)成的細(xì)密與概括性視覺表達(dá)語言

　　三）、現(xiàn)代剪紙藝術(shù)作品將抽象化、符號化、圖形化有機統(tǒng)一。中國剪紙藝術(shù)內(nèi)在的精髓，日趨地夸張、概念化、時尚化。

　　四、剪紙刻法

　　1）.陽刻

　　以線為主，把造型的線留住，其他部分剪去，并且線線相連，還要把形留住，開以外的剪去，稱為正形。

　　2）.陰刻以塊為主，把圖形的線剪去，線線相斷，并且把形剪空，稱為負(fù)形。

　　3）.陰陽刻陽刻與陰刻的結(jié)合。

　　五、制作剪紙的流程

　　1）、傳統(tǒng)操作流程

　　一、畫：設(shè)計人員根據(jù)自己的思路或客戶的要求把圖案畫下來，通稱為畫樣子。

　　二、訂：將畫好的樣子訂在宣紙上（一般一次五十張宣紙為宜）并用剪子按著樣子的大小分成小塊。

　　三、浸：把訂好的貨放進水里等浸透后拿出，再將其所含的水份擠凈，放在陽光下曬干即可。

　　四、刻：將浸好的貨放在蠟板上，根據(jù)圖案的要求進行刻制。

　　五、染：給刻好的產(chǎn)品著色。原料是品色、灑粉；工具是毛筆、凈報紙。

　　六：包：把通過上述五道工序生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，用紙式塑料包裝或書本、鏡框、金鉑等形式。

　　2）、現(xiàn)代剪紙

　　激光剪紙就是利用 激光切割機 將紙張進行切割鏤空形成精美的藝術(shù)品。激光剪紙是現(xiàn)代科技的新生產(chǎn)物但是它的成品一點也不比傳統(tǒng)藝人幾十年的功力遜色。同時利用激光剪紙在時間上還更有優(yōu)勢。

　　六、剪紙在現(xiàn)代設(shè)計中的運用

　　一）、構(gòu)圖方法

　　1）、平視構(gòu)圖：

　　即將物體和景象由三維空間立體形象變?yōu)槎�維空間平面形象，通過對表現(xiàn)素材進行大膽取 舍，刪繁就簡，用簡練的線條進行概括，使畫面重 點突出、黑白關(guān)系虛實相襯，以增強作品的表現(xiàn)力。民間剪紙就是利用紙的局限大做文章，在局限里自由馳騁，變不可能為可能，把三維世界簡化成 二維空間。無限遠(yuǎn)的空間，無限復(fù)雜的形體都被放 置在一個平面上，扁平的輪廓成了剪紙的造型基 礎(chǔ)。

　　因此，民間剪紙的`獨特表現(xiàn)力就是在徹底的二維空間觀念基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。剪紙創(chuàng)造者發(fā)揮了其至真至純的藝術(shù)天性，打破客觀世界的束縛，多角度、多方位、多層次的表現(xiàn)其心中的藝術(shù)客體。

　　民間剪紙的這種構(gòu)圖思維不受生活慣例、題材內(nèi)容的局限，將若干形象創(chuàng)造性的組織起來，使之產(chǎn)生連貫、對比、襯托的作用。 這種平面化取物的表現(xiàn)手法， 增強了剪紙的主觀性、時空性、立體性、全面性， 其最終目的就是為了追求造型的完整。求全的心理是所有這些的根本，在民間剪紙 中，被剪的物體前景、后景在一個平面上出現(xiàn)，物 象之間互不遮擋，互不重疊，既看到眼前的物象， 又能完整地看到后面的物象，從而呈現(xiàn)出較強的裝 飾風(fēng)格。出于質(zhì)樸的求全的思想感情和審美定式， 創(chuàng)作者更是打破實現(xiàn)的障礙，運用表里統(tǒng)一的手 法，全面地表現(xiàn)物象。對于剪紙而言，現(xiàn)實的物象背面、頂面、底面或內(nèi)部雖然是看不見的，但是它是存在內(nèi)心感悟的，看不見的是合理的，但不剪出來卻是不合理的。

　　2）、散點透視構(gòu)圖：

　　即構(gòu)架和表現(xiàn)不是某一固定視點靜態(tài)視覺形象的模擬或再現(xiàn)，而是把感性和理性充分綜合的動態(tài)辯證。

　　民間剪紙的構(gòu)圖形式完全摒棄了“焦點”透視的繪 畫概念，不但打破了時間、空間、比例關(guān)系的限制，而 且徹底離開了自然景物的特定位置，用形象的主次、對 稱、均衡的形式法則統(tǒng)一畫面。同時，民間剪紙也具有 一種散點式的構(gòu)圖方法，即將不同素材各自獨立，互不 交叉，甚至每個物體都有自己的透視點，而作者又能將這些不同素材合理的安排在同一個平面中。這在現(xiàn)實中這是不合理的，但在剪紙 中也自然的合理起來。

　　民間剪紙不受自然物象固有形的束縛，不以外表的 模擬為滿足，把所有的物象在平面上表現(xiàn)。同時為追求 造型的完整性、全面性，又將不同空間、時間中的不同 景物進行描繪，充分體現(xiàn)了創(chuàng)造者的絕妙匠心以及求全 的審美愿望。

　　二）、造型手段

　　1）、重在表現(xiàn)神似，而不是表現(xiàn)形似。民間剪紙來源于生活，剪紙的創(chuàng)作者把他們對生活、對自然的認(rèn)識、感悟以剪紙這種特殊的藝術(shù)形式表現(xiàn)出來，是他們內(nèi)心情感的一種表達(dá)，因此，這種藝術(shù)表達(dá)同時，受 剪紙工藝的限制不宜采取完全寫實的手法，只能 采用突出表現(xiàn)對象輪廓特征的手法。

　　2）、運用變形、夸張，以突出表現(xiàn)對象的 特征�？鋸埡妥冃纬蔀榧艏堉凶畛Ｓ玫谋磉_(dá)語言 之一。

　　民間剪紙造型的夸張，是對繁雜內(nèi)容條理化，規(guī)范化的過程，不是對自然客觀的描摹。

　　因此，剪紙中的形象比原型更突出，更引人注目。這是由大的歷史文化背景和生存環(huán)境所決定的，源于充實豐富的人生生活。

調(diào)研報告9

　　農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的必需物資，是農(nóng)村流通的重要商品。加強農(nóng)資市場管理，穩(wěn)定農(nóng)資價格，搞好農(nóng)資供應(yīng)，是關(guān)系農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定的大事。本人按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，結(jié)合現(xiàn)代農(nóng)資流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，對東城坊鎮(zhèn)農(nóng)資市場供應(yīng)情況進行了專題調(diào)研。

　　一、全鎮(zhèn)農(nóng)資市場基本情況

　�。ㄒ唬┺r(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供需狀況

　　某鎮(zhèn)位于某市西部，總面積107平方公里，轄31個行政村，總?cè)丝?7273人。耕地面積59450畝。糧食生產(chǎn)歷來是本鎮(zhèn)的支柱產(chǎn)業(yè)，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的需求較大。隨著國家加大對農(nóng)業(yè)的投入，農(nóng)民種糧積極性逐步提高，農(nóng)資需求量呈現(xiàn)增長的態(tài)勢。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)每年共需化肥7500噸，其中尿素20xx噸、碳銨20xx噸、磷肥1000噸、鉀肥600噸、各種混合肥1900噸；共需農(nóng)藥490噸、農(nóng)膜1550噸；種子1086噸。

　�。ǘ�）農(nóng)資經(jīng)營基本情況

　　目前，全鎮(zhèn)具有農(nóng)資經(jīng)營資格的'單位共有5家，各行政村均有農(nóng)資銷售點1—3個，從事種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資的經(jīng)營和技術(shù)咨詢服務(wù)。

　　二、農(nóng)資市場存在的突出問題

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營渠道紛雜，市場秩序混亂

　　由于農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點數(shù)量多、規(guī)模小、承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險能力低，造成市場經(jīng)營混亂，無序競爭加劇，市場管理難度增大。特別是近幾年，由于缺乏統(tǒng)一管理，農(nóng)資進貨渠道復(fù)雜，經(jīng)營行為極不規(guī)范，一些不合格的劣質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品，流入市場，坑農(nóng)害農(nóng)。

　�。ǘ�）價格控制體系欠缺，隨意漲價現(xiàn)象普遍

　　去年以來，受各種影響，農(nóng)資價格漲勢加劇，漲幅驚人。如尿素近期的零售價格每噸已達(dá)2100元，較上年同期增長5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過農(nóng)民的心理預(yù)期。同時其他農(nóng)資費用也有不同程度的增加。而糧食價格則相對穩(wěn)定，農(nóng)民種糧收益下降較大，制約了農(nóng)民生產(chǎn)的投入，為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收埋下隱患。

　�。ㄈ�）農(nóng)資經(jīng)營資金不足，經(jīng)營成本偏高

　　去年以來，化肥價格的上漲，導(dǎo)致經(jīng)營化肥資金的需求量大幅增加，進一步加劇了農(nóng)資企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的困難�；�肥生產(chǎn)企業(yè)取消賒銷，采取現(xiàn)金結(jié)算并大幅提高預(yù)交款比例，進一步加大了農(nóng)資經(jīng)營的資金壓力。國家對化肥儲備貸款貼息的優(yōu)惠政策難以落實到位，貸款難上加難。資金的壓力造成化肥在經(jīng)營中成本居高不下，經(jīng)營利潤難以保障。

　�。ㄋ模┗�肥冬儲難以實施，市場供應(yīng)不足

　　近年來，隨著農(nóng)資市場供求情況和農(nóng)民購買習(xí)慣的改變，農(nóng)資化肥儲備期相應(yīng)拉長，冬儲資金大幅增大，造成資金周轉(zhuǎn)困難，農(nóng)資儲備不足。春耕及時組織貨源困難，脫銷斷檔現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　三、建議和對策

　　（一）發(fā)揮整體優(yōu)勢，加快構(gòu)建農(nóng)資服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系

　　構(gòu)建農(nóng)資服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系是建立現(xiàn)代農(nóng)村流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的一項重要工作內(nèi)容，是健全農(nóng)資市場體系、創(chuàng)新機制、提升為農(nóng)服務(wù)水平的重要舉措。各級各部門應(yīng)加大財政投入力度，加快建設(shè)覆蓋全鎮(zhèn)的農(nóng)資連鎖配送網(wǎng)絡(luò)體系。

　　（二）建立化肥儲備制度，落實冬儲措施

　　建立用經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)化肥市場的機制，加強和完善化肥宏觀調(diào)控，保證化肥市場長期穩(wěn)定，通過淡儲旺銷、調(diào)劑余缺來穩(wěn)定化肥生產(chǎn)和市場價格，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用肥。建立儲備化肥基金，實行專戶管理、�？顚Ｓ谩�

　�。ㄈ�）加強市場監(jiān)管，規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營秩序

　　1、認(rèn)真執(zhí)行農(nóng)資經(jīng)營市場準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。做好農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點的布設(shè)、經(jīng)營資格的認(rèn)證、審定、登記、注冊工作，對已經(jīng)發(fā)放《營業(yè)執(zhí)照》的單位和個人要定期進行清理核查，對不符合登記條件的或有違法行為的，要按有關(guān)規(guī)定注銷其經(jīng)營資格。

　　2、強化農(nóng)資市場的整治工作。嚴(yán)厲查處假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品，鏟除制造、加工、銷售窩點，并對已查處的重大農(nóng)資產(chǎn)品違法案件進行嚴(yán)厲打擊。

　　3、加強協(xié)同配合，確保農(nóng)資市場管理的各項措施落實到位。工商部門要在規(guī)范農(nóng)資市場準(zhǔn)入的同時，取締和打擊無證經(jīng)營和各種違法行為，嚴(yán)把流通環(huán)節(jié)農(nóng)資商品質(zhì)量關(guān)；質(zhì)監(jiān)部門要加強農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)農(nóng)資質(zhì)量的監(jiān)查，杜絕假冒偽劣農(nóng)資流入市場；物價部門要加強對生產(chǎn)銷售企業(yè)農(nóng)資價格的監(jiān)查，確保農(nóng)資價格穩(wěn)定；農(nóng)業(yè)部門要加強對農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)的督查管理，督促企業(yè)守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　民以食為天，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)乎國計民生。以來，國家相繼出臺一系列惠農(nóng)政策，目的就是要確保糧食增產(chǎn)、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定的大局。地方政府和農(nóng)業(yè)部門要把做好農(nóng)資供應(yīng)作為促進本地農(nóng)業(yè)發(fā)展、解決“三農(nóng)”問題的一件大事，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，做好農(nóng)資供應(yīng)管理工作。使農(nóng)資經(jīng)營更加適應(yīng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要。讓農(nóng)民買著滿意，用得放心。

調(diào)研報告10

　　一、調(diào)研背景

　　日益完善的市場經(jīng)濟條件下，小型企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境和組織的競爭方式也正在發(fā)生著悄無聲息但卻深入持久的變革，組織的各種管理職能必須適應(yīng)潮流，小型企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要源泉，科學(xué)高效的人力資源管理，將是提高企業(yè)績效的最終決定因素。人力資源是公司的最寶貴的資源，人力資源對企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，它在確保實施企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略中起扮演著關(guān)鍵的角色。隨著經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展，在競爭日益激烈的環(huán)境下，人才是企業(yè)的核心競爭力。因此，建立、加強和改善企業(yè)人力資源管理，科學(xué)合理地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)的成長能力和發(fā)展的根本出路。因此對企業(yè)人力資源管理難點和解決策略進行深入的研究和分析具有積極現(xiàn)實意義。

　　本次我們進行問卷調(diào)查的目的就是了解假日酒店人力資源管理情況總體狀況及管理優(yōu)點和缺點，探究現(xiàn)在有哪些因素影響著假日酒店人力資源管理。

　　二、調(diào)研方案設(shè)計

　�。ㄒ唬�、調(diào)研目的

　　為了分析小型企業(yè)人力資源管理當(dāng)中存在的問題，提高小型企業(yè)人力資源管理水平。本次調(diào)研目的具體如下：

　　1、認(rèn)清小型企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀。

　　2、分清小型企業(yè)人力資源管理管理當(dāng)中問題。

　　3、了解小型企業(yè)人力資源管理的看法、意見和建議。

　�。ǘ�）、調(diào)研對象

　　假日酒店集客房、中西美食、商務(wù)會議、娛樂、購物于一體，為賓客提供個性化服務(wù)，現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)客房和豪華客房、行政客房、公寓客房共415套，特設(shè)行政樓層和電子商務(wù)層，適應(yīng)頻繁的現(xiàn)代電子商務(wù)往來所需。企業(yè)具有中餐餐位近千個，以經(jīng)營粵菜為主，薈萃南北美食；500個西式餐廳餐位，包括可提供歐陸式西餐的扒房、豪華大型的西餐廳及酒吧、中庭大堂咖啡廳等，并為住客提供全天二十四小時送餐服務(wù)。另外，還擁有多種規(guī)格的會議廳及同聲傳譯、電視電話會議等先進的會議設(shè)施設(shè)備。

　　假日酒店人力資源部由7人組成，其中人事經(jīng)理1名，主管2名，文員4人，人事經(jīng)理作為整個人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)者，配合企業(yè)的經(jīng)營需要，提供全方位的人事招聘、培訓(xùn)、規(guī)章制度、行政管理。人事主管搜集和整理與人事工作有關(guān)的信息，構(gòu)建和維護企業(yè)人力資源信息庫，并就企業(yè)人事需求與人才結(jié)構(gòu)調(diào)整作以動態(tài)分析，同時向其它人事工作提供必要的信息支持。培訓(xùn)主管在了解公司內(nèi)部培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃擬訂公司培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展計劃，并按計劃組織和開發(fā)各項培訓(xùn)課程，以達(dá)到公司的目的和職員的期望要求。其它4名專員，其中一人負(fù)責(zé)薪酬的核算與發(fā)放、一人負(fù)責(zé)人員招聘、一人負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和一人負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理。

　�。ㄈ�）、調(diào)研內(nèi)容

　　1、調(diào)研時間：20xx年9月——20xx年11月

　　2、調(diào)研地點：假日酒店

　　3、調(diào)研問題：我們的調(diào)查從人力資源管理現(xiàn)狀，分析公司人力資源管理當(dāng)中存在的問題，并提出針對性的改進，問卷詳情請見附件一。

　�。ㄋ模�、調(diào)研方法

　　1、二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集

　�。�1）、通過網(wǎng)絡(luò)渠道收集關(guān)于國內(nèi)外人力資源管理的相關(guān)資料。

　�。�2）、了解市場人士對于國內(nèi)外關(guān)于小型企業(yè)管理的看法。

　�。�3）、對所收集的二手資料進行分析并加以總結(jié)。

　　對于我們還未深入社會的大學(xué)生來說，使用二手?jǐn)?shù)據(jù)是一種經(jīng)濟、快捷的信息收集方法�，F(xiàn)有文獻為我們提供了大量有用的背景知識和信息，幫助我們了解相關(guān)的概念、界定可能存在的狀態(tài)、借鑒研究的經(jīng)驗或存在的問題等。二手?jǐn)?shù)據(jù)的分析是探索性研究的第一步，他為我們的后續(xù)工作奠定了知識基礎(chǔ)。

　　2、訪談?wù){(diào)研法

　　訪談?wù){(diào)研法的實用性很廣，在市場調(diào)研與預(yù)測中可普遍適用于常見的原始資料的收集。訪談法的靈活性大、控制性強、回收率高。

　　根據(jù)訪談法特性我們將對公司采取經(jīng)理訪談，即我們將到公司員工進行洽談，洽談的內(nèi)容主要以他們對人力資源管理為切入點，以了解員工對人力資源管理水平的看法。

　　3、問卷調(diào)查法

　　由于調(diào)研對象中的目標(biāo)人員，我們決定采用調(diào)查問卷法來收集信息，其具體的步驟是：

　�。�1）計劃調(diào)查內(nèi)容

　�。�2）確定問卷的格式和內(nèi)容

　　三、調(diào)研過程

　　本次調(diào)研范圍為假日酒店，抽樣框包括：公司員工、基礎(chǔ)管理人員、人力資源管理人員。樣本容量為380人，抽樣方法為簡單隨機抽樣：

　�。ㄒ唬�、問卷設(shè)計：

　　設(shè)計思路：主要采取現(xiàn)場發(fā)放問卷的形式來完成，這樣可以及時快速的收去企業(yè)人力資源管理的有關(guān)是數(shù)據(jù)

　　1、問卷結(jié)構(gòu)主要分為說明部分、甄別部分、主體部分；

　　2、問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式；

　　3、問題結(jié)構(gòu)上采取、自由選擇、強制性選擇、偏差選擇等幾種方式。

　　4、問卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問題和對產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計，在一些問題上，采取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維。

　　（二）、問卷試測：

　　問卷測試是衡量問卷問題效率和效果的重要因素，問卷回收后進行相應(yīng)的分析和調(diào)整。如果問卷回收率低于70%，說明問卷的設(shè)計有較大的問題；如果填答內(nèi)容的錯誤多，答非所問，就要仔細(xì)檢查答題指導(dǎo)語是否準(zhǔn)確、清晰，含義是否明確具體，還可以檢查問題形式是否過于復(fù)雜；如果問卷中幾個問題普遍沒做回答，要仔細(xì)檢查分析原因并加以改進。因此，在調(diào)查準(zhǔn)備階段，我們發(fā)放了12份試測問卷，接著，對于問卷的可行性進行分析，并修改了部分題目，以期達(dá)到最好的調(diào)查效果。

　�。ㄈ�）、問卷發(fā)放及回收：

　　此次，我們共向調(diào)查人群發(fā)放380份問卷，回收了370份，其中有效問卷360份。

　�。ㄋ模�、樣本描述：

　　此次，我們調(diào)查的樣本量為360企業(yè)員工為調(diào)查對象，其中94.6％為目前人群，所有員工都符合調(diào)查要求，所以我們有理由充分認(rèn)可此次市場調(diào)查沒有任何傾向的問題。四、調(diào)研結(jié)果分析

　　從本次調(diào)查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)在實際人力資源管理當(dāng)中還存在不少問題，概況起來主要有以下幾點：

　�。ㄒ唬﹩T工受教育程度偏低、流動率高

　　假日酒店的從業(yè)人員中有64%的初中生，絕大多數(shù)是從社會招聘的，其次是旅游職業(yè)高中畢業(yè)生，學(xué)習(xí)期間，他們接受了較系統(tǒng)的企業(yè)實際操作技能訓(xùn)練，但總體文化水平不高。在外語水平上也是普遍不好。

　　就假日酒店的人力資源主要分為兩個部分，管理人員和基礎(chǔ)工作人員。就管理人員的招聘而言，一般是從別的星際企業(yè)或者相關(guān)院校進行招聘。普通員工除去從大中專企業(yè)管理院校招聘外，還有很大一部分是從社會市場上進行招聘的。因此，假日酒店的受教育程度較低，主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)能力差和知識基礎(chǔ)弱。這導(dǎo)致其在接受培訓(xùn)的時候，不能很好的掌握。從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展而言，這種低學(xué)歷的構(gòu)成，也不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因為與其它人員相比，高學(xué)歷人員對于企業(yè)更為忠心，敬業(yè)度也更高。

　　其次，假日酒店企業(yè)員工的流失率普遍較高。流失的`原因一方面是由于員工對薪水、福利、環(huán)境、條件以及升遷機會等不滿意。企業(yè)員工平均流動率在59％左右，最高的甚至達(dá)到65％。就員工的學(xué)歷而言，其中大部分集中在中低學(xué)歷者，如此高的流動量讓我們不能再忽視它，它直接威脅著整個假日酒店的運營以及長期有序的發(fā)展。從流失的職位來看，餐飲部的員工流失率最高，達(dá)到了55%，其中以90后最為突出。這樣不僅會給假日酒店帶來更多的培訓(xùn)、招聘成本，還會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定，給企業(yè)的整體發(fā)展帶來恐慌。

　　（二）薪酬水平缺乏競爭力

　　薪酬是對企業(yè)員工最基本的激勵，但是假日酒店的薪酬起點較低，工資結(jié)構(gòu)相對較單一，像是餐飲服務(wù)員的基本工資為1000元—20xx元，客房服務(wù)員的基本工資為1500元左右，與其它四星級企業(yè)相比，這個薪酬缺乏必要的競爭力，從而不能調(diào)動起員工的積極性。獎金的多少與是否發(fā)放，都沒有明確的規(guī)定。這樣一來，會導(dǎo)致薪酬與工作業(yè)績、經(jīng)營效益脫節(jié)。假日酒店薪資構(gòu)成由基本工資、崗位工資、保險、績效工資、福利及其他組成。對于大多數(shù)員工而言，基本工資才是其固定的收入，在工資中占據(jù)的比重也較高，長期以往，大多數(shù)員工就會失去工作的積極性。此外，保險也是一種福利，但是假日酒店卻當(dāng)這是一種額外負(fù)擔(dān)，除了一些法定的福利外，沒有其它像是員工旅游、年終獎、健康體檢、心理服務(wù)等其它的福利，這使得員工缺少安全感，長期利益沒有保障。同時，對員工的突發(fā)事故也沒有預(yù)防。

　　其次，受員工自身素質(zhì)的影響，其對于工作的前景有著更為強烈的欲望。所以對于假日酒店員工而言，就會把這種欲望寄托在假日酒店的薪酬機制的制定上。但是假日酒店卻沒有將員工的這種需求轉(zhuǎn)化為實際，沒有根據(jù)員工的需求，制定完善的薪酬體系。對于假日酒店還是員工而言，如果獲得合理的薪酬，當(dāng)自身與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃不相關(guān)時，員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感就會不斷的下降，假日酒店的發(fā)展氛圍也就會得到破壞。

　�。ㄈ�）沒有健全的績效考核機制

　　績效考核與提升機制不足�？己撕吞嵘龣C制是企業(yè)人力資源管理的一個重要問題。通過本人對離職員工的面談，了解到有一半以上的員工離職的主要原因是因為企業(yè)現(xiàn)有的績效考核不能體現(xiàn)公平性而導(dǎo)致的。

　　其次，激勵機制作為人力管理中重要的一部分，涉及到了企業(yè)的人事考核、獎金發(fā)放、獎懲制度等多個方面。但是假日酒店的激勵機制卻沒有系統(tǒng)性，而且在運行的過程中只注重了員工的懲罰，在激勵上也只有獎金，所以不能有效激發(fā)員工的積極性。

　　對于假日酒店的員工而言，在滿足自身基本需求的同時，對于個體的發(fā)展也有著更高的要求，他們也希望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，獲得更大的發(fā)展機會。但是從假日酒店的激勵制度來看，主要是通過管理制度的約束來提高員工的積極性，而且還時常有加班的情況出現(xiàn)，但是沒有額外的報酬，而且沒有任何的精神激勵，這都將降低員工的工作積極性。

　　就假日酒店的績效考核而言，主要包括從員工工作績效考核、員工服務(wù)技能考核、部門工作績效考核三個部分。但是在實際的績效考核中，針對不同的崗位也沒有不同的考核體系。這就導(dǎo)致雖然制定了工作績效、服務(wù)技能考核制度，但是在具體的考核中卻沒有具體的體系劃分。而且假日酒店的績效考核僅僅針對于企業(yè)的基層員工，對于企業(yè)的中層及以上管理者，都沒有一個明確的考核指標(biāo)，通常只是沒有失職現(xiàn)象，完成所規(guī)定的指標(biāo)，便為考核合格，至于業(yè)績的考核，也只是主觀的考核。

　　所以總體來看，假日酒店的激勵缺乏一定的系統(tǒng)性。因為就企業(yè)的發(fā)展而言，已經(jīng)經(jīng)過了高速的發(fā)展期。所以假日酒店的與其它企業(yè)相比，更沒有競爭力。但是在假日酒店實際發(fā)展，隨著競爭的需要，對于企業(yè)的服務(wù)有了更高的要求，對于員工的素質(zhì)也有了更高需求。正如我們上面的分析，一些從社會招聘的人員跟從專業(yè)院校畢業(yè)的學(xué)生，卻拿著相同的工資，有著相同的待遇，這對于假日酒店從專業(yè)院校招聘的員工而言，在自信心上會有很大的打擊。

　　（四）缺乏有效的培訓(xùn)機制

　　員工培訓(xùn)機制與企業(yè)經(jīng)營機制是從屬關(guān)系，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)要想長盛不衰，就必須注重個人和組織的共同進步，使員工通過持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)而不斷提高知識水平和能力，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)化和經(jīng)濟效益的不斷最大化。

　　從假日酒店的培訓(xùn)情況來看，主要以企業(yè)人力資源部自己培訓(xùn)為主，培訓(xùn)內(nèi)容主要為新員工入職培訓(xùn)和部門的技能上崗培訓(xùn)。這樣的一種培訓(xùn)方式，雖然有利于員工盡快熟悉自身崗位，進而開展工作，但是對于企業(yè)的長期發(fā)展而言卻是非常不利的。因為在企業(yè)的基層中，以90后人員最多，他們這一代有想法、有創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)能力強，這些都是他們的優(yōu)點。但是為了提升企業(yè)的利潤，企業(yè)在重視自身組織建設(shè)的同時，卻往往忽略了這些年輕員工的個人需求，致使員工不能看到自身的發(fā)展空間，而失去了工作的積極性。以致于90后員工的流失率占最大一部分。究其原因，主要是假日酒店對員工的學(xué)歷和技能要求比較少，所以沒有對這部分員工進行必要的培訓(xùn)和特長的挖掘，不能使其在工作中發(fā)揮所長。

　　其次，假日酒店對于企業(yè)的高層也沒有具體的培訓(xùn)。即使企業(yè)的管理層想要進行培訓(xùn)，也只是通過參加培訓(xùn)班的形式進行培訓(xùn)，所以缺乏一定的系統(tǒng)性。對于培訓(xùn)對象的選擇，也主要集中于素質(zhì)較高、或者表現(xiàn)較好的員工，這就導(dǎo)致假日酒店的員工不能得到全面的培訓(xùn)。最后假日酒店在培訓(xùn)的頻率上也沒有合理的安排，往往只是針對新員工進行培訓(xùn)，對于員工希望通過培訓(xùn)的方式獲得更大的成長的需求，卻沒有更多的關(guān)注。

　　五、結(jié)論與建議

　　（一）改進招聘渠道，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)，加強對員工的流動控制

　　假日酒店要想降低員工的流動，就必須加強對員工的流動控制，加強與大連市的職校進行校企合作，招聘更多的高素質(zhì)人才。

　　首先，這些專業(yè)院校的學(xué)生在學(xué)習(xí)期間，接受了較系統(tǒng)的企業(yè)實際操作技能訓(xùn)練，而且他們的的實際動手能力要比理論知識來得扎實。

　　其次，假日酒店還要不斷完善人才備份。對于假日酒店而言，希望自己的員工能與自己的企業(yè)共同成長。從這個角度來看，完善對人才的備份工作對于假日酒店就非常重要。這就需要假日酒店對員工的心理、經(jīng)濟方面的需求有詳細(xì)的了解，了解其自身的發(fā)展規(guī)劃是否與企業(yè)的發(fā)展理念相吻合，假日酒店是否能為其創(chuàng)造一個相對理想的環(huán)境。這樣一來，假日酒店在對人才進行管理的時候，就能做到有的放矢。與其它的員工相比，企業(yè)年輕的90后員工的自主性和創(chuàng)造性都很強，這導(dǎo)致其在工作時，更喜歡運用自己的思想和知識來進行創(chuàng)造性的工作，所以常用的管理措施并不能達(dá)到很好的效果，由此可見，完善人才備份對于減少企業(yè)的流動率是非常重要的。

　�。ǘ�）完善薪酬制度

　　從心理契約的角度來看，企業(yè)員工受自身素質(zhì)的影響，對于經(jīng)濟方面的需求往往低于自身對發(fā)展環(huán)境的需求。但從經(jīng)濟契約的角度來看，員工對于經(jīng)濟的需求往往會高于其它的員工。所以假日酒店要想完善自身的人力資源管理，就必須建立相應(yīng)的完善的薪酬制度。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于經(jīng)濟的需求也在不斷的提高，對于員工而言，必要的生活質(zhì)量也是必不可少的。而且與其它的員工相比，企業(yè)員工在成長的過程中，付出的也更多，所以其會通過自身的工作來彌補或者實現(xiàn)更高的需求。

　　為此，根據(jù)企業(yè)目前的實際情況，具體來講，可以從以下方面完善，在滿足員工經(jīng)濟上需求、心理上公平的同時，為員工心理契約提供保障，不斷提升自身的競爭力。首先，薪資要與工作績效掛鉤，激勵員工的工作動機，使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中得以生存。其次，薪資也應(yīng)作為激勵員工學(xué)習(xí)動機的手段，鼓勵員工學(xué)習(xí)更多、更廣、更深入的知識和技能，以應(yīng)付知識經(jīng)濟時代變化無常的挑戰(zhàn)。最后，一個完善的薪酬制度還要凸顯不同職位、不同崗位之間的差異性，這樣才能增強薪酬執(zhí)制度的激勵性，激發(fā)員工工作的動力。

　�。ㄈ�）完善績效考核機制

　　根據(jù)心理契約的基本原理理論，工作上的成就往往能給予員工最大的滿足。作為一個創(chuàng)新性強、流動性強的群體，員工對于工作的忠誠度相對較低，但是如果其看到了工作的前景或者晉升的希望，其往往會有更大的動力，所以假日酒店就必須完善績效考核機制。

　　首先可以引入精神和環(huán)境激勵機制，為員工提供一個良好的工作基礎(chǔ)，給予更多參與企業(yè)發(fā)展的機會，不斷提升主觀能動性，滿足其高層次的心理需求。除此之外，這樣的一種激勵方式，還可以使得員工在面對挑戰(zhàn)的同時，不斷的實現(xiàn)成長，為假日酒店的發(fā)展注入新的活力。從另一個角度來看，精神和環(huán)境激勵也可以加強員工與假日酒店之間的了解，企業(yè)也可以根據(jù)員工的愿望和想法，使二者之間相互理解，建立更為融洽的關(guān)系。

　　其次，針對企業(yè)的90后群體，可以根據(jù)他們對知識、對個體和事業(yè)的成長有著持續(xù)不斷的追求的特點，為其制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，在滿足其自身需要的同時，也可以為企業(yè)的發(fā)展注入新的動力。

　�。ㄋ模┩晟谱陨砼嘤�(xùn)制度

　　摒棄培訓(xùn)與管理不同步的落后方式，實行全員培訓(xùn)，不斷完善自身培訓(xùn)制度。即假日酒店將所有員工都納入企業(yè)的培訓(xùn)計劃，不經(jīng)培訓(xùn)的員工，不得上崗。據(jù)國外有關(guān)資料統(tǒng)計表明，對員工培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比為1:50，提高員工素質(zhì)、工作效率、敬業(yè)精神和職業(yè)道德水準(zhǔn)，才能使企業(yè)長期立于不敗之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分就是優(yōu)秀的管理，優(yōu)秀管理的重要體現(xiàn)就是員工的服務(wù)，因此一個完善的培訓(xùn)制度對假日酒店以后的發(fā)展是至關(guān)重要的。企業(yè)的人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管與專員，要切實認(rèn)真負(fù)責(zé)起全企業(yè)的培訓(xùn)計劃、安排、檢查、評估等培訓(xùn)工作，使企業(yè)有一個一致性的服務(wù)規(guī)范。作為企業(yè)的預(yù)算，應(yīng)該加大員工培訓(xùn)這一塊的投入，以確保各項培訓(xùn)工作的順利開展。

調(diào)研報告11

　　我國現(xiàn)行的農(nóng)村宅基地制度，是以農(nóng)民的生存保障為基礎(chǔ)，以社會公平的價值理念為目標(biāo)，不是以市場交易為目標(biāo)而設(shè)計的。具有供給對象的特定性、保障性，土地提供的無償性或低價政策性，期限的不確定性，以及地隨房走的從屬性等諸多特征。農(nóng)村宅基地既是農(nóng)民的居住消費場所，又是農(nóng)戶家庭經(jīng)濟的組成部分，承載著農(nóng)民生產(chǎn)、生活、生態(tài)、經(jīng)濟、社會、文化等多種功能，這是它與城市房基地最根本的區(qū)別所在。

　　一、農(nóng)村宅基地制度改革的必然性

　　過去很長的一段時期里，農(nóng)村宅基地制度雖對農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和社會穩(wěn)定起到了很重要的作用，并且目前在許多農(nóng)村仍然適用，但隨著城市化、工業(yè)化、市場化進程的加快，現(xiàn)行的農(nóng)村宅基地制度已不能適應(yīng)經(jīng)濟社會快速發(fā)展的變化，它的欠缺和弊端也正在逐漸顯現(xiàn)：

　　（一）現(xiàn)行的宅基地制度與節(jié)約集約用地的基本國策不相適應(yīng)。 法律規(guī)定農(nóng)村村民符合條件可申請戶均120至130平方米地宅基地。農(nóng)民向集體申請宅基地可以無償取得，由此造成宅基地供應(yīng)上的“大鍋飯”。由于缺乏約束機制，使廣大農(nóng)民群眾產(chǎn)生了“不要白不要”的心理，致使宅基地占地面積不斷擴大，大量占用農(nóng)用地。致使一些經(jīng)濟發(fā)達(dá)的地區(qū)寸土寸金的耕地資源無法承受按規(guī)定審批新宅基地，許多地方早在5年前（有的甚至10年前）對城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)農(nóng)村居民停止審批新的宅基地了。按現(xiàn)有人口增長率，其它不少地方今后也將同樣面臨無地可供的窘境。還有，多數(shù)地方長期來缺乏村莊布局規(guī)劃和控制性詳規(guī)，宅基地建房土地指標(biāo)少，農(nóng)村建房基本處于見縫插針，無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)。這期間許多農(nóng)民家庭孩子長大了，要結(jié)婚，人口增加了住房成了大問題，建房沒地，買市場價的商品房經(jīng)濟上難以承受。農(nóng)村住房保障的缺失，將成為農(nóng)村社會不穩(wěn)定的一個因素。

　�。ǘ�）現(xiàn)行的宅基地制度與現(xiàn)在農(nóng)民的生產(chǎn)生活方式已不相適應(yīng)。傳統(tǒng)的農(nóng)村宅基地制度是適應(yīng)以農(nóng)耕為主就業(yè)結(jié)構(gòu)的社會形態(tài)，經(jīng)過改革開放30年的發(fā)展，農(nóng)村的`經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)正在發(fā)生重大變化，其中發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)民的就業(yè)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)已發(fā)生了根本性變化。xx總體來講八成以上農(nóng)村勞動力在已二三產(chǎn)業(yè)就業(yè)，農(nóng)民收入85%左右是來自二三產(chǎn)業(yè)，近半數(shù)的承包農(nóng)田已流轉(zhuǎn)實行了規(guī)�；�經(jīng)營。生產(chǎn)方式?jīng)Q定了生活方式，生產(chǎn)方式的改變直接影響著生活方式的改變。隨著農(nóng)民向二三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移就業(yè)，在城鎮(zhèn)居住成為一種趨勢，特別是年青一代，多數(shù)人的工作、生活、讀書已完全市民化。但雖在城鎮(zhèn)居住，又不愿放棄農(nóng)村宅基地房子，至使農(nóng)村“老齡化”、“空心化”問題日趨嚴(yán)重。而現(xiàn)行的宅基地制度又在一定程度上制約了農(nóng)村人口向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，固化了城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，擴大了城鄉(xiāng)差別。

　�。ㄈ�）農(nóng)村宅基地市場流轉(zhuǎn)面臨體制性障礙。與較為完備的城市房地產(chǎn)管理相比，農(nóng)村宅基地的管理與立法滯后，不僅存在大量的法律真空，而且內(nèi)容比較粗淺，這加大了農(nóng)村宅基地管理的難度。而事實上目前不少地方宅基地和房屋的流轉(zhuǎn)已十分活躍，形成了自發(fā)的宅基地隱形市場。據(jù)慈溪市調(diào)查通過地產(chǎn)所交易的農(nóng)村住宅僅占實際交易量的一半。由于缺乏法律法規(guī)規(guī)范，一方面宅基地私下流轉(zhuǎn)，擾亂了土地市場的正常秩序，加劇了土地權(quán)屬混亂和產(chǎn)權(quán)糾紛；另一方面由于大量外來人口的涌入，房租收入成為近郊農(nóng)民收入重要來源，近郊農(nóng)村農(nóng)戶房屋出租普遍，有些村幾乎家家戶戶都有房屋出租，租房客超過了本村人，豐厚的經(jīng)濟利益，反過來助長農(nóng)村違章搭建，使農(nóng)村無證經(jīng)營增加，加重治安、消防隱患。

　�。ㄋ模┺r(nóng)村宅基地制度改革滯后影響農(nóng)民財產(chǎn)性收入增長、農(nóng)村宅基地制度改革滯后，直接阻礙著了農(nóng)民住房財產(chǎn)進入市場流通的進程。目前，城市房地產(chǎn)早已實現(xiàn)了“一戶兩證”，被金融信貸認(rèn)同，可以進入市場自由買賣。而農(nóng)村宅基地屬集體所有，房屋歸農(nóng)戶私有，房屋不能單獨作為完整的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)進入市場交易。農(nóng)民住宅產(chǎn)權(quán)的不完整性，使農(nóng)民家家都有擁有的最大財富不能作為資本來運作，這不僅影響了金融資本進入農(nóng)村，在被扭曲的市場（尤其是隱型地下市場）交易中，農(nóng)民住房很難保證交易公平和保值增值。

　　二、我市農(nóng)村宅基地制度改革的探索

　　進入新世紀(jì)以來，我市城鎮(zhèn)近郊為主的經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)在穩(wěn)定現(xiàn)有農(nóng)村宅基地政策的同時，為破解農(nóng)民住房難，對傳統(tǒng)的農(nóng)村宅基地制度的改革創(chuàng)新作了積極的探索。

　�。ㄒ唬┯楷F(xiàn)了一批以集中居住、多層住宅為主的社區(qū)式農(nóng)民居住區(qū)。xx農(nóng)村居民以多層為主集聚式農(nóng)村居民公寓式住宅小區(qū)建設(shè)于20xx年開始起步。鄞州區(qū)以村莊改造新家園工程為載體，至20xx年底，有126個村開展農(nóng)民集中居住小區(qū)建設(shè)，已拆除農(nóng)村舊房子368萬平方米，已竣工447萬平方米，為農(nóng)戶提供了5萬余套新居。余姚市已經(jīng)建成以農(nóng)民為居住主體的多層公寓住宅小區(qū)13個，在建多層公寓住宅小區(qū)6個，建筑面積近150萬平方米可為農(nóng)戶提供1.5萬套新居。江北區(qū)也建成了慈湖人家、姚江花園等農(nóng)民居住小區(qū)近100萬平方米。慈溪市開展效益型集中居住小區(qū)建設(shè)，已規(guī)劃實施36個農(nóng)民集聚建房項目。北侖區(qū)、奉化市等也相繼建成了一批多層為主的農(nóng)民集中居住小區(qū)。

　�。ǘ�）形成了集體農(nóng)民自籌為主、各方讓利、政府支持的建房籌資機制。農(nóng)民集中居住區(qū)建設(shè)資金籌集，集體農(nóng)民自籌為主，主要是指利用村舊宅基地、集體其它閑雜地等土地的級差優(yōu)勢，充分運用市場機制進行置換，實施拆舊建新。農(nóng)民一般以自己宅基地和舊房折價置換新房，或以成本價購買。政府則在外部的基礎(chǔ)設(shè)施配套和規(guī)費收取方面給予讓利，大大降低了建房成本，使農(nóng)民以較低的成本價購買農(nóng)村居民公寓房。

　�。ㄈ�）探索了對“新人”和“新房”實行新的宅基地供給模式。各地對符合申請建房條件的“新人”和建“新房”的指標(biāo)，探索試行不再按傳統(tǒng)供地模式批給宅基地，停止單家獨院式住宅審批，集中建房指標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)。農(nóng)民建房標(biāo)準(zhǔn)由原來的以戶為標(biāo)準(zhǔn)向以人為標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合；農(nóng)民建房審批標(biāo)準(zhǔn)由原單純以批建筑占地面積為主向建筑占地和建筑面積雙控相結(jié)合；農(nóng)民建房供地以集體土地為主向國有（國有行政劃撥或國有出讓）和集體用地相結(jié)合。以國有劃撥性質(zhì)供地的農(nóng)村居民公寓，在農(nóng)民補交土地出讓金后，取得土地證和房產(chǎn)證可以上市交易。

　�。ㄋ模┱�基地使用制度改革創(chuàng)新成效明顯。一是盤活了農(nóng)村的存量建設(shè)用地，提高了土地集約利用的水平。原農(nóng)宅戶均一般占地在0.3畝至0.4畝左右，采用新模式安置農(nóng)戶后，比原占地節(jié)約20至40％。

　　并且退宅還地后盤活了存量土地，緩解了工業(yè)用地緊缺的矛盾，既節(jié)省了砂地面積，又增加了農(nóng)民的財產(chǎn)性收入。二是改善了農(nóng)村的生活環(huán)境，提高了生活質(zhì)量。近幾年新的農(nóng)村公寓式住宅小區(qū)都有是參照城市居住小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的,基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)配套齊全,大大提高了農(nóng)民的生活品質(zhì)。三是培育了農(nóng)村新社區(qū)，促進了社會主義新農(nóng)村建設(shè)。采用新的宅基地置換模式形成了一批新型農(nóng)民居住社區(qū)，在改變了千百年以來農(nóng)民單家獨戶、封閉的、以農(nóng)耕社會為基本特征生活方式同時，大量新增的生活公共設(shè)施為農(nóng)民開展文體活動、享受休閑娛樂提供場所，這為構(gòu)建農(nóng)村社區(qū)良好和諧的人際關(guān)系創(chuàng)造了很好的條件。

　　面向農(nóng)村、農(nóng)民以集中居住為主的宅基地制度，在改革中存在的主要問題是:一是建設(shè)資金收支平衡難度大，建造成本與拆遷安置價、以入與住房困難戶之間的購置價，存在較大差價；二是農(nóng)民的傳統(tǒng)居住觀念影響制約；三是住宅建設(shè)用地安排困難；四老房和宅基地退出機制不完善。

　　三、推進農(nóng)村宅基地制度創(chuàng)新的思路與對策

　　農(nóng)村宅基地制度改革是整個農(nóng)村土地制度改革的重要組成部分，進行農(nóng)村宅基地制度創(chuàng)新的探索，著力解決農(nóng)民住房難和土地資源緊張的矛盾，促進農(nóng)民由就業(yè)型轉(zhuǎn)移向居住型轉(zhuǎn)移，從制度層面推進城鄉(xiāng)融合和新農(nóng)村建設(shè)具有積極意義。

　�。ㄒ唬┘訌娬�基地規(guī)劃管理，有計劃有步驟有重點地逐步推進農(nóng)宅集聚化建設(shè)。一是按照城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃一體化的要求，加緊制定并實施縣域范圍的城鎮(zhèn)和村莊空間和農(nóng)民集中居住區(qū)布點規(guī)劃，以其為基礎(chǔ)強化城鄉(xiāng)空間聯(lián)系，優(yōu)化城鄉(xiāng)空間結(jié)構(gòu)，切實有效地解決鎮(zhèn)村聚落分散、人口集聚度低的問題。二是以城鎮(zhèn)和村莊空間布點規(guī)劃為依據(jù)合理確定政府投資農(nóng)村公共性基礎(chǔ)設(shè)施的重點區(qū)域，力避低效或無效投資，從基礎(chǔ)設(shè)施的改善方面把新農(nóng)村建設(shè)與城市化發(fā)展融合為一個有機整體。三是發(fā)揮村莊規(guī)劃的控制和引導(dǎo)作用，統(tǒng)籌規(guī)劃各街道（鎮(zhèn)）農(nóng)民公寓式住宅小區(qū)建設(shè)的選址及范圍、規(guī)模。實行分類指導(dǎo)，引導(dǎo)農(nóng)民居住向新型社區(qū)集中，對地處工業(yè)規(guī)劃區(qū)、城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)的農(nóng)村，要加快村莊改造步伐，鼓勵建設(shè)與城鎮(zhèn)建筑風(fēng)格相融合的多層住宅為主新型農(nóng)村居住社區(qū)。對于地處農(nóng)業(yè)發(fā)展區(qū)和生態(tài)保護區(qū)的農(nóng)戶，應(yīng)控制單家獨院式建設(shè)，在規(guī)劃居民點內(nèi)支持建設(shè)公共設(shè)施比較完善的戶均占地集約型的聯(lián)戶聯(lián)排式農(nóng)宅。積極引導(dǎo)分散居住農(nóng)戶、新建翻建農(nóng)戶以及已向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的農(nóng)戶向城鎮(zhèn)及其周邊地區(qū)的新社區(qū)集中居住，提高城鎮(zhèn)人口集聚水平和資源利用效率。

　　（二）加大政策扶持，加快農(nóng)村住房制度改革推進力度。一是要加大政策引導(dǎo)力度。市政府已出臺了《積極穩(wěn)妥推進農(nóng)村住房制度改革試點的實施意見》，目前余姚、慈溪、鎮(zhèn)海和鄞州等10余個試點已開始啟動。各地應(yīng)根據(jù)市政府意見精神，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，進一步制定和細(xì)化相應(yīng)的配套政策和實施細(xì)則，增強政策措施的可操作性；同時要做好政策的宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民積極參與農(nóng)村住房制度改革。二是要落實好農(nóng)民建房的各項規(guī)費收取優(yōu)惠政策，切實降低農(nóng)村居民公寓建設(shè)成本。各縣（市、區(qū)）要本著讓利于民的精神，核定建設(shè)項目和優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，原則上除上繳國家、省部分外，市及以下的行政性規(guī)費、城建配套費等全額免收。三是落實好用地政策，對農(nóng)民集中居住區(qū)建設(shè)優(yōu)先安排用地指標(biāo)，對于在舊村落翻建多層公寓中產(chǎn)生的復(fù)墾指標(biāo)，不能原地開發(fā)建設(shè)的由政府以市場價予以收購，以補充農(nóng)村公寓式住宅建設(shè)的資金平衡問題。

　�。ㄈ�）積極開展農(nóng)村宅基地整理，探索城鄉(xiāng)建設(shè)用地統(tǒng)籌高效利用。一是調(diào)整完善農(nóng)村宅基地整理政策，通過提高復(fù)墾指標(biāo)收購價、補助復(fù)墾經(jīng)費,提高各地開展農(nóng)村宅基地整理的積極性；要將土地整理工作的重心由農(nóng)地整理向宅基地整理轉(zhuǎn)變，xx要爭取列入城鎮(zhèn)建設(shè)用地增加與農(nóng)村建設(shè)用地減少相掛鉤試點。二是通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)解決土地占補平衡與建設(shè)資金問題，耕地后備資源匱乏的地區(qū)，城鎮(zhèn)新增建設(shè)用地收益掛鉤支付用于農(nóng)村土地綜合整治與新農(nóng)村建設(shè)，解決新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村建設(shè)用地整理的資金渠道。三是改革和完善宅基地審批制度，重點加強對新增宅基地的行政審批，根據(jù)農(nóng)村居民點布局要求，原則上對“新人”采取集中建房，對新建房實行以多層為主的辦法。對存量宅基地的原址翻建改建，也應(yīng)遵循上述原則。農(nóng)民建房供地方式以集體為主向國有（行政劃撥或國有出讓）和集體用地相結(jié)合轉(zhuǎn)變。對農(nóng)村宅基地占用農(nóng)用地年度計劃指標(biāo)實行單獨核定、單獨下達(dá)，避免城鎮(zhèn)建設(shè)擠占農(nóng)村宅基地用地指標(biāo)。

　　（四）建立農(nóng)村宅基地退出和流轉(zhuǎn)機制，探索級差化管理農(nóng)村宅基地使用的辦法。一是建立農(nóng)村宅基地退出補償機制，鼓勵有條件的農(nóng)戶放棄宅基地進城落戶，為農(nóng)村廢棄宅基地復(fù)墾整理創(chuàng)造條件。凡已在城鎮(zhèn)購置商品房定居或愿意進城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)定居的農(nóng)民，只要自愿退宅還耕且以后不再申請新宅基地，政府按退出的宅基地面積給予一定的經(jīng)濟獎勵；在符合規(guī)劃的前提下，將原宅基地和房屋有償調(diào)劑給有條件申請宅基地的本村村民，可視作放棄宅基地享受經(jīng)濟獎勵。農(nóng)村宅基地退出補償資金來源為耕地開墾費、土地出讓金、新增建設(shè)用地有償使用費。獎勵方式為一次性貨幣或養(yǎng)老生活補助。農(nóng)民放棄宅基地后，將不影響其農(nóng)村集體土地承包權(quán)益，不影響其原作為農(nóng)民身份。農(nóng)村宅基地退出補償機制可在農(nóng)村宅基地占地面積相對較大、經(jīng)濟條件相對較好的區(qū)域逐步推行。二是建立農(nóng)村宅基地有償使用制度。宅基地有償使用制度可以打破傳統(tǒng)的宅基地使用的行政區(qū)域界限，推動農(nóng)村村民住宅建設(shè)逐步向小城鎮(zhèn)和中心村集中。考慮到各地農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民承受能力差異性，農(nóng)村宅基地的有償使用制度宜循序漸進地推進，可先在發(fā)達(dá)地區(qū)推行，待條件成熟時，再逐步擴大。三是建立農(nóng)民宅基地使用權(quán)流轉(zhuǎn)制度。參照土地承包權(quán)的改革方向，調(diào)整農(nóng)村宅基地的產(chǎn)權(quán)設(shè)置。確定每一塊現(xiàn)狀宅基地的長期使用者并依據(jù)規(guī)劃新增或者縮并宅基地面積。允許農(nóng)村宅基地在試點區(qū)域有序流轉(zhuǎn)，探索建立與農(nóng)村宅基地合法流轉(zhuǎn)相配套的財稅體制和集體土地產(chǎn)權(quán)制度等。建立集體與農(nóng)戶合理的宅基地流轉(zhuǎn)收益分配機制。

調(diào)研報告12

　　反洗錢工作在當(dāng)今復(fù)雜的金融和社會環(huán)境下是一項重要而艱巨的工作，做好反xxxx工作是國家利益和人民群眾根本客觀要求，是維護金融機構(gòu)誠信及金融穩(wěn)定的需要，也是保證信譽支付穩(wěn)定，促進農(nóng)村信用社發(fā)展的保證。隨著《中華人民共和國反洗錢法》、《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》、《金融機構(gòu)報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》和《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》的相繼頒布實施，農(nóng)村信用社反洗錢認(rèn)識得到了進一步強化，初步建立和完善了反洗錢內(nèi)控制度，明確了內(nèi)部反洗錢操作流程，基本上能按規(guī)定開展反洗錢日常工作。但由于反洗錢工作還處于起步階段，按照《中華人民共和國反洗錢法》要求，無論是工作力度、實效，還是長效管理機制建設(shè)，都未達(dá)到有關(guān)要求，亟待于在今后工作中進一步加強和提高。現(xiàn)結(jié)合工作實際，淺談農(nóng)信社在反洗錢工作中存在的問題與對策：

　　存在問題

　　反洗錢工作思想認(rèn)識不深刻。思想認(rèn)識是制約農(nóng)村信用社反洗錢工作質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素。雖然反洗錢工作已開展多年，市縣人行和聯(lián)社也做了大量工作，并進行了多次培訓(xùn)，但缺教材、缺師資、缺案例、缺成熟規(guī)范的反洗錢技術(shù)模式，從而培訓(xùn)也只是停留在低層次水平，翻來覆去抄法規(guī)、讀概念，對如何深化反洗錢工作的現(xiàn)實指導(dǎo)意義不大。在實際工作中多數(shù)職工不熟知與其業(yè)務(wù)相關(guān)的金融法規(guī)和行業(yè)制度規(guī)范，憑感覺、憑經(jīng)驗辦理，業(yè)務(wù)處理隨意性較強，不能及時識別和防范洗錢活動。加之部分農(nóng)村信用社的管理人員及員工對反洗錢工作重視不夠，表現(xiàn)在：一方面認(rèn)為農(nóng)村地區(qū)交通不便，信息閉塞，經(jīng)濟發(fā)展落后，貪污、販毒、走私等犯罪分子不會通過本地信用社進行洗錢犯罪；另一方面是怕得罪客戶，擔(dān)心業(yè)務(wù)流失，影響自身經(jīng)濟效益，發(fā)現(xiàn)疑點后沒有深入調(diào)查。

　　反洗錢工作宣傳力度不到位。反洗錢工作的艱巨性，決定了加強力度宣傳相關(guān)知識的必要性。由于農(nóng)村信用社的服務(wù)對象主要是“三農(nóng)”，而農(nóng)村文化素質(zhì)高的年輕人基本外出打工，留守在家的都是文化素質(zhì)較低、體弱病殘的老人或留守兒童，再加之農(nóng)村地區(qū)大多交通不便，消息閉塞，群眾基本不知道洗錢為何物，更談不上了解或熟悉反洗錢的相關(guān)

　　法律法規(guī)了，而農(nóng)村信用社的反洗錢相關(guān)知識宣傳只局限在信用社所在場鎮(zhèn)或結(jié)合懸掛橫幅標(biāo)語等方式宣傳，也沒有深入到偏遠(yuǎn)的、交通不便的鄉(xiāng)村，沒有真正把宣傳工作落到實處，做到家喻戶曉，人人皆知，從而沒能在社會上營造出“打擊洗錢犯罪”強烈之勢。

　　反洗錢工作崗位履職不落實。一是縣級聯(lián)社制訂的相關(guān)制度中，雖然明確了牽頭組織部門的工作職責(zé)，相關(guān)部門的職責(zé)以及部門之間的協(xié)調(diào)，而在實際工作中都未得到落實，造成部門之間相互推委，工作效率低。二是縣級聯(lián)社指定信用社主管會計為反洗錢崗位兼職人員，但主管會計既要承擔(dān)會計職責(zé)又要履行出納復(fù)核職責(zé)，工作量大；再則對反洗錢的相關(guān)業(yè)務(wù)知識了解只上級聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)的文件，對可疑交易的辨別能力較差；加之反洗錢相關(guān)案例學(xué)習(xí)較少，缺乏反洗錢的工作經(jīng)驗，這些都直接影響反洗錢工作的開展。三是信用社存在“重現(xiàn)金支出管理、輕現(xiàn)金收入和大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)管理”的現(xiàn)象，聯(lián)社雖制訂了相關(guān)審批辦法，但信用社科技手段相對落后，對上報聯(lián)社審批的大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需電話請示后方可辦理，而聯(lián)社相關(guān)人員無法現(xiàn)場審核交易的真實性，只得事后補批，一定程度上致使審批流于形式。四是雖制定大額交易和可疑交易信息報告、分析程序和操作規(guī)程，但只停留在操作人員的口頭匯報上，且只進行了簡單的登記、審批和匯總，操作不夠規(guī)范、隨意性較強。五是未制定內(nèi)部反洗錢工作激勵約束辦法，未將反洗錢工作納入部門、員工日常和年度考核，工作人員缺乏責(zé)任性、主動性和積極性。這些都導(dǎo)致反洗錢工作不能高效開展實施。反洗錢工作資料審查、保管不規(guī)范。由于農(nóng)村信用社機構(gòu)人力資源不足，客戶經(jīng)理配備不齊，而客戶經(jīng)理面對的客戶對象多且雜，于是對客戶的了解有限，柜面也只對客戶開戶資料進行了即時的完整性審查，沒有實地調(diào)查開戶資料真實性和開戶單位經(jīng)營狀況，因此開戶資料真實性調(diào)查不到位的現(xiàn)象普遍。同時，個別信用社對開戶資料的重要性認(rèn)識不夠，對開戶單位有關(guān)證件審查不嚴(yán)，開戶資料檔案的保管不規(guī)范，造成開戶資料檔案缺失，不能及時有效排查風(fēng)險。

　　反洗錢工作協(xié)調(diào)機制不完善。一是各金融機構(gòu)之間缺少協(xié)調(diào)和資源共享的機制，農(nóng)村信用社與其他商業(yè)銀行、工商、稅務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察部門沒有實行橫向聯(lián)網(wǎng)，無法真正實現(xiàn)客戶身份識別的資源平臺信息互通，對客戶身份無法有效識別，對大額資金的來源無法進行辨別分析，給一些洗錢犯罪分子造成可趁之機，反洗錢工作沒有形成聯(lián)動。二是由于縣級人行與反洗錢的聯(lián)系機構(gòu)屬于同一級別，制約了區(qū)域性人民銀行反洗錢聯(lián)席機構(gòu)，不能有效發(fā)揮反洗錢聯(lián)系部門的職能，難以將金融機構(gòu)、工商、公安、紀(jì)檢監(jiān)察部門聯(lián)合起來，無法形成強大的反洗錢社會聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，無法營造良好的社會反洗錢氛圍。

　　對策與建議

　　加大宣傳力度，營造反洗錢社會氛圍。一是加大社會公眾宣傳力度。在集鎮(zhèn)、鬧市和營業(yè)窗口宣傳的同時，聯(lián)合人行、公安、國有商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行和保險公司以及相關(guān)政府部門聯(lián)合在媒體上做公益性廣告宣傳，提高社會公眾對反洗錢工作重要性的`認(rèn)識；二是加大對偏遠(yuǎn)農(nóng)村反洗錢宣傳教育的投入，組織相關(guān)部門進行反洗錢宣傳，使偏遠(yuǎn)農(nóng)村的農(nóng)戶更多地了解反洗錢知識和反洗錢的重要性；三是充分利用自身網(wǎng)點多、人員多、覆蓋面廣的優(yōu)勢，向廣大群眾宣傳洗錢活動對社會的危害性，重點要向企事業(yè)單位的財務(wù)人員宣傳洗錢的方式和方法，從而營造濃厚的反洗錢社會氛圍。

　　規(guī)范完善制度，明確反洗錢業(yè)務(wù)流程。結(jié)合自身實際，盡快建立健全反洗錢內(nèi)控制度。一是制定行之有效的操作規(guī)程和管理制度，以及反洗錢業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度和違規(guī)違紀(jì)操作處罰制度，將反洗錢工作納入內(nèi)部稽核范圍，增強反洗錢工作的監(jiān)督檢查力度，加大對徇私舞弊，違規(guī)違紀(jì)操作的處罰。使反洗錢內(nèi)控制度與信用社的業(yè)務(wù)操作規(guī)程和會計核算系統(tǒng)做到有機結(jié)合，兩者共同進步，相得益彰，促進農(nóng)村信用社穩(wěn)健經(jīng)營和發(fā)展。二是將存款實名制、賬戶管理、票據(jù)監(jiān)管全部納入反洗錢的管理范圍之內(nèi)。三是在財務(wù)會計部門盡快設(shè)立專職反洗錢監(jiān)管員，專門負(fù)責(zé)反洗錢的非現(xiàn)場監(jiān)管、檢查、輔導(dǎo)以及基層信用社反洗錢崗位人員的培訓(xùn)工作。明確各信用社的會計為反洗錢專職工作人員，實行崗前培訓(xùn)，持證上崗的原則，每月發(fā)放一定的風(fēng)險崗位津貼，主要負(fù)責(zé)大額交易和可疑交易的甄別、分析、報送工作，不斷增強反洗錢工作人員的工作責(zé)任心。四是由人民銀行、財政和縣聯(lián)社共同出資設(shè)立反洗錢獎勵基金，對那些工作責(zé)任心強，準(zhǔn)確甄別大額和可疑交易，發(fā)現(xiàn)可疑的洗錢犯罪人員，及時報告上級進行處理，挽回國家經(jīng)濟損失的單位和個人進行獎勵。

　　重視人員培訓(xùn)，培植反洗錢骨干隊伍。人民銀行應(yīng)制定和實施對金融機構(gòu)特別是縣級聯(lián)社的反洗錢由淺入深的系列培訓(xùn)計劃，盡快培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能的反洗錢業(yè)務(wù)骨干，再由這部分人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)基層營業(yè)網(wǎng)點的反洗錢人員，不斷增強和充實一線反洗錢操作人員的業(yè)務(wù)水平和可疑交易的甄別能力。通過采取舉辦多層次的反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、編印反洗錢教材、組織反洗錢知識競賽、在金融機構(gòu)開展巡回指導(dǎo)、案例剖析、以會代訓(xùn)等多種形式，豐富和提高金融從業(yè)人員的反洗錢知識技能，提高處理、甄別、審議可疑支付交易的能力，培養(yǎng)出一批批反洗錢骨干精英，全面提升農(nóng)村信用社員工反洗錢工作水平。

　　強化現(xiàn)金管理，管好反洗錢重點部位。農(nóng)村信用社通過近幾年的規(guī)范管理，對大額現(xiàn)金支取能按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格審核、審批程序，但對繳存現(xiàn)金卻不夠重視，而現(xiàn)金繳存恰好是反洗錢的重要環(huán)節(jié)。為此農(nóng)村信用社在辦理業(yè)務(wù)過程中，對大額現(xiàn)金存取均應(yīng)嚴(yán)格按照大額交易和可疑交易管理辦法要求及時上報，同時更要強化現(xiàn)金管理：一是堅持對大額現(xiàn)金繳存實行登記，了解客戶信息，摸清資金來源；二是嚴(yán)禁為單位和個人違規(guī)提取現(xiàn)金，對于超過規(guī)定金額起點的大額現(xiàn)金支付要進行嚴(yán)格的審查和登記備案；三是對發(fā)生頻繁的存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)進行重點監(jiān)管；四是建立覆蓋所有營業(yè)網(wǎng)點的金融網(wǎng)絡(luò)，有效監(jiān)控和管理資金賬戶系統(tǒng)，積極引導(dǎo)客戶使用先進的電子化非現(xiàn)金結(jié)算工具，不斷改善支付清算環(huán)境，減少社會現(xiàn)金持有量，防范和打擊利用現(xiàn)金結(jié)算進行取現(xiàn)、洗錢、逃稅等違法犯罪活動，堅決維護支付結(jié)算秩序和良好的經(jīng)濟金融環(huán)境。加強客戶身份識別，構(gòu)建反洗錢堅固防線。一是農(nóng)村信用社應(yīng)根據(jù)客戶對象等實際情況，盡快配足客戶經(jīng)理，對于一些大客戶個人和對公客戶進行統(tǒng)一細(xì)化管理，特別要加強對重點客戶的

　　業(yè)務(wù)經(jīng)營、營業(yè)收入、資金使用及周轉(zhuǎn)和新業(yè)務(wù)的開展情況進行詳細(xì)的調(diào)查了解，真正做到了解自己的客戶。二是加強客戶身份識別登記制度，特別是對于一次性服務(wù)的客戶、現(xiàn)金兌換、大額現(xiàn)金存入和支取的客戶要認(rèn)真實行客戶識別，進行認(rèn)真分析和甄別，嚴(yán)格管理身份識別資料，防患于未然。三是從源頭上杜絕公款私存，私款公存現(xiàn)象。四是應(yīng)盡快建立和完善農(nóng)村信用社門柜業(yè)務(wù)系統(tǒng)與公安、稅務(wù)、工商和人行的相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，以便加強對客戶和身份識別和核查。

　　完善協(xié)調(diào)機制，形成反洗錢工作合力。一是農(nóng)村信用社要發(fā)揮與其他金融機構(gòu)、工商、稅務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察等部門反洗錢協(xié)作機制的作用，密切與公、檢、法、司的聯(lián)系，定期研究布置反洗錢的階段性工作任務(wù)，實現(xiàn)農(nóng)村信用社與政法部門的通力合作；二是要進一步完善工作協(xié)調(diào)機制，按照“一個規(guī)定一個辦法”要求，在現(xiàn)行公安和銀行業(yè)金融機構(gòu)參與的基礎(chǔ)上，擴大協(xié)調(diào)機制成員單位覆蓋范圍，在當(dāng)?shù)卣�府牽頭下，逐步把檢察、法院、工商、稅務(wù)等單位吸納進來，建立反洗錢工作部門聯(lián)席會議制度。統(tǒng)一部署階段性的工作任務(wù)，制定和落實反洗錢工作舉措；三是提高反洗錢工作的技術(shù)手段，完善反洗錢軟硬件措施，推行完整、規(guī)范和真實的電子化數(shù)據(jù)采集方式，不斷完善數(shù)據(jù)篩選和分析工作，提高數(shù)據(jù)篩選的準(zhǔn)確性和分析報告質(zhì)量，增強反洗錢監(jiān)測的及時性和有效性。

調(diào)研報告13

　　一、背景

　　必勝客屬于萬達(dá)廣場中的一部分，萬達(dá)廣場居河埒正中心，是集商業(yè)、辦公、居住的70萬平米一站式國際生活城，是無錫未來的城市新中心。包括約11.3萬平方米大型購物中心、約4.6萬平方米白金五星酒店、約2.7萬平方米5A高檔寫字樓、約25.3萬平方米住宅、約6.3萬平方米精裝公寓、約2.5萬平方米商業(yè)街多物業(yè)形態(tài)，是萬達(dá)集團成熟的第三代城市綜合體。

　　集合世紀(jì)聯(lián)華超市、萬達(dá)影城、萬千百貨、KTV、奇跡健身會館、運動城、電子數(shù)碼、三樓的南北地區(qū)的主題餐飲、時尚步行街等十大主力商業(yè)組合及數(shù)千家知名品牌，無錫萬達(dá)廣場將改變當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有商業(yè)格局，形成無錫最聚人氣的新商圈，這是普通社區(qū)商業(yè)所無法比擬的。在這么多的一體化的服務(wù)的包圍下，必勝客也就扮演著自己不可或缺的地位，它以提供人們以吃飯休閑、品茶等服務(wù)為一體的服務(wù)。在顧客逛街累了之后有一個休息吃飯的場所，這樣也就體現(xiàn)了它的重要價值。

　　二、商圈的形態(tài)

　　商圈特征：商業(yè)場所多，商圈規(guī)模大，人口密集，流動人口多。商圈大，流動人口多、熱鬧、各種商店林立。其消費習(xí)性為快速、流行、娛樂、沖動購買及消費金額比較高等

　　消費特點：快速、流行、便利性、人口密集、消費額相對較高。

　　周邊商店的聚集狀況：

　　多功能聚集（零售業(yè)與飲食業(yè)、服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)、以及郵電、銀行的聚集）

　�。�1）有利于產(chǎn)生放大的聚集效應(yīng)

　�。�2）能有效地擴大該地區(qū)的購物與服務(wù)商圈

　　三、商圈所覆蓋的范圍

　　萬達(dá)廣場位于濱湖區(qū)河埒口中心商務(wù)區(qū)，處于河埒核心地區(qū)，東至青祁路，北至梁溪路，南到梁青路，西為蠡溪路。廣場北面正對河埒休閑廣場，南面有大型的`超市大潤發(fā)，附近還有無錫市第四人民醫(yī)院，西郊賓館，育紅小學(xué)、濱湖區(qū)實驗幼兒園、建設(shè)銀行、交通銀行、江蘇銀行等等。而我們的必勝客位于萬達(dá)廣場的一樓東門，剛好方便周邊的人流和車流所需要的方便，在其周圍還有一些大型的住宅，如萬達(dá)、紫金英郡等等，這么多的住宅區(qū)的人口，剛好必勝客也滿足那些年輕的夫婦。所以其商圈所覆蓋的范圍由其定位也在不斷的擴大。

　　四、人口規(guī)模及特征

　　一公里范圍內(nèi)常住人口6萬人、流動人口2萬人，

　　二公里范圍內(nèi)常住人口17萬人、流動人口6萬人，

　　三公里范圍內(nèi)常住人口30萬人、流動人口10萬人

　　流動人口密度大，輻射地區(qū)人口規(guī)模集中；年齡分布為各個年齡段均有，因為萬達(dá)廣場各種貨物種類齊全，能夠滿足不同消費者的需求。

　　五、周圍交通道路情況

　　(1)由“兩縱兩橫”的城市主干道環(huán)繞，毗鄰快速內(nèi)環(huán)

　　(2)未來地鐵2號線和4號線的交匯處

　　(3)周邊有1個公交中轉(zhuǎn)站、26條公交線路及2條公交專線

　　六、商業(yè)發(fā)展?jié)摿?/strong>

　　商圈所輻射的地區(qū)，購買力比較強,還有繼續(xù)擴大的空間,有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　商圈飽和度:

　　IRS＝C×RE／RF

　　IRS――商業(yè)圈的零售飽和指數(shù)；

　　C――商業(yè)圈內(nèi)的潛在顧客數(shù)目；

　　RE――商圈內(nèi)消費者人均零售支出；

　　RF――商圈內(nèi)商店的營業(yè)面積。

　　假設(shè),在商圈內(nèi)有10萬個家庭，每周在食品中支出100元人民幣，共有15個店鋪在商圈內(nèi)，共有30000平方米銷售面積。則該商圈的飽和指數(shù)為:IRS＝60000×100／30000＝200元(這一數(shù)字越大，則意味著該商圈內(nèi)的飽和度越低；該數(shù)字越小，則意味著該商圈內(nèi)的飽和度越高。)

　　七、消費群體的分析

　　消費群體的分析

　　消費者組成：學(xué)生、工薪階層、老年人

　　消費群體的特點

　　1、消費者主要是追逐時尚潮流的年輕人

　　2、其中在校大學(xué)生和工作中的年輕人占主要的比例

　　3、其中女性消費者的比重大

　　4、中老年人少

　　客流量分析

　　1整體：從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，客流量將逞上升趨勢

　　2影響因素:交通的便利程度、地理位置的優(yōu)越性、商業(yè)圈的繁榮度、品牌的知名度、消費者個人偏好、收入水平總的來說影響客流量大小的因素有：地理位置、交通條件、收入水平、個人偏好品牌知名度和忠誠度

　　八、優(yōu)勢

　　該商圈滿足以下三點：

　�、僭摰胤街車�有很多居民。即消費者居住條件滿足；

　�、谠摰胤街苓吔煌ㄔO(shè)施便利。即交通便利條件滿足；

　　③附近有吸引人群的機構(gòu)或設(shè)施。即人潮聚集條件滿足。

調(diào)研報告14