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公司供應(yīng)鏈管理中存在的問題的調(diào)查報(bào)告范文
一、調(diào)查對(duì)象的概述
xxx廠有限公司，是由創(chuàng)建于50年代中期的xxx廠于2003年9月改制而成，是xxx科學(xué)研究所在上海地區(qū)生產(chǎn)和開發(fā)萬能式斷路器的基地，是生產(chǎn)“黑貓”牌低壓電器為主導(dǎo)產(chǎn)品的專業(yè)企業(yè)。
xxx廠有限公司的總部設(shè)立在上海市青浦工業(yè)園區(qū)漕盈路2699號(hào)，公司新注冊(cè)資本為1.8億元人民幣，占地面積約150畝。目前已竣工的有包括實(shí)驗(yàn)室在內(nèi)的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)中心大樓、生產(chǎn)基地和倉儲(chǔ)中心等約3萬平方米的建筑，為公司新一輪的全面發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。公司現(xiàn)有員工450余人，其中從事各種產(chǎn)品的專業(yè)研發(fā)人員近百人，擁有產(chǎn)品自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)作業(yè)以及質(zhì)量檢測(cè)自動(dòng)化流程的生產(chǎn)線，ERP系統(tǒng)貫穿于公司整個(gè)營(yíng)運(yùn)的管理。提升品牌，做強(qiáng)做大是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，2005年8月，公司以一部分產(chǎn)品、人員和資產(chǎn)與跨國集團(tuán)—西門子（中國）公司成功簽署了合資合同，成立了上海西門子低壓斷路器有限公司，以共同打造低壓電器研發(fā)、制造、銷售的世界級(jí)航母。
xxx廠有限公司從1997年至今已連續(xù)十二年被認(rèn)定為上海高新技術(shù)企業(yè)，1998年以來主要產(chǎn)品系列連續(xù)十一年獲得上海市名牌產(chǎn)品稱號(hào)。繼公司從1996年獲得ISo9001質(zhì)量認(rèn)證以后，于2001年又通過了ISo9001-2000版換版復(fù)審，2008通過ISo14001和oHSAS18001認(rèn)證，同年，被上海市科委認(rèn)定為上海市科技小巨人培育企業(yè)，被上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局認(rèn)定為上海市專利試點(diǎn)企業(yè)�！昂谪垺迸频蛪弘娖鳟a(chǎn)品以卓越的性能和創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，擁有各種產(chǎn)品技術(shù)專利70多項(xiàng)，曾榮獲多項(xiàng)國家、上海市各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，其品質(zhì)廣泛受到國內(nèi)外用戶的青睞與好評(píng)。本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，2010年3月下旬，我調(diào)查了該公司的物流部門，調(diào)查結(jié)果如下。
二、調(diào)查內(nèi)容
�。ㄒ唬┕竟⿷�(yīng)鏈管理中存在的問題
面對(duì)龐大的市場(chǎng)，公司同上海人民電器廠以及常州電器廠等諸多品牌展開了激烈的爭(zhēng)奪。以前在銷售環(huán)節(jié)的管理上，公司在自己的企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)有“在線訂單”，客戶可以通過在線方式直接下單，然而西門子遺留下來的龐大而復(fù)雜的銷售網(wǎng)絡(luò)依然給信息傳遞造成了阻礙。全國數(shù)十幾個(gè)銷售區(qū)域，數(shù)千家銷售機(jī)構(gòu)的分布網(wǎng)絡(luò)令企業(yè)不能再象從前那樣，依靠人海戰(zhàn)術(shù)和簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程來管理銷售渠道和環(huán)節(jié)。產(chǎn)品定單、庫存、物流、應(yīng)收款項(xiàng)需要一個(gè)完整的信息管理平臺(tái)進(jìn)行整合，否則企業(yè)管理決策層就無法從中得出有價(jià)值的、及時(shí)的客戶訂貨和產(chǎn)品銷售情況，更無法實(shí)時(shí)了解到各地分支機(jī)構(gòu)的銷售和庫存狀況。
1、以產(chǎn)定銷的物流供應(yīng)鏈模式銷導(dǎo)致庫存積壓
幾年來公司基本上是沿用“以產(chǎn)定銷”的經(jīng)營(yíng)模式，就是生產(chǎn)部門生產(chǎn)什么樣式的產(chǎn)品，銷售人員就推銷什么，代理商就跟著賣什么，這一套物流模式在合資企業(yè)發(fā)展過中起過比較重要的作用，但這種落后的供應(yīng)鏈庫存管理合作模式現(xiàn)在卻嚴(yán)重影響了供應(yīng)商和制造商之間的合作關(guān)系和合作效率。在運(yùn)作這套模式的過程中，很多不同的矛盾也逐步暴露了出來:供應(yīng)鏈上的庫存管理合作往往服從強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的短期利益，大多數(shù)供應(yīng)鏈仍然采用用戶自己管理庫存的形式，供應(yīng)商只是通過派外人員獲得粗略的月需求預(yù)測(cè)、臨時(shí)加急訂貨和月消耗與庫存盤點(diǎn)的信息，雙方?jīng)]有就聯(lián)合補(bǔ)貨策略進(jìn)行研究，也沒有必要的信息共享。最后導(dǎo)致與市場(chǎng)需求的脫離，特別是導(dǎo)致了庫存的加大，利潤(rùn)的降低。
2、物流供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)不完善
市場(chǎng)的管理說到底就是對(duì)庫存的管理。傳統(tǒng)的庫存管理主要是通過手工做帳與每月盤點(diǎn)的方法來實(shí)現(xiàn)，特別是面對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)高速運(yùn)行、高科技的產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速的現(xiàn)實(shí),如果缺乏對(duì)市場(chǎng)行情的了解,不能及時(shí)清晰地對(duì)庫存結(jié)構(gòu)及數(shù)量做出準(zhǔn)確的反映，就會(huì)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)非常被動(dòng)的局面。公司由于缺乏完善的物流供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，使產(chǎn)品過多的生產(chǎn),超出了市場(chǎng)的需求,從而導(dǎo)致了不必要的庫存囤積，出現(xiàn)了不同程度的庫存失衡現(xiàn)象，又無法進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。從而直接影響了企業(yè)的利潤(rùn)。
3、在供應(yīng)鏈體系中，經(jīng)銷商出貨速度慢
現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別是對(duì)精益公司這樣的家用電器行業(yè)而言，許多產(chǎn)品是季節(jié)性的。對(duì)這類產(chǎn)品，就是比時(shí)間、比速度。要隨著市場(chǎng)的需求，加快對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)上市，對(duì)一些暢銷品種，可以利用在換季的時(shí)候?qū)嵭写黉N與打折活動(dòng)，如果能搶先對(duì)手一星期上貨、一個(gè)月出貨，就意味著搶先占領(lǐng)了市場(chǎng)。而對(duì)于市場(chǎng)的管理終極目的也在于此，然而，公司在供應(yīng)鏈體系中，經(jīng)銷商出貨速度往往慢于對(duì)手一步，形成了產(chǎn)品積壓。
4、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)失誤
按照幾年來的做法，公司在預(yù)測(cè)時(shí)容易將市場(chǎng)需求設(shè)定為相對(duì)固定的一個(gè)數(shù)。如去年某種產(chǎn)品售出了1000件，公司就假定今年還將出售類似數(shù)量的產(chǎn)品，或者有小幅的增長(zhǎng)�；蛘哒J(rèn)為，每年的需求量之間只有很細(xì)微的聯(lián)系，而事實(shí)上它們往往會(huì)出現(xiàn)難以預(yù)料的顯著波動(dòng)。甚至認(rèn)為，需求預(yù)測(cè)通常是在總量的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這就缺乏對(duì)單項(xiàng)商品的精確預(yù)測(cè)。這些錯(cuò)誤的銷售預(yù)測(cè)容易使公司在多變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處在下風(fēng)。
5、缺乏對(duì)物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中各個(gè)供應(yīng)商的及時(shí)評(píng)估
公司未能經(jīng)常評(píng)估供應(yīng)商的表現(xiàn)，不了解供應(yīng)商對(duì)公司所供原料所需要的生產(chǎn)周期，從而導(dǎo)致采購訂單下的太晚，使供應(yīng)商不能及時(shí)的備貨與送貨，造成本公司的產(chǎn)品不能按時(shí)的生產(chǎn)，從而造成經(jīng)濟(jì)上的損失，而且大多數(shù)公司在進(jìn)行評(píng)估時(shí)仍沿用人工操作。公司管理人員一心寄希望于他們的供應(yīng)商，即便后者的表現(xiàn)不盡如人意，還是愿意繼續(xù)保持與其建立起來的長(zhǎng)期供求關(guān)系，因?yàn)�，更換供應(yīng)商往往會(huì)帶來更多的麻煩事情。
6、輕視了供應(yīng)鏈下游要素——客戶服務(wù)
近年來，公司在完善供應(yīng)鏈管理的時(shí)候，把精力集中到了加強(qiáng)資本投入以及采購、物流和生產(chǎn)等上游流程上，卻忽視了客戶滿意度、需求模式的變化等下游流程。
如今，客戶變得越來越挑剔，公司要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就意味著必須讓客戶滿意，滿意率因此成了驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。有些公司表示，供應(yīng)商的管理固然重要，但是能否了解客戶的需求并予以滿足，則更是關(guān)乎公司成敗與否的前提條件。
�。ǘ﹥�(yōu)化公司供應(yīng)鏈管理的建議
1、改善物流供應(yīng)鏈模式，實(shí)施產(chǎn)、銷兩分離
實(shí)施產(chǎn)、銷兩分離，全面導(dǎo)入訂單制，這種訂單制的實(shí)施，實(shí)質(zhì)上就是把生產(chǎn)部門變成了營(yíng)銷部門的oEm（加工廠家），在整體思路以訂單制為中心的物流模式中，可以大大的降低庫存的積壓,更大的幅度上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,使得整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行有了保障。
2、加強(qiáng)物流供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接
由于經(jīng)營(yíng)模式不完善，容易導(dǎo)致庫存積壓，公司可以運(yùn)用將別人的工廠變成自己倉庫和使用供應(yīng)商庫存的方法解決這一問題。按照這樣的設(shè)想，公司在30多家省級(jí)公司不需要設(shè)置任何倉庫，總部也只需設(shè)一個(gè)中轉(zhuǎn)倉庫就可以了。
3、完善物流供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)
為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要充分利用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，拓展自己的優(yōu)勢(shì)，加快信息化建設(shè)，對(duì)于物流行業(yè),應(yīng)該首先在行業(yè)內(nèi)部建立以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的物流配送運(yùn)作體系，規(guī)范內(nèi)部管理,統(tǒng)一大市場(chǎng)，提高運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)效益；對(duì)于企業(yè)自身，要保持持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，只有加強(qiáng)信息化管理，迅速提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，才能提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
4、設(shè)立專職物流供應(yīng)鏈信息部門
公司可以在全國各地都設(shè)立信息中心，將國際最前沿的流行信息在第一時(shí)間反饋到總部。這樣就可以做到產(chǎn)品開發(fā)滿足市場(chǎng)需求，減少庫存，增加利潤(rùn)。這樣可以使產(chǎn)品在上市之初進(jìn)行預(yù)熱，又可以收集到產(chǎn)品上市后的相關(guān)信息，有利于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳及進(jìn)一步的開發(fā)設(shè)計(jì)，達(dá)到高銷量的要求，同時(shí)也降低了物流運(yùn)營(yíng)成本。
5、評(píng)估、選擇供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的合作伙伴
公司對(duì)于供應(yīng)鏈中合作伙伴的選擇，可以遵循以下原則：（l）合作伙伴必須擁有各自的可資利用的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（2）擁有相同的企業(yè)價(jià)值觀及戰(zhàn)略思想。（3）合作伙伴必須少而精。
6、引進(jìn)物流供應(yīng)鏈新技術(shù)
公司應(yīng)該積極開發(fā)物流供應(yīng)鏈廣泛技術(shù)戰(zhàn)略，引進(jìn)可以不斷提供更加清晰的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)信息的新技術(shù)設(shè)施，如信息技術(shù)系統(tǒng)等等，以便用來支持供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的多層次決策，確保商貿(mào)業(yè)務(wù)操作規(guī)程不斷創(chuàng)新，充滿活力，把隨時(shí)獲得的信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成可以用來強(qiáng)化具體經(jīng)營(yíng)管理的行動(dòng)性智能。
三、調(diào)查結(jié)果
總之，物流供應(yīng)鏈管理是一種嶄新的管理思想，它要求企業(yè)必須拋棄傳統(tǒng)的“輸贏”觀念，與上下游企業(yè)建立一種“雙贏”的合作伙伴關(guān)系；它要求企業(yè)必須站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度實(shí)施供應(yīng)鏈管理；它要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，不能只看到一城一地的得失；它還要求企業(yè)的管理人員具有創(chuàng)新精神和敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣；它要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的部門化組織結(jié)構(gòu)形式，進(jìn)行流程再造，建立適合供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)形式；同時(shí)，它還要求企業(yè)在戰(zhàn)略思想、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、企業(yè)文化等方面進(jìn)行變革。我相信，運(yùn)用以上管理方法和物流軟件管理系統(tǒng)，在不久的將來，公司一定能成為同行業(yè)中的龍頭企業(yè)。
通過對(duì)xxx公司的調(diào)查，讓我更進(jìn)一步了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的知識(shí)對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性。公司的很多問題都是因?yàn)闋I(yíng)銷策略的失誤而造成的：如經(jīng)銷商出貨慢的負(fù)面影響、以及信息系統(tǒng)不完善市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)的失誤。以公司這樣的企業(yè)，物流市場(chǎng)沒有得到優(yōu)化會(huì)不利于企業(yè)的發(fā)展。因?yàn)椴还苁裁垂疚锪鞣矫嫣幚聿划?dāng)，將會(huì)增加物流成本浪費(fèi)了公司的資本。而之所以會(huì)造成這種局面，是因?yàn)槠髽I(yè)成立時(shí)沒有優(yōu)選目標(biāo)市場(chǎng)造成的。
現(xiàn)在的社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，隨著同類行業(yè)的不斷增加，公司所面臨的競(jìng)爭(zhēng)將越來越激烈。但是，我們公司還是有一定的優(yōu)勢(shì)的。只要活用營(yíng)銷知識(shí)將公司在各地的分公司物流網(wǎng)絡(luò)加以整合，利用其優(yōu)勢(shì)占有較大的市場(chǎng)，打開物流網(wǎng)絡(luò)，就一定會(huì)鑄造出輝煌的明天。
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