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醫(yī)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系
醫(yī)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系，下面為大家?guī)?lái)醫(yī)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系相關(guān)論文范文，歡迎閱讀。
醫(yī)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系【1】
【摘 要】 文章針對(duì)當(dāng)前逐日緊張的醫(yī)患關(guān)系，探討如何引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)與面對(duì)當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系，為將來(lái)進(jìn)入醫(yī)院工作做好必要的準(zhǔn)備：轉(zhuǎn)變教學(xué)中重知識(shí)傳授、輕人文情感關(guān)懷的目前狀況;督促醫(yī)學(xué)生扎實(shí)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，熟練掌握實(shí)踐操作技能;掌握醫(yī)學(xué)心理學(xué)，強(qiáng)化醫(yī)學(xué)生的心理素質(zhì);掌握溝通技巧，提高醫(yī)患溝通智慧;熟悉相關(guān)法律知識(shí)，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)學(xué)生;醫(yī)患關(guān)系
今年4月份，一名應(yīng)屆畢業(yè)生找到筆者，要求辦理違約手續(xù)，他是川北醫(yī)學(xué)院五官專業(yè)的畢業(yè)生，在去年冬季的雙選會(huì)上成功簽約了一市級(jí)綜合性三級(jí)醫(yī)療單位，現(xiàn)已向單位提出了解約申請(qǐng)并得到了同意，他表示自己不會(huì)再當(dāng)醫(yī)生，回老家后將改行與家人一起經(jīng)營(yíng)火鍋生意。
我在詢問(wèn)后得知理由：就在不久前，他的帶教老師，某三甲醫(yī)院的著名耳鼻喉專家，在給一名鼻竇炎、過(guò)敏性鼻炎患者多次治療后，患者認(rèn)為沒(méi)有達(dá)到自己滿意的效果，在一次晨間查房時(shí)突然抽出砍刀，將他老師的頭面、雙手砍傷，右手3根手指肌腱斷裂，失去了再拿手術(shù)刀的機(jī)會(huì)。
他說(shuō)：現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，時(shí)有砍醫(yī)殺醫(yī)事件發(fā)生，都感覺(jué)離自己比較遙遠(yuǎn)，不會(huì)在自己身邊或者自己身上發(fā)生，但是這一次血濺滿身，真的被震驚、害怕了。
醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是相互信任和彼此尊重的和諧關(guān)系，可是在當(dāng)今社會(huì)，我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系卻逐漸對(duì)立，成為一個(gè)突出的社會(huì)理由。
造成醫(yī)患關(guān)系緊張的理由是多方面的，一方面是我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)與社會(huì)發(fā)展不相適應(yīng)，政府對(duì)醫(yī)療的投入嚴(yán)重不足，患者費(fèi)用上升;另一方面，醫(yī)院在醫(yī)療過(guò)程中，普遍缺少人文關(guān)懷，醫(yī)患溝通渠道不通暢，相互之間不信任。
醫(yī)學(xué)生是具有醫(yī)者和患者雙重身份的特殊群體，我們的學(xué)校教育，應(yīng)該怎樣才能夠讓醫(yī)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)當(dāng)下的醫(yī)患關(guān)系并勇于面對(duì)?我個(gè)人認(rèn)為我們至少可以做以下的努力。
一、轉(zhuǎn)變教學(xué)中重知識(shí)傳授、輕人文情感關(guān)懷的目前狀況
提升醫(yī)學(xué)生的人文素養(yǎng)。
大學(xué)是人文精神的搖籃，人文精神是大學(xué)教育的核心，是大學(xué)的靈魂所在，“教育不是制器，而是育人”，我們現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)院校的教育日趨功利：重知識(shí)傳授，輕人文熏陶;重分?jǐn)?shù)成績(jī)?cè)u(píng)比，輕人性關(guān)懷;重專業(yè)技能訓(xùn)練，輕道德情感陶冶。
我們要力求轉(zhuǎn)變醫(yī)學(xué)生教育中這一不合理現(xiàn)象，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)教育，讓醫(yī)學(xué)生學(xué)會(huì)尊重并敬畏生命，具有大醫(yī)的仁者胸懷，對(duì)病人的疾苦感同身受，以自己能夠減輕病人及家屬的煩惱為榮，不為蠅頭小利的引誘而背叛自己曾經(jīng)的誓言。
二、督促醫(yī)學(xué)生扎實(shí)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，熟練掌握實(shí)踐操作技能
醫(yī)學(xué)生日必須具有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，它是解決醫(yī)患關(guān)系緊張的基礎(chǔ)。
現(xiàn)在社會(huì)上的一些不良風(fēng)氣，比如“學(xué)的好不如關(guān)系好，做的好不如嫁得好”也在逐漸侵蝕校園的良好學(xué)習(xí)氛圍，一些醫(yī)學(xué)生因此不再認(rèn)真上課、刻苦學(xué)習(xí)，總是希望有捷徑可走，在這一點(diǎn)上，學(xué)校要嚴(yán)加管理，矯正他們的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，教導(dǎo)醫(yī)學(xué)生應(yīng)抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那笾獞B(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，結(jié)合臨床病例，對(duì)書(shū)本上知識(shí)理解透徹，做到融會(huì)貫通;在實(shí)習(xí)時(shí)對(duì)書(shū)寫病歷，體格檢查，診療技術(shù)等都應(yīng)熟練掌握。
三、掌握醫(yī)學(xué)心理學(xué)，強(qiáng)化醫(yī)學(xué)生的心理素質(zhì)
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的生活節(jié)奏變得越來(lái)越快，社會(huì)壓力也越來(lái)越大，也導(dǎo)致了更多心理理由的發(fā)生;有學(xué)者認(rèn)為，中國(guó)是受心理學(xué)危險(xiǎn)因數(shù)影響的重災(zāi)區(qū)，大多數(shù)人都受到不同程度的心理疾病和精神疾患的困擾。
[1]這使很多生理性疾病和心理性疾病綜合在一起，這更加突出了醫(yī)學(xué)心理學(xué)的重要性。
醫(yī)學(xué)的進(jìn)步以及醫(yī)學(xué)與其他多學(xué)科的交叉，對(duì)疾病表現(xiàn)形式的認(rèn)識(shí)，也發(fā)展為現(xiàn)在的生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，醫(yī)學(xué)生要明白這一變化帶來(lái)的診療過(guò)程的變化：過(guò)去臨床醫(yī)師診治病人，重視疾病本身，而忽視了病人的心理、社會(huì)環(huán)境等方面，導(dǎo)致許多心身疾病久治不愈;現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式提高了對(duì)病人的心理社會(huì)因素作用的觀察和分析能力，要求為病人制訂有效的綜合治療方案。
有研究表明，醫(yī)學(xué)生在入學(xué)階段心理健康水平偏低，二、三、四年級(jí)心理健康水平明顯提高，畢業(yè)前夕心理健康水平有下降趨勢(shì);[2]在實(shí)習(xí)的時(shí)候，醫(yī)學(xué)生要承擔(dān)學(xué)生和醫(yī)生的雙重角色，要指導(dǎo)醫(yī)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中不斷肯定自己、建立自信，樹(shù)立積極向上、敢于挑戰(zhàn)、不怕困難和挫折的心態(tài)，要有不服輸?shù)木?遇到重大事情和突發(fā)事情能冷靜深思，有主見(jiàn)、不受別人影響，做到不慌不忙，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，同時(shí)在一些事情上也要能夠聆聽(tīng)別人的看法和倡議。
在遇到消極情緒的時(shí)候，要學(xué)會(huì)排遣，社會(huì)支持、娛樂(lè)休閑、理性處事及自我保健可有效降低醫(yī)務(wù)人員職業(yè)緊張反應(yīng)，采取有效措施讓自己的行為和情緒不至于失控，在不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉中，提高自己的心理素質(zhì)。[3]
四、掌握溝通技巧，提高醫(yī)患溝通智慧
有研究證明，大多數(shù)的醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)患溝通不到位造成的，[4]醫(yī)學(xué)生要不斷提高自身全面素質(zhì)，掌握溝通藝術(shù)，留意患者的情緒狀態(tài)，留意受教育程度及對(duì)溝通的感受，留意患者對(duì)病情的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值;對(duì)患者提出的各種各樣理由要耐心解釋，切忌敷衍了事。
醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，推動(dòng)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
“有時(shí)是治愈，常常是幫助，總是去安慰。”美國(guó)醫(yī)生特魯多墓碑上的名言，說(shuō)明醫(yī)學(xué)的最大價(jià)值不是治愈疾病，而是安慰和幫助病人。
在當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生觀念、診治保健觀念、身心健康觀念等不斷更新的新時(shí)代，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，利用語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流等方式，加強(qiáng)與患者和家屬情感溝通，是有效減少醫(yī)患糾紛、建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要途徑。
五、熟悉相關(guān)法律知識(shí)，明確雙方權(quán)利和義務(wù)
目前醫(yī)學(xué)生普遍法律意識(shí)淡薄、法律知識(shí)欠缺，對(duì)醫(yī)療糾紛的法律理由沒(méi)有清楚認(rèn)識(shí)，對(duì)醫(yī)患雙方各自享有的權(quán)利和義務(wù)不明確。
我們要教導(dǎo)醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)并遵守《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，在未來(lái)的醫(yī)療活動(dòng)中學(xué)會(huì)自我保護(hù)，讓自己的醫(yī)療活動(dòng)有法可依，學(xué)會(huì)把法律原則或條文應(yīng)用到具體醫(yī)療案例上來(lái)強(qiáng)化自己的法律觀念，進(jìn)一步明確法律與道德之間的界限。
只有掌握了一定的法律知識(shí)，具有了基本的法律認(rèn)知和運(yùn)用能力，才能夠減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，有利于維護(hù)雙方的合法權(quán)益。
我們相信，通過(guò)有效的學(xué)校教育，可以引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)與面對(duì)緊張的醫(yī)患關(guān)系，為將來(lái)進(jìn)入醫(yī)院工作做好必要的心理準(zhǔn)備;構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是全社會(huì)的愿望，也是醫(yī)學(xué)生成長(zhǎng)為一名合格醫(yī)生不可缺少的能力和具備的基本素質(zhì)。
【參考文獻(xiàn)】
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[3] 朱陶，陳賽男等.三甲醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)緊張反應(yīng)目前狀況及影響因素研究[J].川北醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014.2.
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婦產(chǎn)科醫(yī)生醫(yī)患溝通能力【2】
【摘 要】婦產(chǎn)科的工作是均有特殊性和復(fù)雜性的，醫(yī)師在醫(yī)療衛(wèi)生和保健工作中，經(jīng)常面對(duì)醫(yī)患溝通理由。
本文針對(duì)這些理由進(jìn)行探討，從加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生與患者溝通得教育，對(duì)其進(jìn)行醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)，掌握醫(yī)患溝通得方式、技巧，使其在建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科;醫(yī)患溝通;能力;作用
婦產(chǎn)科醫(yī)療活動(dòng)具有高風(fēng)險(xiǎn)，隨著今年來(lái)患者法律意識(shí)的提高，醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯上升的趨勢(shì)。
根據(jù)相關(guān)資料顯示，80%的醫(yī)療糾紛都是因醫(yī)患雙方溝通不良所導(dǎo)致的，尤其在就診過(guò)程中涉及到患者許多隱私理由。
因此，婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)該注重醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)，從而讓醫(yī)生與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
1 婦產(chǎn)科醫(yī)患溝通中出現(xiàn)的理由
1.1患者隱私保護(hù)
婦產(chǎn)科臨床教學(xué)經(jīng)常會(huì)涉及到患者的個(gè)人隱私，如性傳播疾病，可能會(huì)詢問(wèn)患者的不潔凈性生活;不孕癥，會(huì)問(wèn)到婚前性行為、人工流產(chǎn)等;宮頸癌病癥，可能會(huì)詢問(wèn)到是否有多個(gè)伴侶等。
所以在這個(gè)就診過(guò)程中醫(yī)生需要注意保護(hù)好患者的個(gè)人隱私。
如果耍有效的與患者及家屬溝通，可能影響病史的采集的真實(shí)性和全面性，甚至導(dǎo)致患者個(gè)人隱私的暴露或影響其家庭關(guān)系，患者甚至拒絕就診等情況發(fā)生。
1.2醫(yī)生在醫(yī)患溝通中使用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)
在婦產(chǎn)科糾正過(guò)程中，想患者講述病情時(shí)，醫(yī)生過(guò)多使用醫(yī)學(xué)上專業(yè)術(shù)語(yǔ)。
由于醫(yī)患的文化水平參差不齊，加上醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語(yǔ)比較深?yuàn)W難懂，醫(yī)生在過(guò)多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)，患者及家屬會(huì)對(duì)病情不了解，茫然，甚至產(chǎn)生誤會(huì)，導(dǎo)致醫(yī)患溝通失敗，最嚴(yán)重的可能導(dǎo)致不該發(fā)生的醫(yī)患糾紛。
1.3在醫(yī)患溝通時(shí)缺少理解和肢體語(yǔ)言
在實(shí)際就診過(guò)程中，一些患者看到醫(yī)生對(duì)其他患者熱情有佳，輪到自己的時(shí)候卻面對(duì)醫(yī)生冰冷的面孔，聽(tīng)著不耐煩的“命令”，加上離開(kāi)醫(yī)院時(shí)手中昂貴的藥品，心里難免對(duì)醫(yī)生不滿。
這些都是表明醫(yī)患溝通中醫(yī)患雙方缺乏理解。
根據(jù)資料顯示，80%的人靠視覺(jué)、20%的人靠聽(tīng)覺(jué)與人溝通沒(méi)，外界對(duì)一個(gè)人的判斷，不是看他的學(xué)識(shí)和品格如何，也不是看他講話內(nèi)容的好與壞，更多的是根據(jù)他講話的方式。
由此可見(jiàn)，良好的醫(yī)患溝通顯得非常重要。
2 注重婦產(chǎn)科醫(yī)生的醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)
2.1學(xué)會(huì)換位深思
換位深思，是指要站著對(duì)方的角度深思的一種方式。
即在人際交往中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，站著他人的角度深思和處理理由。
在醫(yī)療環(huán)境下，因?yàn)榛颊呒凹覍賻е軓?qiáng)的情緒，這導(dǎo)致這項(xiàng)服務(wù)具有更高的挑戰(zhàn)性。
如果你理解患者的感受時(shí)，患者就會(huì)意識(shí)到你對(duì)他們的身體和心里健康是關(guān)心的，從而停止或減緩不良好的情緒，開(kāi)始配合你的診療。
所以，作為婦產(chǎn)科醫(yī)生不能按照死板的規(guī)定和原則理性檢查、照本宣科，應(yīng)該從內(nèi)心出發(fā)，去理解他們，用溫和的語(yǔ)言，輕松的動(dòng)作給他們?cè)\療，多給他們安慰和解釋，幫助他們卸掉心理壓力。
2.2 傾聽(tīng)與尊重
醫(yī)生在與患者交談中，要注意傾聽(tīng)，這是醫(yī)患溝通的最基本的，也是重要的技巧。
事實(shí)表明，大部分患者在就診時(shí)，都很擔(dān)心醫(yī)生是否專心聽(tīng)他們的訴說(shuō)，而是自顧自己開(kāi)好藥方或檢查單交給他們。
特別是一些疑慮和抱怨多的患者，他們更是擔(dān)心這樣的情況。
專心和耐心的傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，并在合適的時(shí)候給出相應(yīng)反應(yīng)，可以向患者傳遞真誠(chéng)服務(wù)的態(tài)度，讓患者感受到對(duì)他的尊重，創(chuàng)造一種輕松的氛圍。
這樣，才能使患者在醫(yī)生面前顯露自己真實(shí)的一面，從而讓醫(yī)生更能了解患者的思想情況和病情提供有利條件。
在這里，希望醫(yī)生能特別注意，傾聽(tīng)并不是讓患者漫無(wú)邊際的訴說(shuō)，甚至出現(xiàn)跑題太遠(yuǎn)，醫(yī)生應(yīng)該禮貌的提醒患者，或引導(dǎo)他們回到主題上。
最終達(dá)到與患者及家屬有效交流溝通，獲得其信任。
2.3 準(zhǔn)確表達(dá)，減少醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語(yǔ)
在與患者溝通時(shí)，要隨時(shí)想到，患者對(duì)醫(yī)學(xué)不了解，在溝通時(shí)，盡量避開(kāi)使用醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，換通俗易懂的語(yǔ)言。
在表達(dá)的時(shí)候應(yīng)該注重用詞準(zhǔn)確性，在開(kāi)口之前組織好自己的語(yǔ)言，用準(zhǔn)確、精煉、易理解的語(yǔ)言表達(dá)自己的意思。
比如：如果原話“你的病治療起來(lái)很難”變成“你的病在治療上雖然有些難度，但是不是不能治療，我們選擇合理的方案，盡一切力量為您治療，請(qǐng)您放心”。
通過(guò)這樣的表述，可以讓患者及家屬更容易接受及了解與理解自身的病情，知道治療的難度，體會(huì)醫(yī)生的付出與努力，從而積極配合醫(yī)生的治療。
3 結(jié)論
由于婦產(chǎn)科的工作具有特殊性和復(fù)雜性，需要醫(yī)生與患者及家屬進(jìn)行良好的溝通。
雖然看上去比較簡(jiǎn)單，如果疏忽了就會(huì)遭成醫(yī)療缺陷或醫(yī)患糾紛。
所以，婦產(chǎn)科醫(yī)生可以通過(guò)多種形式與患者溝通，學(xué)會(huì)尊重病人的權(quán)利，給予他們良好服務(wù)的同時(shí)，必須考慮到就診中的策略的可靠性與操作性是否合理。
因此，良好的醫(yī)患溝通能力是合格醫(yī)生不可缺少的條件。
參考文獻(xiàn)
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