溝通一種源于心靈的藝術(shù)教育論文

　　【摘要】溝通，作為人與人交流的一種重要方式，已成為人們?cè)谏鐣?huì)交往中一種必不可少的技巧和手段。而作為一名高校輔導(dǎo)員，如何更好的與學(xué)生進(jìn)行心靈上的溝通，不僅僅是一門技術(shù)，更可以稱之為一門藝術(shù)�，F(xiàn)結(jié)合本人的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一下的原則和方法，方便大家更好的展開學(xué)生工作。

　　【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員 溝通 教育 技巧

　　高校輔導(dǎo)員，作為大學(xué)生思想政治教育和日常生活管理的組織者和實(shí)施者，與大學(xué)生溝通是高校輔導(dǎo)員工作的一個(gè)重要組成部分，如何能高效而又高質(zhì)的完成工作，則需要進(jìn)行深入的分析，掌握一些原則和必要的技巧。作為高校輔導(dǎo)員，我們所面對(duì)的溝通對(duì)象不同于普通意義上的初、高中學(xué)生。對(duì)于已經(jīng)成年的大學(xué)生來說，他們具有獨(dú)立的思考能力，人生觀、價(jià)值觀都已初步形成，對(duì)社會(huì)也有初步的認(rèn)知。因而，在此基礎(chǔ)上，只有我們建立良好的溝通，才能讓他們?cè)谏�活和思想教育等諸多方面接受我們給予的正確引導(dǎo)和建議。

　　1 主動(dòng)了解，建立傾聽

　　1.1 多側(cè)面了解

　　在高校，由于特殊的教學(xué)模式，同學(xué)們都是上課來，下課走，其余時(shí)間均由自己支配，除了與身邊同學(xué)有所接觸，與任課教師等都很少有交流。對(duì)于工作在辦公室的高校輔導(dǎo)員來說，與同學(xué)之間的接觸就更少。師生之間缺乏溝通和了解，儼然已經(jīng)成為一種普遍的現(xiàn)象。因此，我們鼓勵(lì)高校輔導(dǎo)員走到學(xué)生身邊去，適時(shí)、適當(dāng)?shù)娜谌氲綄W(xué)生的生活和學(xué)習(xí)中去，做他們的朋友，了解他們的朋友，了解他們的性格、興趣、特點(diǎn)，掌握他們?cè)谏�活、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面所遇到的困難和困惑，從多個(gè)側(cè)面了解他們的需求，給予他們適時(shí)的幫助。

　　1.2 多途徑溝通

　　在信息時(shí)代，我們的溝通方式已經(jīng)不僅僅局限于面對(duì)面的溝通，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)，借助校內(nèi)、qq、郵箱等多種網(wǎng)絡(luò)工具實(shí)現(xiàn)我們與學(xué)生之間的了解和溝通。多途徑的溝通，就要求輔導(dǎo)員的工作做的更加細(xì)致，更加的全面，及時(shí)準(zhǔn)確的了解學(xué)生們的心理狀態(tài)，對(duì)同學(xué)們的留言，郵件都要做到及時(shí)的回復(fù)，以此來給予學(xué)生們更多精神上的力量。

　　1.3 多角度傾聽

　　傾聽，作為有效溝通的基礎(chǔ)和前提，是開展學(xué)生工作一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。我們這里所說的傾聽，并非簡(jiǎn)單意義上的“聽見”，我們是指帶有感情和思考性的聆聽。一方面，對(duì)于學(xué)生們主動(dòng)性的傾訴，我們不僅僅要明白對(duì)方要表達(dá)的意思；另一方面，我們要體會(huì)對(duì)方表達(dá)是所體現(xiàn)的深層感情和用意。而這個(gè)步驟卻經(jīng)常被老師們所忽略。作為一名教育者，我們希望通過我們的教育給予學(xué)生們正確的引導(dǎo)，但是在這個(gè)過程中，我們必須了解學(xué)生們的困惑。從這個(gè)意義上來說，真正的教育是從心與心的溝通開始的，是從真正的聆聽開始的，而這個(gè)引導(dǎo)教育的過程也正是在聆聽與傾訴之間彼此轉(zhuǎn)化，相互應(yīng)答中形成的。因此，作為高校輔導(dǎo)員，多角度傾聽，是我們開展工作的先期準(zhǔn)備，也是先決條件。只有做好了傾聽，才能開始建立溝通。

　　2 原則技巧，成就溝通

　　2.1 消除防衛(wèi)

　　在師生交往中，教師在發(fā)揮其主導(dǎo)作用時(shí)，通常會(huì)表現(xiàn)出兩種截然不同的態(tài)度，一種是盛氣凌人，居高臨下，一種則是平易近人，和藹可親。對(duì)于前者而言，他們的態(tài)度往往過于強(qiáng)硬。一方面，他們希望學(xué)生接受他們正確的指引，而另一外面，學(xué)生又無法在如此僵硬的溝通中體會(huì)老師的“良苦用心“。而對(duì)于后者，師生關(guān)系更近似與朋友關(guān)系，他們感激老師的關(guān)愛，而且會(huì)在理智上和情感上去接受老師的意見。因此，我們要放棄粗暴的言語，語氣變得再溫和一點(diǎn)，讓學(xué)生覺得自己是被尊重的。只有這樣，才能使得學(xué)生放下心理防線，真正的敞開心扉，營造一個(gè)寬松、和諧的溝通氛圍。

　　2.2 構(gòu)建認(rèn)同

　　人際溝通理論指出，同理心是建立良好溝通關(guān)系的重要條件。在師生溝通的過程中，要求教師站在學(xué)生的立場(chǎng)上，了解學(xué)生的心理感受，讓他們體會(huì)到我們對(duì)他們的理解，與他們?cè)谒枷肷蠘?gòu)建一種認(rèn)同和同理心，有效的將自己的感受傳達(dá)給學(xué)生，給他們溫暖感和滿足感，建立良好的師生關(guān)系。

　　2.3 真誠溫暖

　　輔導(dǎo)員與大學(xué)生談話時(shí)堅(jiān)持真誠溫暖的原則，真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。輔導(dǎo)員堅(jiān)持真誠溫暖的談話原則，開誠布公地與學(xué)生交談，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要表明自己的態(tài)度。有利于師生雙方談話的深入發(fā)展。

　　2.4 適度保密

　　正如我們前面所談到的，我們與學(xué)生交流的方式，可以是多種多樣的。無論是面對(duì)面的溝通，還是非面談的方式，保密承諾都能讓學(xué)生更有安全感，能夠打消學(xué)生的顧慮，贏得學(xué)生的信任與尊重。筆者近一年時(shí)間內(nèi)綜合使用上述幾種不同的方式，受到學(xué)生的普遍歡迎，效果很好。

　　2.5 培養(yǎng)能力

　　師生溝通交流的過程，并非單純的了解問題，解決問題。師生的溝通的意義，并不是簡(jiǎn)單的為了幫學(xué)生出主意，讓學(xué)生一味的接受我們認(rèn)為正確的解決方式。更重要的是，我們要幫他們度過心理的難關(guān)，學(xué)會(huì)一種解決問題的能力，培養(yǎng)一種獨(dú)立思考的素質(zhì)。讓他們?cè)诮鉀Q問題的過程中，充分的發(fā)揮主觀能動(dòng)性。通過我們的言語，讓他們感受到所要面對(duì)的危機(jī)，讓他們欣然的接受這種來自生活的困境和挑戰(zhàn)，在給予他們鼓勵(lì)的同時(shí)，讓他們擁有迎接挑戰(zhàn)的勇氣，得到真正的成長。

　　3 深入反思，升華溝通

　　3.1 做好溝通記錄

　　作為一個(gè)稱職的高校輔導(dǎo)員，我們要做的不僅僅是輔導(dǎo)某一個(gè)，或是某一些問題學(xué)生，我們更重要的職責(zé)是如何更好的幫助更多的學(xué)生擁有更好的發(fā)展前途。所以，在每一次的溝通中發(fā)現(xiàn)的問題，都對(duì)我們以后的輔導(dǎo)工作有著重要的指導(dǎo)意義。因此，做好每一次的談話記錄，找到彼此的相通相容點(diǎn)，做到解決一個(gè)問題，發(fā)現(xiàn)一類問題，以便我們很早，更準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問題，防范與未然。

　　3.2 做好自我反思

　　作為高校輔導(dǎo)員，我們要經(jīng)常的反思自己的工作。教師，是一種特殊的職業(yè)，他需要我們用真心，誠心，良心來對(duì)待我們的學(xué)生，因此，做好自我反思，才能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)我們?cè)诠ぷ髦械氖杪�。反思我們自己在工作上的長處、短處，反思我們是否了解我們的學(xué)生，反思我們是否為學(xué)生們搭建了一個(gè)溝通的平臺(tái)，甚至反思我們是否真的熱愛我們的學(xué)生，熱愛我們這份神圣的工作。

　　高校教育，在本質(zhì)上仍是對(duì)人的全面理解和全面培養(yǎng)的素質(zhì)教育。創(chuàng)建以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，是素質(zhì)教育的重點(diǎn)和靈魂。實(shí)施素質(zhì)教育，首先要求教育者對(duì)學(xué)生有充分的了解和溝通。與中、小學(xué)教育相比較，高校教師與學(xué)生交流、溝通較少，這必然對(duì)教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著負(fù)面影響。然而，高校教育，是學(xué)生從校園步入社會(huì)的最后一道保護(hù)傘，也是非常重要的一個(gè)過度階段。作為高校輔導(dǎo)員，我們對(duì)學(xué)生在思想和能力上的培養(yǎng)有著不可推卸的責(zé)任。而溝通，作為我們了解學(xué)生，輔導(dǎo)學(xué)生的一種重要方式，做好溝通交流工作也已成為我們高校輔導(dǎo)員工作的重中之重。

　　善于傾聽與反思，是教師良好心理素質(zhì)的體現(xiàn)，是高校教師與學(xué)生交流、溝通的有效手段。把握好溝通過程中的原則與技巧，高效、高質(zhì)的實(shí)現(xiàn)溝通，不僅僅是一種技術(shù)，更是一種藝術(shù)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 翁鐵慧.高校學(xué)生輔導(dǎo)員行動(dòng)指引[M].上海中國福利會(huì)出版社,2004.

　　[2] 劉鐵英,茅蕾.高校新生適應(yīng)期的引導(dǎo)策略探討[J].教育研究,2005(1):58,59.

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