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敏捷性的營銷模式-企業(yè)市場營銷管理
摘 要：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，為適應不斷變化的市場需求，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢地位，必須采取相應的手段策略使企業(yè)的發(fā)展適應市場的需求，在企業(yè)的管理模式中，應以市場為導向，建立滿足市場需求的營銷管理手段，本文通過論述在企業(yè)管理手段中的敏捷性營銷模式，為相關企業(yè)提供一定的借鑒，使企業(yè)更好更快地發(fā)展。
關鍵詞：市場需求 敏捷性 營銷模式
企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，就必須不斷創(chuàng)新，在新時期的市場經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展必須具備一個良好的營銷管理模式。企業(yè)在推廣其相關產(chǎn)品時，要仔細分析預測市場的需求，根據(jù)市場需求導向，繼而建立相應的營銷方案，然后通過一系列的手段策略，使企業(yè)獲得經(jīng)濟利益，這種管理模式稱之為市場營銷管理，其內在的靈魂就是需求管理。所以，企業(yè)要掌握好市場需求，并把市場需求轉換為一種企業(yè)內在的營銷手段，這就需要企業(yè)建立敏捷性的營銷管理模式，下面將提出敏捷營銷模式的結構設計，使相關企業(yè)得以借鑒，獲得長遠發(fā)展。
一、企業(yè)組織的重建
在市場發(fā)展的新環(huán)境下，企業(yè)必須建立敏捷、高效、協(xié)調的營銷組織，以不斷適應市場的需求個，功能弱化、組織不健全的企業(yè)組織已經(jīng)為現(xiàn)今市場環(huán)境所摒棄，不能滿足企業(yè)在新的機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境下良性發(fā)展，所以，企業(yè)要重視企業(yè)內部組織的作用，建立全新全面的敏捷性營銷組織，正確并準確合理的設定營銷組織的功能作用極其主要任務。首先，企業(yè)的生產(chǎn)銷售理念要以市場為導向，根據(jù)市場的需求生產(chǎn)產(chǎn)品，使生產(chǎn)服務滿足消費者的需求從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，為企業(yè)創(chuàng)造高額利潤。企業(yè)不能不以市場需求為導向，盲目的生產(chǎn)，讓消費者接受相關產(chǎn)品，這樣的做法是不正確的，會給企業(yè)的發(fā)展帶來極大的風險。其次，要在企業(yè)內部樹立以顧客為導向的營銷觀念，各個環(huán)節(jié)的營銷工作要協(xié)調進行，為了全局的利益，共同規(guī)劃設計，實施環(huán)節(jié)要相互配合，切實以顧客利益為根本目標，從而良好的實現(xiàn)企業(yè)的整體目標。企業(yè)要摒棄傳統(tǒng)單向聯(lián)系、缺乏協(xié)調的營銷模式，切實以消費者需求為導向，建立營銷部門合作參與協(xié)調的企業(yè)組織循環(huán)運轉模式。
二、企業(yè)精神文化的建立
企業(yè)實敏捷性的營銷模式，需要在企業(yè)內部進行實際性的變革創(chuàng)造，這就需要企業(yè)的領導者、決策者，要樹立宏觀的發(fā)展目標，有足夠的決心與毅力投身到企業(yè)的改革之中，企業(yè)的領導者、決策者要富有商業(yè)頭腦，具有創(chuàng)新性，自己主動積極的投身到營銷模式的重組之中。企業(yè)員工是企業(yè)主要的創(chuàng)造生產(chǎn)者，企業(yè)管理者要積極向員工宣傳敏捷性營銷模式的理念，使員工了解明白敏捷性營銷模式的現(xiàn)實意義及長遠意義，激起員工的主觀能動性，同時，企業(yè)可通過員工利潤分享機制、內部公關授權等提高員工的積極性，使其積極的投入到企業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新之中。這樣，長此以往，在企業(yè)內部形成敏捷性營銷模式的企業(yè)文化，企業(yè)內部自上而下，都積極投入到敏捷性的營銷模式中，極大的提高了企業(yè)的競爭力。
三、創(chuàng)新營銷溝通模式
在市場經(jīng)濟環(huán)境中，營銷部門肩負著更多的責任，為了使企業(yè)獲得長遠發(fā)展，營銷部門必須通過相應的策略手段用以協(xié)調整個企業(yè)對內對外的營銷活動，使企業(yè)的營銷管理更具敏捷性，及時發(fā)現(xiàn)市場動態(tài)信息，了解市場的最新需求，使企業(yè)的營銷方式能創(chuàng)造跟高的效益。在企業(yè)內部，要重視部門間橫向信息的流動溝通，建立新型的信息流動方式，使企業(yè)的信息管理更加有效。
1.定期召開部門之間的聯(lián)席會議
參加聯(lián)席會議的成員包括營銷部門、采購部門、財務部門、研究開發(fā)部門、制造部門，在會議上各個部門分別報告各自部門的發(fā)展現(xiàn)狀、工作進度及部門之間相互配合的工作事項。
在會議上，主要有倆部分的任務，其一是部門人員思考創(chuàng)新，根據(jù)各自的知識儲備及對市場分析，創(chuàng)新新產(chǎn)品并對企業(yè)管理中的難題進行分析，提出解決方案。
其二，各部門人員相互之間要進行信息的交流傳遞，了解相互之間的觀點看法及獨到的見解，充分認識各部門人員的工作目標、作風，并彼此相互尊重，共同協(xié)商。營銷部門可以充分利用聯(lián)席會議消除部門之間的分歧、偏見，使營銷更加協(xié)調、敏捷。
2.不定期召開聯(lián)合研討會
企業(yè)內部的各個部門擔負著不同的功能，所以，各個部門之間要相互協(xié)作，促使企業(yè)快速的發(fā)展，營銷部分要會同企業(yè)內部的其他部門不定期召開研討會，通過對已經(jīng)發(fā)生的案例進行分析并進行理論上的研討，使其他部門充分的了解并認識到自己樹立營銷觀念對企業(yè)發(fā)展及實現(xiàn)整體目標的重要性，認識到自己的決策與活動都會影響到顧客需求的滿足，所以，要樹立顧客至上觀念，全心全意為顧客服務，提高自身滿足顧客需求的能力，提高部門效益、企業(yè)效益。
3.建立營銷部分和其他部門之間的聯(lián)合機構
企業(yè)經(jīng)濟效益的提高關鍵是看企業(yè)的銷售數(shù)額及銷售利潤，所以，銷售部門作為企業(yè)生產(chǎn)銷售的關鍵環(huán)節(jié)，一定要做好其銷售工作，建立銷售部門與其他部門的有機聯(lián)合，可以使產(chǎn)品在銷售前的設計、加工制造中就符合市場的需求，從而使銷售更加順利。例如，建立研究開發(fā)和營銷的聯(lián)合機構，在產(chǎn)品開發(fā)前，兩個部門共同協(xié)商，確定產(chǎn)品研究開發(fā)的重點、研發(fā)進度、研發(fā)目標等，在產(chǎn)品的研發(fā)過程中相互配合，營銷部門積極了解市場，考察市場動態(tài)新信息，為產(chǎn)品的研發(fā)提供信息基礎，并在研發(fā)中，提出相關建議，使研發(fā)滿足不斷變化的市場需求，研究開發(fā)和營銷機構一直合作到產(chǎn)品的銷售、后期服務及效益評估環(huán)節(jié)，甚至到新產(chǎn)品的改進階段。這樣，可以避免產(chǎn)品研發(fā)過程中的一味重視產(chǎn)品的技術水品從而忽略產(chǎn)品的銷售特色，使產(chǎn)品既達到相應的技術水平，又有自己的銷售特色，銷售價格合理，極大的滿足市場的需求。同時，還可以開展批量的個性化產(chǎn)品定制，使企業(yè)的生產(chǎn)更具有敏捷性。
四、建立核心的營銷系統(tǒng)
在企業(yè)的生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)中，企業(yè)要建立自己穩(wěn)固的核心營銷系統(tǒng)，在復雜多變的市場環(huán)境中，捕捉市場機遇需要各種資源之間相互配合完成，所以，建立營銷系統(tǒng)的關鍵是企業(yè)與供應商、分銷商之間建立長期穩(wěn)固的合作互惠關系，運用各自的優(yōu)勢資源順應市場的需求，才能提高企業(yè)組織的敏捷性，提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)要建立與其上游企業(yè)的戰(zhàn)略合作關系，與供應商進行廣泛的合作，具體方法是，企業(yè)首先向多個上游企業(yè)進行原材料的采購，然后通過比較分析，選擇那些供貨質量好、價格低廉、供貨效率快、誠信度好的上游企業(yè)作為自己長期的戰(zhàn)略伙伴，然后通過動態(tài)的營銷管理模式，與上游企業(yè)緊密的結合，大大降低流通費和庫存費用，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。在下游方面，企業(yè)應該與分銷商建立長期穩(wěn)固的銷售關系，在企業(yè)內部建立一套有計劃，并實行專業(yè)化管理的垂直分銷機制，積極了解分銷商的需求及制定相應的營銷計劃，使各個分銷商良好的經(jīng)營，企業(yè)獲得長遠的發(fā)展。
五、營銷管理團隊的組建
在企業(yè)內部，任何營銷組織對市場的反映都用一定的滯后性，又由于組織本身的僵固性，所以，建立以一項任務為目標的營銷管理團隊迅速被很多公司企業(yè)采用。營銷管理團隊直接以自己的任務為依據(jù)，直接面對顧客并對企業(yè)整體負責，管理團隊能以自己的協(xié)作優(yōu)勢和群體優(yōu)勢有效的解決營銷中遇到的問題，具有高度靈活性與自主性，在解決市場突發(fā)事件及具體問題時，憑借其直接授權和角色的優(yōu)良分工，可以良好的解決問題，管理團隊是一種臨時性的專案團隊，在其任務完成后，小組就解散。
六、顧客管理系統(tǒng)的建立
顧客是營銷組織的直接服務者，強大的客源是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎，所以，企業(yè)要建立顧客管理系統(tǒng)，及時整合顧客信息，使企業(yè)產(chǎn)品的銷售具有市場的開拓性。首先，要建立健全投訴、建議制度。企業(yè)要對顧客的態(tài)度進行有效的管理，要定期將某一階段顧客的口頭或書面建議、投訴進行整理，并進行統(tǒng)計、分析，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行機制中的不足部分，并采取相應的手段策略進行相關方面的改革，及時消除企業(yè)的負面影響，矯正顧客對企業(yè)的不良態(tài)度，對企業(yè)相關產(chǎn)品的市場占有率具有重大的作用。其次，建立客戶信息管理系統(tǒng)。企業(yè)要運用計算機技術，及時記錄儲存客戶的相關信息，建立客戶檔案資料，可以加深對顧客的了解，同時，通過與顧客進行相互之間的溝通，了解市場未來的消費導向，為企業(yè)生產(chǎn)、營銷方向提供有力的指導。再次，要注意對客戶關系的管理�？蛻羰鞘袌龅挠袡C組成體，每一位客戶就是企業(yè)的每一分市場，所以，提高企業(yè)客戶的占有率至關重要，在企業(yè)內部，要設立專門的客戶經(jīng)理，為客戶的需求進行專門服務、對口的服務，利用客戶服務價值提高客戶市場，對大客戶、小客戶要一視同仁，放到同等重要的位置，這樣，才能不斷提高企業(yè)的市場份額。
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