職場禮儀的要求有幾點

　　無論是在學(xué)校還是在社會中，大家都需要禮儀吧，下面是小編整理的職場禮儀的要求有幾點的相關(guān)信息，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　職場禮儀的要求有幾點 篇1

　　1.在一對一的基礎(chǔ)上去了解客人。

　　2.對新老朋友都熱情相待。

　　3.得到幫助，真誠表達(dá)你的謝意。

　　4.商業(yè)場合不要羞于推銷你自己(這一點我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠)。

　　5.得到熱情招待，要在適當(dāng)時機考慮回報。

　　6.強化與老客戶的關(guān)系(我們80%的商業(yè)利潤可能就來自那20%的.老客戶)。

　　7.在商務(wù)招待中提高公司形象。

　　8.注意在招待過程中強調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。

　　職場禮儀的要求有幾點 篇2

　　1.同事相處的禮儀 真誠合作。

　　接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。

　　在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。

　　不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

　　主動打招呼。

　　每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實守信。

　　對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。

　　如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

　　2.與上級相處的禮儀 尊重上級。

　　樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。

　　不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。

　　支持上級。

　　只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

　　理解上級。

　　在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

　　不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。

　　上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時，應(yīng)當(dāng)安分守己。

　　3.匯報和聽取匯報的禮儀 遵守時間。

　　匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。

　　先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報。

　　匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語言精煉。

　　匯報時口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。

　　匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。

　　告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。

　　當(dāng)上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　聽取下級匯報時，也應(yīng)遵行以下禮儀： 守時。

　　不可居高臨下，盛氣凌人。

　　善于傾聽。

　　當(dāng)下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作。

　　對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

　　不要隨意批評、拍板，要先思而后言。

　　聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

　　當(dāng)下級告辭時，應(yīng)站起來相送。

　　如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應(yīng)送至門口，并親切道別。

　　4.使用電話禮儀 隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。

　　在電話接聽、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時、準(zhǔn)確、語言規(guī)范。

　　(1)接聽電話禮儀 電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過三次。

　　首先致以簡單問候。

　　如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。

　　外線電話報單位名稱，內(nèi)線電話報部門或崗位名稱。

　　然后認(rèn)真傾聽對方的'電話事由，如需傳呼他人。

　　應(yīng)請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對方，記下時間、地點和姓名。

　　最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

　　(2)撥打電話禮儀 首先將電話內(nèi)容整理好，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。

　　對方接聽后應(yīng)致以簡單問候，并作自我介紹。

　　然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應(yīng)致以簡單的問候。

　　(3)通話時的聲音禮儀 首先，咬字要準(zhǔn)確。

　　通話時如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。

　　其次，音量調(diào)控。

　　音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清

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