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關(guān)于提高我院圖書采訪工作效用的方式研究
摘要：圖書館的采訪工作是圖書館工作的重要組成部分，如何提高采訪工作的效用，從而更好地滿足讀者對(duì)圖書文獻(xiàn)信息的需求，是圖書館工作的一個(gè)重要問(wèn)題。本文從實(shí)踐工作中總結(jié)了一些方式方法并進(jìn)行分析與研究，希望能給同仁提供一些借鑒。
關(guān)鍵詞：采訪工作流程;圖書采訪;信息反饋
高等學(xué)校圖書館的工作是學(xué)校教學(xué)和科研的重要組成部分，而圖書采訪是圖書館工作的重中之重,圖書采訪水平的高低,直接影響著圖書館整體藏書的質(zhì)量,同時(shí)也關(guān)系到圖書館為全校師生提供高質(zhì)量信息服務(wù)的能力。目前，高校圖書館的圖書采訪工作面臨越來(lái)越多的問(wèn)題：一方面要考慮圖書價(jià)格上漲，圖書數(shù)量激增、文獻(xiàn)載體多樣、出版發(fā)行業(yè)發(fā)展迅速等因素;另一方面，又要綜合考慮學(xué)校的學(xué)科建設(shè)需要、分類型讀者的需求、館藏結(jié)構(gòu)、書刊利用率、圖書經(jīng)費(fèi)情況等。在這樣的情況下，高校圖書館采訪部門如何提高采訪工作質(zhì)量成了需要認(rèn)真探討的問(wèn)題。
我院作為國(guó)家郵政總公司下屬的教育、培訓(xùn)、科研一體化的事業(yè)單位，面對(duì)目前日校教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，在職培訓(xùn)規(guī)模的不斷提升和中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的迅速發(fā)展等現(xiàn)實(shí)，提高文獻(xiàn)信息的利用率，滿足日校、培訓(xùn)、科研等方面的新要求，顯得尤為重要。 據(jù)此，我們?cè)谔岣邎D書采訪工作效用方面進(jìn)行了一些嘗試和研究。
一、圖書采訪工作的一般流程
圖書采訪包括各種類型文獻(xiàn)的采訪工作，如圖書采訪、電子文獻(xiàn)采訪、大型數(shù)據(jù)庫(kù)的采訪等。我院采訪工作的一般流程如下：
圖書采訪工作是一項(xiàng)技術(shù)工作，有嚴(yán)格的程序及要求，各內(nèi)容彼此銜接關(guān)聯(lián)，構(gòu)成相呼應(yīng)的流水作業(yè)線。
(一)制定年度采訪計(jì)劃
根據(jù)學(xué)院專業(yè)設(shè)置及人數(shù)，參考教務(wù)處的教學(xué)計(jì)劃，本年度圖書經(jīng)費(fèi)等，制定年度采購(gòu)計(jì)劃，確定各專業(yè)大類圖書的比例。
(二)信息收集分析
1、書目信息收集
書目信息資源豐富、龐大，從中整合適用的書目信息，為采選圖書做好鋪墊。
2、讀者需求調(diào)查
調(diào)查讀者的需要，有針對(duì)性采購(gòu)適合讀者的圖書。
3、數(shù)據(jù)分析
對(duì)館藏圖書的借閱率、流通率等數(shù)據(jù)比較，了解讀者閱讀的傾向，從而在工作中有針對(duì)性的采購(gòu)。
(三)圖書采訪
圖書采訪就是采訂圖書的方式，目前我院的圖書采訪方式主要是書目預(yù)定和樣本采夠兩種方式。
1、書目預(yù)訂
書目預(yù)訂歷年是我館采購(gòu)圖書的主要方式，圖書館采訪人員根據(jù)新書目錄進(jìn)行勾選，然后將訂單報(bào)給圖書公司。
2、樣本采購(gòu)
采購(gòu)人員通過(guò)翻閱圖書樣書，考察其內(nèi)容、層次、開(kāi)本、價(jià)格等因素，從而決定是否采購(gòu)。我院樣本采購(gòu)的途徑是圖書供應(yīng)商的樣本庫(kù)、每年高校圖書館訂貨會(huì)、圖書供應(yīng)商的現(xiàn)貨庫(kù)。
我們對(duì)樣書采購(gòu)和書目預(yù)定兩種方式進(jìn)行了對(duì)比，如下：
經(jīng)過(guò)對(duì)比，現(xiàn)采圖書書目新，到貨速度快，采購(gòu)的各種套書齊全，能夠更快捷的滿足讀者需求，正逐步成為圖書采購(gòu)的重要方式。
3、經(jīng)費(fèi)撥付
經(jīng)費(fèi)每年下?lián)芎�，圖書館通過(guò)合作圖書公司進(jìn)行新書采購(gòu)，新書到館驗(yàn)收，審核書目數(shù)據(jù)及價(jià)格無(wú)誤后上報(bào)財(cái)務(wù)。
二、我院提高采訪工作效用的方式研究
針對(duì)采購(gòu)工作的流程，采訪工作的主要內(nèi)容就是收集讀者反饋信息和采訪方式。據(jù)此，我們做了如下的一些實(shí)踐和探討。
(一)網(wǎng)上推薦
網(wǎng)上推薦圖書的方法兩種：一種是直接登錄圖書推薦采選網(wǎng)站,此網(wǎng)站書目信息幾乎涵蓋了近幾年所有的書目，基本能夠滿足教師的需求，比較方便易行。另一種是通過(guò)圖書館主頁(yè)的讀者推薦欄目，讀者對(duì)檢索書目進(jìn)行推薦，采訪人員工作時(shí)就可看到薦書信息從而征訂，這種方式適合不方便上網(wǎng)的學(xué)生讀者使用，他們?cè)趫D書館的檢索平臺(tái)就可以實(shí)行薦書。這種方式把選書的主動(dòng)權(quán)交給了讀者，此兩種方法是獲得讀者需求信息的重要方式，我們?cè)谝恢北３帧?/p>
(二)書目訂單送各系部初選
教師是圖書館的高層次用戶，通過(guò)他們，不僅可以了解到他們自己的文獻(xiàn)需求，而且可以了解到學(xué)生的文獻(xiàn)需求。將各類訂單送給他們初選，一方面使采訪人員了解到讀者的真實(shí)需求及其變化情況;另一方面可幫助采訪人員從內(nèi)容相同的各種圖書中選出最合適的品種。這種方式即促進(jìn)圖書館與教師讀者之間的溝通與了解，顯示出“讀者至上”的服務(wù)宗旨。
(三)采訪調(diào)查問(wèn)卷收集讀者的反饋信息
圖書館采取主動(dòng)問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法，積極爭(zhēng)取讀者的建議和需求，我館把自己整理、收集的反饋信息的調(diào)查表，定期發(fā)給各系、室教師和學(xué)生或者把調(diào)查表放到圖書館網(wǎng)頁(yè)上，征求他們的意見(jiàn)、建議和要求，將填好的調(diào)查表集中起來(lái)，按內(nèi)容逐項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析，得出相關(guān)結(jié)論。這種方法有助于采訪人員不斷克服認(rèn)識(shí)上的主觀性和盲目性，提高學(xué)科知識(shí)水平。
但是由于問(wèn)卷調(diào)查反饋信息的籠統(tǒng)和局限性以及讀者的熱心度，這種方式的效果一般，所獲取的反饋信息不太詳盡，對(duì)采訪工作的幫助不大。
(四)設(shè)置意見(jiàn)箱和留言板
在借書處，閱覽室，目錄查詢處。常設(shè)《讀者文獻(xiàn)收集意見(jiàn)薄》，請(qǐng)讀者對(duì)文獻(xiàn)需求提出要求，須補(bǔ)缺的文獻(xiàn)一一記錄下來(lái)，同時(shí)歡迎他們推薦、介紹前沿或者熱門的圖書文獻(xiàn)。意見(jiàn)薄是接受讀者主動(dòng)反映其文獻(xiàn)需求的重要渠道，它的好處在于讀者更方便自由地表達(dá)自己的文獻(xiàn)需求。此方式針對(duì)學(xué)生讀者收到了積極的效果。
(五)電話和電子郵件
電子郵件是給讀者留下專門的采編人員信箱，用戶將需要解決的問(wèn)題以電子郵件的方式傳送給圖書館的采編人員，采編人員在收到郵件后，在最短的時(shí)間內(nèi)答復(fù)用戶。這種形式的操作十分簡(jiǎn)單，針對(duì)性強(qiáng)，但是讀者不太積極，反饋效果不理想。
(六)直接深入借書處、閱覽室進(jìn)行觀察和調(diào)查
開(kāi)架借書處、閱覽室是讀者活動(dòng)員為頻繁的場(chǎng)所，采訪人員直接和讀者交流，了解他們對(duì)本館文獻(xiàn)資源建設(shè)的看法以及他們自己的需求情況。
(七)帶領(lǐng)系部老師現(xiàn)采圖書
我們前幾年的采訪方式是和省新華書店合作，勾劃訂單，新華書店按訂單配送書籍，但是這是方式不及時(shí)，有時(shí)候一本書到了明年才能到館，時(shí)效性差。隨著信息技術(shù)發(fā)展變化，采訪工作要緊跟出版環(huán)境、信息環(huán)境的變化而動(dòng)態(tài)發(fā)展，所以現(xiàn)在是網(wǎng)上預(yù)訂書目和現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)圖書相結(jié)合的方式。
今年我們嘗試了帶領(lǐng)系部骨干老師現(xiàn)采圖書的活動(dòng)，讓老師直觀的選擇專業(yè)圖書，避免書目預(yù)定的模糊性，這種方式得到老師的認(rèn)可。今后我們將繼續(xù)實(shí)行這種方法，盡量滿足教師的需求。
(八)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
每年對(duì)各類圖書的借閱信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)分析，掌握各學(xué)科文獻(xiàn)的借閱比例，為圖書采選提供參考依據(jù)。對(duì)讀者閱讀、外借及咨詢等情況的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，特別是對(duì)一些專業(yè)文獻(xiàn)資料的利用率統(tǒng)計(jì)，了解不同專業(yè)文獻(xiàn)資料的利用情況。經(jīng)常對(duì)不同讀者群在一定時(shí)期內(nèi)的進(jìn)行分類整理，了解他們，特別是教研人員在某一時(shí)期借閱情況。經(jīng)過(guò)綜合歸納，分析采選的文獻(xiàn)是否符合教研人員的需求，同時(shí)還可掌握各專業(yè)及不同類型文獻(xiàn)的借閱比例，了解讀者需求變化及文獻(xiàn)采選動(dòng)向，為下一階段采選文獻(xiàn)工作的數(shù)量控制和種類選擇提供參考依據(jù)。
采訪工作是個(gè)各方面要求比較高比較嚴(yán)的工作，也是在不斷探討和實(shí)踐中積累的工作。因此我們還會(huì)在學(xué)院不斷發(fā)展變化中探討提高采訪工作的新方法，為學(xué)院的發(fā)展做好信息服務(wù)的后臺(tái)保障，為其他院校圖書采購(gòu)提供一些拙見(jiàn)。
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