乘用車產品競爭力研究調查報告

　　為了更好的協(xié)助企業(yè)理清上述問題，益派市場咨詢有限公司推出“乘用車產品競爭力研究調查報告”。本報告根據消費者購車和用車時考慮的因素，將一款車的競爭力因素分為品牌、價格、品質和服務四項因素，四項因素下設置更為細化的指標。以此為出發(fā)點，來分析某一品牌車的競爭力，同時也可以得知消費者所看到的關鍵點在哪里，使企業(yè)更有目的地改進自己的產品和服務。益派咨詢本次調查采用在線單月連續(xù)性調查的方法，調查對象覆蓋全國11個主要城市，有效樣本1000個。

　　天津一汽 車主選擇最為堅定

　　從總體上來看，消費者購車時會選擇幾款車進行比較慎重的比較篩選，但對于某些品牌來說，消費者購車時選擇更為堅定。相對來說，天津一汽、鈴木、大眾品牌消費者在購車之前就認定了這一品牌的車型，比例分別達到29.1%、27.3%和25.5%。而最終選擇奇瑞汽車的消費者在選購之前最猶豫不定，只有不到10%的消費者會認定這一唯一的品牌。

　　價格與品質之爭反映國產車與合資車之爭

　　價格與品質之爭在不同品牌之間差異明顯，有集中反映在自主品牌和合資品牌（由于進口車很少，這里忽略不計或將其歸入合資品牌）中。對品質的要求，依次為本田、標致雪鐵龍、別克、福特。對價格的要求，依次為吉利、天津一汽、奇瑞、長安。當然，這其中也有過度型的品牌，如現(xiàn)代、起亞、華晨、比亞迪�？梢赃@么說，在以品質取勝的合資品牌車中，消費者認為現(xiàn)代、起亞的價格較低；而在以價格取勝的自主品牌車中，消費者認為華晨、比亞迪的品質較高。此外，可以同時看出品牌和服務較高的車。相對來說，別克、豐田、大眾、馬自達、本田品牌優(yōu)勢明顯，而且消費者認為雪佛蘭、標致雪鐵龍、大眾、豐田車的服務更好。

　　中高端品牌最受消費者青睞

　　在看重品牌的消費者中，54.4%的消費者最愿意購買一款中高端品牌車，因為這樣的車在品質上也是值得信賴的。其次為大眾品牌車，可以滿足日常使用。購買豪華品牌車的人數較少。

　　同級別車的價格優(yōu)勢最受重視

　　說到車的價格，絕對價格并不是消費者最為重視的，在同檔次車里最便宜才能受到消費者的青睞。調查顯示，35%的消費者會購買一輛價格絕對低廉的車，而55%的消費者在重視價格的同時有一個前提：這款車符合我需要的檔次，也就是說，在同檔次車里性價比最高。此外，約10%的消費者很關心購車時的優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度越大，也使得該車在同檔次車中性價比越高。

　　環(huán)保性和娛樂性不受重視

　　在最看重品質的消費者中，可以看到，重視外觀、乘坐舒適性、駕駛感覺、空間、安全性、油耗這幾項因素的消費者比例差距不大，總體上來說是消費者比較重視的幾項因素，對不同品牌差異性會更大。而對于車輛的環(huán)保性和娛樂性，消費者關心程度要明顯小于其他因素，說明目前階段消費者對這兩項因素并不重視。

　　購車前后消費者對車評價差別不大 但再次購買時預期大幅提升

　　由于乘用車屬于大件消費品，消費者在購車前會仔細對比選購，對車的各個方面最大程度了解之后才會出手，因此購車前后對各因素的評價差距并不大。除了對車的品質評價稍有下降外，對服務和品牌的評價出現(xiàn)了甚至出現(xiàn)了上升。

　　在下次購車時，消費者對各項因素的要求均有明顯提升，但相對來說，對品質和服務的要求提升幅度非常大，而對品牌和價格的提升幅度較小。可以說，二次購車的消費者會選購一輛高品質和完善服務的車型，而對價格要求有所放松，對品牌重視程度下降。

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