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互聯(lián)網(wǎng)背景下的電子商務(wù)管理對(duì)象分析的論文
截止到2015年年底，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了6.88億人，人們已經(jīng)迎來了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓人們的生活、生產(chǎn)發(fā)生了巨大的變革，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，電子商務(wù)管理對(duì)象也表現(xiàn)出了新的特征。文章主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下的電子商務(wù)管理對(duì)象的問題進(jìn)行分析。
互聯(lián)網(wǎng)的普及為電子商務(wù)的發(fā)展提供了平臺(tái)，電子商務(wù)的發(fā)展為貿(mào)易活動(dòng)開創(chuàng)了更便捷、更靈活的渠道。所謂電子商務(wù)，指的是基于互聯(lián)網(wǎng)提供的遠(yuǎn)程交流平臺(tái)進(jìn)行交易的一種商業(yè)模式，電子商務(wù)管理則是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)，結(jié)合組織、管理等職能對(duì)企業(yè)的資源、生產(chǎn)、人力、財(cái)務(wù)、營銷進(jìn)行控制管理的過程，通過對(duì)這些資源的控制，使企業(yè)獲得更有序的管理和產(chǎn)出更高的效益。
一、電子商務(wù)的管理對(duì)象
電子商務(wù)的管理對(duì)象即為電子商務(wù)的管理內(nèi)容。電子商務(wù)管理內(nèi)容包括多個(gè)方面，總體來說，可將電子商務(wù)的內(nèi)容分為橫向內(nèi)容和縱向內(nèi)容，縱向內(nèi)容包括電子商務(wù)的形成和電子商務(wù)的管理職能;橫向內(nèi)容包括以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進(jìn)行電子交易的電子商務(wù)(Business to Business，即B2B)、以企業(yè)和消費(fèi)者為主體，通過產(chǎn)品通過企業(yè)直接銷售給消費(fèi)者的電子商務(wù)(Business to Customer，即B2C)、以企業(yè)和政府為主體，政府機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間進(jìn)行電子交易活動(dòng)的電子商務(wù)(Business to Government，即B2G)以及企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)。
電子商務(wù)的形成是基于信息技術(shù)發(fā)展、成熟發(fā)展起來的，美國是因特網(wǎng)的發(fā)源地，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最早的國家。電子商務(wù)基于EDI(無紙化交易)發(fā)展起來的，最初的EDI具備傳輸原始文件、處理原始文件等功能，后來隨著功能的不斷完善逐漸形成了現(xiàn)在的電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。隨著美國電子商務(wù)的發(fā)展各個(gè)國家開始開拓電子交易市場(chǎng)、建立電子商務(wù)平臺(tái)。我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，電子商務(wù)的運(yùn)營模式與實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)營模式遠(yuǎn)不相同，目前我國電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)我國的實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展沖擊很大，但卻使我國居民消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生很大的變化，給人們帶來便利的同時(shí)也給我國的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了一定的挑戰(zhàn)性。因此，了解電子商務(wù)的基本職能和運(yùn)營模式以及管理對(duì)象，明確電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)將會(huì)給我國電子商務(wù)和企業(yè)發(fā)展帶來更大的突破。
二、互聯(lián)網(wǎng)背景下的電子商務(wù)管理對(duì)象
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了智能手機(jī)的普及，只要擁有手機(jī)，人們就可以開展掃碼支付、生活繳費(fèi)、信用卡還款、收發(fā)紅包、刷卡支付等一系列的活動(dòng)，這不僅豐富了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)支付模式，也促使網(wǎng)民的消費(fèi)行為發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。隨著時(shí)代的變革，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念已經(jīng)被人們所接受，根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，截止到2015年年底，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了6.88億人，網(wǎng)購注冊(cè)用戶接近4億大關(guān)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物組規(guī)模越來越龐大，在網(wǎng)絡(luò)購物的大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)滲透到了企事業(yè)單位之中。企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行信息溝通和進(jìn)行訂貨、開制電子發(fā)票、以及收款付款的過程，通過企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)信息資源共享、采購企業(yè)更低價(jià)優(yōu)質(zhì)的資源、銷售方可以利用本身的優(yōu)勢(shì)開拓市場(chǎng)、提高交易效率、簡(jiǎn)化交易程序等。因此，企業(yè)與企業(yè)之間的電子交易越來越受各大企業(yè)的歡迎。目前我國企業(yè)與企業(yè)之間的電子交易平臺(tái)主要由阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，這些B2B平臺(tái)的出現(xiàn)為企業(yè)之間的發(fā)展提供了交易保障，也促進(jìn)了我國電子交易的迅猛發(fā)展。
企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)是指商品生產(chǎn)廠家直接將產(chǎn)品銷售至消費(fèi)者手中，不需要店鋪平臺(tái)、跨越地域的線上交易行為。企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子交易使消費(fèi)者購物更加便捷、商品價(jià)格更加透明，相較于線下交易，消費(fèi)者不需要為中間代理差價(jià)、運(yùn)費(fèi)、以及零售商的銷售環(huán)境成本和銷售人力資本買單。對(duì)于企業(yè)而言，電子商務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約銷售成本、節(jié)省人力資源、掙脫地域限制進(jìn)行跨區(qū)域銷售。由于電子商務(wù)的發(fā)展，使得產(chǎn)品價(jià)格較為透明，這也使各大企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力加大，但也促進(jìn)了產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)。此外，人們可以利用電子信息的傳遞克服交往中的空間與時(shí)間障礙，如在實(shí)際管理活動(dòng)中，可以采用網(wǎng)上交易、網(wǎng)上會(huì)議、網(wǎng)上購物等形式來進(jìn)行溝通，在互聯(lián)萬背景下，電子商務(wù)的管理對(duì)象擺脫了距離束縛，電子商務(wù)管理效應(yīng)得到了顯著的改善，有效提升了電子商務(wù)的整體管理水平。
政府機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的電子商務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)利用線上平臺(tái)為企業(yè)公示商業(yè)公告、開具商業(yè)發(fā)票等，同樣也包括政府單位發(fā)布采購訂單等交易行為，政府機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展起指導(dǎo)和調(diào)控作用，通過對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的引導(dǎo)，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保持市場(chǎng)穩(wěn)定;另外，政府機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的電子交易能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行國外貿(mào)易，開拓國際市場(chǎng)，吸引外來資金，刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的外向度。
企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)是指利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行交流、管理的過程。目前，企業(yè)間的電子商務(wù)系統(tǒng)包括進(jìn)銷存管理系統(tǒng)(ERP)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)等，企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)使企業(yè)管理更加有序，程序化的管理系統(tǒng)使企業(yè)內(nèi)部管理更加簡(jiǎn)單便捷，節(jié)省人力資源并能夠準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，便于進(jìn)行市場(chǎng)分析和企業(yè)內(nèi)部管理。
三、結(jié)語
在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電子商務(wù)的管理對(duì)象將會(huì)從企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、政府機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)等拓展到更多的領(lǐng)域，管理職能將會(huì)更加豐富，同時(shí)也會(huì)給我國的企業(yè)運(yùn)營、消費(fèi)者消費(fèi)模式以及政府的管理提供更多的便利和機(jī)遇。
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