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休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷論文
休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷論文【1】
提要本文通過對休閑度假旅游的概念和市場特點的研究分析，對比網(wǎng)絡(luò)營銷給旅游業(yè)帶來的革命性作用，揭示和論證了網(wǎng)絡(luò)營銷特別適合休閑度假旅游的市場特點，在營銷戰(zhàn)略、營銷模式、策略組合等方面做了有益的探索。
關(guān)鍵詞：休閑度假旅游;網(wǎng)絡(luò)營銷;模式
在絕大多數(shù)國人的眼中，旅游就是由導(dǎo)游帶著一個旅游團出外游山玩水。
其實，這種理解只是旅游給一般社會大眾的表面觀感，只是旅游業(yè)發(fā)展歷程中的一個初級階段――觀光旅游階段的表現(xiàn)形式。
在發(fā)達國家，比觀光旅游更高階段的休閑旅游早已盛行，我國也將在經(jīng)濟高速發(fā)展后迎來休閑旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。
休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀營銷方式的支撐，網(wǎng)絡(luò)營銷在這一新興的旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?qū)l(fā)揮革命性的作用。
一、休閑度假旅游的概念與市場特點
(一)休閑度假旅游的概念。
隨著人們思想觀念和社會形態(tài)發(fā)生的變化，全球旅游已經(jīng)開始由20世紀傳統(tǒng)的走馬觀花式的觀光旅游向在一地的停留時間相對較長，更加強調(diào)放松、休息以增進身心健康為目的的休閑度假旅游轉(zhuǎn)變。
休閑度假旅游是指消費者支配自己的“閑暇”時間用于度假旅游活動，以達到放松、體驗、娛樂、健康和自我完善目的的行為和過程。
從定義上看，休閑度假旅游的主要目的就是為追求身心的某種“愉悅”，其目的有別于一般的觀光旅游，其表現(xiàn)形式也更趨多元化。
休閑旅游是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，它發(fā)端于歐美，進入20世紀，隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，與休閑相關(guān)的產(chǎn)業(yè)便逐漸地應(yīng)運而生并快速發(fā)展。
休閑度假旅游的發(fā)展對當前我國旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型與提升有著積極的意義。
(二)休閑度假旅游的市場特點。
休閑度假旅游已逐漸成為世界旅游業(yè)發(fā)展的主流，我國的休閑度假旅游市場經(jīng)過一段時間的成長，顯現(xiàn)出了與一般觀光旅游不同的獨特的市場特點。
綜合表1的各類屬性進行對比，可以看出，休閑度假旅游具有游客層次高，每次出游時間雖然較短，但出游次數(shù)多，頻率高。
他們的出游動機與一般觀光旅游的游客相比顯得比較多元，因此屬于小眾化、個性化的旅游需求。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的作用與發(fā)展優(yōu)勢
旅游業(yè)一直被認為是對網(wǎng)絡(luò)最敏感、最應(yīng)該發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)。
旅游業(yè)屬于信息密集型產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展高度依賴于信息化系統(tǒng)，是特別適合于網(wǎng)絡(luò)運作形式的一個產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上營銷比其他產(chǎn)品的網(wǎng)上營銷更具有優(yōu)勢。
通過對休閑度假旅游市場特點的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，這是一種特別適合用網(wǎng)絡(luò)手段進行營銷的產(chǎn)品。
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。
現(xiàn)代市場營銷最重要的是供需雙方的信息傳播和交換，網(wǎng)絡(luò)營銷以超越時空的神奇功能將對旅游行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮革命性的作用。
互聯(lián)網(wǎng)可以超越時間和空間限制進行信息交換，并跨越時空達成交易。
其多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以集中圖、文、聲等各種媒體的傳播形式，創(chuàng)造出立體化的傳播旅游信息的環(huán)境。
而互聯(lián)網(wǎng)的交互式作用，使得旅游網(wǎng)絡(luò)營銷比其他營銷方式更具有直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷等現(xiàn)代營銷的特點。
此外，網(wǎng)絡(luò)營銷具有的高效率和經(jīng)濟性，使得旅游業(yè)得網(wǎng)而如虎添翼。
旅游網(wǎng)絡(luò)營銷也在世界范圍內(nèi)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的典范。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò)營銷不僅對旅游業(yè)整體產(chǎn)生了革命性作用，從其作用方式來看，它更符合休閑度假旅游的市場特點，從而為休閑度假旅游的營銷帶來了前所未有的機遇。
1、廣闊的客源市場。
我國目前擁有1.3億網(wǎng)民的數(shù)量，具有購買力的上網(wǎng)人群的文化程度一般都比較高，這些人收入水平比較高，工作壓力比較大，思想也比較開放，工作之余努力地追求享受和放松，正是休閑度假產(chǎn)品的潛在消費者，因此具有廣闊的客源市場。
2、個性化的需求。
傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品相對比較共性，而休閑度假產(chǎn)品的目的地相對來說比較分散和弱勢，其客源也是相對分散地擁有個性化需求的小眾客源。
互聯(lián)網(wǎng)為相對小眾的休閑度假目的地帶來了數(shù)字機遇，即它借助記者、攝影者和網(wǎng)絡(luò)撰稿人這樣的多元的社會力量，將信息大量地呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，從而滿足更多旅游者對休閑度假產(chǎn)品的小眾化、個性化需求。
3、多樣化的表現(xiàn)形式。
對于小眾化、個性化需求的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)以其無限大的容量、多媒體的表現(xiàn)形式，以及通俗直白的視覺形象等特點，在傳播時對產(chǎn)品內(nèi)容往深處說理，并將一般受眾難以掌握的產(chǎn)品信息通過多種表現(xiàn)形式呈現(xiàn)給受眾，這樣能更好地加深受眾對于休閑度假產(chǎn)品的理解。
4、較低的成本。
我們一直強調(diào)休閑度假產(chǎn)品的多樣化、特色化是其發(fā)展的生命線，但特色化與需求量和營銷成本是一對矛盾。
網(wǎng)絡(luò)營銷克服了過去為獲得信息與交流信息而需增加成本的缺點，為營銷提供了一種以低廉成本獲得多樣信息與加強采購的渠道，從而大大提高了運作的效率，并降低了成本。
5、傳播旅游形象。
在旅游市場營銷中，營銷的主要訴求是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播于目標受眾。
而在所有的傳播手段中，互聯(lián)網(wǎng)的24小時不間歇、圖文并茂、多媒體互動等傳播優(yōu)勢，將會立體地、全面地、透徹地、鮮活地把一個休閑度假旅游的品牌形象推廣到國內(nèi)外廣大的受眾面前，使他們印象深刻。
三、休閑度假旅游網(wǎng)絡(luò)營銷對策研究
(一)休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。
旅游企業(yè)要進行休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要從確定戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標入手，預(yù)測、分析本企業(yè)所處的內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，評估自身的長處和短處，進而描繪出企業(yè)發(fā)展休閑度假旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的藍圖，制定出具有指導(dǎo)意義的戰(zhàn)略方案。
(二)休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
休閑度假產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷要想取得好的效果，沒有一個好的贏利模式是不行的。
但是，每個企業(yè)有其不同的成長背景、發(fā)展愿景以及產(chǎn)品思考，不能一概而論。
那么，如何確定一個好的贏利模式呢?贏利模式的影響因素主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：
第一，客戶群定位，即我們要為什么樣的客戶提供怎樣的體驗與樂趣?
第二，為客戶什么樣的實際效益服務(wù)：我們的網(wǎng)站對于客戶有多重要?主要體現(xiàn)在那里?在為他們帶去實際效益的基礎(chǔ)上，我們的收益又從哪里實現(xiàn)?實現(xiàn)多少?
第三，這種模式是不是很容易操作?如果太過復(fù)雜是不是增加了我們的成本?是不是對于客戶來說操作很麻煩?
第四，贏利模式的載體可以體現(xiàn)在網(wǎng)上，也可以通過線上線下結(jié)合的形式進行。
第五，休閑度假產(chǎn)品更多地體現(xiàn)了自主性、多樣性，因此其模型的重點應(yīng)該放在服務(wù)的支持上，而不是放在接待、組團上面。
第六，旅游行業(yè)是充分體現(xiàn)服務(wù)鏈經(jīng)濟的一種模式，因此在這個商業(yè)模式中，應(yīng)該提供更為牢固的服務(wù)鏈經(jīng)營形態(tài)。
(三)休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
網(wǎng)絡(luò)營銷是以IT技術(shù)手段為基礎(chǔ)，集傳媒與交易場所于一身，利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷的活動，因而活用營銷組合的策略才能夠更全面地提升休閑度假旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的績效。
1、工具優(yōu)化策略。
要使休閑度假旅游網(wǎng)站從茫茫網(wǎng)海和眾多的競爭者網(wǎng)站中脫穎而出，必須注重對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的優(yōu)化：第一，在網(wǎng)頁的制作階段就考慮當前重要的搜索引擎的排名規(guī)律，利用各種網(wǎng)頁優(yōu)化方式，力爭搜索排名靠前或有特色，增強對網(wǎng)絡(luò)推廣的力度;第二，建立涉及到構(gòu)成休閑度假產(chǎn)品幾大要素的各種鏈接，通過點擊可以瀏覽相關(guān)網(wǎng)站和資料，以整合本行業(yè)以及其他相關(guān)行業(yè)的資源，獲得共贏的效果。
第三，發(fā)布博客和公告版信息，及時地將自己的近期產(chǎn)品安排、促銷活動等等信息向論壇和博客的版主進行提交，以確保信息的時效性;第四，運用各種聊天軟件和工具，創(chuàng)辦休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和社區(qū)俱樂部，通過俱樂部凝聚更多的潛在消費者，使其成為現(xiàn)實的旅游者。
2、產(chǎn)品策略。
在高度競爭的旅游行業(yè)，營銷的主動權(quán)其實掌握在消費者手中。
因此，休閑度假產(chǎn)品的營銷理念應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑閷?dǎo)向，表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上就是要以顧客為中心策劃和調(diào)整產(chǎn)品。
要注重運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展充分的市場調(diào)研，通過網(wǎng)絡(luò)平臺的即時記錄、統(tǒng)計分析及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，進行客源地分析、目的地分析、游客需求分析、產(chǎn)品反饋分析、信息發(fā)布分析、消費傾向分析、消費預(yù)測分析等，從而為休閑度假產(chǎn)品的策劃提供市場監(jiān)測與決策輔助。
可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)圖文聲像并茂的優(yōu)勢，與客戶充分討論其個性化需求，即時互動地進行休閑度假旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計。
利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)聯(lián)性形成旅游資源共享，向游客提供完整的本地化的休閑度假旅游產(chǎn)品的服務(wù)鏈，以維護網(wǎng)上游客的忠誠度。
3、價格策略。
旅游產(chǎn)品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅游者在購買旅游產(chǎn)品前總是要通過比較來判斷其合理性。
價格是旅游者在選購旅游產(chǎn)品過程中最重要的對比因素之一，也是現(xiàn)在旅游企業(yè)間競爭最為激烈的部分。
因此，休閑度假產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)充分利用這些特點，推行產(chǎn)品價格公示策略。
當然，價格公示絕不是一味比低，而是要遵循價格與產(chǎn)品品質(zhì)同時公示的策略，讓旅游者在看到價格的同時，也能看到該產(chǎn)品與眾不同的品質(zhì)，這才是最為明智也最為有效的做法。
4、渠道策略。
休閑度假產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，必須依賴分銷體系的建立和分銷渠道的拓寬。
目前，一些大型的旅游企業(yè)已經(jīng)擁有自己的分銷系統(tǒng)，而構(gòu)建一個合理有效的分銷系統(tǒng)，需要強大資金和技術(shù)的支持，因此對于經(jīng)營休閑度假產(chǎn)品的廣大中小旅游企業(yè)來說獨自構(gòu)建分銷系統(tǒng)的做法是不明智的。
而依靠大型旅游網(wǎng)站的專業(yè)分銷系統(tǒng)，可以極大地降低成本，有助于中小旅游企業(yè)發(fā)揮聯(lián)合優(yōu)勢，提高利潤率。
5、促銷策略。
舉辦一個好的促銷活動、節(jié)事活動或公關(guān)活動，將帶來巨大的眼前效益和長遠的間接效益。
休閑度假產(chǎn)品的營銷如果能夠在網(wǎng)上經(jīng)常性地開展促銷活動，通過在內(nèi)容上、視覺效果上和傳播途徑上的精準做功，就將會以較小的代價取得更好的促銷效果。
目前，常用的促銷策略有以下幾種：活動策劃促銷、引爆流行促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷、虛擬網(wǎng)游促銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)促銷、明星效應(yīng)促銷、媒體炒作促銷、用戶織網(wǎng)促銷等等。
6、整合策略。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)的特性對傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這并不等于說網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，在很長一段時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是處于相互影響和相互促進，最終實現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一。
休閑度假產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是相互促進和補充的，旅游企業(yè)在進行休閑度假產(chǎn)品的營銷時應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標和市場細分，整合運用網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷策略，以最低的成本達到最佳的營銷目標。
7、品牌策略。
世界已經(jīng)進入了品牌營銷時代，營銷主導(dǎo)經(jīng)濟，品牌主宰世界。
旅游企業(yè)要選擇正確的休閑度假旅游的品牌營銷之路，就應(yīng)視企業(yè)形象為生命，把企業(yè)的綜合形象宣傳作為一項長期的工作目標。
要以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體，廣泛推介休閑度假旅游的產(chǎn)品和服務(wù)，通過各種網(wǎng)上營銷活動逐步樹立起具有鮮明特色的休閑度假旅游形象，打造出令消費者印象深刻的品牌。
休閑度假旅游屬于小眾化、個性化的旅游需求，網(wǎng)絡(luò)營銷的功能特性正好適合休閑度假旅游的市場特點，具有廣泛的市場前景。
只要我們制定出正確的營銷戰(zhàn)略，創(chuàng)建出優(yōu)秀的營銷模式，采取得當?shù)牟呗越M合，再加上注重細節(jié)，深入耕耘，休閑度假旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷必定能夠迎來美好的明天。
主要參考文獻：
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旅游營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷【2】
摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷是目前媒體介紹較多和旅游界、知識界關(guān)注較多的新事物，現(xiàn)代旅游企業(yè)普遍面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)：即如何進一步提升服務(wù)品質(zhì)，更有效地推廣服務(wù)產(chǎn)品，去真正滿足現(xiàn)代旅游消費者日益多樣化的消費需求，將網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用于旅游營銷，這將大大有利于旅游服務(wù)產(chǎn)品的營銷傳播，最終使企業(yè)贏得市場中寶貴的顧客資源。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷、旅游營銷、旅游產(chǎn)業(yè)
目前對于旅游界來說，旅游電子商務(wù)，旅游網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營銷已不是個陌生的東西了，并且如今的旅游網(wǎng)站也不是像剛開始那樣，聲勢浩大地要把所有旅行社取而代之。
隨著時間的推移，旅游網(wǎng)站所面臨的問題與困境也都日益顯現(xiàn)出來。
INTERNET的發(fā)展始于1994年，其前身是美國的GII計劃,即“全球信息基礎(chǔ)設(shè)施計劃”，其目的在于連通各國的NII(“全國信息基礎(chǔ)設(shè)施計劃”，亦為美國首先提出)，以實現(xiàn)信息的全球共享。
INTERNET的應(yīng)用，實現(xiàn)了大量信息的低成本高速傳遞。
信息的構(gòu)成，可以是文字、圖像、聲音，而且還可以隨時更新。
由于制作簡單，其成本遠遠低于電視等信息媒體，INTERNET已越來越多地應(yīng)用于社會生活的各個方面。
2006年1月17日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布“第十七次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”。
報告顯示，截至2005年12月31日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)突破1億，為1.11億人，其中寬帶上網(wǎng)人數(shù)達到6430萬人。
目前，我國網(wǎng)民數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均位居世界第二。
國家頂級域名CN注冊量首次突破百萬，達到109萬，成為國內(nèi)用戶注冊域名的首選，穩(wěn)居亞洲第一。
上網(wǎng)計算機數(shù)達到4950萬臺，網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬達到136106M，網(wǎng)站數(shù)達到69.4萬個。
IP地址總數(shù)達到7439萬個，僅次于美國和日本，位居世界第三。
〔1〕作為一種全新的信息交流媒介，INTERNET的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的信息交流手段和方式。
一、旅游營銷中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷是一種必然趨勢
1.將改變傳統(tǒng)接待模式，使供給市場規(guī)模增大，個性化愈益明顯。
一方面，旅游人數(shù)將會空前的增多。
這一現(xiàn)象的出現(xiàn)固然有經(jīng)濟社會發(fā)展的必然聯(lián)系，特別是由于全球經(jīng)濟一體化，各國各地區(qū)間的貿(mào)易壁壘將會進一步打破，國際貿(mào)易也將逐漸走向自由化，這將給旅游服務(wù)貿(mào)易帶來廣闊的市場和平等競爭的機遇。
但是，全球經(jīng)濟一體化、國際貿(mào)易自由化本身是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，也是信息革命向深層次發(fā)展的必然，信息革命的進一步推進，網(wǎng)上旅游、網(wǎng)上預(yù)訂將促成旅游個性化、多極化的進一步盛行，再加上人們可以自由支配時間和收入的增長，計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐完全可形成在辦公中旅游、在旅游中辦公。
旅游也就順理成章地成為生活的必需，另一方面，散客比例將增大。
以前人們外出旅游前，要預(yù)知旅游中的食、宿、行、游、購、娛等情況，往往受到信息傳遞途徑的限制，在較大程度上只好依賴旅行社(團隊)解決這些問題，因此團隊旅游比例較大，旅游個性化和多極化難于發(fā)揮。
而現(xiàn)在，隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及，旅游者可以對旅游地進行預(yù)游(網(wǎng)上旅游)，這樣可以了解旅游地食、宿、行、游、購、娛等具體情況，還可以通過網(wǎng)上預(yù)訂，事先安排好旅游活動。
于是，個性化旅游和多極化旅游將得到淋漓盡致的發(fā)揮，所以散客比例將會明顯增大。
據(jù)統(tǒng)計，入境旅華游客中團隊與散客的比例，已由1997年的40.3：59.7變成2005年的36.5：63.5，〔2〕可以肯定，這一比例在繼續(xù)擴大。
正因為旅游市場在信息革命的沖擊下逐漸改變，所以傳統(tǒng)的接待模式已難于適應(yīng)這一變化。
2.將淡化旅行社職能旅行社作為中間服務(wù)商，主要職能是提供咨詢服務(wù)、票務(wù)代理、設(shè)計和推銷旅游產(chǎn)品。
但是隨著信息技術(shù)的普及，旅行社受到的沖擊將最大，它的職能將逐漸淡化，如果它不重新構(gòu)筑生存的基石，那么它將可能消失。
沖擊主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)旅行社的咨詢服務(wù)功能將被網(wǎng)絡(luò)的自動查詢功能所替代。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，以及網(wǎng)上資源的豐富和完善，特別是隨著信息家電的推出，人們可以“在家觀世界”，可以很方便地通過網(wǎng)絡(luò)自動查詢功能更具體、更直接、更及時地查詢到自己所需的旅游目的地信息。
(2)旅行社旅游產(chǎn)品的推銷模式和手段將被網(wǎng)上營銷方式所替代。
旅行社傳統(tǒng)的廣告宣傳和推銷手段，不僅成本高，而且推廣面也受到很大的限制，如果利用這樣全球性的網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品的營銷，不僅覆蓋面廣，而且成本低、效果好。
特別是隨著個性化旅游和多樣性旅游的發(fā)展，很多旅游者通過網(wǎng)上旅游后，他們可能根據(jù)自己的個性設(shè)計旅游線路，而不使用旅行社為他們安排的旅游線路。
(3)旅行社代理票務(wù)的收入將會隨著旅游預(yù)訂系統(tǒng)(CRS)和銀行付款系統(tǒng)(BSP)的完善和推廣逐年下降。
3.酒店內(nèi)部管理模式和營銷將面臨挑戰(zhàn)隨著信息產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)的推進，對酒店的經(jīng)營管理提出了更高的要求，不但要求管理者要掌握科學的管理思想和管理方法來綜合運用企業(yè)資源，而且還要采用先進的計算機管理手段處理日益復(fù)雜的信息資源，正確、及時地對客源市場信息作出反應(yīng)并制定正確的經(jīng)營決策。
酒店內(nèi)部管理模式通過酒店管理信息系統(tǒng)的建成將取得較大的突破，它能保證有效信息的采集和信息傳遞渠道的暢通，通過酒店信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，可以使決策者根據(jù)需求進行資源控制，提高服務(wù)效益,改進服務(wù)質(zhì)量和增加服務(wù)項目。
4.旅游地產(chǎn)品將改變傳統(tǒng)的營銷方式。
在這以前，大部分旅游地產(chǎn)品的營銷屬于一種“被動”的方式，只是運用傳統(tǒng)營銷手段進行初步加工和包裝并推向市場，主要依靠人為的方式進行信息傳播(通過旅行社的圖片、旅游交易會等形式，少量產(chǎn)品通過新聞媒介進行宣傳)。
隨著信息技術(shù)在旅游業(yè)中的廣泛運用，人們網(wǎng)上旅游將逐漸成為一種趨勢，這就對旅游地產(chǎn)品的營銷帶來了壓力，要變“被動營銷”為“主動營銷”，對產(chǎn)品組合要體現(xiàn)特有的文化內(nèi)涵，要及時更新資料和信息，這樣才能吸引更多的旅游者。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷在旅游營銷中應(yīng)用
1.在網(wǎng)絡(luò)空間運作商務(wù)，首要的問題是要建立一個優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站。
網(wǎng)站質(zhì)量的優(yōu)劣，是決定網(wǎng)上商務(wù)成的關(guān)鍵。
目前國內(nèi)許多旅游企業(yè)已經(jīng)上網(wǎng)，但是網(wǎng)頁和信息量尚不豐富，互動功能也不很強。
因為旅游信息是旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容和依據(jù)，因此，要建立一個優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站，最關(guān)鍵的有以下幾點：第一，是強化旅游信息的開發(fā)，提供全面、詳細、準確、及時的旅游信息。
目前，旅游行為的個性化和多樣化，客觀上也要求旅游企業(yè)提供全方位、詳細的旅游信息，以滿足各類旅游群對各種不同旅游信息的需要，并承諾和真正做到相應(yīng)的服務(wù)。
這是爭取顧客，贏得利潤十分關(guān)鍵的不容忽視的至關(guān)重要的部分。
第二，建立內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)頁和數(shù)據(jù)庫相關(guān)部分應(yīng)建立鏈接，以按時自動更新網(wǎng)頁上的信息和取得網(wǎng)上的各種反饋信息等。
第三，提供盡可能完善的服務(wù)信息和相關(guān)信息。
網(wǎng)站應(yīng)建立和國內(nèi)外旅游站點的聯(lián)系和鏈接，建立和相關(guān)服務(wù)機構(gòu)的鏈接，以滿足顧客的各種相關(guān)需求，增加顧客對點的訪問次數(shù)和對站點的依賴性，提高網(wǎng)站的知名度。
此外還應(yīng)盡量制作多語種網(wǎng)頁，在設(shè)計上也要新穎別致，并做好網(wǎng)站的宣傳工作。
這樣才能使自己的網(wǎng)站真正成為一個面向世界、服務(wù)全球的網(wǎng)站。
2.適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化改變企業(yè)的產(chǎn)品策略，促進旅游產(chǎn)品設(shè)計的個性化。
信息化時代，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，個性化消費日益成為人們追求的目標，消費者的行為正在從靜態(tài)的信息準備轉(zhuǎn)向動態(tài)的信息準備，他們期望最好的選擇、市場透明和個性化的產(chǎn)品服務(wù)。
反映在旅游業(yè)上，就是追求個性化的旅游線路、個性化旅游經(jīng)歷和個性化的旅游紀念品。
由于以往的信息交流手段本身的局限，旅游營銷者很難了解每一個潛在旅游者的需求，個性化的旅游事實上不可能成為旅游活動的主流。
網(wǎng)絡(luò)的運用為個性化旅游的實現(xiàn)提供了先決條件。
通過互聯(lián)網(wǎng)使得旅游消費者可以獲取海量的信息，查詢各種自己感興趣的旅游產(chǎn)品要素信息，并根據(jù)自己的情況進行組合，設(shè)計適合于自己的旅游產(chǎn)品，然后通知許多賣主，要他們對旅游承包各專項因素出價，從中確定自己的選擇。
所以形成特色定位是旅游產(chǎn)品設(shè)計的個性化基礎(chǔ)，旅游業(yè)是典型的服務(wù)性行業(yè)，旅游電子商務(wù)也以服務(wù)為本。
3.省略nic.省略.htm.
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