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B2C電子商務(wù)公司盈利模式
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摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種高效便捷的新型購(gòu)物方式，受到了時(shí)下廣大年輕人的追捧和歡迎。
B2C商務(wù)模式是一種新型的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，它進(jìn)一步密切了企業(yè)和消費(fèi)者之間的聯(lián)系。
但從總體來(lái)看，目前我國(guó)的B2C電子商務(wù)公司在其發(fā)展過(guò)程中仍面對(duì)著一些理由，盈利難度較大。
本文主要就B2C電子商務(wù)公司的盈利模式進(jìn)行了集中分析和研究，并提出了相應(yīng)的優(yōu)化策略。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物B2C電子商務(wù)盈利模式優(yōu)化策略
引言
所謂B2C，就是指Business-to-Customer(商家對(duì)顧客)，它是“商對(duì)客”的英文簡(jiǎn)稱，是信息時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。
B2C是一種新型的商業(yè)零售發(fā)展模式，它借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易活動(dòng)，極大地簡(jiǎn)化了交易流程，實(shí)現(xiàn)了高效購(gòu)物。
消費(fèi)者面對(duì)的不再是現(xiàn)實(shí)生活中的商家，而是一個(gè)個(gè)便利的購(gòu)物和交易平臺(tái)。
相比于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，B2C模式具有信息化、數(shù)字化、高效化特點(diǎn)，它以信息服務(wù)為主要手段，為客戶和企業(yè)提供了極大便利。
隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的不斷加快，很多上班族的時(shí)間被一再壓縮，他們整天忙于處理工作，無(wú)暇進(jìn)行購(gòu)物。
而B(niǎo)2C的出現(xiàn)使這一理由迎刃而解。
消費(fèi)者只需一臺(tái)電腦就可以在網(wǎng)上商店進(jìn)行選購(gòu)和支付，交易效率大大提升，符合現(xiàn)代人的購(gòu)物需求。
按照付款時(shí)間的先后，我們可將B2C電子商務(wù)的付款方式分為網(wǎng)上支付和貨到付款兩種方式。
同時(shí)，很多B2C企業(yè)為了減少經(jīng)營(yíng)成本，提升其利潤(rùn)，往往會(huì)選擇物流外包的方式進(jìn)行商品配送。
隨著我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，各類(lèi)B2C網(wǎng)站數(shù)量激增。
但與此同時(shí)，很多B2C企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中遭遇了盈利危機(jī)，即自身的盈利模式存在理由，嚴(yán)重影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
因此，如何加強(qiáng)企業(yè)盈利管理，建立符合自身發(fā)展實(shí)際的盈利模式是當(dāng)前B2C企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真深思的理由。
1 B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利渠道
企業(yè)的盈利模式很大程度上是由其經(jīng)營(yíng)管理模式?jīng)Q定的，B2C電子商務(wù)企業(yè)也不例外。
目前，受企業(yè)發(fā)展規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、管理方式、銷(xiāo)售渠道等因素的影響，不同企業(yè)的盈利模式存在一定的差異，其盈利水平也參差不齊。
具體來(lái)說(shuō)B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利渠道包括以下幾方面：
1.1銷(xiāo)售本行業(yè)主要產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)可以借助平臺(tái)宣傳和推廣本行業(yè)的一些產(chǎn)品或服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目的。
企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)既包括企業(yè)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，也包括加盟廠商的產(chǎn)品。
企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)極大地拓展了其業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，其利潤(rùn)水平顯著提升。
1.2銷(xiāo)售附帶衍生產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)除了銷(xiāo)售本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，還銷(xiāo)售一些附帶的衍生產(chǎn)品或服務(wù)，極大地方便了消費(fèi)者，符合其服務(wù)便利性需求。
如中國(guó)飯網(wǎng)除為客戶提供采購(gòu)和相關(guān)推廣服務(wù)外，還附帶出售就餐完全手冊(cè)和相關(guān)食品研究報(bào)告，體現(xiàn)了其專業(yè)、高效、便捷的服務(wù)理念。
1.3產(chǎn)品租賃電子商務(wù)企業(yè)還根據(jù)其自身經(jīng)營(yíng)服務(wù)特點(diǎn)，開(kāi)展相應(yīng)的產(chǎn)品租賃業(yè)務(wù)。
如一些網(wǎng)上玩具商城除出售玩具之外，還對(duì)外租賃玩具，極大地拓展了其業(yè)務(wù)范圍。
1.4上網(wǎng)服務(wù)B2C電子商務(wù)企業(yè)還專門(mén)為一些行業(yè)企業(yè)提供相關(guān)上網(wǎng)服務(wù)，為其提供需求信息，以獲取經(jīng)濟(jì)利益。
在此發(fā)展背景下，很多電子商務(wù)企業(yè)紛紛學(xué)習(xí)和效仿這種盈利方式，取得了良好成效。
1.5信息發(fā)布電子商務(wù)企業(yè)還與一些企業(yè)開(kāi)展了深度合作，為其發(fā)布廣告，擴(kuò)大其宣傳范圍，以有效提升企業(yè)的知名度和影響力。
同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)還承擔(dān)信息咨詢業(yè)務(wù)，專門(mén)搜集和整理信息，以供企業(yè)決策參考。
1.6特許加盟特許加盟模式是近年來(lái)在電子商務(wù)領(lǐng)域廣泛流行的一種業(yè)務(wù)模式。
這種模式一方面可以有效地?cái)U(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng);另一方面企業(yè)還可以通過(guò)收取加盟費(fèi)用增加其利潤(rùn)。
如當(dāng)當(dāng)、三芬網(wǎng)、E康在線等均在使用這一模式。
2我國(guó)電子商務(wù)B2C網(wǎng)站贏利模式存在的理由及理由
目前，從總體來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)B2C網(wǎng)站盈利模式仍存在一些理由和缺陷，不利于其健康長(zhǎng)效發(fā)展。
具體來(lái)看，其理由主要集中在以下幾個(gè)方面：
2.1電子商務(wù)B2C企業(yè)網(wǎng)站物流配送效率低隨著我國(guó)物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)的整體水平有了很大的提升，其物流效率和質(zhì)量都有了相應(yīng)的提高。
但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的物流業(yè)仍處于初始發(fā)展階段，各方面都有待進(jìn)一步整合和完善。
主要表現(xiàn)在，一方面物流企業(yè)的物流配送效率低下，物流成本高，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展造成了很大壓力;另一方面，企業(yè)的發(fā)展方式較為粗放，產(chǎn)品科技含量較低，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
隨著我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展成熟，電子商務(wù)與物流業(yè)的聯(lián)系日益緊密，二者互相影響，互相推動(dòng)，極大地推動(dòng)了我國(guó)網(wǎng)站銷(xiāo)售行業(yè)的發(fā)展。
目前，電子商務(wù)已成為一種必定趨勢(shì)。
現(xiàn)階段，我國(guó)要想使電子商務(wù)行業(yè)又好又快地發(fā)展，就必須加快發(fā)展物流行業(yè)。
但反觀目前的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)，物流企業(yè)現(xiàn)有的物流服務(wù)難以滿足電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，主要表現(xiàn)在：一是物流企業(yè)的規(guī)模和資金實(shí)力不足，物流配送質(zhì)量難以提升;二是企業(yè)業(yè)務(wù)類(lèi)型單一，僅僅局限在運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域，而較少涉及物流信息服務(wù)、物流業(yè)成本制約、物流加工管理等;三是管理模式粗放，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化、信息化管理。
同時(shí)在傳統(tǒng)物流觀念的影響下，一些物流企業(yè)不注重人才培養(yǎng)和引進(jìn)，管理理念落后，嚴(yán)重制約了企業(yè)管控力水平的提升。
2.2我國(guó)電子商務(wù)B2C網(wǎng)站信用體系缺失網(wǎng)上購(gòu)物作為電子商務(wù)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，直接影響著其發(fā)展經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，歷來(lái)就是其關(guān)注的重點(diǎn)。
都但伴隨著我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物模式的逐步發(fā)展成熟，網(wǎng)購(gòu)失信理由逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
網(wǎng)購(gòu)失信事件頻發(fā)一方面嚴(yán)重地影響了消費(fèi)者的購(gòu)物，使其對(duì)網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)信心和消費(fèi)熱情下降;另一方面也給企業(yè)形象帶來(lái)了一系列消極影響，不利于企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展。
因此，加快建立電子商務(wù)B2C網(wǎng)站信用體系不僅是規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)秩序的重要舉措，也是保障交易雙方合法權(quán)益的必定要求。
由于網(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性特點(diǎn)，消費(fèi)者在進(jìn)行交易時(shí)面對(duì)的不是真實(shí)的商家，而是虛擬的購(gòu)物平臺(tái)，他們無(wú)法看到真實(shí)的商品，其消費(fèi)安全指數(shù)較低。
同時(shí)，一些不法分子常常借助網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙，既侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也給商家信譽(yù)造成了不良影響。
此外，相關(guān)網(wǎng)購(gòu)監(jiān)督體系的缺失也是造成網(wǎng)絡(luò)失信事件頻發(fā)的又一重要理由。
2.3我國(guó)電子商務(wù)B2C網(wǎng)站服務(wù)范圍狹窄在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站中，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽電子商店所提供的商品時(shí)，所看到的只有商品的圖片，而不可能像在傳統(tǒng)商店里那樣看到商品的實(shí)物，通過(guò)觸摸來(lái)了解商品，也缺乏和商家面對(duì)面的交流，因此電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的服務(wù)應(yīng)該有所不同。
傳統(tǒng)企業(yè)較為重視售后服務(wù)，而B(niǎo)2C電子商務(wù)的客戶服務(wù)則針對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程。
B2網(wǎng)站購(gòu)物沒(méi)辦法像現(xiàn)實(shí)中的商場(chǎng)一樣鼓動(dòng)人們的購(gòu)物欲，隨著人們尋找稱心物品的時(shí)間推移，反而越來(lái)越難下定決心購(gòu)買(mǎi)。
而跟C2C網(wǎng)站相比，除去性價(jià)比等因素后，B2C網(wǎng)站在服務(wù)上根本不能與之抗衡。
B2C網(wǎng)站的商業(yè)模式?jīng)Q定了自身的缺陷性。
3我國(guó)電子商務(wù)B2C網(wǎng)站贏利模式的優(yōu)化策略
3.1完善我國(guó)電子商務(wù)B2C網(wǎng)站物流配送體系電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式，具有巨大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場(chǎng)前景。
它在一定程度上反映了現(xiàn)代人的購(gòu)物方式特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣。
因此，我國(guó)必須積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境。
而要想推動(dòng)電子商務(wù)B2C網(wǎng)站盈利模式的可持續(xù)發(fā)展，國(guó)家就必須大力發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)，逐步建立和完善物流配送體系，提升其物流效率和質(zhì)量。
隨著電子商務(wù)B2C企業(yè)覆蓋和影響范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，其銷(xiāo)售方式和手段也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。
企業(yè)要想更好地滿足消費(fèi)者的需求，就必須提升其服務(wù)品質(zhì)。
而物流配送作為其服務(wù)品質(zhì)的重要組成內(nèi)容之一，歷來(lái)就是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，甚至影響著企業(yè)發(fā)展的成敗。
因此，企業(yè)必須建立健全其物流運(yùn)輸配送體制，提高其產(chǎn)品配送效率，以有效提升客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。
3.2構(gòu)建我國(guó)電子商務(wù)B2C網(wǎng)站信用評(píng)估體系對(duì)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)而言，交易雙方的互信是其交易成功的關(guān)鍵。
因此，建立健全電子商務(wù)B2C網(wǎng)站信用評(píng)估體系是推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。
而在構(gòu)建這一信用評(píng)估體系的過(guò)程中，國(guó)家必須積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)各方面力量的廣泛參與，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的信心。
同時(shí)，國(guó)家還必須加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，并針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性特點(diǎn)，采取科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
此外，國(guó)家還必須加強(qiáng)電子商務(wù)市場(chǎng)的整頓管理力度，充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)職能和社會(huì)公共服務(wù)職能，明確交易雙方在交易過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，降低網(wǎng)購(gòu)不誠(chéng)信交易事件的發(fā)生幾率，以更好地保障交易雙方的交易安全。
近年來(lái)，隨著我國(guó)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)紛紛加入網(wǎng)購(gòu)這一行業(yè)，以提升其盈利水平。
但受其經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展規(guī)模等方面因素的影響，很多企業(yè)管理者因不了解相關(guān)法律規(guī)定而出現(xiàn)違法、違規(guī)行為，影響了企業(yè)的正常發(fā)展。
因此，我國(guó)必須逐步加大電子商務(wù)有關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，使企業(yè)更好地了解和掌握相關(guān)法律政策，樹(shù)立科學(xué)的商業(yè)道德觀，自覺(jué)規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為。
3.3增強(qiáng)我國(guó)電子商務(wù)B2C網(wǎng)站的個(gè)性服務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人們的信息獲取渠道極大豐富，人們對(duì)信息的接收處理方式也日趨多元化。
在此背景下，電子商務(wù)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟，受到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞，就必須加強(qiáng)其內(nèi)部管理，積極提升其服務(wù)品質(zhì)，針對(duì)客戶的需求差異提供個(gè)性化服務(wù)。
目前，我國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展模式和服務(wù)模式具有極高的相似度，難以給消費(fèi)者留下深刻印象。
因此，企業(yè)要想進(jìn)一步提升其綜合競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大其市場(chǎng)影響力就必須采取差異化發(fā)展策略，積極為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，以更好地滿足其實(shí)際需求。
而要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)就必須及時(shí)轉(zhuǎn)變其經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立科學(xué)的客戶觀，加大科技創(chuàng)新力度，提高其產(chǎn)品的科技含量。
4結(jié)論
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷加快，以及經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)的不斷增強(qiáng)，電子商務(wù)越來(lái)越成為引領(lǐng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，引起了社會(huì)各級(jí)的廣泛關(guān)注。
而隨著B(niǎo)2C電子商務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步挖掘和開(kāi)發(fā)，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)也日益凸顯出來(lái)。
電子商務(wù)企業(yè)要想適應(yīng)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，不斷提升其知名度和市場(chǎng)影響力就必須做好其盈利模式研究，積極探索高效合理的網(wǎng)站盈利模式。
參考文獻(xiàn)：
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