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好好說(shuō)話 溝通表達(dá)
好好說(shuō)話是非常重要的，那么怎樣的溝通的方式才不讓人反感呢?下面小編整理了一些關(guān)于好好說(shuō)話的內(nèi)容，供大家參考!
1關(guān)注當(dāng)下，避免想法遷移
我們職場(chǎng)交流往往有一個(gè)習(xí)慣，就是容易在交談過(guò)程中因某件事情而引發(fā)想法的遷移。
當(dāng)與他人溝通時(shí)，往往會(huì)因此引發(fā)自我的聯(lián)想、經(jīng)驗(yàn)的觸發(fā)，注意力因此會(huì)從談話上轉(zhuǎn)到自己的念頭上，這個(gè)時(shí)候?qū)Ψ降脑拰?shí)際上是沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去的。
也有些伙伴會(huì)因?yàn)槭虑楸容^多，在一個(gè)談話進(jìn)行的同時(shí)，腦子里還在轉(zhuǎn)著七八件其它的事情，比如一會(huì)兒這個(gè)會(huì)完了，我要去看看老板在不在，我有一個(gè)想法太好了，
一定要記住，一會(huì)兒要問(wèn)一下……無(wú)論發(fā)生哪一種情況，我們的注意力在這個(gè)時(shí)刻都已經(jīng)發(fā)生了遷移，這樣的結(jié)果會(huì)使談話效率低下。
規(guī)避這種情況的辦法只有一個(gè)：處在當(dāng)下，活在當(dāng)下的情境中，抱著好奇心與對(duì)方交流，不要操心這之外的事情，那些都與談話無(wú)關(guān)，當(dāng)下最重要的是你面前的這個(gè)人。
如果不能夠做到，說(shuō)明你還有更重要的事情去做，還不如立刻中止這個(gè)談話。
2不要好為人師
隨著經(jīng)驗(yàn)的越豐富，我們?cè)皆敢夥窒碜约旱慕?jīng)驗(yàn)，我們好期待自己的分享能夠給他人帶來(lái)幫助，但卻忽略了交談的對(duì)方并不是這樣想的，
他需要有一個(gè)人好好談?wù)�，卻并不需要你教給他什么。
假設(shè)你想在交談中表達(dá)自己的觀點(diǎn)，那么用探詢的口氣，遠(yuǎn)比那種高高在上的、過(guò)來(lái)人的、不可辯駁的、擲地有聲的口氣更容易引發(fā)大家的共鳴。
因?yàn)槿魏我环N那樣的表達(dá)都可以迅速關(guān)閉掉談話的大門(mén)。
你還需要了解，每一次談話其實(shí)都是一個(gè)獨(dú)特的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，你的學(xué)習(xí)首先來(lái)源發(fā)自內(nèi)心的交流。
比爾伊奈說(shuō)：“每一個(gè)你將要見(jiàn)到的人都有獨(dú)一無(wú)二的東西。”
3盡量不要用“不”開(kāi)頭
談話中引起對(duì)方注意的最好方法是說(shuō)“不”：“你的觀點(diǎn)不對(duì)、你的意見(jiàn)我不同意、我反對(duì)你的意見(jiàn)……”長(zhǎng)期的教育使我們相信事情是二元論的，
尤其是面對(duì)重大事件的時(shí)候，每個(gè)人都覺(jué)得自己手握著唯一正確的觀點(diǎn)。
因此習(xí)慣性的先否定對(duì)方，以證明自己觀點(diǎn)的正確性。
卻不知，這種表達(dá)意見(jiàn)的方式會(huì)使談話走向爭(zhēng)論、對(duì)抗、辯論，最終可能會(huì)以不愉快的一拍兩散收?qǐng)觥?/p>
如果你想表達(dá)自己的立場(chǎng)，那么直接表達(dá)自己意見(jiàn)就好了，完全沒(méi)有必要否定他人的想法。
4使用開(kāi)放式的問(wèn)題
開(kāi)放式問(wèn)題最大的優(yōu)勢(shì)在于，能夠打開(kāi)我們的談話，讓更多的想法、思考與意見(jiàn)獲得表達(dá)。
我們可以選擇用“誰(shuí)、什么、何時(shí)、何地、為什么或如何”來(lái)做開(kāi)放式提問(wèn)。
封閉式的提問(wèn)會(huì)讓答案限定在很小的范圍。
我們?cè)诨槎Y現(xiàn)場(chǎng)采訪新娘：“你現(xiàn)在感覺(jué)到幸福嗎?”答案只有“是”或“不是”;如果我們這樣問(wèn)：“是什么讓你笑的這么開(kāi)心?這種感覺(jué)是什么樣子的?還有呢?”效果顯然不同。
開(kāi)放式的問(wèn)題，更容易讓對(duì)方描繪具體的情境，獲得更深入交談的可能性。
5讓想法“涌”出來(lái)
一個(gè)好的談話進(jìn)行的過(guò)程中，好的想法是“涌”出來(lái)的。
這個(gè)詞是我在一次讀書(shū)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)烈感受到，并且脫口而出的。
那次的讀書(shū)會(huì)上，我們的關(guān)注焦點(diǎn)一直在討論的話題上，思維像飛一樣，大量的想法都從腦海中迸發(fā)出來(lái)，不是在其它人發(fā)言的時(shí)候頭腦里轉(zhuǎn)的那些，而是在現(xiàn)場(chǎng)被其它人的談話所激發(fā)自然而生發(fā)。
我后來(lái)用“涌”這個(gè)詞做為總結(jié)發(fā)言，在場(chǎng)的伙伴們都很認(rèn)同。
“涌”的關(guān)鍵在于，當(dāng)他人發(fā)言的時(shí)候，你要關(guān)注于談話本身，而不是關(guān)注于一會(huì)兒輪到我發(fā)言的時(shí)候，我應(yīng)該如何措辭。
讓一切順勢(shì)而為就好，因?yàn)槊總�(gè)人都是生而不同的，當(dāng)你不需要和別人找尋觀點(diǎn)不同的時(shí)候，就是差異的開(kāi)始。
6如果你不知道，就說(shuō)你不知道
夸夸其談?wù)咭欢ú皇且粋�(gè)受歡迎的談話者。
可能有的伙伴希望自己為大家所重視，但最好的辦法是在談話過(guò)程中謹(jǐn)言慎行。
別因?yàn)樽约旱拿ё渤蔀椴皇軞g迎的，也不要因?yàn)椴欢b懂影響到大家的情緒與氛圍。
畢竟沒(méi)有不透風(fēng)的墻。
如果不知道、不了解，那么就直接說(shuō)出來(lái)，正好是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
7不要把自己的經(jīng)歷和別人比較
曾經(jīng)發(fā)生過(guò)一件事，當(dāng)一個(gè)朋友和我說(shuō)起在上海高架橋上被三輛車(chē)追尾事故的時(shí)候，我順勢(shì)提起了前兩天被大巴車(chē)沖撞的事故，然后開(kāi)始介紹我是如何處理的、
當(dāng)時(shí)遇到了哪些困難的、后來(lái)怎么交涉的等等。
一番談話之后，才發(fā)現(xiàn)我說(shuō)了很多，而關(guān)心他卻很少，甚至于最后他是自己開(kāi)車(chē)被追尾，還是坐出租車(chē)被追尾這樣簡(jiǎn)單的事實(shí)我都沒(méi)有搞清楚。
后來(lái)才知道，原來(lái)他是想告訴我，他們不但很好地處理了這件事，還共同建了一個(gè)“高架追尾群”以紀(jì)念他們認(rèn)識(shí)的日子。
慢慢地發(fā)現(xiàn)任何人的經(jīng)歷都是獨(dú)一無(wú)二的，當(dāng)你的朋友談起他的經(jīng)歷時(shí)，我們需要做的是認(rèn)真聽(tīng)，不要急著和自己做比較，也別著急地把自己的經(jīng)歷分享給他人，
對(duì)于他來(lái)講那是沒(méi)有什么意義的。
因?yàn)槟憔褪悄�，他就是他，生活軌跡完全不同，才有了大家交流的必要和可能性。
我們沒(méi)有必要通過(guò)談話，證明你有多能干或者你有多痛苦，甚至于通過(guò)談話推銷(xiāo)自己。
8盡量別重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話
“重要的事情說(shuō)三遍”，這是前些日子微信朋友圈里的一個(gè)梗。
不過(guò)如果你在談話的時(shí)候，不斷重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話，恐怕大家對(duì)你的觀感會(huì)有所改變。
人們會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的、咄咄逼人、不那么容易打交道的人。
在家里、在工作中，這樣的交流方式會(huì)讓其它人遠(yuǎn)離你，誰(shuí)又愿意和一個(gè)不斷強(qiáng)調(diào)事情重要性的人在一起呢。
9簡(jiǎn)明扼要，別說(shuō)廢話
很少有人能做到這一點(diǎn)，尤其是當(dāng)對(duì)方表達(dá)出對(duì)你的事情感興趣的時(shí)候。
我們總是容易犯祥林嫂的錯(cuò)誤，事無(wú)俱細(xì)的把細(xì)節(jié)陳述給對(duì)方，可誰(shuí)又會(huì)真的在乎呢。
談話中盡量做到簡(jiǎn)明扼要吧，那些無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)越少越好，人們其實(shí)真的不關(guān)心你的那些細(xì)節(jié)，他們更關(guān)心你是個(gè)什么樣的人，和你在一起能夠產(chǎn)生什么樣的聯(lián)結(jié)。
留出時(shí)間給大家做更深入的交流與探討更有助于這些效果的達(dá)成。
10認(rèn)真傾聽(tīng)
柯維博士曾經(jīng)說(shuō)：我們大多數(shù)人不是為了理解而傾聽(tīng)，而是為了回應(yīng)傾聽(tīng)。
在會(huì)議室里，我們有多少的傾聽(tīng)是為了理解對(duì)方的立場(chǎng)與觀點(diǎn)，而不是為了反擊、抓住對(duì)方發(fā)言的漏洞以給他致命一擊?如果我們面對(duì)面坐在一起，卻只是為了表達(dá)自己的觀點(diǎn)、
讓自己成為會(huì)議的中心與焦點(diǎn)，這不恰恰與談話的性質(zhì)背道而馳了嗎。
像孩子一樣抱有一顆好奇心，發(fā)現(xiàn)、聆聽(tīng)、探詢每個(gè)人的觀點(diǎn)，深深地知道每個(gè)人背后都有不一樣的精彩。
讓我們盡量少說(shuō)話，隨時(shí)準(zhǔn)備好大吃一驚吧!
好好說(shuō)話 溝通表達(dá)【2】
溝通，是在兩個(gè)人之間建起一座橋梁，讓自己的想法通過(guò)這座橋到達(dá)對(duì)方那里，并經(jīng)由這個(gè)相互的交流交匯，令雙方的關(guān)系比之前加分，感覺(jué)更好。
因此，平和接納的態(tài)度、良好的溝通氛圍、友好的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、適合的時(shí)間地點(diǎn)是建立這座溝通橋梁的必要條件。
很多人并不知道自己在表達(dá)方面的各種習(xí)慣給自己的人生帶來(lái)多么大的負(fù)面影響，也很少有人去洞察自己的溝通習(xí)慣是受到成長(zhǎng)中哪些因素的影響形成的，
便很自然的認(rèn)為自己的表達(dá)方式是正確的、合理的、理所應(yīng)當(dāng)?shù)?也許他們并不清楚自己的言行習(xí)慣意味著什么、給他人帶來(lái)什么，也許那是爸爸媽媽的習(xí)慣，
也許是自己從小到大逐漸建立的習(xí)慣，也許是自己的人生態(tài)度帶來(lái)的習(xí)慣…..總之，他們已經(jīng)和這個(gè)習(xí)慣合二為一了。
因此，當(dāng)他遇到來(lái)自不同環(huán)境、不同信念的另一個(gè)人時(shí)，他的方式既可以引起對(duì)方共鳴，也可能引發(fā)對(duì)方極大的情緒，這會(huì)讓他很苦惱，不知道為什么。
不暢快的溝通，有種咳不出來(lái)的憋悶，比便秘還要讓人痛苦，像毒瘤一樣堵在身體的各個(gè)部位。
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有一位女性，她講話的聲音很柔和，語(yǔ)調(diào)也算平緩，語(yǔ)言內(nèi)容也談不上太過(guò)指責(zé)，但是她的表情、眼神，任何人看到都知道她在批評(píng)，她在用眼神審視這個(gè)世界，評(píng)價(jià)每一個(gè)人。
經(jīng)常有人說(shuō)，她的眼神就像一把刀。
(她的媽媽就是這樣對(duì)待她的父親的，她覺(jué)得自己已經(jīng)改善很多了;事實(shí)上也已經(jīng)改善很多，只是還是沒(méi)有達(dá)到超越。
)
也有一位男性，每天笑瞇瞇的，跟誰(shuí)講話都帶著愉快的笑容和聲音，但是什么場(chǎng)合他都在開(kāi)玩笑，甚至不合時(shí)宜的開(kāi)著一些并不可笑的玩笑。
他恐懼沖突，害怕?tīng)?zhēng)執(zhí)，所以習(xí)慣用玩笑來(lái)化解可能出現(xiàn)的危機(jī)或者尷尬。
(他有一位非常嚴(yán)厲的母親，他在批評(píng)指責(zé)的暴風(fēng)驟雨中長(zhǎng)大。
)
有一位中年女性，不論什么時(shí)間、什么情況，她想怎樣就怎樣。
有時(shí)候她想跟老師請(qǐng)教點(diǎn)事情，微信過(guò)去，趕上老師吃飯，她也堅(jiān)持說(shuō)完自己想說(shuō)的，不顧及老師的情況。
在她心里，她自己的那點(diǎn)需求，永遠(yuǎn)是排第一的。
(這是一個(gè)對(duì)母親極其不尊重的女性，不懂得感恩和謙恭，帶有嚴(yán)重的上帝心態(tài)。
因此，她的人生各個(gè)方面也很不如意。
好在她已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到這是個(gè)問(wèn)題。)
還有一位男性，他總是對(duì)于別人給予的建議和意見(jiàn)認(rèn)為是別人在批評(píng)他，在說(shuō)他不夠好，于是他會(huì)不停的解釋。
旁邊人有時(shí)會(huì)提醒他：人家只是給你建議，是為了你能夠更好的做這件事，他會(huì)很謙遜的說(shuō)：我知道的，他的意思我聽(tīng)得明白，我只是想說(shuō)明白一下我的想法…….
他很難安靜的聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)和看法。
(他一直對(duì)自己缺乏足夠的自信，總是期待得到贊美和肯定 )
不能好好說(shuō)話的人，自然也就無(wú)法與他人進(jìn)行真正的人際溝通，更談不上深度交流了。
這世界沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，誰(shuí)也沒(méi)有能力改變誰(shuí)——如果你認(rèn)同這兩點(diǎn)，那么，當(dāng)你與他人的溝通經(jīng)常出現(xiàn)不順暢時(shí)，就是你要覺(jué)察自己的時(shí)候了。
覺(jué)察自己的每一個(gè)情緒變化、每一個(gè)念頭、每一個(gè)出發(fā)點(diǎn)、每一句話的動(dòng)機(jī)……
學(xué)會(huì)問(wèn)自己為什么：我不滿意的到底是什么?我真的自卑么?我恐懼的是什么?我為什么沒(méi)有考慮到別人……
然后，去改變。
這是唯一之道!
好好說(shuō)話 溝通表達(dá)【3】
說(shuō)話得罪人：不一定非得起正面沖突，口出惡言
很多設(shè)計(jì)師在討論方案的時(shí)候，說(shuō)著說(shuō)著就爆炸了。
后面發(fā)現(xiàn)即便我們心里沒(méi)什么惡意，但是表達(dá)和思路出了問(wèn)題，還是會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不舒服。
從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，有三種暗示最容易讓人覺(jué)得不舒服。
哪三種呢?
第一種，對(duì)別人說(shuō)話用評(píng)價(jià)的口吻，想表示關(guān)心，但是別人聽(tīng)起來(lái)像是指手劃腳。
比如你的同事工作出色，拿到了獎(jiǎng)金，你稱(chēng)贊一句“真棒!祝賀你”這沒(méi)毛病，但如果你用評(píng)價(jià)的口氣說(shuō)“做得不錯(cuò)”，甚至還要發(fā)表一些對(duì)他工作的點(diǎn)評(píng)和建議，那你就可能得罪人了。
因?yàn)楫?dāng)你評(píng)價(jià)別人的時(shí)候，不管是正面還是負(fù)面，傳遞給他人的潛臺(tái)詞都是“我的地位比你高”。
這樣說(shuō)話當(dāng)然容易得罪人。
第二種，降低事情的重要性，想表示安慰，但是別人聽(tīng)起來(lái)很冷漠。
比如有人遇到困難，我們可能會(huì)說(shuō)“沒(méi)事啦，我是過(guò)來(lái)人，會(huì)過(guò)去的”。
這么說(shuō)就降低了事情的重要性，我們以為是在安慰對(duì)方，但從對(duì)方的角度看，卻更像是站著說(shuō)話不腰疼。
第三種，說(shuō)話不直接表達(dá)訴求，想委婉禮貌，別人可能會(huì)誤以為你暗藏心機(jī)。
比如有人發(fā)微信喜歡先問(wèn)一句：“在嗎?”或者求人辦事之前先問(wèn)一句“你什么時(shí)候有空?”這樣問(wèn)是怕打擾對(duì)方，但對(duì)方一旦表示有空，
就意味著很難拒絕你的要求，這就有點(diǎn)綁架的味道了。
所以你明明是想要禮貌地求人幫忙，最后卻變成了他人眼里的別有用心。
這三種說(shuō)話的誤區(qū)，我們?cè)撛趺雌平?這里教你一個(gè)小訣竅，把焦點(diǎn)放在“人”身上
首先，當(dāng)你想要評(píng)價(jià)別人的時(shí)候，試試以自己的感受為出發(fā)點(diǎn)。
比如，“你這人怎么這樣啊”是一個(gè)讓人不舒服的評(píng)價(jià)，如果改成描述自己的感受，說(shuō)“你這樣讓我很難做”，聽(tīng)起來(lái)就會(huì)好一點(diǎn)。
因?yàn)槲覀儫o(wú)權(quán)評(píng)價(jià)別人，但是轉(zhuǎn)換成陳述自己的狀態(tài)，既能說(shuō)明問(wèn)題，又不至于得罪人。
前邊說(shuō)到的那個(gè)祝賀同事的例子里，你就可以說(shuō)“真棒，我要是像你這么有才就好了”。
既表示祝賀，又避免了評(píng)價(jià)。
其次，要怎么避免給人留下漠不關(guān)心的印象呢?就是在安慰別人的時(shí)候，也要強(qiáng)調(diào)人的感受。
比如前邊說(shuō)過(guò)，一個(gè)說(shuō)話的誤區(qū)是安慰別人時(shí)說(shuō)“別難過(guò)，都會(huì)過(guò)去的”，還不如說(shuō)“我知道你花了很多時(shí)間和心血，結(jié)果變成這樣，真是非�？上�”。
這種表達(dá)顯得就比較溫暖，因?yàn)槭且詡�(gè)人為重。
最后，當(dāng)我們求人辦事的時(shí)候，一定要第一時(shí)間把要求說(shuō)清楚，對(duì)方才好確定這個(gè)人情該不該給。
所以，一定要把想辦什么事、有什么地方需要幫忙、事情的來(lái)龍去脈、哪些方面有顧慮、有什么實(shí)際的好處等等跟人說(shuō)清楚，才算是盡到了求人幫忙的義務(wù)。
說(shuō)到這兒，你可能會(huì)覺(jué)得，說(shuō)句話為什么要顧慮這么多?只要我是無(wú)心的，那么有些話就算對(duì)方聽(tīng)了不高興，也只能怪他玻璃心。
但是，溝通這件事，本來(lái)就是一個(gè)不厭精細(xì)的過(guò)程。
那些說(shuō)話讓我們覺(jué)得舒服的人，不一定是因?yàn)樗麄兛诓盘貏e好，而是他們能預(yù)見(jiàn)到話里可能會(huì)傷人的地方，并且預(yù)先進(jìn)行了改造。
所以，會(huì)說(shuō)話其實(shí)是來(lái)自好用心。
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