說(shuō)話溝通的技巧
會(huì)說(shuō)話是一種資本,是一個(gè)人力量的主要體現(xiàn)。不管在生活或者事業(yè)上若是沒有良好的說(shuō)話溝通技巧功能的話，會(huì)失去很多的機(jī)會(huì)。以下整理一些說(shuō)話溝通技巧大全內(nèi)容分享，一起來(lái)看看吧!
說(shuō)話溝通十三大技巧一
(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言
禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝 ”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝。“再如：”請(qǐng)出示月票：“然后說(shuō)：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好。“這樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
(二)請(qǐng)不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見;熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。
(三)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣
談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
(四)應(yīng)善于反映對(duì)方的感受
如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
(五)應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方
人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。
(六)應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格
如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
(七)應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛
在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
(八)應(yīng)力戒先入為主
要善于克服社會(huì)知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
(九)要切忌得理訓(xùn)人
幾個(gè)小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說(shuō)：“我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說(shuō)“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來(lái)……”這番話，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來(lái)-番針鋒相對(duì)的爭(zhēng)吵，或冷潮熱諷，情況會(huì)怎樣呢?
(十)要消除對(duì)方的迎合心理
在談話過(guò)程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。
(十一)對(duì)誹謗性的談話應(yīng)善于回敬
據(jù)說(shuō)，蘇聯(lián)首任外交部長(zhǎng)莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上，英國(guó)工黨的一名外交官向他挑釁說(shuō)：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰(shuí)能代表工人階級(jí)?”莫洛托夫不慌不忙地說(shuō)：“對(duì)的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長(zhǎng)，并沒有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。
(十二)要善于選擇談話機(jī)會(huì)
一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說(shuō)服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。
(十三)交談注意事項(xiàng)
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭。
不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話時(shí)從不看著對(duì)方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物�；蚴嵌⒅思业姆椔唤�(jīng)心地說(shuō)話。
不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ)，不要夾雜著外語(yǔ)。
一個(gè)話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。
不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ?ldquo;我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。
還要在交談中善于覺察，如果對(duì)方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應(yīng)立即停止自己的話
三個(gè)職場(chǎng)說(shuō)話溝通的技巧二
1)能夠把握別人說(shuō)話的重點(diǎn)信息。如果不能夠很好的理解他人跟你說(shuō)話所傳達(dá)的信息，那么你可能會(huì)說(shuō)不到點(diǎn)子上，讓人感覺煩。當(dāng)別人跟我們說(shuō)話的時(shí)候，我們可以從他的話中尋找傳遞的信息，比如說(shuō)他的情緒現(xiàn)在是什么樣的狀態(tài)，是開心的還是需要安慰的，他說(shuō)話的重點(diǎn)是什么，他為什么要這么說(shuō)，他希望你能夠做些什么、幫助解答什么疑問等。多思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)別人說(shuō)話想要傳達(dá)的重點(diǎn)，能夠更好的溝通。
2)想要表達(dá)好自己的觀點(diǎn)，需要提高自己的說(shuō)話邏輯性。把想要說(shuō)的話梳理清楚、，組織好語(yǔ)言，可以在心中先預(yù)演一遍，真正說(shuō)話的時(shí)候不要猶豫不決，保持吐字清晰，腰桿挺直。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)的時(shí)候要斟酌用詞，留有余地，避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生。注意自己說(shuō)話的時(shí)候用的連詞，避免只會(huì)用“但是...但是..”“然后...然后”之類的，提高說(shuō)話的邏輯性，你可以多用一些適當(dāng)?shù)倪B詞來(lái)銜接會(huì)讓說(shuō)話感覺更有條理性。有條理的說(shuō)話，會(huì)讓同事和領(lǐng)導(dǎo)覺得你值得信賴。
3)和領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩說(shuō)話，不知道怎么說(shuō)話時(shí)可以遵從兩個(gè)思路。第一個(gè)是找興趣，領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩都是人，所以從自己擅長(zhǎng)的東西開始聊，挖掘與推測(cè)他們的興趣點(diǎn)是什么，這樣才能夠順暢的聊下去。第二個(gè)打開話匣子的方式是詢問問題，從問題的角度出發(fā)來(lái)聊，比如說(shuō)自己面對(duì)的問題，針對(duì)某個(gè)事件暴露某方面的不足，給予他們指引你的機(jī)會(huì)，得到他們的真知灼見，從而增進(jìn)溝通。
會(huì)說(shuō)話是職場(chǎng)人的資本，是打開機(jī)會(huì)的重要契機(jī)。以上整理的三個(gè)職場(chǎng)說(shuō)話溝通的技巧分享，希望能夠給予幫助。
九個(gè)說(shuō)話溝通技巧三
1：學(xué)會(huì)展現(xiàn)魅力十足的笑容
你跟別人碰面時(shí)，應(yīng)該先注視對(duì)方1秒鐘，隨后再綻放燦爛、真誠(chéng)的笑容，讓你的臉和眼睛里都充滿笑意。微笑時(shí)的瞬間延遲會(huì)讓人們感受到你的真誠(chéng)。
2：控制自己的小動(dòng)作
每次重要交談時(shí)，不要坐立不安，動(dòng)來(lái)動(dòng)去，特別是抓撓揉搓都不要做，最重要的是，手別往臉上去，這可能會(huì)讓你的聽眾覺得你在撒謊。
3：讓你的語(yǔ)調(diào)熱情洋溢
在聊天時(shí)別太過(guò)于擔(dān)心開場(chǎng)白，不用怕，80%的聽眾對(duì)你的印象和你說(shuō)什么話無(wú)關(guān)。開場(chǎng)白最重要的是要感同身受，態(tài)度積極、熱情洋溢，讓你的聲音聽起來(lái)振奮人心。
4：生動(dòng)描述自己的工作
別人問你的工作時(shí)，千萬(wàn)不要簡(jiǎn)單地說(shuō)自己是做什么的。單位名稱，等于什么都沒說(shuō)，讓剛認(rèn)識(shí)的朋友對(duì)你產(chǎn)生興趣，并且能接得上話。
5：在相互介紹他人的時(shí)候多做些準(zhǔn)備
在溝通中，給別人互相介紹是主人或人脈節(jié)點(diǎn)中的一個(gè)重要職責(zé)，但千萬(wàn)別只介紹名字或工作。可以多介紹一些題外話，比如興趣、愛好，對(duì)方最得意的事情等等，為他們找到話題。
6：讓你的聊天對(duì)象成為焦點(diǎn)
一個(gè)銷售高手，會(huì)讓大部分時(shí)間都聚焦在買家身上，只要讓對(duì)方說(shuō)的更多，他才越會(huì)覺得你有趣。聊天時(shí)，要頻繁使用“你”。
7：永遠(yuǎn)不愁沒話說(shuō)
有時(shí)，你只要像鸚鵡一樣，簡(jiǎn)單重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的最后幾個(gè)字，這樣就輪到他接話了，然后你靜靜聽著就是了。這條建議真的很好用。
8：定期更換自己的詞庫(kù)
那些你每天使用的字詞，可以找到可以替換的新詞。請(qǐng)記�。簝H50個(gè)詞就能讓你一躍成為詞匯高手，連續(xù)兩個(gè)月每天替換一個(gè)詞，你便會(huì)成為言辭達(dá)人。
9：給自己的生活一些新鮮感
每月一次，有意打亂你的生活，做一些你從未經(jīng)歷過(guò)的事情。如去運(yùn)動(dòng)、看看展覽、聽聽與你熟悉領(lǐng)域完全無(wú)關(guān)的講座。只要又一次與眾不同的體驗(yàn)，你就能接觸到80%的行話和業(yè)內(nèi)知識(shí)。
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