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說話溝通技巧
溝通,溝通,再溝通!都反復強調(diào)溝通在職場、情場和日常生活中的重要性。下面小編整理了說話溝通的技巧,希望能夠幫助大家有效的溝通!
和人溝通的技巧:說話五大技巧
1、避免以“以上對下”的口吻對待他人。
這是一個非常細微,但是很多人卻沒有意識的言語方式,除非“對方認為”你的經(jīng)比他高一個位階,請注意是“對方認為”不是“你認為”。
但如果你能在比對方高一個位階時能可以以平等的方式跟對方溝通,對方不僅會覺得備受尊重,也會更愿意跟你溝通與配合。
但是值得注意的是:明明兩個人是平等的關(guān)系,你卻用比較地位低下的口氣說話,也會造成對方的尷尬與不自在。
2、當對方不想聽你講的時候,請不要再婆婆媽媽
當他人此時此刻沒有想要或希望聽從他人的建議、接受他人幫助的時候,請不要自以為是的認為“主動去忠言逆耳”會對那個人是一種幫助,你只是在幫自己造惡業(yè),并且讓對方感到心理上的不適而已。
3、盡量多用比喻的方式,并用問句與引導對方給予答案
我們都是人,當然對批評都是會有下意識的反彈的,即使假設今天是對方想要知道自己的缺點在哪、并且想要從你口中得知,而你也知道對方的缺點,最好的方法,并不是直接點出對方的缺點,而是盡量讓他用換位思考、第三人的方式來看待自己。
第一種是比喻與故事,當你把主角的焦點轉(zhuǎn)換到別的角色上面;另外一種,則是用問句引導,利用“你認為…你會…”的語句,讓他自己去套入狀況,來同理別人對自己的看法。
4、先去了解對方的動機
當你用自己的理所當然去評斷他人的行為的時候,如果對方的確認為自己做錯了,就會激發(fā)對方的罪惡感。
與其直接責備,要先了解對方的動機,對方才不會同時在懺悔的時候?qū)δ阒鹦膲Α?/p>
比如:“當時是什么讓你這么做的?”“你會想要那么做的原因是什么?”等等語句,能夠讓對方覺得自己有被理解之后,再去闡述別種角度的可能性,來做理性討論,比起直接責怪要來得好。
5、說話前先停3秒想想自己要說的話會對對方造成什么影響
“說者無意聽者有心”,說話一定要快速的想想這句話合適不,可能只是為了制造一點笑料,卻沒想到會讓對方很不開心,或是讓現(xiàn)場的人對你留下那么一點累積印象,再多幾次類似的狀況,自己就要不小心被定型了。
說話,一定要用心交流,大家坦誠布公,切勿遮遮掩掩。
虛偽不好,毒舌也不好,談話讓人舒服的程度,直接決定了你的高度。
和人溝通的技巧:與人溝通應掌握的八大技巧
1、學會展現(xiàn)魅力十足的笑容
當你跟別人碰面時,不要立刻微笑,應該先注視對方1秒鐘,然后停頓一下,把這個人的形象銘記在心里。
隨后再綻放出燦爛、真誠的笑容,讓你的臉和眼睛里都充滿笑意。
微笑時的瞬間延遲會讓人們感受到你的真誠,并且認為你的笑容只為他們綻放。
2、控制自己的小動作
每次進行重要交談時,不要做立不安,動來動去,特別是抓撓揉搓都不要做,最重要的是,手別往臉上去,能可能讓會你的聽眾覺得你在撒謊。
3、讓你的語調(diào)熱情洋溢
在聊天時別太過于擔心開場白,不用怕,80%的聽眾對你的印象和你說什么話無關(guān),開場白最重要的是要感同身受,態(tài)度積極、熱情洋溢,讓你的聲音聽起來振奮人心。
千萬不要開口說話就抱怨,你可以用熱情洋溢的口氣問一些平淡無奇的問題,讓對方愿意聊下去。
4、穿戴一些與眾不同的衣物或飾品
參加聚會時,穿戴一些與眾不同的衣物或飾品,會很容易讓陌生人注意你,并以這個為借口跟你打招呼。
5、找到突破點,快速切入
在任何環(huán)境下,當你想認識一個人而找不到借口時,有個非常有用的辦法。
消消溜到想要加入的那群人背后,然后豎起耳朵認真聽,聽到任何站不到腳的借口,就趕快迅速介入:“打擾一下,我不小心聽到…”
別人會大吃一驚,也會心存戒備,但你已經(jīng)融入了談話了。
6、生動描述自己的工作
別人問你的工作時,千萬不要簡單的說自己是做什么的。
單說名稱,等于什么都沒說。
要具體化,說一些你工作中的趣事,讓剛認識的朋友對你產(chǎn)生興趣,并且能接得上話。
7、在互相介紹他人的時候多做些準備
在溝通里給別人互相介紹是主人或人脈節(jié)點中的一個重要職責,但千萬不要只介紹名字或工作就完了。
可以多介紹一些題外話,比如興趣、愛好,對方最得意的事情等等,為他們找到話題。
8、讓你的聊天對象成為焦點
一個銷售高手,會讓大部分時間都聚焦在買家身上,只要讓對方說得更多,他才越會覺得你有趣。
與上級領(lǐng)導溝通的十大技巧【2】
大家都知道,與上級領(lǐng)導溝通領(lǐng)導溝通在管理過程中是非常重要的,它會將上級的命令,非常很好地傳達到下級,也會使下級的一些建議和想法,傳遞給上級,它也將使平級協(xié)作得非常好。
凡是在管理過程中形成一個通暢、溝通的渠道,管理問題就不會產(chǎn)生。
一旦管理出現(xiàn)問題,往往有很多的時候都是因為溝通不好而形成的。
知道大小王
和上級溝通也罷,相處也罷,心中一定要樹立一個理念:要知道誰是大小王。
很多下級和領(lǐng)導熟悉后,就容易犯沒大沒小的毛病,直到被領(lǐng)導疏遠后,才知道錯了。
從人性的角度分析,任何人都渴望被尊重,領(lǐng)導的權(quán)威來自于尊重,即使你和領(lǐng)導是哥們,在工作場合也得叫職務;在飯局茶局上,你不應自己坐主賓位;領(lǐng)導上車時,你應給領(lǐng)導開車門。
反者道之動,弱者道之用。
只要你知道誰是大小王,領(lǐng)導的心也是肉長的,領(lǐng)導也會尊重你、器重你,因為你讓他愉快了、舒服了,同樣,他也一定會讓你舒服和愉快的。
永遠懂規(guī)矩
如果在職場中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩,那你就沒什么發(fā)展了。
一是絕對服從,這是對領(lǐng)導權(quán)力的尊重,是最大的規(guī)矩。
二是對領(lǐng)導要給足面子。
你不給足領(lǐng)導面子,你就沒有面子,尤其是在公開場合,保護領(lǐng)導的面子是很重要的事。
三是擺正位置,分清主次,領(lǐng)導喜歡聽職務,忌諱名字,領(lǐng)導習慣應該被尊重。
四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。
五要記住如下章法:心里要有上有下,要有理有節(jié)不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近領(lǐng)導,也要注意距離。
懂職場規(guī)矩,從某種意義上來說是一種素質(zhì)的體現(xiàn),知道就一定要做到。
最懂領(lǐng)導心
察言觀色是上下級溝通的關(guān)鍵,真正懂得領(lǐng)導的心思,你才能夠和領(lǐng)導形成默契,并成為領(lǐng)導信任的人。
懂領(lǐng)導不是淺層次地滿足領(lǐng)導的權(quán)利欲望,不是捕捉領(lǐng)導的弦外之音的小兒科動作,懂領(lǐng)導是能夠深層次地解構(gòu)領(lǐng)導的成長邏輯,解構(gòu)領(lǐng)導內(nèi)心世界的真實需求,從而理解領(lǐng)導的人生觀、世界觀和價值觀。
只有懂得領(lǐng)導后,你才能夠明白其工作中的深意和用意,當領(lǐng)導知道你和他是一條心時,溝通就容易了。
從某種意義上來講,會執(zhí)行領(lǐng)導意志的人不如懂得領(lǐng)導意志的人,既懂得又執(zhí)行領(lǐng)導意志的人,才是職場紅人。
為什么在一些單位能力強的人得不到領(lǐng)導的賞識,原因就是不懂領(lǐng)導,他還希望領(lǐng)導來懂他呢。
結(jié)果就是不容易被提拔甚至會被淘汰。
捧場要到位
職場領(lǐng)導在管理員工時,會把權(quán)力看得很神圣,領(lǐng)導者非常希望下屬尊重權(quán)力,尊重他的意志。
職場流傳著這么一句話:“會干的不如會送的,會送的不如會說的,會說的不如會捧的!”,這話雖然不完全正確,但也不無道理。
捧場才有場,捧要捧到位。
領(lǐng)導都希望被人盛贊,比如領(lǐng)導演講結(jié)束后,他會希望得到下屬恰到好處的捧場。
但一些較真型下屬會認真地回答領(lǐng)導的問題:“領(lǐng)導,你的演講一般,如果聲音能大一點、邏輯能稍微清晰點更好,你還有句詩背錯了!”注意,即使你說的都是對的,你也將成為不受歡迎的人,人際溝通不是科學研究,嚴謹并不是溝通的目的。
在溝通中,大家要的是感覺,卻不一定是真實的反饋。
要記住:溝通的目的不是為了制造傷害和痛苦,當結(jié)果和諧時,只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。
關(guān)心無級別
領(lǐng)導也是人啊,人都有情感,有情感就需要關(guān)心和溫暖。
在工作中,制度無情人有情,很多下屬與領(lǐng)導心存芥蒂,故意疏遠和敬畏領(lǐng)導,結(jié)果使領(lǐng)導非常孤立和孤獨。
上班時,嚴格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后,你和領(lǐng)導就是平級了,你們之間可以正常交往。
比如領(lǐng)導過生日,你可以送上祝福;領(lǐng)導生病了,你可以去病房看看;領(lǐng)導的事業(yè)受到挫折,你可以去安慰安慰。
久而久之,你和領(lǐng)導就會產(chǎn)生感情,有了感情,彼此就會心生好感。
人是情感動物,情是人的靈魂,是生命的標志,是生命的色彩,人沒有了情,命有何用呢?因此,我們應該做一個有情有義的人,要用心去關(guān)心領(lǐng)導,用情去溫暖領(lǐng)導,只有這樣,你與領(lǐng)導、同事和下級才能建立更和諧的氛圍,工作的意義才能升華為人生的意義。
本分到極致
領(lǐng)導最欣賞的人都是能人,是最有魅力的人,鐵匠行業(yè)有句行話,“打鐵要得本事硬!”,本事是干好本職工作的本領(lǐng),很多人都容易犯一個錯誤,把文憑當魅力,把知識當能力。
本分是一種精神,本分是一種境界。
本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。
因為熱愛自己的企業(yè)和崗位,所以才會本分;因為賦予了自己角色的意義和價值,所以才會本分;因為長期的本分和對極致境界的守望,所以才會做到極致。
要想在職場成功必須要有真功夫,真功夫就是本事,有本事的最高境界就是本分到極致。
有了極致的本事,誰都離不開你,這是職場成功的核心競爭力。
因為把工作干到極致就是對領(lǐng)導最大的支持和捧場。
指示當“圣旨”
有本事也不一定就是成功的絕對保證,做人的水平?jīng)Q定你的職場智慧。
職場有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事,因為職場成功不僅僅需要技術(shù)層面的東西,還需要藝術(shù)層面的東西,溝通的藝術(shù)更是職場不可或缺的武器。
有本事的人容易恃才傲物,容易搞不清大小王,容易不聽招呼。
如果遭遇領(lǐng)導錯誤的指示,你應該用領(lǐng)導可以接受的方式去溝通,而不應該用藐視的姿態(tài)、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導的無知。
職場如戰(zhàn)場,軍令如山倒。
特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問題時,你最好把領(lǐng)導的話當“圣旨”,否則你會自討苦吃。
職場不需要個性,職場需要團隊精神,需要共性,個性體現(xiàn)在工作的魅力上,只有建立起這樣的職場素養(yǎng)后,企業(yè)才會形成合力,從而不會在內(nèi)耗中死掉。
或許有人會質(zhì)疑,不發(fā)表不同意見,如果領(lǐng)導錯了怎么辦?這是一個好問題,大家要注意:當領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)沒有人會質(zhì)疑時,他一定會小心加小心地決策和工作;其次,也不是不提不同意見,而是以領(lǐng)導接受的方式提;三是不要太擔心領(lǐng)導犯錯誤,沒有犯過錯誤的領(lǐng)導都不是好領(lǐng)導。
時常表忠心
在溝通中我們一定要記住一個觀點:要么打敗,要么崇拜!如果你在職場中不能打敗領(lǐng)導,我的建議就是崇拜領(lǐng)導。
領(lǐng)導都希望有值得自己信任的員工,現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強,想保留自己的獨立人格,錯誤地認為討好領(lǐng)導就是奴才,就沒有人格,就是奸臣。
大家一定要記住:人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成為朋友,成功人士也會喜歡聽到下屬和別人表達忠心和崇拜。
崇拜領(lǐng)導溝通成本最低,效果最好。
忠心不能只停留在口頭上,在關(guān)鍵時刻一定要站得出來。
溝通成知己
領(lǐng)導也需要下屬朋友,下屬一定要瞧得起自己,要端正心態(tài),下屬不一定就比領(lǐng)導差,當下屬的原因有若干,比如工作時間短,比如性格有缺陷,比如能力太差,比如沒有后臺,比如不會說話等。
總之,原因多多。
工作中有職務大小,生活中你就和領(lǐng)導平起平坐了,做人一定要自尊自重,任何人都喜歡跟自信、陽光、積極、智慧的人士打交道。
上下級通過溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了,因為知己是交際文化中的極致,要成為知己,就必須要懂領(lǐng)導,必須要具備成為領(lǐng)導知己的資格,要有吸引領(lǐng)導的獨特魅力,要有做領(lǐng)導軍師的智慧。
成為知己后,你和領(lǐng)導就是不可或缺的事業(yè)搭檔,人生的佳話會從此演繹。
沒有我自己
溝通之難難在本位主義,難在從自己出發(fā)。
每個人都從自己出發(fā),都以自己為裁判去裁判天下,會出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場問題。
人因為太過在乎自己,就會失去自己。
比如,你在乎在同事面前丟臉,你就會和領(lǐng)導發(fā)生沖突,那么就將失去更多。
人因為在乎自己,所以希望在職場混得更好,就會把上級當做假想敵。
如果心態(tài)不正,領(lǐng)導就一定能夠感受到你不對的氣場,因此,彼此都會心照不宣地防范,關(guān)鍵的時候,領(lǐng)導就會對你下手。
因此,我們在和領(lǐng)導相處時,一定要真心真意,千萬不要以為沒有表達出來的藐視和敵視是看不出來的!事實上,人的任何觀點都會寫在臉上,足智多謀、見多識廣的領(lǐng)導是很容易看出這些觀點來的。
人最大的敵人是自己,是你自己給自己設計了障礙。
當你擋住別人時其實也擋住了自己!因此,我們要做的是放下自己,只有放下了自己才會成就自己。
只有付出才有回報。
沒有我自己,是溝通的高級哲學。
當下屬、同事和客戶都喜歡你時,你就是最大的贏家,道德經(jīng)云:“夫唯不爭,故天下莫能與之爭!”
總之,溝通之道就是做人之道,做人之道做好了,做事之道就沒有問題了。
如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運用到職場,你一定能夠成為職場英雄。
說話溝通技巧【3】
一、裝傻充愣法。
裝傻充愣是答非所問的一種,即回答別人的問題時,利用語言的歧義性和模糊性,故意錯解對方的說話,說東答西。
這種說話方式在回答對方的問題時,一般都會產(chǎn)生特別的幽默感,出奇制勝。
美國前總統(tǒng)威爾遜,在他當新澤西州州長時,曾接到華盛頓的電話,說他的一位朋友,新澤西的議員去世了。
威爾遜深為震動,立即取消了當天的一切約會。
幾分鐘后,他接到新澤西州的一位政治家的電話。
“州長”,那人結(jié)結(jié)巴巴地說,“我希望代替那位議員的位置。”
“好吧”,威爾遜慢吞吞地說,“如果殯儀館同意,我本人是完全同意的。”
那位打電話的政治家所要代替的“位置”,自然是政治地位,對于這一點,威爾遜當然不可能不知道,他故作蠢言把打電話政治家所要代替的“位置”利用語言的歧義說成是“死人躺下的地方”,弄得對方啼笑皆非,有力地嘲弄了鉆權(quán)者。
又如,某人拿了一份詩稿到報社要求發(fā)表,編輯看后說:“這詩是你寫的嗎?”那人毫不臉紅地說:“是的,每一句都是我寫的。”編輯裝得很認真地說:“拜倫先生,看到您很高興,我以為你已經(jīng)死了一百多年了。”
面對抄襲拜論的詩作且厚顏無恥者,如果編輯直截了當?shù)卣f:“你這首詩是抄拜倫的,我們不能發(fā)。”那就顯得太平淡。
這位編輯對抄襲者所言看似瘋話,實則頗具幽默意味,對抄襲者從精神上人格上都是辛辣挖苦,同時也體現(xiàn)了這位編輯的極深的文化涵養(yǎng)。
二、巧作類比法。
對于有些人的提問,正面回答極易落入俗套,也不能滿足提問者的口味,聰明者往往漫不經(jīng)心地似答非答,然后引對方入圈套,然后巧作類比,占據(jù)主動,讓對方折服。
據(jù)說作家劉紹棠一次到某大學講演,對于學生提出的各種問題,他都給予坦率的解答。
一位女學生遞上一張紙條問道:“既然文學要真實地反映社會生活,那你為什么總唱贊歌,不唱悲歌呢?難道社會沒有陰暗面嗎?”面對這一尖銳的問題,劉紹棠想了想,
問那位女生:“你喜歡照相嗎?”見女生直點頭,劉紹棠反問道:“你臉上有光滑漂亮的時候,也有長瘡疤不干凈的時候,你為什么不在臉上生瘡疤的時候去照相?”這一問,引得周圍的人都情不自禁地笑了。
劉紹棠對于對方提出的頗有難度的問題,沒有急于作答,而是提出一個對方感興趣的問題,然后進行反問,把文學作品的表達與青年人的照相巧作類比,言簡意明,風趣詼諧,把自己的觀點寓于類比中,讓人豁然開朗,終身不忘。
三、曲線進攻法。
有時與自己的上司說話,需要講點轉(zhuǎn)彎的藝術(shù),若只會巷里趕豬,直來直去,那將既得不到賞識,有時甚至吃不了兜著走。
在這種情況下,“曲線進攻”便是極好的良方。
傳說古時候有個官員叫彭玉泉。
一天,他經(jīng)過一條偏僻的小巷。
一個女子正用竹竿曬衣,一失手竹竿掉在彭玉泉的頭上,彭頓時大怒,這女子一看是官員彭玉泉,嚇得魂不附體。
但她馬上鎮(zhèn)定片刻,便正色道:“你這副兇相,活像行伍出身之人,所以蠻橫無禮。
你可知道官員彭玉泉,清廉正直,要是我告訴他老人家,怕要砍了你的腦袋!”彭玉泉一聽這女子夸獎自己,馬上轉(zhuǎn)怒為喜,心平氣和地走了。
這位曬衣女子不慎冒犯官員彭玉泉,待彭正欲發(fā)火之時,沒被嚇倒,而是極有心計,從容地周旋,名為贊美心中的官員,實則指責彭玉泉的狹小度量,繞彎子達到了目的,平息了彭玉泉的心頭之火,讓他轉(zhuǎn)怒為喜,帶著微笑滿意地離開。
可見這位曬衣女曲線進攻之法運用得多么嫻熟。
四、因勢利導法。
在一些論爭場合應時刻注意周圍群眾的情緒,盡量調(diào)動群眾來支持自己的觀點,巧妙地因勢利導誘敵深入,再尋找一個突破口,借助群眾力量,給對手精神重壓,使之無回擊之力。
肖伯納的劇本《武器與人》首次公演獲得巨大成功。
觀眾要求肖伯納上臺接受群眾的祝賀。
可是當肖伯納走上舞臺,準備向觀眾致意時,突然有一個人對他大聲喊叫:“肖伯納,你的劇本糟透了,誰要看?收回去,停演吧!”觀眾以為肖伯納一定會氣得發(fā)抖,誰知肖伯納不但不生氣,
反而笑容滿面地向那個人深深地鞠了一躬,彬彬有禮地說:“我的朋友,你說得很好,我完全同意你的意見。”說著,他轉(zhuǎn)向臺下觀眾說:“但遺憾的是,我們兩個人反對這么多觀眾有什么用呢?我們能禁止這劇本嗎?”
兩句話引起全場一陣響亮的笑聲,緊接著是觀眾對肖伯納暴風驟雨般的掌聲。
那個挑釁者灰溜溜地逃出了劇場。
面對挑釁者的污蔑,肖伯納若一味退讓,有失面子,如與之爭辯自己的劇本如何完美,非但無濟于事,反而會在觀眾心中留下孤芳自賞、自命不凡的壞印象。
肖伯納此時充分展示了他的應變才能,巧用因勢利導之法,憑借觀眾對他的信任與支持,給予他的掌聲和喝彩,把挑釁者推向群眾的對立面,使其孤立無援,狼狽而逃。
五、聲東擊西法。
在有些場合,相同意思的話用不同的語言來表達,效果迥異。
有時言在此而意在彼,令人回味無窮。
有一對夫妻,妻子特別喜歡唱歌,但水平特別差,有時擾得丈夫無法休息,丈夫多次勸說也無濟于事。
有一天,時到深更半夜,妻子又自得其樂地唱起了難聽的歌,丈夫急忙跑到大門口站著,妻子不解地問道:“我每次唱歌時,你干嗎總是要跑出去站在門口呢?”丈夫一字一頓地說:“我這樣做是為了讓鄰居知道,我并沒有打你。”
這位丈夫的回話,表面上好似答非所問,實則是采用的一種聲東擊西的說話藝術(shù),妻子乍一聽,也毫不介意,可繼而回味,猶如咽進了一只綠頭蒼蠅哭笑不得。
這一回話言在說妻子發(fā)出的聲音不是丈夫打所致,意在諷刺妻子唱得難聽,好似被打得被慘叫一般,多么幽默,實在有過耳不忘,繞梁三日之效。
六、另辟蹊徑法。
很多人在與人說理時,往往是不經(jīng)意觸動了他們的“自尊”,從而火上又澆油,倘若我們能另辟蹊徑,改變說話的方式,其說話效果完全不一樣。
齊景公好打獵,喜歡養(yǎng)老鷹來捉兔子。
一次,燭鄒不慎讓一只老鷹飛了,景公下令把燭鄒推出斬首。
晏子知道了,去拜見景公,說:“燭鄒有三大罪狀,哪能這么輕易殺了他?請讓我一條一條地數(shù)落出來,再殺他,可以嗎?”齊景公說:“可以。”
晏子指著燭鄒的鼻子說:“燭鄒!你為大王養(yǎng)鳥,卻讓鳥逃走了,這是第一條罪狀;使得大王為了鳥的緣故又要殺人,這是第二條罪狀;把你殺了,天下諸侯都會怪大王重鳥輕士,這是第三條罪狀。”
齊景公聽后,對晏子說:“別說了,我知道你的意思。”晏子的本意是想救燭鄒,但卻沒有替他說情,反而數(shù)落他的三條罪狀,仿佛要致燭鄒于死地而后快,殊不知,事實上卻是這三條罪狀反而救了燭鄒的命。
原來,晏子救燭鄒,不是單刀直入,向齊景公說情,而是采用另辟蹊徑之法,表面上是給燭鄒加罪,實則是為其開脫,并委婉地批評齊景公重鳥輕士,這樣既避免了說情之嫌,又救了燭鄒;既指出了齊景公的錯誤,又不丟齊景公的面子,可謂“一箭雙雕”,讀之品之趣味橫生。
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