- 相關(guān)推薦
溝通技巧的重要性
好的溝通技巧及有說(shuō)服力，可讓你處處遇貴人，生活中很多事也很容易難做到，能建立良好的人際關(guān)系。下面是小編幫大家整理的溝通技巧的重要性，歡迎閱讀與收藏。
溝通技巧的重要性1
除了翻舊賬、冷戰(zhàn)、雙方家庭大戰(zhàn)，婚姻中還有以下幾大家庭矛盾：
親子教育問(wèn)題
從心理學(xué)的角度，女人在懷孕那十個(gè)月，很多男人心里面都會(huì)憋著一口氣，因?yàn)樗麨榱朔毖芎蟠o予妻子“女王般”的待遇。
一旦，孩子出生后，男人的態(tài)度就會(huì)改變了，這種落差會(huì)讓女人很沒(méi)有安全感。
沒(méi)有安全感的婚姻，隨時(shí)都是一場(chǎng)硝煙。比如，
孩子突然哭了，女人覺(jué)得小孩子哭鬧，哄一哄就好，男人更傾向于邏輯，孩子哭不是因?yàn)槟蛄�，就是餓了。
一有沖突，就意味著要吵架了。
婆媳問(wèn)題
除了夫妻間的摩擦，媳婦和婆婆也有一種微妙的關(guān)系，在生活中，星星之火也可以讓婆媳之戰(zhàn)形成燎原之勢(shì)。
舉個(gè)例子：
小孩肚子餓了，媽媽抱在懷里哄著，奶奶在一旁沖奶粉。
奶奶的一不小心，奶粉就撒出去了，媽媽和孩子調(diào)侃了一句“你看奶奶把我們的奶奶撒得滿地都是”。
可能女人沒(méi)有指責(zé)婆婆的惡意，但是婆婆心里面就不高興了，奶瓶一放，走了。
然后兩個(gè)人的矛盾又激化了。
七年之癢
幾年的過(guò)去，孩子讀書(shū)了，丈夫工作，女人開(kāi)始寂寞了。
孤獨(dú)腐蝕著女人的心，她需要陪伴。
不過(guò)婚后幾年，女人精力都放在家庭里，以前的朋友也漸漸失去了聯(lián)系，女人身邊能依靠的只有丈夫。
在妻子全心全意照顧孩子時(shí)，丈夫已經(jīng)把時(shí)間更多放在社會(huì)上的雄性競(jìng)爭(zhēng)，工作繁忙的他，很難抽時(shí)間陪伴家人。
何況外面的誘惑大，之前那種被妻子忽視的感覺(jué)可能從別的地方彌補(bǔ)了，或許工作成就，或許別的`女人，或許其他，但唯一可以肯定的是，他和自己妻子幾乎沒(méi)有了以前的新鮮感。
所以當(dāng)妻子穿著很性感的衣服從丈夫面前晃來(lái)晃去，男人都無(wú)動(dòng)于衷時(shí)，倆人真的成了最熟悉的陌生人了。
女人沒(méi)法忍受這種寂寞，吵著要離婚，一旦女人提離婚次數(shù)多了，會(huì)把男人的預(yù)期提高，覺(jué)得你可能真的會(huì)離婚，那我就沒(méi)必要繼續(xù)投資在你身上了。
形同陌路的兩人，相處時(shí)間越來(lái)越少，兩顆寂寞的心，就會(huì)吸引第三者，或者兩人共同出軌，或者一方出軌，一旦一方被發(fā)現(xiàn)出軌，哪怕他誠(chéng)心認(rèn)錯(cuò)了，另一方心里面會(huì)因?yàn)樗?jīng)的背叛產(chǎn)生懷疑。
我一個(gè)朋友的丈夫是一家公司的老板，一天，她發(fā)現(xiàn)自己的丈夫和女助理在出差的時(shí)候，兩人從看球賽雙雙滾到了床上，啪啪啪全程被隨身的錄音筆錄了下來(lái)。
她整個(gè)人都崩潰了，除了炒掉了女助理，從此以后，丈夫出差哪里，她都要跟隨，甚至采取了一些手段調(diào)查她的丈夫。
無(wú)論丈夫怎么和她認(rèn)錯(cuò)，她還是心存懷疑，查詢丈夫的手機(jī)是她每天的功課。
有一次，她無(wú)意間知道了某寶有一種軟件，可以恢復(fù)被刪除的微信信息，她在丈夫的手機(jī)里發(fā)現(xiàn)他刪除了和一個(gè)女性的聊天記錄，立即弄醒熟睡的丈夫，要他一個(gè)解釋。
結(jié)果丈夫被弄得神情恍惚，影響了生活工作。公司還出現(xiàn)了危機(jī)，心情煩躁的丈夫甚至動(dòng)了要和她離婚的念頭。
她才意識(shí)到問(wèn)題的重要性，習(xí)慣了錦衣玉食的她，害怕人財(cái)兩空，決定不再管丈夫，全世界旅游去了，給予丈夫空間。
溝通技巧的重要性2
良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須具備的能力。
一、溝通協(xié)調(diào)是人類社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)。
社會(huì)性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)，個(gè)人與個(gè)人之間就不會(huì)形成群體的力量來(lái)對(duì)付外來(lái)的威脅，人們之間就不會(huì)答成共識(shí)，就不會(huì)形成協(xié)調(diào)人類社會(huì)各種關(guān)系的規(guī)則，就不會(huì)形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會(huì)強(qiáng)大的力量來(lái)進(jìn)行社會(huì)改造，促進(jìn)社會(huì)的'發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。
二、溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。
溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)就沒(méi)有效率，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與群眾，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各部門(mén)，各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會(huì)推委扯皮，延誤工作。
三、溝通協(xié)調(diào)是個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
一個(gè)人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒(méi)有他人的幫助，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào)。
溝通技巧的重要性3
溝通的重要性
普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果表明：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的職員中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。
關(guān)于溝通的更多事實(shí)：
商場(chǎng)上的成功85%取決于溝通；
美國(guó)企業(yè)經(jīng)理94%的時(shí)間在溝通；
美國(guó)聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件。
溝通的黃金定律：
人們只對(duì)“自己的問(wèn)題”感興趣！
你希望別人怎樣對(duì)待你，你也要怎樣對(duì)待別人！
用別人喜歡被對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待他們！
我們是溝通中最容易犯的'迷糊就是——大談自己感興趣的事情而忘記了對(duì)方到底對(duì)什么感興趣！
溝通技巧：
積極傾聽(tīng)——專心聆聽(tīng)對(duì)方的陳述理解傳達(dá)的信息；
同理心——說(shuō)出對(duì)方當(dāng)下的情緒以及背后的期待；
謹(jǐn)慎探詢真象——詢問(wèn)有利的問(wèn)題以協(xié)助對(duì)方及自己思考。
溝通技巧的重要性4
一，醫(yī)學(xué)生溝通技巧
正是因?yàn)閺纳镝t(yī)學(xué)模式向生物一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)化，因此要求醫(yī)學(xué)生在把臨床1I作做好的同時(shí)也要學(xué)會(huì)做人。做人、做事都是良好的醫(yī)患溝通所必須的，溝通原則中有很多人文的原則}5J，都是要求醫(yī)學(xué)生要做個(gè)好人；把自己的本職工作做好是一種無(wú)言的溝通，會(huì)更有力地增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)生的信任，是良好醫(yī)患溝通的前提和基礎(chǔ)。如果一個(gè)醫(yī)學(xué)生做人、做事都很優(yōu)秀，那么他就已經(jīng)對(duì)以下技巧運(yùn)用自如了。
1樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的理念
在全心全意為患者服務(wù)理念的指導(dǎo)下，醫(yī)生與患者的努力目標(biāo)是一致的，即是共同促進(jìn)患者疾病的好轉(zhuǎn)和痊愈。當(dāng)患者感受到醫(yī)生在盡全力為其疾病診治著想他就會(huì)配合診療。醫(yī)學(xué)生要用A己的行動(dòng)和語(yǔ)言讓患者感受到全心全意。這是一種發(fā)白內(nèi)心、不折不扣的溝通，這是一種為醫(yī)的境界。如果樹(shù)立了全心全意為患者服務(wù)的思想，那么當(dāng)患者對(duì)診斷和治療提出疑問(wèn)時(shí)、當(dāng)患者抱怨他的治療效果不盡人意時(shí)，醫(yī)生就會(huì)少一些煩躁，而多一些耐心，認(rèn)真反省自己的言行。
2堅(jiān)持設(shè)身處地的原則
醫(yī)學(xué)生時(shí)刻要問(wèn)自己的問(wèn)題是：如果我是患者，我對(duì)醫(yī)生的要求是什么?我對(duì)醫(yī)院的要求是什么?這就是心理學(xué)上所講的“移情”，是更高層次的理解和同情，用對(duì)方的眼光來(lái)看待對(duì)方的世界，用對(duì)方的心來(lái)體會(huì)對(duì)方的世界。從這個(gè)角度看應(yīng)該如何最大限度地滿足患者的合理要求，如何處理患者的不合理要求。由于患者的知識(shí)水平差異，對(duì)診療的理解程度存在差異．他們所提出的要求也有合理與不合理之分，醫(yī)學(xué)生在對(duì)患者合理要求積極回應(yīng)、及時(shí)處理，在滿足患者需要的基礎(chǔ)上，對(duì)患者的不合理要求要首先表示理解，指出其不合理性，擺明不能實(shí)現(xiàn)的理由。如果每一名醫(yī)生都能夠做到設(shè)身處地，那么社會(huì)就有希望可以杜絕醫(yī)患糾紛。
3給患者以最大限度的尊重
對(duì)于不同層次的患者都應(yīng)該以人的標(biāo)準(zhǔn)去尊重他們．只有首先尊重患者，他們才會(huì)尊重醫(yī)生及其診療。如果醫(yī)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地尊重患者、同情理解患者，就會(huì)從言談舉止中流露出來(lái)，會(huì)有良好的為患者服務(wù)的態(tài)度。醫(yī)學(xué)生對(duì)患者的基本態(tài)度是醫(yī)患良好溝通的關(guān)鍵。仔細(xì)分析很多醫(yī)患糾紛，表面上看是醫(yī)患對(duì)疾病的診療提出異議，但根本的導(dǎo)火索很多時(shí)候都是患者及其家屬感覺(jué)到醫(yī)生對(duì)他們不尊重，觸動(dòng)了其忍耐的`底線，甚至有人失去控制，放棄了來(lái)醫(yī)院解決病痛的初衷。對(duì)醫(yī)生大打出手。所以給患者最大程度的尊重是避免醫(yī)患矛盾的基礎(chǔ)。
4積極向患者及其家屬解釋診療目的、過(guò)程
采取開(kāi)放式的談話方式，給出多個(gè)選項(xiàng)，讓患者選擇，讓其感受到自己在決定診療方式。這是一種雙向性的語(yǔ)言交流，醫(yī)患交流中承擔(dān)不同的角色，要積極傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，在相互融合中完成交流溝通，診療任務(wù)才能順利完成。醫(yī)學(xué)生要以自己的真誠(chéng)、耐心、理解、同情進(jìn)入患者的內(nèi)心世界，準(zhǔn)確了解病情，達(dá)到正確診療的目的。在與患者及其家屬語(yǔ)言交流過(guò)程中要做到語(yǔ)言因人因病、因事因情、因時(shí)因地而異，訓(xùn)練自己掌控事態(tài)發(fā)展的能力。
5把高尚的醫(yī)德和精湛的技術(shù)融合在一起
醫(yī)生應(yīng)準(zhǔn)確掌握病情，絕無(wú)疏忽大意，用自己的行動(dòng)贏得患者的信任。要做到這一點(diǎn)就要有高度的責(zé)任心，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。這是一種無(wú)言的溝通，也是最有效的溝通。
6了解并尊重患者
應(yīng)充分了解患者的價(jià)值觀、情感、態(tài)度和文化背景，理解他們對(duì)事件的看法和采取的行動(dòng)。了解他們內(nèi)心真實(shí)的感受，要從內(nèi)心表現(xiàn)出愿意與患者接觸、愿意幫助他們。不要因?yàn)榛颊叩牟缓侠硪蠡虿缓侠淼脑\療方法選擇而嘲笑他們，認(rèn)為其素質(zhì)低。人的世界觀由其生活軌跡所決定。尊重患者選擇是醫(yī)生應(yīng)該做的。
7病情告知時(shí)應(yīng)注意方式
在病情告知之前，醫(yī)生應(yīng)充分了解患者及其家屬對(duì)疾病治療的期望值，要根據(jù)他們的期望調(diào)整語(yǔ)音和講話方式。在告知病情過(guò)程中。不要只顧及自己講，把大量的專業(yè)詞匯拋給對(duì)方，使其摸不著頭腦，要注意交代的病情是否得到家屬或患者的理解和認(rèn)可，他們是否接受這樣的結(jié)果，接受的程度如何，他們是否還有很多疑問(wèn)。要從患者及其家屬的面部表情、姿勢(shì)、眼神了解他們的真實(shí)信息。在這個(gè)過(guò)程中醫(yī)生不但要控制自己的情緒還要懂得控制對(duì)方的情緒，讓對(duì)方充分表露觀點(diǎn)。如果患者或家屬明確表示不能接受醫(yī)生交代的結(jié)果，那么醫(yī)生要策略地選取另外的時(shí)間向他們講明病情，或請(qǐng)上級(jí)有威望的醫(yī)生幫助解釋病情．千萬(wàn)不能強(qiáng)求對(duì)方及時(shí)接受事實(shí)，更不能刻意改變對(duì)方的觀點(diǎn)，壓抑對(duì)方的情緒。
二培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的策略
1開(kāi)設(shè)醫(yī)患溝通訓(xùn)練專門(mén)課程
要使醫(yī)學(xué)生通過(guò)專門(mén)課程的學(xué)習(xí)，如增設(shè)社交禮儀、溝通技巧、醫(yī)學(xué)倫理等課程，從心理學(xué)和醫(yī)學(xué)的角度真正掌握與患者的溝通技能和技巧。充分認(rèn)識(shí)醫(yī)患溝通必要性，并有信心在今后的臨床實(shí)踐中積極運(yùn)用學(xué)到的溝通技能。要重視加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生進(jìn)人臨床實(shí)習(xí)基地前的溝通技能培訓(xùn)，幫助他們迅速轉(zhuǎn)變角色。我國(guó)醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生，要到大學(xué)第五年才真正接觸患者，這嚴(yán)重影響了學(xué)生溝通技能的培養(yǎng)，要調(diào)整醫(yī)學(xué)課程的設(shè)置，使學(xué)生盡早有機(jī)會(huì)接觸患者。
2提高帶教老師的素質(zhì)
醫(yī)療職業(yè)是一個(gè)社會(huì)性職業(yè)．這就要求這個(gè)職業(yè)的承擔(dān)者適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的能力非常強(qiáng)。在以往的醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中，缺乏醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)．醫(yī)學(xué)生成為醫(yī)生后由于溝通技能缺乏，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾日益激化．要培養(yǎng)善于溝通醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)學(xué)生，必須提高教師隊(duì)伍的素質(zhì)。很多醫(yī)學(xué)教師是舊醫(yī)學(xué)模式的承擔(dān)者。他們很多的行為和對(duì)事物的認(rèn)識(shí)都帶有舊醫(yī)學(xué)模式的影子，因此應(yīng)加強(qiáng)教師培訓(xùn)，使他們接受生物一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，適應(yīng)醫(yī)學(xué)的發(fā)展，為培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)學(xué)生打下基礎(chǔ)。
3提高醫(yī)學(xué)生自身修養(yǎng)
醫(yī)學(xué)這個(gè)學(xué)科的傳授既包括人文教育又包括科學(xué)教育。重視人文教育是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求和趨勢(shì)嘲。要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)生的人文教育就要指引他們學(xué)會(huì)處理工作，學(xué)習(xí)過(guò)程中所產(chǎn)生的矛盾，懂得梳理和控制自己的情感和意志，使他們成為具有高尚道德、高尚品位的人，使創(chuàng)造性思維能力和廣闊的知識(shí)視野融于一身。這就要求承擔(dān)醫(yī)學(xué)科學(xué)傳承任務(wù)的教師．要經(jīng)常有意識(shí)地去講解醫(yī)患溝通的成功案例及醫(yī)患糾紛典型案例，使學(xué)生注意到醫(yī)患溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題。為了避免提高自身修養(yǎng)教育的講授過(guò)于條條框框，提高教育的實(shí)用性和可以操作性，教師可以把自身修養(yǎng)教育與臨床知識(shí)講授完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的目的。
醫(yī)學(xué)生溝通能力的全面提高需要教師和學(xué)生的共同努力，應(yīng)提高教師素質(zhì)，在教學(xué)過(guò)程中使醫(yī)學(xué)生明確意識(shí)到醫(yī)患溝通技巧和策略學(xué)習(xí)的重要性，熟練掌握技巧和策略。并積極應(yīng)用到臨床實(shí)踐．積極推進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造良好的醫(yī)療環(huán)境。
溝通技巧的重要性5
在實(shí)際工作中，一個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會(huì)使人很快在工作中打開(kāi)局面，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感，而不善于溝通，溝通不暢則經(jīng)常會(huì)讓人感到舉步維艱，有較強(qiáng)的挫折感。在實(shí)際工作中，每個(gè)人都或多或少的會(huì)碰到一些溝通障礙，如果我們放棄溝通了，那么我們可能就真的失敗了。
在職場(chǎng)中，如何實(shí)現(xiàn)溝通能力的提升，跟你的“位置”有關(guān)。作為員工，上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)客戶，是不同形式的修煉。作為企業(yè)高層，一馬當(dāng)先的表率作用則需要更加突出。
首先，在員工面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程里面，所要面對(duì)的最大量的工作就是提問(wèn)和匯報(bào)。提問(wèn)有意義，匯報(bào)含金量高，這并不是一件容易實(shí)現(xiàn)的事情。不過(guò)一下幾點(diǎn)來(lái)自世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶的建議或許可以指點(diǎn)一二。
有意義地提問(wèn)：大自然給人類一對(duì)耳朵一雙眼，卻只有一張嘴，就是要我們多看多聞少說(shuō)話。而溝通當(dāng)中，提問(wèn)的能力卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。
提問(wèn)之前，需要仔細(xì)思考，而不是應(yīng)急反應(yīng)地隨意提問(wèn)。因?yàn)槊恳淮蔚臏贤ǘ俭w現(xiàn)了自我形象，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己。尤其在與上級(jí)或資深人士溝通的過(guò)程中，這點(diǎn)更為重要。
邊看邊問(wèn)，邊聽(tīng)邊問(wèn)：在望聞問(wèn)切中，問(wèn)排行第三，說(shuō)明要先打好望和聞的基礎(chǔ)，并且在問(wèn)的同時(shí)也要以望和聞為主，即多看多聽(tīng)，少說(shuō)少問(wèn)。當(dāng)然這與積極參與討論并不矛盾，例如在腦力激蕩的環(huán)節(jié)，則需要發(fā)揮能動(dòng)性、創(chuàng)造性和配合度，多提出好的點(diǎn)子，即便有時(shí)可能只起基座的作用。準(zhǔn)備地提問(wèn)時(shí)，也不是按部就班把事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題一股腦兒地都搬出來(lái)，而是多看多聽(tīng)多溝通，隨著看到、聽(tīng)到以及交流到的情況及時(shí)做出調(diào)整。提問(wèn)是否有水平，其實(shí)從某種程度上是在檢驗(yàn)觀察和傾聽(tīng)的水平。
先提問(wèn)題，再說(shuō)背景：很多高層領(lǐng)導(dǎo)普遍提出這樣的一個(gè)苦惱，即下屬不會(huì)匯報(bào)和提問(wèn)。他們希望的是一分鐘之內(nèi)把核心問(wèn)題說(shuō)清楚，而大多的員工都是用倒敘法，從背景信息開(kāi)始盡所有細(xì)節(jié)，令急需知道結(jié)果或核心問(wèn)題的老板一團(tuán)霧水，不知所云；有時(shí)發(fā)生緊急事件，則匯報(bào)擱淺。
所以，對(duì)于提問(wèn)，要第一句話先把問(wèn)題亮相，最好在20個(gè)字之內(nèi)完成，然后如果有必要再介紹關(guān)鍵的背景情況，通常來(lái)講，最好整理出三個(gè)以內(nèi)的要點(diǎn)，以支持問(wèn)題或結(jié)論。接下來(lái)通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)還有必要再陳述更具體的某些方面信息，才需要繼續(xù)說(shuō)明。這是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)，從塔尖到塔底分三層；而不是倒金字塔結(jié)構(gòu)。
新人不懂就問(wèn)，老人慎重提問(wèn)：初來(lái)乍到的優(yōu)勢(shì)主要是時(shí)間的優(yōu)勢(shì)，所以可以趁著別人認(rèn)為自己新而在盡量短的時(shí)間內(nèi)把不懂的東西搞懂，時(shí)間越長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)就越小。大家總會(huì)原諒一個(gè)新人在短期內(nèi)由于信息不充分或經(jīng)驗(yàn)不足而犯的錯(cuò)誤。新人可以充分利用這個(gè)難得的優(yōu)勢(shì)，但務(wù)必聰明地學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)舉一反三；問(wèn)過(guò)的就一定要記住，再問(wèn)一定是新的問(wèn)題，與以前的提問(wèn)沒(méi)有大多關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。相對(duì)來(lái)公司時(shí)間較久的員工雖然可以不恥下問(wèn)，但忌諱提“愚蠢”問(wèn)題。需要謹(jǐn)慎地思考之后，嘗試了多種努力之后，才可以試著提問(wèn)，因?yàn)橐粋�(gè)簡(jiǎn)單的提問(wèn)會(huì)引起綜合的評(píng)價(jià)。
提問(wèn)也不單單是下屬要解決的問(wèn)題。作為領(lǐng)導(dǎo)也有同樣的工作要面對(duì)，但是應(yīng)對(duì)方法要有區(qū)別，即上級(jí)“選擇題”，下級(jí)“開(kāi)放題”。
以前提過(guò)上級(jí)通常喜歡做選擇題，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間有限，再加上他們希望訓(xùn)練下屬思考、行動(dòng)和自我解決問(wèn)題的能力，所以他們希望與下屬在有一定高度的平臺(tái)上討論，而不是去回答對(duì)自己的多年積累來(lái)說(shuō)非常簡(jiǎn)單的WH-問(wèn)題和YES/NO問(wèn)題。而面對(duì)下屬，則盡量向他提開(kāi)放式問(wèn)題，以引發(fā)他的思考，而不直接告訴他答案，這是教練技術(shù)最核心的內(nèi)容。
公司上下溝通能力的完善是一個(gè)系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)。要想溝通順暢，必須從“頭”做起。簡(jiǎn)單地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)想它通、讓它通，它才能通。通了，信任才能建立起來(lái)，人們心中那堵無(wú)形的墻才會(huì)逐漸瓦解。
這方面最有影響力，也最具表率作用的，當(dāng)屬在眾多光環(huán)籠罩下的前GE領(lǐng)袖杰克·韋爾奇。雖然他頭上的某些光環(huán)正在質(zhì)疑聲中褪色，但從他在GE員工和公眾中所造成的影響來(lái)看，絕不失為一位卓越的'溝通專家。
首先，親歷親為。韋爾奇總是不遺余力地描述GE愿景，反復(fù)向員工灌輸GE的核心價(jià)值。對(duì)于各種溝通渠道他都運(yùn)用得游刃有余。每年年底，他會(huì)給他的每一個(gè)直接報(bào)告者一份長(zhǎng)達(dá)兩頁(yè)的評(píng)估，全部手寫(xiě)。
其次，上行下效。韋爾奇以身作則去疏通龐大的GE。因?yàn)槊總�(gè)管理者都會(huì)仿效他們上級(jí)的行為，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事，將溝通變?yōu)橐粋�(gè)串聯(lián)的過(guò)程。
再次，群策群力。在20世紀(jì)80年代末創(chuàng)立的“群策群力”溝通論壇，是韋爾奇大力倡導(dǎo)的溝通“民主化”的產(chǎn)物。上至GE的高層管理者，下至最基層的員工，都可以在這個(gè)論壇上自由交換看法。下屬們可以任意挑釁自己的領(lǐng)導(dǎo)，將各種問(wèn)題和建議拋給他們解決。
雖然員工和老板在實(shí)現(xiàn)用溝通力提高公司運(yùn)作效率方面，建議和方法各異，可是總結(jié)下來(lái)，還是有一些通用的準(zhǔn)則可以參考的。
一、角色修煉：
溝通首先是一種站位。“屁股決定腦袋”，意思就是說(shuō)，站在什么位置就說(shuō)什么話。作為下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)，同事，和面對(duì)客戶時(shí)你的角色是不同的。只有自身角色清楚了，才知道站在什么角度說(shuō)話，這是溝通的首要前提。
二、心態(tài)修煉：
溝通還是一種心態(tài)，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中，良好的溝通品質(zhì)可以從以下幾個(gè)角度開(kāi)始修行。
積極心態(tài)：積極的心態(tài)會(huì)為自己創(chuàng)造積極的溝通狀態(tài)，好的溝通狀態(tài)能夠?yàn)闇贤▽?duì)象
感恩心態(tài)：對(duì)人心存感恩之心，才會(huì)對(duì)人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見(jiàn)的現(xiàn)象就是部門(mén)本位主義嚴(yán)重，橫向部門(mén)和同事之間工作協(xié)調(diào)和溝通比較困難�！案卸鳌痹趹�，就會(huì)避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關(guān)系。
欣賞心態(tài)：僅掌握了表面的贊美技巧，卻沒(méi)有欣賞的心態(tài)和眼光，再好的技巧也無(wú)用武之地。內(nèi)心沒(méi)有欣賞的眼光和感恩的心態(tài)，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。學(xué)會(huì)欣賞和真誠(chéng)贊美，因?yàn)橹挥卸眯蕾p別人，才會(huì)真誠(chéng)贊美別人。
尊重心態(tài)：尊重心態(tài)就是要求站在對(duì)方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽(tīng)”和“分擔(dān)”。要?jiǎng)e人信任你，首先就要換位體會(huì)，尊重對(duì)方的想法和感受。
三、思維模式修煉：
一切善于溝通的人其技巧和話術(shù)的背后，都有一套自己的思維模式和溝通套路�；蚴且岳矸耍蚴且郧閯�(dòng)人。要想實(shí)現(xiàn)良好的溝通，就需要具備既善于理性分析、又善于進(jìn)行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合，才是一種了不起的共同藝術(shù)。毫不夸張地說(shuō)，在當(dāng)今企業(yè)管理和營(yíng)銷活動(dòng)中，在思維方式上面臨的最大轉(zhuǎn)變和最大挑戰(zhàn)，就是要學(xué)會(huì)全腦思考。
四、技能修煉：
溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和能力，以及專業(yè)的溝通話術(shù)。無(wú)論身處什么崗位，只有成為本行業(yè)、本崗位、本專業(yè)的專業(yè)人士和業(yè)內(nèi)專家，你說(shuō)話才有威信，才會(huì)讓人容易信服你，溝通才有說(shuō)服力。對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的意義，以及公司對(duì)員工技能的要求，大家都有充分的認(rèn)識(shí)，無(wú)須過(guò)多贅述。
五、方法修煉：
最后，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最后，是因?yàn)橹挥芯邆淞藢?shí)現(xiàn)良好溝通所應(yīng)有的站位、心態(tài)、思維模式和技能，才會(huì)做到對(duì)溝通技巧的發(fā)揮和運(yùn)用自如。正像一位名人格言所說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí)，就不會(huì)在技巧上做文章。如果說(shuō)溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對(duì)珠算的直覺(jué)和感覺(jué)判斷，可以讓你在溝通時(shí)無(wú)招勝有招。
溝通技巧的重要性6
人際關(guān)系的重要性
1. 人際關(guān)系越廣，路子越寬，事情就越好辦。這已經(jīng)被無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所驗(yàn)證。一個(gè)優(yōu)秀的人往往能接受并影響他身邊的人，機(jī)遇與交際能力和交際活動(dòng)范圍成正比。因此，我們應(yīng)把開(kāi)展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系起來(lái)，充分發(fā)揮自己的交際能力，不斷擴(kuò)大交際，只有這樣，才會(huì)發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇。使自己與他們的關(guān)系更好。擁有良好的關(guān)系網(wǎng)是成大事者最重要的因素，也是必備的條件。
2. 身在職場(chǎng)，每個(gè)人都要參與社會(huì)交往，職場(chǎng)的人際關(guān)系的好壞，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是很重要的，因?yàn)橹挥薪】岛椭C的人際關(guān)系，才能夠擁有一個(gè)愉快的工作環(huán)境，從而提高工作效率，為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
3. 一個(gè)人如果處在相互關(guān)心愛(ài)護(hù)，關(guān)心密切融洽的人際關(guān)系中，一定心情舒暢，有益于身體健康。良好的人際關(guān)系能使人保持輕松平穩(wěn)，態(tài)度樂(lè)觀。不良的人際關(guān)系，可干擾人的情緒，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁。嚴(yán)重不良的人際關(guān)系，還會(huì)使人驚恐、痛苦、憎恨或憤怒。
4. 良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要。人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福，會(huì)受到人際關(guān)系的影響。良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境，人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通，人與人之間互通有無(wú)，互利互惠，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福。
人際關(guān)系的溝通技巧又有哪些
1. 生活中，要與人溝通，見(jiàn)面問(wèn)聲好，保持微笑是最簡(jiǎn)單而且最讓人感到親切的方式。
2. 在與人談話是我們遇到最平常的事情了，在溝通中，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的建議和意見(jiàn)，平等溫和的說(shuō)話，不要大聲吵鬧，不要有沖人怒吼等沒(méi)有禮貌的舉動(dòng)。
3. 要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)。在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。
4. 要學(xué)會(huì)尊重別人，這是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。
5. 學(xué)會(huì)幫助朋友，而且我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美他人，幾句贊美的話可以是朋友之間的關(guān)系更近一步。
溝通對(duì)于人類來(lái)說(shuō)就像吃喝一樣是最基本的需要。當(dāng)一些人熟練地運(yùn)用完美的溝通技巧時(shí)，另一些人還在努力學(xué)習(xí)。下面是一些可以幫助你提高溝通技能的方法。人際溝通培訓(xùn),口才溝通技巧,口才訓(xùn)練與溝通技巧,人際溝通,人際溝通能力,人際溝通技巧,人際溝通交流技巧
為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存，而狗卻不可以?為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開(kāi)始?為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時(shí)代的創(chuàng)新?那都是因?yàn)闇贤ǖ淖饔?溝通是我們每個(gè)人每天都要運(yùn)用的技能，但卻很少有人能夠用好它。管理的核心是溝通，營(yíng)銷的核心是溝通，中華向大家全面展示溝通的方法和技巧!
一、說(shuō)出你的想法
當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
二、理解溝通的細(xì)微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。
三、善于傾聽(tīng)
溝通不是單向的過(guò)程。傾聽(tīng)與說(shuō)話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽(tīng)要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽(tīng)起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽(tīng)就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
四、保持眼神的交流
每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽(tīng)眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽(tīng)眾的注意力，記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái)。如果沒(méi)有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。
五、交談中，觸摸對(duì)方的手臂
在談話中，把手放在對(duì)方胳膊上這樣的微小動(dòng)作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來(lái)不可思議的好處：面對(duì)你提出的要求，別人不再毫無(wú)情面的直接說(shuō)不了!身體語(yǔ)言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦。
六、別再繃著臉了，笑一笑
不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作，僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作也會(huì)讓你更開(kāi)心。當(dāng)然前提是你那會(huì)兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的'時(shí)候，大腦會(huì)向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會(huì)放松下來(lái)。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí)，對(duì)方也會(huì)感覺(jué)更舒服，大部分人都會(huì)回報(bào)以微笑，這個(gè)良性循環(huán)的確會(huì)使我們更快樂(lè)。
七、跟朋友聊天時(shí)，站得近一點(diǎn)
與朋友親人聊天甚至出游時(shí)，任何時(shí)候，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)�。下次與朋友談話時(shí)，勇敢地邁近一點(diǎn)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。
八、其他有效的溝通方式
人類是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)谏钪信c他人競(jìng)爭(zhēng)，并在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過(guò)觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說(shuō)話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長(zhǎng)交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。
九、與人交往時(shí)，說(shuō)出你對(duì)他的欣賞
看到小區(qū)保安扶著一個(gè)老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺(jué)得這個(gè)人原來(lái)還不錯(cuò)，但不說(shuō)出來(lái)，說(shuō)出你的欣賞，這會(huì)讓保安和你自己都感覺(jué)更快樂(lè)。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會(huì)真誠(chéng)而主動(dòng)的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候，你也敞開(kāi)了心扉，和對(duì)方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時(shí)間后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。
十、肢體語(yǔ)言也很重要
肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽(tīng)眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)途徑。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話方式。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
溝通技巧的重要性7
一、溝通協(xié)調(diào)是人類社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)。
社會(huì)性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)，個(gè)人與個(gè)人之間就不會(huì)形成群體的力量來(lái)對(duì)付外來(lái)的威脅，人們之間就不會(huì)答成共識(shí)，就不會(huì)形成協(xié)調(diào)人類社會(huì)各種關(guān)系的規(guī)則，就不會(huì)形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會(huì)強(qiáng)大的力量來(lái)進(jìn)行社會(huì)改造，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。
二、溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。
溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)就沒(méi)有效率，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與群眾，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各部門(mén)，各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會(huì)推委扯皮，延誤工作。
三、溝通協(xié)調(diào)是個(gè)人事業(yè)成功的'基礎(chǔ)。
一個(gè)人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒(méi)有他人的幫助，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào)。
溝通技巧的重要性8
1、談話時(shí)要適時(shí)回應(yīng)
首先我們要懂得回應(yīng)，如果別人很有興致地說(shuō)了一大堆話，你也沒(méi)有任何表示，那會(huì)讓人覺(jué)得很尬尷或者是沒(méi)意思，這樣淡話也只能草草收?qǐng)�，而且�?duì)你的語(yǔ)言溝通沒(méi)有什么幫助，所以平時(shí)和別人談話的時(shí)候就要適時(shí)的回應(yīng)別人。
2、溝通態(tài)度，尊重對(duì)方
溝通時(shí)的態(tài)度也是很關(guān)鍵的，在溝通時(shí)應(yīng)該要謙虛、友好地和對(duì)方交流，而且在交談時(shí)要尊重對(duì)方，在交談過(guò)程中身體要保持身體前傾，不可以后仰，而且不可以將整個(gè)身體靠在椅了上，那樣整個(gè)人會(huì)顯得懶散。
3、談話時(shí)要懂得傾聽(tīng)
傾聽(tīng)也是溝通中要注意的一個(gè)點(diǎn)，在和別人交談的時(shí)候要考慮到別人的感受，還要傾聽(tīng)對(duì)方表達(dá)的.東西，這樣才可以更好的進(jìn)行語(yǔ)言溝通，否則就像“雞和鴨講一樣”，這樣溝通根本就達(dá)不到效果，而且還很容易會(huì)產(chǎn)生誤解。
4、不要總是以自己為中心
在交談時(shí)也要注意一個(gè)重要的點(diǎn)，不要總是以為自己說(shuō)的話、做的事很重要，總是以自己為中心，別人的就不重要，這種情況是要杜絕的，這樣很容易會(huì)造成別人的反感，而且還會(huì)給別人留下不好的印象。
以上就是語(yǔ)言溝通技巧，記住平時(shí)溝通的必要點(diǎn)!
【溝通技巧的重要性】相關(guān)文章：
溝通的重要性作文03-24
與上級(jí)溝通的技巧10-19
高效溝通技巧11-09
高效溝通的技巧11-21
說(shuō)話與溝通的技巧08-01
說(shuō)話溝通技巧08-16
溝通的重要性（精選14篇）07-19
商務(wù)溝通與技巧總結(jié)06-09
高效溝通技巧答案07-20