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企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力
管理的主體是人，管理者的素質(zhì)決定管理的績效。下面是小編給大家?guī)淼钠髽I(yè)管理者應(yīng)具備的能力，希望能幫到大家！
企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力 1
一、政治素質(zhì)
管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。
要正確處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系。
因此，管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針，提高自身的政治覺悟。
在管理實踐中，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。
要努力學(xué)習(xí)“三個代表”，增強自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，提高工作責(zé)任心，勤勤懇懇，無私奉獻。
要有堅定的政治立場和政治信念，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策;;自覺維護企業(yè)黨組織的政治核心地位，堅持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強烈的群眾觀點，自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位，切實關(guān)心和維護職工群眾的切身利益，積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實際困難。
二、思想素質(zhì)
是指管理者不僅會處事和處人，而且還要善于思考。
優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實現(xiàn)的愿望，尤其是要達到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念，善于運用和捕捉信息，注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量，以促進管理工作的高質(zhì)高效。
提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點：一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。
二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。
三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。
三、個性修養(yǎng)
管理者的特別是影響管理工作成敗的一個重要因素，不可低估和輕視。
一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。
自信。
管理者要相信自己，不斷增強信心，堅信自己有能力把企業(yè)搞好。
能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折，做到百折不撓，敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)，這樣就能使自己永遠立于不敗之地。
謙虛。
管理者所面對的管理對象的性格千差萬別，受教育的程度有高有低。
管理者必須以謙虛為本，虛心向管理對象學(xué)習(xí)，加強思想溝通。
那種不做調(diào)查研究，只憑主觀臆斷，自以為是的做法會使己脫離群眾，難以在群眾中樹立威信。
為人要謙虛。
謙受益，滿招損，壁立千仞，無欲則剛，海納百川，有容乃大。
企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷，養(yǎng)成寬廣的胸懷。
誠實。
管理者對管理對象必須以誠相待，實事求是，坦誠交換意見與分歧。
反對當(dāng)面一套，背后一套，表面贊同，背后反對，耍兩面派手段。
心胸開闊。
古人云：宰相肚里能撐船。
管理者應(yīng)心胸開闊，能容人、容事，不斤斤計較個人得失。
尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中，更要把握好誠信原則。
要與人為善。
得民心者得天下，就是這個道理。
為此，管理者要養(yǎng)成良好的品德，善待他人，尊重他人，善待企業(yè)員工，要平等待人。
這樣才能使員工感到有一種公平感，積極性才能充分調(diào)動出來。
善于傾聽不同意見，團結(jié)一切可以團結(jié)的同志共事。
吃苦耐勞。
管理的本質(zhì)是服務(wù)。
管理者必須做到服務(wù)認真、態(tài)度端正，禮貌待人，工作熱情、周到。
管理工作頭緒多，事情繁雜，急事突如期來，加班加點是家常便飯，經(jīng)常是休息日也是工作日。
因此，吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。
四、知識和技術(shù)素質(zhì)
專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，尤其是科技管理者。
只有懂專業(yè)的管理者，才能在管理過程中有的放矢，靈活機動，遵循事物發(fā)展規(guī)律，按客觀規(guī)律辦事，避免官僚主義。
管理者應(yīng)懂技術(shù)。
作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員，不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。
管理者懂技術(shù)，并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通，這樣做既不現(xiàn)實，也沒必要。
但管理者至少要做到以下幾點：一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況，要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量，與同行業(yè)技術(shù)力量相比，本單位技術(shù)力量處在何種地位，既要與國內(nèi)的同行比，也要與國外的同行比。
二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項關(guān)鍵性技術(shù)，要做到越熟練越好，這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信，而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。
三是要不斷加強技術(shù)管理。
要高度重視技術(shù)人員的引進、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作，采取有效措施，不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。
五、公關(guān)素質(zhì)
社會主義市場經(jīng)濟的實行，宏觀而言，標(biāo)志著中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟接軌;微觀而論，則意味著社會組織乃至每個公民的經(jīng)濟獨立。
接軌必然導(dǎo)致比較，而經(jīng)濟獨立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。
因此，今后社會來自經(jīng)濟發(fā)展之比較的形象之爭，必將日趨激烈。
而這種形象的塑造與完善，很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。
所以，公共關(guān)系在市場經(jīng)濟的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識。
公關(guān)意識，是公共關(guān)系實踐在人們思維中的反映。
這種反映不是一種表層的被動的反映，而是實踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。
它一旦形成，就會成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。
公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識，它包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠的意識等。
管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。
管理者要提高人性技能，必須做到以下幾點：一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對別人，包括對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等，要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要，從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。
二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求，從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行，保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。
三是能夠準(zhǔn)確地認識到自己與別人在性格、學(xué)識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點，從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié)，采取彌補措施，縮短差距，提高與人相處的本領(lǐng)。
四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。
包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào)，以及對一般工作人員的協(xié)調(diào)，等等。
管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強企業(yè)形象的塑造，加深與外界的`交往，促進企業(yè)效益的提高。
對內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合;可以加強管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。
六、創(chuàng)新素質(zhì)
創(chuàng)新是管理的靈魂。
有創(chuàng)新，整個管理工作才充滿生機和活力。
創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。
計劃創(chuàng)新。
計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴肅性，又要體現(xiàn)計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性，又要考慮計劃的可實現(xiàn)性。
計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。
組織創(chuàng)新。
組織的目標(biāo)明確，切實可行;機構(gòu)精簡，人員精干;因事設(shè)人，分工明確;事事有人管，人人有事干。
部門間分工不分家，協(xié)作精神強。
領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。
令行禁止，政令暢通，民主決策，職權(quán)分明。
講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，善于運用激勵機制，調(diào)動下屬的積極性，培養(yǎng)下屬的團隊精神，形成強有力的凝聚力。
協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級主管部門保持匯報、請示及時，服務(wù)周到，信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補短的友好關(guān)系。
控制創(chuàng)新。
建立信息反饋體系，采用量化標(biāo)準(zhǔn)，檢查、督促計劃的執(zhí)行。
實行獎罰分明，鼓勵先進，鞭策落后。
樹立質(zhì)量第一，堅持標(biāo)準(zhǔn)，講管理效率和管理績效。
七、心理素質(zhì)
在知識經(jīng)濟時代，管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。
1、敏銳的信息觀念
在知識經(jīng)濟時代，信息作為一種資源，會不斷滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。
在未來的社會競爭中，誰能快速、全面掌握經(jīng)濟和科技信息，誰就能把握經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。
這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。
現(xiàn)代管理者必須懂得，一個企業(yè)參與競爭，并占領(lǐng)市場的優(yōu)勢地位，若沒有四方通達的信息，是根本不可能的。
現(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者，對信息的競爭性還認識不足，封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐，束縛了自己的手腳。
因此，造成信息傳遞緩慢，削弱了企業(yè)的市場競爭力。
2、強烈的競爭意識
知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理者必須具有強烈的競爭意識，這不僅是時代的要求，而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。
競爭的目的是通過各方面的努力，共同提高經(jīng)濟效益，增加社會財富，以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要。
現(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明，競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動力之一。
一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認識到，競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理，擺脫平均主義的桎梏，充分調(diào)動下屬工作的積極性，
取得良好的經(jīng)濟效益;競爭可以緩解群體矛盾，改善人際關(guān)系，競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā)，培養(yǎng)人才，使用人才，從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風(fēng)尚。
3、創(chuàng)新精神
只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，應(yīng)付未來社會的實踐。
開拓創(chuàng)新主要包括以下三個方面內(nèi)容。
一是創(chuàng)造性精神。
創(chuàng)造性精神來源于強烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感，它是創(chuàng)造活動的動力。
其內(nèi)涵是：一切向前看，永遠不滿足，力爭高成就。
這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標(biāo)條件。
二是創(chuàng)造性思維。
它以新動機為先導(dǎo)，以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ)，以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。
管理者的思維應(yīng)變性強，就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，走出新路子，創(chuàng)出自己的特點。
尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進、產(chǎn)品周期日益縮短的今天，沒有創(chuàng)造性的思維，就不能適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的激烈競爭。
三是創(chuàng)造性實踐。
創(chuàng)造性實踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。
一個稱職的管理者，在創(chuàng)造性實踐中，都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。
4、有效的時間觀念
對于知識經(jīng)濟時代的管理者來說，沒有比樹立科學(xué)的時間觀念更為重要的了。
現(xiàn)代企業(yè)管理工作，應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時間開始，時間同人、財、物一樣，是管理中的重要資源。
那么，管理者如何實現(xiàn)時間的高效性呢?筆者認為：第一，有效地管理時間。
要善于運籌時間，緊張而有序地工作，這是科學(xué)運用時間的健康心理表現(xiàn)。
第二，有效地利用“整批時間”。
要避免“時間陷井”，在一段時間內(nèi)盡可能排除一切干擾，專心致志地做一項重要工作。
第三，要珍惜自己的時間。
心理學(xué)表明，每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”，管理者要了解自己的特點，做到“高效時間”從事復(fù)雜勞動，“低效時間”從事一般性勞動。
第四，科學(xué)安排下屬的時間。
領(lǐng)導(dǎo)者時效觀念要強，應(yīng)盡力排除浪費下屬時間的因素。
5、寬容大度的胸懷
寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn)，這種品質(zhì)反映在管理者身上，就可以像潤滑劑一樣，使人與人之間的磨擦減少，增強領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團結(jié)，提高群體相容水平。
寬容是一種心理需要。
一個人不管多么高明，缺點錯誤總是在所難免的，因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解，從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境。
管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。
既要學(xué)習(xí)別人的長處，補己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處，揚長避短。
當(dāng)然，寬容大度并不是無原則的遷就與放縱，它是建立在堅持原則的基礎(chǔ)之上的。
在這方面，管理者需要遵循四條原則：一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責(zé)備原則;四是嚴以律己原則。
6、執(zhí)著的求知欲
從某種意義上講，管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”，即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟、社會等學(xué)科方面具有較高的水平，更應(yīng)該在科技方面有所專長。
因此，要求管理者要善于學(xué)習(xí)，具有強烈的求知欲。
一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識。
一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)不失時機地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實踐。
二要學(xué)好社會學(xué)、心理學(xué)知識。
這是管理者必須掌握的，要做好管理工作，不研究和掌握社會學(xué)、心理學(xué)是不行的，掌握了這些知識，就可以正確處理人際關(guān)系，充分調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。
三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識。
熟練掌握專業(yè)技能，做內(nèi)行的管理者，從而進行有效的管理并實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。
7、堅韌不拔的意志
堅定的意志，不僅可以反映一個人的立場問題，而且也是人們自覺調(diào)整實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。
堅定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個重要的心理品質(zhì)，它會使認識活動更具明確的目的性和方向性，自覺地克服認識過程中的困難，積極地認識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律，有效地發(fā)展人的智力才能。
成功管理者的意志品質(zhì)，主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。
8、穩(wěn)定而樂觀的情緒
穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者，穩(wěn)定組織成員的情緒，激勵他們的積極性。
組織成員心情愉快，工作稱心如意，任勞任怨，就會使整個單位形成一個團結(jié)奮進的集體。
對于一個管理者來說，在任何情況下，能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。
勝而不過喜，敗而不過憂;順利時看到困難，失敗時看到光明;勝不驕，敗不餒;臨危不懼，臨戰(zhàn)不亂，這才是一個健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。
八、強健的體質(zhì)和充沛的精力
市場如戰(zhàn)場。
無論是深入基層，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，還是運籌帷幄，對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策，沒有好的身體，都將留下力不從心的遺憾。
因此，管理者必須選擇年富力強的同志擔(dān)任，才能肩負起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。
綜上所述，合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進作用。
作為管理者，尤其是年輕一代的管理者，應(yīng)在新世紀的大環(huán)境中不斷完善自我，提高自身素養(yǎng)及素質(zhì)，為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強工作效率和經(jīng)濟效益。
企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力 2
(一)管理者能力的區(qū)別
法約爾傳統(tǒng)的管理定義為：管理就是預(yù)見(預(yù)測)、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)(指揮)、協(xié)調(diào)和控制。
德魯克對現(xiàn)代管理的定義為：管理就是實踐而不是實施。
管理不是了解而是行為。
由于管理者負有管理的責(zé)任，因些要求管理的能力也同普通員工不一樣，管理者所處的位置不同，因此對管理的能力要求也不一樣。
一般來說，管理者分三類：一線管理者，也叫執(zhí)行層;中層管理者，也叫溝通層;高層管理者，也叫決策層。
任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分。
管理人員，尤其是高級管理人員的主要任務(wù)是：制訂戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展計劃、整體策劃、政策規(guī)定等，并負責(zé)進行強有力的推進。
一般工作人員的主要任務(wù)是：了解單位的目標(biāo)，按照規(guī)定要求，處處考慮成本，努力進行創(chuàng)造并認真完成份內(nèi)的工作。
高級管理人員由于要進行整體策劃，設(shè)定目標(biāo)，為單位的發(fā)展而制訂政策，就要求他們具有遠見的預(yù)測能力、果斷的決策能力和有效的推行能力。
普通工作人員由于要達到已設(shè)定的目標(biāo)，因此應(yīng)具有較高的技術(shù)能力、協(xié)調(diào)能力、獨立的工作能力和有創(chuàng)造精神的奮斗能力。
如果一個單位有較好的兩部分人力資源，一般這個單位就會持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。
自古以來人們就深知管理者的重要性。
而對于管理者的能力、素質(zhì)要求也是較高的。
孫子曾說過：“將者，智、信、仁、勇、嚴也�！敝钦�，先見而不惑。
對各種事情有預(yù)見，并且不怕，敢于面對現(xiàn)實，善于分析研究，能深慮，通權(quán)變也。
信者，號令一也，信守信譽，信守合同，說話算數(shù)，但不輕易許愿。
仁者，測隱，得人心也。
體愛部下，關(guān)心下屬，理解他們，他們才可以為你去拼命地干。
勇者，殉義不懼，能果毅也。
決策果斷，勇于斷策，善于決策，不怕困難，勇往直前。
嚴者，以威嚴肅眾心，管理一定要嚴明，有章法。
任何人都不能排在外邊，這樣才能形成力量。
此五德在當(dāng)今社會也是應(yīng)該具備的，缺一不可。
英國著名歷史學(xué)家斯古德·帕金森通過長時間的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)和單位里有一種現(xiàn)象，那就是：大部分能力不強的人不愿意使用能力比自己強的人。
他曾寫了一本書，名叫《帕金森定律》。
書中詳細闡述了造成這種現(xiàn)象的原因，以及會產(chǎn)生的嚴重后果。
他認為：一個單位、一個企業(yè)之所以機構(gòu)膨脹，極有可能是能力不強的領(lǐng)導(dǎo)在位。
對于一個能力不強、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講，當(dāng)他執(zhí)政一段時間后發(fā)現(xiàn)出了問題，他可能有三種選擇。
(1)自己申請辭職，把位置讓給能干的人這幾乎是不太可能的。
因為管理者如果要辭職，會損失自己很大的利益。
(2)找一個能力強的人作副手，協(xié)助自己做工作，要下這樣的決心是非常不容易的。
因為有不少管理者害怕這協(xié)助者今后成為自己的競爭對手。
(3)選用兩個水平不高，能力沒有自己強的人協(xié)助工作這是不少單位和企業(yè)管理者所選擇的。
好處是：
�、偎麄兎謸�(dān)了自己的工作，可以將責(zé)任分到他們頭上;
�、谧约嚎梢愿吒咴谏�，發(fā)號施令，有權(quán)威感;
�、鬯麄儍蓚�不會成為自己以后的障礙;
�、苡捎谟袃蓚�人在做工作，就很容易產(chǎn)生矛盾，而自己可以像一個仲裁員一樣來評判他們的對錯。
第三個方法對于能力不強、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講確實不錯。
由于兩個助手的能力也不高，于是上行下效，他們也為自己找兩個更無能的副手來協(xié)助工作。
如此發(fā)展，單位的機構(gòu)就越來越多，事情也越來越難辦，形成了一個機構(gòu)臃腫、人浮于事、相互牽制，效率極低的領(lǐng)導(dǎo)體系。
它揭示出的道理是：能力不強、不稱職的人一旦占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)崗位，龐雜的機構(gòu)和過多的冗員就不可能避免。
(二)管理者的特點
管理者應(yīng)該具有比普通員工高的各種能力條件，但是在基本條件上他應(yīng)該具有以下特點。
1.風(fēng)格
管理者應(yīng)具有一種令員工佩服、敬仰，使同行折服的管理風(fēng)格。
管理者應(yīng)具有較強的個性，根據(jù)管理者的不同條件，管理風(fēng)格各具特點，這就要求管理者創(chuàng)新，而決不能一成不變地模仿別人的管理模式。
如有的管煙者的管理風(fēng)格是雷厲風(fēng)行，說辦就辦;而另一位管理者的管理風(fēng)格卻是穩(wěn)重、謹慎、三思而后行。
有的管理者的風(fēng)格是積極聽取各方面的意見和建議;而有的卻是自己認定的事自己做主決定……盡管管理者的風(fēng)格不同，都是以單位或個人的發(fā)展為主要目標(biāo)而進行的各種行為和活動。
2.人格
主要是指管理者的道德品質(zhì)如何。
管理者在實施管理時，必定會遇到各種涉及到國家利前，小團體利益以及管理者個人切身利益的情況和問題。
如何處理這些情況和解決這些問題，是將國家、單位的利益放在首位，還是將個人、小團體的利益放在首位。
管理者的人格就可充分地表現(xiàn)出來。
3.品格
指的是在管理范疇的品格。
一般來說，容忍、果斷、誠實、勇敢、熱誠、公正、勤奮、寬容、明智、創(chuàng)新、忍耐等都應(yīng)該是管理者應(yīng)具備的品格，可是一個人不可能同時具備管理者應(yīng)具備的所有品格。
這時候，管理者就應(yīng)該加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，來彌補自身的不足。
4.性格
每個人的性格在其成長過程中已經(jīng)形成，對管理者來說，個人的性格也不太容易改變。
此時管理者應(yīng)該根據(jù)自己的性格，考慮應(yīng)該找什么樣的人員與自己合作。
性格因人而異，因此在管理層中最好進行性格搭配。
一個班子里不應(yīng)該所有領(lǐng)導(dǎo)都是火爆性格的人，也不應(yīng)該全都是內(nèi)向型的人。
一個好班子的.搭配，應(yīng)既有外向型的領(lǐng)導(dǎo)，也有內(nèi)向型的領(lǐng)導(dǎo);既有急性子的，也應(yīng)該有慢性子的;既有在前面沖鋒陷陣的，也有在后面出謀劃策的。
出現(xiàn)問題時，一個唱紅臉，一個唱白臉，工作就會做得有聲有色。
管理者要開展自己的工作，至少應(yīng)該具備如下10種執(zhí)行能力：
1.創(chuàng)新能力和突破自我能力
之所以把創(chuàng)新能力和突破自我能力放在10種能力的首位，是因為我們在管理工作過程當(dāng)中必須具備創(chuàng)新能力。
創(chuàng)新能力是建立在能夠突破自我能力的前提之下的，如果不能突破自我，就不可能有創(chuàng)新能力。
2.正確的成本觀念
就成本觀念而言，我們一般考慮的只是在人財物等方面費用的節(jié)約。
其實我們還應(yīng)該加進這樣一個觀念，即提升人的積極性也是降低成本的有效措施。
人的積極性提高了，就能夠主動自愿地去承擔(dān)更多的工作，那么企業(yè)至少可以減少再去招聘他人所付出的成本。
3.對技術(shù)創(chuàng)新的適應(yīng)能力
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。
管理者應(yīng)當(dāng)具有突破自我、銳意創(chuàng)新的意識，要注重技術(shù)更新。
4.適應(yīng)市場變化的能力
市場經(jīng)濟的本質(zhì)就是不斷適應(yīng)供求變化，價格隨行就市。
這就決定了變化是市場的常態(tài)，適應(yīng)市場經(jīng)濟，就應(yīng)該具有適應(yīng)變化的能力。
5.準(zhǔn)確辨識經(jīng)濟信息的能力
面對信息時代的海量信息，如何正確有效的篩選、利用信息成為企業(yè)制勝的要素之一。
管理者應(yīng)該具有這樣的能力。
6.全面提高部下綜合素質(zhì)的能力
作為管理者應(yīng)具備全面提高部下綜合素質(zhì)的能力，如果你的下屬在與你工作一段時間之后素質(zhì)沒有得以提高，那只能說明是你的問題，是你管理人員的失責(zé)。
7.完成業(yè)務(wù)所具備的專業(yè)能力和分析能力
管理工作不是純粹意義上的管理，很多時候不同行業(yè)類型、不同企業(yè)類型的管理工作常常具有不同特點，所以這就要求管理者不僅要掌握管理的一般技術(shù)，更要具備專業(yè)能力，具有獨立分析問題和解決問題的能力。
8.人際關(guān)系溝通能力
企業(yè)管理是對人的管理，做好與上級、與部下、與同事、與外界的溝通和交流，是管理者非常重要的素質(zhì)之一。
9.綜合判斷能力
管理者是企業(yè)的舵手，企業(yè)的重大決策常常由管理者來做出，管理者的眼光不應(yīng)當(dāng)局限于某一個局部，而要站在一定的高度，對錯綜復(fù)雜的問題作出綜合判斷。
10.解決企業(yè)內(nèi)外問題的執(zhí)行能力
問題的發(fā)現(xiàn)、分析和對策的提出只是解決了問題的一半，如何正確執(zhí)行計劃，并通過及時反饋來糾錯，是解決問題的另一半，所以管理者解決問題不僅需要分析能力，更需要較強的執(zhí)行能力。
企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力 3
一、規(guī)劃能力
作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)人，你得有能力結(jié)合組織所處行業(yè)與發(fā)展階段向團隊描繪未來的愿景，你得有能力規(guī)劃出吸引人的未來，你得有能力清晰地指出整個團隊未來能達成什么目標(biāo)，有能力夠激起員工參與的熱情，讓成員與組織的雙贏成為可能，成員才會努力工作。
二、執(zhí)行能力
企業(yè)有了戰(zhàn)略還不行，領(lǐng)導(dǎo)人能夠想出方法落實戰(zhàn)略，你得有能去執(zhí)行，能讓戰(zhàn)略落地。
三、表達能力
可以說：中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對于怎么發(fā)展企業(yè)?怎么尋找客戶?怎么開展業(yè)務(wù)?怎么跟政府打交道?怎么跟銀行打交道?哪些位置上需要用什么能力的員工?他們比企業(yè)中的任何一個人都清楚要如何去處理!但是，作為領(lǐng)導(dǎo)人怎樣將這些信息傳遞給團隊，怎樣用最通俗的語言，讓員工來理解?領(lǐng)導(dǎo)人必須具備這樣的表達能力：能夠?qū)⒔M織中復(fù)雜的目標(biāo)和議題，以簡單通俗易懂的方式解釋給員工聽，確保大家對目標(biāo)和議題的了解一致，才能更容易進行討論與計劃。
四、人際關(guān)系能力
愿意投資在建立與保持人際關(guān)系上，有能力讓團隊成員信服，帶得動工作團隊，而且需要的時候，找得到人幫忙。
五、包容能力
對我們自己而言，有時候舌頭和牙齒也會“打架”。
更何況是企業(yè)的人，身為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，有時候也會被下屬、客戶、供應(yīng)商，甚至社區(qū)等誤會。
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，是繼續(xù)沖撞對抗，還是停下來找出口?領(lǐng)導(dǎo)人得有包容能力。
正所謂宰相肚中能撐船!否則，企業(yè)就很難運作下去了!
隨著市場經(jīng)濟和國民經(jīng)濟的平衡發(fā)展，中小企業(yè)的作用日益突出。
近年來國家制定了一系列鼓勵中小企業(yè)的政策，但由于起步晚、發(fā)展時問短，加上我國中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理意識不強，管理決策薄弱，使企業(yè)競爭力水平處于較低層次。
因此，加強、提升企業(yè)管理者的能力，才能更好地促進中小企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。
企業(yè)管理者應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)有哪些
企業(yè)管理技能指的是企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、企業(yè)本身的實際情況，為了達到企業(yè)管理的目標(biāo)而使用的各種管理方法、工具及技巧。企業(yè)管理者有了管理知識還不夠，企業(yè)管理者必須擁有在企業(yè)管理實踐中解決問題的技能，做到知與行的統(tǒng)一，企業(yè)管理才能有效，才能達到企業(yè)管理的目標(biāo)。
企業(yè)管理的技能要求內(nèi)容是非常寬廣的，有大部分企業(yè)管理者必須掌握的基本技能，有特殊企業(yè)所需要的特殊技能。隨著企業(yè)的發(fā)展，環(huán)境的變化，管理技能要求也是變化的。企業(yè)管理技能是一種實踐性的能力，需要廣大管理者在實踐中不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。本文所闡述的技能要求，為當(dāng)前企業(yè)管理者所需的基本技能。
(1)計劃管理能力。
計劃管理能力是企業(yè)管理者在企業(yè)管理中預(yù)測未來、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、方案，以期能夠經(jīng)濟地使用現(xiàn)有的資源，有效地把握未來發(fā)展，獲得最大企業(yè)成效的能力。毫不夸張地說，企業(yè)管理者第一項技能要求就是計劃管理能力。計劃管理關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方面，是一種主動降低風(fēng)險、提高效益的管理行動。作為管理者具有良好的計劃管理能力。計劃管理能力包括戰(zhàn)略決策能力、目標(biāo)管理能力、計劃控制能力等。企業(yè)管理者掌握了計劃管理能力，才能正確地制訂出企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，才能根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制訂出具體的行動方案和行動計劃，整合企業(yè)所擁有的人力、物力、財力資源，協(xié)調(diào)地達到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)。
(2)溝通協(xié)調(diào)能力。
溝通協(xié)調(diào)能力是指企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動中，對企業(yè)中人員之間以及企業(yè)與外部之間進行思路、信息進行傳遞、交換進行控制能力以及對其產(chǎn)生的不和諧進行協(xié)調(diào)的能力。企業(yè)中最重要的資源就是人力資源，人具有主觀能動性、創(chuàng)造性，若管理不當(dāng)，也會有消極作用和破壞作用。作為企業(yè)管理者，首先，要在企業(yè)管理活動中，建立起企業(yè)正常有效的溝通渠道、信息傳播渠道、沖突解決、協(xié)調(diào)機制。在企業(yè)中，必須有暢通渠道，不管是企業(yè)的經(jīng)營信息，還是人員思想動態(tài)，都應(yīng)在企業(yè)中及時有效的進行傳遞。古人曰：防民之口勝于防川。大禹治水之法在于疏導(dǎo)，治理企業(yè)也一樣。企業(yè)建立了正常的溝通渠道后，企業(yè)才能杜絕不正常、不合諧的小道消息，才能樹立良好的企業(yè)風(fēng)氣。同時，企業(yè)管理除了內(nèi)部的人員外，企業(yè)還面對外部公共關(guān)系，包括顧客、供應(yīng)商、銷售商、政府機關(guān)、新聞界、教育科研機構(gòu)、社區(qū)等在內(nèi)的公共關(guān)系對象。企業(yè)管理者也同樣應(yīng)擁有相應(yīng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，與其建立起和諧的關(guān)系。企業(yè)管理者除了擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力外，自身還必須做好溝通協(xié)調(diào)的榜樣作用。率先在企業(yè)中樹立信息溝通、人際交往的榜樣形象。論語有云：子率之以正，孰敢不正。
(3)激勵能力。
在企業(yè)中，存在著組織利益和員工個人利益，如何正確地處理好兩種關(guān)系，用各種方式調(diào)整人員的積極性，提高勞動生產(chǎn)率，為企業(yè)作出更多的貢獻就是激勵要解決的內(nèi)容。國外有人做過這樣的調(diào)查：按時計酬的員工每天一般只需發(fā)揮20%-30%的能力用于工作就可足以保住飯碗，由此可見，激勵員工發(fā)揮潛力，對企業(yè)將是一筆非�？捎^的財富。激勵員工的方式有精神激勵和物質(zhì)激勵，激勵是一門藝術(shù)，企業(yè)管理者必須有效掌握激勵的原則和激勵的方法，將物質(zhì)激勵和精神激勵、外在激勵和內(nèi)在激勵、正激勵和負激勵有效結(jié)合起來，在企業(yè)中創(chuàng)造生動活潑的氛圍。目前，各企業(yè)都在探索員工參與、員工持股、員工企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)、新福利方案等新的激勵方式。企業(yè)管理者掌握了激勵方式，就會有效地挖掘員工中蘊藏的'巨大潛力，使之成為企業(yè)發(fā)展的重大推動力。
(4)企業(yè)文化的管理能力。
企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)中折射出來的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、技術(shù)特色、管理特色以及企業(yè)經(jīng)濟行為對社會的影響。另外，企業(yè)文化又從另一方面影響著企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)。有人說，企業(yè)管理的最高境界就是企業(yè)文化管理，企業(yè)文化的影響力可見一斑。在企業(yè)管理活動中，企業(yè)的使命、企業(yè)的理念、企業(yè)的精神等方面的傳承的確得益于企業(yè)文化的建立，企業(yè)對外的形象建立也依靠企業(yè)文化的建設(shè)和傳播。一些想做“百年老店”、“百年企業(yè)”的企業(yè)管理者，必須擁有企業(yè)文化的建設(shè)、維護、提升的能力。企業(yè)文化也是生產(chǎn)力，但企業(yè)文化不是虛化的東西，目前，企業(yè)界存在著只重形式，不重內(nèi)容的流弊，僅用一些物化的標(biāo)志、口號、物品來代表了整個企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)包括了精神層面、制度層面、物質(zhì)層面三個層次的內(nèi)容。企業(yè)管理者必須在企業(yè)文化的建設(shè)中作為塑造者管理者、倡導(dǎo)者、變革者的角色，從三個層面進行企業(yè)文化建設(shè)，真正把企業(yè)文化建設(shè)成企業(yè)的特有競爭力。
(5)團隊組織能力。
團隊作業(yè)已成為當(dāng)前企業(yè)管理者在實踐中使用非常廣泛的管理方式。中國人自己在私下有過自我評價：一個中國人是一條龍，幾個中國人就變成了一條蛇，并與其它國家的人員進行比較。這反映國人在團隊意識方面的缺乏。當(dāng)今企業(yè)的組織形態(tài)中，團隊已是一種重要的組織形式。企業(yè)管理者在管理中必須掌握團隊建立、協(xié)調(diào)、評價方式，使用團隊的管理方式提升管理水平和管理效率。
(6)領(lǐng)導(dǎo)能力。
領(lǐng)導(dǎo)能力是指企業(yè)管理者為企業(yè)確立目標(biāo)和實施目標(biāo)所進行的活動施加影響的能力。所以作為企業(yè)管理者，必須在管理活動中，充分、正確地運用企業(yè)所賦予自己的懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán)、模范權(quán)、專長權(quán)，積極地影響下級的管理行動，推進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。有效領(lǐng)導(dǎo)能力來源于企業(yè)管理者自身的管理能力、基本素養(yǎng)、人格魅力，企業(yè)管理者一定要在強化自身修養(yǎng)的基礎(chǔ)積極地推進企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，體現(xiàn)出良好的、有效的領(lǐng)導(dǎo)能力。
(7)創(chuàng)新能力。
競爭已成為當(dāng)前企業(yè)的基本特點，創(chuàng)新是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的基石，同樣，創(chuàng)新也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。企業(yè)管理者必須擁有良好的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，及時在工作中進行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者決不是一位因循守舊，拒絕變革的守舊人士。在對管理中，企業(yè)管理者要不斷總斷工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，不斷進行管理意識、管理觀念、管理方式、管理方法的創(chuàng)新，提升管理水平。在面對市場競爭時，企業(yè)管理者要正確地分析競爭環(huán)境和競爭形勢，不斷地對產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象進行創(chuàng)新。
(8)危機管理能力。
企業(yè)管理面臨著各種不同的因素，存在著很多不可預(yù)測的風(fēng)險。在企業(yè)管理中，就會遇見不同的危機，包括市場、政策、法律、經(jīng)營、人員等方面的危機。企業(yè)管理者在危機管理方面必須擁有兩方面的能力：一是處理危機的能力。危機出現(xiàn)后，企業(yè)管理者必須勇于面對，認真分析企業(yè)所面的整體形勢，危機發(fā)生的原因、影響大小，及時果斷地采取措施，及時控制其發(fā)展勢態(tài)，將大事化小、小事化了，有效地消除危機或最大限度地減少危機的影響。二是企業(yè)管理者要善于利用危機方式進行管理。對危機進行預(yù)測，并把危機作為一種壓力和激勵，在危機出現(xiàn)之前便有效地避免危機，促進企業(yè)的健康發(fā)展。
企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力 4
懂得激勵員工
想要成為企業(yè)中一名優(yōu)秀的管理者，要善于發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)點，懂得如何激勵員工。通過激勵員工，能夠充分的調(diào)動員工的積極性，讓員工能夠更努力的工作，實現(xiàn)自身的價值。
在管理者應(yīng)具備的能力中，其中比較重要的就是懂得激勵員工。領(lǐng)導(dǎo)層在日常的管理中，管理者不是用非命令的'方式，而是用激勵的方式來不斷地激勵員工，讓員工感到自己才是企業(yè)的主人。
懂得控制自己的情緒
一位合格的管理者，在管理企業(yè)的過程中，要能夠控制自己的情緒。控制情緒的能力，也是管理者應(yīng)具備的能力之一。當(dāng)管理者的情緒非常低落時，很少有員工敢向管理者匯報工作。
一個管理者情緒的好壞，直接會影響到員工的情緒，同時也會影響到整個公司的氣氛。如果管理者的情緒非常的差，控制不了自己的情緒，將會影響整個公司的工作效率，打消員工的積極性，對企業(yè)產(chǎn)生負面的影響。
懂得傾聽的能力
現(xiàn)在很多的管理者都會有一些體驗，有一些員工會覺得管理者對待自己不公平。管理者要嘗試和一些員工進行溝通，要懂得傾聽其他人的心聲。管理者善于和員工溝通，讓員工發(fā)現(xiàn)管理者的優(yōu)點。傾聽也是管理者應(yīng)具備的能力之一，通過傾聽這種方式，能夠拉近與員工之間的距離。
企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力 5
1、智力能力
智力能力可分為概念化能力、判斷力和邏輯思維能力三個方面。
概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系，并從系統(tǒng)的角度進行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系統(tǒng)地分析問題和解決問題。判斷力是通過管理者對已知信息的處理，對事物發(fā)展趨勢進行方向性把握的能力。判斷力有助于管理者在進行部門規(guī)劃和工作計劃時，提高工作效率和準(zhǔn)確度。邏輯思維能力是指管理者對一些事物進行的符合常理的判斷。較強的邏輯思維能力有助于提高管理者實際工作行為的有效性。
2、管理能力
管理能力可分為規(guī)劃能力和行動能力。規(guī)劃能力是指充分調(diào)配現(xiàn)有資源制定達成工作目的`計劃的能力，中層管理者應(yīng)該具有達成本部門工作目標(biāo)的規(guī)劃能力。行動能力是指在工作中采取積極主動的行動策略的能力。在實際工作中，很多事情在行動之前不可能進行100%的充分的準(zhǔn)備，這就需要中層管理能夠在有很多不確定因素存在的情況下，對環(huán)境進行客觀、正確的判斷，并采取積極的行動。
3、人際交往能力
在工作中，人際交往能力可分為對上級交往能力，平級交往能力和對下屬交往能力。對上級的交往主要是接受上級的任務(wù)和對任務(wù)的向上級的反饋。平級交往主要是部門協(xié)調(diào)及部門溝通。對下屬的交往主要是布置工作任務(wù)及進行工作指導(dǎo)等。不論是對哪一級的交往，溝通的能力非常重要。中層管理者不但要能準(zhǔn)確的領(lǐng)會對方表述的意圖，還要能準(zhǔn)確的把自己的意圖準(zhǔn)確的表述給對方。
4、自我控制能力
自我控制能力包括情緒控制能力，自我估計能力和環(huán)境適應(yīng)能力。對管理者而言，情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題，反而會讓其他員工喪失對你的認同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀的對待工作中的各種問題，就顯得非常重要。自我估計能力的強弱體現(xiàn)出了管理者是否有自知之明，沒有自知之明的管理者不可能是一個明智的管理者。由于職務(wù)或者工作環(huán)境的變動，管理者是否能夠繼續(xù)有效地進行工作，勝任自己的崗位，這體現(xiàn)了管理者適應(yīng)能力的高低。
企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力 6
1、自我管理以身作則
銷售管理者堅持原則并善解人意，在企業(yè)制度上要以身作則，不能強制屬下遵守，講誠信，要實現(xiàn)對下屬的承諾，但也要適當(dāng)偽裝。了解員工的出身、家庭情況、興趣、專長、思想、困難、潛能等，并能在員工需要時伸出援手。但是銷售管理者在回款、政策、制度等原則性問題上要堅持己見。
比如公司交給你一項新制度，除在指定吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，禁止任何人在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，公司吸煙的人很多，包括你本人也是吸煙愛好者，你應(yīng)該用何種表達方式宣布這項規(guī)定呢?這就牽扯到原則問題了，所以作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者既要表明你了解喜歡吸煙者不同意之處，也要一起遵守這項新政策，不能給自己開小灶，哪怕一次都不能出現(xiàn)，否則將會影響到員工的情緒和態(tài)度。
2 、獲得權(quán)力和影響力
銷售管理者要為遇到困難的下屬的利益出面調(diào)解，給有能力的下屬一個合理的安置，得到超預(yù)算支出的批準(zhǔn)，在公司會議上控制項目討論的議程，能很快、經(jīng)常接觸高層，很早得到公司有關(guān)決策和政策調(diào)整的信息。在日常工作中銷售管理者經(jīng)常會遭遇這樣的事情，對某件事情請決策者批示，往往會拖很長時間，結(jié)果最后的答復(fù)是“忘記了”要么就是“你怎么不提醒我”之類的話語，作為銷售管理者如何化解這一矛盾呢?有時也是決策者對銷售管理者的一種職能考驗，因此作為銷售管理者在與決策者申請某件事情的時候，首先要制定至少兩種以上的方案供決策者選擇，只要讓決策者選擇其中一個合適的答案即可，這樣就能大大提高工作效率了。
3、處理好團隊內(nèi)部與外部關(guān)系管理沖突
沖突是為了有效完成企業(yè)制定目標(biāo)和創(chuàng)新發(fā)展的必然產(chǎn)物，沒有沖突就沒有創(chuàng)新，沒有沖突就不會前進，沖突又是建立在部門之間或個人之間的基礎(chǔ)上的，彼此間應(yīng)互相支持和理解，互相協(xié)調(diào)，一旦沖突激化，銷售管理者就必須出面進行解決。
4、建立和發(fā)展和諧高效的銷售管理團隊
企業(yè)發(fā)展，營銷是龍頭;營銷發(fā)展，團隊是龍頭，這是很多企業(yè)的共識。優(yōu)質(zhì)訂單獲取的能力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，而這一切的取得離不開市場一線沖鋒陷陣的營銷將士。企業(yè)的成功離不開高效的銷售管理團隊。為什么企業(yè)出現(xiàn)低績效，要了解低績效究竟是因為能力問題?還是態(tài)度問題?要從根本上解決問題。
(1)能力問題給予輔導(dǎo)態(tài)度問題給予激勵
作為管理者在員工長時間低績效的情況下，首先要思考的.不是解決問題的辦法而是要調(diào)查清楚是導(dǎo)致低績效的問題是什么?是員工的能力問題?還是態(tài)度問題?若是能力問題給予輔導(dǎo)，自己不能輔導(dǎo)的可以整合資源，利用外界給予輔導(dǎo)，加強技能管理。若是態(tài)度問題要給予激勵，增加下屬的自信心。
例如下屬王剛在聆聽你給予有關(guān)工作計劃說明時，呈現(xiàn)出十分有信心以及躍躍欲試的膜模樣，但實際采取行動時，卻有知易行難的窘境，所以開始失去了耐心。此時你應(yīng)該怎么做呢?說先分析王剛聽說工作計劃后表現(xiàn)出的態(tài)度十分有信心并躍躍欲試，這說明他本身態(tài)度是沒有問題的，為什么采取行動時卻又知易行難了呢?由此可以看出是王剛能力上出現(xiàn)了問題，那么作為領(lǐng)導(dǎo)此時應(yīng)該肯定他的努力，并針對他的困難給予更得當(dāng)?shù)氖痉叮膭钏俣嘣囋�。以此來提高員工的工作能力。
(2)揚善于公堂歸過于私下
再在比如某公司姚運非常喜歡打籃球，并在公司內(nèi)部組織了一個籃球隊，并且有1/3以上的同事都已經(jīng)參加了籃球隊，但是由于姚運過于擔(dān)當(dāng)、熱心以致耽誤工作，影響到工作的進度，作為領(lǐng)導(dǎo)又該如何呢?如果強制管理會影響到他對籃球隊興趣，若不聞不問，工作勢必會受到更大的影響。以上可以看出姚運工作效率低下的主要因素在與他態(tài)度的問題，所以銷售管理者就要揚善于公堂，歸過于私下，不能打消員工的積極性。給予適當(dāng)?shù)募�，找他一起探討解決之道，既不影響他對籃球隊的積極性，同時還把耽誤的工作彌補回來何樂不為呢?
(3)贊美也有保質(zhì)期贊美要及時
贊美要在恰當(dāng)?shù)臅r機去表達，才能起到相應(yīng)的效果，錯過了最佳時機，如同過時的時裝一樣，費力不討好。比如在你的指導(dǎo)下，王剛在工作計劃的能力上已有不錯的進展，也因此在工作效率和態(tài)度上開始有良好的轉(zhuǎn)變，此時你會怎么做?安排一項簡報，請他與其他同事分享改變前后的差異，并加以肯定他的努力。其實分享也是一種成長，在工作中有很多這樣的人針對某件事情自己琢磨已久沒有好的方法解決，可能在跟別人不經(jīng)意談起的時候自己就想到了辦法從而提升了個人能力。
(4)銷售管理人員激勵——調(diào)動下屬積極性
激情從何而來?授予偉大的使命感，是對下屬最好的肯定;時刻充滿危機感，是前進的一切動力;與團隊建立深厚感情，也是提高員工忠誠度的有效方法;團隊領(lǐng)導(dǎo)者的情緒、做事風(fēng)格、為人處事等等都能影響到你在員工心中的地位，簡介影響到工作情緒。
(5)分析銷售管理人員士氣低落的原因
為什么銷售管理人員士氣低落，缺乏激情，首先要分析銷售管理人員士氣低落的原因。是不是對下屬控制過嚴、制定工作標(biāo)準(zhǔn)不合理或配額不合理、管理水平低、工作評價不到位或缺乏工作認可、缺乏上下左右的有效溝通、沒有工作地位、不被公平對待、缺乏對上司的信任、薪金制度不合理、才與用不匹配、下屬沒有安全感、提升政策或發(fā)展空間小、不合理的區(qū)域設(shè)計。
(6)管理者明顯低估了自己影響下屬行為的潛力
銷售管理者總是以沒有充分贊賞下屬所做的工作，總是自以為是對事不對人，對下屬個人問題的關(guān)心不夠，體諒和幫助不足作為工作的重點，忽視對工作安全沒有保障，缺乏優(yōu)厚的工資，沒能合理安排有興趣的工作，為下屬提供晉升的機會和位置，對員工個人的忠誠不夠，沒有良好的工作條件，講求技巧的懲戒。而下屬往往側(cè)重于對充分贊賞所做的工作，在工作中做到對事不對人，對于個人問題能給予積極的體諒和幫助等問題的看法。
應(yīng)對幾種情緒的激勵方法對于員工存在的情緒不外乎以下三種不滿抱怨、疲憊茫然、飄飄然。經(jīng)常不滿抱怨者主要表現(xiàn)出牢騷滿腹，散步負面言論，影響團隊的穩(wěn)定性和團結(jié)性。對于疲憊茫然者，往往工作節(jié)奏遲緩，整日若有所思，說話減少，不善言談，總是感覺工作沒有意思。飄飄然者往往趾高氣揚，愛當(dāng)面點評他人和公司，極易損害個人利益及公司形象。在工作中任何的不滿情緒都可能影響到工作的進度，影響到團隊的穩(wěn)定性，銷售管理者適當(dāng)授權(quán)予銷售管理人員，恰到好處，不僅能激發(fā)銷售管理人員的激情，也能提高工作效率，提升業(yè)績。
(7)銷售管理者授權(quán)有六個步驟
一、向員工表達對他的信任;二、說明目標(biāo)，想要達到什么樣的目的;三、給予適當(dāng)?shù)臋?quán)利，充分發(fā)揮員工的能力;四、征詢下屬的構(gòu)想，并給與鼓勵;五、提供協(xié)作，給予支持;六、監(jiān)督查核，分析最后的結(jié)果。
在銷售管理者授權(quán)予銷售管理人員時，賦予下屬使命感加善意的謊言再加上行動，在調(diào)動銷售管理人員激情上以及激發(fā)潛力上有顯著的效果。
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