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提高溝通能力的方法
提高溝通能力的方法，溝通其實就是理解與被理解的過程，那么怎么樣提高我們的溝通能力?希望下面的意見可以幫助你!
提高溝通能力的方法和技巧做到“五多”為溝通能力打基礎(chǔ)
人人都想提高自己的溝通能力，但是要想提高溝通能力并不是這么簡單的。需要你花功夫來打好基礎(chǔ)。因此，你要做到五多即多讀、多看、多寫，多動、多思。
1、多讀
所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗并不斷積累使你掌握各種知識點，為溝通打下堅實的語言和文字基礎(chǔ)。
2、多看
所謂多看就是通過經(jīng)常上互聯(lián)網(wǎng)看資訊以及通過看電視、看電影、看報紙、看雜志來獲取當(dāng)今社會的熱點信息，為溝通冷場時找話茬，從而找到共同感興趣的話題而引導(dǎo)至你要表達的主題上去;
3、多寫
所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達能力，增強自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。
4、多動
所謂多動就是要多走出去參加一些活動，如聚會、講座、瑜伽、游泳、球類活動等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。
5、多思
所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對方的心理活動，來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂，妙語連珠。
溝通中需要注意的幾個技巧
1、選擇合適的溝通方式
所謂溝通并不是面對面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達到自己的效果。比如，對方正生你氣的時候，你是沒有機會和對方面對面交流的，搞不好會事倍功半，這個時候就要選擇書信等文字交流來溝通。
2、把握一切溝通交流的機會
有時候當(dāng)對方很忙，如果你不爭取就會失去溝通的機會。你要及時的告訴對方，你和他的交流只占用很短的時間，比如請給我一分鐘的時間。這樣或許你就有了交流的機會，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對方或許就會給你更多的時間來交流溝通。
小貼士：要利用一切可以利用的場合，你可以利用在等電梯的時間甚至是電梯轎廂里的機會和對方交流。
3、溝通語言言簡意賅
面對面溝通時話題要明確，言簡意賅，能夠讓對方明白你表達的意思和意圖。溝通的時候，話講了一大堆，如果讓對方不知所云，或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。
小貼士：有時候某些話題不可直接提出，則可以講些對方感興趣的話題，然后慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導(dǎo)話題做鋪墊。
4、善于用眼神來交流
在面對面溝通時，除了用你的語言來與對方溝通，你還要善于用你的眼神來與對方交流，不時的用眼睛看看對方的眼睛，從而判斷對方是否贊同你的意見。當(dāng)然，你不能一直看著對方的眼睛，這是不禮貌的。
小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。
5、巧用態(tài)勢語來交流
面對面交流特別是在做銷售推廣時，你不僅要會用眼神、用妙用語連珠來征服對方，更要學(xué)會用態(tài)勢語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當(dāng)?shù)臅r候通過你的手和身體語言，可以達到事半功倍的效果。
6、學(xué)會用傾聽來交流
溝通并不是你一味的講話給對方聽，溝通是雙向的，是講和聽的互動過程。因此，你除了要會講，更需要會傾聽，這樣才能達到溝通交流的目的。在傾聽的時候要不時的點頭做出反應(yīng)，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。
學(xué)會提高溝通能力小技巧
1、鍛煉抗干擾能力
抗干擾能力在談判中占著舉足輕重的地位，有些小伙伴往往事先準(zhǔn)備的妥妥的，但是客戶的一兩個問題打亂了思路，整個人就懵了。
面對這種情況，我們需要做兩點就可以輕松化解：
第一，明確自己的思路，最好能自己完整有條理的整理出來，要表達的核心內(nèi)容需要具有說服力;
第二，針對客戶的問題需要有心理準(zhǔn)備，客戶在和你面談的時候一定會有很多的問題，我們需要憑借自己的經(jīng)驗和常識來提前準(zhǔn)備，要將客戶問題的核心轉(zhuǎn)向你需要表達的重點，不能被客戶的問題帶跑題了。
如果在前期能夠有效的正面解決客戶的問題，那么在接下來的談判中，客戶對于理解你、接受你的表述會簡單的多。
抗干擾能力的更進一步其實是鍛煉自己的臉皮，有的客戶的問題會非常尖銳，可能會有無理的要求，在面對這樣的情況下，我們要做的就是盡可能爭取表達自己觀點的機會，不要覺得需要和客戶保持關(guān)系，選擇退一步。在生意上，只有能把生意做成了，才是真正的合作關(guān)系。
2、提前準(zhǔn)備面談內(nèi)容
大部分在面談客戶之前需要做資料的準(zhǔn)備，比如PPT制作，產(chǎn)品資料整理，公司資料整理等等。其中，制作PPT可以鍛煉一個人的全面考慮問題的能力，關(guān)于公司要展現(xiàn)哪個方面，關(guān)于產(chǎn)品要展現(xiàn)哪個方面，首先要變成文字，圖片，視頻系統(tǒng)性的展示出來。
為了全面展示產(chǎn)品，PPT的內(nèi)容往往會非常長，客戶也沒有那么多的耐心，那么問題來了，在這樣的情況下該如何進行展示和面談呢?
其實只要記住這兩點：內(nèi)容壓縮和察言觀色。在內(nèi)容很長的時候，我們講解的時間可能只有10-15分鐘左右的黃金時間，我們需要提前將內(nèi)容壓縮，時刻準(zhǔn)備應(yīng)對時間上突變。講解的時候，要留給客戶思考和提問的時間，一定要注意留意客戶的表情，如果客戶的動作和表情證明他們感興趣了，這個地方就要著重去講，如果客戶很明顯覺得索然無味，就要快速跳過。
3、嘗試詢問客戶的想法
其實很多業(yè)務(wù)員很想了解客戶的想法，但是不敢去問，所以面談的時候往往都是客戶一直問，業(yè)務(wù)員一直回答。其實詢問客戶是直接了解客戶真實想法的最好方法，詢問客戶問題也是對客戶需求的關(guān)心，客戶其實是愿意回答你的問題的，并不會因為你提問就會產(chǎn)生反感，所以，可以放心大膽的去問吧。
注意一點，當(dāng)客戶在說話的時候，不要打斷他，哪怕這個地方你出現(xiàn)了一個疑問，要記錄下來，讓客戶把自己想要說的問題說完，再去問，因為客戶的思路也是要連續(xù)性的，可能被你打斷就無法再接下去，這樣就容易漏掉一些重點信息，對我們實際上是不利的。
4、打破尷尬和僵局
談判時僵局的產(chǎn)生無非有兩種：
1.遇到了爭議的問題，互不讓步;
2.時間充足，但是好像沒有什么可談了。
如果是第一個問題，例如價格、例如付款方式，當(dāng)雙方都很強硬的時候，往往實際上是在試探彼此的底限，因為強硬的態(tài)度和緊張的氣氛最能考驗一個人的心里素質(zhì)，撐不住的會松口讓步。
所以這不是什么大問題，絕對不會動手打起來，要沉得住氣，微笑看著客戶就好了。
當(dāng)然這種局面持續(xù)了一段時間，例如超過了兩三分鐘，雙方還是不說話，那你就要想辦法去打破這個僵局了。因為，客戶畢竟是優(yōu)勢群體。
這個時候，你有幾個選擇，第一，給你的老板打電話，或者假裝打電話;
第二，如果還有其他的話題沒談，先繞過去，例如：“價格問題，我們一會再確認，我想我們一定能達到統(tǒng)一，我們先說說別的問題吧。”這個時候客戶因為氣氛緊張也會暫時松口氣，當(dāng)然還是有客戶說，價格不合適，我們是沒法繼續(xù)的，這個時候，你還是要打電話或者假裝打電話。
所以，你要對自己的價格底限有一個明確的把握，打電話或者裝作打電話的時間內(nèi)要想好對策，降價還是不降價，讓步還是不讓步。
如果是第二種，那就是你的問題了，說明你事先根本沒有做好信息采集，不知道客戶喜歡什么，在意什么，不知道當(dāng)?shù)赜心男╋L(fēng)土，哪些習(xí)慣，因為有這些話題，絕對不可能冷場的，你說呢?
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