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電力市場營銷策略論文范文
供電公司在整個電力市場中一直處于激烈的競爭狀態(tài),要求供電公司制定好相應(yīng)的市場營銷方案,積極、主動地提升自己公司的實力,增強(qiáng)影響力。電力市場的營銷策略是整個供電公司的工作中心所在,很大程度上可以提升公司的運(yùn)營能力。
電力市場營銷策略論文篇一
《供電公司電力市場營銷策略及應(yīng)用》
摘 要:供電公司在整個電力市場中一直處于激烈的競爭狀態(tài),要求供電公司制定好相應(yīng)的市場營銷方案,積極、主動地提升自己公司的實力,增強(qiáng)影響力。
本文從電力營銷的概念入手,對供電公司的電力市場營銷策略進(jìn)行了分析,最后提出了相應(yīng)的改進(jìn)辦法。
關(guān)鍵詞:供電公司 電力市場 營銷策略 應(yīng)用
電力市場的營銷策略是整個供電公司的工作中心所在,很大程度上可以提升公司的運(yùn)營能力。
供電公司必須足夠重視電力市場的營銷策略的使用,通過營銷的辦法,穩(wěn)定公司在電力市場中的地位,推進(jìn)公司本身的發(fā)展,體現(xiàn)出電力市場營銷策略的優(yōu)點(diǎn)所在。
一、電力市場營銷概述
市場營銷,顧名思義就是說從顧客的角度來看,將商品或者勞務(wù)活動送達(dá)到顧客的手中,企業(yè)從中獲取利潤的活動。
而電力市場營銷,則是說將電力產(chǎn)品生產(chǎn)、輸送和銷售,從而滿足用戶自身對于電力的需求,提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的目的。
[1]電力市場的營銷通常包含如下幾個經(jīng)濟(jì)活動:
第一,市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇。
市場有各種各樣的差距存在,具有各自不同的特性,所以需要按照不同的要求水準(zhǔn)進(jìn)行劃分,在這樣的基礎(chǔ)之上,選擇合適的市場作為宣傳重點(diǎn)。
第二,電力產(chǎn)品與服務(wù)策略。
電力其實是一種商品,而供電公司提供電力就是一種服務(wù)。
不管什么形式的商品或服務(wù)送至消費(fèi)者的手中,都要采取一定的辦法,從而確保用戶的滿意達(dá)到最大化,使客戶能夠?qū)τ谒峁┑姆⻊?wù)感到滿意。
第三,電價策略。
電力產(chǎn)品所涉及的范圍一般比較大,而電價就是整個電力營銷中一個敏感性因素,所以對于電價的制定,一定要公平、公正、合理,最大限度地保證所有人的利益。
第四,電力銷售渠道策略。
建立合適、合理的電力銷售渠道,能夠在很大程度上降低電力的成本,從而更好地滿足用戶對于電力的需求。
第五,電力促銷策略。
電力促銷行為可以增加電力銷售,使電力公司快速占領(lǐng)市場。
不過隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及電力市場營銷的發(fā)展,我們不得不去考慮一些新增的因素。
一是公共關(guān)系。
在進(jìn)行電力營銷時,不能只注重對產(chǎn)品的銷售,還要注意樹立電力企業(yè)自身的形象,這樣才能擴(kuò)大企業(yè)自身的影響力,這個就是公共關(guān)系。
二是政治手段。
在進(jìn)行電力市場營銷時,需要借助政府機(jī)構(gòu)的力量,依靠政府部門的支持,這樣整個電力市場的營銷活動才能順利地得以進(jìn)行。
第六,市場調(diào)查與環(huán)境分析。
所有的行為都必須結(jié)合周圍環(huán)境的實際情況進(jìn)行決策,營銷活動更是要留意周圍的環(huán)境。
如果不對周圍環(huán)境進(jìn)行分析,只是一股腦地進(jìn)行電力營銷活動,那么營銷的政策就達(dá)不到預(yù)期效果,甚至逆向而行。
二、對供電公司電力市場營銷策略的分析
(一)劃分電力營銷的渠道
要制定合適的電力營銷渠道,要結(jié)合電力公司自身的電力市場的情況,制定與之相對應(yīng)的營銷辦法。
假設(shè)以某電力公司作為分析對象,剖析銷售渠道的應(yīng)用。
此電力公司將周邊的用戶劃歸到固定市場一邊,一般都是采用直銷的辦法,將電力產(chǎn)品直接銷售到這些市場范圍之內(nèi)。
而與固定市場靠近的其實就是潛在市場,這個部分就需要通過宣傳、指引的辦法,從而實現(xiàn)自己的銷售渠道。
當(dāng)然,除此之外,還有一些距離電力公司比較遠(yuǎn)的用戶,這時就會多選擇使用促銷或做活動的辦法,消除主觀意識,化被動為主動。
通過這種營銷的辦法,來提升自身電力企業(yè)的影響力度,提高電力公司所在的市場份額。
(二)穩(wěn)定自身市場營銷的位置
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使電力事業(yè)蒸蒸日上。
與之而來的,就是電力公司之間激烈的角逐。
再加上,現(xiàn)今社會發(fā)展的重壓,電力公司自身在電力營銷方面就有很大的壓力,有的時候可能還會影響電力資源的有效分配。
所以,這就要求相關(guān)的電力公司要注意電力營銷所帶來的影響力,以及在整個公司中所起到的重要作用,確保電力營銷的地位。
現(xiàn)階段,供電公司自身所面臨的電力營銷壓力,主要來自于兩個方面:一是用戶自身的自主選擇性;二是同行之間不斷有新能源探究出現(xiàn)的壓力。
這就告訴供電公司,要根據(jù)具體市場的情況,做好相對應(yīng)的市場營銷策略,這樣才能從真正意義上鞏固自身在整個市場中的合理地位,進(jìn)而改變自身這種單一的銷售模式。
另外,我們還可以依據(jù)客戶自身的需求,設(shè)計出多樣的營銷辦法,不僅注重市場營銷的過程,還要關(guān)注營銷之后的服務(wù),真正為用戶提供服務(wù)式的營銷方案。
[2]
(三)制定相應(yīng)的營銷方案
供電公司的營銷方案一定要與現(xiàn)實中實際的市場營銷情況相符合。
在整個方案的制定中,要拋棄原來落后的市場觀念,積極引進(jìn)先進(jìn)潮流的思想作為后盾。
供電公司要充分發(fā)揮自身的主觀能動性,制定符合自身發(fā)展的營銷辦法。
根據(jù)自身公司電力市場的實際消耗情況,將市場電能的消耗進(jìn)行劃分,其中,農(nóng)村居民用電、城市居民用電以及工藝用電就是整個電力消耗的主體,占到整體能耗的90%以上。
那么,在實際中,我們就要面對這三大群體,制定相對應(yīng)的營銷辦法。
三、供電公司電力市場營銷策略改進(jìn)
(一)增強(qiáng)員工營銷意識
供電公司的員工應(yīng)該時刻具備電力市場營銷的意識,主動積極參與市場營銷,利用營銷的模式,在整個客戶的群體中,為公司樹立正面積極的銷售想象。
公司可以采取一些辦法或者措施,來調(diào)動員工積極營銷的意識。
例如,分配營銷指標(biāo),在規(guī)定的時間內(nèi)完成的員工予以獎勵和表揚(yáng),如果沒有完成或超過規(guī)定時間就可以予以懲罰,或者營銷的指標(biāo)直接和員工自身的公司業(yè)績掛鉤,從而積極鼓勵員工進(jìn)行市場營銷。
[3]
(二)明確電力市場的導(dǎo)向
明確電力市場的導(dǎo)向,可以使整個電力公司的經(jīng)濟(jì)利益最大化。
供電公司本身就是盈利性行業(yè),在控制好整個電力市場的基礎(chǔ)之上,一定要充分考慮自身的價值所在,因為價值自然會帶來無窮的經(jīng)濟(jì)效益,所以這就要求制定出合適可行的營銷策略。
在保證整個用電安全的基礎(chǔ)之上,全面、多方位開展電力營銷活動。
在營銷發(fā)展過程中,電力企業(yè)一定要自己主動聯(lián)系客戶,保持二者之間的營銷關(guān)系。
只有這樣,才能真正算得上是服務(wù)型營銷。
(三)電力營銷策略主體的改進(jìn)
供電公司自身的營銷策略的主體也需要有所改進(jìn),具體如下:
第一,改建電力市場中的電量價格。
我們要維持整個電價的穩(wěn)定,在為用戶提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)的基礎(chǔ)之上,積極努力拓寬電力的市場,尤其是廣大的農(nóng)村市場。
我國大約有80%的客戶都為農(nóng)村戶口,都屬于農(nóng)村用電,所以農(nóng)村的電力市場相當(dāng)大。
第二,在打開市場之后,更加有助于電價改進(jìn)的實行。
要根據(jù)不同的電量消耗,實行基本電價以及梯度電價方案,這樣才能防止供電公司在營銷中出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況,最終保證電價的基本。
第三,電價分時。
供電公司在用電高峰期以及低谷期時,也要制定出相對應(yīng)的電量價格,從而在真正意義上減輕用戶開銷,這樣才能真正體現(xiàn)供電公司的本性,并且也能提升整個公司的利益。
四、結(jié)語
電力市場的營銷能為整個電力公司帶來很大的利益幫助,也可以擴(kuò)大供電公司的市場影響能力。
所以,電力公司應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況,制定合適的市場營銷策略,從而真正促進(jìn)電力市場的繁榮和進(jìn)步。
(作者單位為國網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司)
參考文獻(xiàn)
[1] 茍曉歡.白銀供電公司電力營銷策略研究[D].蘭州大學(xué),2016.
[2] 張大軍.連云港供電公司電力市場營銷策略研究[D].蘭州大學(xué),2016.
[3] 賴鑫.淺談供電公司的電力市場營銷策略[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品,2015(22):186.
電力市場營銷策略論文篇二
《電力市場營銷策略對供電企業(yè)重要性》
摘要:到目前為止,我們聽到最多的“電力”概念是指一種潔凈電能,或是一種動力,或是作為某種電源的一種能源方式。
又鑒于其特別屬性(特別是產(chǎn)、供、銷同時完成的屬性),很少人從市場營銷的理念中去考慮。
關(guān)鍵詞:電力市場;營銷;供電企業(yè)
中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)11-0-01
電力市場:它是由一切具有與用電有關(guān)的特定的欲望及需求和特定關(guān)系并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望需求和維系特定關(guān)系的潛在顧客組成。
從這個意義上講,電力市場可以分為電建市場、發(fā)電市場、輸配市場、供電市場和電力消費(fèi)市場。
供電企業(yè)電力營銷市場的特點(diǎn):
1.具有整體性。
電力交換要通過,電網(wǎng)覆蓋的區(qū)域就是電力市場的整體范圍。
電網(wǎng)是統(tǒng)一的,在同一區(qū)域內(nèi)可能有不同需求的客戶。
電力銷售部門一般只能將同一區(qū)域看作一個市場,進(jìn)行整體銷售服務(wù)。
因此,不同的電力目標(biāo)市場也由電網(wǎng)連接成一個整體。
2.具有差異性。
雖然各個電力目標(biāo)市場在產(chǎn)品的類型,客戶的分類等許多方面具有相同的性質(zhì),但在其他方面又有十分明顯的差異,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)計劃安排:不同的客戶對電力供應(yīng)的方式具有不同的要求;(2)需求量:不同規(guī)模的消費(fèi)者對電力的要求不同;(3)需求時間:不同性質(zhì)的用戶對電力需求時間有不同的需求;(4)消費(fèi)方式:電能的熱轉(zhuǎn)化消費(fèi)、動力轉(zhuǎn)化消費(fèi)和照明消費(fèi)都屬于消費(fèi)方式不同的目標(biāo)市場。
這種差異的存在是區(qū)別不同地區(qū)、不同規(guī)模電力企業(yè)、不同目標(biāo)市場的整體依據(jù)。
所以,這對電力目標(biāo)市場進(jìn)行劃分和研究是十分必要的。
3.具有相對穩(wěn)定性和不可放棄性。
電力目標(biāo)市場是動態(tài)的市場,不是一經(jīng)選定就一成不變的市場,這種動態(tài)是相對于一般穩(wěn)定的電力市場而言。
電力目標(biāo)市場的發(fā)展變化是逐步實現(xiàn)的,而不是頻繁或驟然的突變。
各個電力目標(biāo)市場在一定的時間和范圍內(nèi)都是處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)。
與此同時,在選擇電力目標(biāo)市場時應(yīng)考慮國家、社會等多方面因素,對于供電企業(yè)專營區(qū)的電力目標(biāo)市場必須全部滿足,對盈利少或難度大的市場就完全放棄。
4.由于歷史原因造成現(xiàn)階段供用電狀況。
部分老用電設(shè)備耗能高,浪費(fèi)嚴(yán)重。
(1)電網(wǎng)及電網(wǎng)運(yùn)行方式老化。
長期以來電網(wǎng)建設(shè)投入不足,主配網(wǎng)陳舊老化,農(nóng)村電網(wǎng)簡陋薄弱,使電力無法暢通無阻的輸送到任何一個有電力需求的地方。
(2)電價的分類制定缺乏科學(xué)性,高、低壓電價差價太小,過高的電價水平抑制了客戶的用電需求。
面對這種形勢,前兩種狀況經(jīng)過近幾年的城市電網(wǎng)、農(nóng)村電網(wǎng)改造已經(jīng)大有改善,而第三種情況有很多制約因素。
基于以上原因,我們運(yùn)用市場營銷的觀念、方法、手段,從營銷學(xué)的角度出發(fā),來更好的開拓電力市場!
電力企業(yè)要改變以往“用戶圍繞電力轉(zhuǎn)”為“電力圍繞用戶轉(zhuǎn)”,以承諾服務(wù)為動力,以示范窗口為龍頭,努力提高服務(wù)質(zhì)量,使用戶的要求成為電力企業(yè)不斷努力的方向。
在營銷人員的培訓(xùn)方面,要注重逐步調(diào)整營銷隊伍的知識結(jié)構(gòu),全面提高人員素質(zhì),強(qiáng)化營銷管理工作的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”意識,增強(qiáng)營銷人員的市場意識、服務(wù)意識和競爭意識,提高營銷人員的營銷技能。
在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面,要統(tǒng)一規(guī)劃,合理布局,為客戶提供一個整潔、美觀的環(huán)境;簡化工作程序和操作,加快業(yè)務(wù)流程,提高辦事效率;實施供電社會服務(wù)承諾制,縮短報裝周期,千方百計讓客戶早用電、用好電。
在電網(wǎng)安全方面,要合理安排檢修時間,最大限度地減少檢修停電的次數(shù)和時間,并建立快捷的搶修服務(wù)隊伍,對故障處理提供全天候、全過程、全方位的快速服務(wù),確保對客戶的連續(xù)供電。
在服務(wù)監(jiān)督體系方面,要定期與客戶代表召開座談會,通過座談,傾聽客戶意見,溝通雙方感情,了解客戶需求,不斷改進(jìn)服務(wù)。
設(shè)立客戶投訴部門、投訴電話和投訴信箱,由專人負(fù)責(zé)處理,在規(guī)定期限內(nèi)給予答復(fù)和解決。
電力客戶根據(jù)其自身的用電特點(diǎn),對電力的需求存在較大的差異。
供電企業(yè)應(yīng)依據(jù)用電的特點(diǎn)對客戶群體實施較為準(zhǔn)確和細(xì)致的分類:對高價值的客戶,電力公司需要提供足夠的技術(shù)和人力資源的支持,以滿足這些高價值客戶對公司客戶服務(wù)的期望,提高大客戶的待遇;為用電客戶辦理業(yè)務(wù)建立綠色通道,設(shè)立受話方付費(fèi)電話,成立特殊服務(wù)小組、設(shè)立專門服務(wù)人員為最有價值的客戶提供主動專門服務(wù),另外大客戶還可以選擇供電時間,優(yōu)先觀看新產(chǎn)品,提前知道某些消息的特權(quán)等;免費(fèi)為大客戶的電工進(jìn)行電氣專業(yè)技術(shù)及安全知識培訓(xùn),定期為大客戶進(jìn)行配電設(shè)備檢查。
對于占大多數(shù)的中間客戶群通常也會對電力公司的財務(wù)業(yè)績產(chǎn)生很大的影響。
一方面,他們會帶來更多的市場發(fā)展機(jī)會;另一方面,他們也會帶來很高的運(yùn)營風(fēng)險,但是由于他們?yōu)槠髽I(yè)帶來的利潤空間有限,因此在客戶服務(wù)方面主要應(yīng)該以客戶自主服務(wù)為主。
小部分低價值的客戶,由于拖欠電費(fèi)、違章用電等行為,有時他們可能會給公司帶來負(fù)利潤,對于這部分客戶應(yīng)該選擇一定的客戶服務(wù)戰(zhàn)略。
對于具有潛在價值的客戶,應(yīng)逐漸培養(yǎng)他們成為中間客戶群,減少利潤的消耗率;而對于那些一直給企業(yè)帶來負(fù)利潤的客戶,企業(yè)可以采取合理合法的措施,以約束惡意的欠費(fèi)行為,如預(yù)收電費(fèi)、停電催收電費(fèi)等。
事實證明在新的形勢下,供電企業(yè)和用電企業(yè)的利益是相互關(guān)聯(lián)的。
只要我們經(jīng)常對客戶進(jìn)行換位思考,一切圍繞著市場轉(zhuǎn),不斷提高自身素質(zhì)和供電企業(yè)的科技含量,就一定能夠在市場經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地。
不僅對大電力客戶我們?nèi)绱耍瑢用窨蛻粑覀兺瑯邮沁@樣。
我們從大處著眼,小處著手認(rèn)真執(zhí)行局關(guān)于社會承諾的各項規(guī)定,及時查找處理線路和配電設(shè)備、客戶表計故障,盡力使客戶感到滿意。
這些無一不是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn),不僅為我局創(chuàng)造了良好的社會效益,還為我局?jǐn)U供促銷起到了一定的效果。
電力市場營銷是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。
由于電力營銷活動過程具有其獨(dú)有的特點(diǎn),在新形勢下建立一套以市場為導(dǎo)向的營銷體系,以市場營銷為支撐的企業(yè)發(fā)展體系,加深營銷深度,進(jìn)一步滲透目標(biāo)市場,增加營銷寬度,提高供電服務(wù)水平和服務(wù)深度,增強(qiáng)電力產(chǎn)品的市場競爭能力,直接關(guān)系電力企業(yè)的發(fā)展和人民生活水平高低。
因此,必須對電力市場營銷加以重視。
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