[薦]市場營銷管理論文15篇

　　無論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，大家都寫過論文吧，通過論文寫作可以培養(yǎng)我們獨(dú)立思考和創(chuàng)新的能力。如何寫一篇有思想、有文采的論文呢？以下是小編幫大家整理的市場營銷管理論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

市場營銷管理論文1

　　【摘要】在市場經(jīng)濟(jì)的影響下，我國小微企業(yè)發(fā)展迅速，成為我國企業(yè)結(jié)構(gòu)中不可缺少的一環(huán)，但是小微企業(yè)收到自身規(guī)模限制，難以擴(kuò)大發(fā)展，與大中型企業(yè)相比難以形成市場競爭力，而且自身的市場營銷管理也存在著較大問題，在新常態(tài)下，小微企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這一方面的問題，并且提出解決對(duì)策，保證自身在新常態(tài)下的生存發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】新常態(tài)市場營銷管理小微企業(yè)

　　一、市場營銷管理對(duì)小微企業(yè)的作用

　　（一）為小微企業(yè)打造品牌形象

　　目前消費(fèi)者的需求向著多樣化的方向發(fā)展，對(duì)消費(fèi)者以及當(dāng)前的消費(fèi)市場進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析消費(fèi)者的具體需求，可以為企業(yè)商品的設(shè)計(jì)與制造提供新的方向。品牌形象問題是困擾著小微企業(yè)的重大問題，小微企業(yè)在品牌形象上與大中型企業(yè)相比一直處于劣勢地位，消費(fèi)者不了解小微企業(yè)的品牌形象，自然就不會(huì)去購買小微企業(yè)所生產(chǎn)的商品，給小微企業(yè)的收益帶來影響。市場營銷可以幫助小微企業(yè)對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行宣傳，通過相關(guān)的營銷手段為小微企業(yè)打造品牌形象，提高小微企業(yè)商品以及小微企業(yè)自身的知名度。

　�。ǘ�）提高小微企業(yè)的市場競爭力

　　小微企業(yè)自身規(guī)模較小，在資金、管理、技術(shù)、運(yùn)營等方面與大中型企業(yè)相比沒有優(yōu)勢，想要在目前的形勢下生存發(fā)展就應(yīng)該進(jìn)行市場營銷管理，市場營銷管理可以幫助小微企業(yè)作出合理的決策，而且市場營銷管理可以幫助小微企業(yè)及時(shí)的了解到消費(fèi)者需求以及市場的變化，讓小微企業(yè)可以根據(jù)以上情況對(duì)自身的.營銷策略、商品生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整，幫助小微企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益；市場營銷管理還能夠幫助小微企業(yè)獲得更高的市場份額，通過進(jìn)行市場營銷管理，小微企業(yè)可以對(duì)潛在市場進(jìn)行挖掘，幫助自身獲得更多的市場以及盈利渠道。在新常態(tài)下，小微企業(yè)不僅要面對(duì)與國內(nèi)眾多企業(yè)的競爭，還需要面對(duì)來自國外企業(yè)的壓力，市場營銷管理對(duì)小微企業(yè)有著至關(guān)重要的作用，可以對(duì)小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行有效的提升，因此小微企業(yè)應(yīng)該重視市場營銷管理以及其所擁有的價(jià)值。

　　二、新常態(tài)下小微企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬�滯后的管理理念

　　家族企業(yè)是我國小微企業(yè)最為主要的呈現(xiàn)方式，企業(yè)的構(gòu)成人員是家庭內(nèi)部成員，因此他們對(duì)于企業(yè)的管理方式可以理解為對(duì)家庭的管理方式，并沒有使用現(xiàn)代企業(yè)的管理方式對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行管理，因此，很多小微企業(yè)自身不具備相關(guān)的競爭意識(shí)，不重視市場營銷管理，這些小微企業(yè)的管理者只是把市場營銷當(dāng)做銷售商品的一種手段，并沒有認(rèn)識(shí)到市場營銷管理所具有的價(jià)值，在我國眾多的小微企業(yè)中沒有幾家會(huì)針對(duì)市場營銷管理制定相關(guān)制度，對(duì)于市場情況與消費(fèi)者需求無法做出準(zhǔn)確的判斷，導(dǎo)致小微企業(yè)市場營銷管理以及其自身發(fā)展遲滯。

　�。ǘ�）管理目標(biāo)過于簡單

　　部分小微企業(yè)對(duì)于市場營銷管理是較為看重的，但是受到自身?xiàng)l件條件以及管理理念的限制，只能設(shè)立簡單的管理目標(biāo)，市場營銷管理無法發(fā)揮出它應(yīng)有的作用，而且在對(duì)相關(guān)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)置時(shí)，仍舊以商品的銷售作為它的首要目標(biāo)，價(jià)格是小微企業(yè)最為常用的營銷手段。很多小微企業(yè)進(jìn)行市場營銷管理只是想要在激烈的市場競爭中生存下去，沒有想過去依靠市場營銷管理獲得更高的收益，繼而擴(kuò)大自身的企業(yè)規(guī)模，在新常態(tài)下，不進(jìn)步等于后退，只是想著生存的小微企業(yè)遲早會(huì)被其他的大中型企業(yè)所兼并，過于簡單的管理目標(biāo)必然會(huì)對(duì)小微企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生阻礙。

　�。ㄈ�）缺乏相關(guān)人才

　　人才的缺乏是小微企業(yè)市場營銷管理無法取得較好效果，以及小微企業(yè)發(fā)展遲緩的重要原因。小微企業(yè)缺乏市場營銷管理人才的原因是多方面的，相關(guān)人才被大中型企業(yè)雇傭是一方面，但更為重要的是小微企業(yè)不重視對(duì)相關(guān)人才的吸收與培養(yǎng)，培養(yǎng)人才需要花費(fèi)一定資金，但是小微企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)收益有限，沒有辦法承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，而且很多市場營銷專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生自身缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，無法滿足小微企業(yè)的需求。

　　三、新常態(tài)下小微企業(yè)市場營銷管理對(duì)策

　�。ㄒ唬└�新自身管理理念

　　進(jìn)行市場營銷管理的目的是為了讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)自身的競爭力，這是大中型企業(yè)一直在遵循的理念，也是小微企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的理念。我國已經(jīng)建成了社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，各個(gè)企業(yè)面對(duì)的是市場，需要從市場和消費(fèi)者手中獲取經(jīng)濟(jì)利益，如果企業(yè)自身的管理理念無法滿足市場，那么即使進(jìn)行市場營銷管理也是無用功，小微企業(yè)應(yīng)該更新自身管理理念，對(duì)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行完善，將生產(chǎn)、銷售、市場等方面要素進(jìn)行結(jié)合，在小微企業(yè)內(nèi)形成新的管理模式，保證小微企業(yè)的理念與行為符合市場的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)小微企業(yè)在新常態(tài)下的發(fā)展。

　�。ǘ�）完善相關(guān)管理目標(biāo)

　　每個(gè)小微企業(yè)經(jīng)營者都應(yīng)該對(duì)小微企業(yè)市場營銷管理目標(biāo)有著明確的了解，在過去，小微企業(yè)營銷管理目標(biāo)是銷售更多的商品，盡可能的賺取更多的經(jīng)濟(jì)利益，這一目標(biāo)已經(jīng)無法滿足新常態(tài)下市場對(duì)小微企業(yè)的要求，將營銷管理目標(biāo)從原來的銷售商品向吸引客戶與消費(fèi)者上轉(zhuǎn)變。企業(yè)必須為客戶與消費(fèi)者考慮，能夠滿足客戶與消費(fèi)者提出的要求，他們才會(huì)購買企業(yè)的商品，企業(yè)才能夠因此而獲利，有發(fā)展自身的機(jī)會(huì)，因此小微企業(yè)必須從自身的實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)自身的市場營銷管理目標(biāo)進(jìn)行完善，保證在新常態(tài)下的正常發(fā)展。

　�。ㄈ�）培養(yǎng)營銷管理人才

　　人才在企業(yè)的市場營銷管理過程中是最為重要的因素，市場營銷管理問題是一個(gè)大問題，不是依靠幾個(gè)人的力量就可以得到解決，因此小微企業(yè)為了自身在新常態(tài)下的發(fā)展必須重視對(duì)營銷管理人才的培養(yǎng)，讓這些人才組成工作小組，結(jié)對(duì)市場營銷管理方面的問題。小微企業(yè)應(yīng)該將培養(yǎng)營銷管理人才工作列為企業(yè)工作的一部分，使用個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)以及委托培訓(xùn)等方式提高相關(guān)人才的專業(yè)水平，將相關(guān)人才的勞動(dòng)報(bào)酬與其自身業(yè)績相聯(lián)系，多勞多得，保證每一個(gè)營銷管理人才都具有相關(guān)工作能力，能夠?yàn)樾∥⑵髽I(yè)服務(wù)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]王曉鳴.淺析中國小微企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].商，20xx， （05）.

　　[2]張建軍，渠國富.新技術(shù)環(huán)境下小微企業(yè)的市場營銷管理創(chuàng)新[J].企業(yè)改革與管理， 20xx，（02）.

市場營銷管理論文2

　　一、制定市場營銷戰(zhàn)略

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，新興媒體層出不窮，我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)媒介和新興網(wǎng)絡(luò)媒體相比，不但時(shí)效性不夠、信息量有效，而且受眾面也較小。消費(fèi)者購物時(shí)變得越來越理性，他們?cè)谫徫餂Q策前，往往通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品搜尋和性價(jià)比較，并依此做出理智的購買決定。因此，企業(yè)應(yīng)綜合考慮市場需求和自身所面臨的市場競爭，一方面，通過制定理性的價(jià)格策略，搭建高效、覆蓋面廣的營銷渠道，選擇合適的營銷戰(zhàn)略。比如在基于全面了解顧客需求需要的基礎(chǔ)上，企業(yè)可推出產(chǎn)品創(chuàng)新策略，通過先進(jìn)的信息技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品種類，推出全新的產(chǎn)品或是為不同的消費(fèi)體群量身打造不同的個(gè)性化商品；另一方面，企業(yè)還可根據(jù)新時(shí)期消費(fèi)者個(gè)性化需求的特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行SWOT分析，再次確定目標(biāo)市場；同時(shí)，企業(yè)還可不斷完善并提供增值服務(wù)，構(gòu)成該產(chǎn)品的“延伸產(chǎn)品”，有效提升客戶忠誠度。

　　二、創(chuàng)新營銷管理策略

　　企業(yè)要提升企業(yè)核心競爭力必須進(jìn)行營銷管理策略創(chuàng)新。一是創(chuàng)新產(chǎn)品策略，不僅要了解客戶的需要，還要潛心研究行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品及可能出現(xiàn)的替代產(chǎn)品，通過產(chǎn)品創(chuàng)新來引導(dǎo)消費(fèi)者需求；二是創(chuàng)新渠道策略，市場競爭日益白日化，選擇最佳的銷售渠道，以最小的銷售成本獲取最大的銷售利潤，是每個(gè)企業(yè)都需要認(rèn)真研究的問題，比如充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子分銷活動(dòng)；三是創(chuàng)新價(jià)格策略，企業(yè)可針對(duì)不同類產(chǎn)品或在產(chǎn)品不同階段，采用不同的定價(jià)策略，從而使企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間；四是創(chuàng)新促銷策略，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過新聞和網(wǎng)絡(luò)論壇等方式加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的雙向交互式促銷。

　　三、建立科學(xué)的營銷管理體系

　　目前，大多數(shù)企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到營銷隊(duì)伍建設(shè)、管理制度完善和有效的薪酬機(jī)制的重要性，如何建立科學(xué)的營銷管理體系？筆者認(rèn)為，當(dāng)務(wù)之急是進(jìn)行企業(yè)市場營銷人員的日常管理制度和分配制度的改革，這樣才能有效提升企業(yè)營銷能力。具體如下：一方面，精心培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)新員工的企業(yè)理念、行業(yè)知識(shí)、營銷技能等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，將新員工逐步培養(yǎng)成營銷能手，成為銷售隊(duì)伍的骨干；另一方面，企業(yè)應(yīng)改變以往的單一的銷售額考核方式，使考核指標(biāo)更加多元化，比如增加新客戶開發(fā)率、回款率、客戶滿意度、銷售增長率、市場占有率等多項(xiàng)指標(biāo)，使激勵(lì)制度更富有挑戰(zhàn)性，這樣將有利于銷售人員的成長，特別是有利于新進(jìn)人員的培養(yǎng)；同時(shí)，企業(yè)可幫助營銷人員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將企業(yè)的發(fā)展與營銷人員的個(gè)人發(fā)展緊密結(jié)合起來。

　　四、高度重視市場調(diào)研工作

　　沒有市場調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)，市場調(diào)研是企業(yè)了解市場和客戶需要的重要手段。國外的企業(yè)很早就開始運(yùn)用市場調(diào)研這一工具，通過科學(xué)、客觀地收集市場和競爭對(duì)手的信息資料并加以系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，不斷開拓潛在的`消費(fèi)者市場，有效提升該企業(yè)產(chǎn)品的市場份額。目前，我國企業(yè)對(duì)市場調(diào)研的重要性認(rèn)識(shí)不足，過份依賴自己的主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)。筆者認(rèn)為，我國的中小企業(yè)也應(yīng)高度重視市場調(diào)研工作，不斷加大市場調(diào)研的預(yù)算經(jīng)費(fèi)和工作力度，企業(yè)只有把市場調(diào)研工作作為一切經(jīng)營管理活動(dòng)的前提和重要組成部分，采取科學(xué)的方法，系統(tǒng)的收集、整理、分析所有與市場有關(guān)的信息(包括消費(fèi)者的需求需要、購買動(dòng)機(jī)等)，才能為企業(yè)營銷策略的制定提供參考依據(jù)，才能在市場競爭中爭取主動(dòng)權(quán)，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

市場營銷管理論文3

　　摘要：當(dāng)代企業(yè)在面對(duì)激烈的市場競爭時(shí)，需要不斷地更新自己的營銷模式，才能夠在市場競爭中贏得勝利。目前，市場競爭中最為普遍的營銷模式是色彩營銷，這一營銷模式能夠增加市場競爭的優(yōu)勢，具有長遠(yuǎn)的商業(yè)價(jià)值，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。本文正是看到了這一點(diǎn)，因此在分析了當(dāng)前色彩營銷模式應(yīng)用的基礎(chǔ)之上，分析了色彩營銷模式在目前市場營銷中存在的問題，并根據(jù)問題，提出了色彩營銷模式在市場營銷管理中的策略，期望能夠有效幫助企業(yè)運(yùn)用色彩營銷模式。

　　關(guān)鍵詞：市場營銷管理式；色彩營銷模式；策略

　　引言

　　當(dāng)前，隨著我國社會(huì)的快速發(fā)展，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也越來越快，人們的消費(fèi)也隨著經(jīng)濟(jì)水平的上升而不斷提高。人們?cè)谙�費(fèi)的時(shí)候，不僅僅看重產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)于產(chǎn)品的外觀也更加重視。因此，越來越多的企業(yè)在進(jìn)行競爭的時(shí)候，選擇了創(chuàng)新營銷模式來提高自己的競爭力。當(dāng)前，普遍的營銷模式是色彩營銷模式，所謂的色彩營銷模式指的是依據(jù)消費(fèi)者對(duì)于色彩的需求以及審美，對(duì)于現(xiàn)代時(shí)尚的追尋，制定出符合消費(fèi)者心理的營銷模式、營銷策略以及營銷方案，最終達(dá)到提高企業(yè)競爭力的目的。

　　一、當(dāng)前色彩營銷模式的應(yīng)用

　　從目前的市場來看，色彩營銷模式已經(jīng)在市場上占據(jù)了較大的地位。企業(yè)在設(shè)計(jì)自己的商標(biāo)時(shí)，往往會(huì)使用標(biāo)志性的色彩，這樣的色彩不僅僅能夠起到吸引消費(fèi)者注意力的作用，而且能夠給消費(fèi)者留下深刻的印象，長此以往，消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生熟悉感，并最終信任這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品。拿現(xiàn)在受到消費(fèi)者歡迎的肯德基來說，它的商標(biāo)就主要以紅色為主。而紅色能夠起到刺激人食欲的作用，這一做法就抓住了消費(fèi)者的心里。還有很多鞋子以及衣服品牌的商標(biāo)，通常會(huì)選擇藍(lán)色以及白色這類代表青春與活力的顏色，這一選擇抓住了年輕人的心里，并逐漸發(fā)展成為了企業(yè)標(biāo)志性的文化。色彩營銷模式不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的商標(biāo)上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的宣傳上等等。在這些方面結(jié)合消費(fèi)者的需要，加強(qiáng)對(duì)于色彩的使用，能夠最大限度的發(fā)揮色彩營銷模式的作用，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、當(dāng)前色彩營銷模式在市場營銷中的問題

　　盡管在市場營銷中，加強(qiáng)對(duì)于色彩營銷模式的應(yīng)用能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，并最終提高企業(yè)的品牌影響力。但是因?yàn)榘l(fā)展的還不是很成熟，因此在實(shí)際的運(yùn)用過程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些問題。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)缺少認(rèn)識(shí)

　　在企業(yè)工作的人員，以及市場營銷的管理人員對(duì)于色彩營銷模式僅僅是聽說過，卻沒有真正地去了解過。即使有所接觸，也僅僅限于初級(jí)階段，不夠深入。因此，在進(jìn)行營銷的`時(shí)候，片面地認(rèn)為色彩是吸引消費(fèi)者眼球的一種手段，只看到彩色模式的基本特點(diǎn)，卻沒有看到色彩是營銷手段的一種。而且將色彩看作企業(yè)暫時(shí)的營銷手段，沒有從長遠(yuǎn)的角度上來看待色彩，沒有看到色彩營銷模式是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一種。

　　（二）沒有營銷團(tuán)隊(duì)

　　色彩營銷模式的來源是國外，因此這一模式在國外的發(fā)展更為壯觀。國外的很多企業(yè)都擁有了自己的營銷團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)進(jìn)行色彩營銷。但是目前在國內(nèi)，這種色彩營銷模式卻沒有自己的營銷團(tuán)隊(duì)。而且這種營銷模式涉獵的范圍很廣，涉及到心理學(xué)、美學(xué)、營銷學(xué)、色彩學(xué)等等多個(gè)方面協(xié)調(diào)進(jìn)行，需要一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，缺少任何一個(gè)方面都不可能達(dá)到應(yīng)有的效果。如果沒有專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，即使在前期有充分地市場調(diào)研，了解到了消費(fèi)者的需求，但是沒有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品也無法實(shí)現(xiàn)良好的效益。

　�。ㄈ�）企業(yè)觀念老舊

　　現(xiàn)代時(shí)代的變化十分迅速，不僅經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，市場的變化也很快，消費(fèi)者的消費(fèi)理念日趨成熟。為此，企業(yè)應(yīng)該牢牢地把握好現(xiàn)代時(shí)代的變化情況，跟上時(shí)代的腳步，及時(shí)調(diào)整自己的色彩營銷模式。但是實(shí)際的情況卻是，很多企業(yè)的觀念老舊，不能夠看到社會(huì)在變化的實(shí)際，不能夠及時(shí)地更新自己的營銷觀念，最終導(dǎo)致了企業(yè)自身的競爭力下降。為此，一個(gè)企業(yè)要想在市場上站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，就需要改變老舊的觀念，及時(shí)更新自己的營銷觀念。

　　三、色彩營銷模式在市場營銷管理中的策略

　　一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)代的市場上站穩(wěn)腳跟，就需要運(yùn)用好色彩營銷模式，而如何運(yùn)用好這一模式也是企業(yè)應(yīng)該考慮的問題。

　�。ㄒ唬└叨戎匾暽�彩營銷理論

　　當(dāng)前，很多企業(yè)沒有看到色彩營銷模式在企業(yè)的發(fā)展過程中的長遠(yuǎn)意義，還停留在老舊的銷售觀念中，片面地認(rèn)為只要企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)，那么就不愁產(chǎn)品的銷售。但是現(xiàn)如今社會(huì)的的市場競爭更加激烈了，消費(fèi)者的消費(fèi)需求千變?nèi)f化，很多企業(yè)都能夠?qū)�產(chǎn)品的質(zhì)量提升上去，因此企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量方面已經(jīng)沒有多大的差異了，傳統(tǒng)的質(zhì)量競爭已經(jīng)沒有優(yōu)勢了。為此，企業(yè)需要重視色彩營銷理論，提高自己的競爭優(yōu)勢。

　　（二）成立專門的團(tuán)隊(duì)

　　專門的團(tuán)隊(duì)需要很多尖端的科技人才，這些專業(yè)人才具備專業(yè)的素養(yǎng)，能夠針對(duì)不同的年齡的消費(fèi)者，不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品色彩，最終有效地提升產(chǎn)品的附加值。

　　（三）企業(yè)要與時(shí)俱新

　　企業(yè)應(yīng)該有自己的企業(yè)文化，以及自己的發(fā)展戰(zhàn)略，針對(duì)企業(yè)在不同的發(fā)展階段去制定不同的色彩營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品的色彩表現(xiàn)形式。讓產(chǎn)品的色彩與企業(yè)的自身文化相結(jié)合，讓企業(yè)的品牌在消費(fèi)者的心中具有重要的地位。

　　四、結(jié)束語

　　通過以上的分析可以得知，現(xiàn)代市場的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展十分迅速，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈�，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的競爭模式，開始進(jìn)入到了色彩營銷之間的競爭。哪個(gè)企業(yè)能夠把握住色彩營銷的模式，就能夠在市場上站穩(wěn)腳跟，最終收取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]曹林.色彩營銷———企業(yè)新一輪的營銷亮點(diǎn)[J].管理營銷，20xx（5）：89-90

　　[2]彭朝林.色彩營銷———企業(yè)提升競爭力的捷徑[J].現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)，20xx（4）：26-28

　　[3]李樹釵，陳京晶.淺談色彩營銷企劃[J].中國科技信息，20xx（10）：198-200.

市場營銷管理論文4

　　摘要：企業(yè)市場營銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理構(gòu)建了新的營銷管理框架，運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行系統(tǒng)化的實(shí)施，體現(xiàn)了對(duì)營銷計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)范化管理。本文簡要分析了項(xiàng)目管理與企業(yè)市場營銷活動(dòng)的關(guān)聯(lián)，挖掘了項(xiàng)目化管理在企業(yè)市場營銷活動(dòng)中的重要價(jià)值，主要研究了項(xiàng)目管理的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行和收尾四個(gè)階段對(duì)應(yīng)企業(yè)市場營銷活動(dòng)的具體應(yīng)用，旨在為相關(guān)人員提供參考。

　　關(guān)鍵詞：市場營銷；項(xiàng)目化管理；關(guān)聯(lián)；價(jià)值體現(xiàn)；應(yīng)用

　　在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)管理的核心由原來的注重生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貭I銷，而市場營銷的變化不僅僅是營銷環(huán)境及觀念的改變，更多的是模式以及管理技術(shù)上的變革。企業(yè)是否具有創(chuàng)新能力和營銷能力，演變?yōu)槿绾斡米钚〉某杀精@取最大的利潤，如何搶占更高的市場占有率，如何在愈演愈烈的市場競爭中立足。項(xiàng)目化管理方法之所以獲得了越來越多的好評(píng)，它的先進(jìn)性體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)資源的整合和重新分配上，對(duì)營銷計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)范化管理及精準(zhǔn)控制上；市場營銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理不僅創(chuàng)新了傳統(tǒng)營銷模式，更是提高了企業(yè)完成營銷目標(biāo)的工作效率。

　　一、企業(yè)市場營銷與項(xiàng)目化管理之間的關(guān)聯(lián)

　　項(xiàng)目是一系列有關(guān)聯(lián)的復(fù)雜活動(dòng)，而這些活動(dòng)圍繞著一個(gè)特定的目標(biāo)，在有限的時(shí)間、資金、資源條件下完成，具有生命周期、一次性、目的性、臨時(shí)性，復(fù)雜性、開放性的特點(diǎn)。而項(xiàng)目化管理，是根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行分析研究，對(duì)其目標(biāo)規(guī)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本控制等工作活動(dòng)進(jìn)行精細(xì)化管理。與其他管理方式相比較，項(xiàng)目化管理注重客戶，柔性管理，強(qiáng)調(diào)進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)的和諧統(tǒng)一，給客戶提供更有效、高質(zhì)量的服務(wù)，提高了企業(yè)在市場中的競爭能力。企業(yè)市場營銷則是在變化的營銷環(huán)境中，以滿足消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，兼顧企業(yè)利潤、社會(huì)利益共同發(fā)展的過程，涵蓋了市場調(diào)研、目標(biāo)市場的選擇、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等各種企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)�？梢钥闯觯�企業(yè)市場營銷活動(dòng)也是目標(biāo)明確、有生命周期，在時(shí)間、成本和性能約束下完成的臨時(shí)、復(fù)雜的經(jīng)營活動(dòng)，完全具有項(xiàng)目的基本特征。兩者之間具有相互促進(jìn)的關(guān)系。在競爭激烈的市場機(jī)制中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的營銷目標(biāo)，給顧客提供更有效的服務(wù)，企業(yè)需要不斷豐富和創(chuàng)新自己的管理模式，將企業(yè)市場營銷與項(xiàng)目化管理相結(jié)合，對(duì)企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、精準(zhǔn)控制執(zhí)行進(jìn)度、提高產(chǎn)品質(zhì)量，合理分配資金及資源，預(yù)估市場風(fēng)險(xiǎn)有著不可估量的助力。在企業(yè)營銷活動(dòng)順利進(jìn)行的同時(shí)，也充分體現(xiàn)了項(xiàng)目化管理方法可以提高企業(yè)管理質(zhì)量，更新企業(yè)管理觀念的特點(diǎn)和優(yōu)勢。

　　二、項(xiàng)目化管理在企業(yè)市場營銷活動(dòng)中的價(jià)值體現(xiàn)

　　企業(yè)市場營銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理為企業(yè)帶來的改變及影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.重建市場營銷觀念——以客戶為主體

　　項(xiàng)目化管理的方法首先改變企業(yè)以產(chǎn)品和銷售為主的傳統(tǒng)營銷觀念，從企業(yè)長期目標(biāo)及市場營銷的整體布局出發(fā)，確立以滿足客戶需求為核心的項(xiàng)目目標(biāo)，圍繞企業(yè)調(diào)查、探索顧客需求，設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品，最終完成產(chǎn)品交換的營銷過程來分解營銷活動(dòng)，整個(gè)項(xiàng)目圍繞客戶需求來制定營銷計(jì)劃，整合有限資源，確保項(xiàng)目交付成果質(zhì)量，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提高顧客滿意程度，并建立長期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

　　2.滿足客戶多種需求——增量競爭優(yōu)勢

　　企業(yè)市場營銷活動(dòng)的本質(zhì)是吸引客戶和保留客戶。當(dāng)企業(yè)在市場營銷過程中滿足客戶變化的多種需求，并提供解決方案，讓客戶滿意甚至超出客戶滿意的預(yù)期時(shí)，企業(yè)就具有了吸引并保留客戶的能力。項(xiàng)目化管理就具有以客戶為中心的管理優(yōu)勢及先進(jìn)理念，獨(dú)立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員來自于各職能部門，打破了企業(yè)各部門間的界限，能更好的為客戶提供各種服務(wù)，來滿足客戶多變的需求，并以結(jié)果為導(dǎo)向，幫助企業(yè)提高核心競爭力。

　　3.優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)——整合內(nèi)外資源

　　傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般都按照職能進(jìn)行劃分，最常見的就是金字塔式“職能型”的組織結(jié)構(gòu)，溝通成本高，難以對(duì)市場變化作出快速反映，在這樣的職能結(jié)構(gòu)下運(yùn)作項(xiàng)目管理效率低下，企業(yè)市場營銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理應(yīng)建立跨部門橫向聯(lián)系并能提供便利，扁平化的組織結(jié)構(gòu)，需各部門通力合作，靈活合理分配企業(yè)內(nèi)外資源，提高資源利用率，降低市場營銷項(xiàng)目成本，而項(xiàng)目參與者也逐漸成長為企業(yè)復(fù)合型人才。

　　4.提升企業(yè)管理水平——改變管理模式

　　企業(yè)市場營銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在它的科學(xué)性和系統(tǒng)性。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定位、定價(jià)、銷售渠道、推廣等各環(huán)節(jié)，通過細(xì)致的策劃安排，增加了營銷活動(dòng)實(shí)施的可行性，從整體戰(zhàn)略大局出發(fā)，保證了市場營銷活動(dòng)成功的高效率。由于營銷活動(dòng)項(xiàng)目任務(wù)的分解，使企業(yè)的銷售、采購、財(cái)務(wù)、人力資源等各部門深刻領(lǐng)悟項(xiàng)目化管理的思想，通力合作，形成一個(gè)完整的管理系統(tǒng)，在綜合實(shí)力得到提升的同時(shí)也獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。這種創(chuàng)新的管理模式，也有利于團(tuán)隊(duì)精神的形成，有利于企業(yè)文化的發(fā)展，從企業(yè)管理層到員工都能意識(shí)到項(xiàng)目化管理的重要性。

　　三、項(xiàng)目管理在市場營銷活動(dòng)中的具體應(yīng)用

　　企業(yè)市場營銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理模式是將企業(yè)的總體營銷目標(biāo)視為一個(gè)項(xiàng)目，按照企業(yè)以往的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合項(xiàng)目的管理思想和方法，將它分解成若干個(gè)可獨(dú)立執(zhí)行的工作任務(wù)，對(duì)每個(gè)工作任務(wù)按照項(xiàng)目的方法執(zhí)行和監(jiān)控。項(xiàng)目階段活動(dòng)與企業(yè)營銷活動(dòng)對(duì)照表如下：

　　1.企業(yè)營銷活動(dòng)項(xiàng)目化啟動(dòng)階段

　�。�1）制定企業(yè)市場營銷的項(xiàng)目目標(biāo)①確定營銷目標(biāo)按照企業(yè)發(fā)展情況及戰(zhàn)略部署，對(duì)顧客長期需求進(jìn)行識(shí)別從而確定企業(yè)營銷長期目標(biāo)。一般涵蓋了市場占有率、產(chǎn)品、生產(chǎn)率、銷售額、客戶數(shù)量等眾多因素。而企業(yè)營銷目標(biāo)應(yīng)滿足SMART原則：具體明確、可測量、可達(dá)到、相關(guān)性及時(shí)間期限。②進(jìn)行市場調(diào)研根據(jù)初步制定的營銷目標(biāo)展開市場調(diào)研，了解及掌握營銷市場中存在的各種變化，收集以下幾方面市場環(huán)境信息：細(xì)分市場現(xiàn)有情況；競爭者情況；目標(biāo)客戶群特征；宏觀環(huán)境因素。對(duì)收集的各類營銷信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、篩選、量化處理，并進(jìn)行SWOT分析，對(duì)市場、競爭者的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行研究，得到正式的市場調(diào)研報(bào)告。③制定營銷戰(zhàn)略根據(jù)SWOT分析報(bào)告，識(shí)別企業(yè)目前關(guān)鍵問題，確定目標(biāo)市場，完成市場定位，選擇能支持企業(yè)長期目標(biāo)的`營銷戰(zhàn)略。（2）明確企業(yè)市場營銷的項(xiàng)目組織企業(yè)市場營銷活動(dòng)是一項(xiàng)長期的工作，一旦項(xiàng)目化，則必須賦予它項(xiàng)目的屬性——臨時(shí)性，既在項(xiàng)目開始時(shí)組建團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)解散團(tuán)隊(duì)。企業(yè)市場營銷項(xiàng)目化產(chǎn)生的每一個(gè)營銷工作任務(wù)，都應(yīng)該由一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé)，組建職責(zé)明確、相互信任、依賴，以結(jié)果為導(dǎo)向的高效團(tuán)隊(duì)，避免項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突。在成立營銷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)除了考慮每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員解決問題能力及技術(shù)專長外，還應(yīng)該考慮跨部門吸收相應(yīng)人才，方便與各部門的溝通合作。

　　2.企業(yè)營銷活動(dòng)項(xiàng)目化計(jì)劃階段

　　市場營銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理，要根據(jù)已確定的營銷戰(zhàn)略和營銷目標(biāo)，了解目標(biāo)市場及企業(yè)的實(shí)際情況，科學(xué)合理的重新設(shè)計(jì)營銷組合方式，注重對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道等營銷因素的科學(xué)構(gòu)建，確保產(chǎn)品能滿足顧客的需求。并確定企業(yè)營銷活動(dòng)項(xiàng)目范圍，將營銷項(xiàng)目分解為有內(nèi)在聯(lián)系的若干營銷活動(dòng)，并對(duì)全部營銷活動(dòng)進(jìn)行有序的識(shí)別，確定各營銷活動(dòng)在項(xiàng)目執(zhí)行過程中的邏輯關(guān)系、先后順序以及估算營銷活動(dòng)所需時(shí)間、成本、資源，得到完整的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。在WBS的基礎(chǔ)上，為企業(yè)營銷活動(dòng)編制項(xiàng)目計(jì)劃，每個(gè)被識(shí)別的營銷活動(dòng)都能確定開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，擬定具體實(shí)施方案和措施，確保營銷活動(dòng)順利完成。

　　3.企業(yè)營銷活動(dòng)項(xiàng)目化執(zhí)行階段

　�。�1）項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行企業(yè)營銷活動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是按照計(jì)劃過程中擬定的工作任務(wù)進(jìn)行分工，明確項(xiàng)目執(zhí)行的內(nèi)容和目標(biāo)，合理使用有限的資源預(yù)算，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿晒ぷ魅蝿?wù)。在執(zhí)行過程中，各部門要通力合作，保障各營銷活動(dòng)是整體化的運(yùn)作，可創(chuàng)新營銷手段，強(qiáng)化營銷人員的能力，提高企業(yè)營銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理質(zhì)量。（2）項(xiàng)目計(jì)劃的控制在項(xiàng)目實(shí)施過程中，市場實(shí)施環(huán)境不斷變化，各種不可控因素會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度與項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)生各式各樣的偏差。營銷項(xiàng)目控制的目的是將營銷活動(dòng)的實(shí)施情況與營銷項(xiàng)目計(jì)劃不斷進(jìn)行對(duì)比、分析，一旦出現(xiàn)偏差，能及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保障企業(yè)營銷活動(dòng)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　4.企業(yè)營銷活動(dòng)項(xiàng)目化收尾階段

　　分析和評(píng)估營銷項(xiàng)目取得的成果，對(duì)企業(yè)有著十分重要的意義。首先，企業(yè)成功實(shí)施營銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理，帶來顧客滿意度提高，各目標(biāo)市場占有率擴(kuò)大，營銷利潤增長等重大改變，說明了項(xiàng)目管理在市場營銷活動(dòng)中的巨大推動(dòng)作用；其次，分析企業(yè)營銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理過程中出現(xiàn)的問題，判斷其對(duì)企業(yè)后續(xù)營銷活動(dòng)產(chǎn)生的影響，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)提高企業(yè)市場營銷水平有著非凡的價(jià)值。

　　四、結(jié)語

　　企業(yè)營銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理，從營銷活動(dòng)的組織、計(jì)劃、執(zhí)行、控制都以項(xiàng)目管理的思想為指導(dǎo)，運(yùn)用項(xiàng)目化管理的模式構(gòu)建營銷管理框架，運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行系統(tǒng)化的實(shí)施管理。不難看出，項(xiàng)目管理方法在企業(yè)市場營銷活動(dòng)中的運(yùn)用是一種創(chuàng)新，也是一種管理模式的變革，讓企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中快速發(fā)展，有效的提高了企業(yè)的營銷效果和管理水平，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步成長。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]菲利普.科特勒：營銷管理（第11版）[美][M].上海人民出版社，20xx.

　　[2]馬躍元.新時(shí)期企業(yè)市場營銷活動(dòng)中的項(xiàng)目化管理[J].中國經(jīng)貿(mào)，20xx，（20）：61.

　　[3]歐曉華，王慧.企業(yè)市場營銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理研究[J].管理工程學(xué)報(bào)，20xx，19（B10）：135-137.

市場營銷管理論文5

　　摘要：企業(yè)的市場營銷是企業(yè)進(jìn)行日常獲利的基本手段，對(duì)企業(yè)的成功與否有著至關(guān)重要的影響。所以理解企業(yè)的市場營銷所需的內(nèi)容，清楚企業(yè)營銷的模式與目的以后，對(duì)目前企業(yè)在市場中營銷的紕漏開展有目的性的探究研討。

　　關(guān)鍵詞：創(chuàng)新策略；市場營銷；營銷管理

　　企業(yè)的市場營銷受到多方面的影響包括企業(yè)自身的形象特點(diǎn)，用戶需求的方向，所產(chǎn)生的社會(huì)效益等。而營銷策略的管理與選擇是根據(jù)不同情況匯總出相應(yīng)的改變的，往往不是一成不變的，這樣才能為企業(yè)的發(fā)展賺取最大的利潤。但是還是要保證符合用戶的需求，把用戶的感受放在首位是營銷管理的最重要的理念。所以企業(yè)所制定的營銷策略是能夠保障企業(yè)不會(huì)脫離市場，市場依靠著企業(yè)的紐帶，營銷的管理也是企業(yè)在社會(huì)中的一張名片，決定企業(yè)的發(fā)展。

　　1.企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新具有的益處

　　營銷管理是與時(shí)俱進(jìn)，具有時(shí)效性的，一成不變是得不到長遠(yuǎn)的`發(fā)展的，是會(huì)被時(shí)代慢慢淘汰的，所以營銷師與市場相綁定的，能夠在市場中為企業(yè)之間的競爭提供一個(gè)展示平臺(tái)，這種良性的競爭對(duì)于所有企業(yè)的發(fā)展和中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都是有促進(jìn)作用的。由于近幾年我國經(jīng)濟(jì)形勢的轉(zhuǎn)變，許多私有企業(yè)的興起，形成了巨大的競爭環(huán)境，在這種環(huán)境中企業(yè)可以充分發(fā)揮出潛能，達(dá)到營銷管理的變革，使得企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營都能夠井然有序，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營管理以及發(fā)展都有著難以想象的好處。

　　2.企業(yè)的營銷管理中的漏洞

　　營銷管理的創(chuàng)新是為了迎合市場需求以及企業(yè)自身的發(fā)展，但是目前我國國內(nèi)的企業(yè)普遍在營銷管理上存在著一些漏洞。

　　2.1營銷觀念落后，墨守成規(guī)

　　許多企業(yè)把營銷看成一種攬財(cái)手段，對(duì)于銷售的成果過于重視，對(duì)于產(chǎn)品的售后服務(wù)和對(duì)于產(chǎn)品的信譽(yù)設(shè)立并不重視，目光放得不夠長遠(yuǎn)，越是如此業(yè)績?cè)绞菚?huì)停滯不前；對(duì)于銷售員的個(gè)人能力過于重視，認(rèn)為只有個(gè)人能力出眾的銷售人員才能夠?qū)�營銷管理有巨大的幫助，卻沒有想到銷售的工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)；突出了營銷手段與銷售有關(guān)部門的關(guān)系，沒有考慮到銷售的業(yè)績是以銷售部門為主其他部門也要進(jìn)行相應(yīng)的管理。這些錯(cuò)誤的觀念在很多企業(yè)中都存在，并且企業(yè)自身很還沒有發(fā)現(xiàn)。企業(yè)的營銷管理是整個(gè)企業(yè)都需要密切重視的，各個(gè)部門之間對(duì)于營銷的配合才使此次營銷得到成功。

　　2.2企業(yè)中市場營銷部門與其他部門達(dá)不到協(xié)調(diào)

　　市場營銷需要對(duì)市場有很深入的認(rèn)知，他需要通過用戶的反饋來制定相應(yīng)的策略，將所生產(chǎn)的產(chǎn)品正好符合需求，使得企業(yè)的利益達(dá)到最大化。目前社會(huì)形勢下，經(jīng)濟(jì)流動(dòng)速度加快，企業(yè)必須要將市場的動(dòng)態(tài)放在首位，結(jié)合市場的需求，創(chuàng)立符合行情的營銷手段和營銷管理。它是同其他的部門共同構(gòu)成的，不能夠單獨(dú)完成工作。但是目前許多企業(yè)認(rèn)為市場營銷是一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目，單獨(dú)實(shí)行對(duì)策和方案，結(jié)果往往不能達(dá)到預(yù)期的要求。

　　2.3在營銷的策略中缺乏創(chuàng)新

　　對(duì)于一個(gè)沒有自己獨(dú)特的營銷手段的企業(yè)來說，在市場競爭壓力這么大的情況下，很難去保全自己的，就好比一個(gè)大霧天氣下的螢火蟲一般，看不見同伴的光輝，迷失了回歸的方向，即使目前還能繼續(xù)飛翔，但是遲早會(huì)有火光熄滅的那一刻。大部分的企業(yè)都像是這只螢火蟲一樣，需要一個(gè)前進(jìn)的方向。許多的知名企業(yè)都是擁有著自己獨(dú)特的營銷策略，他們才能夠在這么多企業(yè)中脫穎而出，取得成功。大部分的企業(yè)對(duì)未來沒有規(guī)劃，看不見自己的發(fā)展前景，企業(yè)缺少動(dòng)力，無法繼續(xù)經(jīng)營下去。為了企業(yè)能有長足的發(fā)展，首先就要做到注重市場，其次要超越自己，戰(zhàn)勝自己，最后要?jiǎng)?chuàng)新思維，拓展思路，找到屬于自己的營銷策略。

　　3.對(duì)于企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新

　　3.1注重品牌效益服務(wù)質(zhì)量

　　大部分的企業(yè)還是過于看重利益，對(duì)于同類產(chǎn)品的競爭的營銷手法在于打價(jià)格戰(zhàn)，可是目前正是經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，各個(gè)產(chǎn)業(yè)都在實(shí)現(xiàn)信息化，隨著時(shí)代的進(jìn)步營銷策略也需要做出調(diào)整。許多建立在信息化技術(shù)的營銷手段層出不窮，信息隨著網(wǎng)絡(luò)傳遞到每個(gè)人的手中，商品幾乎透明化，更加激烈的市場競爭平臺(tái)浮現(xiàn)在人們的視野中，但是對(duì)于企業(yè)來說，過于的透明化使得商品的利益逐漸降低，價(jià)格已經(jīng)無法產(chǎn)生競爭優(yōu)勢了，企業(yè)之間的競爭要從別的方面展開了，往往是在質(zhì)量或者服務(wù)上來進(jìn)行競爭。產(chǎn)品質(zhì)量好，自然不必多說，一定會(huì)通過性能作用等方面贏得顧客的青睞，服務(wù)是另外一種形式的營銷手段，好的服務(wù)會(huì)使顧客擁有良好的購買體驗(yàn)，得到顧客的喜愛也就能得到相應(yīng)的市場。企業(yè)是為了服務(wù)于顧客的，有了良好的市場才能夠取得巨大的利益。

　　3.2成立有效的營銷網(wǎng)絡(luò)

　　營銷網(wǎng)絡(luò)是多種營銷策略的體現(xiàn)，對(duì)于產(chǎn)品的流動(dòng)具有推動(dòng)作用。目前我國市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，信息化也在這兩年得到普及，企業(yè)從這兩方面看到了發(fā)展的趨勢，就是營銷的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)對(duì)于信息的傳遞速度有很大的提升作用，通過網(wǎng)絡(luò)當(dāng)一種信息傳入到網(wǎng)絡(luò)中就能夠使網(wǎng)絡(luò)中的所有人都能夠掌控信息，所以網(wǎng)絡(luò)在剛問世時(shí)就受到企業(yè)管理人員的重視。

　　3.3增強(qiáng)企業(yè)的營銷管理的創(chuàng)新

　　科技是第一生產(chǎn)力，企業(yè)在市場的競爭中往往也包括尖端科技的競爭。所以企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)也是必不可少的，能夠使用與其他企業(yè)不同的營銷策略，對(duì)一個(gè)企業(yè)樹立品牌或者發(fā)展成企業(yè)的獨(dú)特魅力都能夠讓企業(yè)在競爭中占據(jù)天然的優(yōu)勢，被人們所熟知。營銷管理的創(chuàng)新可以從基礎(chǔ)上增強(qiáng)企業(yè)的競爭基數(shù)，在起跑線上脫穎而出，是間接的一種營銷手段。結(jié)語目前企業(yè)的市場營銷管理各具特色，每個(gè)企業(yè)為了能夠吸引顧客的眼球都下了一番苦功，營銷手段的成功可以輕松讓企業(yè)占領(lǐng)市場，取得優(yōu)勢搶占先機(jī)，所以企業(yè)的營銷管理是每一個(gè)企業(yè)的核心，發(fā)展并創(chuàng)新營銷管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的一環(huán)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]周蕾,劉秀萍.淺談企業(yè)市場營銷管理及創(chuàng)新策略[J].宏觀經(jīng)濟(jì)管理,20xx(S1):138-139.

　　[2]侯亭妃.企業(yè)市場營銷管理及創(chuàng)新策略研究[J].納稅,20xx(29):80.

市場營銷管理論文6

　　一、客戶關(guān)系管理的概述

　�。ㄒ唬┛蛻絷P(guān)系管理的概念�？蛻絷P(guān)系管理簡稱CRM，是企業(yè)用來管理客戶的工具。內(nèi)涵是企業(yè)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交流，通過與客戶溝通，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的需求的過程。

　�。ǘ�）客戶關(guān)系管理的內(nèi)容。

　　1.尋找有價(jià)值的客戶。對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的銷售，了解企業(yè)產(chǎn)品所針對(duì)的人群，要尋找有需要的客戶即尋找有價(jià)值的客戶，對(duì)于交易成功的客戶，要積極回訪，了解客戶的滿意度，建立消費(fèi)忠誠度，對(duì)于沒有交易的客戶，也要經(jīng)常拜訪，了解客戶真正的需求，給客戶介紹適合的產(chǎn)品，要與客戶建立良好的關(guān)系，得到客戶的信賴，給客戶留下好印象。在尋找到有價(jià)值的客戶時(shí)，要讓客戶了解企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品，與客戶多多溝通，能提升企業(yè)在市場上的占有率。

　　2.客戶信息管理。運(yùn)用客戶信息管理系統(tǒng)對(duì)客戶信息進(jìn)行整理，建立專門的客戶信息管理數(shù)據(jù)庫，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、購買產(chǎn)品等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析客戶的需求，將客戶進(jìn)行歸類，便于企業(yè)根據(jù)客戶的需求提供適合的產(chǎn)品，也有利于企業(yè)進(jìn)行后期的維護(hù)工作，與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系[1]。

　　3.做好維護(hù)工作。企業(yè)不僅要為客戶提供好的產(chǎn)品，還要做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，企業(yè)銷售的產(chǎn)品要滿足客戶的需求，要實(shí)事求是，不欺騙客戶，客戶購買產(chǎn)品之后，對(duì)于售后服務(wù)，一定要細(xì)心、認(rèn)真，不要想著反正產(chǎn)品銷售出去了，能不能用也就不是企業(yè)的事情了。企業(yè)要本著“服務(wù)至上”的理念，為客戶提供周到的服務(wù)，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，也要隨時(shí)了解客戶的滿意程度，了解客戶的其他需求，為客戶提供適合的產(chǎn)品。一是定期對(duì)購買過產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，可以通過電話、微信的形式與客戶保持聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)方面的滿意程度，征詢客戶的意見，提供適合的產(chǎn)品，增進(jìn)客戶的信任度；二是對(duì)于公司的老客戶定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，通過會(huì)員特惠、消費(fèi)積分兌換等的形式關(guān)心客戶，讓客戶能夠感受到公司的重視。

　　（三）客戶關(guān)系管理的發(fā)展趨勢當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶關(guān)系管理的發(fā)展將會(huì)朝著信息化方向發(fā)展，大眾傳媒的興起，使一些社交軟件逐漸進(jìn)入人們的視野，社交軟件也被普遍應(yīng)用[2]。

　　1.客戶關(guān)系管理社交化。隨著社交媒體的普遍應(yīng)用，人們之間的溝通方式也逐漸多樣化，社交媒體的應(yīng)用方便以及傳播速度快的特點(diǎn)，受到大眾的青睞，客戶關(guān)系管理融合社交技術(shù)，突破了溝通障礙，對(duì)于尋找有價(jià)值的客戶起到重要作用。比如銷售人員在進(jìn)行銷售過程中，需要對(duì)客戶有充分的了解，才能為客戶提供滿意的產(chǎn)品。當(dāng)前可以通過與客戶溝通了解客戶的需求，也可以利用社交媒介了解客戶需求，讓客戶關(guān)系管理成為銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹的一個(gè)依據(jù)，提升企業(yè)的銷售業(yè)績。

　　2.客戶關(guān)系管理移動(dòng)化。如今，社會(huì)生活節(jié)奏加快，企業(yè)之間的競爭激烈，加之移動(dòng)終端技術(shù)的快速發(fā)展，突破時(shí)空的界限，讓使用者快速獲得信息支撐，利用閑暇時(shí)間獲得客戶關(guān)系管理，達(dá)到高效、便捷的工作效果。

　　3.客戶關(guān)系管理平臺(tái)化。信息化發(fā)展速度越來越快，信息化的工具也越來越多，平臺(tái)級(jí)別的信息化軟件可以與企業(yè)的其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，企業(yè)的信息溝通便捷，實(shí)現(xiàn)了客戶信息管理的方便和快捷。

　　二、客戶關(guān)系管理中遇到的問題

　　第一，企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理重視度不高。在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)之間的競爭就是客戶關(guān)系之間的競爭，企業(yè)獲得客戶的信賴，才能在市場上占據(jù)一席之地，企業(yè)必須明確客戶關(guān)系管理在市場營銷中的重要作用[3]。由于現(xiàn)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)媒介的應(yīng)用廣泛，人與人之間缺乏面對(duì)面的溝通，導(dǎo)致企業(yè)不能更好地認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，客戶關(guān)系管理體制不健全，企業(yè)對(duì)客戶的重視度不高，不能很好地維護(hù)與客戶之間的關(guān)系。第二，企業(yè)銷售模式過于單一。信息化時(shí)代的到來對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的銷售模式帶來一定的沖擊，企業(yè)的銷售模式要不斷適應(yīng)市場發(fā)展的需求，單一的銷售模式已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，客戶關(guān)系管理模式的應(yīng)用會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的利益。第三，對(duì)同行企業(yè)不了解。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆�！痹诋�(dāng)今市場競爭激烈下，同行之間的競爭也是不容忽視的，要充分了解同行企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢以及管理模式，了解市場情況，對(duì)自己的`企業(yè)模式進(jìn)行改進(jìn)，使其逐漸適應(yīng)市場的發(fā)展趨勢。

　　三、客戶關(guān)系管理在市場營銷中的作用

　　第一，客戶關(guān)系管理有利于企業(yè)在市場營銷中處于優(yōu)勢地位。在傳統(tǒng)的市場營銷模式下，只是通過降價(jià)的形式來吸引客戶，或者舉辦一些促銷活動(dòng)來吸引更多的客戶，這種做法只能取得短期的效益，也是比較盲目的，只會(huì)得到短期的收益，不能從根本上贏得客戶的信賴。面對(duì)日益激烈的市場環(huán)境，要不斷地積累潛在客戶，客戶關(guān)系管理增加了公司的收益，提升公司在市場上的競爭力。因?yàn)樵诋?dāng)前市場上，同行之間的價(jià)格基本趨于一致，就要求企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，取得客戶的信賴，積累更多的客戶。當(dāng)前市場上的同類產(chǎn)品太多，只有企業(yè)的服務(wù)到位，才能在市場上占據(jù)一定的位置。而且，當(dāng)前社會(huì)生活水平的提高，人們更多追求的是生活品質(zhì)，而不單單關(guān)心價(jià)格，企業(yè)產(chǎn)品要為客戶帶來一定的滿意度。在這種情況下，企業(yè)一定要加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系管理，在長期內(nèi)與客戶形成合作關(guān)系，積累自己的固定客戶，同時(shí)也要不斷開發(fā)新的客戶。一是要與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，維護(hù)好客戶，才能在同行中脫穎而出；二是不斷地開發(fā)新客戶，宣傳公司的產(chǎn)品，積累更多的客戶資源，打下堅(jiān)固的客戶基礎(chǔ)；三是通過對(duì)客戶關(guān)系的管理，形成固定的客戶資源，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，以滿足客戶的需求，同時(shí)不斷開發(fā)新的市場，形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　第二，有效的客戶關(guān)系管理有利于降低企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)�？蛻絷P(guān)系管理體系主要是解決企業(yè)與客戶之間的交流、溝通，通過建立良好的客戶關(guān)系管理體系，企業(yè)才能獲取更大的利潤空間，企業(yè)與客戶之間的交流要建在雙方信任的基礎(chǔ)上。企業(yè)要將有購買過產(chǎn)品的客戶進(jìn)行整理，將客戶的資料錄入客戶管理數(shù)據(jù)庫，將客戶進(jìn)行歸類，客戶購買過什么樣的產(chǎn)品，都有什么需求，對(duì)這些信息進(jìn)行分析，對(duì)客戶提供適合自己的產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)可以在信息管理系統(tǒng)上錄入企業(yè)的信息以及企業(yè)的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類并結(jié)合產(chǎn)品的質(zhì)量為客戶提供售后服務(wù)�？蛻絷P(guān)系管理為企業(yè)贏得一定的市場競爭力，企業(yè)要不斷地開發(fā)新的客戶群體對(duì)公司的產(chǎn)品感興趣，根據(jù)客戶的不同需求，制定相對(duì)應(yīng)的營銷策略，改進(jìn)產(chǎn)品以適合客戶的需求，使企業(yè)的產(chǎn)品能夠得到廣大消費(fèi)者的青睞，從而占據(jù)更大的市場，降低企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)。營銷人員也要不斷地進(jìn)行市場分析，掌握市場上的最新消息，盡快適應(yīng)市場的需求，企業(yè)通過獲取的市場信息，不斷進(jìn)行營銷方式的改革，使?fàn)I銷方式適合企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)占據(jù)更大的市場份額，積累更多的客戶資源，提高企業(yè)的信譽(yù)度，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

　　第三，積累客戶有利于提高企業(yè)的盈利水平。企業(yè)可以通過客戶關(guān)系管理體系分析不同年齡階段客戶的需求，制定不同的營銷方案，同時(shí)還可以結(jié)合所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，來增加目標(biāo)客戶，贏得更廣闊的市場[4]。營銷人員在營銷的過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的營銷技巧，工作中要注重服務(wù)意識(shí)，以客戶為重，保證客戶的滿意度，提高自身的素質(zhì)，樹立良好的信譽(yù)形象，為客戶留下良好的印象，吸引更多的客戶群體。通過利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，不斷加大對(duì)潛在客戶的開發(fā)，分析潛在客戶的心理需求，制定適合的產(chǎn)品，滿足他們的需求。比如，上海寶鋼集團(tuán)是最先建立電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)。這樣既節(jié)省了中間的路費(fèi)成本，客戶也買到了心儀的產(chǎn)品，可謂一舉兩得，同時(shí)也取得了客戶的信賴，轉(zhuǎn)變了銷售模式，擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷售空間，隨著客戶的逐漸增多，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利潤的最大化。

　　四、結(jié)語

　　綜上所述，企業(yè)的發(fā)展以及盈利都與客戶有著很大的關(guān)系，企業(yè)要增強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，以客戶的需求為目標(biāo)，最大程度地滿足客戶的需求，贏得客戶的信賴。同時(shí)，對(duì)客戶信息管理系統(tǒng)不斷地更新和維護(hù)，通過客戶信息管理系統(tǒng)對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析和整理，提供適合的產(chǎn)品，滿足客戶的需求，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品市場，提高市場占有率，獲得更多的客戶群體。同時(shí)，管理人員也要結(jié)合市場的需求制定相應(yīng)的市場營銷方案，提高企業(yè)市場競爭力。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]呂金剛.客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的作用探討[J].黑龍江科技信息，20xx，(23).

　　[2]米凡迪.客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的作用[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，20xx，(5).

　　[3]胡曉樂.客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的作用[J].遼寧行政學(xué)院，20xx，(9).

　　[4]孫艷聃.市場營銷過程中客戶關(guān)系管理的作用研究[J].云南工商學(xué)院，20xx，(17).

　　作者:丁偉鈞 單位:廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

市場營銷管理論文7

　　一、項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐的應(yīng)用

　　(一)擬定適合企業(yè)發(fā)展的市場營銷活動(dòng)計(jì)劃

　　企業(yè)采取爭取的市場營銷戰(zhàn)略能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中取得成功。企業(yè)將正確的營銷戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)通過合理分配和組織公司現(xiàn)有的資源，掌握消費(fèi)者的需求情況，挖掘潛在的市場，生產(chǎn)適合市場和消費(fèi)者需要的商品。加強(qiáng)對(duì)市場營銷活動(dòng)的計(jì)劃和控制，確定營銷活動(dòng)的目標(biāo)，擬定具體的實(shí)施方案，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了擬定最適合企業(yè)發(fā)展的市場營銷活動(dòng)之前，要做好市場調(diào)研，收集足夠的材料，并結(jié)合當(dāng)?shù)氐恼�治、�?jīng)濟(jì)、政府政策等方面提出計(jì)劃。

　　(二)細(xì)分市場營銷活動(dòng)的工作任務(wù)，保證每項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行

　　統(tǒng)計(jì)市場調(diào)查的結(jié)果，確定企業(yè)的目標(biāo)群體，將消費(fèi)市場細(xì)分。通過市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)果分析產(chǎn)品生產(chǎn)的優(yōu)劣勢，建立更加優(yōu)秀的產(chǎn)品組合，規(guī)范產(chǎn)品組合的深度和寬度。在擁有優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場現(xiàn)狀，制定符合消費(fèi)者心理的產(chǎn)品價(jià)格，拓寬產(chǎn)品的銷售渠道，才能使產(chǎn)品的銷售額上升，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利潤。分解整個(gè)市場營銷活動(dòng)的.工作任務(wù)，科學(xué)安排每一個(gè)任務(wù)的工作日程，使市場營銷活動(dòng)有計(jì)劃的進(jìn)行。加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，保證所有的工作流程能夠正常的進(jìn)行。

　　(三)根據(jù)消費(fèi)者需求生產(chǎn)產(chǎn)品，制定適合市場和消費(fèi)者的營銷方案

　　根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查報(bào)告，結(jié)合產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)部門對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行重新定位和審核。為了使企業(yè)在激烈的市場競爭中一直占有一定的份額，就要求研發(fā)部門及時(shí)撤掉不滿足市場和消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)的科技水平研發(fā)出新的產(chǎn)品[2]。市場部要估算新產(chǎn)品上市的總成本，根據(jù)提出的市場營銷策略，選擇適合市場和消費(fèi)者的產(chǎn)品價(jià)格。為了能夠盡可能的占據(jù)著市場份額，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，銷售部更具新產(chǎn)品的特點(diǎn)和目標(biāo)消費(fèi)人群，選擇最適合產(chǎn)品的銷售渠道和方式。

　　(四)減少營銷活動(dòng)中由于決策導(dǎo)致的損失，完善每一個(gè)營銷環(huán)節(jié)

　　為了減少在進(jìn)行市場營銷活動(dòng)時(shí)由于決策產(chǎn)生的損失，企業(yè)在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的過程中根據(jù)實(shí)際情況相應(yīng)的調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理措施。嚴(yán)格控制市場營銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)才能保證銷售活動(dòng)能夠正常進(jìn)行。完成營銷活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，就表示著企業(yè)的整個(gè)營銷項(xiàng)目都已經(jīng)完成了。

　　二、結(jié)束語

　　市場營銷活動(dòng)中實(shí)施項(xiàng)目管理，促進(jìn)了營銷觀念的變革，使企業(yè)文化更加豐富，合理的配置企業(yè)資源，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)在市場中的占有率，提高企業(yè)的綜合競爭力。企業(yè)重視培養(yǎng)高素質(zhì)人才，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，形成滿足企業(yè)發(fā)展的市場營銷活動(dòng)的項(xiàng)目管理，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來最大化的經(jīng)濟(jì)利潤，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而且使企業(yè)適應(yīng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

市場營銷管理論文8

　　國際物流與國際市場營銷密切相關(guān)，有效國際物流是企業(yè)實(shí)現(xiàn)國際市場營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵。企業(yè)往往集中在某地進(jìn)行生產(chǎn)，而顧客分布在全球各地，如果無法將實(shí)物產(chǎn)品提供給這些分散的顧客。企業(yè)就難以獲得成功，因此，在產(chǎn)品的全球分銷中，國際物流就顯得非常重要。如果企業(yè)不重視國際物流，不僅會(huì)使物流成本增加而造成企業(yè)利潤減少，還會(huì)使產(chǎn)品價(jià)格上升而導(dǎo)致企業(yè)在國際市場上缺乏競爭力。因此，企業(yè)應(yīng)該重視國際物流，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部所有的全球性物流活動(dòng)，使物流成本效用最大化，從而在復(fù)雜的國際環(huán)境中獲得滿意的營銷效果。本文主要對(duì)國際運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和存貨管理等重要的國際物流管理內(nèi)容進(jìn)行探討。

　　1、國際運(yùn)輸

　　國際運(yùn)輸是國際物流中的一個(gè)重要因素，它決定了顧客能否及時(shí)、安全、經(jīng)濟(jì)地獲得所購買的產(chǎn)品。在國際運(yùn)輸中，運(yùn)輸方式的選擇對(duì)物流成本和顧客滿意度都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。一般來說，運(yùn)輸方式包括鐵路運(yùn)輸、汽車運(yùn)輸、海洋運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、管道運(yùn)輸?shù)�。國�?nèi)運(yùn)輸通常使用鐵路運(yùn)輸和汽車運(yùn)輸?shù)确绞剑瑖�際運(yùn)輸則更多地使用海洋運(yùn)輸與航空運(yùn)輸?shù)姆绞�。此外。在跨海和跨大陸運(yùn)輸時(shí)，往往需要交替使用多種不同的運(yùn)輸方式，形成了國際多式聯(lián)運(yùn)。國際營銷者必須了解各種運(yùn)輸方式的特性，以便使用最合適的運(yùn)輸方式將貨物安全送達(dá)目的地。在國際物流中，常見的國際運(yùn)輸方式主要有以下幾種：

　　1.1海洋運(yùn)輸

　　海洋運(yùn)輸是指利用船舶在不同國家和地區(qū)的港口之間運(yùn)送貨物的一種運(yùn)輸方式。根據(jù)海洋運(yùn)輸船舶經(jīng)營方式的不同，海洋運(yùn)輸可分為班輪運(yùn)輸、租船運(yùn)輸兩大類。班輪運(yùn)輸是有規(guī)律地按規(guī)定的航線和時(shí)間提供貨物運(yùn)輸服務(wù)的一種海上運(yùn)輸方式。它具有“四固定”的特點(diǎn)：在既定的港口之間，沿著固定的航線，根據(jù)事先規(guī)定的船期表進(jìn)行有規(guī)律的航行，并按照相對(duì)固定的運(yùn)費(fèi)率來收取運(yùn)費(fèi)。而租船運(yùn)輸是根據(jù)貨主對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)囊�求來制定運(yùn)輸計(jì)劃，并按照貨主的需要提供不定期運(yùn)輸服務(wù)的一種運(yùn)輸方式。在租船運(yùn)輸中，沒有固定的港口和航線，也沒有固定的航行時(shí)間，而是根據(jù)貨主的要求和船東所能提供的服務(wù)，由雙方就運(yùn)輸條件進(jìn)行談判，以雙方所簽訂的租船合同來確定。

　　海洋運(yùn)輸在國際貨物運(yùn)輸中使用最廣泛，是國際貨物運(yùn)輸中最主要的運(yùn)輸方式。國際貨物運(yùn)輸總量中80％左右的貨物都通過海洋運(yùn)輸來進(jìn)行，海洋運(yùn)輸在國際貨物運(yùn)輸中占有重要地位。這與海洋運(yùn)輸具有運(yùn)輸量大、運(yùn)輸成本低等優(yōu)點(diǎn)是分不開的，當(dāng)然，海洋運(yùn)輸也有一些不足之處，如運(yùn)輸速度慢，容易受到季節(jié)、氣候等自然條件的影響。海洋運(yùn)輸比較適用于運(yùn)輸大宗商品、體積龐大的商品或笨重的商品，如鋼鐵、原油和汽車等產(chǎn)品。

　　1.2航空運(yùn)輸

　　航空運(yùn)輸是指通過飛機(jī)運(yùn)送貨物的一種現(xiàn)代化的運(yùn)輸方式。航空運(yùn)輸是一種新興的運(yùn)輸方式，自1903年發(fā)明飛機(jī)以來，早期主要利用飛機(jī)運(yùn)送急需品和郵件，后來飛機(jī)成為了運(yùn)送乘客和貨物的一種運(yùn)輸工具。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全世界航空網(wǎng)的建立。航空運(yùn)輸在全球范圍內(nèi)得到了迅猛發(fā)展。由于航空運(yùn)輸具有運(yùn)輸速度快、貨物在途時(shí)間短、運(yùn)輸安全和準(zhǔn)確的優(yōu)點(diǎn)，受到了很多企業(yè)的青睞。對(duì)于一些國際時(shí)裝公司來說，采用航空運(yùn)輸甚至成為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略的一種方式，因?yàn)闀r(shí)裝公司需要把產(chǎn)品迅速從亞洲運(yùn)送到美國市場或歐洲市場，搶占先機(jī)。但是，航空運(yùn)輸也存在運(yùn)輸量小、運(yùn)輸費(fèi)用高等缺點(diǎn)，在某種程度上限制了空運(yùn)運(yùn)輸總量的提高。雖然空運(yùn)總量與海運(yùn)總量相比很小，但它運(yùn)送的貨物價(jià)值卻很高。顯然，高價(jià)值產(chǎn)品更適于航空運(yùn)輸，如鉆石、芯片等產(chǎn)品，因?yàn)楦邇r(jià)值的產(chǎn)品能使貨主承擔(dān)較高的運(yùn)輸費(fèi)用。此外，易腐產(chǎn)品也往往采用空運(yùn)，如花卉、蔬菜、水果等易腐產(chǎn)品要求盡快轉(zhuǎn)移，使用空運(yùn)可以迅速將該產(chǎn)品送到顧客手中，以降低腐爛變質(zhì)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)�？傊�，航空運(yùn)輸比較適合運(yùn)送一些高價(jià)值、易腐的產(chǎn)品，以及對(duì)運(yùn)輸時(shí)間有特殊要求的產(chǎn)品。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，產(chǎn)品更傾向于向小巧、輕薄、價(jià)值含量高的方向發(fā)展，顧客也希望等待時(shí)間更短，能快速得到產(chǎn)品，這為航空運(yùn)輸提供了廣闊的發(fā)展前景。

　　1.3國際多式聯(lián)運(yùn)

　　由于不同國家之間存在著地理差異，僅靠單一的運(yùn)輸方式難以有效地完成貨物在國際間的運(yùn)輸，隨著集裝箱運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，在20世紀(jì)60年代后期，美國出現(xiàn)了國際多式聯(lián)運(yùn)這一新型的運(yùn)輸方式。這種運(yùn)輸方式以集裝箱為媒介，將鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、海洋運(yùn)輸和航空運(yùn)輸?shù)确绞秸�合成一體，形成了一種國際間的綜合性連貫運(yùn)輸方式，以降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。隨后，國際多式聯(lián)運(yùn)在全球許多地區(qū)被廣泛使用。

　　在《聯(lián)合國國際貨物多式聯(lián)運(yùn)公約》中，對(duì)國際多式聯(lián)運(yùn)進(jìn)行了明確的界定：“國際多式聯(lián)運(yùn)是根據(jù)多式聯(lián)運(yùn)合同，以至少兩種不同的運(yùn)輸方式，由多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人將貨物從一國境內(nèi)接管貨物的地點(diǎn)運(yùn)至另一國境內(nèi)指定交付貨物的地點(diǎn)�！眹�際多式聯(lián)運(yùn)是由一個(gè)多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人組織貨物運(yùn)輸并對(duì)全程運(yùn)輸負(fù)責(zé)，貨主只需要與一個(gè)多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人簽訂一份多式聯(lián)運(yùn)合同，辦理一次托運(yùn)手續(xù)，支付一筆運(yùn)費(fèi)，就可以完成國際間貨物的全程連貫運(yùn)輸。一旦貨物運(yùn)輸出現(xiàn)任何問題，找到多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人即可。因此，對(duì)于貨主而言，這種方式手續(xù)簡單、責(zé)任明確。同時(shí)，國際多式聯(lián)運(yùn)綜合了各種運(yùn)輸方式的優(yōu)點(diǎn)，可以提高貨運(yùn)質(zhì)量與速度，降低運(yùn)輸成本。

　　2、國際倉儲(chǔ)

　　倉儲(chǔ)的實(shí)質(zhì)是儲(chǔ)藏和保管產(chǎn)品。企業(yè)開展倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的一個(gè)重要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)是倉庫，企業(yè)需要對(duì)倉庫位置和數(shù)量，以及是擁有倉庫還是使用倉庫進(jìn)行決策，這些都屬于基本的倉儲(chǔ)決策。企業(yè)在決定倉庫的位置、數(shù)量、儲(chǔ)存量時(shí)，除了要掌握客戶在世界各地分布的情況、客戶當(dāng)前和未來的需求模式、客戶所需要的服務(wù)水平外。還必須要考慮不同方案所產(chǎn)生的物流總成本。這是因?yàn)�，如果倉庫遍布全球許多國家，倉庫的數(shù)量多，雖然可以很好地滿足國外顧客的需要，降低運(yùn)輸成本，但會(huì)導(dǎo)致儲(chǔ)存成本上升。

　　除了確定倉庫的位置、數(shù)量、儲(chǔ)存量外，企業(yè)還要決定是自建倉庫還是使用倉庫。在國際倉儲(chǔ)中，企業(yè)可以在自建倉庫倉儲(chǔ)、租賃公共倉庫倉儲(chǔ)或使用第三方倉儲(chǔ)中進(jìn)行選擇，三者各有其優(yōu)劣勢。企業(yè)利用自有倉庫進(jìn)行倉儲(chǔ)時(shí)，由于企業(yè)擁有倉庫的所有權(quán)，企業(yè)可以根據(jù)自身需要和貨物特點(diǎn)對(duì)倉庫進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)倉儲(chǔ)活動(dòng)的控制性很強(qiáng)。但自建倉庫需要的投資很大，風(fēng)險(xiǎn)也大。只有在需要長期存儲(chǔ)大量貨物的情況下，企業(yè)才會(huì)選擇自建倉庫，因?yàn)樵谶@種情況下自有倉庫倉儲(chǔ)的成本低于租賃公共倉庫倉儲(chǔ)。租賃公共倉庫倉儲(chǔ)是指企業(yè)租用公共倉庫進(jìn)行儲(chǔ)存。企業(yè)只需要支付租金就可以獲得倉儲(chǔ)服務(wù)，還可以避免管理倉庫的困難，方便企業(yè)掌握倉儲(chǔ)成本。然而，企業(yè)對(duì)庫存的控制力較弱。當(dāng)企業(yè)的商品存儲(chǔ)量少、只需要一般的倉儲(chǔ)服務(wù)時(shí)，使用公共倉庫是最好的選擇。第三方倉儲(chǔ)是指企業(yè)將倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)外包給合同倉儲(chǔ)公司，由其向企業(yè)提供綜合的倉儲(chǔ)服務(wù)。合同倉儲(chǔ)公司不但可以為企業(yè)提供一整套專業(yè)化的物流服務(wù)，還可以按照企業(yè)的特殊要求提供特定的空間、設(shè)備和人員，以更好地滿足企業(yè)對(duì)倉儲(chǔ)服務(wù)的特定需要。目前，許多國際公司紛紛采用了第三方倉儲(chǔ)。

　　3、國際存貨

　　國際存貨主要是為了保持一定數(shù)量的產(chǎn)品以滿足客戶的需要。存貨水平是企業(yè)關(guān)心的`重要問題之一，因?yàn)榇尕浱�少難以滿足客戶需求，而存貨過多又會(huì)占用企業(yè)大量的資金。增加企業(yè)的存貨費(fèi)用。例如，某跨國公司的存貨過多，每年平均的存貨費(fèi)用占到存貨價(jià)值的20％-40％，使該公司喪失了將這些資金用于發(fā)展其他業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。因此。企業(yè)應(yīng)該維持合理的存貨水平。企業(yè)在確定存貨水平時(shí)，要認(rèn)真考慮訂貨周期、客戶服務(wù)水平、存貨手段的戰(zhàn)略性三個(gè)因素。

　　3.1訂貨周期

　　訂貨周期是指客戶從下訂單到收到產(chǎn)品的時(shí)間。國際營銷的訂貨周期的長度和穩(wěn)定性與國內(nèi)營銷的都不相同。在國際營銷的訂貨周期中，需要進(jìn)行一系列的活動(dòng)，如訂單填寫、訂單傳遞、產(chǎn)品包裝、裝運(yùn)和運(yùn)輸?shù)�，這些活動(dòng)比國內(nèi)營銷復(fù)雜，需要花費(fèi)更多的時(shí)間。對(duì)外國市場不了解和對(duì)訂單各項(xiàng)內(nèi)容不熟悉，都會(huì)使填寫訂單的時(shí)間延長。產(chǎn)品的包裝和裝運(yùn)都需要更多的時(shí)間去準(zhǔn)備。國際運(yùn)輸距離較長，需要更長的運(yùn)輸時(shí)間。因此，國際營銷的訂貨周期比國內(nèi)營銷更長，有時(shí)訂貨周期高達(dá)上百天，這就要求企業(yè)提高存貨量。從訂貨周期的穩(wěn)定性來看，由于國際運(yùn)輸路線長，涉及面廣，情況復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)大，以及海運(yùn)這一主要的國際運(yùn)輸方式行期不準(zhǔn)確，因此，國際營銷中的訂貨周期的穩(wěn)定性相對(duì)較差，為了避免延期和及時(shí)滿足客戶需求，企業(yè)需要在國內(nèi)和國外有更多的安全庫存。

　　與國內(nèi)營銷相比，國際營銷的訂貨周期更長、穩(wěn)定性差。這就要求企業(yè)維持更多的存貨，但存貨量過高，必然會(huì)增加存貨成本，可能會(huì)導(dǎo)致物流成本上升。為了維持企業(yè)在國際市場上的競爭優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)盡量在保持物流總成本不變的情況下，通過協(xié)調(diào)各種物流活動(dòng)，盡力縮短訂貨周期和增強(qiáng)其穩(wěn)定性。企業(yè)可以通過改變訂貨方式、使用不同的運(yùn)輸方式和變更存貨地點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。例如，企業(yè)用電子數(shù)據(jù)交換代替郵寄訂單，從使用單一的海洋運(yùn)輸轉(zhuǎn)變?yōu)椴捎脟�際多式聯(lián)運(yùn)，都可以在一定程度上縮短訂貨周期和保持訂貨周期的穩(wěn)定性。在現(xiàn)實(shí)中，一些具有戰(zhàn)略眼光的國際企業(yè)采用了幾乎是準(zhǔn)時(shí)交付的存貨管理方法，這些企業(yè)通過使用先進(jìn)的信息技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換和多式聯(lián)運(yùn)，降低了存貨，逐步解決了準(zhǔn)時(shí)交付貨物的問題。

　　3.2客戶服務(wù)水平

　　客戶服務(wù)水平是指在存貨政策允許下，企業(yè)對(duì)客戶訂單的響應(yīng)能力。如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)企業(yè)具備滿足全部訂單的能力，那么該企業(yè)的客戶服務(wù)水平為100％。許多美國公司把國內(nèi)的客戶服務(wù)水平確定在95％左右，并將這種國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到國際市場上。在國際市場上，國際營銷環(huán)境差異性很大，不同國家的客戶對(duì)服務(wù)水平有不同的需要。適用于國內(nèi)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并不一定在國際市場上有效。

　　企業(yè)應(yīng)按照不同市場客戶的服務(wù)要求來提供相應(yīng)的服務(wù)水平。不同客戶的偏好不同，有些客戶關(guān)注供貨的靈活性，有些客戶需要快速得到產(chǎn)品，而有些客戶看重低成本。例如，在生產(chǎn)者市場中，有些生產(chǎn)者急需得到某種零部件，一旦延遲交貨就會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)的停工，即使是只比要求交貨時(shí)間晚一個(gè)小時(shí)也難以接受，因而生產(chǎn)者愿意為快速交貨服務(wù)支付高昂的費(fèi)用。在客戶關(guān)注速度和靈活性的情況下，企業(yè)應(yīng)該提高服務(wù)水平。但是，對(duì)于看重低成本的客戶而言，企業(yè)向這些客戶提供快速和靈活的服務(wù)是沒有意義的。值得注意的是，客戶服務(wù)水平應(yīng)該確定在客戶可以接受的水平上，而非最高客戶服務(wù)水平上。有些企業(yè)為了贏得客戶，要求能及時(shí)滿足客戶多樣化、個(gè)性化的需要，力圖向客戶提供最高的服務(wù)水平，而要達(dá)到最高的服務(wù)水平，就要求企業(yè)備有更多品種和更大數(shù)量的存貨，這會(huì)增加存貨成本，從而會(huì)提高產(chǎn)品的價(jià)格，削弱企業(yè)產(chǎn)品的競爭力，企業(yè)可能會(huì)得不償失。

　　3.3存貨作為戰(zhàn)略工具

　　企業(yè)可以把存貨作為對(duì)沖匯率變動(dòng)和通貨膨脹的一種戰(zhàn)略工具使用。在貨幣貶值前，企業(yè)降低現(xiàn)金持有量，增加存貨，就可以減少由于貨幣貶值而給企業(yè)帶來的損失，在這種情況下，企業(yè)的存貨水平會(huì)提高。在通貨膨脹時(shí)，大量存貨也可以避免通脹所造成的損失，這是因?yàn)�，盡管當(dāng)?shù)刎泿诺馁徺I力降低，產(chǎn)品和零部件等存貨的價(jià)值仍維持不變。但是，隨著企業(yè)存貨水平的提高，存貨成本也會(huì)增加，還有很多國家會(huì)對(duì)存貨征收財(cái)產(chǎn)稅，企業(yè)需要支付稅收。因此，國際市場營銷管理者對(duì)把存貨作為規(guī)避匯率變動(dòng)和通貨膨脹的戰(zhàn)略工具進(jìn)行決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合權(quán)衡對(duì)沖所帶來的收益與維持高水平存貨的成本和稅收成本。只有當(dāng)對(duì)沖的收益高于存貨成本和稅收成本時(shí)，企業(yè)在貨幣貶值或通貨膨脹前提高存貨水平才是明智的。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]邁克爾·R·津科特，等，國際市場營銷學(xué)[M]，8版，曾伏娥，等譯，北京：電子工業(yè)出版社，20xx.

　　[2]王赫男，等，國際物流[M]，北京：電子工業(yè)出版社，20xx.

　　[3]林正章，國際物流[M]，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，20xx.

　　[4]張海燕，等，國際物流[M]，大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，20xx.

　　[5]畢功兵，等，國際物流[M]，北京：中國物資出版社，20xx.

市場營銷管理論文9

　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)營銷環(huán)境也將發(fā)生極其深刻的變化，這對(duì)企業(yè)營銷提出了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想成功地開展?fàn)I銷活動(dòng)，須不斷追蹤和監(jiān)視外部環(huán)境的變化，預(yù)測外部環(huán)境的變化趨勢，分析因環(huán)境變化所帶來的機(jī)會(huì)和威脅，有效地趨利避害，抓住新的機(jī)會(huì)，迎接新的挑戰(zhàn)，適應(yīng)營銷環(huán)境的變化。也就是必須建立和完善企業(yè)營銷管理的敏捷性機(jī)制，有效實(shí)施敏捷性營銷策略。

　　從某種意義上看，企業(yè)營銷能力實(shí)際上就是企業(yè)營銷管理的敏捷程度，即企業(yè)能否針對(duì)不斷變化的環(huán)境，充分運(yùn)用營銷的敏捷性策略，靈活開展相應(yīng)的營銷活動(dòng)。而企業(yè)營銷能力的高低又取決于營銷組織結(jié)構(gòu)的狀況，視營銷組織結(jié)構(gòu)是否敏捷、是否適應(yīng)市場、是否富有效率。因此，企業(yè)營銷管理中敏捷性營銷模式的核心，就是在外界營銷環(huán)境發(fā)生深刻變化的時(shí)候，企業(yè)結(jié)合自身的條件和特點(diǎn)，及時(shí)靈活調(diào)整相應(yīng)的戰(zhàn)略和策略，動(dòng)態(tài)地設(shè)計(jì)相應(yīng)的營銷組織結(jié)構(gòu)形式，合理配置營銷資源，提高企業(yè)的市場競爭力。這個(gè)過程實(shí)際上也是企業(yè)營銷組織再造的過程，通過變革企業(yè)原有的營銷組織結(jié)構(gòu)和營銷業(yè)務(wù)流程中的不適應(yīng)因素，進(jìn)行營銷組織的再造，實(shí)現(xiàn)營銷主體和營銷環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡，從而提高企業(yè)營銷管理的敏捷性。

　　1.企業(yè)營銷管理中敏捷性營銷模式的結(jié)構(gòu)方案

　　企業(yè)營銷管理的敏捷性營銷模式的核心是企業(yè)營銷組織再造，其結(jié)構(gòu)方案所包括的內(nèi)容如下。

　　1.1重建以敏捷、協(xié)調(diào)的營銷為支柱的市場導(dǎo)向型企業(yè)組織

　　弱化和功能殘缺的營銷組織是不能適應(yīng)21世紀(jì)的營銷環(huán)境的。通過重建以敏捷、協(xié)調(diào)的營銷為支柱的市場型企業(yè)組織，正確設(shè)定營銷組織的功能。即：第一，通過滿足消費(fèi)者需求而非通過促使消費(fèi)者接受產(chǎn)品為企業(yè)創(chuàng)造利潤；第二，在企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)各種市場營銷工作，讓所有的部門樹立顧客導(dǎo)向觀念，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)。要打破傳統(tǒng)的按企業(yè)經(jīng)營設(shè)置相應(yīng)功能的業(yè)務(wù)部門、彼此單向聯(lián)系的組織模式，設(shè)立以消費(fèi)者既為起點(diǎn)又為終點(diǎn)、營銷部門能參與、協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)營銷管理過程的循環(huán)式企業(yè)組織。

　　1.2營銷溝通創(chuàng)新

　　即使在市場導(dǎo)向型的`企業(yè)中，營銷部門也不擁有比別的職能部門更大的權(quán)力，它只能依靠說服和溝通來達(dá)到協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)營銷活動(dòng)，提高企業(yè)營銷管理敏捷性的目的。在部門間的溝通中，要重視信息的橫向流動(dòng)，創(chuàng)新信息交流方式，建立信息溝通的有效管道。營銷溝通創(chuàng)新主要包括：

　　a.定期召開部門聯(lián)席會(huì)議。定期召開“GY—AT”（getyouracttogether）會(huì)議，參加者包括營銷、研究開發(fā)、采購、制造與財(cái)務(wù)部門，分別報(bào)告各自的進(jìn)度、現(xiàn)狀以及部門之間配合的事項(xiàng)。英特爾公司把部門聯(lián)席會(huì)議分為“任務(wù)型”和“程序型”兩大類。前者主要是集思廣益，借腦力激蕩產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)新以及解決管理難題。后者主要是信息的橫向傳遞，相互交換看法，了解對(duì)方的觀點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)彼此的目標(biāo)、工作作風(fēng)和問題的理解和尊重。營銷部門可利用部門聯(lián)席會(huì)議消除由認(rèn)識(shí)分歧導(dǎo)致的營銷不敏捷與不協(xié)調(diào)。

　　b.經(jīng)常召開部門間聯(lián)合研討會(huì)。營銷部門和其他部門一起探討實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳利益的方法。通過具體的案例分析和理論研討使其他部門意識(shí)到在市場經(jīng)濟(jì)中各部門均樹立營銷觀念對(duì)于共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要性，使他們了解每個(gè)部門通過自己的活動(dòng)與決策都可影響顧客需要的滿足，所有部門都要為顧客著想，提高快速響應(yīng)顧客需求的能力，共同為滿足顧客需要和期望而工作。

　　C。建立營銷部門和其他部門間的聯(lián)合機(jī)構(gòu)。如通過營銷—研究開發(fā)聯(lián)合機(jī)構(gòu)，在產(chǎn)品實(shí)際開發(fā)之前，共同確定開發(fā)重點(diǎn)、目標(biāo)和進(jìn)度，在產(chǎn)品開發(fā)過程的各階段互相配合，合作一直延續(xù)到產(chǎn)品商品化后期評(píng)估效益及進(jìn)一步改善新產(chǎn)品之時(shí)。這樣可有效避免研究開發(fā)部門過于側(cè)重對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)性能的研究而忽視開發(fā)產(chǎn)品的銷售特色。可通過生產(chǎn)—營銷聯(lián)合機(jī)構(gòu)，共同研究不同營銷策略下的生產(chǎn)策略，改變生產(chǎn)部門因過于重視成本、質(zhì)量而不愿增添有助于推銷卻難于制造的產(chǎn)品特色的行為，使生產(chǎn)更好地為營銷服務(wù)。若能借助柔性制造系統(tǒng)，生產(chǎn)—營銷聯(lián)合機(jī)構(gòu)還可以有效開展大批量定制營銷，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需要，更好地提高企業(yè)營銷管理的敏捷性。

　　1.3建立顧客管理系統(tǒng)

　　顧客管理系統(tǒng)由下列幾部分組成：

　　a.顧客態(tài)度管理。通過健全顧客投訴和建設(shè)制度以及定期組織顧客調(diào)查，將顧客的書面、口頭投訴和建議進(jìn)行記錄、整理，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，可及早發(fā)現(xiàn)顧客態(tài)度變化的傾向，為企業(yè)較早采取行動(dòng)消除顧客不滿，鞏固市場占有率提供早期預(yù)警。

　　b.客戶數(shù)據(jù)庫管理。運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，將所有客戶的有關(guān)信息儲(chǔ)存起來，建立詳細(xì)客戶檔案，并經(jīng)常對(duì)信息進(jìn)行整理、分析。既可加深對(duì)客戶的了解，便于彼此溝通，又能為未來營銷決策提供依據(jù)，若再輔之營銷模型和決策支持系統(tǒng)（DSS），可為企業(yè)決策者提供多種營銷方案，供其進(jìn)行模擬操作和選擇決策，將大大增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力。

　　C.客戶關(guān)系管理。每一個(gè)客戶都是企業(yè)市場的一分子，企業(yè)的市場就是由這一個(gè)個(gè)客戶所組成。對(duì)于企業(yè)的所有客戶，要設(shè)立相應(yīng)的客戶經(jīng)理為其提供專門服務(wù)�？蛻艚�(jīng)理負(fù)責(zé)集中企業(yè)內(nèi)部的各種優(yōu)勢，為其所管理的客戶提供對(duì)口服務(wù)，通過提升服務(wù)價(jià)值來培養(yǎng)忠誠顧客市場。須注意的是，設(shè)立客戶經(jīng)理進(jìn)行顧客關(guān)系管理時(shí)，既要重視有重要影響力的大客戶，更要注重為有特定需求的普通客戶和小客戶提供長期、周到的服務(wù)，這在市場微型化時(shí)代更為重要。

　　1.4組織營銷管理團(tuán)隊(duì)

　　任何營銷組織都有一定的僵固性和對(duì)市場反應(yīng)的滯后性，組織臨時(shí)性的、以某一任務(wù)為導(dǎo)向的營銷管理團(tuán)隊(duì)能較好地解決這一問題。近來年，團(tuán)隊(duì)組織也成為風(fēng)靡西方的企業(yè)組織變革的內(nèi)容之一。所謂營銷管理團(tuán)隊(duì)，就是讓職工打破原有的部門界限，直接面對(duì)顧客和向企業(yè)整體目標(biāo)負(fù)責(zé)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢解決營銷問題，贏得競爭主導(dǎo)地位。營銷管理團(tuán)隊(duì)大多是臨時(shí)性的“專案團(tuán)隊(duì)”在問題解決后，小組即告解散。營銷管理團(tuán)隊(duì)由于目標(biāo)明確、直接授權(quán)和角色分工，在解決顧客具體問題、處理各種市場突發(fā)事件方面有極大的優(yōu)勢。

　　1.5建立核心營銷系統(tǒng)

　　在企業(yè)主領(lǐng)域內(nèi)，建立穩(wěn)固的上下游企業(yè)聯(lián)盟，和供應(yīng)商、分銷商一起構(gòu)成核心營銷系統(tǒng)，既降低市場的協(xié)調(diào)成本和交易費(fèi)用，又能強(qiáng)化與同行業(yè)企業(yè)的競爭能力。建立核心營銷系統(tǒng)，關(guān)鍵是著眼于培養(yǎng)與供應(yīng)商、分銷商的互惠伙伴關(guān)系。由于在多變的市場環(huán)境中，市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，捕捉這種機(jī)遇所需要的各種資源往往又不是一個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)能夠完全擁有的，只有形成這種動(dòng)態(tài)合作的互惠伙伴關(guān)系，形成這種基于合作的敏捷性機(jī)制，才能使企業(yè)對(duì)顧客需求作出快捷的反應(yīng)。

　　具體而言，在上游方面，企業(yè)以長期采購關(guān)系作為激勵(lì)手段開展與供應(yīng)商的合作。企業(yè)先可以向多個(gè)上游進(jìn)貨，對(duì)那些供應(yīng)質(zhì)量高，供貨時(shí)間有保障的供應(yīng)商，在續(xù)簽合同時(shí)增加訂貨量，而對(duì)那些表現(xiàn)差的供應(yīng)商則減少或取消訂貨，通過動(dòng)態(tài)營銷管理能與質(zhì)量和效率都信得過的供應(yīng)商緊密結(jié)合起來。若能借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和柔性制造系統(tǒng)，還能和上游企業(yè)配合連接成即時(shí)供應(yīng)和生產(chǎn)體系，大大減少流通費(fèi)用和庫存成本。在下游方面，企業(yè)也應(yīng)設(shè)法和分銷商建立長期的伙伴關(guān)系。分銷規(guī)劃是目前西方企業(yè)在這方面的最先進(jìn)的做法，即生產(chǎn)企業(yè)建立一套有計(jì)劃的、實(shí)行專業(yè)化管理的、垂直的市場營銷系統(tǒng)。把生產(chǎn)企業(yè)和分銷商二者的需要結(jié)合起來。生產(chǎn)企業(yè)在市場營銷部門內(nèi)設(shè)立分銷商關(guān)系規(guī)則處，其任務(wù)是了解分銷商的需要并制定營銷計(jì)劃，以幫助每一個(gè)分銷商盡可能以最佳方式經(jīng)營。如杜邦公司就建立了一個(gè)分銷商營銷指導(dǎo)委員會(huì)，與分銷商定期討論有關(guān)經(jīng)營問題和銷售建議，以圖將分銷商轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱墓ぷ骰锇椤?/p>

　　2.實(shí)施營銷管理敏捷性策略應(yīng)注意的問題

　　2.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新精神至關(guān)重要

　　企業(yè)營銷管理敏捷性策略——營銷組織再造，不是對(duì)現(xiàn)有營銷流程的一種簡單改進(jìn)，而是實(shí)行變革性的創(chuàng)造，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有決心才足以發(fā)動(dòng)一場巨大的變革行動(dòng)。營銷組織再造需要領(lǐng)導(dǎo)者具有創(chuàng)新精神，有戰(zhàn)略頭腦，勇于冒險(xiǎn)，追求卓越，具有企業(yè)家的素養(yǎng)和能力。

　　2.2重視計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用

　　在營銷組織再造過程中，要大量運(yùn)用計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)作為設(shè)計(jì)和操作平臺(tái)。成功的組織再造是以管理信息化和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為前提的。20世紀(jì)90年代，不少西方大企業(yè)推進(jìn)CALS的發(fā)展來支持組織再造。CALS是以數(shù)據(jù)庫、高速網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)等為基礎(chǔ)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與格式，將企業(yè)商務(wù)信息分級(jí)分層次保存和調(diào)用的集成化企業(yè)信息環(huán)境。企業(yè)要重視技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，加大資金投入，加強(qiáng)企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快管理信息化和網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。

　　2.3充分發(fā)揮員工的積極性和能動(dòng)性

　　員工不是單純的被管理者，而是企業(yè)內(nèi)部最重要的資源，也是營銷組織再造的主體，要向員工進(jìn)行廣泛宣傳，通過有效的內(nèi)部溝通，使員工認(rèn)識(shí)到營銷組織再造的意義，產(chǎn)生認(rèn)同感。相同的認(rèn)識(shí)才會(huì)導(dǎo)致一致的行動(dòng)。同時(shí)，要激發(fā)起員工在營銷組織再造中的熱情，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性�？赏ㄟ^內(nèi)部公關(guān)、授權(quán)和利潤分享等措施，調(diào)動(dòng)員工積極性。只要員工能積極投入到這種變革性的潮流中，那么再造后的營銷組織就會(huì)充滿生機(jī)和活力，企業(yè)營銷管理的敏捷性就會(huì)得到極大提高，從而產(chǎn)生飛躍性的效果。

市場營銷管理論文10

　　摘要：危機(jī)管理是企業(yè)為迎合當(dāng)前社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)復(fù)雜形勢與激烈的競爭環(huán)境來及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略與營銷方式，本文就導(dǎo)致市場化營銷危機(jī)的內(nèi)部因素與外部因素，為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建適合自身的營銷危機(jī)處理機(jī)制提供一些建議。

　　關(guān)鍵詞：市場營銷；危機(jī)管理：企業(yè)效益

　　所謂企業(yè)營銷危機(jī)指的是由于沒有充分了解當(dāng)前市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢而制定不符合市場的經(jīng)營策略與營銷策略，從而導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品不能迎合當(dāng)前市場的需求造成企業(yè)面臨巨大虧損，對(duì)企業(yè)形象造成負(fù)面影響。目前多數(shù)企業(yè)都具有足夠高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，但并沒有足夠高的危機(jī)意識(shí)，但是隨著中國的改革開放以及加入世貿(mào)組織，現(xiàn)代社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境日新月異，市場競爭愈發(fā)激烈，假如企業(yè)管理人員沒有足夠高的市場危機(jī)意識(shí)，企業(yè)沒有健全完善的市場危機(jī)處理機(jī)制，那么面對(duì)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)形勢，企業(yè)如不能及時(shí)提出應(yīng)對(duì)營銷危機(jī)的科學(xué)有效的處理辦法，將危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響降到最低，結(jié)果只能被市場無情地拋棄。

　　一、企業(yè)營銷危機(jī)的含義、表征與影響因素

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)營銷危機(jī)的含義

　　企業(yè)營銷危機(jī)指的是由于企業(yè)對(duì)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢把控失誤或者由于某些人為因素導(dǎo)致制定的營銷方案與經(jīng)營策略等出現(xiàn)錯(cuò)誤，而使企業(yè)產(chǎn)品的銷售出現(xiàn)問題，出現(xiàn)資金虧損虧損或者對(duì)企業(yè)品牌形象造成負(fù)面影響，嚴(yán)重的可能使企業(yè)的資金鏈出現(xiàn)嚴(yán)重問題導(dǎo)致企業(yè)無法正常經(jīng)營，失去市場占有率甚至被市場所淘汰。

　�。ǘ�）企業(yè)營銷危機(jī)的表征與影響因素

　　企業(yè)的營銷危機(jī)的具體表征包含以下五個(gè)方面：第一產(chǎn)品危機(jī)指的是企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)品質(zhì)量把控不夠嚴(yán)格導(dǎo)致不合格產(chǎn)品進(jìn)入市場損害消費(fèi)者的合法權(quán)益從而引發(fā)企業(yè)產(chǎn)品危機(jī)，除此之外產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝等等無法滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，企業(yè)商標(biāo)或包裝被生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)盜用等也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品危機(jī)；第二企業(yè)信任危機(jī)，產(chǎn)品與核心技術(shù)是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，但是企業(yè)的品牌形象對(duì)于健康企業(yè)運(yùn)營有巨大影響力，但是不可避免在企業(yè)日常生產(chǎn)、市場推廣、產(chǎn)品營銷等環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中造成嚴(yán)重環(huán)境污染、產(chǎn)品市場宣傳與實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量等不相符、產(chǎn)品的售后服務(wù)不完善服務(wù)態(tài)度惡劣、產(chǎn)品直營店與加盟商經(jīng)營方式不合理等對(duì)企業(yè)品牌形象造成負(fù)面影響，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度與信任度降低。

　　二、現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理對(duì)企業(yè)市場營銷的重要意義

　　企業(yè)健全的危機(jī)管理機(jī)制能夠使企業(yè)實(shí)時(shí)調(diào)整市場營銷策略以應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，確保企業(yè)擬定的市場營銷策略得到完美地貫徹與落實(shí)。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與危機(jī)處理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來講是無法避免的，因?yàn)槲覈�市場體制改革創(chuàng)新以及加入世界貿(mào)易組織所帶來的外來經(jīng)濟(jì)對(duì)的沖擊與市場競爭，企業(yè)管理人員要時(shí)刻保持清醒的頭腦了解市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，制定相對(duì)應(yīng)的經(jīng)營方針，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、解決危機(jī)，保證企業(yè)健康良好運(yùn)營。但是現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)對(duì)危機(jī)管理缺乏足夠的重視，沒有將危機(jī)管理提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)中，只有將危機(jī)管理工作與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能消除企業(yè)存在營銷危機(jī)隱患，才能確保企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中穩(wěn)步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)盈利。危機(jī)管理還能夠確保企業(yè)正確產(chǎn)品營銷策的完美落實(shí)，企業(yè)想要達(dá)到前期制定的發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)要以切實(shí)落實(shí)正確的產(chǎn)品營銷管理與營銷策略為基礎(chǔ)。但是瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)形勢可能會(huì)使得企業(yè)前期制定的市場營銷策略如產(chǎn)品具體促銷方式、銷售渠道、消費(fèi)者定位等環(huán)節(jié)與市場脫節(jié)，對(duì)企業(yè)造成不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失，因此企業(yè)要樹立市場營銷危機(jī)意識(shí)，將危機(jī)管理納入企業(yè)經(jīng)營工作的方方面面。危機(jī)管理同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)自身品牌形象與美譽(yù)度增光添彩，良好的企業(yè)品牌形象需要企業(yè)長時(shí)間的經(jīng)營與維護(hù)，在企業(yè)市場形象方面廣大消費(fèi)者有一個(gè)共識(shí)就是想要建立良好的企業(yè)形象非常困難，但是破壞它只需要一瞬間，因此高效的企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制在企業(yè)發(fā)生危機(jī)事件時(shí)能夠在第一時(shí)間采取有效的解決措施，解決危機(jī)問題，有力地維護(hù)企業(yè)的品牌形象與美譽(yù)度，甚至正確的危機(jī)處理措施還可以讓企業(yè)“轉(zhuǎn)危為機(jī)”，在消費(fèi)者心中樹立良好的企業(yè)品牌形象與產(chǎn)品認(rèn)可度。

　　三、加強(qiáng)企業(yè)市場營銷危機(jī)管理的措施

　�。ㄒ唬�樹立積極的市場危機(jī)意識(shí)

　　解決企業(yè)市場營銷危機(jī)問題最有效的'方法就是樹立積極與科學(xué)的危機(jī)意識(shí)，才能夠在日常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中有效排除企業(yè)營銷危機(jī)隱患，將企業(yè)危機(jī)處理成本降到最低。因此企業(yè)可以規(guī)定新員工上崗前必須進(jìn)行危機(jī)教育與培訓(xùn)，使員工在日常生產(chǎn)工作過程中保持清醒的頭腦與危機(jī)意識(shí)，使員工明確企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步與每個(gè)員工的切身利益密切相關(guān)，同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品具體的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的危機(jī)隱患要找相關(guān)部門進(jìn)行科學(xué)合理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以確保產(chǎn)品從加工到最終銷售整個(gè)過程中不會(huì)出現(xiàn)問題，另一方面鼓勵(lì)員工在日常生活中進(jìn)行危機(jī)隱患排查與突發(fā)危機(jī)問題處理，提高員工的應(yīng)對(duì)營銷危機(jī)時(shí)的處理色力。

　�。ǘ�）建立健全危機(jī)預(yù)警機(jī)制

　　健全完善的企業(yè)危機(jī)預(yù)警機(jī)制能夠科學(xué)分析各種市場危機(jī)信息將各種危機(jī)成因形成體系，對(duì)于降低企業(yè)的危機(jī)處理成本具有非常重要的指導(dǎo)意義。企業(yè)對(duì)于危機(jī)處理最為理想的結(jié)果是當(dāng)危機(jī)剛剛發(fā)生還沒有造成損失的時(shí)候就及時(shí)發(fā)現(xiàn)并將其消滅在萌芽狀態(tài)，，所以現(xiàn)代企業(yè)要建立健全危機(jī)預(yù)警機(jī)制，做好危機(jī)管理工作。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，營造良好的企業(yè)品牌形象

　　通過對(duì)導(dǎo)致企業(yè)營銷危機(jī)的眾多因素的分析可以知道，企業(yè)產(chǎn)品危機(jī)是最為常見的，因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量與消費(fèi)者的切身利益密切相關(guān)，隨著我國法制建設(shè)工作的逐步推進(jìn)，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)正逐漸提高。當(dāng)前社會(huì)大量假冒偽劣產(chǎn)品肆意泛濫，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)缺乏足夠的信任，在這樣的背景下如果相關(guān)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題處理方式不當(dāng)可能會(huì)對(duì)企業(yè)自身的品牌形象造成非常嚴(yán)重的負(fù)面影響，從而引發(fā)更大的危機(jī)，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失甚至可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)倒閉的嚴(yán)重后果。所以在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度，鼓勵(lì)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性革新生產(chǎn)技術(shù)提高產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)觀念，樹立良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)的市場營銷活動(dòng)需要項(xiàng)目管理的思想做指導(dǎo)。

　　四、結(jié)語

　　完善健全的企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制能夠保證企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營以及制定符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的營銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。從現(xiàn)代市場營銷的視角分析企業(yè)的相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品從生產(chǎn)一直到銷售整個(gè)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)存在的危機(jī)隱患，有助于企業(yè)在職人員樹立企業(yè)市場營銷危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)營銷危機(jī)處理能力，同時(shí)對(duì)于提升企業(yè)品牌形象與美譽(yù)度等都有很好的指導(dǎo)意義。

市場營銷管理論文11

　　在具體的市場營銷中，企業(yè)要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，充分考慮企業(yè)自身實(shí)力和市場需求，更要注重社會(huì)利益，注重企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，切實(shí)提高企業(yè)在市場中的競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。

　　1.項(xiàng)目管理在市場營銷中應(yīng)用的必要性

　　1.1 科學(xué)有效的項(xiàng)目管理影響著市場營銷的管理策略

　　我們?cè)诓粩嗤晟剖袌鰻I銷項(xiàng)目管理的各項(xiàng)程序的過程中，能夠促使企業(yè)營銷策略的不斷調(diào)整。在具體的市場營銷管理中，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的主導(dǎo)作用，有利于營銷管理模式的整體化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有限資源的科學(xué)合理充分地利用，在具體的企業(yè)生產(chǎn)過程中可以減少企業(yè)內(nèi)耗，有效降低企業(yè)內(nèi)部成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　1.2 市場營銷項(xiàng)目管理的推廣有利于企業(yè)文化的普及

　　在面對(duì)日益激烈的市場競爭中，建立和完善企業(yè)市場營銷項(xiàng)目管理，促進(jìn)企業(yè)營銷管理模式的不斷更新，可以有效地提高企業(yè)文化，保障企業(yè)品牌戰(zhàn)略的持續(xù)發(fā)展，保證企業(yè)項(xiàng)目管理的實(shí)效性。市場營銷問題并不是簡單的產(chǎn)品的銷售，其是市場營銷理念在企業(yè)的普及過程，是不斷更新企業(yè)發(fā)展理念的過程，是增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力，注重企業(yè)各部門、各員工之間協(xié)作能力的過程。市場營銷項(xiàng)目管理的推廣可以有效的打破傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展理念，更加注重企業(yè)自身的不斷完善，提高企業(yè)的自身“價(jià)值”。

　　1.3 市場營銷項(xiàng)目管理的推廣要求企業(yè)不斷強(qiáng)化其管理水平

　　市場營銷項(xiàng)目管理更加注重市場變化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響，要求企業(yè)要不斷的`根據(jù)市場變化調(diào)整其發(fā)展方向。企業(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部協(xié)作，減少企業(yè)內(nèi)部成本，系統(tǒng)的企業(yè)管理可以有效增加企業(yè)各部門之間的協(xié)作能力，從而形成強(qiáng)大的合力，培養(yǎng)更為強(qiáng)大的營銷團(tuán)隊(duì)，科學(xué)有效的市場營銷項(xiàng)目管理，能夠促使?fàn)I銷質(zhì)量向更專業(yè)、更系統(tǒng)的方向發(fā)展。

　　2.項(xiàng)目管理在市場營銷活動(dòng)中的作用

　　企業(yè)的市場營銷關(guān)系到企業(yè)利潤的順利實(shí)現(xiàn)，保證現(xiàn)金流的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，在具體的市場營銷中，需要科學(xué)的理論進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)需要在實(shí)踐中不斷地檢驗(yàn)和總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，完善具體的市場營銷策略。在新時(shí)期，企業(yè)市場營銷項(xiàng)目管理的推廣，就是要把市場營銷不僅僅作為一種具體的營銷首選，而應(yīng)該成為一種模式根植于企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的市場營銷以企業(yè)的生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品為核心，更加注重產(chǎn)品的銷售，對(duì)于市場和消費(fèi)者的具體需求有所忽略，在市場營銷中引入項(xiàng)目管理的理念，就是要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)營銷管理的新模式，使其更加豐富，更加科學(xué)，更為統(tǒng)一，在4P基礎(chǔ)上引入4C的新理念，更加關(guān)注市場的需求。企業(yè)的市場營銷項(xiàng)目管理的推廣，并不意味著忽視企業(yè)本身的生產(chǎn)和促銷，只是更加注重了消費(fèi)者的體驗(yàn)，在企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售中要充分考慮市場需求，保證企業(yè)有限資源的最大程度的發(fā)揮作用，不斷擴(kuò)大市場占有率，構(gòu)建企業(yè)品牌戰(zhàn)略。企業(yè)本身還應(yīng)該加強(qiáng)自身的建設(shè)，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不斷根據(jù)消費(fèi)者的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造和改善，注重消費(fèi)者的反饋信息，使得產(chǎn)品和服務(wù)能夠有效地實(shí)現(xiàn)其自身的使用價(jià)值。市場營銷項(xiàng)目管理就是保證市場營銷更加有針對(duì)性，在激烈的市場競爭中，找到錯(cuò)位競爭優(yōu)勢和新的利潤增長點(diǎn)，從而使得市場營銷更加科學(xué)。

　　3.項(xiàng)目化管理在市場營銷中的應(yīng)用策略

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)在具體的市場競爭中，其壓力越來越大，市場營銷的作用也越來越凸顯。在變化著的市場環(huán)境中，能夠有效地滿足消費(fèi)者的需求，出讓產(chǎn)品和服務(wù)的使用價(jià)值，企業(yè)獲得價(jià)值，增加企業(yè)利潤，在新時(shí)期顯得越來越重要。

　　3.1 市場營銷中實(shí)施項(xiàng)目化管理，有效推進(jìn)企業(yè)制定計(jì)劃方案

　　我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)企業(yè)造成了更大的市場競爭壓力。企業(yè)的資源在市場中是相對(duì)有限的，如何利用有限的資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大化經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。企業(yè)以市場和消費(fèi)者為導(dǎo)向，有效整合企業(yè)的有限資源，集中產(chǎn)品與服務(wù)，深人挖掘潛在的消費(fèi)市場，生產(chǎn)市場所需的產(chǎn)品，有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。在激烈的市場競爭中，因?yàn)槭袌龅淖园l(fā)性、盲目性、滯后性，加上國家的宏觀調(diào)控政策的影響，如何準(zhǔn)確把握市場動(dòng)向，更加主動(dòng)的參與到市場競爭中成為了企業(yè)在新時(shí)期的重要命題。企業(yè)只有制定了科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，對(duì)于市場的具體變化有著具體相應(yīng)的對(duì)策，保證企業(yè)在市場競爭中的正確方向，確定科學(xué)的銷售目標(biāo)，綜合考慮政治、經(jīng)濟(jì)、文化、外交、軍事等對(duì)于企業(yè)營銷策略的影響，才能保證產(chǎn)品的推廣和銷售。

　　3.2 制定具體的營銷策略

　　市場的相對(duì)復(fù)雜型，需要我們對(duì)于具體的目標(biāo)群體進(jìn)行針對(duì)性的營銷。企業(yè)產(chǎn)品不可能滿足所有客戶的需求，針對(duì)特定客戶群體進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售，可以有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤，同時(shí)細(xì)分市場還有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點(diǎn)，綜合考慮市場反應(yīng)，制定合理的價(jià)格，拓寬銷售渠道。與此同時(shí)，把具體的工作進(jìn)行細(xì)分，有利于激發(fā)員工的積極性，保證營銷手段和企業(yè)發(fā)展能夠與市場變化想適應(yīng)，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的有效實(shí)現(xiàn)。

　　3.3 制定科學(xué)的營銷方案

　　在具體的營銷方案制定中，要更加重視市場的調(diào)查和反饋。對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售進(jìn)行重新的定位，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在市場銷售中的規(guī)律，及時(shí)調(diào)整銷售策略，如果產(chǎn)品不能滿足市場需求，要及時(shí)進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)，同時(shí)制定新的市場營銷方案，保證產(chǎn)品在市場中的占有率，在新時(shí)期，客戶就是企業(yè)發(fā)展的源泉和生命。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并及時(shí)根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，保證企業(yè)的整體利益，減少?zèng)Q策帶來的企業(yè)損失。

市場營銷管理論文12

　　摘要：電力企業(yè)的發(fā)展對(duì)我國的發(fā)展有著重要的影響，尤其是以電力企業(yè)中的市場營銷工作為代表。電力市場營銷工作主要是與電力企業(yè)的電力銷售方式有著重要的聯(lián)系，所以加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)市場銷售方式改革是我國現(xiàn)階段一項(xiàng)重要的工作。本研究將對(duì)我國現(xiàn)階段電力市場營銷改革競爭營銷管理進(jìn)行研究，找出相關(guān)合理的改革措施，對(duì)我國電力市場的營銷工作進(jìn)行有效的完善與管理。

　　關(guān)鍵詞：電力市場；市場營銷；改革競爭

　　我國電力市場營銷改革工作在近些年有較為明顯的加強(qiáng)，但是在發(fā)展的過程中仍然存在一些需要進(jìn)一步解決的問題，這些問題的存在嚴(yán)重的影響了我國電力營銷改革工作的進(jìn)一步發(fā)展。電力市場中市場營銷改革競爭營銷管理工作就是存在較多問題的一項(xiàng)，這對(duì)我國電力市場在未來的發(fā)展十分不利，所以在現(xiàn)階段我國必須對(duì)電力市場營銷改革加強(qiáng)力度，解決存在的問題，使我國電力市場有一個(gè)更好的發(fā)展。

　　1電力市場營銷改革競爭營銷管理的基本概況

　　1.1電力市場營銷改革工作的具體內(nèi)容

　　電力市場中市場營銷改革競爭營銷的日常支出來自電網(wǎng)輸配電價(jià)差，市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員主要對(duì)電力市場的所有資金進(jìn)行管理與支配，這對(duì)電力市場的正常運(yùn)行有著重要的影響意義。市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員會(huì)將國家播放的資金進(jìn)行分類管理，用于電力基建及電力運(yùn)輸通道的建設(shè)。電力基建及電力運(yùn)輸通道建設(shè)的的開支是一項(xiàng)重要的資金內(nèi)容，這所涉及的資金量很大，所有資金的發(fā)放都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員人員來進(jìn)行。市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的工作任務(wù)十分重大，所以市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員對(duì)工作態(tài)度的認(rèn)真與嚴(yán)謹(jǐn)性直接關(guān)系到了我國電力市場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在正常的工作當(dāng)中電力市場的所有資金消耗進(jìn)行匯總后都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員來進(jìn)行處理，嚴(yán)格認(rèn)真的對(duì)所有部門進(jìn)行資金的確認(rèn)以及報(bào)銷工作，將所有有關(guān)于資金的內(nèi)容進(jìn)行必要的處理，使電力市場的資金運(yùn)轉(zhuǎn)能夠順利有效地進(jìn)行下去。電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員是一個(gè)十分重要的工作，想要使電力市場能夠在未來有更好的發(fā)展，就要首先將市場營銷改革競爭營銷進(jìn)行完善與改進(jìn)。

　　1.2電力市場營銷改革競爭營銷的基本現(xiàn)狀

　　目前我國電力市場市場營銷改革競爭營銷開展的并不是很成功，一些正常的基本工作中存在者較為嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)的存在使得我國電力市場在未來的發(fā)展中沒有較為優(yōu)勢的發(fā)展地位�，F(xiàn)階段電力市場中市場營銷改革競爭營銷主要存在有對(duì)市場需求研究分析不夠，以及更嚴(yán)重的營銷觀念不對(duì)等嚴(yán)重的現(xiàn)象。在市場營銷改革競爭營銷中，電力市場的體制結(jié)構(gòu)是造成現(xiàn)行電力市場問題的主要原因。因此，優(yōu)化市場的體制結(jié)構(gòu)是現(xiàn)在電力市場銷售關(guān)注的重點(diǎn)。但是目前在很多電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員不能夠正確的認(rèn)識(shí)市場體制結(jié)構(gòu)的影響，因此造成很多的問題，這些問題將進(jìn)一步的引發(fā)嚴(yán)重的后果。市場營銷改革競爭營銷與很多因素都有關(guān)系，一種一直存在的問題是對(duì)原電網(wǎng)的投資滯后，導(dǎo)致網(wǎng)架不合理，電力的運(yùn)輸成本得不到降低。這種問題的出現(xiàn)對(duì)電力市場發(fā)展的影響是十分不利的，電路運(yùn)輸網(wǎng)架的不合理會(huì)在電力的傳輸過程中造成更多的浪費(fèi)。成本無法降低導(dǎo)致電力的價(jià)格無法降低，以至于使在電力市場營銷改革競爭喪失競爭力。除去電力的原投資滯后的問題，銷售人員的服務(wù)和管理也有很大的問題。是市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員不在乎用電顧客的感受，只顧將電力賣出而不提供后續(xù)良好的服務(wù)，這嚴(yán)重的使我國電力市場的利益受到損害，并為國家的發(fā)展帶來不好的影響。

　　1.3加強(qiáng)對(duì)電力市場營銷改革競爭營銷管理的必要性

　　電力市場是我國重要的單位，電力市場的發(fā)展關(guān)系到國家未來的發(fā)展，所以國家對(duì)電力市場中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題加強(qiáng)了重視。在電力市場的正常工作中就是對(duì)國家提出的要求以及部署的`工作任務(wù)進(jìn)行執(zhí)行，這些工作的正常有序進(jìn)行是保證國家經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的前提，國家開展的各項(xiàng)工作都要有電力的支持，所以電力市場的重要程度是國家其他部門所不能比擬的。加強(qiáng)電力市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員管理工作是現(xiàn)階段我國發(fā)展過程中必要的環(huán)節(jié)，只有將市場營銷改革競爭營銷進(jìn)行必要的完善，避免市場營銷改革競爭營銷引發(fā)的一些風(fēng)險(xiǎn)才可以使電力市場有良好的發(fā)展勢頭。市場營銷改革競爭營銷對(duì)電力市場的正常進(jìn)行有著重要的影響意義，這樣才能夠使電力市場的工作有條不紊的開展，加強(qiáng)對(duì)市場營銷改革競爭營銷的管理會(huì)提高市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的整體素質(zhì)，使市場營銷改革競爭營銷能夠進(jìn)行的更為有效認(rèn)真，進(jìn)而我國電力市場也能夠有較好的工作效率。

　　2電力市場營銷改革競爭營銷管理方式

　　2.1提高營銷服務(wù)水平

　　電力市場對(duì)市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的工作管理體制存在一些問題，管理體制中對(duì)市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的服務(wù)要求程度沒有達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這就是對(duì)市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員進(jìn)行服務(wù)時(shí)有所懈怠。市場營銷改革競爭營銷管理制度中具體的對(duì)市場營銷改革競爭營銷進(jìn)行了要求，嚴(yán)格的對(duì)市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員日常工作進(jìn)行約束，所以現(xiàn)階段我國電力市場就需要在原有的基礎(chǔ)上對(duì)管理制度進(jìn)行完善，將原有管理制度中沒有提到的必要要求進(jìn)行補(bǔ)充與添加，是每個(gè)市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員在進(jìn)行工作時(shí)都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。這樣就會(huì)使所有市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員在進(jìn)行工作時(shí)注意自己的工作態(tài)度以及規(guī)范自己的工作行為，能夠有效地使市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員提高自我的工作素質(zhì)。對(duì)市場營銷改革競爭營銷管理體制的加強(qiáng)是現(xiàn)階段對(duì)所有市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員師進(jìn)行工作素質(zhì)提高的必要措施，這對(duì)我國行政事業(yè)市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員風(fēng)險(xiǎn)的降低有著重要的影響意義。

　　2.2建立具有市場競爭的營銷制度

　　在電力市場市場營銷改革競爭營銷的進(jìn)行中，由于對(duì)市場的分析不到位，會(huì)使市場營銷改革競爭營銷充滿單調(diào)性與復(fù)雜性。在電力市場營銷中加強(qiáng)電力市場的分析可以幫助決定電力產(chǎn)品的潛在銷售量，了解電力市場的大小與性質(zhì)。我國的電力市場主要有農(nóng)村、城市和工業(yè)三個(gè)方面。農(nóng)村的用電量小，人口相對(duì)城市也比較分散，但農(nóng)村是我國電力發(fā)展過程中最有潛力的市場。因此在農(nóng)村應(yīng)該加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度。城市的用電量大，相對(duì)集中，而且用電量穩(wěn)定，一般不會(huì)有太大的變化。因此應(yīng)該提供更良好的售后服務(wù)以贏得顧客，提供更好的服務(wù)留住顧客。大型的工廠是用電的主要來源，因此應(yīng)該特別重視。

　　2.3提高企業(yè)管理應(yīng)變能力

　　近年來，國家對(duì)電力的基礎(chǔ)設(shè)施投入了更多的資金，改革原來電力系統(tǒng)的面貌。在電力基建及電力運(yùn)輸通道方面，相繼的發(fā)展了很多的工程。例如西電東送。因此，現(xiàn)在的電力企業(yè)應(yīng)該提高企業(yè)管理應(yīng)變能力，以迎接國家即將展開的電力體制改革。

　　3結(jié)語

　　我國電力市場是國家經(jīng)濟(jì)組成中的一個(gè)重要部門�，F(xiàn)階段我國市場正在進(jìn)行著必要的改革，所以國家對(duì)市場營銷改革競爭營銷管理加強(qiáng)了重視。只要對(duì)市場營銷改革競爭營銷管理工作中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真的分析，就能夠找出相應(yīng)的解決措施，使我國電力市場能夠在未來的發(fā)展中有著更好的前景，進(jìn)一步的帶動(dòng)國家整體的實(shí)力提高。

市場營銷管理論文13

　　一、企業(yè)市場營銷的管理和決策支持系統(tǒng)研究現(xiàn)狀

　　1.市場營銷管理狀態(tài)落后。以目前的狀況來看，我國大多數(shù)企業(yè)的市場營銷管理狀態(tài)均較為落后。由于企業(yè)的運(yùn)作離不開各個(gè)部門之間的交流與協(xié)作。但是由于技術(shù)水平的不斷提升，生產(chǎn)力也大幅度提高，但是企業(yè)的市場營銷工作起步較晚，沒有得到充分的發(fā)展，市場營銷管理的狀態(tài)稍顯落后。因此，使得企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)力與落后的市場營銷狀態(tài)不相符，在這種情況下，就無法將各部門之間工作相統(tǒng)一，也就無法將生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的力度完全發(fā)揮出來，限制企業(yè)的發(fā)展。

　　2.營銷手段貧乏。我國經(jīng)濟(jì)正處于飛速發(fā)展的階段。但是大多數(shù)的企業(yè)仍然處于發(fā)展緩慢的階段。許多企業(yè)為了謀求新的發(fā)展渠道，不斷地引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，但是卻沒有改善自身的營銷手段，也沒有將技術(shù)與自身的生產(chǎn)經(jīng)營狀況相結(jié)合，所以，在營銷手段較為匱乏的情況下利用先進(jìn)的技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行包裝，仍然無法從根本上得到發(fā)展。

　　3.營銷方式與管理之間存在矛盾。由于營銷理念是在上個(gè)世紀(jì)三十年代引入我國的，在我國的發(fā)展時(shí)間較短，所以發(fā)展的'程度還不夠完善。營銷方式一般是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)變革而更新的，所以企業(yè)的營銷方式方面發(fā)展還算穩(wěn)定。大多數(shù)企業(yè)對(duì)市場營銷的管理都不夠重視，所以，營銷管理一直沒有得到發(fā)展。目前，大多數(shù)企業(yè)的營銷管理方法都是在沿用過去的傳統(tǒng)模式，而傳統(tǒng)的營銷管理模式無法滿足現(xiàn)代營銷理念和營銷方法的需求條件，這樣就會(huì)制約企業(yè)市場營銷方式的更新和發(fā)展。

　　二、企業(yè)市場營銷的管理決策支持系統(tǒng)及結(jié)構(gòu)功能

　　1.環(huán)境分析功能。市場營銷管理決策支持系統(tǒng)具有環(huán)境分析功能。市場營銷的環(huán)境分析功能能夠幫助企業(yè)對(duì)潛在的威脅因素進(jìn)行具體地分析，并對(duì)企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境以及自然環(huán)境等等環(huán)境因素進(jìn)行有效地分析，從而得出企業(yè)發(fā)展的途徑。另外，市場營銷管理決策支持系統(tǒng)可幫助企業(yè)分析消費(fèi)者的心理意向，分析企業(yè)的競爭力優(yōu)勢和劣勢，從而提升企業(yè)的外部競爭力。

　　2.市場細(xì)分功能。市場營銷管理決策支持系統(tǒng)具有市場細(xì)分功能。企業(yè)在充分了解自身所生產(chǎn)產(chǎn)品的情況之下，就能夠?qū)κ袌鍪鼙娺M(jìn)行細(xì)分，從而實(shí)現(xiàn)具有目的性的市場營銷，減少市場營銷的誤差，提高市場營銷的效率。

　　3.產(chǎn)品策略分析功能。市場營銷管理決策支持系統(tǒng)具有產(chǎn)品策略分析功能。產(chǎn)品的進(jìn)入期、成長期、成熟期以及衰落期為其生命周期。市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)可對(duì)的產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行分析，減少產(chǎn)品不同生命周期帶給企業(yè)的不良影響，使企業(yè)能夠在舊產(chǎn)品的成熟期推出新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的新陳代謝，防止企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到產(chǎn)品的影響。

　　4.價(jià)格策略分析。市場營銷管理決策支持系統(tǒng)可進(jìn)行價(jià)格策略分析。從產(chǎn)品的價(jià)格策略角度進(jìn)行分析，可將產(chǎn)品的市場占有額、利潤以及銷售方式等等分析透徹，實(shí)現(xiàn)定價(jià)方式的優(yōu)化，保障新產(chǎn)品以及處于成熟期產(chǎn)品的市場成本、需求以及競爭力。

　　三、市場營銷管理決策支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)策略

　　1.數(shù)據(jù)庫支持技術(shù)。市場營銷管理與決策系統(tǒng)發(fā)展較為落后，會(huì)在一定程度上阻礙市場營銷方式的發(fā)展，因此，必須對(duì)市場營銷管理與決策系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國的廣泛應(yīng)用，許多企業(yè)已經(jīng)形成了數(shù)字化辦公的模式，而企業(yè)的市場營銷管理模式也應(yīng)進(jìn)行改革，以數(shù)字化管理模式來代替過去傳統(tǒng)的市場營銷管理模式。利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)對(duì)市場營銷管理提供支持，可以將市場營銷工作中獲得的數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行整合，將所有信息與數(shù)據(jù)全部納入數(shù)據(jù)庫之中，從而滿足市場營銷多樣化的需求。數(shù)據(jù)庫主要分為四大部分，分別為支撐層、數(shù)據(jù)庫管理層、決策工具層以及決策層。其中，支撐層為數(shù)據(jù)庫模型，由營銷模式為基礎(chǔ)對(duì)數(shù)據(jù)庫模型進(jìn)行選擇；數(shù)據(jù)管理層是對(duì)數(shù)據(jù)庫、方法庫以及知識(shí)庫等等進(jìn)行管理；通過選擇決策，最終進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)庫管理與決策支持系統(tǒng)與傳統(tǒng)的市場營銷管理決策支持系統(tǒng)存在巨大的差異。其一，是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一種較為先進(jìn)的管理模式，能夠充分滿足各種市場營銷方式的需求，以市場營銷的特征為主體，對(duì)數(shù)據(jù)庫的適用性進(jìn)行重點(diǎn)的分析。其二，在利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行市場營銷的管理時(shí)，由于數(shù)據(jù)庫能夠?qū)κ袌鰻I銷數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)、整體地分析，使信息數(shù)據(jù)保持整合性，并且能夠在營銷信息數(shù)據(jù)之間建立相關(guān)性聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，并提升數(shù)據(jù)分析的效率。

　　2.OLAP支持技術(shù)。OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）技術(shù)主要應(yīng)用于資源共享方面，且需要建立在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)之上。OLAP技術(shù)是一種決策工具，可以在數(shù)據(jù)庫進(jìn)行決策的過程之中提供動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)支持，從而實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)的綜合性分析。OLAP技術(shù)為數(shù)據(jù)庫提供的動(dòng)態(tài)信息較為靈活，而且OLAP技術(shù)還可以對(duì)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度、全方位地分析，使數(shù)據(jù)庫分析更加接近人的思維，也使?fàn)I銷數(shù)據(jù)分析更加具有準(zhǔn)確性。OLAP技術(shù)實(shí)施主要分為三個(gè)層面，分別為第一層（客戶端）、第二層（多維化處理）和第三層（數(shù)據(jù)處理）。OLAP技術(shù)實(shí)施環(huán)環(huán)相扣，先從客戶端獲得數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)提交服務(wù)器，由OLAP服務(wù)器進(jìn)行多角度地處理，然后再投入數(shù)據(jù)庫進(jìn)行準(zhǔn)備、加載，移入數(shù)據(jù)倉庫，最終完成數(shù)據(jù)的分析和轉(zhuǎn)換。這種數(shù)據(jù)處理方式與人腦對(duì)數(shù)據(jù)的處理方式基本一致，所以，能夠?yàn)闋I銷數(shù)據(jù)的處理提供支持。

　　3.數(shù)據(jù)挖掘支持技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)也是建立在數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)之上的營銷管理技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)就是將營銷數(shù)據(jù)庫之中的重點(diǎn)決策信息篩選出來，并對(duì)重點(diǎn)決策信息進(jìn)行整合，為市場營銷提供更多的案例分析。信息挖掘技術(shù)主要是通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集、集成、規(guī)約、清理、變換、實(shí)施、評(píng)估以及知識(shí)表達(dá)等八個(gè)步驟對(duì)信息進(jìn)行整理，并利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法、遺傳算法以及統(tǒng)計(jì)分析方法等等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成計(jì)算，挖掘營銷信息的有效價(jià)值，并將價(jià)值最大化。信息挖掘技術(shù)可以彌補(bǔ)數(shù)據(jù)庫的不足，幫助數(shù)據(jù)庫篩選信息和數(shù)據(jù)，防止重要數(shù)據(jù)被忽視或丟失，并保證數(shù)據(jù)庫處理信息的準(zhǔn)確性和高效性。

　　四、結(jié)語

　　綜上所述，由于我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，為實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，企業(yè)必須要從管理模式上進(jìn)行改革。許多企業(yè)對(duì)營銷管理都沒有足夠的重視，導(dǎo)致營銷管理模式阻礙企業(yè)營銷能力的發(fā)展。所以，企業(yè)從根本上提升競爭力，還需要對(duì)管理制度進(jìn)行全面的改革，重視市場營銷管理的重要性，加強(qiáng)市場營銷管理的水平，改善市場營銷管理模式，實(shí)現(xiàn)市場營銷管理決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用，為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來更多機(jī)遇。

市場營銷管理論文14

　　一、市場營銷的觀念演變

　　1.生產(chǎn)觀念。產(chǎn)生于19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，是最古老的市場營銷觀念，核心是“生產(chǎn)至上”。就是賣方的一切經(jīng)營活動(dòng)以生產(chǎn)為中心，以產(chǎn)定銷。企業(yè)的主要任務(wù)是努力提高生產(chǎn)率，擴(kuò)大生產(chǎn)。生產(chǎn)觀念的使用條件是產(chǎn)品供不應(yīng)求。生產(chǎn)觀念隨著科學(xué)技術(shù)和社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展以及市場供求形式的變化，適用范圍越來越小。

　　2.推銷的觀念，產(chǎn)生于本世紀(jì)20年代末，經(jīng)濟(jì)大蕭條，產(chǎn)品供過于求，銷售困難，競爭加劇，人們擔(dān)心的已不是生產(chǎn)而是銷路問題。推銷技術(shù)受到企業(yè)的特別重視。推銷的觀念是通過開拓市場，擴(kuò)大銷售來獲利。從生產(chǎn)導(dǎo)向發(fā)展為推銷導(dǎo)向是經(jīng)營思想的一大進(jìn)步，但基本上仍然沒有脫離以生產(chǎn)為中心，以產(chǎn)定銷的范圍。因?yàn)樗�只是著眼于既定產(chǎn)品的推銷，只顧千方百計(jì)地把產(chǎn)品推銷出去，至于顧客是否完全滿意以及如何滿足顧客則并未給予足夠重視。

　　3.市場營銷觀念。它是第二次世界大戰(zhàn)后在美國新的市場形勢下形成的，是以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)。它把企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿足顧客需要的過程，而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過程。簡言之，生財(cái)營銷觀念是“發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們”，而不是“制造產(chǎn)品并設(shè)法推銷出去”；是“制造能夠銷售出去的產(chǎn)品”，而不是“推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品”。雖然營銷觀念強(qiáng)調(diào)滿足顧客需要是企業(yè)壓倒一切的最高宗旨，但私人企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的畢竟是為了利潤。許多企業(yè)為了牟取暴力，往往置消費(fèi)者利益和社會(huì)利益于不顧，例如虛假的廣告宣傳、冒牌的或有害的商品，不擇手段的推銷等等。這表明，市場營銷觀念需要補(bǔ)充和修正，需要一種更加完善的營銷管理哲學(xué)。

　　4.社會(huì)市場營銷觀念。就是不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得企業(yè)的利潤，而且要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益。20世紀(jì)90年代，綠色營銷即重視生態(tài)環(huán)境，減少或無污染、維護(hù)人類長遠(yuǎn)利益的營銷，在許多國家方興未艾，這可看作是社會(huì)市場營銷觀念的一種新的更高的體現(xiàn)。環(huán)境保護(hù)的呼聲日益高漲，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)必須考慮到對(duì)環(huán)境的作用。綠色營銷正是適應(yīng)了這一要求。所謂綠色營銷是指在銷售產(chǎn)品中應(yīng)從保護(hù)環(huán)境、反對(duì)污染、充分利用資源的角度出發(fā)，通過研制產(chǎn)品、利用自然、變廢為寶等措施，滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)。

　　二、市場營銷面臨的新環(huán)境

　　1.新媒體時(shí)代的到來。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，新時(shí)代的新媒體即網(wǎng)絡(luò)媒體的市場份額快速擴(kuò)大，人們更多的依靠網(wǎng)站去了解新聞，通過社交軟件去交流情感。比起傳統(tǒng)的被動(dòng)接受的媒體形式，新媒體無疑具有傳播速度更快，傳播范圍更廣的優(yōu)點(diǎn)，不論是什么層次什么文化程度的人，只要能夠聯(lián)網(wǎng)，就能夠平等的獲取信息。正因?yàn)橛羞@些優(yōu)點(diǎn)，借助新媒體進(jìn)行宣傳和推廣具有比傳統(tǒng)媒體更多的優(yōu)勢。

　　2.電子商務(wù)環(huán)境。電子商務(wù)是伴隨的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的，因此電子商務(wù)的大部分特點(diǎn)與大部分的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)相類似。最主要的特點(diǎn)是互動(dòng)性，即人與商家能夠在線上進(jìn)行互動(dòng)。正因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)都依賴于互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于電商的市場營銷所需要的投入和工作量比起傳統(tǒng)的營銷手段來說會(huì)更為復(fù)雜，以為要涉及的面更加龐大，需要面對(duì)的顧客群體也更加復(fù)雜和多樣。與此同時(shí)企業(yè)所需要承擔(dān)的責(zé)任也更多。市場營銷的目標(biāo)不再只是單方面的宣傳，而是要隨時(shí)得到反饋信息更改營銷策略。

　　3.消費(fèi)風(fēng)尚的轉(zhuǎn)型。近些年來我國的經(jīng)濟(jì)趨于繁榮，人們的生活水平有了極大的提高。在過去，人們的消費(fèi)往往局限于滿足日常的生活需要，購買的基本都是生活必須品。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)理念的提高，人們?cè)絹碓蕉嗟馁徺I滿足精神層面需求的商品上來。與此同時(shí)，人們也越來越注重在購買商品時(shí)的購買體驗(yàn)以及商品的售后及后續(xù)服務(wù)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)服務(wù)的要求在逐漸提高，這也促使市場營銷做相應(yīng)的改變。

　　三、市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的影響

　　1.市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的范圍。市場營銷在產(chǎn)品銷售之前就要做好產(chǎn)品定位和定價(jià)等工作，企業(yè)計(jì)算成本和效益都要依據(jù)這些工作。而新時(shí)期的市場營銷的范圍無疑擴(kuò)大了而且提前了。產(chǎn)品的成本出現(xiàn)在生產(chǎn)、運(yùn)輸、宣傳、售后等等方面，由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度快，市場營銷需要需要對(duì)產(chǎn)品的成本和用戶的反饋等信息都要進(jìn)行提前的定位和預(yù)測，這些都需要在產(chǎn)品問世之前完成。這就需要投入人力物力做好市場的調(diào)查，以及企業(yè)內(nèi)部核算。企業(yè)管理的范圍擴(kuò)大了。

　　2.市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的策略。企業(yè)管理的工作變得更為復(fù)雜，這就需要企業(yè)改變企業(yè)管理的方式。市場營銷需要企業(yè)對(duì)成本的計(jì)算更加精確和細(xì)致，做好成本的管理是企業(yè)做好市場營銷的前提。由于成本計(jì)算變得更加復(fù)雜和龐大，也要求企業(yè)管理方式做相應(yīng)的.調(diào)整。成本管理的人員配備和組織方式等都要適應(yīng)新的管理方式。

　　3.市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理理念�，F(xiàn)階段的市場營銷與過去的市場營銷已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，市場營銷內(nèi)容當(dāng)中的交流和互動(dòng)變得越來越多，產(chǎn)品之外的企業(yè)形象等都占據(jù)了營銷當(dāng)中很大的比重。在新的階段，市場營銷應(yīng)當(dāng)順應(yīng)新的發(fā)展潮流，在注重產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)以及性價(jià)比等屬性的同時(shí)，也更加注意做好產(chǎn)品的服務(wù)和品牌號(hào)召力。企業(yè)不再以短期的利益為主要的追求目標(biāo)還是應(yīng)當(dāng)把適當(dāng)?shù)木�力放在樹立品牌形象，擴(kuò)大行業(yè)影響力等方面。對(duì)于企業(yè)市場營銷的用人方面，過去可能更多的精力放在推廣產(chǎn)品本身，增加銷售量上。在新的時(shí)期，銷售人員應(yīng)當(dāng)更加理解產(chǎn)品的精神層面的價(jià)值和企業(yè)形象，銷售人員作為成品形象和產(chǎn)品服務(wù)的一部分要充分理解自身的價(jià)值和目標(biāo)。對(duì)銷售人員的管理也更加人性化，不單單以銷售量為考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的創(chuàng)新性。信息時(shí)代，人們知識(shí)更新的節(jié)奏無疑加快了很多。對(duì)于產(chǎn)品性能的了解和追求較之以往也有較大幅度的提高。人們需求的提高促使企業(yè)更加注重產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。如果忽視了創(chuàng)新，那么將很快會(huì)被市場所淘汰。這種創(chuàng)新主要體現(xiàn)在銷售戰(zhàn)略的制定和管理等方面。目前市場營銷的創(chuàng)新手段非常靈活，例如很多企業(yè)會(huì)以手機(jī)信息和電子郵件等方式來做售后問卷和產(chǎn)品推廣，這種直接由企業(yè)到客戶的模式能夠最大限度的將企業(yè)和用戶聯(lián)系起來，達(dá)到最理想的效果。而達(dá)到一定規(guī)模的企業(yè)也都建立起了企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）來管理企業(yè)的生產(chǎn)和銷售，從而使企業(yè)的市場營銷更加的規(guī)范和快速。

　　四、新市場營銷觀念下企業(yè)管理的策略

　　1.對(duì)員工進(jìn)行全面的激勵(lì)。作為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的最小單元，員工無疑是企業(yè)發(fā)展的最重要的因素。對(duì)于市場營銷工作來說，員工的能力和態(tài)度更加關(guān)系到營銷的成功與否。進(jìn)入新時(shí)期，商品本身之外的服務(wù)和文化等因素都成為產(chǎn)品的一部分，因此，企業(yè)對(duì)于營銷人員的要求也更加全面，而對(duì)于員工的激勵(lì)體制也必然會(huì)有所變化。企業(yè)的管理者不再僅僅以物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)措施，更多的，以企業(yè)文化為紐帶的企業(yè)與員工的情感方面的聯(lián)系更加緊密，企業(yè)對(duì)員工的思想和目標(biāo)都有相當(dāng)?shù)牧私猓�按照員工自己的想法對(duì)其進(jìn)行職業(yè)的規(guī)劃和指導(dǎo)，使得每一個(gè)員工都有企業(yè)主體的意識(shí)，進(jìn)而提高營銷的水平。

　　2.建設(shè)企業(yè)文化尋求企業(yè)管理的創(chuàng)新�，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)重視員工個(gè)人發(fā)展、尋求員工與企業(yè)的思想交流。在這種創(chuàng)新型企業(yè)文化指引下，企業(yè)管理會(huì)將目光放在區(qū)分性的管理上，而不是對(duì)員工進(jìn)行整齊劃一的管理。例如，企業(yè)文化為背景建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)工作處于一個(gè)和諧、輕松、愉快的環(huán)境氣氛當(dāng)中，使團(tuán)隊(duì)工作效能得以提升。管理層在實(shí)施企業(yè)政策中要公正、公開，認(rèn)真履行對(duì)團(tuán)隊(duì)的承諾，從而使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信用以及企業(yè)的政策產(chǎn)生信心。

　　3.建設(shè)虛擬團(tuán)隊(duì)以實(shí)現(xiàn)信息化企業(yè)管理。企業(yè)的信息化管理不僅在于企業(yè)在管理工具上的信息化，更在于在管理方法上的信息化，尤其對(duì)于市場營銷團(tuán)隊(duì)來說，營銷活動(dòng)的靈活性和多變性使得信息化管理顯得尤為必要，虛擬團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是企業(yè)化管理的實(shí)現(xiàn)途徑之一。虛擬團(tuán)隊(duì)往往以企業(yè)一階段的重要工作為目標(biāo)，通過信息技術(shù)進(jìn)行溝通和交流，團(tuán)隊(duì)成員之間能夠隨時(shí)隨地相互聯(lián)系，分享技術(shù)，高效的解決客戶需求問題，由于具有優(yōu)勢互補(bǔ)、靈活機(jī)動(dòng)的特點(diǎn)，虛擬團(tuán)隊(duì)中的成員能夠一人任多職，不僅使員工個(gè)人績效提高，企業(yè)的人工成本投入也相對(duì)減少了。

　　4.確立名牌戰(zhàn)略。當(dāng)今的世界已進(jìn)入品牌競爭的時(shí)代。名牌產(chǎn)品已成為企業(yè)進(jìn)入市場的敲門磚，這是由于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)逐步加深對(duì)選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻。這樣就加劇了企業(yè)之間的市場競爭。因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，更好地滿足消費(fèi)者的需求，只有大家認(rèn)可的名牌產(chǎn)品才可以成功。因此我國企業(yè)要制定名牌戰(zhàn)略，企業(yè)根據(jù)自己的具體情況確立不同階段的目標(biāo)規(guī)劃，可行性的實(shí)施步驟，要把質(zhì)量創(chuàng)新作為名牌產(chǎn)品的根基和企業(yè)的生命，要采用新技術(shù)、新工藝、新材料、不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)新產(chǎn)品、加快技術(shù)改造的步伐、吸收先進(jìn)技術(shù)、不斷創(chuàng)新。

　　5.建立營銷組織框架。樹立現(xiàn)代營銷觀念。一是市場第一的觀念，切實(shí)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)第一的傳統(tǒng)觀念，樹立市場第一的現(xiàn)代營銷理念，從急功近利的利潤最大化的觀念轉(zhuǎn)到市場最大化觀念上來，將市場需求作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。二是大市場營銷觀念，現(xiàn)代營銷已不是一個(gè)簡單的賣字，它涉及產(chǎn)品、市場、消費(fèi)等眾多經(jīng)濟(jì)因素和復(fù)雜的社會(huì)文化因素。因此，營銷工作從思路到方法上都必須拓寬，爭取更廣泛的社會(huì)消費(fèi)集團(tuán)和消費(fèi)個(gè)人的支持。三是國際營銷觀念，企業(yè)要將市場創(chuàng)新點(diǎn)著眼于國際市場，在全球范圍內(nèi)開展生產(chǎn)和銷售活動(dòng)建立國際營銷網(wǎng)絡(luò)，積極參與國際分工、大力開拓海外市場，尋求更加廣闊的發(fā)展空間�？傊�，信息技術(shù)的發(fā)展改變了市場營銷的觀念。在網(wǎng)絡(luò)媒體大行其道，電子商務(wù)方興未艾的今天，市場營銷的目標(biāo)的管理模式等都發(fā)生了很大的改變。隨之而來的是企業(yè)管理方式的改變。作為企業(yè)銷售產(chǎn)品，提供服務(wù)進(jìn)而獲得利潤的一個(gè)重要的方面，市場營銷的這些變化無不是為了適應(yīng)人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求特別是在文化層面，人們更加注重消費(fèi)體驗(yàn)和售后服務(wù)，由此帶來的企業(yè)對(duì)于員工的激勵(lì)體制和管理機(jī)制的改變也是巨大的。新時(shí)期人的特殊地位得到凸顯，不論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)員工，企業(yè)都變得更加人性化，這極大的改變了過去企業(yè)唯利是圖的面貌，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的管理和營銷無疑是在一個(gè)正確的軌道上不斷發(fā)展。

市場營銷管理論文15

　　一、在市場營銷工作中實(shí)施項(xiàng)目管理的必要性

　　1.企業(yè)營銷環(huán)境在不斷變化。首先，新媒體使得企業(yè)營銷能夠從現(xiàn)實(shí)營銷轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅企業(yè)的廣告發(fā)布渠道以及售后服務(wù)渠道從電視、售后服務(wù)部轉(zhuǎn)到了網(wǎng)絡(luò)、零售商服務(wù)，企業(yè)也獲得了更廣闊的市場空間，以往按照企業(yè)規(guī)模和地域劃分的營銷環(huán)境越來越模糊，新媒體的發(fā)展使企業(yè)營銷宣傳的空間更廣闊，銷售渠道更多樣化，但是企業(yè)的競爭對(duì)手也因此增多；其次，全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使企業(yè)在產(chǎn)品銷售中獲得了更廣闊的市場空間，但同時(shí)，企業(yè)要深入國外市場，就必須受到當(dāng)?shù)卣�府�?jīng)濟(jì)政策的制約，這使得企業(yè)面臨的外部營銷環(huán)境越來越復(fù)雜，為企業(yè)營銷的推廣帶來了一定的難度；再次，全球人力資源結(jié)構(gòu)的變化使得市場營銷的內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了徹底的改變，在傳統(tǒng)營銷是代理，銷售員是幾乎人人都可以做的職業(yè)，但是在現(xiàn)代市場營銷中，銷售員不但是一個(gè)高薪職業(yè)，而且是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，企業(yè)銷售員工的職業(yè)能力與員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，直接影響著企業(yè)的內(nèi)部營銷環(huán)境的穩(wěn)定性和發(fā)展空間。由于企業(yè)營銷管徑變得十分復(fù)雜，企業(yè)必須要采取各種手段來應(yīng)對(duì)營銷環(huán)境變化，這包括了對(duì)企業(yè)內(nèi)部各方面資源的調(diào)用，僅僅依靠營銷部門是無法做到的，因此，需要采用項(xiàng)目管理的方法，集合企業(yè)的整體力量來完成。

　　2.企業(yè)營銷管理在不斷發(fā)展。企業(yè)營銷管理主要的工作內(nèi)容包括三個(gè)方面：管理營銷策劃或者營銷活動(dòng)、管理參與企業(yè)營銷行為的員工、管理企業(yè)營銷的對(duì)象——客戶。只要企業(yè)在營銷過程中把握住營銷規(guī)劃管理、營銷員工管理和客戶管理，就能夠使企業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中起到絕對(duì)的主導(dǎo)地位，進(jìn)而完全地實(shí)現(xiàn)營銷目的。企業(yè)營銷管理是針對(duì)營銷活動(dòng)實(shí)施的管理行為，可以說是企業(yè)管理中的“特殊項(xiàng)目管理”，因此，營銷管理本身的發(fā)展也受到科學(xué)管理發(fā)展的影響，這體現(xiàn)在營銷管理理念的變更、市場營銷環(huán)境分析方法的創(chuàng)新、營銷策略的選擇等多個(gè)方面。企業(yè)營銷管理的發(fā)展變化意味著企業(yè)營銷管理不再是簡單的“想辦法出售產(chǎn)品”的過程的管理，企業(yè)在營銷管理過程中使用的方法、策略會(huì)對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生反作用、通過營銷管理產(chǎn)生的營銷行為會(huì)影響企業(yè)的外部形象建立。為了適應(yīng)營銷管理發(fā)展的需要，企業(yè)也必須采用項(xiàng)目管理的方式。

　　3.企業(yè)營銷創(chuàng)新的需要。企業(yè)營銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過程、是企業(yè)運(yùn)營中的重要環(huán)節(jié)，是銷售工作人員展示個(gè)人職業(yè)能力的途徑，這即是企業(yè)營銷的重要意義，也是企業(yè)營銷的社會(huì)價(jià)值之所在，而要實(shí)現(xiàn)這些社會(huì)價(jià)值，企業(yè)營銷活動(dòng)就必須有所創(chuàng)新。創(chuàng)新能夠使企業(yè)營銷活動(dòng)更有活力、更有激情，對(duì)某種營銷方法進(jìn)行適時(shí)地創(chuàng)新還能夠出奇制勝、達(dá)到營銷目的，而進(jìn)行企業(yè)營銷創(chuàng)新的`基礎(chǔ)是營銷問題的產(chǎn)生。在大規(guī)模的營銷管理中，營銷問題的產(chǎn)生通常是依靠管理制度和管理規(guī)則循例解決的，這并不利于企業(yè)營銷創(chuàng)新，而項(xiàng)目管理方式是針對(duì)特殊問題進(jìn)行特殊解決方法的討論，很多營銷創(chuàng)新實(shí)際上就是項(xiàng)目管理應(yīng)用的結(jié)果。因此，要保持企業(yè)營銷活動(dòng)的創(chuàng)新性，就必須以項(xiàng)目管理作為主要的管理方式。

　　二、在市場營銷工作中應(yīng)用項(xiàng)目管理方式的實(shí)踐

　　1.項(xiàng)目管理方式在市場營銷策劃中的應(yīng)用。企業(yè)在會(huì)展?fàn)I銷當(dāng)中會(huì)面臨眾多的競爭對(duì)手，為了實(shí)現(xiàn)營銷目的，企業(yè)要針對(duì)競爭策略進(jìn)行大量的分析，想辦法動(dòng)用企業(yè)的人力物力資源、不斷修訂和完善營銷計(jì)劃，還需要考慮到會(huì)展期間可能出現(xiàn)的營銷風(fēng)險(xiǎn)，這是將企業(yè)的整個(gè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境綜合進(jìn)行考慮的分析角度。但是，項(xiàng)目管理人為企業(yè)事務(wù)的管理模式是“專項(xiàng)”的，應(yīng)用在營銷環(huán)境分析中，就意味著企業(yè)市場環(huán)境分析的重點(diǎn)要隨之轉(zhuǎn)移，企業(yè)所面臨的外部環(huán)境——會(huì)展以及參展的其他企業(yè)在會(huì)展過程中所應(yīng)用的資源成為企業(yè)外部環(huán)境的主要因素，而企業(yè)計(jì)劃委派到會(huì)展活動(dòng)中的員工就成為企業(yè)最主要的內(nèi)部環(huán)境因素。經(jīng)過這兩項(xiàng)因素的優(yōu)勢和劣勢分析，企業(yè)很容易從競爭盲區(qū)中尋找市場空白，實(shí)現(xiàn)營銷目的；其次，企業(yè)在發(fā)展自身的弱勢與其他企業(yè)在競爭中的弊端后，可以采用聯(lián)合的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的資源共享，通過聯(lián)合使弱勢變?yōu)閮?yōu)勢，在會(huì)展活動(dòng)中出奇制勝，獲得更高的利益。例如，旅行旅游業(yè)展銷會(huì)上，很多旅行社都針對(duì)某一旅行線路舉辦大型的展覽，但是展覽本身并不能使?jié)撛谙�費(fèi)者產(chǎn)生購買行為，幾家企業(yè)可以聯(lián)合起來舉辦“展示中的展會(huì)”，為了進(jìn)行云南、貴州茶馬古道一線的旅行產(chǎn)品銷售，旅行社聯(lián)合邀請(qǐng)茶葉銷售企業(yè)共同舉辦云南茶馬古道特色商品展銷活動(dòng)，通過邀請(qǐng)消費(fèi)者品嘗茶、欣賞茶道藝術(shù)、感受茶道文化，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)云南、貴州一帶民俗風(fēng)情的好奇心，進(jìn)而進(jìn)行旅行線路服務(wù)宣傳，達(dá)到營銷目的。

　　2.項(xiàng)目管理方式在營銷團(tuán)隊(duì)組建中的應(yīng)用。要使項(xiàng)目管理在企業(yè)營銷管理中發(fā)揮作用，企業(yè)可以從營銷團(tuán)隊(duì)管理入手。很多企業(yè)都擁有較為高級(jí)的營銷團(tuán)隊(duì)，這些營銷團(tuán)隊(duì)在屢次營銷活動(dòng)中表現(xiàn)出色，不但業(yè)績額度很高，而且展示了企業(yè)優(yōu)秀的行業(yè)形象，得到合作者和客戶的好評(píng)，但是，營銷團(tuán)隊(duì)的組建和保持對(duì)于企業(yè)管理來說是較為苦難的事件。從人力資源角度來講，營銷團(tuán)隊(duì)需要有單獨(dú)的管理方式；從營銷管理來講，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理又并非營銷活動(dòng)中最重要的事情。項(xiàng)目管理可以有效實(shí)現(xiàn)營銷團(tuán)隊(duì)的組建并且進(jìn)行營銷團(tuán)隊(duì)的管理，根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)選擇最合適的任選組建團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)員工職業(yè)能力培訓(xùn)，使他們符合營銷策劃的需要，是項(xiàng)目管理在營銷團(tuán)隊(duì)組建過程中應(yīng)用的最簡單模式，這種完全按照定崗、定員來組建的營銷團(tuán)隊(duì)，與營銷策劃的擬合度非常高，能夠完美地執(zhí)行營銷任務(wù)；企業(yè)還可以直接將營銷策劃安排給某一固定的營銷團(tuán)隊(duì)，使這個(gè)固定的營銷團(tuán)隊(duì)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)營銷策劃進(jìn)行分析，利用團(tuán)隊(duì)原有的默契和合作能力，自覺分配和安排任務(wù)，實(shí)現(xiàn)營銷計(jì)劃，這也是項(xiàng)目管理方法用于營銷團(tuán)隊(duì)組建的一種方式，這種方式是將營銷作為一個(gè)整體項(xiàng)目交給一個(gè)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)，就如同將一份工作交給一個(gè)員工去做一樣，即節(jié)約團(tuán)隊(duì)建設(shè)的時(shí)間，又能夠充分實(shí)現(xiàn)營銷活動(dòng)的目的。項(xiàng)目管理的方法也可以應(yīng)用于營銷團(tuán)隊(duì)管理，在營銷團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理中，項(xiàng)目管理方法的效果最好：企業(yè)可以采用“項(xiàng)目合同”的方法規(guī)避高績效營銷團(tuán)隊(duì)中的員工在營銷活動(dòng)中途的離職行為給企業(yè)造成的損失，在營銷活動(dòng)實(shí)施之前就與銷售員工簽訂附加合同，約束員工在營銷活動(dòng)中的行為，使他們受合同限制不能選擇離職；其次在企業(yè)的其他管理方法無法控制員工對(duì)企業(yè)的忠誠度而產(chǎn)生“跳槽”行為時(shí)，管理者應(yīng)通過會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)告，認(rèn)真分析員工的離職給企業(yè)造成了哪些損失，并收集相關(guān)證據(jù)，依照員工與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同中的條款，向離職員工進(jìn)行索賠，或者向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門請(qǐng)求仲裁，盡量減輕企業(yè)的損失。

　　3.項(xiàng)目管理方式在產(chǎn)品宣傳中的應(yīng)用。產(chǎn)品宣傳是企業(yè)營銷活動(dòng)中的重頭戲，宣傳效果如何直接決定了產(chǎn)品在市場上的辨識(shí)度，也決定了企業(yè)營銷活動(dòng)目的能否實(shí)現(xiàn)。大多數(shù)企業(yè)都為產(chǎn)品宣傳要花費(fèi)大量的人力物力而感到頭痛，項(xiàng)目管理方式的應(yīng)用能夠大量節(jié)約產(chǎn)品宣傳資源，并且達(dá)到較好的宣傳目的。仍以會(huì)展?fàn)I銷為例，企業(yè)可以將游戲環(huán)節(jié)引入到營銷過程中，請(qǐng)客戶參與企業(yè)專門設(shè)計(jì)的游戲，并在游戲的過程中感受到企業(yè)的銷售服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品的性。某家電產(chǎn)品企業(yè)在參與會(huì)展活動(dòng)過程中，邀請(qǐng)參展的消費(fèi)者在現(xiàn)在使用多功能廚房烹飪鍋進(jìn)行廚藝比賽，由其他參展的消費(fèi)者進(jìn)行試吃和投票公選，給予優(yōu)勝者產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)。這種不僅能夠使消費(fèi)者通過親身使用和觀察對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和使用方式有深刻的了解，還能夠通過試吃、品嘗對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值形成真實(shí)的認(rèn)知，這種認(rèn)知遠(yuǎn)比鋪天蓋地的廣告轟炸和空口無憑的產(chǎn)品介紹要來的更深刻，也更能讓消費(fèi)者信服，這實(shí)際上就是為企業(yè)的產(chǎn)品做宣傳。這種宣傳結(jié)果產(chǎn)生的根本原因?qū)嶋H上就是企業(yè)將會(huì)展產(chǎn)品宣傳本身當(dāng)做一個(gè)項(xiàng)目來進(jìn)行，通過充分分析會(huì)展?fàn)I銷環(huán)境的特點(diǎn)以及自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，尋找到快速讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)識(shí)和重視的方法，而不是將企業(yè)在其他宣傳渠道中所做的視頻宣傳、文字和圖片等簡單地匯集到一張宣傳單或者一本宣傳手冊(cè)上。項(xiàng)目管理在企業(yè)產(chǎn)品宣傳中的應(yīng)用還有很多，例如，大型集團(tuán)企業(yè)將旗下某一品牌產(chǎn)品的銷售與企業(yè)的公益慈善事業(yè)同步進(jìn)行，實(shí)際上就是將企業(yè)的產(chǎn)品營銷將企業(yè)的慈善事業(yè)進(jìn)行結(jié)合的特殊企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目管理。

　　4.項(xiàng)目管理方式的營銷方法中的應(yīng)用。項(xiàng)目管理在營銷管理方法中的應(yīng)用最能體現(xiàn)出該方式的作用。企業(yè)中很多營銷方式都需要?jiǎng)?chuàng)新，而創(chuàng)新正是項(xiàng)目管理“從客戶需求角度出發(fā)、進(jìn)行營銷活動(dòng)”的管理特殊性的展現(xiàn)形式。以體驗(yàn)式營銷為例，消費(fèi)者通過對(duì)消費(fèi)品的實(shí)際應(yīng)用體驗(yàn)產(chǎn)生對(duì)消費(fèi)品的購買欲，這種購買欲最終會(huì)使消費(fèi)者做出購買決定，企業(yè)通過這種方式實(shí)現(xiàn)營銷目的，獲得銷售利潤，就是體驗(yàn)式營銷的過程。體驗(yàn)式營銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢在于，消費(fèi)者在體驗(yàn)消費(fèi)品的過程中，產(chǎn)生的情緒、心理方面的好的感覺與消費(fèi)品的存在和應(yīng)用是同步的，這是促使消費(fèi)者發(fā)生購買行為的基礎(chǔ)。但是，單一模式的體驗(yàn)式營銷并不能滿足所有消費(fèi)者的需要，這一點(diǎn)在奢侈品或者汽車等大宗、極具個(gè)人特殊性的產(chǎn)品消費(fèi)中最為常見。例如，在高級(jí)轎車的銷售過程中，有消費(fèi)者有意要購買轎車，但是在試駕之后，消費(fèi)者的購買意愿并不那樣強(qiáng)烈，并表示：改天再找?guī)讉�(gè)人來作參考。那么，銷售員則應(yīng)該隨后對(duì)這名客戶的體驗(yàn)意愿進(jìn)行分析和調(diào)查，通過屢次致電客戶詢問其體驗(yàn)感受等。經(jīng)過分析，銷售員會(huì)發(fā)現(xiàn)該客戶是個(gè)很要面子的人，購買高級(jí)轎車是他彰顯自己身份的一種方式，在這種情況下，企業(yè)所采用的體驗(yàn)式營銷方式就應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新，即從該客戶的心理滿足入手，邀請(qǐng)客戶和多名好友、親屬一同前來觀看該客戶的試駕并享受體驗(yàn)現(xiàn)場所提供的貴賓服務(wù)，這樣一來，客戶的消費(fèi)心理得到滿足，就更有可能會(huì)選擇購買高級(jí)轎車。

　　三、項(xiàng)目管理方式的應(yīng)用對(duì)企業(yè)市場營銷工作的積極作用

　　1.項(xiàng)目管理使市場營銷策劃更精致。項(xiàng)目管理方式在企業(yè)市場營銷工作中的應(yīng)用，給市場營銷帶來的第一個(gè)積極效果就是使市場營銷的策劃更精致。項(xiàng)目管理不僅可以在市場營銷的環(huán)境分析中應(yīng)用，還可以在營銷方法實(shí)現(xiàn)等方面應(yīng)用，擁有強(qiáng)大的企業(yè)資源支持的項(xiàng)目管理，能夠使?fàn)I銷策劃中的每一個(gè)環(huán)節(jié)做到盡善盡美，使企業(yè)的營銷活動(dòng)在充滿創(chuàng)意和活力的基礎(chǔ)上展現(xiàn)出很高的工作效率。因此我們說，項(xiàng)目管理是企業(yè)市場營銷活動(dòng)在策劃方面實(shí)現(xiàn)了進(jìn)步。

　　2.項(xiàng)目管理保證市場營銷管理的效力。項(xiàng)目管理可以實(shí)施在市場營銷活動(dòng)的各個(gè)方面，由于對(duì)營銷活動(dòng)的問題解決以及單項(xiàng)工作的完成盡了更多努力、工作完成的方法也更加科學(xué)、更加專業(yè)，因此，企業(yè)營銷活動(dòng)達(dá)到了細(xì)節(jié)和整體上的統(tǒng)一。一旦營銷活動(dòng)中的問題能夠在項(xiàng)目管理的方式下妥善解決，并且因?yàn)橛辛隧?xiàng)目管理的保證，使得營銷風(fēng)險(xiǎn)降低，那么，企業(yè)就不需要再投入更多的精力在營銷管理方面；另外，協(xié)調(diào)性更強(qiáng)的營銷活動(dòng)往往呈現(xiàn)出銷售員工、營銷策劃、營銷方法的高度匹配性，能夠使一系列管理措施推行的更快。這就意味著，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為保證市場營銷管理效力的主要因素。

　　3.項(xiàng)目管理節(jié)約營銷管理資源。在現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動(dòng)中應(yīng)用項(xiàng)目管理，雖然是對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資源的綜合利用，從表面上看來是占用了較多的資源，但是，項(xiàng)目管理所應(yīng)用的資源是企業(yè)本就存在的資源，而不是企業(yè)根據(jù)營銷活動(dòng)另外準(zhǔn)備的資源。甚至，在營銷活動(dòng)中實(shí)施項(xiàng)目管理，還能夠減少營銷活動(dòng)資源本身的利用。如果企業(yè)能夠?qū)⑹袌鰻I銷活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)都分解為單個(gè)的項(xiàng)目活動(dòng)并且分配到企業(yè)各個(gè)部門的話，那么，企業(yè)在營銷中投入的資源就會(huì)更少。由此可見，實(shí)施項(xiàng)目管理，能夠推進(jìn)企業(yè)市場營銷活動(dòng)中的資源使用效率，達(dá)到節(jié)約營銷管理資源的目的。

　　四、結(jié)語

　　綜上所述，項(xiàng)目管理是企業(yè)管理中針對(duì)某一特定的目標(biāo)進(jìn)行的管理過冬，項(xiàng)目管理的優(yōu)勢在于集中資源對(duì)單獨(dú)的管理問題進(jìn)行解決，管理方法更有針對(duì)性，管理效果也更好。目前企業(yè)營銷面臨著更加復(fù)雜的環(huán)境，加之營銷管理的發(fā)展以及營銷活動(dòng)中的種種創(chuàng)新需要，進(jìn)行項(xiàng)目管理是十分必要的。企業(yè)可以在營銷策劃、營銷團(tuán)隊(duì)組建、產(chǎn)品宣傳和營銷方法創(chuàng)新等過程中應(yīng)用項(xiàng)目管理方法，這種管理方法的應(yīng)用使市場營銷的策劃更加精準(zhǔn)、營銷管理的效力更強(qiáng)，也能充分節(jié)約企業(yè)的營銷管理資源。相信通過項(xiàng)目管理方式的推廣，企業(yè)市場營銷一定能夠得到較快的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目的。

【市場營銷管理論文】相關(guān)文章：

電力市場營銷管理策略論文的市場營銷論文10-01

企業(yè)市場營銷管理的論文10-09

電力市場營銷管理的論文10-08

市場營銷管理論文論文10-08

酒店市場營銷管理研究論文10-11

項(xiàng)目管理對(duì)市場營銷的應(yīng)用論文10-09

市場營銷物流管理的論文10-09

項(xiàng)目管理市場營銷專業(yè)的論文10-09

項(xiàng)目管理在市場營銷的應(yīng)用論文10-08

企業(yè)市場營銷管理分析論文10-08