市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文（錦集15篇）

　　在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，大家總免不了要接觸或使用論文吧，論文是學(xué)術(shù)界進(jìn)行成果交流的工具。相信寫(xiě)論文是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文1

　　隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷健全和發(fā)展,社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求已位列全國(guó)人才市場(chǎng)需求前三名。隨著人才培養(yǎng)規(guī)模的擴(kuò)大,從營(yíng)銷畢業(yè)生的就業(yè)情形來(lái)看,就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀,為適應(yīng)市場(chǎng)需求,高職院校開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)熱門(mén)專業(yè)�？偨Y(jié)其原因,除了學(xué)校的擴(kuò)招使畢業(yè)生數(shù)量不斷增加之外,更重要的原因是目前大部分高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的能力和素質(zhì)不能很好地滿足企業(yè)和社會(huì)的需要,因此分析市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題及原因已成為高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新的關(guān)鍵,也是進(jìn)一步提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率的關(guān)鍵。

　　1 高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題

　　目前大部分高職院校在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定上,都是照搬那些成功院校的培養(yǎng)模式,缺乏自己院校的專業(yè)特色,即使有也只是停留在文件上,沒(méi)有具體落實(shí)。

　　1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系相對(duì)滯后

　　高職院校都實(shí)行教學(xué)計(jì)劃制度,每學(xué)期的課本都是提前預(yù)定好的,大部分都是幾年前的課程版本,但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,其相關(guān)內(nèi)容就無(wú)法跟上時(shí)代的要求,很多新穎的內(nèi)容,學(xué)生無(wú)法在課本上看到,只能靠老師在課堂上予以補(bǔ)充和完善,無(wú)法呈現(xiàn)系統(tǒng)、全面的介紹。

　　1.2 教學(xué)過(guò)程中“重理論、輕實(shí)踐”不適應(yīng)社會(huì)需求

　　隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的選撥有了更高的標(biāo)準(zhǔn),高學(xué)歷已不再是衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)比以往更看重人才的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力。但在目前的院校中依然是偏重理論教學(xué),學(xué)生缺乏足夠的實(shí)踐技能培訓(xùn),其實(shí)際操作能力比較弱。

　　1.3 缺乏具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師

　　當(dāng)前我國(guó)高校與外界企業(yè)缺乏一定的溝通和交流,不太了解企業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀及具體運(yùn)作中存在的重點(diǎn)問(wèn)題,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師普遍缺乏營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),其所掌握的理論知識(shí)也不能與企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐進(jìn)行有效對(duì)接;沒(méi)有充分的時(shí)間和精力投入到實(shí)踐教學(xué)中,由于教學(xué)、科研等工作占據(jù)了絕大部分時(shí)間;有些教師雖具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但也只是在企業(yè)兼職過(guò),所學(xué)得的內(nèi)容都不夠全面、專業(yè)。因此,一定程度上影響了實(shí)踐教學(xué)效果,從事實(shí)踐教學(xué)的大部分都是職稱不高或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)不足的教師。

　　1.4 課程設(shè)置上不夠科學(xué)合理

　　高職教育的定位是“走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路,以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高技能人才�！边@種定位,對(duì)全面職業(yè)素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的要求高于本科院校,更強(qiáng)調(diào)畢業(yè)生的實(shí)際工作能力和技能,很多高職院校在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的設(shè)置上照搬或壓縮本科院校的課程體系,缺乏一些信息化的課程,影響了對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。課程內(nèi)容的更新落后于時(shí)代的發(fā)展,現(xiàn)在企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的'衡量更看重其實(shí)踐能力,溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等綜合素質(zhì),目前高職院校在這些方面的課程內(nèi)容上比較欠缺,甚至是空白,嚴(yán)重忽略了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力等方面的培養(yǎng)。

　　1.5 教學(xué)方法、手段比較單調(diào)

　　教學(xué)方法和手段上主要仍延續(xù)傳統(tǒng)的課堂講授方式,另外還借助于多媒體設(shè)備,但是有更多的先進(jìn)教學(xué)工具沒(méi)有充分運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)過(guò)程中去。在具體教學(xué)過(guò)程中,主要還是教師講授-學(xué)生聽(tīng)講或是案例教學(xué),情景模擬等常用的形式,沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行教學(xué)方法的更新,無(wú)法使學(xué)生充分參與進(jìn)來(lái),不能更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,教學(xué)效果往往不是很理想。

　　1.6 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地利用率低,實(shí)習(xí)單位落實(shí)比較困難

　　市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)需要校內(nèi)有配套完備的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,但是現(xiàn)階段一些高職院校投入經(jīng)費(fèi)明顯不足,現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)基地更多是為了應(yīng)付上級(jí)的評(píng)估或檢查,也有一些院校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地是一個(gè)大教室放置幾十臺(tái)電腦,而且大部分時(shí)間是閑置的,根本無(wú)法起到真正讓學(xué)生利用的作用。

　　實(shí)習(xí)基地是彌補(bǔ)課堂實(shí)踐教學(xué)和校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)不足的重要實(shí)踐教學(xué)載體,對(duì)培養(yǎng)學(xué)生綜合能力有很重要的作用。但是目前許多企業(yè)不景氣,考慮到成本因素,拒絕接受學(xué)生實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)單位落實(shí)困難,或者說(shuō)把接收學(xué)生實(shí)習(xí)當(dāng)成一種任務(wù),不讓學(xué)生接觸重要部門(mén)及其有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理事務(wù),以防泄露商業(yè)秘密。因此一些學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中成了特定業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的臨時(shí)打工者,不能夠深入了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際運(yùn)作情況,導(dǎo)致實(shí)習(xí)無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

　　2 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的對(duì)策

　　2.1 建立科學(xué)系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系

　　市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系應(yīng)包含市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐能力的三個(gè)方面:專業(yè)能力、社會(huì)能力和技巧能力。所以課程應(yīng)結(jié)合企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求特點(diǎn),來(lái)提高學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐能力。在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程設(shè)置上應(yīng)緊隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,增加一些應(yīng)用性強(qiáng)的課程。

　　2.2 學(xué)校政策上予以支持

　　學(xué)校政策的支持應(yīng)加大對(duì)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)費(fèi)投入。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)來(lái)說(shuō),可通過(guò)建立多個(gè)校內(nèi)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)室,教師經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn),提高實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的比例,給學(xué)生充足的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),有利于培養(yǎng)學(xué)生們的實(shí)踐能力。

　　2.3 提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力

　　要提高學(xué)生的實(shí)踐能力,首先要提高任課教師的實(shí)踐水平�？梢赃x派一些理論扎實(shí)、業(yè)務(wù)水平高的教學(xué)骨干到企事業(yè)單位任職,具體從事經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)�；蛘邚钠笫聵I(yè)單位聘任既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又有深厚的理論積淀的優(yōu)秀管理人員來(lái)充實(shí)教師隊(duì)伍。所以要改進(jìn)人

　　才質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,既要注重教師的學(xué)歷、職稱,又要重視教師的實(shí)踐能力。

　　2.4 加強(qiáng)校企合作,充分發(fā)揮校外實(shí)習(xí)基地的作用

　　對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才各方面能力的培養(yǎng)需要企業(yè)的支持,同時(shí)學(xué)校也可以為企業(yè)提供相應(yīng)的智力支持,幫助企業(yè)提高決策實(shí)施效果,這是一種雙贏。對(duì)于企業(yè)而言,可利用學(xué)校師生的專業(yè)知識(shí),解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際問(wèn)題,節(jié)省了費(fèi)用;對(duì)于學(xué)生而言,實(shí)習(xí)工作更具有針對(duì)性,避免了形式主義;對(duì)于學(xué)校而言,評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)更客觀。

　　2.5 運(yùn)用多種現(xiàn)代化的教學(xué)方法,提高教學(xué)水平

　　高職教育教學(xué)方法要突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力和實(shí)踐技能的培養(yǎng),堅(jiān)持理論教學(xué)為職業(yè)技能訓(xùn)練服務(wù)的原則,構(gòu)建強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練,重點(diǎn)培養(yǎng)和提高學(xué)生今后走上工作崗位所需要的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的實(shí)踐型教學(xué)方法。教師可采用多媒體教學(xué)、演示教學(xué)、情景教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室教學(xué)、圖式教學(xué)、微機(jī)訓(xùn)練、討論訓(xùn)練、課后作業(yè)、通過(guò)角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演示、情景模擬等手段,營(yíng)造出真實(shí)的工作場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)訓(xùn),讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體,在真實(shí)的環(huán)境中動(dòng)眼、動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦,在“做”中自主地學(xué)習(xí),使學(xué)生能夠?qū)�將�?lái)的職業(yè)生活有一個(gè)感性的認(rèn)知和理解。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文2

　　一、前言

　　(一)研究的背景

　　在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷策略面臨了更大的挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)營(yíng)銷策略發(fā)展的過(guò)程中，可以利用項(xiàng)目管理來(lái)規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷的秩序，并且通過(guò)項(xiàng)目管理的規(guī)章條例來(lái)為市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐應(yīng)用中還存在一系列的問(wèn)題，這就需要市場(chǎng)營(yíng)銷策略人員能夠根據(jù)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的解決，從而更好地促進(jìn)項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的應(yīng)用，這對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展也是一種促進(jìn)。

　　(二)研究的目的和意義

　　研究的目的就是希望通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的應(yīng)用研究，進(jìn)一步找出項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的應(yīng)用中存在的問(wèn)題，并且根據(jù)存在的問(wèn)題提出優(yōu)化解決對(duì)策，這樣可以為我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，也可以為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)請(qǐng)給我更大的發(fā)展空間。所以，研究本文不僅對(duì)于促進(jìn)項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的應(yīng)用具有重要的作用，當(dāng)然對(duì)于我市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也具有重要的意義。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的營(yíng)銷渠道

　　(一)原廠直銷

　　所謂的原廠直銷就是指，消費(fèi)者直接從廠家那里拿貨，不需要經(jīng)過(guò)中間商。當(dāng)然這種原廠直銷也是廠家銷售產(chǎn)品的一種營(yíng)銷渠道。如果通過(guò)原廠直銷，廠家就可以不通過(guò)中間商就可以直接把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者的手中，沒(méi)有中間商賺利潤(rùn)賺差價(jià)。在現(xiàn)在來(lái)看，原廠直銷是市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷的一種重要渠道。原廠直銷雖然是項(xiàng)目管理市場(chǎng)營(yíng)銷的一種銷售渠道，但是項(xiàng)目管理市場(chǎng)營(yíng)銷在甄別利弊時(shí)一定要權(quán)衡這之間的關(guān)系與利益輕重。

　　(二)獨(dú)立分銷

　　獨(dú)立分銷又稱貿(mào)易商。獨(dú)立分銷商是指那些能夠共用任何品牌的，但是并不需要與特定的廠家結(jié)成聯(lián)盟或達(dá)成協(xié)議的一種供應(yīng)商。獨(dú)立分銷商大部分沒(méi)有特定的代理權(quán)，也沒(méi)有長(zhǎng)期的固定的采購(gòu)計(jì)劃。當(dāng)然，為了避免消費(fèi)者的不信任，獨(dú)立分銷商往往會(huì)嚴(yán)格要求自己的產(chǎn)品，辯解會(huì)企業(yè)拿到產(chǎn)品的授權(quán)代理。但是不管怎么說(shuō)，獨(dú)立分銷商都是項(xiàng)目管理市場(chǎng)營(yíng)銷的重要營(yíng)銷渠道之宜。獨(dú)立分銷，也為項(xiàng)目管理市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展起到了不可替代的重要作用。

　　(三)授權(quán)代理

　　授權(quán)代理人一般都是與該品牌的公司簽訂一定的合同，并且按照合同的規(guī)定賣該公司相關(guān)產(chǎn)品。授權(quán)代理也意味著這個(gè)授權(quán)代理人所賣的產(chǎn)品具有一定的可信度，不管是該產(chǎn)品的質(zhì)量，還是生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)地都能給消費(fèi)者一種信賴感。在現(xiàn)在很多代理人都需要拿到授權(quán)代理，才可以買本品牌的產(chǎn)品。一旦簽訂了授權(quán)代理，也意味著這個(gè)授權(quán)代理人要履行合同，不能毀壞該品牌的形象。

　　三、項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用中存在的問(wèn)題

　　(一)行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力太強(qiáng)

　　隨著信息時(shí)代的到來(lái)，高科技的日益盛行，使得的發(fā)展成為當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的主流。就是因?yàn)轫?xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用的發(fā)展前景良好，項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用的發(fā)展是促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)獲得效益的重要途徑。就是因?yàn)槔�益的�?qū)使，使得更多的企業(yè)都聚焦于項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用。由此以來(lái)，項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)大，越來(lái)越多的企業(yè)都發(fā)展高科技的，以此來(lái)擴(kuò)大公司效益。項(xiàng)目管理市場(chǎng)營(yíng)銷作為項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用的一支重要力量，其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用的每一步發(fā)展都起到了重要的影響。然而，又因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用非法手段牟取暴利。有的項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用公司甚至不惜抄襲其他項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用公司的新產(chǎn)品，以增強(qiáng)本公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。如此一來(lái)，使得行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力太強(qiáng)，從而使得公司內(nèi)部和公司外部的矛盾也加強(qiáng)。

　　(二)項(xiàng)目管理機(jī)制缺乏科學(xué)性

　　又因?yàn)轫?xiàng)目管理機(jī)制缺乏科學(xué)性，這也給項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的應(yīng)用帶來(lái)了一定的阻礙。項(xiàng)目管理機(jī)制不僅是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的管理，同時(shí)還是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員、市場(chǎng)營(yíng)銷方案等各方面的管理。如果項(xiàng)目管理機(jī)制缺乏科學(xué)性，那么就會(huì)使整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的都受到阻礙，這樣也不利于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，這樣也會(huì)體現(xiàn)出市場(chǎng)營(yíng)銷策略的弊端�？傊�，項(xiàng)目管理機(jī)制對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展具有重要的作用，如果缺乏科學(xué)的項(xiàng)目管理機(jī)制，那么就會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展帶來(lái)很大的阻礙。

　　四、項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的優(yōu)化應(yīng)用策略

　　(一)提供本土化的技術(shù)支持

　　不同地區(qū)有不同的文化特色，也有不同的科學(xué)技術(shù)。因此，如果真的想要本行業(yè)的產(chǎn)品出眾，競(jìng)爭(zhēng)力提高。那么就要善于利用本土文化來(lái)制造出屬于本地區(qū)的文化產(chǎn)品，當(dāng)然，這也是對(duì)項(xiàng)目文化的管理以及項(xiàng)目技術(shù)的管理。這種項(xiàng)目管理方式既避免了產(chǎn)品的雷同度，又增強(qiáng)了產(chǎn)品的韻味，可以讓每個(gè)產(chǎn)品都蘊(yùn)含著不同的'含義，每個(gè)產(chǎn)品都具有自己獨(dú)特的意義。項(xiàng)目管理市場(chǎng)營(yíng)銷可以利用項(xiàng)目管理本土化特色，開(kāi)發(fā)研制本土化的技術(shù)，將本土化的技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目管理中來(lái)，這樣不僅可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，還可以打造品牌產(chǎn)品，將產(chǎn)品推向世界，打開(kāi)項(xiàng)目管理產(chǎn)品的營(yíng)銷市場(chǎng)。

　　(二)選擇正確的目標(biāo)市場(chǎng)

　　在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)一定要選擇正確的目標(biāo)市場(chǎng)，這樣才能制定出好的產(chǎn)品。項(xiàng)目管理在銷售時(shí)要選擇正確的目標(biāo)市場(chǎng)，首先要以消費(fèi)者作為目標(biāo)市場(chǎng)，要讓每個(gè)好產(chǎn)品都能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)同，并且在消費(fèi)者的良好的贊美下，通過(guò)消費(fèi)者的口碑將產(chǎn)品推出去。就是在這種正確的目標(biāo)市場(chǎng)推動(dòng)下，進(jìn)一步的把產(chǎn)品推銷到全國(guó)乃至世界各地，從而樹(shù)立品牌形象，樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷的信譽(yù)。所以，這種選擇正確的目標(biāo)市場(chǎng)也是項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的一種應(yīng)用方式。

　　(三)制定正確的促銷策略

　　在具備了高質(zhì)量產(chǎn)品同時(shí)還要具備良好的促銷策略，項(xiàng)目管理市場(chǎng)營(yíng)銷要制定合理科學(xué)的促銷策略。讓更多的消費(fèi)者了解到項(xiàng)目管理產(chǎn)品的質(zhì)量，也要讓項(xiàng)目管理產(chǎn)品的品牌深入每個(gè)消費(fèi)者的心中，讓更多的消費(fèi)者能以自身的親身體驗(yàn)為產(chǎn)品做代言。同時(shí)，項(xiàng)目管理市場(chǎng)營(yíng)銷還要通過(guò)廣告、報(bào)紙、雜志等多種形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷。進(jìn)一步打開(kāi)產(chǎn)品的銷路，這也是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種策略。

　　五、總結(jié)

　　本文以項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的應(yīng)用為研究對(duì)象，對(duì)進(jìn)行了一系列的研究，通過(guò)項(xiàng)目管理市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展壯大，我們了解到了新時(shí)代的要求，以及新興事物發(fā)展壯大的必然性。不管如何，項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用中還要正視市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，積極提出解決策略，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供一個(gè)更廣闊的空間，從而促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn):

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市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文3

　　1．基于市場(chǎng)營(yíng)銷視角的企業(yè)危機(jī)管理對(duì)策

　　1．1形成危機(jī)意識(shí)，做到防患于未然

　　要想高效率和科學(xué)處理企業(yè)危機(jī)，就一定要做好時(shí)刻處理巨大危機(jī)的準(zhǔn)備，迎難而上。不僅企業(yè)的管理人員要形成危機(jī)意識(shí)，統(tǒng)籌策劃全局，而且要企業(yè)的每個(gè)人都具備危機(jī)意識(shí)。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，能夠齊心協(xié)力，將企業(yè)損失減到最小。因此，要在平常加強(qiáng)對(duì)員工危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)，使員工養(yǎng)成自覺(jué)規(guī)范自身行為的良好習(xí)慣，為企業(yè)宏偉建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

　　1．2增進(jìn)員工、客戶和媒體間的感情

　　企業(yè)要想樹(shù)立好企業(yè)品牌形象，就要與員工、客戶和媒體間建立伙伴關(guān)系。增進(jìn)感情的捷徑就是相互溝通，溝通不僅能緩解企業(yè)與媒體間的緊張關(guān)系，而且能加強(qiáng)客戶忠實(shí)度。一方面，在危機(jī)發(fā)生時(shí)，要主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，積極采取措施來(lái)彌補(bǔ)客戶損失，制定好一系列拯救方針，將企業(yè)形象力挽狂瀾。與此同時(shí)，企業(yè)要在日�；顒�(dòng)中重視與媒體間的關(guān)系，方便以后發(fā)生營(yíng)銷危機(jī)時(shí)媒體能夠正確引導(dǎo)客戶。另一方面，企業(yè)要將員工放在第一位。因?yàn)閱T工永遠(yuǎn)是一個(gè)企業(yè)構(gòu)成的核心力量，只有充分信任員工，才能在危機(jī)發(fā)生時(shí)齊心協(xié)力處理好問(wèn)題。

　　1．3增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理

　　一個(gè)成功的企業(yè)背后一定具備了完善的內(nèi)部管理控制制度，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”說(shuō)的就是這個(gè)道理。只有建立強(qiáng)大的內(nèi)部控制制度，才能減少內(nèi)部管理問(wèn)題、營(yíng)銷問(wèn)題、發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題等，將潛在危機(jī)扼殺在搖籃里。另外，企業(yè)內(nèi)部管理不僅能消除外界對(duì)企業(yè)形象的質(zhì)疑，而且能避免企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)誤差。因此加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)危機(jī)管理的一個(gè)重要手段。

　　2．市場(chǎng)營(yíng)銷下企業(yè)危機(jī)管理的重要性

　　在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，如果發(fā)生危機(jī)，沒(méi)有進(jìn)行危機(jī)管理，將不僅造成企業(yè)巨大經(jīng)濟(jì)利益損失，而且破壞企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)在人們心目中的美好形象。因此，一定要重視起企業(yè)危機(jī)管理，這將對(duì)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和營(yíng)銷策略制定具有重要意義。

　　2．1調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　任何企業(yè)都會(huì)遇到危機(jī)，避免不了會(huì)處于下風(fēng)情況。所以，要在危機(jī)發(fā)生時(shí)，結(jié)合自身發(fā)展情況調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，恢復(fù)原有經(jīng)營(yíng)狀況。但是，許多危機(jī)都是潛在的，所以要將危機(jī)意識(shí)融入到戰(zhàn)略調(diào)整中，保障企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出。另外，在戰(zhàn)略制定好后的執(zhí)行過(guò)程中，不能墨守成規(guī)，照搬老一套的'做事方法，要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略做出靈活性改變，合理合法進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，達(dá)到確保企業(yè)有序、健康發(fā)展的目的。

　　2．2增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度

　　當(dāng)企業(yè)危機(jī)發(fā)生時(shí)，最不想見(jiàn)到的狀況就是“大難臨頭，各自飛”，內(nèi)部處于一片混亂狀態(tài)。有些人員在面臨巨大企業(yè)危機(jī)時(shí)就會(huì)不知所措，嚴(yán)重的甚至辭職，造成了企業(yè)大量?jī)?yōu)秀人才流失。因此，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有危機(jī)處理辦法，不僅會(huì)降低員工對(duì)企業(yè)信任度，而且搞的人心惶惶，很快會(huì)面臨破產(chǎn)的威脅。企業(yè)的中心力量就是員工對(duì)工作的熱忱度，沒(méi)有可靠員工的企業(yè)在市場(chǎng)上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)空殼而已。只有不斷增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度，才能穩(wěn)住企業(yè)的人力資源，建設(shè)一支高技術(shù)、高知識(shí)、高效率的精英隊(duì)伍。

　　2．3有助于提升企業(yè)品牌形象

　　企業(yè)在日常市場(chǎng)營(yíng)銷中，如果沒(méi)有有危機(jī)意識(shí)，在危機(jī)發(fā)生時(shí)采取有效解決方法，彌補(bǔ)客戶損失，就會(huì)有損企業(yè)品牌形象，大大降低該企業(yè)在人們心目中的美好形象。因此，企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，對(duì)危機(jī)要有迅速處理意識(shí)，才能維持企業(yè)原有形象。在企業(yè)面對(duì)一些突發(fā)危機(jī)時(shí)，就應(yīng)該養(yǎng)成迎難而上的良好習(xí)慣，在企業(yè)內(nèi)、外部進(jìn)行控制和管理，盡可能將危機(jī)轉(zhuǎn)化為契機(jī)，提升企業(yè)品牌形象知名度。

　　3．結(jié)束語(yǔ)

　　通過(guò)上文對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理的分析，可得知危機(jī)管理關(guān)乎著一個(gè)企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)和健康發(fā)展，是面臨各種挑戰(zhàn)所采取的必要手段。因此，企業(yè)要重視危機(jī)管理，保持危機(jī)感，這樣才能使得危機(jī)發(fā)生時(shí)得到有效處理，維護(hù)好企業(yè)品牌形象，為企業(yè)獲得更大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益奠定基礎(chǔ)。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文4

　　電力企業(yè)是一種特殊的服務(wù)性企業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)生活中有著重要的作用。電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)就是通過(guò)客戶用電滿意度的提高以及忠實(shí)度提高來(lái)獲取并保持利潤(rùn)效益的增加，因此，對(duì)用電客戶的用電特點(diǎn)、用電行為進(jìn)行正確分析具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，這也是用電客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容之一。對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀要有明確正確的認(rèn)知，進(jìn)一步的深化完善。

　　1.當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀分析

　　1.1客戶資料管理的不完善

　　客戶對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，對(duì)于客戶資料的管理需要有一個(gè)較為明確的、系統(tǒng)的管理模式，有規(guī)范化模式的指導(dǎo)，這樣可以對(duì)存在的客戶進(jìn)行合理的篩選，過(guò)濾掉很多的無(wú)效客戶，提高營(yíng)銷的效率，促進(jìn)營(yíng)銷的順利高效展開(kāi)，當(dāng)前電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀恰恰忽略了這一點(diǎn)，對(duì)客戶資料管理過(guò)于簡(jiǎn)單隨意，沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，使資料數(shù)據(jù)缺乏真實(shí)性和完整性，給營(yíng)銷決策的制定帶來(lái)影響，對(duì)客戶的管理也只是淺層的管理，沒(méi)有進(jìn)行深層次的挖掘，制約了營(yíng)銷效益的提高。

　　1.2企業(yè)自身的問(wèn)題

　　電力企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)客戶關(guān)系的管理存在問(wèn)題從企業(yè)自身角度來(lái)講，主要是在當(dāng)前的管理方案中，雖然有資料庫(kù)，但是在進(jìn)行具體的規(guī)劃操作時(shí)，仍然存在很多的主觀性，具體實(shí)施時(shí)不切合客戶的實(shí)際，對(duì)客戶的反應(yīng)跟蹤不及時(shí)，沒(méi)有建立有效的動(dòng)態(tài)模型，客戶關(guān)系中資料內(nèi)容的重點(diǎn)不突出，工作的重心不明確，制約了營(yíng)銷效率。

　　1.3管理人員的自身素質(zhì)

　　客戶關(guān)系的管理人員自身素質(zhì)主要指的是專業(yè)技能素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。由于管理人員自身素質(zhì)的影響造成的營(yíng)銷效率的低下是客戶關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題最常見(jiàn)的現(xiàn)象，管理人員對(duì)客戶資料庫(kù)的管理操作不規(guī)范，數(shù)據(jù)信息把握不精確，對(duì)客戶的實(shí)際狀況不了解等都會(huì)影響到營(yíng)銷效率的提高，這是專業(yè)技能方面的缺失，另外，在自身素質(zhì)方面主要是管理人員在工作中的工作態(tài)度問(wèn)題，對(duì)客戶關(guān)系的處理是否有強(qiáng)烈的責(zé)任心和自信心，對(duì)資料管理是否重視都關(guān)系著營(yíng)銷的效益提高。

　　2.客戶關(guān)系管理分析

　　2.1客戶關(guān)系的重要性

　　當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，服務(wù)性企業(yè)逐漸增多，人們對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要求也越來(lái)越高，而服務(wù)企業(yè)的客戶管理也開(kāi)始成為工作的重要內(nèi)容之一，企業(yè)在眾多的客戶面前如何樹(shù)立正確良好的公眾形象對(duì)其客戶的維持至關(guān)重要，因此，電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)就要充分考慮到對(duì)客戶關(guān)系的分析，這是十分有必要的。

　　2.2客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵

　　對(duì)于客戶關(guān)系的管理就是通過(guò)專業(yè)的管理軟件，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)對(duì)客戶信息進(jìn)行全面的維護(hù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，把客戶作為營(yíng)銷方式制定的出發(fā)點(diǎn)。

　　2.3客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)

　　客戶關(guān)系的管理主要目的就是維持客戶，獲得客戶數(shù)量的不斷增加，這里指的客戶數(shù)量是指有效客戶，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷效率的提高，達(dá)到雙贏的目的，從當(dāng)前客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀來(lái)看，它的特點(diǎn)主要概括為三點(diǎn)：即較強(qiáng)的綜合性、良好的集成性和智能化。

　　3.客戶關(guān)系的維持

　　客戶關(guān)系的維持主要是指對(duì)已有的客戶進(jìn)行穩(wěn)固，進(jìn)一步增強(qiáng)他們的忠實(shí)度，使其重復(fù)多次的購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有客戶的維持，不僅可以有效的保障電力企業(yè)的基本利潤(rùn)，而且更重要的是企業(yè)可以把成本分擔(dān)到諸多的客戶中，特別是在當(dāng)前電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境更有必要，況且現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)始轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)，只要客戶數(shù)量達(dá)到足夠的比例，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力自然就得到了提高。

　　3.1產(chǎn)品整體的'增值

　　電力企業(yè)營(yíng)銷中產(chǎn)品的價(jià)值是由多個(gè)部分價(jià)值構(gòu)成的，這些部分包括電壓的波動(dòng)小、諧波較少、頻率穩(wěn)定、電費(fèi)的預(yù)存服務(wù)以及運(yùn)行故障的及時(shí)處理等，這樣的話，電力企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)就必須要有全局的觀念，把各個(gè)部分綜合起來(lái)，以整體價(jià)值的提高為主，把更好的服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)提供給客戶。

　　3.2客戶成本的減少

　　電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不再是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品上的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)客戶的維持和服務(wù)上，因此，電力企業(yè)在客戶關(guān)系的管理方面，就必須要把客戶的用電成本控制在一定的范圍內(nèi)，因?yàn)�，客戶用電最求的就是成本的盡可能降低，這是與其相符合的，在此基礎(chǔ)上，把企業(yè)對(duì)客戶的價(jià)值進(jìn)一步提升，這樣的話，就形成了成本降低、服務(wù)質(zhì)量提高的良好局面，從而促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提高，取得市場(chǎng)先機(jī)。電力企業(yè)降低產(chǎn)品價(jià)格的方法有很多種，較為常見(jiàn)的有：提供發(fā)電效率、降低網(wǎng)損、報(bào)裝安裝費(fèi)用等，總之，進(jìn)行降價(jià)方式的選取上，企業(yè)一定要根據(jù)自身的實(shí)際情況和具體的營(yíng)銷模式來(lái)考慮，不可隨意盲目的選擇。

　　3.3交流途徑的完善

　　隨著科技的不斷推廣，電力企業(yè)中客戶關(guān)系管理的智能化也逐漸得到了普及，這種新的管理模式在企業(yè)與客戶的溝通交流上提供了新的途徑和方法，確保了溝通信息的高效完整，因此，電力企業(yè)就要建立一套靈活的反應(yīng)系統(tǒng)和快捷的管理機(jī)制，對(duì)客戶的意見(jiàn)重視起來(lái)及時(shí)分析采用，例如，針對(duì)于專門(mén)的客戶群或者是大客戶的用電需求，制定出專門(mén)的生產(chǎn)與營(yíng)銷方式，制定專人負(fù)責(zé)，保持一定的獨(dú)立性，確保服務(wù)品質(zhì)，從而提高客戶的保持率。

　　4.客戶關(guān)系管理的策略

　　4.1加強(qiáng)專業(yè)人員的培訓(xùn)

　　保證管理工作的高效。對(duì)于管理人員的培訓(xùn)包括普通人員和領(lǐng)導(dǎo)人員，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)要提高決策的正確合理性，提高營(yíng)銷中客戶關(guān)系管理的理論知識(shí)，對(duì)于普通人員就是要提高專業(yè)技能素質(zhì)和自身素質(zhì)。

　　4.2把握客戶關(guān)系管理的基本規(guī)律

　　要對(duì)客戶的資料進(jìn)行科學(xué)的整合，找出內(nèi)在規(guī)律，對(duì)于客戶關(guān)系的生命周期管理、客戶價(jià)值分析以及客戶服務(wù)管理的差異化都有深刻的探究，在基礎(chǔ)上給營(yíng)銷策略的制定提高參考。

　　4.3強(qiáng)化服務(wù)

　　重視對(duì)客戶的服務(wù)是電力企業(yè)營(yíng)銷中最基本的把握點(diǎn)，要根據(jù)客戶價(jià)值的不同，制定與之相適應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，營(yíng)銷方式具有針對(duì)性。

　　5.結(jié)語(yǔ)

　　電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中，客戶關(guān)系管理是較為重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于客戶關(guān)系的管理工作需要從多個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，把握客戶的價(jià)值和差異化，制定具有針對(duì)性的正確的影響手段，從而確保電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，促進(jìn)健康穩(wěn)定發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文5

　　一、突破語(yǔ)言關(guān)，克服語(yǔ)言障礙

　　語(yǔ)言是人類進(jìn)行交際的主要工具，是思想文化的載體。在同一環(huán)境下進(jìn)行交流、從事貿(mào)易活動(dòng)，就必須使用同一種語(yǔ)言，語(yǔ)言是市場(chǎng)營(yíng)銷中的首要一環(huán)，也是企業(yè)開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)的一大障礙。熟練掌握并應(yīng)用這種語(yǔ)言對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中的交流合作至關(guān)重要，可以避免由于語(yǔ)言障礙引起誤解或沖突�？朔�語(yǔ)言障礙是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

　�。ㄒ唬┢占笆澜缤ㄓ谜Z(yǔ)

　　英語(yǔ)作為世界通用語(yǔ)已被廣泛使用。到了九十年代末，全球近四分之一的人在使用英語(yǔ)，且隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們從中獲取大量信息，這其中百分之八十是英語(yǔ)信息，可見(jiàn)英語(yǔ)作為世界通用語(yǔ)已經(jīng)得到世界的認(rèn)可和重視。對(duì)于一個(gè)即將或已走向國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，普及英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和強(qiáng)化語(yǔ)言訓(xùn)練刻不容緩。掌握交際對(duì)方的語(yǔ)言，就可以更好地了解對(duì)方的文化背景、思維方式以及價(jià)值觀等等，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)才能順利進(jìn)行。

　　（二）了解語(yǔ)言特點(diǎn)與表達(dá)方式

　　語(yǔ)言的使用和習(xí)慣也隨地域的不同而各異。由于語(yǔ)言文化的背景和習(xí)慣不同，即使語(yǔ)言的使用準(zhǔn)確無(wú)誤，有時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生誤解。如不注意表達(dá)上的差別有時(shí)候就能鬧出笑話或失去良機(jī)。如聽(tīng)到夸獎(jiǎng)贊美之后，美國(guó)人愛(ài)說(shuō)“謝謝”來(lái)回應(yīng)，而中國(guó)人卻愛(ài)客套。有這樣一則笑話，一位軍官攜夫人去機(jī)場(chǎng)接一位美國(guó)顧問(wèn)，美國(guó)人見(jiàn)到這位夫人便處于禮貌稱贊道：“你的夫人真漂亮”。這位軍官對(duì)此夸贊沒(méi)有按英語(yǔ)習(xí)慣的回答“謝謝！”，而是客氣地順口說(shuō)：“哪里，哪里”。哪知這位美國(guó)人先是愣了一下，隨后只好馬上回答說(shuō)：“從頭到腳都漂亮”。換言之，如果是在貿(mào)易活動(dòng)交易時(shí)外國(guó)商人稱贊你的商品好，你若不了解其語(yǔ)言特點(diǎn)，順口說(shuō)了“哪里，哪里”，就會(huì)被誤解為你對(duì)自己的產(chǎn)品信心不足。再比如，一位中國(guó)學(xué)生要去美國(guó)人家里當(dāng)家教，主人問(wèn)他：“你中文水平怎么樣？”，那人回答說(shuō)：“還可以”。一句謙虛的話讓他失去了機(jī)會(huì)。所以，企業(yè)要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)管理者和企業(yè)員工還要了解其語(yǔ)言特點(diǎn)和表達(dá)方式，克服母語(yǔ)習(xí)慣帶來(lái)的干擾，避免由于語(yǔ)言習(xí)慣引起的誤解和沖突，進(jìn)而影響市場(chǎng)營(yíng)銷的成功，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　�。ㄈ�）因地制宜，恰當(dāng)選用語(yǔ)言

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，我們會(huì)和不同國(guó)家和民族的人打交道；即使是同一個(gè)國(guó)家，語(yǔ)言的使用亦不盡相同。而且，談判地不一樣，效果也不一樣。比如在加拿大，英語(yǔ)為其主要官方語(yǔ)言。但在加拿大的魁北克省與其法國(guó)后裔談生意，使用英語(yǔ)就不很適宜，而如果你能說(shuō)上幾句法語(yǔ)，那么你的生意就會(huì)收到意想不到的好處。再比如，比利時(shí)雖然屬于法語(yǔ)語(yǔ)系，但當(dāng)需要你給比利時(shí)寄商品目錄時(shí)，如果你寫(xiě)的是法語(yǔ)，那么就會(huì)遭到弗拉芒人的非議，因?yàn)槟抢镏v弗拉芒語(yǔ)的人要比講法語(yǔ)的人多，雖然二者都是比利時(shí)官方語(yǔ)言。所以要注意了解其語(yǔ)言特點(diǎn)，投其所好。

　　二、熟悉文化差異，避免文化沖突

　　學(xué)者竇衛(wèi)霖教授認(rèn)為，在市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化因素是其成敗的關(guān)鍵。每個(gè)國(guó)家和民族都有自己獨(dú)特的文化，尊重彼此文化是市場(chǎng)營(yíng)銷管理中最重要的一環(huán)。文化差異是客觀存在的，交際對(duì)方的文化是任何個(gè)人和企業(yè)都改變不了的，但文化差異卻是引起各國(guó)間交際障礙和矛盾沖突的根本原因。歷史上由于企業(yè)管理者不了解中西方文化的差異，不能更好地與對(duì)方合作國(guó)之間進(jìn)行有效地交流和合作而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷失敗以及造成直接經(jīng)濟(jì)損失的例子舉不勝舉。所以要去了解這種文化，熟知這種文化，進(jìn)而融入這種文化，使這種文化成為我們市場(chǎng)營(yíng)銷的促進(jìn)因素。

　�。ㄒ唬┝私馍鐣�(huì)習(xí)俗和文化禁忌

　　不同國(guó)家都有自己獨(dú)特社會(huì)習(xí)俗和宗教信仰，也有各異的文化禁忌。要和某一國(guó)家有商業(yè)聯(lián)系，就必須悉通這一國(guó)家人們的習(xí)俗、信仰和文化禁忌。以避免由于犯忌而影響正常的生意往來(lái)。比如，在數(shù)字方面，中國(guó)人忌諱數(shù)字“4”和“7”，而加拿大人忌諱“13”和“星期五”，這也是墨西哥人所忌諱的，認(rèn)為它們是不祥或?yàn)?zāi)難。在摩洛哥，“13”被認(rèn)為是一個(gè)消極的數(shù)字，而“7”則包含有積極地含義。再比如，各個(gè)國(guó)家對(duì)于花的顏色喜好也不盡相同，在中國(guó)人看來(lái)，紅色代表喜慶，黃色代表富貴，紫色代表尊貴；而紫色在西方國(guó)家則代表死亡，在日本代表悲傷；在墨西哥送花就應(yīng)該注意了，在他們那里，紅色代表詛咒，黃花代表經(jīng)濟(jì)廣角死亡，紫色花為不祥之物，白色為驅(qū)邪之色。比利時(shí)忌用墨綠色，阿聯(lián)酋人喜愛(ài)棕色、深藍(lán)色，禁忌粉紅、黃和紫色；再比如，波士頓人喜歡綠色的龍須茶，而芝加哥人卻青睞同類中白色茶。在美國(guó)南部藍(lán)色系列的服裝是女人們喜歡的`。在顏色禁忌方面導(dǎo)致的生意失敗就有兩個(gè)活鮮的例子。比如有一次日本向美國(guó)進(jìn)口鋼筆，在包裝上犯了禁忌，遭到美國(guó)的反感，進(jìn)而營(yíng)銷失敗，因?yàn)槿毡緩S商在銀色的鋼筆盒內(nèi)使用的掛里兒是紫色的天鵝絨，紫色可是美國(guó)的禁忌色。另一個(gè)例子就是在加拿大，有一個(gè)廠商接收了一份訂貨單，內(nèi)容是給加拿大生產(chǎn)一批毛線手套。由于廠家只顧完成既定任務(wù)卻忽略了色彩上的考慮，所以生產(chǎn)出的大紅色毛線手套遭到加拿大人的反感，生意宣告失敗，究其原因才發(fā)現(xiàn)，加拿大人最喜歡的是深紅色。

　�。ǘ�）掌握商務(wù)禮儀與商談禁忌

　　商務(wù)禮儀體現(xiàn)的是人與人之間的相互尊重。在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，了解各個(gè)國(guó)家的不同商務(wù)禮儀和商談禁忌相當(dāng)重要。比如，中國(guó)人在一些正規(guī)場(chǎng)合，認(rèn)為早到是一種守時(shí)和禮貌或者是誠(chéng)意；而加拿大人則認(rèn)為在談判場(chǎng)合不宜過(guò)早到達(dá)，稍晚幾分鐘他們也不會(huì)介意；再比如，南非的商人做生意喜歡直來(lái)直去，說(shuō)話大膽坦率，如果在南非做生意時(shí)手段過(guò)于細(xì)膩或者兜著圈子說(shuō)話，他們會(huì)很不理解，而且這樣的生意多半會(huì)以失敗告終。在被稱為人種大熔爐的加拿大做生意時(shí)要因人而異，否則就會(huì)吃虧，因?yàn)樵诩幽么蟮纳倘酥�，�?0%的人是法國(guó)和英國(guó)的后裔，做生意相對(duì)來(lái)說(shuō)比較保守，在價(jià)格方面不喜歡頻繁波動(dòng)。但是和英國(guó)后裔做生意與和法國(guó)后裔做生意手法也不同。比如和英國(guó)后裔做生意，其過(guò)程相當(dāng)麻煩，從進(jìn)入談判一直到價(jià)格決定，既耗時(shí)又艱辛，但一旦簽約，就代表百分之百成功了，一切盡可放心�？墒呛头▏�(guó)后裔做生意又是另一情景。法國(guó)后裔對(duì)客人和藹可親、關(guān)懷備至，但一旦進(jìn)入談判則判若倆人，讓人難以琢磨，而且即使簽了約也會(huì)讓人感覺(jué)不放心。另外加拿大人不喜歡客人拿加拿大和美國(guó)相比，而喜歡客人談他們長(zhǎng)處。如果你不了解各國(guó)家民族的特殊性，你的市場(chǎng)營(yíng)銷等商務(wù)活動(dòng)就會(huì)失敗。

　�。ㄈ�）增強(qiáng)法律意識(shí)和跨文化觀念

　　法律是保障人們合法權(quán)益的法寶。進(jìn)入跨文化國(guó)際市場(chǎng)，必須增強(qiáng)法律意識(shí)和跨文化觀念。產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)之前，確保自己產(chǎn)品的專利權(quán)。事先對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行專利檢索或注冊(cè)，或到法律部門(mén)進(jìn)行相關(guān)咨詢，或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行查詢，做到有備無(wú)患。以避免由于不懂對(duì)方國(guó)情或法律而影響正常的營(yíng)銷活動(dòng)；也為了在營(yíng)銷活動(dòng)中一旦利益受到侵害而能拿起法律武器保護(hù)自己。盡一切可能避免由于文化差異帶來(lái)的各種不必要文化風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、注重企業(yè)文化，提高市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平

　　企業(yè)文化是一種現(xiàn)代企業(yè)管理理論，是一個(gè)企業(yè)特有的文化。西方學(xué)者羅伯特·布萊克與簡(jiǎn)·穆頓提出，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格�？梢�(jiàn)企業(yè)管理者在企業(yè)生存發(fā)展中的核心地位。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷管理要把跨文化交際策略用于企業(yè)文化，以提升企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)和水平。在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)之前，企業(yè)管理者要選派外語(yǔ)語(yǔ)言能力強(qiáng)的人到海外市場(chǎng)實(shí)地生活一段時(shí)間，一方面可以彌補(bǔ)語(yǔ)言不通造成的思維隔閡，另一方面還可以更好地了解其文化；充分發(fā)揮當(dāng)?shù)厝A人的作用，聘用其子弟到國(guó)內(nèi)工作，以便更好的打入國(guó)際市場(chǎng)，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。跨文化交際作為企業(yè)走向世界的橋梁，在市場(chǎng)營(yíng)銷中起著積極地推動(dòng)作用，其策略在市場(chǎng)營(yíng)銷中的正確使用能有效地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，使市場(chǎng)營(yíng)銷順利進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文6

　　1建筑設(shè)計(jì)單位市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展和社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，上世紀(jì)90年代的早期經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)開(kāi)始落后，目前已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì)市場(chǎng)。在很多大型企業(yè)中，人們十分注意單位的聲譽(yù)問(wèn)題，地方保護(hù)主義的觀念也仍然存在在人們的心中，雖然一再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，但是還是有大部分的企業(yè)逆道而行，當(dāng)顧客有短時(shí)間的要求時(shí)，多數(shù)企業(yè)選擇的并不是先審查產(chǎn)品的質(zhì)量，再銷售產(chǎn)品，而是先讓產(chǎn)品離開(kāi)設(shè)計(jì)部門(mén)，再回頭審查。

　　這種現(xiàn)象無(wú)疑會(huì)給很多人造成損失和危害，先讓產(chǎn)品離開(kāi)設(shè)計(jì)部門(mén)，這就意味著產(chǎn)品在后續(xù)的其他過(guò)程中發(fā)生的差錯(cuò)或問(wèn)題設(shè)計(jì)部門(mén)將不會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，當(dāng)產(chǎn)品離開(kāi)設(shè)計(jì)部門(mén)的那一刻，該產(chǎn)品就已經(jīng)代表了你的企業(yè)形象。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們常常會(huì)要求嚴(yán)密嚴(yán)謹(jǐn)，精確細(xì)致，一個(gè)規(guī)范的技術(shù)產(chǎn)品一定是要在精確的設(shè)計(jì)之下完成的，如果我們將這個(gè)過(guò)程顛倒，就會(huì)造成一些前后矛盾，甚至帶來(lái)一些危害，更重要的是會(huì)給企業(yè)的利益帶來(lái)嚴(yán)重的影響和威脅。雖然表面上，采取這種先出產(chǎn)品再出圖的方式可能會(huì)滿足更多的消費(fèi)者，在更短的時(shí)間內(nèi)獲得更多的盈利，但是長(zhǎng)期考慮后，這明顯是一種對(duì)消費(fèi)者不利的營(yíng)銷方式，由于產(chǎn)品沒(méi)有經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備嚴(yán)密的設(shè)計(jì)，消費(fèi)者在使用的過(guò)程中可能會(huì)存在一定的缺陷，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)預(yù)期的產(chǎn)品和實(shí)際使用的產(chǎn)品存在一定的差異，從而使產(chǎn)品的回購(gòu)率降低，但是在很多企業(yè)的眼中，他們并沒(méi)有意識(shí)到顧客的回購(gòu)率會(huì)給企業(yè)的收益造成多大的影響，所以他們寧愿犧牲顧客的回購(gòu)率而獲得短期的利潤(rùn)。

　　2建筑設(shè)計(jì)單位市場(chǎng)營(yíng)銷的研究意義

　　由于我國(guó)目前仍處于發(fā)展中國(guó)家，經(jīng)濟(jì)水平尚未成熟，目前我國(guó)的工程建設(shè)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作仍處于供小于求的狀態(tài)，建筑界的各行各業(yè)的工作量都比較大。由于人才的短缺，大多數(shù)建筑師的任務(wù)越來(lái)越重，他們每天埋頭于處理各種各樣的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，很難抽身到其他的事情中，對(duì)于目前設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)生的變化他們更是不會(huì)洞察到。在這樣的狀態(tài)之下，他們很容易丟失方向，再加上經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改變，我國(guó)設(shè)計(jì)行業(yè)的變革似乎是必然的。而作為我國(guó)設(shè)計(jì)行業(yè)上舉足輕重的力量的中國(guó)建筑設(shè)計(jì)，必然會(huì)第一個(gè)加入到這次的變革之中。隨著國(guó)外各大設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展，我們不僅要對(duì)通過(guò)經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)國(guó)類的經(jīng)濟(jì)體制和發(fā)展形勢(shì)做一個(gè)全方位的了解，更應(yīng)該放眼世界，從更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度分析和考慮我國(guó)設(shè)計(jì)行業(yè)的形勢(shì)。

　　據(jù)相關(guān)方面的統(tǒng)計(jì)，在建筑勘察設(shè)計(jì)方面，到20xx年底，我們已經(jīng)多達(dá)八萬(wàn)兩千多人取得了注冊(cè)專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，在所有從業(yè)人員中，建筑師大約占取了9%的比例。由此可見(jiàn)，我國(guó)擁有的建筑師的數(shù)量還是比較多的。即便如此，和大多數(shù)國(guó)外的建筑設(shè)計(jì)師相比，我國(guó)的建筑設(shè)計(jì)師卻明顯顯得低等一點(diǎn)，造成這一現(xiàn)象的主要原因就是，中國(guó)的建筑師缺少對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的全面認(rèn)識(shí)，缺少對(duì)我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的全面了解。因此造成我國(guó)設(shè)計(jì)行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)方式和競(jìng)爭(zhēng)范圍上的重大變革。因此，全面的認(rèn)清當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，總結(jié)當(dāng)前市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，將形勢(shì)與理論相結(jié)合是建筑創(chuàng)作中的'重要環(huán)節(jié)。

　　3對(duì)設(shè)計(jì)單位市場(chǎng)營(yíng)銷管理應(yīng)用的一些建議

　　3.1明確定位市場(chǎng)

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大大小小的建筑行業(yè)已經(jīng)越來(lái)越多，英雌認(rèn)清當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，給企業(yè)明確定位并選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在市場(chǎng)選擇上，我們首先要清楚自己的任務(wù)和目標(biāo)以及所擁有的特長(zhǎng)和所具有的優(yōu)勢(shì)，權(quán)衡自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到明確的定位，只有這樣，才會(huì)使自己的市場(chǎng)不斷開(kāi)拓，獲得更長(zhǎng)久的盈利。

　　32良好的質(zhì)量形象的建立

　　在生活中，當(dāng)我們想要購(gòu)買一種產(chǎn)品的時(shí)候，我們最先考慮和考慮最多的問(wèn)題就是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，會(huì)造成什么危害呢?同樣的道理，在建筑設(shè)計(jì)行業(yè)，設(shè)計(jì)是否安全合理也是人們十分關(guān)心的問(wèn)題。雖然說(shuō)在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)體制下，產(chǎn)品的質(zhì)量并不是唯一能影響企業(yè)盈利的原因，但是，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞卻是仍然關(guān)系到購(gòu)買者是否購(gòu)買該產(chǎn)品的首要因素，還會(huì)影響顧客的回購(gòu)率。毫無(wú)疑問(wèn)當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量越好越可靠，顧客購(gòu)買該產(chǎn)品的可能性就會(huì)越大。因此建立一個(gè)良好的質(zhì)量形象在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中也十分重要，首先我們要在質(zhì)量管理方面加強(qiáng)管理，只有嚴(yán)格的管理質(zhì)量，才能不斷的使產(chǎn)品得到完善目前大多數(shù)企業(yè)都進(jìn)行了相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施，最常見(jiàn)的就是IS -SO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作。

　　3.3強(qiáng)化產(chǎn)品的自身優(yōu)勢(shì)

　　任何一個(gè)產(chǎn)品都有它的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)所在，找到自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的功能并加以強(qiáng)化也是產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)在我們面前時(shí)，最吸引購(gòu)買者的問(wèn)題就是這種產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)呢?與其他產(chǎn)品相比又具有哪些獨(dú)特的功能呢?所以在購(gòu)買者面前，我們?cè)絹?lái)越強(qiáng)化和突出自己的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)所在，突出和其他產(chǎn)品的不同之處，也會(huì)一定程度上增大購(gòu)買者購(gòu)買的可能性。在這方面最明顯的一個(gè)例子就是08年重慶某設(shè)計(jì)單位的住宅設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)市場(chǎng)正處于下滑階段，設(shè)計(jì)師們卻并不局限與當(dāng)時(shí)的住宅設(shè)計(jì)，更把公用設(shè)計(jì)項(xiàng)目相結(jié)合起來(lái)，不僅保持了自己獨(dú)有的建筑特色，還得到了更加全面的發(fā)展。因此，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下，我們一定要找到自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)所在，確定屬于自己的品牌，這樣才能取得更好更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　3.4強(qiáng)化顧客服務(wù)意識(shí)

　　為顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)是銷售產(chǎn)品的主要功能，在服務(wù)顧客的時(shí)候，我們不僅要做到事前服務(wù)，也要做到事后服務(wù)。積極主動(dòng)的盡最大的努力為顧客進(jìn)行服務(wù)，盡最大程度的滿足顧客的一切需求，盡可能地避免和顧客發(fā)生矛盾和摩擦。無(wú)論是作為企業(yè)的管理者還是企業(yè)的基層人員，都應(yīng)該為顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)。當(dāng)顧客來(lái)電的時(shí)候，我們應(yīng)該在響鈴三聲之類接聽(tīng)顧客的電話，做到更快的為顧客服務(wù)，如果長(zhǎng)時(shí)間的不接聽(tīng)電話，顧客對(duì)我們的印象可能會(huì)大大降低。相關(guān)研究表明，贏得一位新的顧客和連續(xù)為州立顧客不斷的服務(wù)，前者的花費(fèi)是后者花費(fèi)的5倍，由此可見(jiàn)，對(duì)顧客良好的服務(wù)十分重要。

　　4結(jié)語(yǔ)

　　由于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)的多樣化，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。因此明確自己的市場(chǎng)定位，建立良好的質(zhì)量形象，強(qiáng)化產(chǎn)品的自身優(yōu)勢(shì)以及強(qiáng)認(rèn)扼頁(yè)客的服務(wù)意識(shí)是產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的重要手段和方法，只有這樣，才會(huì)獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文7

　　渠道管理的目的是約束和規(guī)范營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)成員的行為，使其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)以最合理的成本將產(chǎn)品交付用戶，保證交貨期符合用戶要求，并通過(guò)管理使其能更好地為廠家服務(wù)。

　　一、國(guó)外轎車營(yíng)銷管理

　　1.建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。一旦制造商同其合作伙伴簽訂授權(quán)經(jīng)營(yíng)協(xié)議，授權(quán)經(jīng)營(yíng)者必須根據(jù)協(xié)議的規(guī)定，嚴(yán)格根據(jù)制造商的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，否則的話將面臨制造商對(duì)其停業(yè)整頓，甚至解除授權(quán)經(jīng)營(yíng)協(xié)議的處罰。制造商通過(guò)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者使用其提供的訂單軟件、配件訂購(gòu)和銷售軟件、維修軟件、索賠軟件、財(cái)務(wù)軟件等一系列應(yīng)用軟件來(lái)對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效地管理和控制。

　　2.區(qū)域管理和地區(qū)代表巡回制度。為了減少管理的跨度，減少管理風(fēng)險(xiǎn)，外國(guó)轎車制造商均通過(guò)劃分區(qū)域的方法對(duì)整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。在各區(qū)域中心，將完成整車銷售、配件銷售、售后服務(wù)、培訓(xùn)等管理工作。同時(shí)，在各區(qū)域中心,設(shè)置—批現(xiàn)場(chǎng)巡回管理人員，來(lái)對(duì)經(jīng)銷商的現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)。日本汽車廠家認(rèn)為，健全企業(yè)營(yíng)銷體系的重點(diǎn)在于特許經(jīng)營(yíng)者，而實(shí)行“地區(qū)擔(dān)當(dāng)員”制度正是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷店的組織領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效措施,這種措施最先由神谷正太郎提出。地區(qū)擔(dān)當(dāng)員由各廠家銷售公司的銷售科長(zhǎng)和科長(zhǎng)助理等干部擔(dān)任,按地區(qū)分工，每人負(fù)責(zé)5個(gè)特約經(jīng)銷店的工作,每月大部分時(shí)間在那兒巡回工作,其工作內(nèi)容主要包括人事管理、工資管理、銷售業(yè)務(wù)的合理化和對(duì)推銷員進(jìn)行指導(dǎo)。由于這些地區(qū)擔(dān)當(dāng)員親臨特約經(jīng)銷店的工作，從而保證了企業(yè)銷售體系的健全和發(fā)展。并且，這種制度將責(zé)任和權(quán)利明晰化,促進(jìn)了員工的積極性，并很好地約束了經(jīng)銷商的行為，使其行為規(guī)范化、合理化，與企業(yè)步調(diào)一致。另外，德國(guó)大眾汽車公司的區(qū)域中心也有專門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)代表進(jìn)行區(qū)域性的巡回，專門(mén)對(duì)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡回、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　3.統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度。日本各汽車廠家要求其所屬的經(jīng)銷店和代理店定期向銷售公司(部)報(bào)告經(jīng)營(yíng)情況,實(shí)行統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度。豐田、日產(chǎn)及三菱等廠家，對(duì)各自經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及其內(nèi)容實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，經(jīng)營(yíng)好壞用數(shù)字表示，精心計(jì)算每輛車的利潤(rùn)及銷售費(fèi)用，銷售點(diǎn)定期向銷售公司提供標(biāo)準(zhǔn)格式的經(jīng)營(yíng)報(bào)告，使得廠家能夠通過(guò)分析這些情況了解經(jīng)銷商的動(dòng)向，有利于模型化管理。德國(guó)大眾和美國(guó)通用公司也在其授權(quán)的經(jīng)銷商處進(jìn)行統(tǒng)一的會(huì)計(jì)報(bào)表制度。德國(guó)大眾對(duì)所有的經(jīng)銷商安裝統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件，并通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)將報(bào)表數(shù)據(jù)傳遞到總部,從而明確地了解經(jīng)銷商的銷售、服務(wù)、配件銷售等的經(jīng)營(yíng)狀況。

　　4.進(jìn)行劃區(qū)域的銷售。外國(guó)轎車制造商對(duì)零售商進(jìn)行劃區(qū)域的銷售管理，每個(gè)零售商有其一定的銷售范圍，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)零售商進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。如曰本豐田公司在日本本土建立經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)時(shí)考慮一縣一店制，在各經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)，零售商對(duì)其轄區(qū)內(nèi)的用戶進(jìn)行研究和分析，掌握每個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)收入、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、車輛使用狀況、車輛年限、人口構(gòu)成等，保持與用戶良好的人際關(guān)系，分片負(fù)責(zé)，登門(mén)銷售，開(kāi)展系列的營(yíng)銷活動(dòng)，以此來(lái)保證銷售量的平穩(wěn)增長(zhǎng)。這種劃區(qū)域的銷售,規(guī)定零售商不得在區(qū)域范圍外設(shè)置代辦點(diǎn)和分店。不得跨區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)使得汽車市場(chǎng)的每塊地盤(pán)都反復(fù)“翻耕”，幾乎每一個(gè)顧客都有豐田公司的銷售人員“盯”著。

　　5.建立統(tǒng)一的品牌形象和規(guī)劃。外國(guó)的轎車制造商非常重視授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的形象建設(shè)，并對(duì)所有授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的外部標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部設(shè)施以及員工的服飾等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并對(duì)工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等軟件也進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，從而將制造商的品牌形象和授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的形象統(tǒng)一起來(lái)，通過(guò)硬件和軟件的建設(shè)和提高，使用戶在各經(jīng)銷商處能享受到同樣的服務(wù)。德國(guó)大眾汽車公司對(duì)其授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的外觀、標(biāo)識(shí)、內(nèi)部的裝飾材料、展廳位置、大小、維修工具、辦公桌及銷售人員、維修人員的服裝等各細(xì)節(jié)均進(jìn)行統(tǒng)一的.規(guī)劃，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)的工作流程、檔案等均進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置,統(tǒng)一維修工時(shí)，使得每個(gè)用戶到授權(quán)經(jīng)營(yíng)者處可享受到一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和基本一致的價(jià)格。從而通過(guò)這種品牌的營(yíng)銷，來(lái)達(dá)到用戶的滿意和忠誠(chéng)。

　　6.經(jīng)銷商的情報(bào)化。豐田公司應(yīng)用合理化的“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式”，即采用“多品種、小批量”生產(chǎn)。銷售方式采用訂單銷售，在這種方式下，原則是只生產(chǎn)能夠售完的汽車。這就要求其有一個(gè)完整的惰報(bào)系統(tǒng)，加強(qiáng)與經(jīng)銷店的情報(bào)交流。從20世紀(jì)60年代始建的POS(經(jīng)銷店管理系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)商和經(jīng)銷店的直線情報(bào)交流，使情報(bào)交流的效率大大提高。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立，對(duì)信息處理的功能也大大提高。目前，經(jīng)銷商的情報(bào)系統(tǒng)根據(jù)市場(chǎng)的情況，制定年度、季度、月度計(jì)劃，并根據(jù)月度和每天訂貨計(jì)劃來(lái)調(diào)整年度、季度、月度計(jì)劃的不確定預(yù)測(cè)結(jié)果，這些計(jì)劃與生產(chǎn)企業(yè)的情報(bào)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)而提供給制造商，使制造商能迅速地對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃做出相應(yīng)的調(diào)整,從而實(shí)現(xiàn)了縮短生產(chǎn)周期和減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，并使得用戶從訂貨到收到新車縮短到只需12天左右。從別的國(guó)家來(lái)看，各轎車廠也非常重視對(duì)經(jīng)銷商的情報(bào)管理。美國(guó)通用在全球的銷售網(wǎng)點(diǎn)都開(kāi)通其專門(mén)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)計(jì)算機(jī)了解各經(jīng)銷商的銷售訂單、用戶狀況等，并以此了解市場(chǎng)情況、經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)情況，從而對(duì)其做出相應(yīng)的支持和幫助。

　　7.加強(qiáng)培訓(xùn)。從各國(guó)轎車廠看，對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的管理一個(gè)很重要的方法是對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的技術(shù)培訓(xùn)，從銷售技術(shù)、服務(wù)技術(shù)等方面對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行培訓(xùn)，曰本豐田公司1974年在名古屋修建了一所研修中心，培訓(xùn)一定素質(zhì)的推銷員，并對(duì)各經(jīng)銷部門(mén)的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，每年約有15000人次的培訓(xùn)。另外，通用、福特、大眾公司均非常重視培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)，大大增加系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　這一系列的管理措施,有效地將渠道緊密地受控于生產(chǎn)企業(yè)，形成了企業(yè)的嚴(yán)密的外部性,并使其有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)服務(wù)。用豐田公司的話就是形成了“擁有用戶的經(jīng)銷商和擁有經(jīng)銷店的豐田公司”。

　　二、中國(guó)轎車營(yíng)銷管理

　　國(guó)內(nèi)轎車制造商對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的管理，很多是從國(guó)外母公司或技術(shù)引進(jìn)公司處拷貝過(guò)來(lái)的，但是，由于涉及國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的一些特殊性,拷貝開(kāi)始走樣，從而使得轎車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)混亂。目前國(guó)內(nèi)轎車制造商銷售管理的問(wèn)題基本上是一致的，因營(yíng)銷管理方法和政策的原因而造成了轎車市場(chǎng)的混亂和轎車經(jīng)銷商的投機(jī)，并且激化了經(jīng)銷商和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾，使用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度下降。

　　1.分銷中心和區(qū)域中心的建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理。上汽銷售總公司在全國(guó)逐漸建成24家分銷中心，其本意是加強(qiáng)對(duì)地方經(jīng)銷商的管理，促進(jìn)銷售。神龍公司的區(qū)域中心(商務(wù)代表處)是神龍公司在全國(guó)各地的區(qū)域管理中心，但是由于每個(gè)大區(qū)人員太少，尤其是缺少售后服務(wù)專業(yè)人員，使得工作跨度太大，而且由于管理職能不明確，各項(xiàng)任務(wù)都得通過(guò)武漢總部，從而導(dǎo)致與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)不暢，沒(méi)有真正起到大區(qū)的管理職能。

　　另外，目前國(guó)內(nèi)各轎車生產(chǎn)企業(yè)都專門(mén)設(shè)有現(xiàn)場(chǎng)的區(qū)域經(jīng)理，專門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡回，如上海大眾、一汽大眾、神龍公司等。但是，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理由于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，再加上現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理與總部的協(xié)調(diào)問(wèn)題，使得銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題不能及時(shí)得到解決，造成問(wèn)題積壓，從而增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的難度。

　　2.對(duì)經(jīng)銷商的支持和考核。長(zhǎng)期以來(lái)，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的支持主要體現(xiàn)在年終返利上,以銷售量為經(jīng)銷商主要考核標(biāo)準(zhǔn)的返利制度，使得經(jīng)銷商不注重服務(wù)，只注重銷售量，很多經(jīng)銷商以低價(jià)進(jìn)行銷售，多銷多虧，他們往往指望銷售總公司年度的巨額返利，從而將虧損拉平，一旦銷售總公司不進(jìn)行返利,那么大部分經(jīng)銷商將出現(xiàn)巨額的虧損，從而造成銷售隊(duì)伍流失和轉(zhuǎn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售網(wǎng)絡(luò)中。在經(jīng)過(guò)銷售管理政策的改變后，各企業(yè)銷售渠道的虧損基本得以制止，但單車?yán)麧?rùn)只有500?20xx元左右,遠(yuǎn)小于國(guó)外的銷售網(wǎng)絡(luò)的利潤(rùn)。

　　目前，認(rèn)識(shí)到年底返利政策的弊端，國(guó)內(nèi)各轎車制造商基本上已經(jīng)全部取消了年底的返利政策，而采用綜合指標(biāo)考核后的小范圍獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)年度的綜合考核中主要包括銷售量、資金返回、信息反饋、硬件設(shè)施等。但是，其核心內(nèi)容還是銷售量和資金返回，對(duì)硬件設(shè)施的考核沒(méi)有轉(zhuǎn)變到規(guī)劃和鼓勵(lì)經(jīng)銷商進(jìn)行投資,如神龍公司的獎(jiǎng)勵(lì)最主要考核指標(biāo)是月度銷售量計(jì)劃完成、資金返回程度等。一汽大眾的考核指標(biāo)中，除了對(duì)銷售量的考核外，還增加了對(duì)信息反饋的考核(主要指新車用戶檔案的反饋），對(duì)于考核不合格的維修站將取消其銷售傭金。這些政策的推出，在一定程度上完善了考核指標(biāo)，但這種考核力度對(duì)于規(guī)范經(jīng)銷商的行為和發(fā)展方向還很不夠。

　　在1999年，上汽銷售總公司在學(xué)習(xí)德國(guó)大眾對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)的管理方法后，推出了特許經(jīng)銷商制度和“三毛利”政策。上海汽車銷售總公司通過(guò)品牌專營(yíng)的思路，將傳統(tǒng)的經(jīng)銷商改造為特許經(jīng)銷商，通過(guò)“三毛利”政策來(lái)推動(dòng)經(jīng)銷商的改造。對(duì)特許經(jīng)銷商除了考慮銷售毛利外，還根據(jù)其硬件投資情況和服務(wù)情況相應(yīng)地給予投資毛利和服務(wù)毛利。雖然這套政策比較全面地對(duì)經(jīng)銷商的各項(xiàng)行為和投資進(jìn)行了引導(dǎo)，但是，由于缺少細(xì)致的研究，推出了“三毛利”政策缺少其他管理政策的配套，將無(wú)法很好地牽制經(jīng)銷商，而且投機(jī)的經(jīng)銷商很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)投機(jī)機(jī)會(huì)的存在。

　　3.對(duì)售后服務(wù)的管理。國(guó)內(nèi)各轎車制造商均面臨售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理的困難。主要表現(xiàn)在:供應(yīng)部門(mén)和售后服務(wù)部門(mén)對(duì)零部件生產(chǎn)企業(yè)的配件外流無(wú)法控制，尤其是一些系統(tǒng)內(nèi)配套的零部件企業(yè)。很多零部件生產(chǎn)企業(yè)在沒(méi)有經(jīng)過(guò)主機(jī)廠的許可，直接將配件銷售給維修企業(yè)，再加上假冒配件的沖擊，售后服務(wù)維修站經(jīng)營(yíng)狀況變差。目前，上海大眾、一汽大眾和神龍公司等企業(yè)的售后服務(wù)均面臨上述的問(wèn)題，從而也意味著對(duì)維修站的控制能力下降。

　　4.對(duì)經(jīng)銷商和維修站的情報(bào)管理。國(guó)內(nèi)各轎車制造商的營(yíng)銷管理部門(mén)對(duì)情報(bào)的管理開(kāi)始重視，如一汽大眾要求代理商將所有新車銷售的用戶檔案返回，并作為獎(jiǎng)勵(lì)考核的主要指標(biāo)之一。上汽銷售公司對(duì)所有授權(quán)經(jīng)銷商的軟件系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，同時(shí)也要求經(jīng)銷商將銷售的新車用戶檔案返回。上海大眾在全國(guó)范圍內(nèi)的維修站推廣統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，屆時(shí)可以將維修站的修理、索賠、用戶檔案、配件銷售、庫(kù)存等所有信息進(jìn)行查詢，并可分析各維修站的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)狀況。

　　盡管國(guó)內(nèi)轎車制造商開(kāi)始重視銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的情報(bào)化管理，但是，這些系統(tǒng)很多還是剛開(kāi)始起步，很多企業(yè)急需的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫(kù)都還沒(méi)有建成，計(jì)算機(jī)管理還處于起步階段等。另外，情報(bào)的收集和傳遞對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本巨大、見(jiàn)效慢的業(yè)務(wù)，故中國(guó)大部分經(jīng)銷商對(duì)此均不重視，很多原始數(shù)據(jù)均存在很大問(wèn)題。

　　5.品牌專營(yíng)的意識(shí)。由于國(guó)內(nèi)轎車制造商和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的整體環(huán)境現(xiàn)狀決定了國(guó)內(nèi)轎車營(yíng)銷方法比較落后，國(guó)外比較通行的品牌觀念和品牌競(jìng)爭(zhēng)的觀念沒(méi)有形成，使得制造商、零售商和維修站的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃、沒(méi)有規(guī)范的服務(wù)，從而各銷售網(wǎng)點(diǎn)各行其是、互不相干，并相互競(jìng)價(jià)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)范圍混亂、服務(wù)質(zhì)量下降、成本增加和利潤(rùn)下滑，這種狀況是目前國(guó)內(nèi)所有轎車廠都存在的問(wèn)題。

　　三、營(yíng)銷管理分析結(jié)論

　　1.管理的層次不清晰。區(qū)域管理對(duì)零售商和維修站的控制力度不夠，這樣使得零售商的層次錯(cuò)雜，大部分零售商既是批發(fā)商又是零售商，但由于互相競(jìng)價(jià)的結(jié)果，使得利潤(rùn)下滑很大。

　　2.對(duì)零售商的考核不夠全面。目前，國(guó)內(nèi)轎車制造商的考核指標(biāo)主要注重銷售數(shù)量，而沒(méi)有從銷售收入和贏利兩方面進(jìn)行全面的考核，尤其是服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)進(jìn)行考核，這對(duì)引導(dǎo)零售商提高服務(wù)質(zhì)量是不利的。

　　3.品牌的觀念很差。制造商和零售商均沒(méi)有將企業(yè)的品牌進(jìn)行規(guī)劃，從而制造商和零售商均沒(méi)有得到品牌經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)，反而是增加了零售商之間的內(nèi)耗。

　　4.零售商的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)不健全。目前中國(guó)轎車制造商的零售商情報(bào)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有健全，而且零售商不被重視，這將影響到制造商對(duì)零售商經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的情報(bào)獲得。

　　牟春燕(作者單位:煙臺(tái)師范學(xué)院交通學(xué)院）

市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文8

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷的起源與發(fā)展

　　市場(chǎng)營(yíng)銷起源于20世紀(jì)初的美國(guó)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化人們總結(jié)出了解決市場(chǎng)中各種問(wèn)題的思想并將其引入大學(xué)的課堂。1902年，密歇根大學(xué)開(kāi)設(shè)的這門(mén)學(xué)科的名稱是“美國(guó)的分配和管理行業(yè)”。1910年威斯康星大學(xué)有人提出應(yīng)該把這門(mén)學(xué)科的名稱改為“營(yíng)銷學(xué)”。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷，20xx年7月美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)董事會(huì)一致審核通過(guò)曾給出定義，市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品的過(guò)程中為顧客，客戶、合作伙伴，以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的一系列活動(dòng)、過(guò)程和體系。而科特勒、格隆羅斯、凱洛斯等也曾給出相關(guān)的定義。市場(chǎng)營(yíng)銷是隨著科學(xué)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)需求的變化而變化的概念:作為指導(dǎo)企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)指導(dǎo)思想的營(yíng)銷觀念，從20世紀(jì)初市場(chǎng)營(yíng)銷觀念正式誕生以來(lái)，已經(jīng)經(jīng)歷了以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為中心、以推銷為中心、以消費(fèi)者為中心的發(fā)展變革過(guò)程。在并不發(fā)達(dá)的社會(huì)環(huán)境中，消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品。在以生產(chǎn)為中心的觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略是盡可能多降低成本、增加生產(chǎn)，一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均是以企業(yè)為中心并不考慮銷售與市場(chǎng)。隨著社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)品供求平衡，消費(fèi)者開(kāi)始追求產(chǎn)品的質(zhì)量，此時(shí)是產(chǎn)品觀念的時(shí)代，產(chǎn)品觀念仍然以企業(yè)為中心，但企業(yè)更注重產(chǎn)品質(zhì)量。然而，好的產(chǎn)品不能永遠(yuǎn)滿足消費(fèi)者的需求。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，推銷觀念逐漸形成并日趨占據(jù)主導(dǎo)地位。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的不斷變化，顧客需求的不斷改變，市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵也有所改變，即:為創(chuàng)造價(jià)值與滿足需要和欲望來(lái)管理市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)相互間交換和關(guān)系。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)發(fā)展

　　隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，各大企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷拓劇，企業(yè)的發(fā)展渠道不斷拓寬。每個(gè)企業(yè)都有符合自己的發(fā)展戰(zhàn)略，千奇百態(tài)的發(fā)展戰(zhàn)略雖有不同，但其基本宗旨屬性都大致相同，都是針對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展問(wèn)題從多角度出發(fā)為企業(yè)所制定的一個(gè)大的方案。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有四個(gè)特征:一是整體性，二是長(zhǎng)期性，三是基本性，四是謀略性。整體性是相對(duì)于局部性而言的，長(zhǎng)期性是相對(duì)于短期性而言的，基本性是相對(duì)于具體性而言的，謀略性是相對(duì)于常規(guī)性而言的。這四個(gè)特征缺一不可。企業(yè)發(fā)展要時(shí)時(shí)裝備著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本特征，思想。在適應(yīng)市場(chǎng)需要的前提下，逐漸壯大、發(fā)展企業(yè)。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略大致有三個(gè)大方向:技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，顧客的需求也不斷改變。在社會(huì)的進(jìn)步中觀念的轉(zhuǎn)變是不可避免的，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念也逐漸向以消費(fèi)者為中心靠近。隨著市場(chǎng)模式由賣方市場(chǎng)逐漸向買方市場(chǎng)的漸漸過(guò)渡，技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略這三種戰(zhàn)略方向也逐漸形成以市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為主的橄欖型模式。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)當(dāng)中必不可少的，如今已有很多商業(yè)管理課將“市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略”作為重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)往往更能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，是企業(yè)的精髓所在。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)來(lái)講，一方面為企業(yè)尋找相應(yīng)的市場(chǎng)從而擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模創(chuàng)造一定的利潤(rùn)，建立一定的顧客群，另一方面，它是企業(yè)凝聚力的一個(gè)重要體現(xiàn)�！笆袌�(chǎng)營(yíng)銷”不是企業(yè)成功的唯一因素，但一定是必不可少的因素。據(jù)了解美國(guó)的IBM公司是巧妙應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷而成功的一個(gè)經(jīng)典例子。在IBM公司的每個(gè)員工都在推銷……若想問(wèn)他們推銷的是什么?那么答案并不是產(chǎn)品而是解決方法。在新興時(shí)代下合理組合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并有側(cè)重點(diǎn)地去實(shí)施不同的戰(zhàn)略，企業(yè)才能在優(yōu)勝劣汰的激烈競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，才能成為業(yè)界經(jīng)久不衰的資深企業(yè)團(tuán)隊(duì)。自進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，市場(chǎng)需求不斷變化，顧客對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也要根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)不斷進(jìn)行變革。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略也隨著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的變化而不斷地變化。但，千變?nèi)f化在統(tǒng)一的戰(zhàn)略方向上，所要迎合東西依舊不變。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展大致有三個(gè)大方向:一是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定，要從企業(yè)的整體，長(zhǎng)期發(fā)展角度考慮;二是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定要充分考慮企業(yè)的各項(xiàng)資源;三是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變幻莫測(cè)，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)需要。

　　一個(gè)企業(yè)是一個(gè)大的整體，其每一個(gè)組成部分都必不可少，不可疏忽。局部有局部的問(wèn)題，整體也有整體的問(wèn)題，但倘若局部有問(wèn)題哪怕是小小的問(wèn)題也會(huì)影響到整體的發(fā)展。打一個(gè)比方就好比是一個(gè)人只有擁有健全的.四肢，健康的器官才會(huì)有一個(gè)健康的身體。一個(gè)企業(yè)發(fā)展也要從整體出發(fā)去考慮，整體在多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中會(huì)遇到各種問(wèn)題:經(jīng)濟(jì)、資源利用、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定，要從企業(yè)整體角度出發(fā)，考慮企業(yè)整體在外部所要面對(duì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和內(nèi)外部的資源利用情況。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不是能獲得多么高的利潤(rùn)，而是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中和新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，經(jīng)久不衰地與社會(huì)與顧客打交道。其實(shí)所謂的從長(zhǎng)期發(fā)展角度考慮制定相應(yīng)的策略，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“可持續(xù)發(fā)展”。廣泛定義上講“可持續(xù)發(fā)展”是既影響當(dāng)代人的需求，而又不影響后代人的需求的能力發(fā)展。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)在追求自我生存和不斷發(fā)展的過(guò)程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高企業(yè)市場(chǎng)地位，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域和未來(lái)擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長(zhǎng)和能力的提高，保證企業(yè)在變幻莫測(cè)的社會(huì)環(huán)境中長(zhǎng)盛不衰�！翱沙掷m(xù)發(fā)展”也是從企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展角度出發(fā)。從并不發(fā)達(dá)的時(shí)代跨越到如今的數(shù)字化，信息化的時(shí)代，企業(yè)要經(jīng)歷的不僅僅是改變企業(yè)目標(biāo)，還要不斷調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷模式，合理利用身邊的資源，用更符合大家需求的方式建立企業(yè)與社會(huì)，與顧客的良好關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定充分考慮企業(yè)的資源問(wèn)題，并不是指完全考慮企業(yè)的資源問(wèn)題，企業(yè)以后的發(fā)展也并不完全依附于可利用資源。在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)細(xì)分是必不可少的。SWOT分析法被廣泛應(yīng)用于各個(gè)企業(yè)當(dāng)中。SWOT分析從企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅四大方面進(jìn)行詳細(xì)分析，有利于企業(yè)合理利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源，外部機(jī)會(huì)資源等等，經(jīng)過(guò)結(jié)合實(shí)際的市場(chǎng)細(xì)分，從而制定的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略可行性更高，進(jìn)入社會(huì)的切入點(diǎn)更多。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，特別是自從中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的合作更加頻繁，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易不斷擴(kuò)大。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的推動(dòng)下科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步也是突飛猛進(jìn)，不容忽視。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷更新，新的網(wǎng)絡(luò)溝通技術(shù)層出不窮。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略渠道也隨之?dāng)U大，市場(chǎng)營(yíng)銷的模式，手段也不像以往一樣古板、單一。在人們追求時(shí)尚，個(gè)性的交流下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，技術(shù)營(yíng)銷等更接地氣的營(yíng)銷方式占據(jù)大部分市場(chǎng)。各個(gè)企業(yè)也會(huì)隨著時(shí)代的變遷而改變和制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是鏈接企業(yè)與社會(huì)，與顧客間的重要紐帶，企業(yè)與社會(huì)，顧客的與時(shí)俱進(jìn)也暗示著市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的更新?lián)Q代。因?yàn)椋�市�?chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定是服務(wù)于企業(yè)服務(wù)于社會(huì)的，只有準(zhǔn)確把握時(shí)代的脈搏適應(yīng)社會(huì)的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略才能使企業(yè)在變幻莫測(cè)的環(huán)境中逐漸強(qiáng)大起來(lái)。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　縱觀，從市場(chǎng)營(yíng)銷的起源直至被正真應(yīng)用于課堂，企業(yè)，再到以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為中心、以推銷為中心、以消費(fèi)者為中心的一系列發(fā)展的過(guò)程，到最后被應(yīng)用于各商業(yè)管理課當(dāng)中作為重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷的每一次改變都是與時(shí)俱進(jìn)的重要結(jié)果，是時(shí)代的需要。不是無(wú)中生有，虛無(wú)縹緲的改變與運(yùn)用，而是社會(huì)、企業(yè)、人們真真正正需要的改變與進(jìn)步。一步步看來(lái)，企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)合是密不可分的，在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的21世紀(jì)，以市場(chǎng)營(yíng)銷為中心的橄欖型模式也是企業(yè)發(fā)展所需要的。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文9

　　摘要：在近年的社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)取得了極大的成就，而取得成就的基礎(chǔ)是我國(guó)企業(yè)的快速發(fā)展。但是，伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的增加，各企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中都不同程度地受到了該種變化的影響，其對(duì)于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也產(chǎn)生了較大的影響作用�；�于此，在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)營(yíng)銷的角度開(kāi)展自身經(jīng)濟(jì)管理，從而在不斷提升自身綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的同時(shí)，能夠有效推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；企業(yè)經(jīng)濟(jì)；管理模式

　　在企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中必須以經(jīng)濟(jì)管理為基礎(chǔ)，其能夠有效保證企業(yè)對(duì)自身的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，進(jìn)而保證日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展，最終確保企業(yè)生產(chǎn)所有環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。企業(yè)在自身的實(shí)際發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的價(jià)格機(jī)制不斷進(jìn)行完善，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的基本需求形成科學(xué)的經(jīng)濟(jì)核算方式。此外，在實(shí)際工作過(guò)程中所形成的工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的針對(duì)性，對(duì)于企業(yè)中存在的各種缺陷及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)，在不斷提升企業(yè)綜合實(shí)力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的大幅提升。

　　一、在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求對(duì)經(jīng)濟(jì)管理方式進(jìn)行調(diào)整

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在自身發(fā)展過(guò)程中所使用的經(jīng)濟(jì)管理模式選擇應(yīng)當(dāng)首先考慮先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，在有效促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境�；�于此，在企業(yè)自身發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)針對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)管理模式不斷進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)存在的技術(shù)缺陷進(jìn)行改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理模式的完善。對(duì)于所有經(jīng)濟(jì)管理模式的改進(jìn)和調(diào)整都應(yīng)當(dāng)以基礎(chǔ)開(kāi)展，在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理模式改革過(guò)程中必須根據(jù)自身的實(shí)際需求以及市場(chǎng)實(shí)際需求對(duì)經(jīng)濟(jì)管理計(jì)劃進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，從而保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式能夠滿足當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的基本需求。

　　二、促使科學(xué)監(jiān)督機(jī)制的建成

　　在企業(yè)的日常管理過(guò)程中，無(wú)論是科學(xué)管理還是精細(xì)化管理，必須針對(duì)自身管理體系中存在的多種缺陷進(jìn)行不斷調(diào)整和改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制和管理體系的不斷完善。此外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)的基本需求和自身發(fā)展情況，進(jìn)行管理目標(biāo)的調(diào)整和改進(jìn)，對(duì)自身的監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行強(qiáng)化，將體系具有的監(jiān)督作用發(fā)揮到最大。在市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本價(jià)格和預(yù)算問(wèn)題倘若不能科學(xué)處理，不但會(huì)對(duì)企業(yè)的審核和質(zhì)量監(jiān)管形成巨大影響，更會(huì)直接影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。基于此，對(duì)于成本的合理控制，強(qiáng)化預(yù)算管理體系將會(huì)成為提升審核結(jié)果準(zhǔn)確性的重要方式。在強(qiáng)化和完善管理以及監(jiān)督體系的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中涉及的資金籌集和投資以及經(jīng)營(yíng)管理都會(huì)存在各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，因此必須對(duì)自身的管理模式和戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)以及管理體系進(jìn)行調(diào)整和完善。另外，企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)充分考慮存在的多種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，形成具有較強(qiáng)針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，從而保證企業(yè)的正常發(fā)展。

　　三、不斷完善企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)體系，確保日常工作的精細(xì)化發(fā)展

　　在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展和管理過(guò)程中，單純借助完善的管理制度難以保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的合理性和科學(xué)性，只有充分利用人力資源才能夠較大程度地加強(qiáng)人才培養(yǎng)，從而形成大量的優(yōu)秀管理人才。在強(qiáng)化思想教育的同時(shí)應(yīng)當(dāng)不斷提升員工的自我意識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)工作積極性的提升。在人力資源管理和配置過(guò)程中必須以企業(yè)自身的實(shí)際情況和員工素養(yǎng)為基礎(chǔ)，將員工合理地分配到相應(yīng)的崗位之上，確保員工在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展過(guò)程中能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，避免資源浪費(fèi)和優(yōu)秀人才的流失。企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中還應(yīng)當(dāng)充分考慮社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本發(fā)展趨勢(shì)，形成適合于自身發(fā)展的長(zhǎng)期性規(guī)劃。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在人力資源實(shí)際管理過(guò)程中必須做到以人為本，通過(guò)員工的角度進(jìn)行科學(xué)有效的管理，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部員工之間的互動(dòng)，保證信息交流的有效性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，保證所有員工都能在自身的`崗位之上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工提供充分展現(xiàn)自我才能的基本平臺(tái)，不斷提升員工的集體榮譽(yù)感，形成完善的獎(jiǎng)懲制度，保證優(yōu)秀員工能夠獲得應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓舞，進(jìn)而確保員工能夠在實(shí)際工作過(guò)程中對(duì)自我價(jià)值進(jìn)行肯定。企業(yè)家應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的自身綜合素養(yǎng)以及個(gè)人能力進(jìn)行科學(xué)培養(yǎng)，在提升員工專業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)的同時(shí)，提升員工的個(gè)人綜合素養(yǎng)，確保員工能夠在實(shí)際工作過(guò)程中充實(shí)自己，最終保證員工在自身的實(shí)際工作過(guò)程中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)工作效率的提升。在企業(yè)內(nèi)部管理體系建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)加快人力資源隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)員工的自身能力和知識(shí)水準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行層次劃分，促使員工在相互學(xué)習(xí)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人技能和綜合素養(yǎng)的提升。企業(yè)更應(yīng)當(dāng)通過(guò)定期組織活動(dòng)的方式，強(qiáng)化員工的自我交流，不斷提升員工的個(gè)人知識(shí)水準(zhǔn)和綜合技能，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合市里的提升。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　在全新的歷史時(shí)代背景下，企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理體系建設(shè)。而對(duì)于企業(yè)相關(guān)人員來(lái)說(shuō)，必須不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，充分結(jié)合我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，形成科學(xué)合理的管理機(jī)制，從而將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理體系價(jià)值發(fā)揮到最大。

　　參考文獻(xiàn)：

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市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文10

　　1、電力營(yíng)銷

　　在電力市場(chǎng)中，供電企業(yè)以電力用戶的需求為中心，根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，調(diào)整服務(wù)，使電力用戶獲得可靠、持續(xù)、安全達(dá)標(biāo)的電力產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。

　　電力是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)電力。電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，如何重新認(rèn)識(shí)自身價(jià)值，擺正自身的位置，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展非常重要。這就促使電力企業(yè)要堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，積極引入市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念，來(lái)滿足社會(huì)生活中日益增長(zhǎng)的民用電和工業(yè)用電，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　2、國(guó)外電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

　　國(guó)外的電力市場(chǎng)營(yíng)銷理論較為成熟，可為我國(guó)的電力營(yíng)銷工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)：

　　（1）實(shí)施承諾機(jī)制。法國(guó)電力公司向社會(huì)公開(kāi)九項(xiàng)用電承諾：接到客戶搶修電話，4小時(shí)內(nèi)完成：搬家需用電，2天內(nèi)完成接電；終止供電。2天內(nèi)辦完合同手續(xù)：上門(mén)服務(wù)，保證1小時(shí)內(nèi)完成：煤氣搶修保證4小時(shí)內(nèi)完成；新建辦完合同手續(xù)；上門(mén)服務(wù)，保證1小時(shí)內(nèi)完成：煤氣搶修保證4小時(shí)內(nèi)完成；新建筑接線施工，8天內(nèi)完成工程報(bào)價(jià)；客戶同意報(bào)價(jià)后，15天內(nèi)完成施工；客戶來(lái)信8天內(nèi)答復(fù)；如違背上述任一條，自愿賠償150法郎。

　　（2）以價(jià)格來(lái)引導(dǎo)用戶。法國(guó)電力公司的運(yùn)作方式是讓客戶自覺(jué)參與其中以獲得最低廉的電力。他們實(shí)行了分時(shí)、分壓等多種措施，每天分48時(shí)段的電價(jià)，并提出了備選電價(jià)方案，使客戶努力響應(yīng)電價(jià)信號(hào)，改變用電方式，減少電力費(fèi)平均費(fèi)用。一些大型企業(yè)也積極參與其中，通過(guò)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)對(duì)市場(chǎng)電價(jià)做出響應(yīng)。

　　（3）營(yíng)銷策略多樣化。美國(guó)電力供應(yīng)市場(chǎng)已基本飽和，并展開(kāi)了天然氣等能源爭(zhēng)奪戰(zhàn)，美國(guó)田納西流域管理局針對(duì)這種狀況，采取了進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)，以較低成本為客戶提供可靠的輸電系統(tǒng)的策略，同時(shí)與設(shè)備制造商一起推廣節(jié)能設(shè)備，并提供免費(fèi)咨詢和安裝的服務(wù)，對(duì)采用節(jié)能設(shè)備的客戶在電價(jià)上予以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。

　�。�4）積極開(kāi)展需求側(cè)管理。丹麥全國(guó)共配有150多名節(jié)電人員，其職責(zé)是幫助工業(yè)客戶進(jìn)行節(jié)電計(jì)劃。1995年，由于實(shí)施了需求側(cè)管理，加拿大魁北克水電公司及其所屬客戶減少了近12億加元的成本；德國(guó)在實(shí)行需求側(cè)管理后，其電力公司及客戶都大大減少了成本費(fèi)用，同時(shí)德國(guó)還通過(guò)其它輔助措施以避免電力需求急劇地變化。

　　3、我國(guó)電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

　　（1）市場(chǎng)意識(shí)較為淡薄，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠強(qiáng)。我們必須清楚認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的需求來(lái)變化，進(jìn)而由以生產(chǎn)管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)營(yíng)銷為主，其一切行為要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以企業(yè)效益為中心。并主動(dòng)去研究市場(chǎng)、努力開(kāi)拓市場(chǎng)，從而樹(shù)立強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

　　（2）電力市場(chǎng)的發(fā)展具有很強(qiáng)的依賴性。我們都明白電力在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性，經(jīng)濟(jì)要想發(fā)展，電力必須先行，沒(méi)有電力就無(wú)從談經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但不可否認(rèn)在我國(guó)電力的銷售則嚴(yán)重依賴于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。

　�。�3）在選擇目標(biāo)市場(chǎng)上進(jìn)入誤區(qū)。要想有效地促進(jìn)電力銷售，首先應(yīng)該對(duì)各類的用電市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，然后在其基礎(chǔ)上，及時(shí)捕捉市場(chǎng)商機(jī)，從而正確選擇與確定目標(biāo)市場(chǎng)。但現(xiàn)實(shí)中一些供電企業(yè)目光往往過(guò)于淺顯，不經(jīng)過(guò)科學(xué)分析，只抓住一些顯而易見(jiàn)的目標(biāo)市場(chǎng)，導(dǎo)致忽視了許多不易發(fā)現(xiàn)的潛在的市場(chǎng)。

　�。�4）我國(guó)很多地區(qū)存在嚴(yán)重的電費(fèi)拖欠的問(wèn)題，而電費(fèi)的拖欠會(huì)對(duì)供電市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)拓構(gòu)成一定的影響。供電企業(yè)營(yíng)銷的最終目的是為了電費(fèi)足額回收，而欠費(fèi)停電會(huì)造成兩敗俱傷的局面，電費(fèi)拖欠會(huì)導(dǎo)致限電、停電，而限電、停電的最終結(jié)果是銷售電力的劇減，電力市場(chǎng)的萎縮。

　�。�5）對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有償服務(wù)的區(qū)分過(guò)于模糊，我們有責(zé)任為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，來(lái)獲得客戶的認(rèn)可，這也是我們贏得市場(chǎng)的一種手段。但必須明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不等同于無(wú)償服務(wù)。

　�。�6）法律意識(shí)不強(qiáng)，社會(huì)上對(duì)“電是商品”的這個(gè)概念的認(rèn)識(shí)不夠。電就是一種商品，你買商品得付費(fèi)，那么用電也必須繳費(fèi)，竊電是不道德的，是違法的，必須依法于以處理，這個(gè)通俗的.道理許多用戶并不是不知道，但就是不去執(zhí)行，這就是由于對(duì)電就是商品的意識(shí)不強(qiáng)，電力企業(yè)在這方面的宣傳力度也不夠。

　�。�7）缺乏高素質(zhì)的專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍。在我國(guó)電力營(yíng)銷管理上，首先缺乏的就是這方面的理論指導(dǎo)以及在市場(chǎng)上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但相比之下更缺乏這方面的管理人才，整體隊(duì)伍的素質(zhì)都比較低。

　　4、對(duì)于營(yíng)銷管理問(wèn)題的解決策略

　　（1）建立新型的營(yíng)銷管理體系。要將重心轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶需求為中心，通過(guò)建立新型的營(yíng)銷管理體系，為客戶提供既經(jīng)濟(jì)又安全可靠的電力以及快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年開(kāi)展售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，做好市場(chǎng)調(diào)查、策劃與開(kāi)發(fā)，需求分析與企業(yè)管理，制定市場(chǎng)策略以及收取電費(fèi)等工作。

　�。�2）建立完善的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。首選需要深入開(kāi)展調(diào)查研究，了解當(dāng)前電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，然后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判別，并制定相應(yīng)的防范措施。建立完善的預(yù)警機(jī)制，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，具體落實(shí)到各個(gè)部門(mén)和人員，要對(duì)安全進(jìn)行不間斷的跟蹤與監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。平時(shí)也可進(jìn)行實(shí)事模擬，來(lái)提高應(yīng)變能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

　�。�3）提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。一加強(qiáng)需求側(cè)管理，現(xiàn)在的大趨勢(shì)是提倡“低碳、綠色、節(jié)能”，我們要認(rèn)清供電區(qū)域的經(jīng)濟(jì)走向，從而準(zhǔn)確預(yù)測(cè)電力需求狀況；二要規(guī)范化工作流程，提供多層次的、專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如用戶報(bào)裝可以選擇上門(mén)包裝，也可選擇電話包裝或網(wǎng)上包裝；三建立多種渠道的繳納電費(fèi)方式，為客戶提供最大限度的便利，這也有利于供電企業(yè)電費(fèi)的收取。例如可大力提倡銀行代收、電費(fèi)儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上支付等；四建立一支專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍，提高業(yè)務(wù)技能，提供一流的管理。

　　（4）協(xié)調(diào)好市場(chǎng)營(yíng)銷中的內(nèi)外關(guān)系。電力企業(yè)要想發(fā)展的好，離不開(kāi)與政府、客戶之間的協(xié)作，也離不開(kāi)電力企業(yè)內(nèi)部員工的通力合作，這就要求電力企業(yè)處理好與他們的關(guān)系。電力企業(yè)需要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣�府的�?lián)系，及時(shí)的與客戶進(jìn)行溝通，關(guān)心員工的生活，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)征服客戶，并努力去積極改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，協(xié)助征服推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，來(lái)增加自己客戶心中的地位。同時(shí)還可利用各種媒體進(jìn)行輿論宣傳，為電力營(yíng)銷營(yíng)造強(qiáng)有力的社會(huì)氛圍，樹(shù)立良好的社會(huì)公眾形象。

　　5、結(jié)束語(yǔ)

　　總之，電力企業(yè)目前面臨著新的形勢(shì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。要想營(yíng)造出一個(gè)充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場(chǎng)，我們只有認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，才能帶動(dòng)和刺激電力消費(fèi)的增長(zhǎng)，從而取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文11

　　市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)打開(kāi)市場(chǎng)將企業(yè)營(yíng)銷到外界并尋求合作的過(guò)程。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和市場(chǎng)營(yíng)銷工作有著密切相關(guān)的關(guān)系，而物流管理是決定整個(gè)企業(yè)輸出的快慢問(wèn)題：涉及到產(chǎn)品營(yíng)銷成功后，后期的服務(wù)問(wèn)題。物流管理的好壞將直接影響后期合作的順利進(jìn)展，因此加強(qiáng)物流管理對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)是十分重要的。

　　一、簡(jiǎn)述營(yíng)銷物流一體化的工作

　　在進(jìn)行營(yíng)銷推廣的過(guò)程中，物流管理也將作為市場(chǎng)營(yíng)銷工作中一個(gè)好的營(yíng)銷亮點(diǎn)。物流管理和整個(gè)營(yíng)銷企業(yè)產(chǎn)品屬性是沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)的，但對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)奈锪餍Ч�有很大影響。物流管理也是尋求合作伙伴的重要籌碼：在產(chǎn)品的交期過(guò)程中，有著嚴(yán)格的時(shí)間要求標(biāo)準(zhǔn)，這關(guān)乎合作方后期的整個(gè)銷售計(jì)劃，產(chǎn)品上架時(shí)間也由物流管理這一環(huán)節(jié)精確掌握。因此和產(chǎn)品的品質(zhì)相比，好的物流管理絲毫不遜色于品質(zhì)優(yōu)異的商品和優(yōu)惠的合作方案對(duì)合作企業(yè)的吸引力。物流管理在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中依然存在許多問(wèn)題，因此想要實(shí)現(xiàn)物流營(yíng)銷一體化，首先要保障整個(gè)物流管理的工作流程順利流暢地進(jìn)行，企業(yè)想要獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，與同行業(yè)相比，就要有著更好的物流優(yōu)勢(shì)。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷與物流管理的整體聯(lián)系

　�。ㄒ唬┪锪鞴芾碓谑袌�(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)中發(fā)揮的作用

　　物流管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮著十分重要的作用。因?yàn)槲锪鞴芾碓谡麄�(gè)企業(yè)中的加工，倉(cāng)儲(chǔ)，和運(yùn)輸環(huán)節(jié)中起重要的作用。首先是物流管理對(duì)于企業(yè)的加工方面：原材料的采購(gòu)加工。原材料的采購(gòu)正確和交期合理將直接影響著整個(gè)物流工作后期的運(yùn)行。其次，在倉(cāng)庫(kù)的管理方面，合理的倉(cāng)儲(chǔ)管理可以有效的節(jié)約更多的人力物力，讓企業(yè)的產(chǎn)品更具有性價(jià)比在市場(chǎng)營(yíng)銷中具有更好的競(jìng)爭(zhēng)力。下面說(shuō)明的就是物流管理最重要的環(huán)節(jié)運(yùn)輸。運(yùn)輸是整個(gè)物流管理進(jìn)行中，最重要的環(huán)節(jié)，想要企業(yè)之間的合作更加順利的進(jìn)行，就需要保障運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效。這是合作企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題，也是物流管理中最難解決的問(wèn)題。其它的物流管理問(wèn)題可以通過(guò)一定的措施進(jìn)行更好的彌補(bǔ)，唯獨(dú)時(shí)效不可替代。為了節(jié)約生產(chǎn)成本，大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行工作的'過(guò)程中，各個(gè)工作環(huán)節(jié)都是緊密連接。而工作的順利進(jìn)行就涉及到物品的流動(dòng)，物品流動(dòng)過(guò)程中時(shí)效產(chǎn)生影響，將影響整個(gè)使用過(guò)程。

　�。ǘ�）物流管理的時(shí)效對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的整體影響

　　在物流管理的整體過(guò)程中，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷將產(chǎn)生較大的影響。很多合作企業(yè)之間因?yàn)槲锪鞴芾淼膯?wèn)題出現(xiàn)間隙，甚至最后終止合作，這對(duì)整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷造成較大的沖擊。企業(yè)的營(yíng)銷部門(mén)與物流部門(mén)也因?yàn)檫@一問(wèn)題時(shí)刻產(chǎn)生沖突，影響企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和戰(zhàn)略性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也十分不利。在物流管理過(guò)程中時(shí)效受多方面因素影響，因此控制時(shí)效是相對(duì)困難的。物流部門(mén)背負(fù)重大責(zé)任的同時(shí)也需要面對(duì)更加嚴(yán)峻的問(wèn)題。時(shí)效的掌控需要各部門(mén)聯(lián)同合作。想要對(duì)物流管理時(shí)間更好的掌控，需要對(duì)生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行有效的控制，而生產(chǎn)時(shí)間是由生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行決定，生產(chǎn)部門(mén)需要市場(chǎng)部門(mén)的下單時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)，最后由物流部門(mén)控制時(shí)效，也因此增加了物流管理的難度。市場(chǎng)部門(mén)過(guò)于注重市場(chǎng)營(yíng)銷，導(dǎo)致部門(mén)之間的信息溝通不到位，造成物流延誤。

　　三、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)物流管理的控制策略

　�。ㄒ唬┙�立更好的物流管理觀念提高物流管理意識(shí)

　　想要更好的控制企業(yè)的物流管理加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的輔助作用，就要加強(qiáng)對(duì)物流管理的認(rèn)識(shí)，這需要企業(yè)加大對(duì)物流部門(mén)的監(jiān)管力度和重視程度。往往企業(yè)中對(duì)生產(chǎn)部門(mén)過(guò)于重視，經(jīng)常忽視物流部門(mén)成員，就很容易有許多物流工作在進(jìn)行過(guò)程中進(jìn)行不徹底和人員的隨意抽調(diào)導(dǎo)致物流管理部門(mén)人手不夠的現(xiàn)象。這樣就造成了物流管理工作出現(xiàn)—直再進(jìn)行但進(jìn)行的不徹底。

　　所以首先要企業(yè)從根本上提高重視，才能真正讓物流管理部門(mén)的工作順利進(jìn)行，完善整個(gè)物流供應(yīng)鏈的規(guī)劃工作，具體實(shí)施有效的物流計(jì)劃和預(yù)備方案。

　�。ǘ�）物流管理部門(mén)和市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)加強(qiáng)溝通

　　想要保證物流的時(shí)效，就要加強(qiáng)物流的準(zhǔn)備工作。為了物流管理更加有效的進(jìn)行，就需要準(zhǔn)確的信息，例如在收發(fā)貨的時(shí)間上和工作收尾時(shí)間上需要進(jìn)行更加合理有效的考核。準(zhǔn)確的信息才能制定準(zhǔn)確的工作方案，合理準(zhǔn)確的工作方案才能更加準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的變故。市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)人員需要對(duì)下單時(shí)間以及貨物交期提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)告知物流部門(mén)人員工作中的變化，讓其提早準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)變化的發(fā)生。在物流管理方法和管理制度方面進(jìn)行加強(qiáng)完善，防止同樣的錯(cuò)誤再次發(fā)生。市場(chǎng)部門(mén)拓展新的合作是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，也付出了很大程度上的努力，因此在后期的維護(hù)中應(yīng)該更加重視，加強(qiáng)與物流部門(mén)的合作與溝通。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　物流部門(mén)與市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)都是企業(yè)重要的組成部門(mén)，企業(yè)的物流管理更好的促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的發(fā)展。目前企業(yè)已經(jīng)注重加強(qiáng)物流管理的工作，今后在市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)的物流工作中，工作水平會(huì)逐步提高，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文12

　　摘要：在企業(yè)的決策之中，營(yíng)銷戰(zhàn)略和凌霄管理的作用顯而易見(jiàn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理具有重要的意義和作用。面對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)幅度較大的局面，企業(yè)自身或者外部環(huán)境的影響下，在營(yíng)銷的過(guò)程中會(huì)遇到各種不同程度的危機(jī)。因此，處理好市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的危機(jī)事件，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理來(lái)說(shuō)意義重大。本文主要從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)，并闡述改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的有效對(duì)策，以提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場(chǎng)適應(yīng)能力。

　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；危機(jī)管理；改進(jìn)策略

　　在國(guó)內(nèi)，大多數(shù)的企業(yè)都意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性和關(guān)鍵性，但是對(duì)危機(jī)認(rèn)識(shí)的重視程度明顯不夠。在他們的意識(shí)之中，危機(jī)發(fā)生的可能性少之又少。但是事實(shí)上當(dāng)不可控制的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化成危機(jī)時(shí)，對(duì)企業(yè)的影響是不容小視的。所以重視危機(jī)管理工作，對(duì)于一個(gè)新興企業(yè)制定銷售戰(zhàn)略和銷售政策都起到至關(guān)重要的作用。市場(chǎng)危機(jī)產(chǎn)生的原因主要有：市場(chǎng)營(yíng)銷策略出現(xiàn)或大或小的失誤、經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)銷理念過(guò)時(shí)或者失誤、對(duì)外部經(jīng)濟(jì)大環(huán)境適應(yīng)力不足等等。最終形成企業(yè)的市場(chǎng)份額嚴(yán)重下滑，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信心產(chǎn)生動(dòng)搖，甚至被擠出市場(chǎng)等種種不利企業(yè)發(fā)展的局面。市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理，即就是事先建立的防范、處理危機(jī)的管理機(jī)制，針對(duì)危機(jī)情境的各種管理措施和應(yīng)對(duì)決策，將危機(jī)事件的不利影響盡可能的將至最低。

　　一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的基本特點(diǎn)和主要內(nèi)容

　　1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的的基本特點(diǎn)和主要形式

　　企業(yè)出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的現(xiàn)象，既存在偶然性因素，又有其產(chǎn)生的必然性條件。由于危機(jī)產(chǎn)生的原因多種多樣，因?yàn)槠髽I(yè)在產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳、推廣和發(fā)布過(guò)程中，由于產(chǎn)品和服務(wù)面向的對(duì)象和市場(chǎng)不同，市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)發(fā)生的時(shí)間和形式也不確定，危害程度也是未知數(shù)。這就導(dǎo)致企業(yè)所面臨的營(yíng)銷危機(jī)在判斷系數(shù)上具有很大的不確定性。在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)下，由于信息的高度流通性，對(duì)企業(yè)而言，任何微小的失誤或是不利因素對(duì)企業(yè)的打擊都是致命的。因此，在電子信息化時(shí)代，由于市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的影響的危害性之大、持續(xù)性之久等原因。就要求且在面對(duì)危機(jī)時(shí)，正確做出各種規(guī)劃、決策以及處理，保證將企業(yè)在市場(chǎng)危機(jī)中的損失減少到最低水平。

　　2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的內(nèi)容

　�。�1）產(chǎn)品功效危機(jī)產(chǎn)品功效危機(jī)主要是生產(chǎn)廠家在生產(chǎn)、銷售自己的產(chǎn)品的過(guò)程中出現(xiàn)不合格、不達(dá)標(biāo)或者未能達(dá)到使用群體對(duì)產(chǎn)品性能的滿意和適用，而由此產(chǎn)生因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不滿意產(chǎn)生的信任危機(jī)。產(chǎn)品性能危機(jī)是新時(shí)代下很多企業(yè)面臨的主要危機(jī)形勢(shì)，也是很多企業(yè)最終失敗的重要原因，例如像NOKIA等品牌，正是因?yàn)楫a(chǎn)品未能達(dá)到消費(fèi)者使用需求，最終出現(xiàn)嚴(yán)重的市場(chǎng)信任危機(jī)，導(dǎo)致NOKIA集團(tuán)最終被微軟收購(gòu)[1]。（2）形象危機(jī)企業(yè)的外在形象是企業(yè)一筆無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富，它是由企業(yè)形象和企業(yè)的品牌效應(yīng)所表現(xiàn)出來(lái)的，但是由于產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度不達(dá)標(biāo)、外部環(huán)境的不力影響，導(dǎo)致企業(yè)品牌和信譽(yù)下降，最終失去消費(fèi)者的信任和支持。例如，三鹿集團(tuán)，正是因?yàn)楫?dāng)時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量不合格，導(dǎo)致企業(yè)品牌和信譽(yù)急劇下降，最終導(dǎo)致河北省乳制品龍頭企業(yè)走上了被收購(gòu)的不歸路。（3）經(jīng)營(yíng)決策危機(jī)因?yàn)槠髽I(yè)在大政方針的決策和具體決策的執(zhí)行過(guò)程中很容易產(chǎn)生誤差，這樣也會(huì)產(chǎn)生南轅北轍式的效果，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不小的不良影響。經(jīng)營(yíng)危機(jī)的范圍主要包括與合作單位企業(yè)的危機(jī)、企業(yè)內(nèi)部財(cái)政危機(jī)以及因?yàn)樨?cái)政原因?qū)е碌娜肆�資源危機(jī)。例如，宏達(dá)國(guó)際電子股份有限公司由于未能在HTC手機(jī)價(jià)格定位上做出正確的戰(zhàn)略決策，導(dǎo)致在高端市場(chǎng)完敗三星和蘋(píng)果，在低端市場(chǎng)又拼不過(guò)華為、小米、魅族等大陸機(jī)型，最終導(dǎo)致企業(yè)股價(jià)大幅度下跌，企業(yè)不得不走上裁員的道路。

　　二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理的改進(jìn)策略

　　1.健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理機(jī)制

　　企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況和具體需要，建設(shè)專門(mén)的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)或者跨部門(mén)的管理小組，以達(dá)到對(duì)危機(jī)預(yù)測(cè)工作的及時(shí)有效和迅捷。但是無(wú)論建立哪種管理機(jī)制，市場(chǎng)危機(jī)管理部門(mén)或機(jī)構(gòu)都必須滿足內(nèi)部組成結(jié)構(gòu)精悍、內(nèi)部指揮統(tǒng)一、下屬各部門(mén)協(xié)調(diào)的基本要求，建立完善的、系統(tǒng)的規(guī)章制度，明確每個(gè)成員的職責(zé)明細(xì)。同時(shí)，要在企業(yè)內(nèi)部和外部建立相關(guān)的監(jiān)控和管理，建立高效的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，制定出完善地管理和處理計(jì)劃，為提升企業(yè)的危機(jī)處理能力和應(yīng)變能力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)[2]。通過(guò)有效地機(jī)制管理的建設(shè)，形成一支具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的高素質(zhì)、高技能、專業(yè)化市場(chǎng)危機(jī)管理小組。

　　2.加強(qiáng)品牌建設(shè)的力度和決心，提升產(chǎn)品質(zhì)量

　　由于產(chǎn)品質(zhì)量是市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的'主要形式，這也是消費(fèi)者最容易接觸到、和自身利益相密切關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，這就導(dǎo)致無(wú)論是媒體、公眾、還是個(gè)人，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都異常關(guān)注。因此，就要求企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)力度和決心。從本源上盡可能規(guī)避產(chǎn)品危機(jī)和形象危機(jī)。要明確認(rèn)識(shí)到，良好的品牌形象、高質(zhì)量的產(chǎn)品和企業(yè)的形象是息息相關(guān)、榮辱與共的。

　　3.在意識(shí)方面樹(shù)立正確的危機(jī)意識(shí)

　　在企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中，想要真正加強(qiáng)企業(yè)的危機(jī)管理工作，就要在觀念上樹(shù)立正確的營(yíng)銷觀念，否則防范營(yíng)銷危機(jī)就成了空中樓閣一般。企業(yè)從上到下要時(shí)刻樹(shù)立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，將危機(jī)的預(yù)防工作當(dāng)做企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和日常工作的重要組成部分。只有在全公司樹(shù)立危機(jī)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在的緊迫感，才能從根本上提升企業(yè)在危機(jī)處理的應(yīng)變的能力。只有做到未雨綢繆、防患于未然，才能從根本上解決公司應(yīng)對(duì)營(yíng)銷危機(jī)手忙腳亂的不利局面[3]。

　　三、結(jié)束語(yǔ)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)對(duì)于企業(yè)影響重大，同時(shí)又不可規(guī)避。因此，通過(guò)建立市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理體制，減少危機(jī)的損失和發(fā)生的頻率。針對(duì)危機(jī)的處理，首先，要在思想上樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)專門(mén)的危機(jī)處理小組及時(shí)對(duì)危機(jī)進(jìn)行攻關(guān)，化解和處理危機(jī)。在當(dāng)前信息化高度發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的作用也是日益加重，這就要求危機(jī)管理不能僅停留在口號(hào)上面，要通過(guò)具體的實(shí)踐應(yīng)用，幫助公司度過(guò)危機(jī)。危機(jī)管理不僅能保障企業(yè)的適應(yīng)能力，同時(shí)也能夠提升企業(yè)的自身組織水平，能有效提高企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的程度。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]賴松.霸王國(guó)際集團(tuán)危機(jī)管理改進(jìn)研究[D].湖南大學(xué)，20xx.

　　[2]楊學(xué)柏.論市場(chǎng)營(yíng)銷視角下的企業(yè)危機(jī)管理方法[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，20xx，（1）：32.

　　[3]沈洋.論企業(yè)危機(jī)管理體系的構(gòu)建——基于惠普“質(zhì)量門(mén)”事件的案例分析[D].中國(guó)人民大學(xué)，20xx.

市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文13

　　一、營(yíng)銷物流的定義所謂營(yíng)銷物流，是指在營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)計(jì)劃、預(yù)測(cè)、儲(chǔ)存、訂購(gòu)、運(yùn)輸和簽收等流轉(zhuǎn)服務(wù)活動(dòng)最終到達(dá)顧客手中，同時(shí)又將顧客的需求和相關(guān)產(chǎn)品信息反向傳遞給企業(yè)的循環(huán)過(guò)程。營(yíng)銷物流是一個(gè)全新的概念，也是市場(chǎng)需求鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈的交集中最具活力的環(huán)節(jié)。它的使命是圍繞市場(chǎng)需求，計(jì)劃最可能的供應(yīng)，在最有效和最優(yōu)經(jīng)濟(jì)的成本前提下，為顧客提供滿意的.產(chǎn)品和服務(wù)。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷與物流管理一體化1. 產(chǎn)品策略與物流活動(dòng)一體化從產(chǎn)品策略的角度看，物流活動(dòng)中的采購(gòu)、推銷、顧客服務(wù)與之關(guān)系最為密切。物流系統(tǒng)的銷售人員對(duì)產(chǎn)品成熟期的到來(lái)最為敏感，能及時(shí)將這一信息反饋給營(yíng)銷策劃部門(mén)。在策劃開(kāi)發(fā)研制新產(chǎn)品時(shí)，由于銷售人員經(jīng)常與顧客接觸，最了解顧客的需求是什么，對(duì)開(kāi)發(fā)何種新產(chǎn)品，系列產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到怎樣的廣度及深度最有市場(chǎng)潛力，新產(chǎn)品應(yīng)具備什么功能，銷售人員能為開(kāi)發(fā)人員提供最有價(jià)值的信息。企業(yè)應(yīng)該將這些反饋信息作為基礎(chǔ)，將物流與營(yíng)銷結(jié)合為一體，以便為制定產(chǎn)品策略提供可靠的依據(jù)。同時(shí)，物流系統(tǒng)自身要不斷地調(diào)整，以適應(yīng)新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的變化。

　　2. 價(jià)格策略與物流活動(dòng)的一體化價(jià)格策略對(duì)物流系統(tǒng)及其所提供的服務(wù)也具有重要作用。價(jià)格策略的正確與否將影響著物流活動(dòng)的廣度和深度以及其順暢性。價(jià)格策略中對(duì)顧客的數(shù)量折扣結(jié)構(gòu)將影響顧客的訂貨規(guī)模，適宜的折扣優(yōu)惠，將吸引顧客加大訂貨量，倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物，搬運(yùn)和運(yùn)輸作業(yè)都將變得簡(jiǎn)單而高效，在實(shí)行配送制時(shí)尤為突出。

　　因此，只有從營(yíng)銷和物流兩個(gè)角度綜合考慮，才能制定出一個(gè)能夠滿足營(yíng)銷和物流綜合需求的定價(jià)策略。

　　3. 銷售渠道策略與物流活動(dòng)的一體化不同的產(chǎn)品策略，配合有相應(yīng)的價(jià)格策略及促銷策略，要實(shí)現(xiàn)最終將產(chǎn)品交到顧客手中，離不開(kāi)一定的銷售渠道即產(chǎn)品分銷。某種產(chǎn)品能否成功還取決于顧客對(duì)其有需求時(shí)能否及時(shí)得到滿足，所以銷售渠道是否合理、暢通，對(duì)產(chǎn)品能否獲得成功至關(guān)重要。不論企業(yè)是否利用代理商、批發(fā)商及零售商，必須按產(chǎn)品的特征、價(jià)格、顧客需求的大小及地點(diǎn)來(lái)綜合考慮自己的分銷渠道，保持從生產(chǎn)到顧客這一物流通道的暢通快捷。物流活動(dòng)中有關(guān)需求量預(yù)測(cè)、訂單處理、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)都與銷售渠道策略密切相關(guān)。只有將這些環(huán)節(jié)與營(yíng)銷實(shí)行一體化的策略，并嚴(yán)格在各個(gè)層次中執(zhí)行，特別是在那些直接與顧客打交道的環(huán)節(jié)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，使?fàn)I銷策略成功地付諸實(shí)施。

　　4. 促銷策略與物流活動(dòng)的一體化促銷活動(dòng)也影響物流系統(tǒng)。對(duì)廣告、公共宣傳等促銷活動(dòng)大量投資是對(duì)推銷人員提高銷售量的一種支持。

　　但是，如果物流系統(tǒng)不能及時(shí)把產(chǎn)品供應(yīng)到顧客手中，銷售量將得不到如期地?cái)U(kuò)大。所以，需要在物流部門(mén)與營(yíng)銷部門(mén)之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng)，不斷溝通并協(xié)調(diào)促銷活動(dòng)的規(guī)模與庫(kù)存、運(yùn)輸、顧客服務(wù)等物流環(huán)節(jié)。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文14

　�。�摘要］21世紀(jì)不僅是勞動(dòng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，還是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)具有本質(zhì)區(qū)別。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，為經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)嶄新的知識(shí)、產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)體系，導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理發(fā)生了翻天覆地的變化，其不僅涉及管理觀念的變化，還涉及管理方法的變化，其中一個(gè)重要方面就是營(yíng)銷管理。本文主要對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷變化進(jìn)行分析，進(jìn)一步分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的影響，并提出知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的有效措施，為促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平的提高奠定良好的基礎(chǔ)。

　�。�關(guān)鍵詞］知識(shí)經(jīng)濟(jì)；市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷管理

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)，主要是以知識(shí)為基礎(chǔ)，在生產(chǎn)過(guò)程中，不僅僅創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，還創(chuàng)造知識(shí)財(cái)富的經(jīng)濟(jì)。在這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，勞動(dòng)以及資本將被摒棄，主要依靠知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富，且知識(shí)是生產(chǎn)力的第一要素。從創(chuàng)造需求的角度而言，知識(shí)所發(fā)揮的價(jià)值是不可替代的，相比有形要素具有更高的價(jià)值。進(jìn)入21世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)最為顯著的特征便是信息化，給人們的生產(chǎn)方式以及生活方式帶來(lái)了巨大的影響，并形成了一個(gè)全新的知識(shí)、產(chǎn)業(yè)以及消費(fèi)體系。正是因?yàn)橛辛诉@些變化，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了實(shí)際的管理需求，這就需要企業(yè)對(duì)管理理念以及管理方法加以創(chuàng)新，使市場(chǎng)營(yíng)銷管理更加符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的要求。

　　1知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的變化

　　1.1營(yíng)銷方式的變化

　　在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)主要的營(yíng)銷方式是依靠媒體、廣告等向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品信息。在此過(guò)程中，產(chǎn)品信息的傳遞并不是雙向的，只是企業(yè)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，是單向的，營(yíng)銷者處于主動(dòng)地位，消費(fèi)者處于被動(dòng)地位，缺乏有效的產(chǎn)品信息反饋，且該種模式的營(yíng)銷成本較高，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的適宜性受到了影響。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化的實(shí)現(xiàn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促使?fàn)I銷渠道變多。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支持下，營(yíng)銷部門(mén)能夠?qū)�產(chǎn)品信息迅速傳達(dá)給消費(fèi)者，減少了大量的營(yíng)銷環(huán)節(jié)，從而有效降低了營(yíng)銷成本。此外，消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)同營(yíng)銷部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品信息交流，明確產(chǎn)品中存在的不足以及優(yōu)勢(shì)，有利于廠家生產(chǎn)出更適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

　　1.2消費(fèi)者需求的變化

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，主要以技術(shù)推動(dòng)社會(huì)財(cái)富發(fā)展，從而有效提高消費(fèi)者的生活水平，在經(jīng)濟(jì)允許的情況下，消費(fèi)者需求發(fā)生了根本性的變化，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，消費(fèi)者自身受到的教育程度得到有效提高，其文化水平得到了有效提升，進(jìn)而使其需求趨于個(gè)性化，與此同時(shí)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了科技以及知識(shí)的創(chuàng)新，引領(lǐng)消費(fèi)者消費(fèi)趨于個(gè)性化。因此，企業(yè)有必要改變以往的單一的營(yíng)銷方式，重視消費(fèi)者的個(gè)性化以及多樣化需求，并采取相對(duì)應(yīng)的多樣化營(yíng)銷方式。第二，消費(fèi)者行為更為理性，主要原因在于消費(fèi)者處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其能夠借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品的信息進(jìn)行收集，并進(jìn)行對(duì)比分析，從而確定最佳的.購(gòu)買方式。第三，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)得到了迅速發(fā)展，消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，突破了時(shí)間以及區(qū)域的限制，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇合適的產(chǎn)品。正是由于這些情況的存在，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求逐漸提高。

　　2知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的影響

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)促使消費(fèi)需求以及企業(yè)產(chǎn)品發(fā)生了根本性變化，為此，企業(yè)營(yíng)銷管理有必要發(fā)生相應(yīng)的變化，才能使?fàn)I銷效果更好。企業(yè)營(yíng)銷管理的變化主要包括的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷制度及營(yíng)銷管理的創(chuàng)新。

　　2.1創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念

　　為使企業(yè)營(yíng)銷方式得到有效創(chuàng)新，企業(yè)需要從營(yíng)銷觀念入手。就營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新而言，企業(yè)不僅僅需要滿足消費(fèi)者的需求，還需要?jiǎng)?chuàng)造滿足顧客需求的新的營(yíng)銷觀念，主要原因在于處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不可謂不迅速，產(chǎn)品更新速度快，造成消費(fèi)者具有多種選擇，導(dǎo)致企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。除此之外，企業(yè)營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新，需要從國(guó)內(nèi)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)向全球營(yíng)銷觀念，主要原因在于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，促使全球市場(chǎng)變成了一個(gè)整體，企業(yè)只有樹(shù)立全球營(yíng)銷的觀念，才能推進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展。

　　2.2創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷組織

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷組織創(chuàng)新，不僅僅需要對(duì)營(yíng)銷觀念進(jìn)行創(chuàng)新，還需要進(jìn)行營(yíng)銷組織的創(chuàng)新，其主要是從傳統(tǒng)的等級(jí)制度轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝缘臓I(yíng)銷組織。就現(xiàn)階段的柔性組織的發(fā)展趨勢(shì)而言，組織主要的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)化、智能化、虛擬化以及全球化。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，需要不斷突破企業(yè)的界限，并在更為廣闊的范圍內(nèi)，尋求各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)、各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式，值得注意的是，企業(yè)需要在完成目標(biāo)后，將該種形式自行解散。這種組織形式的主要優(yōu)點(diǎn)有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、費(fèi)用較低，但其對(duì)管理人員具有較高的要求，主要包括較高的協(xié)作精神、協(xié)調(diào)能力以及綜合能力。此外，企業(yè)組織形式以及組織行為需要重視時(shí)代特點(diǎn)，并引起高度重視，不斷研究企業(yè)營(yíng)銷如何與國(guó)際慣例相結(jié)合，如何適應(yīng)全球市場(chǎng)迅速發(fā)展實(shí)際需求，以及適應(yīng)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

　　2.3新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新

　　在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品主要是以物質(zhì)為基礎(chǔ)，然而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品主要是以知識(shí)含量為基礎(chǔ)，知識(shí)成為產(chǎn)品中的核心要素，人們?cè)谠u(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，通常情況下會(huì)以產(chǎn)品中的知識(shí)含量為標(biāo)準(zhǔn)。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，有必要重視產(chǎn)品中技術(shù)含量的增加，同時(shí)擴(kuò)大售后服務(wù)范圍，提高售后服務(wù)水平。

　　3知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的新措施

　　進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的觀念以及消費(fèi)行為都發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理已不能滿足實(shí)際需求，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)有必要在市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中采取新的措施。

　　3.1重組再造企業(yè)營(yíng)銷管理組織

　　企業(yè)有必要重視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，有效促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，同時(shí)使國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸國(guó)際化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要取決于企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力，是否滿足全球市場(chǎng)大環(huán)境的發(fā)展需求�，F(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)主要是按照職能分工，分層進(jìn)行管理，這種管理方式并不能對(duì)外來(lái)信息作出及時(shí)反應(yīng)，為此，企業(yè)有必要進(jìn)行重組再造。企業(yè)有必要對(duì)傳統(tǒng)的管理體制以及管理方法進(jìn)行創(chuàng)新改革，以市場(chǎng)為核心，建立一個(gè)全新的管理系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部的一些主要機(jī)構(gòu)在設(shè)立時(shí)，需要重視市場(chǎng)需求，不僅僅需要在搞好生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，將企業(yè)管理延伸到市場(chǎng)調(diào)查以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)中，只有這樣，才能真正意義上使管理為市場(chǎng)服務(wù)。

　　3.2調(diào)整產(chǎn)品策略，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求

　　隨著人們生活水平的提升，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的要求較高，并且對(duì)產(chǎn)品的需求更為重視個(gè)性化，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)也具有一定的要求。為此，企業(yè)需要重視消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)需求，不斷提供特色服務(wù)，有效提升售后服務(wù)水平。此外，在經(jīng)濟(jì)知識(shí)時(shí)代．企業(yè)有必要采取有效的手段，對(duì)產(chǎn)品的包裝以及商標(biāo)等進(jìn)行改進(jìn)，從而使工業(yè)產(chǎn)品的“軟件化率”得到有效提高。

　　3.3努力轉(zhuǎn)變促銷方式，提高企業(yè)營(yíng)銷水平

　　企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品的促銷，主要是營(yíng)銷者與消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品信息溝通。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷方式提出了新要求，主要包括以下幾方面的內(nèi)容。第一，企業(yè)產(chǎn)品廣告制作，在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)方面，需要重視計(jì)算機(jī)及軟件技術(shù)的利用。第二，企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，需要加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)通道的利用，減少中間環(huán)節(jié)。第三，對(duì)于高科技產(chǎn)品的銷售，企業(yè)需要加強(qiáng)售后服務(wù)，主要在售前、售中以及售后對(duì)消費(fèi)者開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，尤其是計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)及高技術(shù)含量的家電產(chǎn)品等。

　　4結(jié)語(yǔ)

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們主要是依靠知識(shí)代替勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富。消費(fèi)者在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)觀念以及消費(fèi)行為都發(fā)生了根本性變化，導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)有必要重組再造企業(yè)營(yíng)銷管理組織、調(diào)整產(chǎn)品策略，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，努力轉(zhuǎn)變促銷方式，提高企業(yè)營(yíng)銷水平，只有這樣，才能促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平的提高。

　　主要參考文獻(xiàn)

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市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文15

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主要包括企業(yè)對(duì)自身業(yè)務(wù)水平的管理、發(fā)展戰(zhàn)略的制定、以及品牌建設(shè)等多個(gè)方面，本篇文章主要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系進(jìn)行了探究。

　　引言：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中面對(duì)的一個(gè)重要問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，企業(yè)的營(yíng)銷能力成為了影響企業(yè)利潤(rùn)收入的重要因素。在一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中，市場(chǎng)營(yíng)銷是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，在這場(chǎng)漫長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)的敵人，顧客是企業(yè)取得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的保障，因此，我們需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系進(jìn)行研究，以增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷是提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要推動(dòng)力

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷的模式有了較為快速的發(fā)展，以街頭推銷方式為代表的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)不再是市場(chǎng)營(yíng)銷的主流。在營(yíng)銷模式的發(fā)展過(guò)程中，服務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、概念營(yíng)銷以及整合營(yíng)銷成為了市場(chǎng)營(yíng)銷的主要營(yíng)銷模式[1]。通過(guò)將新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式進(jìn)行對(duì)比，我們可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式是一種生產(chǎn)觀念導(dǎo)向的營(yíng)銷模式，它把市場(chǎng)作為生產(chǎn)過(guò)程的重點(diǎn)，而新興的市場(chǎng)營(yíng)銷模式則是把市場(chǎng)看成了生產(chǎn)過(guò)程的起點(diǎn)通過(guò)了解顧客實(shí)際需求的方式來(lái)生產(chǎn)商品。因此，新型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式可以讓企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中更好地了解市場(chǎng)需求，因此很多企業(yè)在管理過(guò)程中會(huì)通過(guò)新型營(yíng)銷模式的應(yīng)用，在結(jié)合自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)之上對(duì)自身的生產(chǎn)觀念及規(guī)章制度進(jìn)行變革，這就可以說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷是提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要推動(dòng)力。以美國(guó)安利日用品有限公司為例，安利是最早通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷方式提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的企業(yè)之一。該公司在成立之初就通過(guò)顧客帶動(dòng)顧客消費(fèi)的方式來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，使得企業(yè)可以通過(guò)顧客在親戚朋友之間對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的宣傳了解顧客需求，進(jìn)而推出滿足市場(chǎng)需求的商品。在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，該企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷員職業(yè)規(guī)范制度的建立，獎(jiǎng)金制度的完善讓企業(yè)的忠實(shí)顧客成為了企業(yè)產(chǎn)品的銷售者，這種顧客與顧客之間的直銷方式的確立是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的一種創(chuàng)新，企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新也推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。從這個(gè)例子之中，我們不難發(fā)現(xiàn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系中，市場(chǎng)營(yíng)銷是提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要推動(dòng)力。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有著互相依賴互相影響的關(guān)系

　　在傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展觀念之中，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略往往被認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略的一種分支，這樣，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理之中，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是以企業(yè)的總體戰(zhàn)略為基礎(chǔ)制定出來(lái)的[2]。這就使得市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)系在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中是一種從屬與被從屬之間的關(guān)系。在企業(yè)的發(fā)展中，市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略隸屬于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，這就會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果，就是企業(yè)制定的市場(chǎng)營(yíng)銷方略的正確與否與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的正確與否息息相關(guān)，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的失誤會(huì)在的、很大程度上導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的失誤，進(jìn)而會(huì)使企業(yè)失去自己的顧客基礎(chǔ)和市場(chǎng)基礎(chǔ)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間已經(jīng)形成了一種互相依賴互相影響的關(guān)系。在市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系之中，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中處于了一種核心地位。在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須要對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系進(jìn)行變革。在市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系中，市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心，通過(guò)對(duì)海爾、寶潔、沃爾瑪?shù)任痪邮澜?00強(qiáng)的企業(yè)進(jìn)行研究，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)都是通過(guò)在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略上取得巨大成功的方式來(lái)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展的。這就說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略也需要和企業(yè)的其他職能戰(zhàn)略進(jìn)行配合。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系中，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有著相互依賴相互影響的關(guān)系。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)樹(shù)立自身品牌的推動(dòng)力

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷中，公平公正公開(kāi)的工作原則已經(jīng)成為了市場(chǎng)營(yíng)銷的準(zhǔn)則。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是遵循公平公正公開(kāi)三原則的一種體現(xiàn)[3]。中國(guó)古代就對(duì)商家提出了“童叟無(wú)欺”的'原則，由此可知堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立自身品牌是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的一大目標(biāo)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系進(jìn)行探究，我們可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷成為了企業(yè)樹(shù)立自身品牌的一種推動(dòng)力。它主要從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)出了二者之間的關(guān)系。

　　首先，市場(chǎng)營(yíng)銷通過(guò)幫助企業(yè)完善經(jīng)營(yíng)管理體系的方式發(fā)揮了這種關(guān)系。市場(chǎng)的商機(jī)具有稍縱即逝的特點(diǎn)，市場(chǎng)信息成為了影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的重要因素。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系中的重要組成部分，在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系就顯得尤為重要。在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)會(huì)越來(lái)越注重對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理之間的關(guān)系的維護(hù)。這樣市場(chǎng)營(yíng)銷也就成為了企業(yè)樹(shù)立自身品牌的一種推動(dòng)力，我們以日本丸井百貨為例，丸井百貨在自身的發(fā)展過(guò)程中對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理之間的關(guān)系進(jìn)行了充分的利用。該公司通過(guò)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查的方式，對(duì)日本青年的超前消費(fèi)這一支出模式進(jìn)行了深入研究，進(jìn)而通過(guò)商品分期付款制度的確立滿足了日本青年的消費(fèi)需求，這樣，作為一家從事圣品服務(wù)業(yè)的單位，丸井百貨就通過(guò)商品分期付款制度的確立打造出了自身的服務(wù)品牌，通過(guò)企業(yè)自身品牌的樹(shù)立吸引了顧客。

　　第二，市場(chǎng)營(yíng)銷也可以通過(guò)企業(yè)通過(guò)分析市場(chǎng)變化的方式增強(qiáng)企業(yè)管理工作的科學(xué)性和規(guī)范性。為了維持市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中必須要具有敏銳的信息洞察力。這就要求企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)變化來(lái)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行研究，在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行研究的過(guò)程中，企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的弱點(diǎn)進(jìn)行分析，在分析產(chǎn)品弱點(diǎn)的同時(shí)嗨喲啊對(duì)對(duì)手的營(yíng)銷方式進(jìn)行分析，找出其中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而通過(guò)一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向的觀念來(lái)指導(dǎo)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。在新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式下，市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此，我們就可以說(shuō)是市場(chǎng)營(yíng)銷促進(jìn)了企業(yè)管理工作的發(fā)展。

　　結(jié)論：市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中不可缺少的一種手段，市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系是一種密不可分的關(guān)系，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中。企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系的維護(hù)。

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