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關(guān)于基本禮貌禮儀常識
人人都喜歡文明守禮的人，你是嗎?無論怎樣，多學(xué)習(xí)一些日常禮儀常識對你是極有益的。下面是小編收集整理的關(guān)于基本禮貌禮儀常識，希望能夠幫助到大家。
基本禮貌禮儀常識 篇1
儀容禮儀
無論男女，都應(yīng)該要注重個人的儀容禮儀日常禮儀常識大全日常禮儀常識大全。
從頭發(fā)、妝容、衣著、配飾到鞋子都要謹(jǐn)慎打理，做到整潔大方，搭配相宜，切勿衣冠不整、濃妝艷抹、污穢潦倒。
舉止禮儀
一個有禮儀的人的一舉手、一投足都是倍顯規(guī)范與端莊的，坐時端正、走時沉穩(wěn)、接物有禮、待人平和、說話謹(jǐn)慎、行為與內(nèi)心一致、非禮勿視、非禮勿聽、絕不兩面三刀、舉止輕浮、矯揉造作。
社交禮儀
進(jìn)行社交時，你要把握好一個度，注意人與人之間相處的距離，保持態(tài)度溫和與禮貌。
適當(dāng)?shù)氐难b扮自己是對他人的.尊重，有禮貌的行為動作令你避免冒犯他人，說話有分寸才不會禍從口出，得罪別人。
飯桌禮儀
在飯桌禮儀中，你需特別注意的有幾點:①注意尊卑有序，在打招呼、入座、敬酒、進(jìn)食的時候都要懂得尊重長輩，應(yīng)表現(xiàn)的謙卑恭順;
�、谶M(jìn)食時要注意文明，切勿出現(xiàn)搶食、咀嚼出聲、浪費糧食、隨意揮動筷子等情況;
�、劬淳埔⒁庾鸨爸�，適度喝酒，切勿失態(tài);
�、苷f話謹(jǐn)言慎行，視乎飯局氣氛而發(fā)言。
公共禮儀
身在公共場合時，我們要時刻謹(jǐn)記尊老愛幼，遵守公共秩序，切勿發(fā)出過大聲響影響他人，遇到老弱病殘群體要懂得禮并熱心幫助他們，不亂扔垃圾，不破壞環(huán)境，努力做好自己的，盡量不為他人帶來麻煩日常禮儀常識大全禮儀培訓(xùn)。
中國是一個禮儀大國，對禮儀看得十分之重，身為中國人，你就應(yīng)該要懂禮儀并做一個文明有禮的市民，向世界展現(xiàn)我們最好的一面。
基本禮貌禮儀常識 篇2
(一)重要的第一聲
當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。
在電話中，只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。
同樣說:“你好，這里是XX公司”。
但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。
因此要記住，接電話時，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識。
(二)要有喜悅的心情
打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化， 所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。
(三)清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。
如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。
因此打電話時，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。
(四)迅速準(zhǔn)確的接聽
現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。
電話鈴聲響一聲大約 3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。
即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有 其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。
如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼福綦娫掜懥嗽S久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
(五)認(rèn)真清楚的記錄
隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指 When何時 Who何人 Where何地 What何事 Why為什么 HOW如何進(jìn)行。
在工作中這些資料都是十分重要的。
對打電話，接電話具有相同的.重要性。
電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5WIH技巧。
(六)了解來電話的目的
上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。
接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。
我們首先應(yīng)了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
(七)掛電話前的禮貌
要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
基本禮貌禮儀常識 篇3
迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎(chǔ)的情勢和主要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。
尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。
給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。
迎接客人要有周到的布署，應(yīng)注意以下事項。
(一)對前來拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會議的外國、外地客人，應(yīng)首先懂得對方達(dá)到的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。
若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促01。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前達(dá)到，恭候客人的'到來，決不能遲到讓客人久等。
客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。
然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對方。
基本禮貌禮儀常識 篇4
社會生活禮儀，是人們在公共生活和相互交往中約定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。
作為公共生活的“通用語言”，社會生活禮儀重視小節(jié)，以小見大。從握手到稱謂，從出行到購物，從著裝到用餐，從使用電話到網(wǎng)絡(luò)交流……創(chuàng)造文明和諧的社會生活，需要我們“知禮”、“明禮”、“習(xí)禮”進(jìn)而“達(dá)禮”，既展現(xiàn)自我的修養(yǎng)，又體現(xiàn)對別人的尊重。
個人儀容
（1）發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的'不同，梳理得當(dāng)。
�。�2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。
（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。
�。�4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。
握手禮
�。�1）握手時，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對方右手；注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。
�。�2）握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。
男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。在多人同時握手時，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時，不宜與人握手，并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
遞接名片禮
（1）名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。
（2）接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭?/p>
（3）接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。
接受對方名片后，如沒有名片可交換，應(yīng)主動說明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長者不主動交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。
登門拜訪禮
�。�1）拜訪前應(yīng)預(yù)約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上，盡量避開用餐時間。
（2）進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。進(jìn)門后，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應(yīng)問好。
�。�3）與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題；交談過程中，注意傾聽，不可獨自滔滔不絕。
（4）臨時造訪或禮節(jié)性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。
�。�5）告辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后，主動請主人“留步”。
如欲帶其他人一同前去拜訪，應(yīng)事先說明，征得同意。進(jìn)入主人住處后，應(yīng)跟在主人身后走動，在指定座位落座，不可探頭探腦甚至長驅(qū)直入；如欲參觀，應(yīng)在主人引導(dǎo)下進(jìn)行；未經(jīng)主人邀請或許可，不得進(jìn)入臥室。
基本禮貌禮儀常識 篇5
一、與人交往時，要養(yǎng)成使用禮貌用語的良好習(xí)慣。
1. 稱呼語：先生、女士或職務(wù)等；
2. .歡迎語：歡迎光臨、指導(dǎo)、見到您很高興等：
3. .問候語：您好、早上（晚上）好；
4. .祝賀語：祝您新春快樂、祝您身體健康等;
5. .告別語：再見、明天見等;
6. .道歉語：對不起、非常抱歉、請原諒、失禮了等；
7. .道謝語：謝謝、讓您費心了、非常感謝等；
8. .應(yīng)答語：好的、不客氣、不要緊、.我能為您做點什么?請稍侯等；
9. 請求語：請、麻煩您了、拜托了等。
二、電話禮儀：
�。ㄒ唬┙勇犽娫捇境绦颍弘娫掆忢�，應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過2聲應(yīng)拿起電話，其程序如下：
1、致以簡單問候,語氣柔和親切,簡潔、禮貌，自報家門、名稱或個人姓名（外線電話報單位名稱、內(nèi)線報部門或崗位名稱）；
2、認(rèn)真傾聽對方的電話事由,如需轉(zhuǎn)呼他人,應(yīng)請對方稍候,然后輕輕放下電話去找他人;
3、問清并記下對方通知或留言的事由、時間、地點和姓名并簡單復(fù)述，以求準(zhǔn)確無誤；
4、待對方放下電話后,自己再輕輕放下。
�。ǘ╇娫捊勇犞械淖⒁馐马棧�
1、正確使用稱呼(按年齡、職務(wù)、身份稱呼)；
2、正確使用敬語(如;勞駕您、麻煩您、拜托您、請稍候、再見等)；
3、接聽電話語言要簡練、清楚、明了，不拖泥帶水，浪費時間，一面引起對方的煩感；
4、接聽或打電話時,無論對方是熟人還是陌生人,應(yīng)嚴(yán)肅莊重，有禮有節(jié)，盡量少開或不開玩笑；
5、接聽電話中要盡量不失禮節(jié)地設(shè)法辨明對方身份、姓名、工作單位，如對方實在不愿透露姓名和個人資料，也不要失禮；
6、對方撥錯電話時,要耐心地告訴對方:對不起您撥錯電話號碼了!如果自己撥錯了,一定先道歉,然后掛線重?fù)?7、接聽電話要注意禮貌:禁忌傲慢、無理、有氣無力、不負(fù)責(zé)任、急躁、獨斷、專橫、優(yōu)柔寡斷、不耐煩或出口傷人。
（三）電話接聽的基本技巧：
1、接電話時應(yīng)先問清對方單位；
2、接到電話通知時,應(yīng)記錄對方單位(名稱、電話)、姓名、具體事宜，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。3、需轉(zhuǎn)請他人接電話、他人又未在場時，應(yīng)請對放稍等，如“對不起，他現(xiàn)在沒在這里，請問您是哪里、貴姓？……請稍等，我看一下他是否在”，如要找的人沒在，應(yīng)說“對不起，他沒有在，有什么是可以轉(zhuǎn)達(dá)嗎？……”
�。ㄋ模┐螂娫捇境绦颍�
1、電話撥通后，應(yīng)禮貌詢問是否你需要撥通的號碼或單位，如：您好，是××處嗎？
2、需找某人，應(yīng)首先禮貌詢問需要找的人在不在，如需對方幫忙尋找時，應(yīng)用探詢的口氣請求對方是否可以幫忙尋找，并表示感謝；
3、打完電話掛機前，應(yīng)對對方表示感謝。
三、迎接禮儀：
�。ㄒ唬⿲η皝碓L問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。（二）主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。
�。ㄈ┙拥娇腿撕螅瑧�(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，將名片送予對方。注意送名片的禮儀：
�。�、當(dāng)與長者、尊者交換名片時，應(yīng)持名片上房、稍微傾斜、雙手遞上，身體微微前傾，說一句 “請多關(guān)照”。想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”２、接名片時，應(yīng)雙手接過，然后應(yīng)仔細(xì)地看一遍，可以念一邊對方的姓名和職務(wù)，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手扔在桌上或隨意擺弄、卷曲。
�。ㄋ模┯涌腿藨�(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具。（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、 有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等�？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。
四、接待禮儀
接待客人要注意以下幾點：
�。ㄒ唬┛腿艘业呢�(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。
�。ǘ┛腿说絹頃r，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人奉上茶飲、報刊、雜志。
�。ㄈ┙哟藛T帶領(lǐng)客人到達(dá)目的'地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。
�。薄⒃谧呃鹊囊龑�(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，客人只有一人時，讓客人走在靠墻的內(nèi)側(cè)（右側(cè)）；
�。病⒃跇翘莸囊龑�(dǎo)方法。引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面；下樓時，接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
３、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐無人駕駛的電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。乘坐有人駕駛的電梯，則與之相反。
�。础⒖蛷d里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座。（一般靠近門的一方為下座）。
�。ㄋ模┱\心誠意的奉茶
五、乘車禮儀
�。ㄒ唬┬∞I車：
�。薄⑿∞I車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
�。�、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座。
4、女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)�。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)�，雙膝一定保持合并的姿勢。
�。ǘ┞眯熊�
旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
六、談話禮儀
�。ㄒ唬⑹褂镁凑Z、謙語、雅語
1、敬語
亦稱"敬辭"，它與"謙語"相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。
敬語的運用場合
第一，比較正規(guī)的社交場合；
第二，與師長或身份、地位較高的人的交談；
第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人；
第四，會議、談判等公務(wù)場合等。
常用敬語
第二人稱中的"您"字，代詞"閣下"、"尊夫人"、"貴方"等都是敬語。另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱"久仰"，很久不見稱"久違"，請人批評稱"請教"，請人原諒稱"包涵"，麻煩別人稱 "打擾"，托人辦事稱"拜托"，贊人見解稱"高見"等等。
2、謙語
謙語亦稱"謙辭"，它是與"敬語"相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，"愚"、"家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂"等。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。
3、雅語
雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。
在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”。如果用點心招待，可以用“請用一些茶點”。假如你先于別人結(jié)束用餐，應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用”。"雅語的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。
�。ǘ⑷粘龊险f話談吐應(yīng)注意：
1、與人保持適當(dāng)距離
說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠(yuǎn)，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習(xí)慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同"交頭接耳"，樣子也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的"社交距離"， 在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。
2、恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人
對有頭銜的人稱呼他的頭銜，以示尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人。若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，稱呼他的頭銜或職稱會更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。
3、交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。
七、宴請禮儀
�。ㄒ唬�、餐桌禮儀
1、就座和離席
a、應(yīng)等長者坐定后，方可入坐。
b、席上如有女士，應(yīng)等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。
c、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。
d、坐姿要端正，與餐桌的距離保持適宜。
e、在飯店用餐，應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺入座。
f、離席時，應(yīng)幫助隔座長者或女上拖拉座椅。
2、餐巾的使用
a、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。
b、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。
c、餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系入腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。
d、切忌用餐巾擦拭餐具。
3、餐桌上的一般禮儀
a、入座后姿式端正，腳放在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?/p>
b、用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。
c、在餐桌上不能只顧自己，也要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓。
d、口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話。
e、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。
f、必須小口進(jìn)食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。
g、取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。喝湯時不要啜，吃東西時要閉嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音。如湯菜過熱，可待稍涼后再吃，不要用嘴吹。
h、入口的東西，不能吐出來。
i、送食物入口時，兩肘應(yīng)向內(nèi)靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。
j、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時，均應(yīng)避免跟人說話或敬酒。
k、應(yīng)是食物就口，不可將口就食物。食物帶汁，不能匆忙送入口，否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。
l、切忌用手指剔牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩。
m、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬一不禁，應(yīng)說聲"對不起"。
n、喝酒宜隨意，敬酒當(dāng)禮到為止。
o、如餐具墜地，可請侍者拾起。
p、如不慎將酒、水、湯計濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對方難為情。
q、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品，應(yīng)請鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越。
r、如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。
s、如吃到不潔或異味食物，應(yīng)將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中，不可吐在盤中。倘發(fā)現(xiàn)尚未食用，在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。
t、食畢，餐具務(wù)必擺放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。
u、宴席中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。
v、進(jìn)餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。
八、宴客座位禮儀
宴會，除自助餐、茶會及酒會外，主人必須安排客人的席次，
1、桌次的順序
一般家庭的宴會，飯廳置圓桌一臺，自無桌次順序的區(qū)分，但如果宴會設(shè)在飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時，則必須定其大小。其定位的原則，以背對飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為大， 右旁次之，左旁為小。
2、席次的安排
賓客邀妥后，必須安排客人的席次。目前我國以中餐圓桌款宴，有中式及西式兩種席次的安排。兩種方式不一，但基本原則相同。一般而言，必須注意下列原則：
a、以右為尊
即以主人右側(cè)為大，左側(cè)為小。
b、職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位。
c、職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。
d、遵守外交慣例。
e、女士以夫為貴，其排名的秩序，與其丈夫相同。但如邀請對象是女賓，夫不見得與妻同貴。
f、歐美人士視宴會為社交最佳場合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。
g、座位的末座，不能安排女賓。
九、儀態(tài)禮儀知識
1、目光（用眼睛說話）
在公事活動中，用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線，上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時，如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真，別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個三角部位，你就會把握談話的主動權(quán)和控制權(quán)。
2、微笑
微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，反映本人高超的修養(yǎng)。微笑可以時強硬者變得溫柔，使困難變?nèi)菀�。微笑要注意發(fā)自內(nèi)心。
3、握手
與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解； 與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；與悲傷者握手，表示慰問；與歡送者握手，表示告別。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。
行握手禮時應(yīng)注意以下幾點：
�。�1）、上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相我。
�。�2）、長輩與晚輩之間，長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。
�。�3）、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
（4）、應(yīng)該站著握手，如果你坐著，有人走來和你握手，必須站起來。
（5）、握手的時間通常是3-5秒鐘。
�。�6）、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。
（7）、握手時應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。
�。�8）、握手時不可以把一只手放在口袋。
4、常見的不良舉止
�。�1）、不當(dāng)使用手機
如果事務(wù)繁忙，不得不將手機帶到社交場合，那么你至少要做到以下幾點：
a、將鈴聲降低，以免驚動他人。鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量。
b、如果在車?yán)�、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡短，以免干擾別人。如會客時手機響鈴，必須道歉說：“對不起”，然后走到一個不會影響他人的地方，把話講完在入座。
（2）、隨便吐痰
隨地吐痰是非常沒有禮貌的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾里，丟進(jìn)垃圾箱，或找痰盂或洗手間吐痰。
�。�3）、隨手扔垃圾
隨手扔垃圾是最不文明的舉止之一。
�。�4）、當(dāng)眾嚼口香糖
（5）、當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵
�。�6）、當(dāng)眾撓頭皮
（7）、在公共場合抖腿
（8）、當(dāng)眾打哈欠
在交際場合，打哈欠給對方的感覺是：你對他不感興趣，表現(xiàn)出很不耐煩了。因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟著說：“對不起”。
基本禮貌禮儀常識 篇6
1．“你吃了嗎？”
這是中國歷史上沿用比較普遍的招呼語�！懊褚允碁樘臁�，在中國漫長的封建社會中，大多數(shù)勞動都求的就是能夠吃飽肚子。因此，問對方有沒有吃飯便是對方的一種關(guān)心。
隨著我國人民的生活水平的提高，吃飯問題已經(jīng)得以解決，然而，“你吃了嗎”這句問候語卻流傳了下來。但是，現(xiàn)在的這句招呼語基本上沒有了原來的意思。它只是一種形式，不再包含原來的內(nèi)容，問聲“你吃了嗎”也單單是一種招呼，表示“我看見你了，跟你打招呼呢�！敝劣趯Ψ秸娴眠^且過吃飯沒吃飯，都是無關(guān)緊要。所以，在經(jīng)濟比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，“你吃了嗎”的問話逐漸被新的招呼語所代替。
使用這保存招呼語時要特別注意場合，在衛(wèi)生間打招呼，顯得語言極其貧乏，彼此也顯得尷尬。
2．“你干什么去？”
這也是一種比較原始的招呼語，與對方擦身而過，為了表示看見了對方，以此語代替一切語言。至于對方干什么卻都無緊要，只是表示一種問候。在西方發(fā)達(dá)國家，基本上沒有這種招呼語，因為“自己干什么”是屬于個人的隱私，他們不希望別人過多地干涉自己的私事。這句問候語出現(xiàn)在中國，也反映了國人的一種心態(tài)，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，這句話也將逐漸被新的.招呼語代替。
3．“你在哪兒發(fā)財？”
這是中國近幾年才時興起來的問話。在中國漫長歷史中“君子重義不重利”的觀念在人們的頭腦中已根深蒂固，但隨著中國改革開放的進(jìn)行和深入，“利”越來越被人們看重，“允許一部分人先富起來”的政策促使全國人民奔富裕，并以“發(fā)財”相互祝福。所以，這句招呼語如實反映了近幾年來從上到下以經(jīng)濟為中心奔富裕的文化心理，折射出初得溫飽后人民的更高追求，是一種歷史的進(jìn)步。
4．“你這段時間忙嗎？”
由于改革開放以后，我們的生活節(jié)奏不斷加快，都在為事業(yè)，金錢，生活而忙碌，奔波。
很長時間以來，人們喜歡用“你這些時間忙嗎”問候校友，同事，特別是年齡相當(dāng)者。覺得這一問候語，既體現(xiàn)了朋友之間的相互關(guān)心，又顯得很文雅，不俗。問話人對對方工作忙不忙并非實質(zhì)性的了解，重在招呼。若對方回答“很忙”，問話人如果不再問一句“忙什么”顯得又不禮貌了。
5．“你好”
這句招呼語簡潔明了，通用性強，同時又是對他人的一種祝福，因此，這句話解放以后經(jīng)常使用，如今也常出現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展，不同社會群體交往頻繁而人際關(guān)系又比較松散的開放型社會中，特別是在一些城市，隨著生活節(jié)奏的加快，每個人都來去匆匆，以前那種交談型的招呼語已經(jīng)不適用了，彼此見面時一聲節(jié)奏明快的“你好”，同時伴以微笑，點頭等致意方式便是禮貌之極。所以，這是隨時代發(fā)展應(yīng)運而生的新型招呼語。
基本禮貌禮儀常識 篇7
何為禮貌:
禮貌和教養(yǎng)對于裝飾人類或其他一切優(yōu)良品質(zhì)和天資，都是必不可少的。禮貌不用花錢，卻能贏得一切。禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
人的潛意識里可能都渴求別人的尊重和贊賞， 于是產(chǎn)生了禮貌。禮貌可能是人類文明史上最偉大的發(fā)明，它可以幫我們解決很多很多的問題。
禮貌與禮貌用語:
“謝謝你”、“對不起”和“請”這些禮貌用語，如使用恰當(dāng)，對調(diào)和及融洽人際關(guān)系會起到意想不到的作用。
謝謝
在西方國家，無論別人給予你的幫助是多么微不足道，你都應(yīng)該誠懇地說聲“謝謝”。正確地運用“謝謝”一詞，會使你的語言充滿魅力，使對方備感溫暖。道謝時要及時注意對方的反應(yīng)。對方對你的感謝感到茫然時，你要用簡潔的語言向他說明致謝的原因。對他人的道謝要答謝，答謝可以“沒什么，別客氣”、“我很樂意幫忙”、“應(yīng)該的”來回答。
對不起
社交場合學(xué)會向人道歉，是緩和雙方可能產(chǎn)生的緊張關(guān)系的`一帖靈藥。如你在公共汽車上踩了別人的腳，一聲“對不起”即可化解對方的不快。道歉時最重要的是有誠意，切忌道歉時先辯解，好似推脫責(zé)任；同時要注意及時道歉，猶豫不決會失去道歉的良機。在涉外場合需要煩人幫忙時，說句“對不起，你能替我把茶水遞過來嗎”，則能體現(xiàn)一個人的謙和及修養(yǎng)。
請
在西方國家，幾乎在任何需要麻煩他人的時候，“請”都是必須掛在嘴邊的禮貌語。如“請問”、“請原諒”、“請留步”、“請用餐”、“請指教”、“請稍候”、“請關(guān)照”等等。頻繁使用“請”字，會使話語變得委婉而禮貌，是比較自然地把自己的位置降低，將對方的位置抬高的最好的辦法。
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