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員工執(zhí)行力培訓(xùn)案例
員工執(zhí)行力培訓(xùn)案例瓶【1】
隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，企業(yè)人的思維也在不斷轉(zhuǎn)變，為了讓自己的企業(yè)高速、穩(wěn)定地發(fā)展，給自己和社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值，去尋找適合自己企業(yè)的管理模式，他們想到了軍隊(duì)，還是世界最有名氣的軍校——西點(diǎn)軍校，因?yàn)樗麄冇幸涣鞯膱?zhí)行力。我也有幸，觀看了《西點(diǎn)·執(zhí)行力》培訓(xùn)片，并受益匪淺，深深感覺到自己的平庸和膚淺。
(一)執(zhí)行力的理解。字面理解為：執(zhí)行并完成任務(wù)的能力，
在西點(diǎn)軍校中有一句經(jīng)典語(yǔ)言“沒有任何借口”，也是對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行完整的詮釋。但在企業(yè)中具備這樣的人才很少，具體有三個(gè)原因：一是企業(yè)自身的原因。因?yàn)槠髽I(yè)要給企業(yè)管理者提供行使執(zhí)行力的保證，也就是說，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實(shí)用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)企業(yè)的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給企業(yè)執(zhí)行力落實(shí)帶來很大的推動(dòng)。二是中低層管理人員的能力和態(tài)度。在能力上，我相信沒有什么問題，在他們進(jìn)入前，公司肯定對(duì)他們進(jìn)行考核，只是在進(jìn)入公司后，時(shí)間一長(zhǎng)，可能會(huì)產(chǎn)生一些想法，影響執(zhí)行力，比如：不學(xué)習(xí)，不上進(jìn)，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于現(xiàn)狀;還有把能力擺錯(cuò)了方向，提拔能力不強(qiáng)的人和拉幫結(jié)派，想保住自己的位置，等等。三是基層員工的自身素質(zhì)。員工素質(zhì)低下在每個(gè)企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公司還要組織對(duì)員工不定時(shí)培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實(shí)執(zhí)行力。
(二)怎樣提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力�，F(xiàn)代企業(yè)講的都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而不是個(gè)人英雄主義。要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。作為企業(yè)首先要培養(yǎng)忠誠(chéng)度，要想員工對(duì)公司忠誠(chéng)，公司必須對(duì)員工誠(chéng)信，要履行對(duì)員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，增加員工對(duì)公司的信任感。充分發(fā)揮公司的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺(tái)讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為公司工作。公司在組織培訓(xùn)時(shí)要給員工經(jīng)常灌輸“堅(jiān)決服從”意識(shí)，當(dāng)然這個(gè)服從不是強(qiáng)迫的、抵制的，因?yàn)榉䦶臎Q策的內(nèi)容是在決策前，就與員工溝通交流過，并且認(rèn)可，覺得這些是自己應(yīng)該做好的。但一旦作出決策，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談。團(tuán)隊(duì)的凝聚力肯定與組成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員有關(guān)，還有一個(gè)最重要的因素是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心組織，也就是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，因此作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人必須要有卓越遠(yuǎn)見，才能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)和靈魂，更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
(三)結(jié)果不等于完成任務(wù)。這是我第一次聽到這樣的說法，還有比如：用結(jié)果交換自己的工資，用價(jià)值來衡量結(jié)果。我知道在很多企業(yè)里，有很多員工，他們?cè)跒樽约汗べY太低而吶喊，但很少甚至沒有一個(gè)對(duì)自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)達(dá)，企業(yè)越來越注重人才，也就是具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)造結(jié)果的能力。如果要你在一個(gè)企業(yè)里占有一席之地，只要不停的學(xué)習(xí)，不停的吸收新鮮的東西來充實(shí)自己的大腦，才能改變自己的觀念和思維，與企業(yè)一道成長(zhǎng)。
執(zhí)行力緩慢型員工案例【2】
【案例1】
一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果下屬不能無條件的服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)，則可能產(chǎn)生障礙，反之則能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行能力，使團(tuán)隊(duì)勝人一籌，在我們管區(qū)，就因?yàn)閳?zhí)行力緩慢，總是給團(tuán)隊(duì)帶來或多或少的影響。
‘五一’黃金周全公司放假三天，由于大部分員工家住在外省，所以有請(qǐng)假探家的現(xiàn)象，在放假之前，部門主管召開了管區(qū)會(huì)議，分別對(duì)每個(gè)人的請(qǐng)假時(shí)間審批，并在會(huì)議上規(guī)定超期未來上班的將予以200元的處罰，小A和小B也在請(qǐng)假之列，當(dāng)時(shí)在主管審批范圍內(nèi)給小A批了三天假(五月八號(hào)上班)，小B因家住的較遠(yuǎn)批了四天假(五月九號(hào)上班)，到五月六號(hào)，我分別給休假的員工打電話讓他們盡快趕回辦事處，小A和小B給我的答復(fù)都是在主管審批的范圍內(nèi)不能趕回來，分別要推遲一天，在休假期間都沒有提前告之主管，因住的遠(yuǎn)要按照規(guī)定的時(shí)間趕回辦事處是不可能的，小A和小B都因?yàn)閳?zhí)行力緩慢而沒有服從主管的安排，影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展，給團(tuán)隊(duì)帶來了無形的影響。在小A和小B回辦事處后，主管按照原規(guī)定的制度分別給兩位員工予以200元的處罰，以示警戒。
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，服從的觀念在企業(yè)界同樣重要，服從是行動(dòng)的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。一個(gè)高效的企業(yè)必須有良好的服從觀念，一個(gè)優(yōu)秀的員工也必須有服從意識(shí)，不找借口的服從并執(zhí)行，這才是企業(yè)期望的好員工。
【案例2】A高中部一職員。從高中部成立以來，他就開始跑上跑下，為部門的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。為部門的發(fā)展做出了不少的貢獻(xiàn)。鑒于部門員工少，思路不明確，我也放手讓其參與部門的建設(shè)。
然而，一段時(shí)間的觀察和實(shí)踐過程中，A員工的各種工作開展不是很成功：有時(shí)候提出一個(gè)很好的宣傳思路，在將它表現(xiàn)成制作一個(gè)宣傳畫冊(cè)的過程中卻成了一個(gè)漫長(zhǎng)的等待，等到宣傳畫冊(cè)出來后其中的含義和效果卻開始違背初衷;在建立編外教師資源隊(duì)伍的提議中，他也更是出主意、想歪招，短信、電話、網(wǎng)站、聘書等等激勵(lì)措施更是說得天花亂墜，在實(shí)際的執(zhí)行過程中，一個(gè)個(gè)的教師電話是積累下來了，可是離最終要達(dá)到的目標(biāo)卻大相徑庭„„
縱觀其各種表現(xiàn)，我總結(jié)了其工作中的一大缺陷——執(zhí)行力緩慢!汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中曾這樣說過：中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。海爾的張瑞敏也曾經(jīng)說過：平凡的事情，只要你反復(fù)重復(fù)一千遍不走樣，那就是不平凡。其實(shí)我們每一個(gè)人都是在平凡的崗位上做著不平凡的工作，只要我們每一個(gè)人在職責(zé)范圍內(nèi)，按照標(biāo)準(zhǔn)不折不扣的執(zhí)行，那么我們的企業(yè)就會(huì)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。
發(fā)現(xiàn)了癥結(jié)所在，就要實(shí)實(shí)在在的解決它，幫助員工改掉這些問題。結(jié)合部門工作，我和A就具體如何增強(qiáng)執(zhí)行力進(jìn)行了一系列有效溝通：首先我贈(zèng)送了我的枕頭書《細(xì)節(jié)決定成敗》給他，讓他首先從思想上明確執(zhí)行力的重要性。其次我在分配其任務(wù)的過程中，和他就每一件事情如何做、要解決什么問題、達(dá)到什么效果都進(jìn)行了有效的溝通，并對(duì)每件事加上了“時(shí)間限制”一條，進(jìn)一步明確解決問題的時(shí)效性。第三，我對(duì)其工作也加大了檢查了監(jiān)督的力度，以保證工作的順利完成。
經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，A完成工作的效果明顯好與以前。因此，個(gè)人認(rèn)為：只有塑造執(zhí)行力，落實(shí)決策于行動(dòng)之中，發(fā)揮執(zhí)行力威力，產(chǎn)生巨大競(jìng)爭(zhēng)力，才能使我們的企業(yè)不斷向前邁進(jìn)。
【案例3】
你明明說了很多次了，告訴他們這個(gè)事必須得現(xiàn)在完成。他們總是找各種理由借口推諉!在我們采購(gòu)部里常常遇到這樣的事情：“╳╳╳同志，你看這個(gè)缺書單，這些書要得急，馬上要發(fā)貨了，得要馬上進(jìn)回來!”得到的回答是：“他們家在盤庫(kù)，對(duì)方?jīng)]有這些書了沒庫(kù)存了，沒車人家不給我們送書，他們正忙著了人手不夠給我們發(fā)不了書!要給現(xiàn)款才能發(fā)書。上一批款還沒有結(jié)，這一次拿不了書。等等!往往采購(gòu)員都以這樣的借口理由推辭工作!遇到這種難纏的員工我們可以從以下方面著手：
剖析一，給員工出思路，想辦法解決!這批書拿不回對(duì)方在盤庫(kù)人手不夠，沒車人家不給我們送書等等這些原因。我們不能因?yàn)檫@些原因就不管了，或置之不理了。強(qiáng)烈要求采購(gòu)員跟供應(yīng)商做好工作，協(xié)調(diào)好。再退一步作為部門主管可以這么操作，安排幾個(gè)采購(gòu)員跟一個(gè)車親自去對(duì)方庫(kù)房找書驗(yàn)貨打包裝上車，把貨早點(diǎn)拉回來!
剖析二，解決員工確確實(shí)實(shí)的困難!這個(gè)書要現(xiàn)款才能提回來，上一批的款還沒結(jié)這一次拿不了。這些都是采購(gòu)員遇到的實(shí)際困難，不知道該怎么辦，采購(gòu)員一下子也沒轍，作不了主!作為部主應(yīng)該從實(shí)際的情況出發(fā)，主動(dòng)去幫助他們解決這些困難!作為部門主管領(lǐng)著采購(gòu)員親自去盯跟供應(yīng)商去交涉，去供應(yīng)商談!退一步跟財(cái)務(wù)協(xié)商，解決付款的事情!
剖析三，加強(qiáng)采購(gòu)能力的培訓(xùn)。我們的采購(gòu)工作都沒有固定的模式，都是靠我們大家自已摸索，探索，總結(jié)出來的一些方法，經(jīng)驗(yàn)!對(duì)于新手好像沒有什么方向，不知道該怎么辦，所以作為部門主管就要加強(qiáng)這一塊的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力!
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