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醫(yī)院人力資源管理精益化探討論文
摘要:隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院為了能夠穩(wěn)定健康的向前發(fā)展，需要以精益化的思想進(jìn)行人力資源管理，進(jìn)而有效提高醫(yī)院人才的使用效率。本文首先通過(guò)闡述人力資源管理精益化概念，再具體分析“以人為本”推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理的實(shí)踐和途徑，有利于全面提升醫(yī)院人力資源的管理水平。
關(guān)鍵詞:人力資源；醫(yī)院；精益化；以人為本
人力資源是任何企事業(yè)單位發(fā)展與生產(chǎn)的最基本要素，而醫(yī)院作為技術(shù)相當(dāng)密集的群體自然也離不開(kāi)高素質(zhì)人才。只有做到人力資源的精益化管理，才能使醫(yī)院留住人才，獲得最高的經(jīng)濟(jì)效益，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)中始終立于不敗之地。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)高度重視人力資源的管理，貫徹“以人為本”的管理思想，充分的尊重、關(guān)心與信任醫(yī)院?jiǎn)T工，激發(fā)員工的潛能，發(fā)揮員工自身的專(zhuān)長(zhǎng)，打造出優(yōu)秀的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)“人”與“工作”之間形成和諧的關(guān)系，創(chuàng)設(shè)良好的醫(yī)院文化，從而有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理的精益化。進(jìn)而使利益達(dá)到最大化。
1人力資源管理精益化概念
精益思想最初由日本豐田公司所提出，而隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，該思想逐漸滲透到了各大領(lǐng)域中。所謂精益思想，即公司、企業(yè)或單位在日常工作中，應(yīng)盡量避免任何環(huán)節(jié)、任何形式的浪費(fèi)。其中，將精益化的管理思想運(yùn)用到醫(yī)院的人力資源管理中，實(shí)質(zhì)上是將人力資源視為了一種可變動(dòng)的資源，堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展理念，從而最大限度發(fā)揮醫(yī)院職工的主觀能動(dòng)性。因此，醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，積極應(yīng)用精益化的管理思想，加強(qiáng)醫(yī)院的人力資源管理，以實(shí)現(xiàn)人力資源管理精益化，有利于避免發(fā)生人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象，從而有效提升醫(yī)院人才的利用效率，為醫(yī)院的健康發(fā)展提供了有力的保障。
2“以人為本”推進(jìn)醫(yī)院人力資源管理精益化的實(shí)踐
2.1引進(jìn)高素質(zhì)人才
所謂的人才引進(jìn)實(shí)際上便是人們常說(shuō)的人才招聘，其目的在于順勢(shì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形式，以保持自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。而人力資源管理精益化不僅要求要管理好現(xiàn)有人才，更要重視人才的引進(jìn)過(guò)程、細(xì)化人才引進(jìn)流程與簽約程序、認(rèn)真落實(shí)體檢工作、做好工作崗位的安排以及培訓(xùn)指導(dǎo)等。其中，在招聘面試時(shí)，應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的面試組，嚴(yán)格遵照面試的相關(guān)程序進(jìn)行，以確保引進(jìn)的人才具有較高的綜合素質(zhì)和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)水平。在為新員工安排工作崗位時(shí)，應(yīng)以分批次的方式報(bào)到，以確保人員崗位安排的合理性，從而有效提升醫(yī)院工作人員的工作效率。同時(shí)，還需要加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部員工之間的交流，從而保障醫(yī)院?jiǎn)T工內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和員工的歸屬感。
2.2建立嚴(yán)格的考核方式
考核是規(guī)范員工工作與行為的重要手段，是激勵(lì)員工的重要方式。通過(guò)建立科學(xué)、合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，能為醫(yī)院的人事決策提供重要依據(jù)，從而真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在人力資源考核方面的精益化。其中，具體可通過(guò)如下幾個(gè)步驟：①制定科學(xué)、合理的年度考核制度；②全面展開(kāi)績(jī)效考核；③根據(jù)考核結(jié)果做出相應(yīng)的人事調(diào)整；④優(yōu)化職稱(chēng)考核體系。通過(guò)嚴(yán)格的考核，最大限度提高醫(yī)院人才的綜合利用率，從而有效增強(qiáng)醫(yī)院人力資源精益化管理的可行性。
2.3開(kāi)展培訓(xùn)
培訓(xùn)是創(chuàng)造員工智力，提升員工能力的最根本途徑。通過(guò)培訓(xùn)以及定期開(kāi)展醫(yī)院業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，有利于營(yíng)造濃厚的醫(yī)院文化氛圍，促使老員工能及時(shí)獲取更多的新知識(shí)與新技能，有效提升其工作效率。其中，新職工作為人力資源管理中的重要培訓(xùn)對(duì)象，在進(jìn)而員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)首先培訓(xùn)員工對(duì)新崗位的適應(yīng)性，灌輸“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，全面提升醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)，促使其能更好的融入到團(tuán)隊(duì)工作中。其次，醫(yī)院還需要針對(duì)新職工的文化水平以及對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的掌握程度，積極開(kāi)展精益管理課程，引導(dǎo)其迅速完成角色的轉(zhuǎn)變，從而打造出優(yōu)質(zhì)有特色的醫(yī)療服務(wù)。
2.4制定激勵(lì)措施
激勵(lì)是激發(fā)員工潛力的重要手段，只有豐厚的福利及待遇才能幫助醫(yī)院留住更多的人才。其中，在現(xiàn)階段的發(fā)展中，我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院職工的待遇都得到了顯著的提升，由于人員編制的限制，導(dǎo)致制用工形式人員的聘用逐漸增多。因此，在選拔干部方面，如在選拔護(hù)士長(zhǎng)時(shí)，可選擇表現(xiàn)出色的聘用制員工。此外，醫(yī)院還應(yīng)積極邀請(qǐng)本省的醫(yī)務(wù)專(zhuān)家或擁有碩士、博士學(xué)位等高學(xué)歷人才出任醫(yī)院干部，以便為醫(yī)院留住優(yōu)秀的人才。
2.5“以人為本”的管理理念
現(xiàn)代社會(huì)是和諧的社會(huì)，只有堅(jiān)決貫徹“以人為本”的發(fā)展理念，才能充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，促使醫(yī)院的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，從而為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)而共同努力。心理學(xué)家對(duì)員工工作滿(mǎn)意度的調(diào)查結(jié)果顯示，員工在實(shí)際工作中所獲得的成就感，占滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果的41%，其次是員工自身的滿(mǎn)意度，占26%，往后依次為領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、自身的工作責(zé)任感、晉升的機(jī)會(huì)與工資分別占23%、23%、21%、15%�！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟睿淠康脑谟诔浞至私鈫T工的工作與生活情況，充分尊重與信任員工，促使員工能夠在自身的工作崗位上充分發(fā)揮自身的特長(zhǎng)，爆發(fā)自身的潛力，從而推動(dòng)人力資源管理精益化的發(fā)展。
3實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源精益化管理的途徑
3.1構(gòu)建完善的人力資源精益管理體系
為加強(qiáng)醫(yī)院人力資源精益化管理的有效性，應(yīng)建立完善的人力資源精益管理體系，從而幫助醫(yī)院重新自身的人力資源現(xiàn)狀，充分挖掘醫(yī)院人力資源的潛能，促進(jìn)醫(yī)院與員工發(fā)展的統(tǒng)一，有效實(shí)現(xiàn)員工與醫(yī)院共同發(fā)展的目標(biāo)。醫(yī)院傳統(tǒng)的人力資源管理理念是將人視為經(jīng)濟(jì)資源的存量，而人作為接受管理的人，在實(shí)際工作中應(yīng)遵照醫(yī)院的規(guī)章制度而行，其技術(shù)條件、服務(wù)過(guò)程、薪酬等均有既定的標(biāo)準(zhǔn)。在此背景下，員工與單位利益之間的沖突時(shí)常發(fā)生且無(wú)法避免。而是秉承“以人為本”的管理理念構(gòu)建精益化的人力資源管理體系，將員工的自我管理作為管理的首要目標(biāo)，促使醫(yī)院與員工之間的和諧發(fā)展，進(jìn)而為醫(yī)院與員工樹(shù)立共同努力的目標(biāo)，有利于員工在工作崗位上更好的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
3.2建立公開(kāi)、公平的選人用人制度
醫(yī)院為保證自身運(yùn)作的高效性，就應(yīng)根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)制定一套符合醫(yī)院特色的組織體系，堅(jiān)持按需設(shè)崗、精簡(jiǎn)高效的原則，明確各部門(mén)的崗位職責(zé)，清楚各崗位的任職條件。而人力資源管理作為醫(yī)院選人用人的第一道關(guān)卡，應(yīng)在做好工作的分析、崗位的評(píng)價(jià)、崗位的工作規(guī)范等基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，嚴(yán)把考試、考核、考查關(guān)。因此，醫(yī)院應(yīng)建立公平、公開(kāi)、科學(xué)、合理的選用人制度，采用現(xiàn)代化的管理方式，使用先進(jìn)的人事管理技術(shù)與方式，系統(tǒng)地分析醫(yī)院的總體結(jié)構(gòu)與流程，做到人盡其才，物盡其用。除此之外，醫(yī)院還應(yīng)采取科學(xué)的預(yù)測(cè)方式，制訂合理的人才需求計(jì)劃，加強(qiáng)人才的利用效率，從而體現(xiàn)出尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的管理理念，充分激發(fā)人才的潛能，使其能真正為醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在此過(guò)程中，醫(yī)院管理者需要非常重視下列3個(gè)關(guān)鍵因素：①醫(yī)院應(yīng)將每一位員工分配到與其能力相符的崗位中；②適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，以便對(duì)激發(fā)人才潛力起到積極的推動(dòng)作用；③需考慮到獎(jiǎng)懲機(jī)制的合理性，以便正確引導(dǎo)員工的工作行為，合理的將人力資源管理模式有效結(jié)合起來(lái)。因此，醫(yī)院在引進(jìn)人才時(shí)，應(yīng)以薪酬激勵(lì)機(jī)制為出發(fā)點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)為杠桿，推動(dòng)整個(gè)體系的重建。在針對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)站在公正、客觀的角度，從多方面評(píng)價(jià)員工的績(jī)效表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，以實(shí)現(xiàn)員工的自我管理，進(jìn)而保證醫(yī)院的健康發(fā)展。
3.3建立靈活、有效的人才引進(jìn)、選拔機(jī)制
采用精益化的人力資源管理模式，其目標(biāo)在于提升人力資源的使用效率，激發(fā)員工潛能，從而避免隱性的浪費(fèi)。只有合理拓展選材范圍，深入挖掘內(nèi)部資源潛能，才能為醫(yī)院選出滿(mǎn)足醫(yī)院發(fā)展需求的高素質(zhì)人才。
4結(jié)語(yǔ)
精益化的管理理念，其本質(zhì)便是提升管理的高效性，以減少資源的浪費(fèi)。針對(duì)人力資源的管理，如何降低成本與提高效率正是實(shí)現(xiàn)精益化管理的關(guān)鍵。在構(gòu)建醫(yī)院人力資源管理體系時(shí)，應(yīng)秉承精益化的管理理念，緊密?chē)@自身的實(shí)際情況制定完善的配套機(jī)制，以便真正實(shí)現(xiàn)精益化的人力資源管理。除此之外，醫(yī)院還應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，保障體系的效力最大化，進(jìn)而提升醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)醫(yī)院穩(wěn)定健康向前發(fā)展。
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